质量管理与QC小组基础知识考试试卷

质量管理与QC小组基础知识考试试卷姓名： 分数 一、单项选择题（本大题共6小题，每小题3分，共18分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。1、在60年代以后，开展全面质量管理取得了丰硕的成果，并引起世界各国瞩目的国家是（ ）美国 B.日本 C.瑞典 D.德国2、企业最经常、最大量、最活跃的质量管理工作是（）设计过程 B.生产制造过程C.检验过程 D.使用过程3、质量审核的出发点是（）生产者 B.顾客C.认证公司 D.管理者4、一张因果图分析质量特性可以是（）一个 B.2个C.多个 D.没有限制5、 PDCA循环是（ ）提出来的？休哈特戴明泰勒D石川磐6、 控制图中的上下界线说明什么（ ）：A、 客户要求B、 规范限度C、 过程偏差的可接受的范围D、 产品偏差的可接受的范围二、多项选择题（本大题共4小题，每小题3分，共12分）在每小题列出的四个备选项中有二至四个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分1、 质量改善中，常用的“两图一表”是指（ ）A、排列图B、流程图C、因果图 D、对策表2、 PDCA循环的特点是（ ）A、 大环套小环B、 阶梯式上升C、 科学管理方法的综合应用D、 应用于重大问题的解决3、 全面质量管理特点有（ ）A、具有全面性，控制产品质量的各个环节，各个阶段；B、 是全过程的质量管理；C、 是全员参与的质量管理；D、 是全社会参与的质量管理4、成果报告常见问题有（A）A.课题太大B.选题理由太多C.图表多，文字少D、选题理由不直接三、填空题：（本大题共6小题，每小题4分，共24分）1、 品质管理产生于 ，创新于 ，之后在全世界普及。中国于 年引进。TOC\o"1-5"\h\z2、对策表要按5W1H原则来制定，5W1H分别指的是：W 、W 、W_W 、W 、H 。3、 绘制因果图，按5MIE要求，其含义分别是: 、 、 、 、 O4、 精益思维模式诞生于巫却在 业领域得到了广泛的应用。5、 原因分析常用的几种主要工具是： 四、判断题：（本大题共15小题，每小题2分，共30分）1、质量管理是在质量方面指导和控制组织的协调活动。 （ ）2、要求品质是品质部门的事情。 （ ）3、8D步骤反映了整个质量系统鼓励预防为主的哲学，将防止再发生作为完成8D过程的最终目标。（）4、排列图的原则是“关键的少数和次要的多数”。（）5、因果图只能用于单一目标的分析。TOC\o"1-5"\h\z6、制定对策应该具体，可操作性强，措施则可以笼统。 （ ）7、 目标最好能够量化。如果不能量化，必须定性，可以检查。（ ）8、排列图应该严格按照“二八”分类。 （ ）9、头脑风暴法鼓励组员自由提出见解。 （ ）10、折线图在时间序列上来展示某一特性值的变化趋势。 （ ）11、检查表是用来收集数据或确认作业执行是否确实。 （ ）12、所有的成果都要有巩固期，防止问题再发生。 （ ）13、计算经济效益：小组活动期间产生的效益-小组活动所花的费用。（）14、确认末端原因是否为要因的根据是以是否容易解决来确定的。（）15、问题就是现状与理想状态的差距。（）五、问答题：（本大题共2小题，每小题8分，共16分）1、影响产品质量的因素有哪些？用因果图进行分析示意。2、PDCA循环的基本内容是什么？六、附加题（本大题共1小题，每题10分，共20分）1、2、请根据下列内容及缺陷统计表数据，对应画出排列图。降低塑料制品不合格率从下列统计报表中得到5-9月份共有不合格品数128件，逐件统计不合格缺陷的种类和数量，形成了塑料制品缺陷统计表。序号缺陷类别发生频数频率％累计频率％1顶部充不满1