解析QC七大手法的介绍与应用

QC7大手法介绍与应用说明1.课程目的2.问题的解决步骤与QC手法之间的关系3.QC七大手法3.1直方图3.2检查表(CheckSheet)3.3帕累托图3.4特性因素图3.5散点图3.6层别法3.7图表4.课程总结

目录

共同探讨把握问题、分析问题、解决问题的思路与方法；帮助学员正确理解与应用QC7Tools1、课程目的主题选定

现况分析及目标设定要因分析

真因验证

对策拟定及评价

效果确认

标准化

残余问题

AB............XR............ABC1234XRABC1234XRABC12342、问题的解决步骤与QC手法之间的关系3.1直方图3.2检查表(CheckSheet)3.3帕累托图3.4特性因素图3.5散点图3.6层别法3.7图表3、QC七大手法▶教育宗旨

:

明白所有的产品都是相同的作业者用相同的材料在相同的设备

也产生散布的事实非常重要.

了解分布(散布)的模样直方图很有用▶定义

:

把数据存在的范围分成几个区间,

确认进入各区间数据的频度数,用柱形图作成的图画.▶用途

:

把握数据的分布量

把握数据的整体模样

把握数据具有的散布的大小

把握数据中心的位置

比较数据和规格值,可以一次获得多种信息3.1直方图▶用语区间的幅区间(柱子)区间的边界值区间的中心值▶制作顺序和例子

:膜厚度测定数据

138146161168146150158138173135164140126142145132125147148176129147153142156144149157136152144163154165135140135150145128X1X2X3X4X5DataCollection(5次/1小时)①

测定值的数

:n=40②R(数据的范围)=176(最大值)-125(最小值)=51③

区间数(k)决定方法

1)

利用图表

(参照下面图表)∴k=5

2)k=√n④

区间大小

=R/k=51/5≒10⑤

测定单位的

½值

:0.5⑥

区间的边界作成

1)最小值－测定单位的

1/2值

~2)~最大值－测定单位的

1/2值

⑦

求出度数的分布⑧

画出直方图.138146161168146150158138173135164140126142145132125147148176129147153142156144149157136152144163154165135140135150145128X1X2X3X4X5▶作成顺序和例子

:膜厚度测定数据测定DATA数(n)区间数(n)30~5051~100101~250250以上5~76~107~1210~20区间号区间界线区间代表值CheckSheet频度数124.5~134.5134.5~144.5144.5~154.5154.5~164.5164.5~174.5174.5~184.51129.5////52139.5///////////133149.5//////////124159.5/////65169.5///36179.5/1▶频度分布表02468101214129.5139.5149.5159.5169.5179.5代表值度数▶直方图▶解释-分布的中心位位置大概在哪哪里?-数据的散布如如何?-相对规格来说说有多大出入入?▶直方图解释方方法一般型理想的正态分布形态豁齿型测定方法,数据的总结法问题倾斜型规格下限被抑制时

峭壁性测定有错误或误差时高原型平均值不同的几个分布混合时双峰型平均值不同的2个分布混合时

孤岛型工程异常,测定错误,别的工程数据的混入▶教育宗旨:使得作业者或或管理者通过过检查表的长长处简单的检检查,能获得必要的的情报作为执执行记录和点点检两个机能能,能掌握其其数据的分布形态态和事前事故故预防的有用用性▶定义:查核表就是一一种为了便于于收集数据，，使用简单记记号填记并予予统计整理，，并作进一步步分析或作为为核对之用而而设计的一种种表格或图表表。▶目的:为了工程管理理而定期地对对必要事项进进行事前确认认检查为了解决工程程上的问题点点,对实物进进行调查,分分析把握工程整体体事项定期记录变化化事项,为事事前防止事故故提供措施3.2检查表(CheckSheet)▶种类:不良项目调查查用检查表不良原因调查查用检查表工程分布调查查用检查表缺点位置调查查用检查表点检确认用检检查表▶制作时注意事事项:要清楚地作出出5W1H.要作成一目了了然.(数字,记号)要作得简单,并容易理解解.不要漏掉重要要的项目.要明确为什么要要检查的目的的.点检用：记录用：汽車5000公里保養點檢表顧客名：車牌號碼：行駛年限：日期：車種：作業者：□電瓶液量□水箱□胎壓□火星塞□風扇皮帶□空氣濾清器□機油□分電盤箱□化油器V:檢查O:調整X:更換3/1001002003004005001002003004005AB日期不良班制數量3/23/33/4WhyWhatWhenWhoHow5W1H:What,When,Who,Where,Why,How查核表种类：：１.记录用用（或改善用用）查核表：：主要功用在在于根据收集集的数据以调调查不良项目目、不良原因因、工程分布布、缺点位置置等状况，并并作为原始记记录。２.点点检用查核表表：主要功用用是为要确认认作业实施、、机械装备的的实施状况，，或为预防发发生不良或事事故、确保安安全时使用。。▶按用途分类通过记录每天天的数据,很很容易掌握问问题集中在哪哪些项目上-制作方法-①制作检查表要要符合记录目目的.②选定要取得项项目③表示DATA④记录数据的期期间,根据材料,调查者☞记录用检查表表SQM散布管理项目(B,C级)CHECKSHEET项目名表面阻抗(ESF)规格1.0*1012Ω以下管理周期리1次/2시小时管理者作业者日期时间实施者特记事项确认10/1308:00洪吉东109/10:00洪108/:<事例>废品检查表项目/日期2/102/112/122/132/142/152/16合计///////////////////19///////////////15////////////////////36//////////10////////////////////2050合计25192423201821150////////////////////////////////////////////////////////数据期间间材料根据据作业日报报调查者×××▶记录用检检查表的的例子03.2.10-2.16划痕异物破碎倾斜间隔不良良虚焊按照事前前选定好好要检查查或确认认的项目目一个一一个的记记录,其目的在在于事前前防止发发生事故故.-制作方法法-①选定要点点检的项项目②决定点检检的项目目③按点检项项目的重重要度进进行顺序序化④制作样式式⑤记录制作作的年月月日与制制作者⑥在检查表表的下端端部填写写特殊事事项栏⑦填写检查查者和确确认者栏栏⑧记录谁,何时,在哪里里,是什什么等☞确认用用检查查表SQM基本遵守项目CHECKSHEET项目别洗净水过滤器交换规格250*100u管理周期1次/7日管理者电极班班长日期时间实施者特记事项确认10/1309:00洪吉东正常交换10/2009:00洪吉东正常交换/:▶确认用用检查查表的的例子子SQM重点管理项目CHECKSHEET项目名超声波洗净机点检项目1.超声波震动状态2.官捞宏饭鸥惑怕3.官捞宏饭鸥搁豪管理周期1次/8小时管理者班长日期时间实施者者特记事事项确认10/1306:00洪吉东东良好/14:00金铁水水良好/:/:/:设备点点检检检查表表设备名名工程班(点检项目)点检周期螺丝有没有异常开关的操作是否正常极限开关的操作是否正常注油状态是否良好压力输出是否正常电极棒有无磨损AAAAAA检查者的签字(点检周周期)A…1次/日B…1次/周C…1次/月(填写方方法)○○…1次/日△…1次/周X…1次/月▶教育宗宗旨:帕累托托图在在选定定重要要问题题上是是必要要的手手法它能正正确的的判断断出在在每个个业务务范围围内,应改善善的重重点在哪里里▶定义:根据所所收集集之数数据，，按不不良原原因、、状况况、发发生位位置等等不同同区分分标准准，以以寻求求占最最大比比率之之原因因、状状况或或位置置的一一种图图形。。▶目的:现场的管理理者在所负负责业务中中以不良品品,缺点或或故障等需需要改善的的事项为对象象,对判断断下列问题题很有好处处哪里出现问问题?应该在哪里里采取措施施?3.3帕累托图▶概要☞帕累托图的的80/20法则即,通过相当于于问题20%范畴的解决决,减少80%问题的根源源-可以找到成成为问题的的项目-可以一目了了然问题的的项目及其其比率-有说服力-谁都容易制制作-通过累积占占有率,可可以知道问问题项目的的占有率▶制作顺序和和例子项目/日期2/102/112/122/132/142/152/16合计划痕///////////////////19异物///////////////15破碎////////////////////36倾斜//////////10间隔隔不不良良////////////////////20虚焊焊50合计计25192423201821150期间间033.2.10~2.16收集集人人×××××什么么废品品////////////////////////////////////////////////////////检查表①确定制作对象象和收集数据据.②按分类项目,集中数据.现象不良项目别,缺点内容别,位置别时间按日,按周,按月,按季节,按时间工作者按人员,按男女,按年龄等LOT别按LOT,按MAKER,按成分作业方法按大小,按压力,按速度,,按条件机器,设备按机器,按工具,按设备,按仪器金额损失金额,销售金额,人工费用,,各商品原价...品质不良件数,缺点数,退货数,修理件数时间工作时间,运转时间,故障时间安全事故次数,灾害次数,故障件数士气出勤率,缺勤率,参加率,提案件数③在图表用纸上上画好横轴,纵轴.-横轴-纵轴

占有率

=X100%项目别不良数不良数合计④按数据大小顺顺序,从左边边开始画出纵纵坐标.⑤数据的占有率率用折线表示示.150100500项目需焊破碎间隔不良划痕其它不良数5036201925占有率3324131317不良数(个)050(%)100(%)Pn:150EA累积占有率数据期间03.2.10~2.16材料根根据作业日日报调查者者××××▶结果:如果分分类项项目多多,就就选定定具有有影响响的1,2个项项目,进行行改善善活动动对于1,2项目目有很很多原原因时时,则则重新新掌握握细节节例子：：帕累累托图图的制制作不良项目不良次数不良率%不良率累计%A153030B122454C102074D81690其它510100合计50100100▶教育宗宗旨:以某个个特征征品质质特性性值改改善为为目的的,正确地地找到到与这这个特特性关关联的的各种种原因因的关关联状状态,如果真真正明明确地地将其其查明明,它它将成成为品品质改改善的的keypoint.▶定义:是我们们可以以明确确某个个特性性(结结果)中有有什么么原因因(因因素)以及及它们们之间有有什么么关系系及其其怎样样的影影响而而用鱼鱼骨型型或树树枝型型表现现的一一种技法▶目的:以构成成问题题的结结果来来具体体地找找出原原因,是查明明认为为是真真正原原因的的方法法.3.4特性因因素图图▶特性因因素图图用语语说明明用语本来的意思在QC方面的意思特性(结果)特性的性质事件出现的结果例)产品的品质,COST,生产量,不良率,安全的状况等(测量问题程度的尺度)因素(原因)主要的原因对事件结果影响的原因(影响问题的对象)▶制作时时注意意事项项:使得积积累全全部的的知识识或经经验.彻底查查明原原因(因素素)收集现现场的的问题题点要不断断地检检讨,不断断地改改善有关人人员全全部参参与(脑力风风暴法法)基本规规则：：–禁止止批评评：不对对他人人的发发言加加以批批评或或反对对。–自由由奔放放：奔放放地发发想，，自由由地发发言。。–多多多益善善：构想想的点点子越越多越越好。。（量量胜于于质））–搭便便车：力求求改善善，集集结他他人的的构想想，不不可盲盲目附附和他他人的发发言。。脑力风风暴法法Brainstorming▶特性因因素图图制作作顺序序①②按照分分类因因素数数,以以箭头头为基基准画画成对对角线线-因素分分类方方法:4M+1E(人,设备,材料,方法,环境)③为了了能能把把分分类类因因素素记记录录在在大大枝枝条条上上,画画上上品质特性品质特性分类类因因素素分类类因因素素分类类因因素素分类类因因素素大枝枝条条分类类因因素素④追究究大大枝枝条条的的原原因因,从从中中间间枝枝条条分分类类记记录录⑤为追追究究中中间间枝枝条条的的原原因因,用用小小枝枝条条来来详详细细地地记记录录(追究究原原因因时时,要要带带着着疑疑问问进进行行)⑥画出出原原因因的的重重要要图图⑦在空空白白处处填填上上数数据据的的履履历历▶参照照下下页页▶特性性因因素素图图用用途途-管理理用用:异常常发发生生时时找找出出原原因因并并消消除除它它-改善善解解释释用用:提高高品品质质,增增加加效效率率-制作作作作业业标标准准用用:作业业方方法法,管理理方方法法,标准准改改正正-品质质管管理理导导入入用用,教育育用用:依照照管管理理图图来来采采取取对对工工程程的的措措施施何时是谁怎样☞特性因素图制作方法品质特性分类项目分类项目分类项目分类项目大分支中间分支小分支稍小分支1次原因2次原因3次原因分类项目4次原因☞特性因素图制作事例密封圈密封状态不良Head高度不一致螺丝松研磨阀门长度不良密封圈规格不一致HEAD性不良发生石棉密封圈利用密封圈未交换真空管不良真空管分散真空管过长接触上板材质弹力弱氟落后真空管堵塞通水不良SNOFFØ扩张制作备注题目Head性不良发生原因把握

1998年11月3日~8日分任组新经营姓名洪吉东▶教育育宗宗旨旨:使学学员员明明白白直直方方图图只只能能表表现现一一种种品品质质特特性性,那么为了了知道其其分布的模样样即相反反为了看清清2个(一对)对应的数数据的相相互关系系而使用该该图表.▶定义:是把两类类数据的的关系用用图来表表示，数数据用点点的形态态表现,其点呈呈散开的模样.▶目的:观察数据据被散开开的模样样1)有无相关关关系2)如果有相相关关系系,那么么为对好好规格范范围,该该以什么么值来调节最好好.3.5散点图▶看散点图图的方法法(例:X=身高Y=体重)YX●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●YX●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●强正比关系弱正比关系YX●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●无相关YX●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●YX●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●强反比关系弱反比关系▶散点图制制作顺序序和例子子1)收集最少少30个个以上便便于调查查的数据据,并整整理在SHEET上(例)X=Mold温度,Y=结果特性性1729.371769.421729.351809.391789.321889.491789.301829.471769.351789.281829.461809.331749.371869.341749.301769.301769.341889.491829.421789.331799.421729.351849.441859.301739.421789.331749.301819.451759.331809.41

XYXXXXYYYY2)画出图表表的坐标标轴3)在坐标轴轴上标注注刻度4)把数据点点在坐标标平面上上.OutputBymoldtemp9.259.39.359.49.459.5170175180185190moldtemp(X)弱正比的相关关系1)相关验证证是指看看散点图图,验证证是否确确有相关关关系的的一种统统计性方方法2)相关验证证方法☞符号验证证法,异项几率率值使用用法,相关系数数计算法法3)符号验证证法①中间值(中央值)☞指把数据据按大小小顺序排排列后处处在中间间位置的的那个数数注意)数据的个个数是偶偶数(如:14,17,20,22,23,25)的话,处在第3,4个两个数数据的平平均(=(20+22)/2)中间值为为21▶根据散点点图的相相关验证证▶符号验证证顺序1)画散点图2)画出左右同数数的纵向中间间值线和上下同数的的横向中间值值线3)按对角线划分分的区域,把把相对的区域域中的点数加加起来4)根据符号验证证表与判定数数比较之后作作出判定-正比相关:判定数>左上和右下的的和[II+IV]-反比相关:判定数>右上和左下的的和[I+III]●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●YX0纵向中间值线横向中间值线IIIIIVII▶散点图的附加加说明1)通过定量的把把握相关关系系的变化趋势势后画出回归线.●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●YX02次中间值线●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●YX0回归线2)在散点图中存存在离群的异异常点时,把把它除去后再再了解相关关关系.3)若把散点图分分层的话,这样更容易得得到有用的信信息.YX●××××××××××××××××××××××××××××××●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●YX●●●●●××××××××××××××××××××××●×××××●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●4)即使在技术上上没有相关关关系,但在散点图上上有相关关系系时,要把两个数据据间相关关系系通过技术性检讨,确确认后再下结结论YX●●●●●××××××××××××××××●×●●●△●●●●●●●●●●●△△△△△△△△△△△△△△△▶教育宗旨:如果看到表表现全体品品质的直方方图,就能能看到表现现品质数值值的分散.究其原因,着眼于使使全体的品品质分散较较大的原因因之上,大家就明白白了层别手手法.▶定义:把构成集团团的问题(数据),根据其特特征分成几几个集团来来掌握对质量影响的的程度.▶目的:比较层别以以前的全部部品质分布布和层别后小小的团体的的品质分布布,其目的在于于找出影响响质量的原原因或了解解其原因对对质量的影影响程度.3.6层别法▶层别的效果果-把模糊的全全部数据变变为更加明明确-从数据中获获得正确有有效的信息息-根据据特特性性的的原原因因分分类类,对对策策变变得得容容易易▶层别别市市注注意意事事项项1)以不不同同的的因因素素层层别别2)要有有品品质质和和原原因因对对应应的的数数据据3)层别别可可以以用用在在任任何何地地方方▶层别别制制作作顺顺序序1)明确确层层别别对对象象.2)把握握全全体体品品质质分分布布.3)观察察散散布布的的原原因因.4)根据据表表示示质质量量的的数数据据是是散散布布的的原原因因的的认认识识区区分分为为小小的的团团体体.(通常常在在现现场场使使用用的的层层别别如如下下)5)互相相比比较较被被分分成成小小组组的的品品质质分分布布,并并与与全全体体的的品品质质分分布布作作比比较较.项目内容时间别时间别,日别,周别,月别,季节别...作业者别个人别,组别,熟练度别,年龄别,男女别...机器,装置别工程别,线别,机器制作处别...作业方法别场所别,速度别,作业条件...原材料,资材别购入处别,购入时期别,储存期间,场所别,检查员别测定,检查类试验期别,计测期别,方法别,场所别☞帕累累托托图图活活用用时时▶不良良发发生生项项目目层层别别例例项目虚焊焊破碎碎间隔隔不不良良划痕痕其它它不良良数数5036201925不良良率率0.950.690.380.360.48占有有率率3324131317Pn:150EA150100500不良率(个)050(%)100(%)活用圆圆图表表时(不良项项目‘油印’层别)设备25%方法15%材料10%人50%原图表表上‘人’层别项目建国永寿明生永明不良数数251375占有率率5025151002550(个)不良数050100-帕累托托图使使用时时▶教育宗宗旨:让大家家知道道图表表的目目的是是通过过唤醒醒人的的视觉觉,而而将更更多的的信息息用最快快最简简单地地方式式传达达的一一种手手法▶定义:为了便便于人人们比比较的的数据据数量量大小小以及及认识识其变变化的的状态态,而而把数数据用图形形来表表示的的一种种手法法.▶目的1)容易掌掌握数数据说说明什什么问问题2)容易传传达所所要传传达的的内容容3)毫无遗遗漏地地采取取必要要的措措施▶特征1)可能比比较2)易读易易懂3)把握倾倾向4)对数据据的全全体一一目了了然3.7图表▶图表的种类目的使用图表形态说明比较数量大小

柱状图画出一定幅度的纵杆,以其高低来比较数值的大小绘画图根据人们能想象到实物画大小来表现数量的大小了解时间变化状态

折线图能引起视角变化时使用,体现数据随时刻变化的移动了解内部比例关系饼形图把整圆分成若干部分用此适当比例的扇形区域来表示大小目的使用图图表形态说明▶图表制制作时时注意意事项项1)要传达达给对对方什什么,目的的要明明确2)只要画画出必必要的的图表表,不不需全全部3)使得一一看图图表就就能明明白,不需需一一一解释释把握日日程进进度管管理Gutter表102030ABC纵轴是是实施施项目目,横横轴是是日程程,用用柱来来表示示计划划与实实际的的关系系Arrowdair表⑤①→②②→③③→⑦⑦→⑧⑧④→⑥⑥计划以以细线线,用用→表表示,想它它们的的顺序序,用用圆连连接起起来,表其其先行行,后后续与与并行行的关关系▶共同的的图表表制作作时注注意事事项1)在图表表的上上端必必须标标明标标题(根据需需要可可标注注副题题)2)必须记记录刻刻度,数字字,单单位,项目目说明明文字字3)体现在在图表表中的的有效效数字字,一一般为为保留留3位位数4)数据的的履历历,解释写写在图图表的的空白白部分分或图图表栏栏以外外底下下方5)柱杆数数最好好为8~9个▶柱形图图制作作方法法1)画出横横轴和和纵轴轴,并并在横横轴上上标注注刻度度2)柱形的的底项项基准准线应应为0(基轴线线)3)在横轴轴上记记录作作比较较的项项目4)在纵轴轴上表表示数数字的的单位位5)画出按按不同同类别别与数数字相相对应应的柱柱形图图6)柱形之之间的的间隔隔最好好是柱柱形粗粗细的的一半半7)比较数值值的差是是大或小小时,即即使省略略一定的的数值也也能叫人人一看就就懂01020304050早退出勤缺勤其它%数字的单位刻度线柱形幅柱形间隔基轴线1002030405060123456月刻度线刻度的数数字数字的单单位基轴线区域线区域数字字区域数字字单位不良数范例显象管V