计算机维修站技术规范

联想LCSE工程师认证联想服务技术规范课程编号：LT101级别：初级、中级Page2of136主要内容课程概述计算机维修方法维修工具静电防护技术规范九要素计算机维修操作规范计算机验机规范Page3of136目录课程概述计算机维修方法维修工具静电防护技术规范九要素计算机维修操作规范计算机验机规范Page4of136课程概述学习并掌握联想服务技术规范，主要包含以下内容：维修工具使用技术规范九要素计算机维修操作规范能够在服务中熟练的运用技术规范，提高工程师专业服务能力，展现专业服务形象。具备对服务站内新员工进行技术规范培训与指导的能力。Page5of136目录课程概述计算机维修方法维修的基本原则维修的基本方法维修工具静电防护技术规范九要素计算机维修操作规范计算机验机规范Page6of136维修的基本原则从简单的事情做起观察简洁的环境根据观察到的现象，要“先想后做”大多数维修都应遵循“先软后硬”的原则在维修过程中要分清主次，即抓住“主要矛盾”Page7of136维修的基本方法观察法计算机周边的使用环境计算机硬件环境计算机软件环境用户的操作习惯比较法用确定完好的部件与怀疑有故障的部件进行外观、配置、运行现象等方面的比较。也可以在两台电脑间进行比较，判断故障电脑在环境设置，硬件配置方面的不同，从而找出故障原因。替换法根据故障的现象来考虑需要进行替换的部件或设备。按先简单后复杂的顺序进行替换。最先考查与怀疑有故障的部件相连接的连接线、信号线等，在确保电源的完好之后，再是替换怀疑有故障的部件，最后是替换与之相关的其它部件。从部件的故障率高低来考虑最先替换的部件。故障率高的部件先进行替换。Page8of136维修的基本方法最小系统法硬件最小系统只有电源、主板、CPU（带散热器）。用于检查：不加电或者加电无显示问题。软件最小系统包括：电源、主板、CPU（带风扇）、内存、显示卡、硬盘驱动器、键盘。用于检查：启动、安装、应用等各类问题。在判断过程中，根据问题的性质，适当加入一到两个硬件。软件方面：只有一个操作系统（或者附带出现了问题的软件）逐步添加/移除法移除法从原配置开始，一次一个部件的移除，查看故障现象的变化。从现有的用户应用环境开始，一次一个软件的移除或屏蔽，查看故障现象的变化。添加法从最小系统环境开始，一次一个部件地添加，并查看故障现象的变化。从单一的操作系统开始，一次一个软件的添加，查看故障现象的变化。Page9of136目录课程概述计算机维修方法维修工具常规维修工具POST卡万用表简易电源负载器静电防护技术规范九要素计算机维修操作规范计算机验机规范Page10of136维修工具常规维修工具POST卡万用表简易电源负载器Page11of136常规维维修工工具主要工工具辅助工工具清洁工工具防静电电工具具Page12of136主要工工具大十字字螺丝丝刀规格：：φ7，长度度150-200mm（不含含把））用途：：用来来拆装装部件件时，，拧下下或装装上固固定螺螺钉。。螺丝盒盒用来放放置拆拆卸下下来的的螺钉钉以及及跳线线帽。。问题：：为什什么我我们拆拆装机机箱的的螺丝丝要使使用大大十字字螺丝丝刀而而不用用小十十字螺螺丝刀刀呢？？Page13of136辅助工工具一字螺螺丝刀刀规格：：φ3*75mm（不含含把））用途：：老式式的IntelSocket370结构以以及AMDSocket462解构的的的CPU散热器器的拆拆装需需要使使用一一字螺螺丝刀刀。镊子调整部部件上上的跳跳线，，调整整CPU等设备备引脚脚等。。尖嘴钳钳截断钳钳回路环环（含含网卡卡回路路环、、并口口回路路环与与串口口环路路环））测试用用户的的网卡卡，并并口以以及串串口的的功能能（需需要使使用Ping命令或或者AMIDIag的工具具配合合测试试）捆绑线线用于固固定机机箱内内的电电缆或或者连连接线线，改改善机机箱内内部的的风道道散热热情况况。硅脂使CPU与散热热器接接触充充分，，改善善散热热环境境Page14of136清洁工工具小刷子子胶囊（（皮老老虎））橡皮清洁布布清洁剂剂问题：：为什什么清清洁板板卡要要用宽宽棕毛毛刷，，而不不用塑塑料刷刷？问题：：清洁洁机箱箱以及及键盘盘、鼠鼠标，，可以以使用用水和和酒精精吗？？为什什么？？CRT和LCD的表面面又用用什么么来进进行清清洁？？问题：：内存存等金金手指指的清清洁使使用白白纸擦擦拭可可以吗吗？Page15of136防静电电工具具防静电电手环环防静电电手环环：用用于缓缓慢的的释放放静电电。防静电电桌布布减少摩摩擦，，从而而减少少静电电的产产生机机会。。另防静静电布布和防防静电电手环环一起起形成成一个个通路路，用用户释释放静静电。。Page16of136维修工工具常规维维修工工具POST卡万用表表简易电电源负负载器器Page17of136POST卡结构POST卡结构及功功能介绍蜂鸣器以及插针连接ISA槽连接PCI槽时钟、复位、各组电源以及BIOS状态指示灯代码显示发光管什么是POST？POST上电自检：：是微机接接通电源后后，系统进进行的一个个自我检查查的例行程程序。这个个过程通常常称为POST上电自检（（PowerOnSelfTest）。对系统统的几乎所所有的硬件件进行检测测。POST自检测过程程大致为：：关键部位测测试加电－CPU－ROM－BIOS－SystemClock－DMA－64KBRAM－IRQ－显卡等。。检测显卡卡以前的过过程称过关关键部件测测试，如果果关键部件件有问题，，计算机会会处于挂起起状态，习习惯上称为为核心故障障。非关键部位位测试另一类故障障称为非关关键性故障障，检测完完显卡后，，计算机将将对64KB以上内存、、I／O口、软硬盘盘驱动器、、键盘、即即插即用设设备、CMOS设置等进行行检测，并并在屏幕上上显示各种种信息和出出错报告。。Page18of140Page19of136POST卡功能基本原理在主机启动动时，主板板在BIOS控制下进行行自检，POST卡监控自检检的全过程程，并用代代码显示自自检的每个个阶段，如如果启动被被异常终止止（如死机机），代码码也将停止止，工程师师根据此时时显示的代代码可以判判断哪项自自检失败引引起的故障障，从而定定位故障部部件。适用范围基于上述POST卡的工作原原理，可以以看到其工工作时间仅仅限于主板板开机自检检过程，所所以只适用用于判断此此阶段出现现的故障。。主要功能诊断在主板板自检阶段段出现的黑黑屏、死机机、不稳定定等故障，，可以快速速诊断或定定位主板、、内存、CPU、电源等相相关部件的的故障。测试环境要要求保证电源工工作正常的的情况下，，为了提高高故障定位位效率，建建议使用硬硬件最小化化测试。Page20of136POST卡使用当机器在加加电启动的的自检过程程中出现无无显故障时时（例如：：自检硬件件不通过、、喇叭报警警、显示器器不能正常常显示等））断开电源源，观察察检查整整机各部部件的外外观情况况。如未见异异常，再再利用硬硬件最小小系统法法，将主主板诊断断卡插在在ISA或PCI槽上（如如果主板板上没有有蜂鸣器器，则需需要连接接好喇叭叭与主板板SPEAKER插座的连连线）。。接通电源源，启动动最小系系统。观观察主板板诊断卡卡左上角角的两个个发光管管显示的的代。码码，对照照故障代代码表，，确认故故障。（（此时也也可通过过指示灯灯状态、、喇叭声声音来判判断故障障）。如果在最最小系统统下没发发现问题题，再利利用逐步步添加法法，逐一一添加其其他设备备，观察察诊断卡卡显示代代码的情情况，找找出故障障件。Page21of136POST卡常见故故障代码码常见故障障代码代码说明备注00或FF运行一系列代码之后，出现00或FF代码，则主板OK由于主板设计以及芯片组之间的差异，部分主板自检完成后可能显示23、25、26代码，属于正常情况一开机就显示一个固定的代码（如：00或FF），没有任何变化，通常为主板或CPU没有正常运行CO初始化高速缓存主板或CPU故障C1或C6内存自检此代码死机喇叭将报警，有些主板显示A731显示器存储读/写测试或扫描检测失败主板显示部分或显卡故障，喇叭将报警Page22of136POST卡指示灯灯状态指示灯状状态名称信号名称说明CLK总线时钟不论ISA和PCI只要一块空板（无需CPU），接通电源就应该亮，否则时钟信号坏BIOS基本输入输出当主板运行对BIOS有读操作时会闪烁，启动后不亮。如自检时长亮或长暗都不正常IRDY主设备准备好有IRDY信号时才闪烁，否则不亮OSC振荡有ISA槽的主振信号，空板通电应常亮，否则停振FRAME帧周期PCI槽有循环帧信号时灯才闪烁，平时常亮RET复位开机瞬间或按下RESET按钮后，亮半秒熄灭属正常情况；若常亮，通常为主板复位电路、复位按钮坏，或插针连接有误＋3.3V、＋5V、－5V、＋12V、－12V电源空板上电即应常亮，否则无此电压输出或主板有短路Page23of136POST卡使用注注意事项项注意观察察指示灯灯：很多工程程师在使使用POST卡时只注注意到读读取代码码判断故故障，而而忽略了了指示灯灯的作用用；其实实指示灯灯可以快快速直接接的提供供很多信信息，例例如下面面的案例例：案例：RESET（复位））信号，，在主板板启动过过程中必必须接收收到这个个信号，，否则系系统认为为设备没没有准备备好,不能正常常启动。。表现的故故障：主主机加电电，风扇扇转，无无报警，，黑屏不不启动。。信号特点点：这个个信号为为低电位位，启动动时电位位瞬间被被拉高，，但很快快就恢复复，并始始终保持持低电位位。信号测量量：用万万用表很很难看到到这个电电位的变变化，但但通过POST卡的RET灯可以看看到RESET信号，正正常状态态启动时时RST灯会闪烁烁一下，，之后保保持熄灭灭状态，，如果不不是这样样说明RESET信号有问问题，主主板有故故障。Page24of136POST卡使用注注意事项项POST卡使用的的时候注注意在硬硬件最小小化的情情况下使使用。当诊断卡卡插在ISA槽上时，，请将诊诊断卡有有元件的的一面朝朝向主板板电源接接口位置置，若插插反，系系统无法法工作，，而且还还可能损损坏部件件。POST卡在部分分主板（（部分的的QDI810、694X芯片组主主板），，可能出出现使用用第一个个或最后后一个PCI槽系统无无显，代代码为“OO”的情况。。因此在在使用诊诊断卡时时，最好好使用靠靠中间的的PCI槽。由于每款款主板的的设计以以及BIOS厂商都有有差异，，显示的的代码略略有区别别。此时时可以查查阅POST使用手册册。在最小系系统下，，部分故故障存在在重码（（例如：：“OO”、“C0”、“C1”代码）现现象，导导致无法法最终定定位到一一个部件件上。当当遇到此此情况时时，建议议采用替替换法进进一步确确认，以以便分离离故障件件。AMI/AwardBIOS报警警Page25of140AMIBIOSAwardBIOS1短内存刷新失败1短系统正常启动。2短内存ECC较验错误2短常规错误，请进入CMOSSetup，重新设置不正确的选项。3短系统基本内存（第1个64kB）检查失败1长1短内存或主板出错。4短系统时钟出错1长2短显示器或显示卡错误。5短中央处理器（CPU）错误1长3短键盘控制器错误。6短键盘控制器错误1长9短主板FlashRAM或EPROM错误，BIOS损坏。7短系统实模式错误，不能切换到保护模式不断地响（长声）内存条未插紧或损坏。8短显示内存错误显示内存有问题不停地响电源、显示器未和显示卡连接好。9短ROMBIOS检验和错误重复短响电源有问题。1长3短内存错误无声音无显示电源有问题1长8短显示测试错误PhoenixBIOS报报警Page26of1401短系统启动正常1短1短1短系统加电初始化失败3短1短2短主DMA寄存器错误1短1短2短主板错误3短1短3短主中断处理寄存器错误1短1短3短CMOS或电池失效3短1短4短从中断处理寄存器错误1短1短4短ROMBIOS校验错误3短2短4短键盘控制器错误1短2短1短系统时钟错误3短1短3短主中断处理寄存器错误1短2短2短DMA初始化失败3短4短2短显示错误1短2短3短DMA页寄存器错误3短4短3短时钟错误1短3短1短RAM刷新错误4短2短2短关机错误1短3短2短基本内存错误4短2短3短A20门错误1短3短3短基本内存错误4短2短4短保护模式中断错误1短4短1短基本内存地址线错误4短3短1短内存错误1短4短2短基本内存校验错误4短3短3短时钟2错误1短4短3短EISA时序器错误4短3短4短时钟错误1短4短4短EISANMI口错误4短4短1短串行口错误2短1短1短前64K基本内存错误4短4短2短并行口错误3短1短1短DMA寄存器错误4短4短3短数字协处理器错误Page27of136维修工具具常规维修修工具POST卡万用表简易电源源负载器器Page28of136万用表万用表基基本介绍绍（以UT60B为例）液晶显示区表笔开关键模式切换按键功能按键区挡位选择旋钮表笔接口Page29of136万用表功功能介绍绍功能按键键与档位位区交直流电压测量电容测量频率测量量交直流电流测量（微安）交直流电流测量（毫安）交直流电流测量（安）电阻测量电路通断测量二极管测量电源开关关自动/手动量程程切换频率/占空比显显示相对值显显示保持按键键/背光按键键选择测量量功能Page30of136万用表功功能介绍绍表笔接口口10安电流插插孔微安毫安安电流插孔孔地线插孔孔电压、电电阻、频频率地接接孔Page31of136万用表功功能介绍绍液晶屏显显示Page32of136万用表测测量操作作说明直流电压压测量将红表笔笔插入“HzVΩΩ”插孔，黑黑表笔插插入“COM”插孔。将功能量量程开关关置于V电压测量量档（UT60B万用表开开机默认认为测量量直流电电压），通过过表笔将将万用表表并联到到待测电电源或负负载上。。从液晶屏屏上读取取测量结结果。注意：在测量高高电压时时，要特特别注意意避免触触电在完成所所有的测测量操作作后，要要断开表表笔与被测电电路的连连接，并并从仪表表输入端端拿掉表笔Page33of136万用表测量操操作说明交流电压测量量将红表笔插入入“HzVΩ”插孔，黑表笔笔插入“COM”插孔。将功能量程开开关置于V电压测量档，，按SELECT蓝色键选择交交流电压测量量（屏幕上显示AC），通过表笔笔将万用表并并联到待测电电源或负载上上。从液晶屏上读读取测量结果果。注意在测量高电压压时，要特别别注意避免触触电在完成所有的的测量操作后后，要断开表表笔与被测电路的的连接，并从从仪表输入端端拿掉表笔Page34of136万用表测量操操作说明直流/交流电流测量量将红表笔插入入μAmA或10A插孔，黑表笔笔插入“COM“插孔。将功能量程开开关置于μA、mA或A电流测量档。。初始设置为为直流测量，，如要进行交交流测量，按按SELECT蓝色键可选择择交流测量。。通过表笔将将万用表串联联到待测电源源或负载上。。从液晶屏上读读取测量结果果。注意测量时应使用用正确的端子子、功能档和和量程，如不能估计电电流的大小，，应从高的量量程开始测试当表笔插在电电流端子上时时，切勿把表表笔线并联至任何电电路上，否则则可能会烧断断保险丝和损坏仪表表在完成所有的的测量操作后后，要断开表表笔与被测电路的连接接，并从仪表表输入端拿掉掉表笔Page35of136万用表测量操操作说明电阻测量将红表笔插入入“HzVΩ”插孔，黑表笔笔插入“COM”插孔。将功能量程开开关置于“Ω”测量档（电阻阻测量功能为为默认值），，通过表笔将将万用表并联联到待测电源源或负载上。。从液晶屏上读读取测量结果果。注意如果被测电阻阻开路或阻值值超过仪表最最大量程时，显示示器将显示“OL”当检查在线电电阻时，在测测量前必须先先将被测线路内所所有电源关断断并将所有电电容器充分放电在完成所有的的测量操作后后，要断开表表笔与被测电路的连连接，从仪表表输入端拿掉掉表笔Page36of136万用表使用注注意事项测量电流与电电压不能旋错错档位。如果果误将电阻档档或电流档去去测电压，就就极易烧坏万万用表。在测量之前务务必调整好万万用表档位，，避免在测量量过程中（已已加电的情况况下）进行万万用表的换档档。如果不知道被被测的电压或或电流的大小小，应先用最最高档，而后后再选用合适适的档位来测测试，以免烧烧坏万用表。。测量电阻时，，必须把电阻阻从电源中断断开，不允许许带电测量，，不要用手触触及元件裸露露的两端（或或两支表棒的的金属部分）），以免人体体电阻与被测测电阻并联，，使测量结果果不准确。万用表不使用用时，请将档档位旋至交流流电压最高档档，红表笔插插在测量电压压接口，或拔拔出，避免因因使用不当而而损坏。Page37of136维修工具常规维修工具具POST卡万用表简易电源负载载器Page38of136简易电源负载载器功能：测试电源时提提供轻量负载载。作用：避免电源在无无负载测量时时无输出。避免电源在无无负载测量时时输出不正确确。Page39of136简易电源负载载器组成20PIN（24PIN）插头按图示方向插插入。切勿反插！切勿带电插拔拔。跳线开关插上开关即启启动电源(ON)。拔掉开关可关关闭电源(OFF)。Page40of136简易电源负载载器组成电压测量点和和LED万用表黑表笔笔点压到GND的焊盘上。万用表红表笔笔依次点压到到其他焊盘上上测量电压。。LED点亮表明该路路电压有输出出，但不一定定是正常电压压输出。Page41of136简易电源负负载器使用用说明插入电源20PIN（或24pin）插头。插入PS-ON跳线帽。给电源加电电。观察简易负负载器的LED是否正常点点亮。万用表放到到直流电压压档。万用表黑表表笔放到GND焊盘上，红红表笔依次次放到其它它焊盘上。。读取各路输输出电压值值。注：测量得得到的电压压值，应在在各电压允许波动动范围内。。Page42of136简易电源负负载器使用用注意事项项切勿长时间间通电烤机机使用！测测量应该在在30秒之内完毕毕。水泥电电阻发热，，注意避免免烫伤。该测试仪仅仅作为测量量电源输出出的辅助工工具，电源源是否正常常还需上机机进行烤机机测试Page43of136目录课程概述计算机维修修方法维修工具静电防护静电的产生生静电的危害害静电防护雷击预防技术规范九九要素计算机维修修操作规范范计算机验机机规范Page44of136静电的产生生生活或工作作中的例子子在较为干燥燥的季节，，两人相遇遇握手时常常见的“被打了一下下”的感觉乘坐出租车车，下车关关门接触车车门把手时时会有的刺刺痛感明明是好的的部件，可可到用户处处换上后，，却是坏的的了……以上这些现现象，我们们称之为静静电放电现现象，它说说明静电无无处不在。。为什么会产产生上述静静电现象静电，是由由于我们人人与人、人人与物体或或物体与物物体之间产产生了磨擦擦而产生的的生活中由于于磨擦面产产生静电的的例子人在行走时时的摆臂——使袖子与衣衣服之间磨磨擦将电脑部件件从包装袋袋中取出或或放入——部件与包装装盒之间产产生磨擦在“生活或工作作中的例子子”中的例子，，是产生静静电后的放放电现象磨擦只是产产生静电的的一种方式式在中学上物物理课时，，老师用皮皮子擦拭玻玻璃棒后能能在不接触触纸屑的情情况下将纸纸屑吸起在干燥的条条件下，两两个人见面面握手时，，有时会在在还未实际际接触时，，即感觉到到一种刺痛痛感（虽然然这是静电电放电的结结果）以上说明：：两物体既使使不接触（（未直接磨磨擦）也能能产生静电电——感应起电Page45of136静电的产生生什么物质最最易产生静静电不良导体，，特别是绝绝缘体人泡沫塑料纸箱化纤地毯、、织物……什么环境下下最易产生生静电干燥的环境境（但并不不是说不干干燥就不产产生静电））较为剧烈或或快速的运运动什么物质成成为静电放放电的对象象未带静电或或带有少量量静电的人人或物（相相对而言））电导体（如如：电子器器件、电器器设备、金金属管道等等）Page46of136静电的危害害静电放电（（ESD）当一物质无无论以何种种方式带有有静电后，，如果不与与其它物质质接触或靠靠近，是不不会对其它它物质造成成危害的在带有不同同静电电位位的两物质质间发生的的静电荷转转移的现象象（这两种种物质间不不一定非要要接触）叫叫做静电放放电（ESD=ElectroStaticDischarge）静电的危害害主要体现现在静电放放电所产生生的危害上上Page47of136静电的危害害人是最大的的静电放电电源！电子器件所所能承受的的静电电压压。人感知到有有静电的静静电电压约约是3000V。因此，人人们可在不不知觉的情情况下就已已造成部件件的损坏。。电子器件类型耐受电压（V）VMOS30-1800OP-AMP190-2500

人体活动静电电压(KV)静电电压(KV)相对湿度(10-20)％相对湿度(65-90)%人在地毯上走动3515在工作台上操作60.1从工作椅上站起181.5Page48of136静电的危害害静电危害的的四种形式式吸尘——改变线路间间的阻抗，，影响产品品的功能与与寿命。在集成电路路引脚间积积聚的灰尘尘显示屏上的的黑色灰尘尘放电破坏——完全破坏带着静电接接触备件，，结果好的的备件不能能使用放电产生热热——潜在的损伤伤放电产生电电磁场——干扰其它设设备Page49of136静电的危害害静电危害的的四大特点点隐蔽性在不知觉的的情况下已已造成损坏坏部件受损坏坏后，外观观上一般没没有表现潜在性部件受静电电放电侵害害后，不一一定就完全全损坏随机性在电子产品品的整个生生命周期中中都会受到到静电放电电的侵害复杂性常规的方法法无法分析析出是否是是由于静电电而损坏Page50of136静电防护从维修的角角度，预防防静电主要要是控制静静电放电，，应从以下下两方面入入手：控制静电产产生控制静电消消除采取的基本本措施对于部件不用时放在在防静电的的包装内使用前，要要先消除静静电，再取取用对于操作者者和对象使用防静电电工具消除除操作者自自身的静电电释放静电静电防护Page51of140Page52of136静电防护部件的防静静电包装何时使用在部件的运运输过程中中，将部件件放在防静静电袋中。。部件暂时不不用时，将将部件放在在防静电袋袋中。组成防静电袋是是一种含有有导电物质质的塑料袋袋常见的有金属丝（网网格）碳物质（网网格）金属或炭与与塑料的混混和物Page53of136静电防护使用防静电电工具消除除静电可以使用的的防静电工工具防静电腕带带防静电鞋、、袜防静电脚束束防静电桌垫垫使用防静电电工具的原原则保证接地（（或与防静静电布连接接）保证与人体体皮肤接触触严禁采用等等电位方法法！Page54of136静电防护防静电腕带带的使用防静电腕带带的作用防止静电产产生消除身体所所带静电防静电腕带带的结构搭扣接地端金属片，与皮肤接触内置一约1兆欧的电阻Page55of136静电防护防静电腕带带的使用注注意事项防静电腕带带上的金属属片必须与与人体皮肤肤接触。防静电腕带带的另一端端或者插在在接地端子子上，或者者直接拖放放在地板上上，或与防防静电布连连接。防静电腕带带的接地要要求为与防防静电布直直接链接。。购买防静电电腕带时，，必须购买买带有防护护电阻（约1兆欧左右））的防静电电腕带。Page56of136静电防护未正确使用用防静电腕腕带的举例例Page57of136静电防护其它须知的的预防静电电损坏的注注意事项持握部件时时，不要使使手直接接接触到集成成电路或器器件的引脚脚。不许使用较较尖锐的金金属物体（（如改锥、、摄子）接接触或靠近近电子器件件或集成电电路的引脚脚（既使已已有防静电电措施时，，也应避免免）。操作中，不不要将备件件（部件））放在泡沫沫塑料（如如显示器楦楦体）上。。在维修过程程中，避免免剧烈或大大动作的运运动，动作作应缓。Page58of136静电防护静电敏感部部件标志当你在部件件包装上看看到此标志志时，应做做好静电防防护后，才才能接触这这类部件联想产品部部件均是静静电敏感部部件！静电敏感标标志是国际际上通用的的防静电标标志Page59of136静电防护静电敏感区区域标志当你在服务务期间遇到到这些标志志时，需要要做好防静静电的工作作静电敏感标标志是国际际上通用的的防静电标标志静电敏感区域出口标志静电敏感区域标志Page60of136静电防护静电接地标标志静电电敏敏感感标标志志是是国国际际上上通通用用的的防防静静电电标标志志Page61of136雷击击预预防防雷电电是是一一种种干干扰扰，，严严重重时时会会损损坏坏电电子子设设备备。。雷电电是是通通过过传传导导的的方方式式来来干干扰扰电电子子设设备备的的。。传导导途途径径电源源线线缆缆信号号电电缆缆Page62of136雷击击预预防防预防防雷雷击击损损伤伤从日日常常使使用用的的角角度度看看在发发生生雷雷电电前前，，应应使使电电器器设设备备断断电电在发发生生雷雷电电前前，，断断开开主主机机与与其其它它设设备备的的连连接接断开开网网络络的的连连接接（（要要从从主主机机端端断断开开））断开开电电话话线线的的连连接接不要要使使电电缆缆连连接接端端的的铜铜线线裸裸露露在在空空气气中中，，且且接接触触点点要要牢牢靠靠计算算机机等等电电器器设设备备一一定定要要有有接接地地装装置置务必必使使用用完完好好的的电电气气或或信信号号电电缆缆（（如如：：无无破破损损，，线线缆缆有有绞绞合合等等））有条条件件的的情情况况下下，，使使用用电电源源隔隔离离设设备备（（如如稳稳压压稳稳流流器器、、隔隔离离变变压压器器、、避避雷雷针针等等））从电子产产品的设设计角度度看在电子器器件的输输入端增增加抗电电涌干扰扰的电路路或隔离离电路联想产品品在这方方面已有有相应的的防护措措施Page63of136一个相关关问题提问摸机箱的的时候总总是感觉觉麻手什什么原因因？Page64of136目录课程概述述计算机维维修方法法维修工具具静电防护护技术规范范九要素素计算机维维修操作作规范计算机验验机规范范Page65of136技术规范范九要素素市电检查查释放电荷荷静电防护护电源检查查主板检查查部件放置置验机操作作Page66of136市电检查查断开市电电与主机机连接，，防止市市电电压压异常波波动损坏坏主机测试插排排以及市市电是否否合格市电电压压输出市电接地地情况先插排，，后市电电，如果果插排上上电压不不正常再再测试市电电，火－－零电压压测试三三次，每每次测试试间隔一定定的时间间）保证所测测各项值值在正常常范围，，否则主主机可能工作不不正常测量内容正常值异常原因火线与零线220V±10%市电线路、插座连接火线与地线220V±10%零地间大于5V，地线不好；零地间完全为0，无地线。零线与地线0<N-G<5VPage67of136释放电荷荷在断电（（拔掉市市电电源源线、笔笔记本电电脑需要要取下电电池）的的情况下下，按动动电源开开关3次释放残残余电荷荷Page68of136静电防护护铺好防静静电布，，做到平平整、干干净，防防静电布布地线与与地连接接(紧贴墙壁壁）配戴好防防静电手手环，并并保证手手环上的的金属部部分与人人体皮肤肤直接接接触；另另一端连连接到防防静电布布上主机应放放到防静静电布上上进行拆拆装暂不使用用或更换换下来的的部件须须放入防防静电袋袋中或备备件盒Page69of136电源检查查开机箱后后，使用用简易电电源负载载测试仪与与万用表表测试主主机电源源电压主机电源源电压输输出值须须在正常常范围（+3.3V、±5V、±12V、+5VSB)，否则主主机无法法正常工工作或烧毁毁主机部部件，并并先解决决电源问题题各组电压线色电压允许范围(V)误差范围+5VSB紫色+4.75～+5.25±5%+3.3V橙色+3.135～+3.465±5%+5V红色+4.75～+5.25±5%-5V白色-4.5～-5.5±10%+12V黄色+11.40～+12.60±5%-12V蓝色-10.8～-13.2±10%Page70of136主板检查查使用POST卡检测主主板，对对照POST卡说明书书，并观观测代码码和指示示灯是否否正常使用POST卡检测的的时候需需要注意意使用硬硬件最小小化Page71of136部件放置置部件须在在防静电电布上或或盒内摆摆放整齐齐、没有有堆叠拆下的螺螺丝放入入螺丝盒盒机箱侧盖盖板可以以立放，，也可以以平放。。如果选选择平放放，注意意其外侧侧有漆的的一面朝朝上放置置Page72of136验机操作作验机操作作包括三三个部分分主机外观观检查用户的报报修故障障是否解解决使用验机机表格进进行验机机由用户来来进行操操作，工工程师协协助用户户。按照验机机表逐项项的验机机，每完完成一项项，请用用户进行行确认。。不要全部部验机完完成之后后，最后后才让用用户来确确认。Page73of136目录课程概述述计算机维维修方法法维修工具具静电防护护技术规范范九要素素计算机维维修操作作规范计算机验验机规范范Page74of136计算机维维修操作作规范计算机维维修操作作规范由由3个部分组组成检测规范范提供检测测方案，，确定故故障部件件，准备备故障部部件的更更换；操作规范范对故障部部件进行行拆卸，，对新备备件进行行完好性性确认并并更换，，进行主主机部件件装配；；验机规范范对更换部部件进行行功能部部件测试试，确定定恢复出出厂状态态。Page75of136计算机维维修操作作规范总总体原则则严禁带电电操作，拆卸主机机之前应应释放主主机残余余电荷。独立供电电的外部部设备（（如打印印机等）），应先先关闭计计算机，，然后再再切断外外设的市市电供应应，继而而断开设设备与主主机之间间的数据据连接。。拆装前准准备在遇到新新机型的的时候，，在服务务之前要要参考相应应机型的的拆装指指导，部分机机型要熟悉机型型硬盘制制作规范范；不熟悉悉的机型型，可以以参考用户户手册。拆装的机机器应放放置在宽宽大、整整洁的平平台上。。在进行机机器的拆拆装前，，在平整整的台面面上铺好好防静电电布，防防静电布布需要做做好接地地措施。。工程师师必须佩佩戴好防防静电手手环。手手环与防防静电布布连接。。在进行机机器拆装装之前，，要征得得用户的的同意；；对于硬盘盘操作需需要用户户签字确确认。拆装过程程根据操作作使用合合适的工工具。使用的工工具要求求摆放整整齐，以以便于取取放为准准；拆卸卸下来的的螺钉等等放入零零件盒内内；拆下的备备件摆放放整齐，在不用用时要放放入防静静电包装装中。拆卸顺序序为：先先外后内内、先连连接线后后部件；；如有其其它部件件遮挡，，应先拆拆卸其它它部件。。安装顺顺序正好好与拆卸卸顺序相相反。拆装操作作中，每每拆卸一一部件，，要观察察连接部部件是否否完好。。Page76of136计算机维维修操作作规范总总体原则则拆装完成成后安装完成成后，要要对内部的的连接线线进行整整理，要求连连接线、、电缆必必须按拆拆装前的的形式用用捆绑线线捆好，，并遵守守如下原原则：连接线电电缆等应应不遮挡挡机箱内内部的风风道。连接线电电缆等不不能在CPU风扇的上上方，必必须避开开CPU风扇的位位置（可可在四周周绕行））。硬盘、软软驱、光光驱信号号线须在在主板的的前侧端端（面板板一侧））。在安装完完成后，，应确保保：连接线安安装齐全全，设置置正确（（按照各各部件的的设置说说明和系系统要求求设置））。不应有缺缺漏的固固定螺钉钉，并且且各部件件所用螺螺钉的规规格符合合要求。。更换完成成后的验机：进行针对对故障点点的检验验，保证证故障排排除。协助用户户，按照照验机表表进行逐逐项验机机，每完完成一项项，请用用户在验验机单上上确认。。在合上机机箱后，，应对机机箱外部部进行必必要的清清洁，并并将各设设备复原原到原来来的连接接状态。。用户的独独立供电电的外部部设备，，应在开开机之前前连接数数据线，，然后再再打开电电源开关关。等外外部设备备供电之之后，再再按下计计算机主主机的开开机按钮钮。Page77of136计算机机维修修操作作规范范电源主板CPU与CPU散热器器硬盘、、光驱驱及软软驱内存、、显卡卡及其其他板板卡键盘、、鼠标标操作系系统与与随机机软件件Page78of136电源－－检测测规范范回顾：：对于于电源源检测测，需需要检检测哪哪些内内容，，有哪哪些注意意事项项？对用户户的市市电进进行检检测市电的的电压压的输输出用户市市电的的接地地对用户户的电电源输输出进进行测测试各组电压线色电压允许范围(V)误差范围火线－零线(220V)//198～242±10%火线－地线(220V)//198～242±10%零线－地线//0<N-G<5V+5VSB紫色+4.75～+5.25±5%+3.3V橙色+3.135～+3.465±5%+5V红色+4.75～+5.25±5%-5V白色-4.5～-5.5±10%+12V黄色+11.40～+12.60±5%-12V蓝色-10.8～-13.2±10%Page79of136电源－－检测测规范范使用万万用表表与简简易电电源负负载器器测量量用户户市电电情况况与用用户的的电源源输出出。部件外外观检检查查看主主板电电源接接口与与电源源接口口插针针应无无变形形现象象，是是否存存在虚虚接、、烧痕痕等；；查看是是否有有漏液液、烧烧坏的的电子子原件件（如如电阻阻、电电容等等）碎碎片；；查看电电源内内部灰灰尘是是否过过多，，是否否导致致电源源散热热不良良引起起电源源烧坏坏的现现象。。Page80of136电源－－操作作规范范使用电电源负负载测测试仪仪检测测备件件电源源各组组电压压输出出，确确认在在正常常范围围之内内再更更换电电源；；接好主主板电电源20PIN插座，，4PIN12V插座，，连接接电源源线，，开机机检验验，确确认主主机能能够正正常完完成POST过程，，出现现联想想LOGO；进入BIOS，查看看BIOS中各组组电压压输出出值均均正常常。Page81of136计算机机维修修操作作规范范电源主板CPU与CPU散热器器硬盘、、光驱驱及软软驱内存、、显卡卡及其其他板板卡键盘、、鼠标标操作系系统与与随机机软件件Page82of136主板－－检测测规范范回顾：：技术术规范范九要要素中中主板板检测测有什什么项项目？？如何何操作作？对于开开机加加电无无显的的故障障，需需要使使用POST卡在硬硬件最最小化化的情情况下下进行行检测测，确确认故故障原原因以以及故故障部部件。。Page83of136主板－－检测测规范范优先确确认主主机电源的的输出出是否正正常。。注意查查看BIOS版本，，先清清空CMOS进行测测试，，必要要时更更新主主板的的BIOS进行测测试。。如果主主板上上有过过多的的灰尘尘，先先进行行除尘尘处理理。检查各板卡卡是否有未未安装到位位的现象；；检查各跳跳线、开关关有无漏接接或错接现现象。将主板放置置在机箱外外，在硬件系统最最小化环境下进行行测试；开开机无显借借助POST卡进行诊断断。部件外观检检查检查北桥、、南桥、声声卡、网卡卡等主板集集成芯片是是否有变色色或裂痕，，芯片与主主板PCB连接的引脚脚处是否有有断裂或翘翘起的现象象；检查各连接接线是否有有有破损、、歪针、错错针、虚接接、漏接、、错接的现现象；检查主板上上主要电容容是否鼓起起、漏液，，或有液体体流淌锈蚀蚀、霉变等等痕迹；检查主板PCB板是否有变变色、腐蚀蚀、烧穿的的情况；Page84of136主板－操作作规范按照取出主主板的相反反顺序，将将主板装入入机箱，使使用合适的的螺丝钉固固定主板；；部分机箱箱使用卡扣扣来固定主主板，应该该首先用卡卡扣固定主主板到位之之后，再用用螺丝钉固固定主板。。如果工程师师为用户更更换不可替替换的主板板进行维修修或者测试试时，务必必要注意新新主板与用用户原机箱箱的后I/O挡板是否匹匹配。连接主板的的各连接线线，应符合合机器配置置要求，无无错接漏接接现象。更换完毕的的主板需要要按照机型型刷新主板板BIOS。Page85of136BIOS下载在安装操作作系统之前前需要检查查主板BIOS；维修站到“知识库系统统-下载中心-BIOS/Firmware”中下载BIOS。下载BIOS时，注意适适用的机型型和相关说说明。如果果有该主板板的刷新BIOS注意事项，，一定仔细细阅读。优优先使用最最高版本的的BIOS。如无特殊殊说明，通通用BIOS适用于商用用和消费所所有机型。。Page86of136BIOS刷新工具选择BIOS刷新工具。。如果主板板BIOS的压缩包中中附带刷新新工具，使使用附带的的刷新工具具；如果附附带的刷新新工具有问问题，按照照上面的“BIOS刷新工具更更新@工程注意事事项”选择刷新工工具。BIOS刷新需要按按照要求加加参数，否否则会造成成BIOS更新不全。。如果有有关于刷新新工具和刷刷新方法的的说明，按按照说明操操作。Page87of136BOOTBLOCK刷新BIOS前，需要把把主板后面面的BIOS防写开关放放到ON位置。给用用户维修完完电脑后，，应把BIOS防写开关放放到OFF位置，以免免BIOS损坏。为了避免BIOS损坏，部分分主板增加加了BOOTBLOCK保护功能。。在刷新BIOS之前需要关关闭BOOTBLOCK的保护。以下两点说说明主板支支持BOOTBLOCK保护功能刷新BIOS时提示：Theprogramfile’sBios-lockStringdoesnotmatchwithyoursystem!或者Itisnotawardbios。刷新后看到BIOS部分没有刷新新，并有“BOOTBLOCK”提示同时为避免具具有BOOTBLOCK保护功能的主主板在刷新BIOS时BOOTBLOCK无法被正确写写入,请工程师在刷刷新BIOS前，先关闭BOOTBLOCK的保护功能。。先按Ctrl＋F1(部分主板是先先按DEL进入BIOS,然后再按Ctrl+F1)进入BIOS的高级模式,在AdvancedBIOSFeatures中，把BIOSProtect功能和BIOSBootBlockProtect功能设置为Disable，保存退出后后再进行BIOS刷新操作。若BIOS高级模式菜单单中找不到有有关BOOTBLOCK保护功能的选选项，则不必必进行上述操操作，而请参参照文章[主板BIOS刷新工具汇总总]下载相应的工工具软件来设设置。BIOS刷新新BIOS刷新建议在DOS下进行刷新，，并且在启动动DOS的时候不要加加载任何的其其他工具进入入内存。刷新BIOS的时候，注意意计算机务必必不能够断电电或重启，否否则会造成刷刷新失败，使使计算机无法法启动。刷新格式（以以Award的BIOS为例）Awdflash.exe********.***/cc/cd/cp/py/sn/e/f刷新工具BIOS文件刷刷新新参数Page88of140Page89of136BIOS刷新参数以Award的BIOS刷新为例/CC/CD/CP/PY/SN/E/F/CC：更新完BIOS之后清空CMOS。一般新的BIOS可能会有不同同于原来的CMOS设置，所以使使用这个参数数一般可以避避免此种情况况下出现的意意想不到的问问题。当然也也可以不使用用这个参数，，在更新完毕毕后关上计算算机，然后使使用主板上清清空CMOS跳线来进行这这项操作，不不过用前者更更简单方便。。/CD：表示在更新新BIOS之后清空DMI数据信息。单单从字面上理理解，DMI就是一个数据据库，容纳着着系统的所有有信息。特别别是在多个系系统设备改变变的情况下更更加有必要。。/CP：表示在更新新BIOS之后清空PnP（ESCD）数据阵列。。一般的PnP设备的信息都都储存在ESCD中。/CP参数等同于重重置CMOS设置中的PnP/PCI配置数据。这这个参数对于于安装了新的的符合PnP规范的板卡时时有特殊意义义。/PY：通过此项让让用户选择“是”（按Y键）或者“否”（按N键）更新BIOS。这样就可以以仅仅保存当当前版本的BIOS或者得到校验验值而更新BIOS。一般默认为为/PY模式。/SN：不备份系统统老的BIOS文件。/E：刷新结束后后自动回到DOS命令行状态。。/F：刷新时使用用原来的BIOS数据。Page90of136BIOS刷新后的操作作刷新BIOS成功后的操作作按Ctrl+F1（或者按Del进入BIOS之后，再按Ctrl+F1）进入BIOS高级设置选项项设置Booteasy或者Fastboot为Disable，再保存退出出再次进入BIOS高级设置选项项，选择LoadoptimizationBIOSDefaults加载默认设置置进入PCHealth选项，调整““LegendFanPolicy”选项为Enable进入PCHealth选项，调整“Option”或者是“MainPCTypeSelect”按照不同机型型进行设置商用有软机型型或天骄E-T及锋行有软驱驱机型或其他他有软驱机型型，选择“MUSE”北斗或其他系系列无软机型型，选择“Slimia”如果锋行无软软系列机型，，选择“QUAKE”如果是双网隔隔离系列机型型，选择“shuangwang”按Ctrl+F1进入BIOSSetup中可以看到的的选项比按Del进入BIOSSetup多。维修站使用Ctrl+F1进入BIOSSetup；为了避免用用户设置出错错，建议用户户按Del进入BIOSSetup。Page91of136USB接口标准定义义Page92of136Audio接口标准定义义1-8Pin为内置音频接口（接内置音箱），9-16Pin为前置音频接口（部分主板没有1-8Pin接口）。联想Audio标准如果不使用前置音频，需要把11-12Pin，13-14Pin使用跳线帽短接，否则主板上的后置音频不能使用。IntelAudio规格定义如果不使用前置音频，需要把5-6Pin，9-10Pin使用跳线帽短接测试主板集成成声卡音频输输出时，需要要去除前置音音频接口，短短接主板上前前置音频接口口的相应针脚脚，再进行测测试。Page93of136计算机维修操操作规范电源主板CPU与CPU散热器硬盘、光驱及及软驱内存、显卡及及其他板卡键盘、鼠标操作系统与随随机软件Page94of136CPU与CPU散热器－检测测规范开机检查BIOS在温控方面、、CPU设置方面是否否合理，BIOS版本是否合适适。根据不同的CPU，使用合适的的工具将CPU风扇取下（部分CPU无法取下，请请准备酒精或或电吹风）。。部件外观检查查检查CPU插座附近的电电容及电感是是否有变形或或烧坏的现象；检查主板的CPU插座是否有烧烧毁、变色现现象；检查CPU插针是否有弯弯曲、断针情情况；检查CPU表面是否有烧烧痕、变形、、破损；检查CPU风扇是否有不不转、停顿及及转速过低的的现象；Page95of136CPU与CPU散热器－检测测规范检验CPU风扇的方向是是否正确，CPU风扇的插头是是否插的正确确；检查CPU风扇是否是声声音大的现象象；检查CPU风扇是否有不不转、停顿，，或转速过低低的现象；必必要时对CPU风扇进行除尘尘处理；问题：如果开开机CPU散热器风扇的噪音一一直很大，如如何解决？散热片搭到了了电容上Page96of136CPU与CPU散热器－操作作规范拆装CPU时，注意垂直直插入或者拔出。更换CPU后，要在风扇扇与CPU芯片结合处添添加适量硅胶胶。CPU与散热器应在在机箱外安装装在主板上，，先进行硬件件最小化测试试，然后再安安装到机箱内内。注意主板对CPU的支持，必要要时更新主板板BIOS，并且确认BIOS中已经正确的的识别到CPU。注意CPU散热器安装方方向正确。CPU散热器安装方方向，原则是是CPU散热器与CPU紧密接触。风扇的出线线方向多数可可以参考朝向向内存方向；；CPU散热器风扇的的电源插头务务必要接在CPUFAN接口上，不能能够接到SYSFAN接口上。更换测试AMDCPU时，严禁不上上散热器或者者不扣扣具进进行测试！CPU与CPU散热器－－LGA775CPU及SocketT插座Page97of140Page98of136CPU与CPU散热器－LGA775CPU及SocketT插座采用LGA封装技术的处处理器，下层层只有金属圆圆点作接触之用用。它依靠一一个包含安装装扣具的插座，用下层的的金属原点和和插座上的弹弹性针脚接触。SocketT插座采用的针针脚非常娇嫩嫩柔软；据Foxconn介绍目前插座座寿命设计规规格是21次安装Intel资料，插座寿寿命是10次安装有资料称，只只能插5次，然后就得得报废了Page99of136CPU与CPU散热器－LGA775CPU拆装注意事项项拧下四个螺丝丝后可以取下下风扇和散热热器散热器托架在在主板底下，，拆下散热器器后，风扇托托架会移位，，螺丝无法对对正，必须拆拆下主板，才才能安装CPU散热器和风扇扇。LGA775CPU的拆装Page100of136CPU与CPU散热器－LGA775CPU及主板操作规规范掀开金属盖后后才可以取下下保护盖塑料料的保护盖。。拆装时，手指指捏住CPU上下侧中间部部位。拆装CPU时，垂直插入入或者拔出。。不要触碰插座座的触针或CPU的触板。不要随意更换换主板或者CPU测试，判断是是主板或者CPU故障后再更换换。返回故障主板板时，必须安安装CPU插座的塑料保保护盖，否则则造成CPU插座损坏为“非损”。Page101of136计算机维修操操作规范电源主板CPU与CPU散热器硬盘、光驱及及软驱内存、显卡及及其他板卡键盘、鼠标操作系统与随随机软件Page102of136硬盘、光驱及及软驱－检验验规范对硬盘的操作作务必征得用用户的同意。。检测硬盘的读读写是否有异异响。使用专业的测测试工具，对对硬盘进行扫扫描以及格式式化检测。优先检测硬盘盘电源接口的的+5V与+12V供电是否正常常。检测硬盘的设设置情况检查PATA硬盘或者光驱驱跳线是否正正确。IDE数据线另需要要注意，其红红色线需要与与PATA接口“1”对应。UltraDMA-66以上的PATA设备需要使用用80芯的IDE数据线,数据线蓝色接接头接主板，，黑色接主IDE设备，灰色接接从IDE设备。对于SATA硬盘BIOS无法正确的识识别，检查BIOS中SATA设置是否正确确。部件外观检测测检查硬盘电路路板、芯片及及器件是否有有烧痕；检查硬盘上各各插针（电源源接口和数据据线接口）是是否正常，无无缺针或插针针弯曲现象检查光驱、软软驱内是否有有异物。检查光、软驱驱是否能顺利利读出随机附附带的光、软软判内容。Page103of136硬盘、光驱及及软驱－操作作规范在拆卸故障硬硬盘或者光驱驱的数据线与与电源线的时时候，严禁野野蛮操作。对新硬盘或者者光驱，正确确的设置跳线线。安装新硬盘或或者光驱，正正确的连接电电源线与