版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
第17页共17页后勤服务工作计划范本(多篇)一、转变思想观念,提高业务水平(一)转变思想观念后勤人员虽然不登讲台,但他们的言行举止蕴涵着德育功能。后勤管理水平的高低,职工的文明程度,直接影响着学生的成长,因此后勤人员就是不登讲台教师。后勤人员应改变那种认为后勤工作就是单纯的服务工作的观念,树立服务育人、管理育人的思想。加强政治理论学习,不断提高思想水平;任何时候都不能淡化服务意识,应想教学之所想,急师生之所急;用文明的语言、热情的态度、周到的服务去感染服务对象;要有甘做绿叶,勇于奉献的精神。此外,后勤人员必须克服服务工作低人一等的自卑思想,要充分认识后勤工作在学校工作中的重要地位和作用。(二)加强业务学习,提高工作水平我校后勤人员进行业务学习的形式多种多样:请专家来校授课,帮助后勤员工提高知识水平与专业技能;请经验丰富的员工介绍自己的经验,特别是处理___的经验和做法;加强员工之间的工作交流,取人之长,补己之短,不断提高大家的业务水平。此外,后勤部门还要改进管理方法,减少工作环节,提高工作效率,以适应师生的不同需求。如新添置的学校设备,后勤人员要先于师生掌握操作技术和维修保养的方法,使后勤工作走在其他工作的前面。二、加强制度建设,明确岗位职责(一)实行“三个制度”1.首问负责制。当师生需要后勤部门提供帮助时,总务处员工都要热情接待,认真受理,不得推诿,不得扯皮。接待后,要及时落实,如不能马上解决的,应根据具体情况,立即通知或转达本部门负责该项目的人员,尽快进入程序服务。假如联系不上具体负责人员,应继续上报组长、分管主任或主任,直至事情在总务处内部得到落实,首问工作才算基本结束。如果出现“不知道”、“不清楚”、“不是我负责”或者“去找___人”等推诿现象,一经查实,根据情况给予当事人相应的处理,并欢迎师生随时监督。2.服务承诺制,后勤人员接到服务请求后应根据实际情况,按步骤进入服务阶段,做到及时、高效、热情、周到。服务的时间是否及时、服务的质量是否优良、服务的态度是否热情、师生是否满意是评价服务承诺制的几项标准。3.责任追究制。后勤人员如果违反工作程序、工作不认真、玩忽职守、谋取私利,造成___利益损失的,要追究其相应责任。实行谁承办、谁负责,有了差错就要追究的制度。推行“三个制度”以来,我校的服务工作由过去的被动转化为现在的主动,达到事事有人管、处处有服务、责任有落实的良性状态。(二)建立考核制度考核是对实际工作的客观评价,也是鼓励先进、鞭策后进,提高办事效率的重要手段。考核制度的建立和落实,目的是使大家加强责任心。按要求对各个岗位履行职责的情况进行考核:要按要求、按步骤做好每天必做的工作,详细记载每天处理事情的经过、结果和方法,对师生的满意度做出自我评价,根据完成情况实行奖勤罚懒,促使大家进一步提高工作水平。后勤服务工作计划范本(多篇)(二)一、坚持学习,加强后勤队伍建设,统一思想,提高认识,要求后勤人员做到后勤工作分工不分家。1、继续坚持每周一的后勤人员工作、学习例会制度,检查落实上周工作情况,落实各项过程性管理资料的积累,安排部署本周工作重点,与会人员要互相学习,借鉴先进管理经验,提高自身素质。更新观念,提高思想认识,要求后勤工作者树立师生利益和学校需要至上的服务观,并以此作为各自开展工作的出发点和归宿。2、明确职责,明确责任要求,强化岗位意识,爱岗敬业,要做到自尊,自爱,自强,工作中有热情、有耐心。3、规范后勤综治管理,充分发挥后勤人员的智慧和力量。发挥工作主动性、积极性,改进工作作风,发扬各环节协调,团结,配合的工作风格,提升服务质量。二、抓安全,保稳定,落实“安全”工作责任制,层层签订安全责任状,坚持安全工作中的“四不放过”原则,(即:排查安全隐患不彻底不放过,安全教育不落实不放过,安全措施不到位不放过,安全责任不明确不放过。)继续实行安全工作一票否决制和责任追究制。形成全校上下人人想安全、人人查安全、人人抓安全、人人管安全的氛围、维护并保持学校安全稳定的大好局面,实现学校全年安全无事故的安全综治目标。1、严格执行学校的封闭式管理制度。这一制度执行的好坏,最重要的环节就是学校的门卫保卫工作,因此,门卫保卫人员一定要做到按时上岗、严格值岗,重点做好外来人员的登记核查工作,和住宿学生的私出校查处,及住宿学生请假留条存档和周六日住宿学生的管理。实行住宿生离校请假“三联”制。加强对租住党校宿舍的外来人员的管理,要明确其身份,___其行为,确保学校教育教学秩序的正常。2、提高认识,高度重视,确实做好甲型h1n1流感的防控工作。秋冬季是甲型流感的高发期,青少年是易感人群,当前,甲型流感的防控是的任务,为确保我校不发生一例甲流感感染者,我们采取外堵输入,内环扩散的防控方针,成立了防控领导组,及时购置了体温计、口罩、消毒液等防控器材药品,制定一系列的防控制度措施,实行晨检制度和缺勤、缺课登记制度,发热学生的登记,处置跟踪调查制度,并进行了广泛的宣传教育,落实各项防控措施,扎实有效地开展甲流防控工作。3、规范车辆管理,严格禁止外来车辆入校,送货车辆要按规定时间进入,并限定校内行驾速度,学生的自行车,继续实行定时,定点管理,落实上牌,上锁制度,充分发挥学生自行车管理队伍的作用,继续保持一直以来学生自行车无损坏、无丢失的管理目标。同时,继续同本校教师及党校家属机动车车主签定交通安全责任状,确保学生的校园交通安全。后勤服务工作计划范本(多篇)(三)一、转变思想观念,提高业务水平(一)转变思想观念后勤人员虽然不登讲台,但他们的言行举止蕴涵着德育功能。后勤管理水平的高低,职工的文明程度,直接影响着学生的成长,因此后勤人员就是不登讲台教师。后勤人员应改变那种认为后勤工作就是单纯的服务工作的观念,树立服务育人、管理育人的思想。加强政治理论学习,不断提高思想水平;任何时候都不能淡化服务意识,应想教学之所想,急师生之所急;用文明的语言、热情的态度、周到的服务去感染服务对象;要有甘做绿叶,勇于奉献的精神。此外,后勤人员必须克服服务工作低人一等的自卑思想,要充分认识后勤工作在学校工作中的重要地位和作用。(二)加强业务学习,提高工作水平我校后勤人员进行业务学习的形式多种多样:请专家来校授课,帮助后勤员工提高知识水平与专业技能;请经验丰富的员工介绍自己的经验,特别是处理___的经验和做法;加强员工之间的工作交流,取人之长,补己之短,不断提高大家的业务水平。此外,后勤部门还要改进管理方法,减少工作环节,提高工作效率,以适应师生的不同需求。如新添置的学校设备,后勤人员要先于师生掌握操作技术和维修保养的方法,使后勤工作走在其他工作的前面。二、加强制度建设,明确岗位职责(一)实行“三个制度”1.首问负责制。当师生需要后勤部门提供帮助时,总务处员工都要热情接待,认真受理,不得推诿,不得扯皮。接待后,要及时落实,如不能马上解决的,应根据具体情况,立即通知或转达本部门负责该项目的人员,尽快进入程序服务。假如联系不上具体负责人员,应继续上报组长、分管主任或主任,直至事情在总务处内部得到落实,首问工作才算基本结束。如果出现“不知道”、“不清楚”、“不是我负责”或者“去找___人”等推诿现象,一经查实,根据情况给予当事人相应的处理,并欢迎师生随时监督。2.服务承诺制,后勤人员接到服务请求后应根据实际情况,按步骤进入服务阶段,做到及时、高效、热情、周到。服务的时间是否及时、服务的质量是否优良、服务的态度是否热情、师生是否满意是评价服务承诺制的几项标准。3.责任追究制。后勤人员如果违反工作程序、工作不认真、玩忽职守、谋取私利,造成___利益损失的,要追究其相应责任。实行谁承办、谁负责,有了差错就要追究的制度。推行“三个制度”以来,我校的服务工作由过去的被动转化为现在的主动,达到事事有人管、处处有服务、责任有落实的良性状态。(二)建立考核制度考核是对实际工作的客观评价,也是鼓励先进、鞭策后进,提高办事效率的重要手段。考核制度的建立和落实,目的是使大家加强责任心。按要求对各个岗位履行职责的情况进行考核:要按要求、按步骤做好每天必做的工作,详细记载每天处理事情的经过、结果和方法,对师生的满意度做出自我评价,根据完成情况实行奖勤罚懒,促使大家进一步提高工作水平。后勤服务工作计划范本(多篇)(四)各位领导、各位学生:为了增强后勤服务人员的服务意识,牢固树立全心全意为师生服务的思想,搞好和改善后勤的管理与服务,我处定于__年__月__日至__月__日开展“后勤优质服务月”活动。一、活动目标这次优质服务月活动,以“竭诚服务,满意师生”为宗旨,以转变工作作风,提高服务效能为目标,以增强服务意识,提高服务质量和服务水平为着力点,要求后勤处职工逐步做到“八个一点”,即:微笑多一点,办事细一点,行动快一点,效率高一点;遇到困难冷静一点,处理问题灵活一点,对待他人宽容一点,自我要求严格一点。开展文明服务,提升后勤服务形象。推行服务承诺,提供优质服务、规范服务,提高服务质量。提倡主动服务、超前服务,提高后勤服务的科学性与时效性。二、活动要求1.后勤处各部门要对本次活动要高度重视,安排专人负责,层层落实责任。负责人要发挥表率作用,要亲自___、亲自指挥、亲自参与本次活动。认真收集师生员工的意见和建议,下大力气解决师生反映的问题,让本次活动真正成为与师生沟通的桥梁。2、在学院内广泛宣传优质服务月的重要意义,使活动的意义深入人心。要通过多种方式,统一员工思想,提高对优质服务月活动意义的认识,充分调动全体员工参与活动的积极性,并广泛地听取广大师生意见,接受监督,推动活动的顺利开展。3、严格按照实施方案的各项要求开展工作,由后勤处副处长和副处长全面督促、检查、落实,使整个活动的各项内容都按原定的方案规范、有序、顺利地开展。4.后勤处内各部门要按照活动领导小组的统一部署,根据本部门的具体情况,注重每个细节,对个别服务差的单位、员工及宿管要重点教育,确保活动取得实效,使员工的服务水平和服务意识不断提高,使师生的满意率不断上升。通过优质服务月活动,后勤员工今后将以一个优质、高效、安全的姿态为学院的高速发展做出应有的贡献。后勤服务工作计划范本(多篇)(五)各位领导、各位学生:为了增强后勤服务人员的服务意识,牢固树立全心全意为师生服务的思想,搞好和改善后勤的管理与服务,我处定于__年__月__日至__月__日开展“后勤优质服务月”活动。一、活动目标这次优质服务月活动,以“竭诚服务,满意师生”为宗旨,以转变工作作风,提高服务效能为目标,以增强服务意识,提高服务质量和服务水平为着力点,要求后勤处职工逐步做到“八个一点”,即:微笑多一点,办事细一点,行动快一点,效率高一点;遇到困难冷静一点,处理问题灵活一点,对待他人宽容一点,自我要求严格一点。开展文明服务,提升后勤服务形象。推行服务承诺,提供优质服务、规范服务,提高服务质量。提倡主动服务、超前服务,提高后勤服务的科学性与时效性。二、活动要求1.后勤处各部门要对本次活动要高度重视,安排专人负责,层层落实责任。负责人要发挥表率作用,要亲自___、亲自指挥、亲自参与本次活动。认真收集师生员工的意见和建议,下大力气解决师生反映的问题,让本次活动真正成为与师生沟通的桥梁。2、在学院内广泛宣传优质服务月的重要意义,使活动的意义深入人心。要通过多种方式,统一员工思想,提高对优质服务月活动意义的认识,充分调动全体员工参与活动的积极性,并广泛地听取广大师生意见,接受监督,推动活动的顺利开展。3、严格按照实施方案的各项要求开展工作,由后勤处副处长和副处长全面督促、检查、落实,使整个活动的各项内容都按原定的方案规范、有序、顺利地开展。4.后勤处内各部门要按照活动领导小组的统一部署,根据本部门的具体情况,注重每个细节,对个别服务差的单位、员工及宿管要重点教育,确保活动取得实效,使员工的服务水平和服务意识不断提高,使师生的满意率不断上升。通过优质服务月活动,后勤员工今后将以一个优质、高效、安全的姿态为学院的高速发展做出应有的贡献。后勤服务工作计划范本(多篇)(六)一、指导思想:以___、____和科学发展观为指南,以服务于教育教学为工作中心,以创建“文明食堂”“放心超市”和为师生谋福利为工作目标,在校委会的领导下,在校工会的监督下,围绕中心和目标,进一步强化队伍建设、制度建设,继续加强食品安全卫生工作,做好师生学习和生活服务工作,建立良好的后勤管理秩序,挖掘后勤工作潜力,调动后勤工作的积极性,开创后勤工作新局面。二、主要工作:1、进一步强化后勤队伍建设、制度建设。①加强学习,更新观念,增强服务意识___后勤人员认真学习、全面贯彻___、____和科学发展观,统一思想认识,强化职业道德教育,增强干好本职工作的责任感,以主人翁的姿态投入后勤工作,爱岗敬业,乐于奉献。进一步明确后勤为教学服务、为师生生活服务的宗旨,坚持服务育人的方向,继续发扬“勤奋、务实、高效、优质”的工作作风,踏实工作,关心爱护学生,努力争作奉献。每月召开一次后勤服务部工作人员会议,总结前段工作,布置后段工作,表扬先进,鞭策后进。②规范后勤管理进一步完善后勤服务部各项制度的建设,严格按制度办事,对事不对人,用制度管人。2、继续加强食品安全卫生工作。①安全卫生工作以预防为主、突出重点、落实责任、从严管理。加强安全文明食堂、超市创建活动,有针对性地开展安全教育,坚持安全卫生教育经常讲,安全工作每周一查,卫生工作每月一查。②增强师生的安全意识和自我保护能力,杜绝安全事故,提高广大师生安全意识和自护、自救能力,确保师生的生命安全。3、改进食堂、超市管理,办好师生食堂、超市1、调整食堂人员结构,改善运作办法,激发人员工作动力,提高人员工作效率。2、树立安全第一意识,重视和加强饮食卫生工作,提高警惕,采取安全防范措施,明确责任,做好防火、防盗、防毒工作,并要定时打扫,做好保洁工作。后勤服务工作计划范本(多篇)(七)一、指导思想:以___、____和科学发展观为指南,以服务于教育教学为工作中心,以创建“文明食堂”“放心超市”和为师生谋福利为工作目标,在校委会的领导下,在校工会的监督下,围绕中心和目标,进一步强化队伍建设、制度建设,继续加强食品安全卫生工作,做好师生学习和生活服务工作,建立良好的后勤管理秩序,挖掘后勤工作潜力,调动后勤工作的积极性,开创后勤工作新局面。二、主要工作:1、进一步强化后勤队伍建设、制度建设。①加强学习,更新观念,增强服务意识___后勤人员认真学习、全面贯彻___、____和科学发展观,统一思想认识,强化职业道德教育,增强干好本职工作的责任感,以主人翁的姿态投入后勤工作,爱岗敬业,乐于奉献。进一步明确后勤为教学服务、为师生生活服务的宗旨,坚持服务育人的方向,继续发扬“勤奋、务实、高效、优质”的工作作风,踏实工作,关心爱护学生,努力争作奉献。每月召开一次后勤服务部工作人员会议,总结前段工作,布置后段工作,表扬先进,鞭策后进。②规范后勤管理进一步完善后勤服务部各项制度的建设,严格按制度办事,对事不对人,用制度管人。2、继续加强食品安全卫生工作。①安全卫生工作以预防为主、突出重点、落实责任、从严管理。加强安全文明食堂、超市创建活动,有针对性地开展安全教育,坚持安全卫生教育经常讲,安全工作每周一查,卫生工作每月一查。②增强师生的安全意识和自我保护能力,杜绝安全事故,提高广大师生安全意识和自护、自救能力,确保师生的生命安全。3、改进食堂、超市管理,办好师生食堂、超市1、调整食堂人员结构,改善运作办法,激发人员工作动力,提高人员工作效率。2、树立安全第一意识,重视和加强饮食卫生工作,提高警惕,采取安全防范措施,明确责任,做好防火、防盗、防毒工作,并要定时打扫,做好保洁工作。3、定期___食堂从业人员学习有关食品卫生的基础知识、基本要求,并对照日常工作认真落实。4、依据食堂管理制度,加强食堂工作各环节的管理与监督,并据实际情况不断健全食堂管理制度,规范各项操作程序。5、积极改进、添置食堂卫生设施设备,确保“硬件”达标。6、加强检查监督和民主管理,经常到食堂检查服务态度、卫生情况、饭菜数量与质量、就餐纪律。发现问题及时整改,表扬先进、批评后进。7、把好食品采购关,积极做好疾病的预防工作。8、创造条件,提高食堂炊事人员的业务技能和业务素质。9、坚持勤俭节约的原则,节粮、节水、节电,精打细算、降低成本,提高饭菜质量。10、逐步使学校食堂、超市管理到位、精细,让学校食堂、超市品位不断得到提升,服务质量不断得到提高。三、工作举措:1、认真___本部人员学习学校的规章制度,使每个员工能够自觉遵守制度,特别是新聘员工制度的学习,落实到班组长,使新员工迅速融入到东升这个大团队之中。每周进行业务学习、思想交流,努力提高员工的业务水平,增强员工的服务意识和安全责任感。2、完善各项规章制度,继续实行规范化管理和标准化服务。3、提高管理水平,提升服务品质,达到“管理育人、服务育人”的目的。4、签订安全责任状,制定处理安全事故预案,安全责任分层到位,责任追究。5、加强监督,发现问题,及时上报,及时解决。6、关心员工的生活和健康,___员工参加体育锻炼和其它活动。四、工作安排:___月份:1、办好暑假集训教师的伙食和饮水。2、搬迁超市,由原教学楼搬迁到学生食堂。3、招聘食堂、超市和学校勤杂人员___名。4、超市进购货物、货物上架。5、学生餐卡的订购。___月份:1、开学学生冲卡收费。2、发放教师___月份饭卡。3、每周打印学生的进餐情况,发放给班主任和包班领导。4、召开全体行政成员和班主任工作会议,强调学生进餐。5、清算___月份食堂账务和超市账务,做到周清月结。6、发放___名钟点工的___月份工资。7、发放___月份食堂管理工作奖金。8、支付___月份的货物款。9、协助工会〝教师节〞“中秋节”慰问金和礼品的发放。10、召开后勤工作人员会议。___月份:1、“十一”放假值班安排。2、发放教师___月份饭卡。3、每周打印学生的进餐情况,发放给班主任和包班领导。4、清算___月份食堂账务和超市账务,做到周清月结。5、与个供货商签订《供销协议》。6、发放___名钟点工的___月份工资。7、发放___月份食堂管理工作奖金。8、支付___月份的货物款。9、办理食堂和超市工作人员的《健康证》和《食品流通许可证》。10、召开后勤工作人员会议。11、协助工会做好送旧迎新的服务工作。___月份:1、发放教师___月份饭卡。2、每周打印学生的进餐情况,发放给班主任和包班领导。3、清算___月份食堂账务和超市账务,做到周清月结。4、发放___名钟点工的___月份工资。5、发放___月份食堂管理工作奖金。6、支付___月份的货物款。7、食堂和超市的《营业执照》换证。8、召开后勤工作人员会议。9、配合教学线做好校运动会的服务工作。___月份:1、发放教师___月份饭卡。2、每周打印学生的进餐情况,发放给班主任和包班领导。3、清算___月份食堂账务和超市账务,做到周清月结。4、发放___名钟点工的___月份工资。5、发放___月份食堂管理工作奖金。6、支付___月份的货物款。7、召开后勤工作人员会议。___月份:1、
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 2025股权转让合同范本与税收方式
- 2025面料采购合同书范本
- 2025年短视频脚本制作合同
- 2025年短视频灯光效果制作合同协议
- 2025合同转让协议主体变更
- 2025中介服务劳动合同
- 2025标准商业租赁合同模板
- 装修项目合作协议书
- 2025个人借款合同(参考文本)
- 2025标准茶叶买卖合同
- 2025年西南油气田分公司秋季高校毕业生招聘330人笔试参考题库附带答案详解
- 国际形势与政策课件
- 电动液压车安全培训内容课件
- 2026届北京市海淀区清华大附中化学九上期中综合测试试题含解析
- 吉祥藏历新年课件
- 2024年中医适宜技术操作规范
- 市政工程劳务分包合同范本5篇
- 税务税种认定管理办法
- 2025-2026学年高三上学期《大学专业介绍》主题班会
- 车辆风险控制管理办法
- 医疗器械智能仿真分析-洞察及研究
评论
0/150
提交评论