质量意识宣贯课程

质量意识宣贯课程2005年新职工、新生入所教育质量管理中心质量宣贯内容一、提高质量意识，迎接新的挑战；二、介绍ISO9000族国际质量管理标准；三、我所质量管理体系建设概况。提高质量意识，迎接新的挑战什么是“质量”？“现代质量”的概念是什么？提高产品质量的意义；党和国家对质量的重视；《产品质量法》简介；“军品科研生产管理法规”介绍什么是“质量”？《辞海》中对“质量”的解释是：优良的程度；全世界的质量专家经过几十年的研究对“质量”下过数十种定义。最后统一在ISO9000族标准中；在ISO9000:1994族标准中，“质量”的定义是：“反映实体满足明确或隐含需要的能力的特性的总和”。在ISO9000:2000族标准中，“质量”的定义是：“一组固有特性满足要求（明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望）的程度”。对产品的质量，每个人有不同的理解和要求

以汽车为例加以说明以汽车为例说明以适用性为前提，符合性为条件的反映实体的质量的概念； 1.除了能开动以外（最低要求），有的人希望乘坐舒适； 2.有的人要求节省燃料、耗油量小； 3.有的人强调要价廉物美。多用途小型车， 因条件有限，不能像美国总统专车那样提要求； 4.有的人要求安全可靠，刹车机构好，有安全保护机构，有安全气囊等；5.要求外形美观，颜色漂亮，外形好，流线型等；6.要求操作方便，返修率低，维修方便；7.要求噪音小，减震系统好；8.有些人还要求牢固轻巧，使用新材料；9.要求照明、空调系统好、甚至要求有保健按摩等，使乘车成为一种享受；10.要求有电视和音响系统。11.要求通讯方便可靠，卫星定位系统，电子地图。12.将来还会要求自动无人驾驶，水陆两用等。以上讲的是产品的“适用性”（定性）。产品的“符合性”： 采用各种质量特性恰当地表示产品的“适用性”，从而形成产品的技术规范（技术标准）。或者说，把反映产品质量主要特性的技术经济参数明确地规定下来，形成技术文件，就是产品的质量标准（技术标准）。用它来作为产品生产、检验、交付的依据。这就是产品的“符合性”（定量）。

以适用性为前提，符合性为条件的反映实体的质量的概念。

“现代质量”的概念是什么？“现代质量”的概念： 它是以适用性为前提，符合性为条件的反映实体的质量的概念。 1.它是一个动态的概念； 2.它是一个综合的概念； 3.它主要是经营的概念；提高产品质量量的意义计划市场向市市场经济过渡渡，引进了竞竞争机制，优优胜劣汰。产产品质量差，，必然被淘汰汰；二十世纪七十十年代起，真真正意义上的的全球经济已已经形成。在在国际贸易中中，竞争更加加激烈；进入WTO后后，关税璧垒垒被打破，对对产品质量提提出了更高的的要求。“质质量兴国”已已成共识；提高产产品质质量，，必然然会提提高经经济效效益，，减少少浪费费，保保护资资源，，保护护环境境；体现““三个个代表表”思思想，，打击击“假假冒伪伪劣””，保保护人人民利利益，，奔小小康，，离不不开提提高产产品质质量；；党和国国家对对质量量工作作的高高度重重视1993年年9月月1日日《产产品质质量法法》实实施1996年年国国务务院颁颁布《《质量量振兴兴纲要要》，，提出出“质质量兴兴国””的口口号1999年年召召开开全全国国质质量量大大会会1999年年12月月国国务务院院颁颁布布《《进进一一步步加加强强质质量量工工作作的的决决定定》》2000年年9月月1日日《《产产品品质质量量法法（（修修正正案案））》》实实施施朱镕基基同志志在担担任国国务院院总理理期间间曾经经说过过：““对质质量没没有追追求的的民族族，是是必然然要淘淘汰的的民族族。””朱镕基基同志志在1999年年全国国质量量工作作会议议上题题词：：“目目前，，我们们面临临经济济调整整的关关键时时期，，质量量工作作正是是主攻攻方向向。没没有质质量就就没有有效益益。放放任假假冒伪伪劣，，国家家就没没有希希望。。”朱镕基同志志关于质量量工作的讲讲话邓小平同志志论“质量量”“一定要坚坚持质量第第一。这个个问题很重重要，特别别是军工产产品。”————《邓小平文文选》第二二卷P26“产品质量量的好坏，，在一个重重要方面反反映了民族族的素质。。”———1987年年的讲话“真正扎扎扎实实把品品种质量抓抓上去，特特别是抓质质量。”———《邓小平文文选》第二二卷P202“一定要首首先抓好管管理和质量量，讲求经经济效益和和总的社会会效益，这这样的速度度才过硬。。”———《邓小平文文选》第三三卷P143“我们国家家，国力的的强弱，经经济发展后后劲的大小小，越来越越取决于劳劳动者的素素质，取决决于知识分分子的数量量和质量。。”——《邓小平文文选》第三三卷P120邓小平同志志论“质量量”《产品质量量法》简介介1993年年9月1日日《产品质质量法》实实施2000年年9月1日日《产品质质量法（修修正案）》》实施a）质量法法的实施是是我国质量量法制建设设的重要里里程碑，充充分体现了了党和国家家对质量问问题的高度度重视。b）要把我我国产品质质量搞上去去，需要企企业自律、、市场竞争争、政府监监督三管齐齐下。这一一切必须通通过法治的的途径方能能实现。在2000年修订的的《产品质质量法》新新增加的条条款中；1）明确规规定了各级级人民政府府对产品质质量工作的责任；2）明确规规定了地方方保护主义义为非法；；3）建立健健全社会监监督举报机机制；4）加大了了打击假冒冒伪劣的力力度，有法法可依。《产品质量量法》简介介《军工产品品质量管理理条例》简简介本条例于1987年年5月25日由国务务院、中央央军委批准准，1987年6月月5日由国国防科学技技术工业委委员会发布布；制定本条例例的目的：：为了对军军工产品的的研制、生生产过程实实施全面面的、有效效的质量管管理；本条例对军军品研制生生产单位从从质量管理理体系、研研制过程质质量管理、、生产过程程质量管理理、计量和和测试管理理、外购器器材质量管管理、不合合格品管理理、使用过过程质量管管理、质量量信息管理理、质量成成本管理以以及奖惩等等各方面作作了规定，，确保军品品的质量。。二.介绍ISO9000族国国际质量管管理标准1.什么是是ISO？？2.什么是是ISO9000族族标准？3.质量管管理八项原原则；4.我国采采用ISO9000标准的情情况；什么是ISO？ISO是国国际标准化化组织的简简称，是由由三个英文文单词的词词头组成的的。InternationalStandardizationOrganize国际标准化化组织（ISO）有有1000多个专业业技术委员员会，每年年制定和修修订1000多个国国际标准。。什么是ISO9000族标准准？ISO9000族标标准的产生生；1979年年,英国标标准学会（（BSI））根据全球球经济和国国际贸易发发展的需要要,向国际际标准化组组织提交了了一份正式式提案，建建议成立一一个新的技技术委员会会，专门负负责制定质质量管理方方面的国际际标准。很很快得到批批准，成立立了ISO/TC176技术术委员会。。什么么是是ISO9000族族标标准准？？ISO9000族族标标准准就就是是指指由由ISO/TC176技技术术委委员员会会制制定定的的所所有有国国际际标标准准，，根根据据形形势势发发展展需需要要，，一一般般每每五五年年修修订订一一次次；；a））1986年年6月月发发布布ISO8402《《质质量量术术语语》》b））1987年年3月月发发布布ISO9000系系列列标标准准c））1994年年发发布布ISO9000:1994族族标标准准d））2000年年发发布布ISO9000:2000族族标标准准我国国采采用用ISO9000标标准准的的情情况况1988年年12月月等等效效采采用用－－－－－－－－－－GB/T10300标标准准1992年10月等同采采用－－－－－－GB/T19000标准1995年2月等同采用用－－GB/T19000－1994标准准1996年发发布国军标－－－－－－GJB/Z9001-96标准2000年12月等同采采用－－－GB/T19000:2000标准准2001年发发布国军标－－－－－GJB9001A:2001标准质量管理八项项原则全世界的质量量专家经过几几十年的努力力，总结出质质量管理八项项原则。质量管理八项项原则是制定定ISO9000标准的的理论基础，，是我们质量量管理工作的的指导思想。。质量管理八项项原则一、以顾客为为关注焦点二、领导是关关键三、全员参与与四、过程方法法五、管理的系系统方法六、持续改进进七、基于事实实的决策方法法八、与供方互互利的关系三.我所质量量管理体系建建设概况1.我所为什什么要建立质质量管理体系系？2.我所质量管理理体系建设概概况我所为什么要要建立质量管管理体系？提高我所产品品质量，满足足顾客需求，，增强顾客的的信任，使顾客客满意。并持持续改进。提高我们的质质量管理水平平，与国际接接轨。争取更多的合合同和订单，，特别是争取取更多的军工工项目。为国民民经济主战场场，为国防事事业作出更大大贡献。同时为为我们所争取取到更多经费费，加快我所所的发展。我所质量管理理体系建设概概况建立质量体系系依据的标准准：GJB9001A：2001和和GB/T19001－2000我所质量管理理体系覆盖的的范围：神光高功率激激光装置系列列、机载海洋洋测深系统、、仪器舱特种种玻璃窗口（（11AQM11-1）及相关配配套材料和元元器件的设计计、开发、生生产和服务；；我所质量管理理体系建设概概况我所质量管理理体系建设大大事记1）2001年12月，，成立ISO认证工作小小组；2）2002年4月，成成立质量管理理中心；3）2004年5月16日，获中国国新时代质量量体系认证中心颁发的““军工产品质质量体系认证证证书”，标标志我所通过军品品质量体系认认证；4）2004年12月通通过质量体系系第一次监督督审核；5）2005年8月通过过质量体系第第二次监督审审核；我所质量管理理体系建设概概况上海光机所质质量方针面向需求，争争创一流；科学管理，开开拓创新；持续改进，顾顾客满意。我所质量管理理体系建设概概况上海光机所2005年度度质量目标保障军工研制制产品