企业公共关系学教学大纲

企业公共关系学教学大纲一、教学目的与要求《企业公共关系学》是市场营销专业的必修课程，是一门综合性的、应用型的、交叉性和边缘性的独立课程，课程以建立企业与社会公众之间良好的沟通关系，在社会公众心目中树立良好的企业形象为主线贯穿始终。《企业公共关系学》在现代社会发展中承担着推动社会进步、完善各类社会组织、为两个文明建设服务的历史重任。通过学习本课程，使学生掌握《企业公共关系学》的基本理论与实务操作知识，正确认识公共关系学与市场经济及其它学科间的关系，树立公共关系为市场经济服务、为社会发展服务的观念，从而掌握公共关系为社会实践服务的本领。公共关系学这门课程的主要特点是：（1）学科新、发展快。公共关系学产生于20世纪20年代的美国，80年代初才传入我国。应该说这是一门崭新的学科r还处在不断发展和完善的过程中。（2）理论与实践紧密结合。公共关系学有自己独立的学科体系，有自己现实的操作价值。公共关系理论用于指导公共关系实践，并在实践中接受检验；公共关系实践是在公共关系理论指导下开展的各项公共关系活动。它体现了公共关系学的实用性和可操作性。（3）综合性、多功能融为一体。公共关系学是在更多相关科学的基础之上发展起来的一门科学。它的相关基础科学主要有：市场营销学、企业管理学、企业文化学、大众传播学、新闻写作学、消费心理学、广告学等等。同时它所应用的操作方法也广泛而多样。公共关系学作为综合性的应用科学，发挥着多种功能。二、教学中应注意的问题公共关系学更强调管理学和传播学以及其他相关学科在组织传播和传播管理中具体应用，具有很强的应用性。因此本课程涉及到了大量的公共关系实务，在教学过程中应充分考虑其实用性的特点，因此，应注意以下问题：L结合《市场营销学》中的“关系营销”和4Ps营销策略中“促销策略”内容来组织授课内容，讲述相关知识；.结合现在企业危机信息多发端于网络新媒体，企业应对危机也采用网络新媒体的实际，更多讲述新媒体危机公关;.结合《广告学》的有关知识，讲述公共关系策划，并将公共关系与庸俗“关系”区别开来。三、大纲内容第一章：公共关系概述【学习要求】.熟悉公共关系的含义及表现形式.掌握公共关系的构成要素.知道公共关系学的研究对象及学科的归属.了解公共关系学的研究范畴【教学任务】第一节公共关系概念的基本含义第二节公共关系的构成要素第三节公共关系学的研究范畴【重点和难点】公共关系的定义及构成要素【复习题】.什么是公共关系及其现实意义。.公共关系的构成包括哪些要素。【案例分析】第二章：公共关系的产生与发展【学习要求】.熟悉公共关系的含义及表现形式.掌握公共关系的构成要素.知道公共关系学的研究对象及学科的归属.了解公共关系学的研究范畴【教学任务】第一节公共关系产生的条件第二节公共关系的发展阶段第三节公共关系观念的产生与发展第四节公共关系发展趋势第五节现代公共关系观念的基本内容【重点和难点】公共关系产生的条件及现代公共关系观念的基本内容。【复习题】.联系我国的实际说明商品经济的繁荣是公共关系产生的经济基础。.阐述现代公共关系观念的应用价值，说明社会组织或企业必须具有现代公关意识。【案例分析】第三章：公共关系的基本职能【学习要求】.熟悉公共关系的含义及表现形式.掌握公共关系的构成要素.知道公共关系学的研究对象及学科的归属.了解公共关系学的研究范畴【教学任务】第一节公共关系传播性职能第二节公共关系决策性职能第三节公共关系观念的产生与发展第四节公共关系发展趋势第五节现代公共关系观念的基本内容【重点和难点】公共关系传播性职能；危机处理及问题管理。【复习题】.举实例说明公共关系的基本职能包括哪些方面？【案例分析】第四章：公共关系的组织机构与从业人员【学习要求】.知道公共关系组织机构的类型及其作用。.熟悉公共关系咨询公司的类型及优势。.熟悉公共关系部门的类型及职能。.掌握设置公共关系部门的原则及公共关系部的日常工作。.掌握公共关系咨询公司的工作内容。【教学任务】第一节公共关系组织机构的类型第二节公共关系部门第三节公共关系咨询公司第四节公共关系从业人员【重点和难点】公共关系咨询公司及公共关系从业人员。【复习题】L构思某公司公共关系机构的设置方案。2.公关人员必须具备哪些素质。【案例分析】第五章：公共关系工作对象和工作类型【学习要求】.掌握公众的概念及特征；公众的分类方法。.认识内部公共关系的重要地位和作用，理解内部公共关系工作的重点。.认识外部公共关系工作的重要意义，知道搞好外部公共关系的方法。.掌握公共关系的十种工作类型，知道几个大型企业举办的著名的公共关系活动及效果。【教学任务】第一节关系工作对象的分类第二节组织的内部公第三节组织的外部公众第四节关系工作类型【重点和难点】公众的概念、公众的分类及公共关系的工作类型。【复习题】.对某企业的目标公众进行分析，了解该企业的公共关系工作状况及曾经举办公共关系活动的类型。.联系实际，思考各种不同的公众分类方法的作用和意义。【案例分析】第六章：公共关系工作程序【学习要求】.熟悉公共关系的工作程序。.知道公共关系调查的准备及调查内容。.掌握公共关系调查的方法，会对组织形象进行分析与评估。.知道公共关系计划的类型、计划的制定。.熟悉信息传播的基本要素.熟练掌握信息传播的基本类型。.知道公共关系效果评估的主要内容及基本形式。【教学任务】.公共关系调查研究.公共关系计划管理.公共关系信息传播.公共关系效果评估【重点和难点】公共关系调查研究；公共关系计划管理；信息传播的基本类型及基本内容。【复习题】.进行一项小型公共关系调查，理论联系实际，提高学生的动手能力。.模拟设计一份封闭式问卷。【案例分析】第七章：公共关系日常工作和专项活动【学习要求】.熟悉公共关系的日常接待工作，会编写宣传资料。.知道如何组织记者招待会及注意事项。.知道如何策划赞助活动及实施社会赞助活动的意义。.掌握展览会这种传播方式的特点。.掌握处理危机公关的程序及对策.知道开幕（开业）典礼的必备工作和注意事项。.了解企业对外开放参观活动须做的工作。。【教学任务】第一节公共关系日常工作第二节公共关系专项活动【重点和难点】公共关系专项活动。【复习题】.搞一些模拟公关活动，如当堂表演电话接待、来访者接待等。.如何培养公共关系意识。【案例分析】第八章：公共关系与广告宣传【学习要求】.熟悉公共关系广告的定义、公关广告与商业广告的区别。.掌握公共关系广告的特点、类型、制作程序。.知道公共关系广告的制作原则。.了解公共关系广告的效果检测。【教学任务】第一节公共关系广告的特点第二节公共关系广告的类型第三节公共关系广告的基本原则第四节公共关系广告的制作程序第五节公共关系广告的效果检测【重点和难点】公共关系广告的特点、类型、制作程序。【复习题】.公共关系广告有哪些特点及类型。.假设某一主题，让学生动手编写一份公关广告文案。【案例分析】四、课时分配《企业公共关系学》学习时间定为32学时，其中有30学时用于理论教学，2小时为讨论。教学内容与学时分配安排如下：公共关系概述2学时公共关系的产生与发展2学时公共关系的基本职能4学时公共关系的组织机构与从业人员2学时公共关系工作对象和工作类型4学时公共关系工作程序4学时