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文档简介

内容回顾一、假设一个有诚意想要出售物业的业主，但是因为不愿意支付中介费说：“我不需要你们中介，我可以自己处理”请问你如何说服他？二、说说你的小梦想。你觉得自己在做好这份工作的“绊脚石”（缺点与不足）是什么？打算日后用什么样的实际行动去改正？三、一个业务员身边必备的几样东西？今日培训内容收盘接客（收客）约客户看房约业主看房带看过程谈判逼定（交定金）收定（收据条约填写）签约成单后服务与跟进收盘小区地址及名称具体位置房号户型面积物业类别装修配置情况价格如何交楼一手价贷款、赎楼情况满五年维修基金房产证看房、钥匙、拍照联系方式佣金支付平面图、户型图其他物业、再置业询问接客（收客）上门客如何接待、如何服务？微笑有礼貌打招呼请坐倒水询问需求介绍接客（收客）了解客户需求求租/求购需求户型住人情况来客情况工作、生活范围已了解情况楼层、方向、装修看房时间现有物业状况预算金注：要求第一时间带看房

约客户看房自我介绍介绍客户表示客户诚意约定第一时间储存个人号码再次确定价格、条件约业主看房自我介绍房屋介绍约定第一时间房屋很抢手要求储存个人号码带看过程带看路线把握业主开门时间适当介绍避小爆大延长逗留时间开关门窗礼貌看房防跳单深入分析真实需求送客远去

谈判客户选对谈判对象

强调房产优势

无话事权（全力沟通）

无利润（夸张一手成本）

回绝客户砍价（要上限）

已成交案例

死缠烂打

三方面谈

谈判业主选对谈判对象

随时签约

有后备选择

已成交案例

放大房屋劣势

低于客户要价

紧抓弱点

死缠烂打

三方面谈

逼定（交定金）符合条件：

急切需求者能感受到客户非常喜欢该物业的有意却多套无法选其一的逼定（交定金）其他客户已确定意向只是还未来交定其他中间已收定金，业主是朋友

同事配合制造哄抢气氛房源太优质公司要入手收定(收据条约填写)重复谈定条款注明条款及附加注明最迟签约时间确定费用及收费封盘签约制造轻松和谐的氛围重复已谈定内容查证双方信息规范填写合同、收据留意双方动态避免飞单、谈崩提醒双方支付服务费成单后服务与跟进提醒客户入住后注意事项主动办客户处理力所能及的麻烦事定期回访客户居住情况节假日短信祝福短信介绍笋盘做好做精做透做烂一个人要有两个

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