附录一-分公司-市场部调查问卷统计结果

雅戈尔营销网络重整中期报告附录一：分公司/市场部调查问卷统计结果1AndersenConsulting2000基本情况7.1999年销售额(回款额)为______________万元，2000年到目前为止月平均销售额为_______万元据问卷统计分析...共有133份问卷回答了本题1999年平均销售额(回款额)为809.5万元前20%的市场部完成了48.6%的销售额；前49.2%的市场部完成80.2%的销售额销售(回款额)在1000万元以上的占20.0%；销售(回款额)在500万元以上的占60.1%2000年到目前为止月平均销售额为103.1万元1999年分公司销售额(回款额)分布万元回答份数2AndersenConsulting2000基本情况8.1999年平均每月库存金额________万元，2000年到目前为止平均每月库存金额__________万元据问卷统计分析...共有127份问卷回答了本题1999年平均每月库存金额为405.1万元；2000年到目前为止平均每月库存金额为393.9万元3AndersenConsulting2000基本情况9.雅戈尔在您所处的地区目前保有的客户*数量？___________________个据问卷统计分析...共有130份问卷回答了本题总体而言，雅戈尔的专卖店、商场、批发商、以及企事业大客户的数量的所占比例分别为 36.0%，53.1%，3.4%，5.5%，其中商场为最多，批发商为最少在专卖店中，自营专卖店占总个数的25.2%，特许专卖店占63.3%，联营专卖店占11.5%在商场中，专卖厅占总数的47.2%，专卖柜占42.5%，其他厅/柜占10.3%专卖店商场批发商企事业大客户其他客户的分布4AndersenConsulting2000基本情况10.在本地区的主要品牌和其市场份额为(请填上您认为的在当地的主要竞争品牌)：据问卷统计分析...左图的西服品牌从左到右依次为：雅戈尔、杉杉、罗蒙、报喜鸟、虎豹、仕奇、美尔雅、培罗蒙、金利来、庄吉、夏蒙、培罗成、爱尔妮、红领和豪鹰西服在全国范围的竞争主要来自杉杉、罗蒙、报喜鸟等品牌，许多竞争来自地方品牌a.西服主要品牌市场份额b.衬衫主要品牌市场份额西服的市场份额

选择该品牌的市场部个数西服品牌5AndersenConsulting2000基本情况10.在本地区的主要品牌和其市场份额为(请填上您认为的在当地的主要竞争品牌)：据问卷统计分析...左图的衬衫品牌从左到右依次为：雅戈尔、虎豹、洛兹、开开、海螺、太平鸟、步森、琴曼、杉杉、富绅、金利来、红豆、开尔、能达利和益鑫泰。从全国范围看，雅戈尔衬衫的主要竞争对手为虎豹、洛兹、开开和海螺等。a.西服主要品牌市场份额b.衬衫主要品牌市场份额

衬衫的市场份额衬衫品牌选择该品牌的市场部个数6AndersenConsulting2000基本情况11.在今后1-2年中，雅戈尔销售数量在本地区的增长将达到1)<5% 2)6-15% 3)16-25%4)26-35%5)>35% 据问卷统计分析...共有131份问卷回答了本题41.2%的回答者认为雅戈尔销售数量的增长率在6%~15%，24.4%认为在16%~25%从回答的地域上看，认为销售增长快的主要集中在安徽、北京、广西贵州和天津等地区；认为销售增长较为缓慢的主要集中在陕甘宁青新鲁晋、浙江、湖南湖北、重庆四川和沪福建江西江苏等地区0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%ABCDEFGHIJKLMN5)>35%4)26-35%3)16-25%2)6-15%1)<5%A-安徽B-北京C-广东海南D-广西贵州E-河北F-河南G-黑吉辽、内蒙H-湖南湖北I-沪福建江西江苏M-浙江N-重庆四川J-陕甘宁青新鲁晋K-天津L-云南各地区销售增长预测比较增长率销售大区7AndersenConsulting2000基本情况12.请列出雅戈尔在本地区的1999年回款额前5名客户和其销售量：据问卷统计分析...位于前5名的客户，58%为商场，42%为专卖店这些客户中：商场 专卖店1999年平均回款额 101.7万元 100.0万元平均每次要货的数量为 89.8件/套 134.9件/套平均每月要货次数为 11.1次 8.7次商场专卖店1999年回款额前5名客户类型比较8AndersenConsulting2000基本情况13.您预计，在2000年本地区西服和衬衫的消费增长分别为：西服________%，衬衫_________%据问卷统计分析...共有120份问卷回答了本题从整体市场来看，西服的需求增长为20.5%，衬衫为17.3%市场的需求在地域间存在着较大的差异：对于西服，增长较快的主要集中在安徽、北京、广东海南、广西贵州和河北等地区；对于衬衫，增长较快的主要集中在广东海南、广西贵州和天津等地区A-安徽B-北京C-广东海南D-广西贵州E-河北F-河南G-黑吉辽、内蒙H-湖南湖北I-沪福建江西江苏M-浙江N-重庆四川J-陕甘宁青新鲁晋K-天津L-云南2000年各地区西服、衬衫消费增长预测增长率销售大区9AndersenConsulting2000基本情况14.在不同月份的西服/衬衫销量是否有较大波动？a.西服：1)是的，波动如下2)无波动3)有些有，有些无，有波动的占总销售的__%4)旺季为如下月份__________________________,平均销量_______________套/月5)一般性销量为如下月份__________________________,平均销量__________套/月6)淡季为如下月份__________________________,平均销量_______________套/月据问卷统计分析...共有120份问卷回答了本题对于西服，100%的问卷都认为销售有季节波动，其中旺季主要集中在1,2,3,4,10,11,12月份，淡季为6,7,8月份，5,9月为淡旺过度之际旺季的平均销量为777.8套/月；淡季平均为116.2套/月；过渡季节平均销售341.5套/月。旺季的平均销售是淡季的6.7倍西服旺季回答分布西服淡季回答分布西服销售的季节性波动月份10AndersenConsulting2000基本情况14.在不同月份的西服/衬衫销量是否有较大波动？b.衬衫：1)是的，波动如下

2)无波动3)有些有，有些无，有波动的占总销售的__%4)旺季为如下月份__________________________,平均销量_______________件/月5)一般性销量为如下月份__________________________,平均销量___________件/月6)淡季为如下月份__________________________,平均销量_______________件/月据问卷统计分析...共有131份问卷回答了本题对于衬衫，94.7%的问卷都认为销售有季节波动，其中旺季主要集中在1,2,3,4,5,10月份，淡季为7,8月份，6,9,11,12月为淡旺过度之际旺季的平均销量为3894.5件/月；淡季平均为1228.2件/月；过渡季节平均销售2271.4件/月。旺季的平均销售是淡季的3.2倍仅有5.3%的问卷回答无波动衬衫旺季回答分布衬衫淡季回答分布衬衫销售的季节性波动月份11AndersenConsulting2000价格和促销管理15/21.雅戈尔产品的零售价是由谁决定的

1)雅戈尔提供和决定

2)在雅戈尔供应价的基础上加上固定的扣点(其中西服加___%，衬衫加___%)，由商场自己决定3)在雅戈尔供应价的基础上加上不固定的扣点(不同产品，不同加价率，其中西服加___%--___%，衬衫加___%--___%)，由商场自己决定据问卷统计分析...共有112份问卷回答了本题在商场：75.2%的问卷回答价格由雅戈尔提供；20.4%的问卷选择2)，西服平均加31.3%，衬衫平均加30.2%；4.4%的问卷选择3)，西服的加价率范围平均从27.3%~37.8%，衬衫平均从26.8%~36.1%在专卖店：76.5%的问卷回答价格由雅戈尔提供；17.6%的问卷选择2)，西服平均加33.8%，衬衫平均加32.2%；5.9%的问卷选择3)，西服的加价率范围平均从40.7%~50.8%，衬衫平均从32.5%~41.3%从地区上看，大部分地区的零售价都由雅戈尔提供商场专卖店A-安徽B-北京C-广东海南D-广西贵州E-河北F-河南G-黑吉辽、内蒙H-湖南湖北I-沪福建江西江苏M-浙江N-重庆四川J-陕甘宁青新鲁晋K-天津L-云南选择3)选择2)选择1)雅戈尔产品零售价的决定销售大区销售大区12AndersenConsulting2000价格和促销管理16/22.在过去的一年时间(从99年4月到2000年3月)内，在您的店内，雅戈尔产品的促销活动举行过1)小于5次2)5-10次 3)11-15次4）大于15次5)其它，请注明

据问卷统计分析...共有122份问卷回答了本题在问卷中，大部分选择了5~10次(商场为59.0%，专卖店为55.9%)从各地区促销活动的差异来看：湖南湖北和浙江的促销活动较多；广西贵州、河北、河南、黑吉辽、内蒙和天津的促销活动相对较少从各不同渠道促销活动的差异来看：在大部分地区商场的促销活动要多于专卖店0%20%40%60%80%100%ABCDEFGHIJKLMN

>1511~155~10<50%20%40%60%80%100%ABCDEFGHIJKLMNA-安徽B-北京C-广东海南D-广西贵州E-河北F-河南G-黑吉辽、内蒙H-湖南湖北I-沪福建江西江苏M-浙江N-重庆四川J-陕甘宁青新鲁晋K-天津L-云南商场专卖店各地区促销活动比较销售大区销售大区13AndersenConsulting2000价格和促销管理17/23.在您店内的这些促销活动主要是由：1)雅戈尔提出

2)商场/专卖店提出3)双方共同协商提出18/24.

促销活动的定价主要是由：1)雅戈尔决定

2)商场/专卖店决定3)双方共同协商决定19/25.促销活动的价格折让主要是由：1)雅戈尔承担2)商场/专卖店承担

3)双方共同承担20/26.促销活动的价格一般是打____折1)>9.5折2)8.5-9.4折3)7.5-8.4折4)6.5-7.4折5)<6.5折6)随意定据问卷统计分析...促销活动的提出：在商场73.1%由雅戈尔提出，23.8%由双方共同协商提出；在专卖店78.7%由雅戈尔提出，13.1%由双方共同协商提出促销活动的定价：在商场71.3%由雅戈尔决定，25.6%由双方共同协商决定；在专卖店76.2%由雅戈尔决定，17.2%由双方共同协商决定促销活动的折让：在商场48.9%由雅戈尔承担，49.6%由双方共同承担；在专卖店42.4%由雅戈尔承担，38.4%由双方共同承担，19.2%由专卖店承担促销活动的价格在商场和专卖店主要为7.5~9.4折(具体如左图所示)01020304050607080>9.58.5-9.47.5-8.46.5-7.4<6.5专卖店商场随意定促销活动打折幅度打折幅度回答份数14AndersenConsulting2000价格和促销管理27.雅戈尔产品的批发价是由谁决定的：1)由批发商自己决定，在雅戈尔供应价的基础上加上固定的扣点(其中西服加___%，衬衫加___%)2)由批发商自己决定，在雅戈尔供应价的基础上加上不固定的扣点(不同产品，不同加价率，其中西服加___%--___%，衬衫加___%--___%)据问卷统计分析...共有71份问卷回答了本题59%的雅戈尔的批发商认为产品的批发价是在雅戈尔出厂价的基础上加上固定的扣点(其中西服平均加11.4%，衬衫平均加10.5%)41%的雅戈尔的批发商认为产品的批发价是在雅戈尔出厂价的基础上增/减一定的金额(其中西服平均增减70元/套，衬衫平均增减7元/件)在雅戈尔出厂价的基础上加上固定的扣点在雅戈尔出厂价的基础上增/减一定的金额雅戈尔产品的批发价的决定15AndersenConsulting2000分公司对客户的服务情况28.目前，您是通过如下哪种方式获得客户的订货的1)传真 2)电话 3)电子邮件4)销售代表主动拜访5)其它(请指明)__________据问卷统计分析...共有128份问卷回答了本题目前电话和销售代表主动拜访仍为获取客户订货信息的最主要方式，所占比例分别为85.1%和82.0%电话销售代表主动拜访传真其它电子邮件获得客户订货的方式方式回答份数16AndersenConsulting2000分公司对客户的服务情况29.雅戈尔分公司对客户订货的满足情况如何？在您的客户要求订货时，1)订货可被满足的比例为_____________(例：10次订货中有8次按量按期满足，即为80%)2)订货被推迟的比例为______________(例：10次订货中有1次按量未按期满足，即为10%)3)订货无法满足的比例为_____________(例：10次订货中有1次未按量满足，即为10%) (总量应为100%)据问卷统计分析...共有125份问卷回答了本题雅戈尔分公司/市场部对客户的订货要求的满足率平均为70.1%，被推迟的比例为20.2%，无法满足的比例为23.1%从地域上看，订货被满足的比例最低的地区为安徽、北京、湖南湖北、黑吉辽、内蒙和云南；最高的地区为广西贵州0%20%40%60%80%100%ABCDEFGHIJKLMNA-安徽B-北京C-广东海南D-广西贵州E-河北F-河南G-黑吉辽、内蒙H-湖南湖北I-沪福建江西江苏M-浙江N-重庆四川J-陕甘宁青新鲁晋K-天津L-云南要货无法满足要货被推迟要货可被满足各地区分公司对客户订货的满足情况比较销售大区17AndersenConsulting2000分公司对客户的服务情况30.造成分公司无法满足客户订单的主要原因和您估计由此损失的销售量占分公司月度销售量的%是1)产品销售好于预期，分公司缺货___% 2)总部缺货无法按时供货 ___%3)客户一次要货量太小，分公司不拆箱供货__% 4)其他(请注明)________ ___%据问卷统计分析...共有106份问卷回答了本题40.7%的问卷选择1)，估计由此损失的销售量占分公司月度销售量的21.5%45.9%的问卷选择2)，估计由此损失的销售量占分公司月度销售量的26.8%9.5%的问卷选择3)，估计由此损失的销售量占分公司月度销售量的8.5%3.9%的问卷选择4)，估计由此损失的销售量占分公司月度销售量的15.0%总部缺货无法按时供货产品销售好于预期，分公司缺货客户一次要货量太小，分公司不拆箱供货其他分公司无法满足客户订单的主要原因18AndersenConsulting2000分公司对客户的服务情况31.零售商场的存货一般可以销售___天，零售商场平均的存货额一般为其月度销售额的___%专卖店的存货一般可以销售___天，专卖店平均的存货额一般为其月度销售额的___%批发商的存货一般可以销售___天，批发商平均的存货额一般为月度其月度销售额的___%据问卷统计分析...共有114份问卷回答了本题零售商场的存货一般可以销售14.5天，零售商场平均的存货额一般为其月度销售额的108.4%专卖店的存货一般可以销售19.2天，专卖店平均的存货额一般为其月度销售额的132.8%批发商的存货一般可以销售15.2天，批发商平均的存货额一般为月度其月度销售额的107.1%有关三个渠道的比较，请参阅左图各渠道平均的存货额占其月度销售额的百分比各渠道存货可以正常销售的天数商场专卖店批发商商场专卖店批发商19AndersenConsulting2000分公司对客户的服务情况32

.在不影响销售的情况下，当客户提出要货要求时，一般其可接受的提前期为多少天(意即多少天内送货)?a.批发商： 1)7-10天 2)5-7天 3)3-5天 4)2天 5)1天 6)当天b.零售商：1)7-10天 2)5-7天 3)3-5天 4)2天 5)1天 6)当天c.专卖店：1)7-10天 2)5-7天 3)3-5天 4)2天 5)1天 6)当天d.大客户：1)7-10天 2)5-7天 3)3-5天 4)2天 5)1天 6)当天33.一般客户对提前期还有什么要求?会不会为提前而多付款，延长会不会对销售有影响？据问卷统计分析...共有135份问卷回答了第32题大部分(65%)批发商可以接受的提前期为1天或当天；多数零售商(60.6%)可以接受的提前期为当天；多数专卖店(59.4%)可以接受的提前期为当天；大客户可以接受的提前期为2天、1天和当天，分别占21.6%、20.8%和35.2%(参左表)共有120份问卷回答了第33题绝大多数客户(74.2%)认为可以保持目前的状况；21.7%的客户愿意为缩短送货天数而多付款；仅4.2%的客户认为延长送货天数不会对销售有影响0%20%40%60%80%100%批发商零售商专卖店大客户

1天2天3-5天

5-7天

7-10天

当天客户要货时可接受的提前期20AndersenConsulting2000分公司对客户的服务情况34.通常情况下，雅戈尔分公司的平均库存可保证几天的销售？

1)<5天2)6-15天3)16-30天4)31-45天5)46-60天 6)>60天据问卷统计分析...共有130份问卷回答了本题就总体而言：分公司的平均库存可保证5天以内销售占3.1%；6~15天的占20.0%，16~30天的占35.4%，31~45天的占18.5%，46~60天的占12.3%，大于60天的占10.8%就各销售大区而言，库存积压较多的地区主要集中在安徽，河北、陕甘宁青新鲁晋和重庆四川等地区A-安徽B-北京C-广东海南D-广西贵州E-河北F-河南G-黑吉辽、内蒙H-湖南湖北I-沪福建江西江苏M-浙江N-重庆四川J-陕甘宁青新鲁晋K-天津L-云南各地区分公司的平均库存可供销售的天数比较销售大区21AndersenConsulting2000总部对分公司的服务情况35.分公司平均每月向雅戈尔总部订___次货，可满足___次？37.一般向总部订货后，需__天货可以送到分公司仓库，再需要__天以后可以上柜销售。据问卷统计分析...共有128份问卷回答了第35题分公司平均每月向雅戈尔总部要货4.2次，平均可满足2.8次就要货的满足率而言，浙江、安徽和广东海南等地区的要货满足情况较好共有130份问卷回答了第37题一般向总部订货后，平均需6.0天货可以送到分公司仓库，平均再需要1.2天以后可以上柜销售各地区分公司要货及满足情况比较22AndersenConsulting2000总部对分公司的服务情况36.雅戈尔总部的产品经常发生缺货的情况吗?如果可能,请注明在1999年发生的次数____，每次缺货金额占要货金额的____%到____%据问卷统计分析...共有94份问卷回答了本题雅戈尔各分公司/市场部1999年向总部要货过程中的平均缺货次数为12次，每次缺货的金额占要货金额的百分比平均从23.9%~37.7%黑吉辽、内蒙和安徽地区缺货现象较为严重各地区分公司缺货情况比较23AndersenConsulting2000信息交流/与客户关系38.您认为在与客户(包括专卖店、零售商场、批发商)在订货、互通库存信息等方面雅戈尔总部和分公司有何需要改进的地方？1)没有影响 2)1-5% 3)6-10% 4)10-20%5)20-30%6)30%以上据问卷统计分析...共有131份问卷回答了本题就与客户在订货、互通库存信息等方面雅戈尔总部和分公司可改进之处：提供针对集团消费的宣传手册、面料样卡，及时提供和更新面料信息按货号、规格收集信息新产品上市后，分公司应及时反馈产品销售信息到总部，以利于及时补货总部应有专人负责信息收集、处理和反馈总部货源、分公司库存上网，以利于及时调配货源…...6-10%1-5%10-20%20-30%30%以上没有影响若能及时了解客户的库存信息销量将会提高的幅度24AndersenConsulting2000信息交流/与客户关系39.如果能了解到按规格划分的产品销售信息，您认为销量将提高1)没有影响 2)1-5% 3)6-10% 4)10-20% 5)20-30% 6)30%以上据问卷统计分析...35.9%27.5%22.9%8.4%3.8%1.5%共有131份问卷回答了本题大多数问卷认为，如果能了解到按规格划分的产品销售信息，销量将会有所提高仅1.5%的被访对象认为即使了解到按规格划分的产品销售信息也不会使销量提高若能了解到按规格划分的产品销售信息销量将会提高的幅度25AndersenConsulting2000信息交流/客户关系40.a.采用混装(即同一货号不同规格产品装于一箱)的方式的好处是_______;坏处是______；会在多大程度上导致销量下降1)没有影响 2)1-5% 3)6-10% 4)10-20% 5)20-30% 6)30%以上

b.如果采用一箱中只有一种规格的包装方式，您认为好处是_____，坏处是____；

c.如果可以选择，在产品包装方面(意即一箱产品的规格)，您更愿意西服1)混装2)单一规格 3)第一次上市时混装，以后单一规格 衬衫4)混装 5)单一规格 6)第一次上市时混装，以后单一规格据问卷统计分析...共有115份问卷回答了本题21.7%的被访者认为采用混装不会对销量产生影响，48.7%认为会使销量下降1~5%，20.9%认为会下降6~10%对于产品的包装方式，西服和衬衫的回答分布大致相同。对于西服：46.6%希望采用混装，42.9%希望第一次上市时混装，以后单一规格；对于衬衫：45.4%希望采用混装，43.1%希望第一次上市时混装，以后单一规格 采用混装的优缺点采用单一规格的优缺点优点一箱中各种规格都有能适应不同商业群体第一次上市方便易于零售发货缺点好销规格容易断码规格搭配不适应当地的需要不易于集团购买，拆箱后就形成库存优点减少断码现象补货方便易于集团购买的配货要货自主余地大便于统计库存缺点库存量大第一次上市时增大工作量给商场配货不方便据问卷统计分析26AndersenConsulting2000信息交流/客户关系41.雅戈尔产品的价格属于(与您所列的竞争品牌相比)1)低于平均水平 2)平均水平 3)高于平均水平 据问卷统计分析...共有132份问卷回答了本题其中有76份(占57.6%)认为雅戈尔产品的价格属于平均水平，51份(占38.6%)认为高于平均水平，仅5份(占3.8%)认为低于平均水平平均水平 高于平均水平低于平均水平雅戈尔产品的价格档次27AndersenConsulting2000客户管理42.大客户(企事业单位)主要是来自于(可多选)1)金融保险业 2)政府机关 3)国营大型企业 4)外资企业 5)教育系统 6)其他制造企业 7)其它(请指明)__________ 据问卷统计分析...共有135份问卷回答了本题目前雅戈尔的大客户主要集中在金融保险业、国营大型企业和政府机关A-金融保险业B-国营大型企业C-政府机关D-教育系统E-其他制造企业F-外资企业G-其它大客户的分布28AndersenConsulting2000客户管理43.大客户产生方式(可多选)1)客户主动询问雅戈尔分公司 2)客户主动询问商场或专卖店营业员 3)雅戈尔销售代表通过其他途径了解 4)雅戈尔销售代表自觉主动拜访 5)雅戈尔销售代表有计划地确立目标行业，有专职人员拜访6)其它(请指明)__________据问卷统计分析...共有136份问卷回答了本题A-客户主动询问雅戈尔分公司 B-客户主动询问商场或专卖店营业员C-雅戈尔销售代表通过其他途径了解D-雅戈尔销售代表自觉主动拜访E-专职人员拜访F-其它大客户产生方式29AndersenConsulting2000客户管理44.在下述何种情况，公司总部或分公司开始建立大客户档案(指公司内部共享的有关客户的详细资料)1)客户开始与雅戈尔人员洽谈2)客户与雅戈尔人员达成意向3)价格确定，货源确定4)生意成交(合同签署)5)尚未建立

据问卷统计分析...共有132份问卷回答了本题A-客户开始与雅戈尔人员洽谈B-客户与雅戈尔人员达成意向C-价格确定，货源确定D-生意成交(合同签署)E-尚未建立分公司开始建立大客户档案的前提30AndersenConsulting2000客户管理46.影响大客户生意成交的决定因素是1).价格 2).交货期 3).产品面料的可供性 4).关系 5).付款方式6).产品质量7).其他(请注明)_____请按重要性排序

据问卷统计分析...共有133份问卷回答了本题影响大客户生意成交的决定因素按重要性排列如下：价格>产品面料的可供性>关系>交货期>产品质量>付款方式>其他5.233.973.893.563.352.151.020.001.002.003.004.005.006.00ACDBFEGA-价格B-交货期C-产品面料的可供性D-关系E-付款方式F-产品质量G-其他影响大客户生意成交的决定因素分值影响因素31AndersenConsulting2000客户管理45.一般地，就大客户的生意而言，从开始洽谈到达成意向，需要_______天；从达成意向到合同签署，需要_______天；从合同签署到交货，需要______天。47.目前您的地区内，____%大客户只会购买一次，____%大客户会第二次购买，____%大客户会第三次购买 据问卷统计分析...共有124份问卷回答了第45题一般就大客户的生意而言，从开始洽谈到达成意向，平均需要10.2天；从达成意向到合同签署，平均需要5.5天；从合同签署到交货，平均需要38.6天共有114份问卷回答了第47题就各分公司/市场部的总体看来，44.7%大客户只会购买一次，30.6%大客户会第二次购买，22.5%的大客户会购买三次以上只会购买一次会第二次购买会购买三次以上大客户的购买次数统计32AndersenConsulting2000客户管理50.专卖店设计方案由____提出建议，由______决定。1).分公司经理 2).大区副总 3).公司总经理4).企划部5).其他(请注明)_______

据问卷统计分析...共有135份问卷回答了本题专卖店设计方案主要由分公司经理和公司总裁提出建议，由大区副总决定提出建议分公司经理大区副总公司总经理公司总裁其他

分公司经理大区副总公司总经理公司总裁其他决定33AndersenConsulting2000客户管理52.专卖店、商场专卖厅、专卖柜是否有销售日记台帐(即对于产品销售、库存情况的记录)？1)是 2)否销售日记台帐详细到 3)规格4)货号5)大类6)价格销售日记台帐分公司汇总是7)每天一次 8)每周一次9)每月一次10)没有要求销售日记台帐的详细程度销售日记台帐分公司汇总频率据问卷统计分析...共有134份问卷回答了本题所有的专卖店、商场专卖厅、专卖柜都有销售日记台帐大部分的销售日记台帐详细到货号(75.4%)或规格(21.0%)近半数的分公司每月汇总一次销售日记台帐，有25.4%每天汇总一次规格货号价格大类每天一次每周一次每月一次没有要求34AndersenConsulting2000客户管理53.目前对您辖区内的专卖店，商场专卖厅，专卖柜a.存货盘点到总数量是 1)每天一次 2)每周一次 3)每月一次 4)其它，请注明_______b.存货盘点到货号是 1)每天一次 2)每周一次 3)每月一次 4)其它，请注明_______c.存货盘点到规格是 1)每天一次 2)每周一次 3)每月一次 4)其它，请注明________据问卷统计分析...共有134份问卷回答了本题在专卖店，商场专卖厅，专卖柜的存货盘点多数是每周一次0%20%40%60%80%100%ABCA-盘点到总数量B-盘点到货号C-盘点到规格每天一次每周一次每月一次其它各零售渠道存货盘点比较35AndersenConsulting2000物流55.仓库面积(平方米)：____________仓库工作人员数量：___________租金(元/月)：_________56.仓库面积平均使用率（平均存货面积占总租用面积的比率）：＿＿＿＿％据问卷统计分析...共有129份问卷回答了第55题仓库面积平均为330平方米；仓库工作人员数量平均为1.1人，月租金平均为9.23元/平方米共有127份问卷回答了第56题仓库面积平均使用率为77.2%36AndersenConsulting2000物流59.您是否做销售预测(即下月或下季度按货号的销量预计)1)是2)否(若"是"，请回答以下三个问题)a.您如何进行销售预测：（可多选）1)每月一次做下三个月的预测2)每季一次做下一季的预测3)对所有新品做预测4)对部分新品做预测 5)对全部常规产品做预测6)对主要产品做预测，其他仅做面料预测7）根据历史数据进行预测b.您的销售预测呈报至哪一层1)大区2)总部3)不往上报，自己做参考c.请您估算您的销售预测的准确率(%?)_______%

据问卷统计分析...共有127份问卷回答了本题绝大多数(94%)分公司/市场部都做销售预测45.1%的分公司仅将销售预测用作自身参考，不往上报；39.8%向上呈报到大区；15.0%呈报至公司总部各分公司/市场部销售预测的准确率平均为74.2%A-每月一次做下三个月的预测B-每季一次做下一季的预测C-对所有新品做预测D-对部分新品做预测E-对全部常规产品做预测F-对主要产品做预测，其他仅做面料预测G-根据历史数据进行预测进行销售预测的方式比较37AndersenConsulting2000物流58.您认为现行的三个月要货计划与过去所有产品由总部统配的做法相比对销售的帮助如何？1)没有帮助2)有一点帮助3)帮助很大60.您的分公司的销售预测是基于？（可多选）1)不同零售网点对雅戈尔产品不同的需求汇总 2)不同季节的市场需求3)凭经验 4)当地市场发展趋势

据问卷统计分析...共有135份问卷回答了第58题53.3%的回答认为现行的三个月要货计划与过去所有产品由总部统配的做法相比对销售有很大的帮助，45.2%认为有一点帮助，仅1.5%认为没有帮助共有133份问卷回答了第60题分公司的销售预测主要是基于对不同季节的市场需求和当地市场发展趋势的了解A-不同零售网点对雅戈尔产品不同的需求汇总C-凭经验B-不同季节的市场需求 D-当地市场发展趋势分公司销售预测的前提和基础38AndersenConsulting2000物流61.您是否认为总公司现行发货周期长而影响了您的销售？１）是２）否62.您认为总公司现行发货周期长主要因为１）总部等待产品生产出来２）总部配货等待整车３）运输环节时间长4)其它，请注明您认为您分公司／市场部拥有的库存品种大约有____%属于合理库存,有____%属于不合理库存63.假定总部有货供应,一般从您分公司向总部要货到货物到达分公司的天数为________天,您认为理想的时间为__________天. 据问卷统计分析...共有117份问卷回答了第61题87.3%的分公司认为总公司发货周期长影响了其销售，12.7%认为无影响共有122份问卷回答了第62题各分公司/市场部拥有的库存品种平均有69.8%属于合理库存，有27.2%属于不合理库存共有125份问卷回答了第63题假定总部有货供应,一般从分公司向总部要货到货物到达分公司的天数平均为5.4天，各分公司认为理想的时间应为3.2天87%3%3%7%总部等待产品生产出来总部配货等待整车运输环节时间长其它总公司发货周期长的主要原因39AndersenConsulting2000物流64.您现在向总部要货后，总部对您的要货满足率为１）＜５０％２）５０％－６０％３）６０％－７０％４）７０％－８０％５）＞８０%据问卷统计分析...共有135份问卷回答了本题总部对各地区要货满足率在各地区间存在着较大的差异，其中北京、广东海南、河北、河南、黑吉辽、内蒙、云南和重庆四川等地区的满足率较低A-安徽B-北京C-广东海南D-广西贵州E-河北F-河南G-黑吉辽、内蒙H-湖南湖北I-沪福建江西江苏M-浙江N-重庆四川J-陕甘宁青新鲁晋K-天津L-云南总部对各地区要货满足率的比较40AndersenConsulting2000物流65.总公司若能１００％的满足您的要货需求，您估计您分公司／市场部销售的将在多大程度上提升？1)<5%2)6%-15%3)16%-25%4)26%-35%5)>35%

据问卷统计分析...共有136份问卷回答了本题若所有的要货需求均被满足，北京、广东海南、广西贵州黑吉辽、内蒙、陕甘宁青新鲁晋、云南和重庆四川等地区销售会有较大幅度的提升A-安徽B-北京C-广东海南D-广西贵州E-河北F-河南G-黑吉辽、内蒙H-湖南湖北I-沪福建江西江苏M-浙江N-重庆四川J-陕甘宁青新鲁晋K-天津L-云南若所有的要货需求均被满足，各地区销售提升幅度的比较41AndersenConsulting2000物流66.您向总公司要货符合以下哪几种描述？（请多选）１）一般常规产品在出现缺货时才开始向总公司要货２）一般常规产品在库存少于一定箱数时就开始向总公司要货３）好销的产品在出现缺货时才开始向总公司要货４）好销的产品在库存少于一定箱数时就开始向总公司要货5）其它，请注明 据问卷统计分析...共有132份问卷回答了本题对于大多数分公司来说，当好销产品或一般常规产品的库存少于一定箱数时就会开始向总公司要货A-一般常规产品在出现缺货时才开始向总公司要货B-一般常规产品在库存少于一定箱数时就开始向总公司要货C-好销的产品在出现缺货时才开始向总公司要货D-好销的产品在库存少于一定箱数时就开始向总公司要货E-其它在何种情况下向总公司要货42AndersenConsulting2000物流67.雅戈尔总部平均每月向分公司发________次货70.分公司/市场部现有库存品种和货号信息(产品:衬衫、西服)请提供现有库存的货号总数：______________请估计过去的三个月中有过出库(补货至零售网点)记录的货号总数：___________

据问卷统计分析...共有119份问卷回答了第67题雅戈尔总部平均每月向分公司发2.9次货共有115份问卷回答了第70题分公司/市场部现有库存的货号总数平均为159种；过去的三个月中有过出库(补货至零售网点)记录的货号总数平均为128种43AndersenConsulting2000物流68.您认为总公司对紧急大客户定单的处理能力如何？１）差２）尚可３）好４）很好 据问卷统计分析...共有134份问卷回答了本题多数回答认为总公司对紧急大客户定单的处理能力如何尚可，但有近1/5的认为总公司在这方面做的较差差尚可好很好总公司对紧急大客户定单的处理能力44AndersenConsulting2000物流69.依您的经验，您分公司／市场部好销产品的品种数量占您库内雅戈尔品种总数的百分之多少？１）＜１０％２）１０％－２５％３）２５％－４０％４）４０％－５５％５）５５％－７０％６）＞７０％ 据问卷统计分析...共有133份问卷回答了本题在河南、黑吉辽、内蒙、沪福建江西江苏和重庆四川等地区好销产品的品种数量占雅戈尔产品品种总数百分比较高；相比之下，在广东海南、河北和云南地区则较低A-安徽B-北京C-广东海南D-广西贵州E-河北F-河南G-黑吉辽、内蒙H-湖南湖北I-沪福建江西江苏M-浙江N-重庆四川J-陕甘宁青新鲁晋K-天津L-云南各销售大区好销产品的品种数量占雅戈尔品种总数百分比的比较45AndersenConsulting2000物流72.您对分公司/市场部的库存盘点a.到货号是1)每周一次2)每月一次3)每季度一次4)每年一次5)其它，请注明______b.到规格是 1)每周一次2)每月一次3)每季度一次4)每年一次5)其它，请注明______据问卷统计分析...共有136份问卷回答了本题绝大多数分公司/市场部每月会对库存进行一次到货号的盘点；盘点到规格的周期则相对长一些0%20%40%60%80%100%5)4)

3)

2)

1)

到货号到规格对分公司/市场部的库存盘点到规格与到货号的比较46AndersenConsulting2000物流73.盘点结果每隔______天向总公司汇报一次。74.您用的是以下哪种盘点方法？1)全盘(对所有产品逐一盘点)2)抽盘(抽查部分产品盘点)3)异动盘点(仅对有出入库的产品进行盘点)据问卷统计分析...共有105份问卷回答了第73题盘点结果平均每隔45天向总公司汇报一次共有133份问卷回答了第74题就目前而言，全盘仍是最常用的盘点方法全盘抽盘异动盘点盘点方法47AndersenConsulting2000物流75.向总部传送的库存报表包括以下哪些库存（可多选）1)分公司/市场部的仓库内的库存2)自营专卖店的库存3)特许专卖店的库存4)商场专卖厅的库存5)商场专卖柜的库存

据问卷统计分析...共有128份问卷回答了本题目前分公司向总部传送的库存信息中包含最多的是分公司/市场部的仓库内的库存和自营专卖店的库存信息A-分公司/市场部的仓库内的库存B-自营专卖店的库存C-特许专卖店的库存D-商场专卖厅的库存E-商场专卖柜的库存

向总部传送的库存报表中包括的库存种类48AndersenConsulting2000物流76.分公司/市场部之间的调货如何运输？（可多选）1)自备车运2)通过专业汽运公司3)铁路4）其他(请注明)_______

据问卷统计分析...共有134份问卷回答了本题就分公司/市场部之间的调货的运输方式而言，使用自备车进行运输和通过专业汽运公司为目前最常用的两种方式，但有时也会采用铁路和其他方式进行运输自备车运通过专业汽运公司铁路其他分公司/市场部之间调货的运输方式49AndersenConsulting2000物流78.您认为分公司/市场部之间的存货调配存在的障碍和问题是什么？1)无法了解其他分公司/市场部的存货情况2)其他分公司/市场部不愿调货3)大区或公司上层无人做决定并协调4)其他(请注明)___________________

据问卷统计分析...共有124份问卷回答了本题目前分公司/市场部之间的存货调配所存在的最大的障碍和问题是：无法了解其他分公司/市场部的存货情况A-无法了解其他分公司/市场部的存货情况B-其他分公司/市场部不愿调货C-大区或公司上层无人做决定并协调D-其他分公司/市场部之间的存货调配存在的障碍和问题50AndersenConsulting2000物流79.分公司/市场部之间向总部的退货如何运输？（可多选）1)自备车运2)通过专业汽运公司3)铁路4）其他(请注明)_______

据问卷统计分析...共有127份问卷回答了本题就分公司/市场部向总部退货的运输方式而言，目前最主要的运输方式是通过专业汽运公司；此外，使用自备车进行运输和铁路运输也经常用到自备车运通过专业汽运公司铁路其他分公司/市场部向总部退货的运输方式51AndersenConsulting2000物流81.退货发生的主要原因是：1)产品款式不受欢迎2)产品规格不全3)产品库存太高4)季节已过5)其他：_______

据问卷统计分析...共有125份问卷回答了本题退货发生的最主要原因是：产品款式不受欢迎；此外，产品规格不全、产品库存太高及销售季节已过等也是退货发生的常见原因A