汽车销售的经典技巧(15篇)范文

汽车销售的经典技巧(15篇)范文汽车销售的经典技巧1首先，要有积极地心态，树立强烈的自信心，相信自己是最优秀的，也是最呢个吃苦的。怀着一颗对公司对客户的感激的心，去从事这个职业。

推销是从拒绝开始的。不要胆怯失败，推销就是磨练你如何在一次失败中寻找下一次的时机。要善于发现客户的需求。不要天天只想吃鱼，要先了解鱼想吃什么。一切从客户的角度出发，为了策动好销售，才能有共同话题。

第一次见新客户要给他留下好印象，比方多微笑，多从他现在存在的问题着想。比方他说现在欠账太严重，厂家又不肯欠货，很难做，做为一个营销员就必需能把所知道的各地客户成功运作的经验和自己的见解说给他听，让他能有所收获，增进感情。

在介绍产品时别太吹牛，要给自己留余地。千万不要说自己的产品最好，或是夸大效果，这样做的结果会适得其反。说话以侧面表现为妙，比方说你想说自己的产品不错，可以间接地描绘它具体体现。让客户心里明白好就可以了。

不要随便容许给经销商欠款，如果第一次见面就随口容许，人家还会以为你的产品不好卖才来欠的，就是公司有这个政策，也不用主动说，到老板主动提出要求后，再“艰难〞一点回答。

尊敬你的竞争对手，很多业务员把其它公司的业务员看成敌人，这个想法是错的。如果你刚好在客户那边见到其它厂家的推销员，可礼貌的发张名片给他，他一般也会回张给你，说不定还有意外的收获。

做营销一定要有敏锐的洞察力，在接触市场过程中，随时留意市场的变化，要推断下一步这个市场的需求，而主动提前做好推广方案，什么事都要快对手一步。

签定好销售合同，一开始给的价最好留点空间，好在合同中用奖励套住经销商，让他为得奖励而努力推销你的产品。奖励机制要和他销售的具体情况挂钩。

对于产品质量投诉，要做到分析具体情况，最好是能迅速的赶到投诉地，作好记录，把问题控制到萌芽状态，最成功的表现就是那个投诉的人会继续用你产品，另外不会去做反宣传。

对于经销商的偶尔欠款问题，看他信用程度也可以容许，这要取决于营销员的判断能力，能否放。另外在欠条上明确好还款时间跟紧追回。

做营销要避开锋芒，如果你新到一个地方，当地同类产品已经很有出名度，要想进入这个市场，要掌握好避开出名品牌的正面进攻，了解到他们的弱点，在从侧面挖它的市场，寻找自己的合理定位。

汽车销售的经典技巧2第一，市场分析。

要做二手车细分市场分析，还有热销车型分析，同业库存和几个调研。今天这款车是热销车，因为附近二手车企业每一家都放很多这样的车，这个车型很快就不好卖了。还有价格行情预测，在成熟市场一般会有个现象，在4月和9月黄金周和国庆节假期之前会是新车的旺季，也会是二手车的旺季，行情会有一些波动，价格会有一些滑落。

第二，定价策略。

未来二手车价格会透明化，你要了解同业的价格，配备加注意点，还有年份分析，竞争分析，附近一两公里内竞争者的价格怎么定的。价格预测，还有议价策略。

第三，客户管理。

需要做二手车流量分析，分级建卡，客户筛选，策略活化，VIP管理，客户关系管理，成败复杂。

第四，库存。

流量分析、折旧分析、进货管理、鲜度管理、颜色管理、构成调整手法。

第五，数值管理。

本钱构成、指标管理、折让控制、顾客称心、利润分析、周转率改善，利润分析很重要。

汽车销售的经典技巧31、会员营销

会员模式是汽车效劳行业门店常用也是必用的一种营销模式，也就是争取做“预收款生意〞。凭借会员卡可在店内洗车、做汽车维修、护理、装饰、维修、质检，购置汽车精品等，并享受购物折扣优惠、积分返利优惠等优惠待遇，享受快捷完善的汽车快保、维修、救援等增值效劳支持，及各类车务手续的代办支付等别具一格的效劳。会员管理与营销模式是汽修店营销的重要伎俩。

2、活动策动营销

把企业文化和本店形象贯通于每个日常经营活动中，可以通过举办汽车评鉴、赛事、车友聚会等活动，突出本企业的文化魅力。可以再此根底上组建以本店为效劳基地的车友俱乐部，把生意做到生意之外，市场开发与营销变成了一种公司文化经营的行为的途径。

3、效劳营销

效劳作为企业经营内容的一局部，不仅要做好，还要创新。对于汽车效劳企业，可以针对一辆车提供从拥有到报废的全程优质效劳，贴身、贴心的个性化效劳，这种车主的保姆级效劳层次的效劳经营，也就把竞争引入了无争的境界。这不是一定要求做到，至少可以去尝试努力做到。

4、网络营销

汽车效劳店的经营者，要学会高效地利用网络营销伎俩，利用百度竞价、建立自己的电子商务网站，利用移动互联网优势，包括利用营销等途径和方式，实现充沛的互动支持，加强自己与老顾客的联络和感情沟通。

5、其他

除了以上介绍的四点之外，市场开发与营销还可以通过加入汽车展销会、加入汽配展销会、给客户价格折扣、派送优惠券、与汽车销售店合作附送礼品、免费送货、积分促销等方式进行。当然，还有营销、短信营销伎俩等常规营销伎俩在适宜的情况下也可以利用，比方节假日、汽车展销会等。

汽车销售的经典技巧4一、如何同时接待多个客户？

要重点接待第一位客户，同时分发宣传品给第二位客户，抽空答复第三位客户的提问或提供一些帮忙。

二、如何寻找接近客户的最正确机会？

最正确机会有：当客户长时间凝视某一产品时；当客户注视并触摸产品时；当客户注视产品一段时间，把头抬起来时；当客户忽然停下脚步时；当客户目光与导购员目光相碰时；当客户与朋友谈论某一产品时；当客户寻求导购员帮忙时。此时，导购员可主动与客户接近。

三、如何找话题与客户接近？

第1种话题：“先生，您很有眼光，这款汽车座垫，格调的确很独特！〞〔采用赞美的方式接近客户〕

第2种话题：“先生，我们这款雨刮现在卖的非常好，我来帮你介绍一下。〞〔单刀直入，开门见山〕

第3种话题：“先生，您好，这款是我们刚才进的汽车香水，香味特别，与众不同，我帮您翻开闻闻！〞〔突出产品的特点〕

第4种话题：“先生，您好！这款是今年最流行的抱枕款式，不但款式新颖，而且它的海绵还特别，这边请！我为您详细介绍一下。〞〔突出新款的特别之处〕

第5种话题：“先生，您眼光真好，这种汽车脚垫是专车专用的，非常适合您的车型，要不试一试？〞。〔突出专车专用〕

导购员不要过分热情，硬性推销；也不要忽然出现，惊扰了客户。

四、如何介绍产品？

导购员要介绍产品的特性、优点及带来的好处；可展示产品，并附上表明书加以引证；让客户了解产品的使用情形，示范一下并解释使用的办法，必要时激励客户试用一下产品等。

五、如何用事实说话？

在面对客户对产品表示疑心时，不能简单地介绍产品的成效，要用事实说话。可领客户到车间观看有关的操作，如封釉、镀膜、贴膜、改装、喷漆、钣金等。同时要暗示，如“镀膜是不是车身很亮，而且光荣照人！〞

六、如何介绍价格？

可说：“才128元〞，“才188元〞，“顶多××钱〞，“其实并没多花钱〞，“一次打蜡才98元，可以保持一个月。〞在导购员与客户的交谈中，将自己的产品与竞争产品结合在一起分析出优劣，能够吸引客户购置。

七、如何处理异议？

首先说：“我很同意您的观点！〞“我原来也这么理解。〞然后说：“虽然······但是······〞，不厌其烦地耐心解释。最后说：“有什么问题，请告诉我，我们都会尽力帮你解决。〞

导购员切忌与客户争执，也不能让客户难堪，更不能强迫客户接受自己的观点。

八、如何促使尽快成交？

成交信号如下：当客户不再提问而进行思考时；当话题集中在某种产品时；当客户不断点头对导购员的话表示同意时；当客户开始注意价钱时；当客户反复询问一个问题时；当客户与朋友商议时等。

不要再给客户介绍其他产品，让其注意力集中在目标产品上，进一步强调产品所带给客户的好处；强调购置后的优惠条件，如赠礼、价格优惠等，促使客户做决定；强调时机不多，可说：“这几天是优惠期，不买的话，几天后就涨价了〞；强调产品库存不多，如“这种产品很好销，今天不买，就要等下一批货了〞；或者直接倡议客户购置，可说：“这种产品能给您这么多好处，我看您应该买！〞

假定已成交，请客户选产品，可说：“您看您是要这套座垫，还是要那套座垫？〞

导购员应大胆提出成交要求，但切忌表示不耐烦。

九、安顿付款。

客户决定购置后，希望付款过程简单快捷、钱货无误。导购员可说：“谢谢，一共888元，请到收银台付款，我给您拿着脚垫。〞“先生，请您把车翻开，您看好，这一套脚垫是新的，我把它铺到您车里，好吗？〞

十、礼貌送客。

当客户即将离开时，导购员可说：“谢谢！有空请再来，再见！〞

导购员要保持微笑，目送客户远去。如急需招呼其他客户，应向该客户表示歉意。切忌匆忙送客。

汽车销售的经典技巧5案例分析：

丁老师您好、我是一名汽车销售参谋、有一个失败的案例、一家三口来看车!一对夫妻和女方的母亲、前提是女方的妈妈出钱、十万左右、我推荐了嘉年华、女儿看着蛮好的、但是男的没看好、竞品是新桑塔纳、女婿看好了、通过多方努力、试驾过后、到了价格商谈、根本都确定能下订单的时候、客户犹豫了下、首先女儿思想比拟摇摆不定、女婿从眼神上看没看好这款车型、毕竟丈母娘买的车也不好叙述什么、但是嘉年华和新桑塔纳落地价格悬殊3万左右、丈母娘就想拿定金了、看了女婿的脸色、就犹豫下、正好也到六点下班时间、就说了一句、回去商量下、、我说了好多、毕竟是我同事的朋友、我也不好再次催交订单、就让他们回去了、结果第二天我打了、已经提了桑塔纳!懊悔莫及!请问丁老师、我在整个流程中有哪些做的缺乏的地方还忘多多指点,谢谢

这是我前几天给大家留的案例，很多小搭档都加了我的(dingfan555),把他们对这个案例看法做了叙述，大家的想法五花八门，但是每个人都有自己分析这个案例的角度，案例分析的目的其实并不是让大家对这个案例作出什么样的判断，我更希望的是大家都能够思考、分享和进步!这才是我的本意，也是开设这个平台的本意。

下面我们来聊聊这个案例，这个案例其实最基本的是分析几个“者〞决策者，使用者，购置者，影响者。

我们在店内销售的时候，经常碰到类似的案例，也经常因为判断的失误而造成丢单，在本文中，丁老师认为女婿是这次购车的决策者和使用者，而丈母娘是购置者，女儿是影响者，请注意：大家不要无视另外三个人，这个销售参谋本身，还有销售参谋的同事和同事的朋友其实也属于影响者，丁老师把影响者的范围延伸了。

丁老师在很多4S店培训中都拿出了这个案例给大家作分析，得出如下数据，男性销售参谋一般都会认为女婿是决策者，女性销售参谋和没结婚的销售参谋认为丈母娘是决策者，而且大家都有思考问题的逻辑，这是很有意思的一件事，因为我们站的角度不同，得到的分析结果也是不同的。下面我们思考下列几个问题《

第一个问题：就这个案例而言，这几个人之间的关系到底如何《

本案例中，女婿看好了桑塔纳，在看了嘉年华后，客户犹豫了，怎么犹豫的呢，首先女儿摇摆不定，这个摇摆不定，其实就表明她是墙头草，随风倒，她本身没有太多的看法，有车就行，主要尊重老妈和老公的想法，而丈母娘其实已经看好了，但是他看到女婿没看好，他立即就从交定金的状态转变成再商量商量的状态，可见丈母娘对女婿的意见非常重视。

所以就文字分析来看，丁老师认为女婿才是真正的决策者，因为在这个案例中，丁老师明显感到，丈母娘买车其实更希望女婿称心，其实从一个当妈妈的角度也不难理解，当妈妈的.都希望自己的女儿幸福高兴，则这个幸福高兴只有这个女婿能够给她的女儿带来，所以丈母娘对女婿重视是理所应当的。

第二个问题：就这个案例而言，销售参谋可以再哪些方面做的更好

1、决策人选定问题：

销售参谋前期很多时间都花费在丈母娘和女儿身上，对女婿重视的不多，在没有判定分明谁是决策人的时候，千万不能忽略你认为不重要的那个人，即使真的不重要，也要做好互动，不能让他成为销售的绊脚石。

2、坚持比技巧更重要：

案例中说到6点下班，销售参谋就放客户走了，如果销售参谋再坚持一会，效果可能完全不一样，销售参谋可能觉得这个客户是朋友介绍来的，问题不大，所以没有继续坚持，其实很多成功销售都是我们多坚持了则一点时间，坚持一会，成功就在眼前了。

3、没有利用同事和同事的朋友：

其实在这个案例中，影响者的人数很多，同事和同事的朋友也是影响者之一，但是销售参谋其实没有利用好同事的朋友这个影响者，如果在客户走之前，销售参谋给同事的朋友打个，让同事的朋友说句话，可能效果又不同了。

4、离开后没立即做跟踪：

我们记住一个铁律，无论什么样的客户，离店半小时后一定要发短信，如果是H级客户，那需要打给客户，向这种客户，是一定要打给客户的，问问客户考虑的怎么样，如果在中得知客户在竞品店，则你可能还有时机改变，等第二天打时候发现客户已经订车，这个时候为时已晚。

5、离店没留定金：

如果客户犹豫不绝，不能立即做决定，则你一定要想个理由把定金留下来，留下了定金，销售就是成功了一半，相当于客户对我们做了一个承诺，则这个单拿下的时机就很大了。

第三个问题：在店面销售中，我们如何判定这几个“者〞

丁老师认为，判定几个“者〞其实还是需求分析的问题，无非就是两个办法，察看法和体问法。因为在以前的文章中我提到过，在这里我就不说太多了，简单提一下。

汽车销售的经典技巧61、作为一个准备实现销售成就的销售人员，你的目标是什么？

答：提升自身价值，提升产品价值，实现利润最大化和企业与个人的双赢

2、你准备做汽车销售多长时间？

答：2-3年根底销售的工作，打好根底从而再寻找更好的升职时机

3、你是为了这个工作的报酬高？还是，你愿意与人打交道？还是工作难找，你没有选择？还是这个工作的门槛比拟低？

答：挑战自己，锻炼自己，实现价值，如果能挑战高薪，那是更好的

4、成为一个成功的销售人员，除了做好工作要求以外，你还应该做好什么工作？

答：学习，维护好客户关系，团结同事，认真完成领导分配的每一件事

5、你阅读过你销售的最多的车的驾驶手册吗？你可以记得，关于座椅的控制在手册中第几页吗？

答：我不记得，但是我一定做到任何车的座椅调节我都会调节，因为我觉得实践永远比理论重要。

6、在销售核心技能中，你最弱的项是什么？你准备如何提升？

答：最弱的项应该是本产品的具体产品知识，希望通过努力的学习能迅速弥补。

7、在汽车销售过程中，赞扬别人有三种表现形式，是哪三种？

答：这要看我们面对的是哪一种客户，不是每一个客户都喜欢拍马屁，但没有一个客户不喜欢来自别人最真诚的观赏。

8、你通过做到什么，可以在其它人的眼中成为一个懂车的权威？

答：形象、专业知识、谦虚大度的做事格调。

9、如何通过介绍产品来强化你对客户利益的理解？

答：这是一个价值塑造的过程要站在客户的角度，最大程度满足客户需求的，才越合乎客户利益，才越有价值。

10、以促进销售为目的的客户关系有几层含义，分别是什么？

答：保有客户关系的维护从而实现老客户推荐，潜在客户关系的维护从而开发新用户实现新车销售。

11、关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么？为什么？

答：这个问题是考察你对销售工作的价值取向，你可以答复最喜欢得到签单后的那种快感，不喜欢被客户拒绝等等。销售工作有很多内容，这个工作主要是和人打交道的，所以你要接触很多人，有你喜欢的也有你不喜欢的。

12、说一下你在前任工作中所使用的最典型的销售办法和技巧。

答：这个问题是要考察你的实际工作能力，讲述一个故事，不要去谈具体的什么技巧，只要告诉车企面试官你成功的将产品卖给了客户就可能让面试官称心。(面试网)

13、你是否有超额完成销售目标的时候，你是怎样取得这样的业绩的？

答：汽车销售工作存在着一定的不确定性，运气的好坏有时也左右着一个汽车销售员的业绩，你可以讲述你在取得好业绩时候的辛苦但最好多说一些你的好办法，这样会让车企面试官更观赏你。

14、和已存在的老客户打交道，以及和新客户打交道，你更喜欢那种？为什么？

答：答复那种都不会有错，关键是你要知道你所要面试的行业是更需要老客户的支持还是需要不断的挖掘新客户。

除了能答复上诉的汽车销售面试问题外，汽车销售人员还必须具备很多技能和素质，答复类似汽车销售面试问题时候最好增加一些有行业针对的观点及自己所具备的技能等。

汽车销售的经典技巧7各位亲爱的汽车销售精英们，下午好，我是陈伟文，来自台湾。过去30年我一直从事一线销售工作，从1980年开始卖车，卖了30年。其中三菱汽车卖了8876辆，其他的20xx多辆，我是怎样做到的《

我将告诉大家，最好的销售是不用技巧的销售。我们发明了一个台湾奇迹，在全世界没有一个品牌可以超越丰田，但是在台湾我们打破了这个神话，我们连续5年超过了丰田。

在销售里面，排在第一位的是展厅接待，我们等客户上来;第二位那么是解说技巧、说服技巧，让客户成交。但是这些是属于过去的。现在我们要做到关心销售，效劳销售，互联网只不过是帮忙我们找到客户的接口，但是需要人来进行效劳，所以这个时候如果产生关心效劳，客户就会跟着你走。

你怎样满足客户的需要《从理性到感性到感动的消费时代，如果你没有方法让客户感动，他不会帮你介绍其他客户。我会让所有的客户帮我卖车，让所有客户变成我的托。

接下来就是翻开人际关系：一个人的成功不是做过多少事情，而是帮了多少人，这是人际关系的销售法那么。再接下来就是口碑销售：当我卖到20xx台的时候，台湾所有的媒体相继报道我。到最后是依赖销售，这才是最高的销售，客人不能没有你。只要发明了称心的客户，客户也给我介绍其他客户。凭的是什么《凭的是价值，怎样发明被需要的价值，怎样让客户舍不得离开你。

各位要怎样才能够成为高手《第一就是把复杂的事情简单做，简单的事情重复做。我发现很多国内销售不懂得关心客户，只懂得讲产品。所以要知道，把一个人变成真正的销售参谋，就是问得比讲得要多。

有人问我怎样卖车，我答复只要会关怀客户就可以了，最后再培养自己的高度自信心。很多人没有信心，客户进来的时候，眼神都不敢对着客户，客户只能问一句：可以廉价多少钱《由于你没有价值，我认为买完车之后就这位销售就不会与客户有其他交集了。

过去我是怎样卖车的《你们都谈过恋爱的吧《我是用谈恋爱的心情和客户“谈恋爱〞，然后我是用嫁女儿的心情把车“嫁〞给客户。我现在训练出来很多的销售精英，都懂得在第一次做首保的时候，交给效劳参谋：从今天开始我们两个人共同为你效劳。

我们一定要留住旧客户，发明新客户。在发明新客户和留住老客户中，哪一个比拟简单《留住老客户比拟简单，但是你们的确每天都在发明新客户。只要发明出你的价值之后，客户就会一辈子跟着你走，这样就会发明利润。我不知道你们打多少给你们客户，我认为要打6次，这个客户就会觉得你跟别人不一样。

你认为客户是什么《客户是上帝《但是客户觉得从来没有当上帝的感觉，是当肥羊。我认为客户其实是财神爷。当客户从外面进来的时候，想到财神爷心里就会笑出来。我发现很多销售参谋不会笑，一个人不会笑就变得和动物一样。

我不但可以卖三菱的车，还可以卖客户想要的车。比方说三菱没有房车的时候，客户想买房车我就会卖给他。我们不只是卖车，而是在经营一个客户。经营客户就可以卖所有的车。

你有很多可以发明利益的地方，当你有这样心愿的时候，就会想方法满足客户，把所有的东西都卖给他。从今天开始把客户当成是最重要的资产，我们已经从理性消费时代到感性再到感动，如果没有方法发明完全称心的客户，就没有方法让客户帮忙你发明客户。

飞利浦告诉我们销售是发明客户价值的，在销售行为里面，如果仅仅是销售行为，就只是销售额。如果投资对客户的关心，就是一种投资行为，客户会认为你和别人是不一样的。所以从现在开始要投资对客户的关怀，了解客户有很多需要，并且为他们发明需要。当客户有任何问题找你，你能够建立客户的关心平台，彼此能够建立更好的平台，互相做生意。

所以，我认为销售就是要从客户不相信你，到客户相信你、接受你，然后引导客户。当能够引导客户的时候，所有的东西都可以卖给你的客户了。今天的营销模式里面，第一位是必须培养出忠诚的客户。要了解到客户为什么买你的车，客人找你买卖东西是因为喜欢你、相信你，这才是你的卖点。

影响品牌忠诚度有几个因素：出名度，效劳质量、品牌质量。效劳是关心，要无时无刻关心，要想到便利性，不停跟客户沟通，留住客户。我过去卖了1万多部车，其实是只有1千个客户。此外，我们要形成一个客户群，经过锁定人群，影响潜在客户。在漫长时间里慢慢进行意向客户的筛选，最终我们卖一部车。慢慢地，他会选择我们的品牌。

所以，经营保有客户是我们的承诺。谢谢大家!

汽车销售的经典技巧8●正确的态度：

·自信〔相信销售能带给别人好处〕

·销售时的热忱

·乐观态度

·Open-Mindedness

·积极

·关怀您的客户

·勤奋工作

·能被人接受〔有人缘〕

·诚恳

●产品及市场知识：

·满足客户需求的产品知识

·解决客户问题的产品知识及应用

·市场状况

·竞争产品

·销售区域的了解

●好的销售技巧

·根底销售技巧

·提升销售技巧

●自我驱策

·客户意愿迅速处理

·对刁难的客户，保持和善态度

·决不放松任何时机

·维持及扩大人际关系

·自动自发

·不断学习

●履行职务

·了解公司方针、销售目标

·做好销售方案

汽车销售的经典技巧9一、语言要流畅，谈笑风生，不要吞吞吐吐，不知所云，很多问题都是我们能够提前把握的，比方自我介绍，优点缺点，性格特长，还有一些专业细节之类的问题，通过详细缜密的准备，我们都是可以对答如流的。

二、层次要清晰。作为销售，头脑有很强的逻辑性、心思缜密是必须具备的。为了在面试时体现出自己这方面的能力，小编倡议大家在答复考官问题时，巧妙地选择把答案分条、分点答复，这样会让考官很清晰的收到答案，与此同时也会察觉应聘者很棒的逻辑性。

三、语言要有内涵。在答复很多问题的时候，我们要用心思考后再作答，这样才有时机与众不同、脱颖而出，而不是千篇一律而被埋没。这样，我们可以在面试前对公司的文化内涵做一些了解，记住一些有特点的内容关键词，在答复时，巧妙地融入记下的内容，让考官觉得你有种亲切感，对公司非常了解和热爱，你的成功几率也就更大了。

心态决定一切，这一点对于销售人员更是非常重要的。只有自信，才能勇敢顽强的面对客户，成功完成业绩任务，如果心态不好，总是紧张，那么会缩手缩脚，胆怯与别人交流、或是交流不顺畅，这样就会对工作不力。我们可以都过一些方式来释放压力，获得自信。

一、用微笑打消紧张，带来自信。微笑像春风，能给对方带来和煦，在面试时、工作时也是如此，当一个人习惯了微笑待人，他也自然的就把心态放平，不再紧张了。

二、控制自己的小动作。紧张的时候，我们总会不自觉地做一些不太优雅的小动作，这时候，就需要我们用强大的意志力去有意识地控制自己，慢慢调整，不做这些小动作，也就不会有紧张的心理暗示了。

三、礼貌礼仪让心态平和。很多人紧张的会忘记一些根本的礼仪，这些是不可取的，比方与考官握手问候之类的根本礼仪，是可以增加与考官之间的亲切感，从而缓解压力的，我们必须要留心谨记。

汽车销售的经典技巧10一、外拓考前须知

1、寻找针对的目标商铺和客群质量。

2、针对某种行业先思考如何推荐。

3、在适宜的时间与客户打招呼或介绍推荐。

4、一定要保持微笑给客户亲切感不会受到拒绝。

5、自信、大方、谈吐清晰给客户留下好的印象。

二、外拓根本技巧

1、接近客户的方法：

进门(见面)时说：“您好，打搅一下，我是xxxx4S汽车销售效劳有限公司的，我们的新款xxx刚上市，性价比和评价都很高，想给您简单介绍下，您看可以么《〞客户一般都不会说“不〞，接下来我们就要以对我们的产品进行介绍和询问他的意向是什么，针对他所属的行业和经济实力来推荐我们的车。

或者说：“老板(或者先生、小姐)我是xxxx的销售参谋某某，为了进一步让您了解我们公司现在的产品，公司特地派我来为您这样有名望的老板效劳，请问能够耽误您几分钟的时间吗《〞以此翻开话题，进行拜访。

2、客户反馈价格高：

“你们的车太贵了，人家的车比你的廉价多了!〞客户认为车价格高，很多时候是因为没有选对参照物，因为“价格高〞都是相对的。先让客户讲，看看他之所以认为我们的“价格高〞，是在与哪个品牌的汽车进行比拟，如果客户拿我们大品牌与小品牌的车相比，就应向客户表明两者的价格是不能相提并论的，因为品牌的出名度和市场定位都不一样。

把本企业产品和竞品的各种优劣势进行详细比拟，用数据(C-NCAP测试等)、证书等直观的方式，从企业的状况和产品的定位、质量等方面向客户表明。告诉客户我们的价格产品背后，有着优于竞争对手的完善的效劳体系，也是后期使用和维护的重要保障。

注意：不要蓄意攻击竞品：在客户面前切忌为了表明我方产品好而有意攻击竞品，这样很容易引起客户的恶感。一定要拿数据和事实说服客户。

比照技巧：

评价竞品的时候，先说优点后说缺点;

评价自己的时候，先说缺点后说优点。

三、当客户声明买不起时

“我们没钱，买不起你们的车啊。〞

首先要分清客户说此话的真正目的，然后分别应对。

(1)对于真没钱的客户，我们只能做以宣传。

(2)对于假没钱的客户，先目测加旁敲侧击，估算出其资金实力和利润;然后为客户介绍其它购置者的使用(驾驶)感受;最后一定要强调经销时机难得。

四、客户如果说“我们先看看再说吧〞

可以说：“那好呀，既然看您可以先到我们展厅看一下，这样您了解的更直观一些，也知道我对您说的是不是真的，您明天有时间吗《好的机遇是不等人的，您可要把握好呀。〞

五、客户如果说“暂时不考虑〞

可以说：“没关系，以前我们有的客户买车的时候也没打算买，当时只是说在街上见过，很多人开，但是他们真正的试驾了以后就没开始的那个想法了。方案改不上变化，如果您试驾过后不是不考虑的话，则以后您也不全懊悔。

六、如何让客户留

1、直接索要。在让客户留时，我们要传递一个信息给他就是：我们留是为了更好的给客户传递信息，而不会去打搅他。

2、利益引诱。送礼品，扫个二维码，加一个，也可以嘛!告诉客户我们做活动、帮他介绍客户、建立合作关系等方面的好处。

3、不要勉强留。如果进行了以上几项方面，客户意向还是一点没有，则就不要再索要下去，否那么造成客户的恶感。

汽车销售的经典技巧111、放在比拟醒目的位置：

如果主推的曼宝滤清器摆在显眼的位置，自然会引起顾客的关注。积极地展示热销产品型号、促销产品型号的方式，当顾客在看某款产品型号时，可以让顾客拿起来仔细观看，让他们感受产品的高品质。

2、利用最初形象：

顾客在最初看到的感兴趣、询问的产品型号，通常会在顾客的心理留下强烈的印象，店员可以利用这种方式来介绍顾客喜欢的产品。注意：当顾客在选择问询时，可从产品的性能和优势进行介绍，以加深顾客对产品的印象。

3、夸赞与诱导双管齐下：

这是一种潜在的方式，以语言的技巧，来强化曼宝滤清器的特点，注意，过度的夸赞会有虚伪或强迫销售的味道，所以，掌握分寸，恰到好处，才是最正确的。

4、利用顾客踌躇的时机：

顾客难以抉择或陷入思考时，可以把合乎顾客要求的曼宝滤清器产品推荐给他们：“这种型号很适合您的爱车，价位也适宜，您要几支呢《〞我们必须要掌握一个肯定的态度，让顾客下决定购置。

汽车销售的经典技巧12找话题与客户接近

第1种话题：“先生，您很有眼光，这款汽车座垫，格调的确很独特!〞(采用赞美的方式接近客户)

第2种话题：“先生，我们这款雨刮现在卖的非常好，我来帮你介绍一下。〞(单刀直入，开门见山)

第3种话题：“先生，您好，这款是我们刚才进的汽车香水，香味特别，与众不同，我帮您翻开闻闻!〞(突出产品的特点)

第4种话题：“先生，您好!这款是今年最流行的抱枕款式，不但款式新颖，而且它的海绵还特别，这边请!我为您详细介绍一下。〞(突出新款的特别之处)

第5种话题：“先生，您眼光真好，这种汽车脚垫是专车专用的，非常适合您的车型，要不试一试《〞。(突出专车专用)导购员不要过分热情，硬性推销;也不要忽然出现，惊扰了客户。

介绍精品

精品销售员要介绍产品的特性、优点及带来的好处;可展示产品，并附上表明书加以引证;让客户了解产品的使用情形，示范一下并解释使用的办法，必要时激励客户试用一下产品等。

如何用事实说话《

在面对客户对产品表示疑心时，不能简单地介绍产品的成效，要用事实说话。可领客户到车间观看有关的操作，如封釉、镀膜、贴膜、改装、喷漆、钣金等。同时要暗示，如“镀膜是不是车身很亮，而且光荣照人!〞

如何介绍价格《

可说：“才128元〞，“才188元〞，“顶多××钱〞，“其实并没多花钱〞，“一次打蜡才98元，可以保持一个月。〞在精品销售员与客户的交谈中，将自己的产品与竞争产品结合在一起分析出优劣，能够吸引客户购置。

如何处理异议《

首先说：“我很同意您的观点!〞“我原来也这么理解。〞然后说：“虽然……但是……〞，不厌其烦地耐心解释。最后说：“有什么问题，请告诉我，我们都会尽力帮你解决。〞精品销售员切忌与客户争执，也不能让客户难堪，更不能强迫客户接受自己的观点。

如何促使尽快成交《

成交信号如下：当客户不再提问而进行思考时;当话题集中在某种产品时;当客户不断点头对导购员的话表示同意时;当客户开始注意价钱时;当客户反复询问一个问题时;当客户与朋友商议时等。

不要再给客户介绍其他产品，让其注意力集中在目标产品上，进一步强调产品所带给客户的好处;强调购置后的优惠条件，如赠礼、价格优惠等，促使客户做决定;强调时机不多，可说：“这几天是优惠期，不买的话，几天后就涨价了〞;强调产品库存不多，如“这种产品很好销，今天不买，就要等下一批货了〞;或者直接倡议客户购置，可说：“这种产品能给您这么多好处，我看您应该买!〞

假定已成交，请客户选产品，可说：“您看您是要这套座垫，还是要那套座垫《〞

精品销售员应大胆提出成交要求，但切忌表示不耐烦。

安顿付款。

客户决定购置后，希望付款过程简单快捷、钱货无误。销售员可说：“谢谢，一共888元，请到收银台付款，我给您拿着脚垫。〞“先生，请您把车翻开，您看好，这一套脚垫是新的，我把它铺到您车里，好吗《〞

汽车销售的经典技巧131、系统清洗爱护剂

作用：有效溶解分散润滑系统中的油泥;能够有效去除油底壳、机油泵、油道和零件外表形成的油泥;防止润滑系统因油泥造成的润滑能力下降，动员机磨损加大等问题产生

机会：正常保养时(每一万公里)

话术：先生/女士，您的爱车已经行驶1万公里了，需要做一次机油改善工程。主要目的是抑制动员机内部的油泥和积碳产生，减少机油的损耗。还可以防止冷车启动时的“半干摩擦〞，使动员机冷启动瞬间零磨损，延长车辆的使用寿命。

注意：在和客户沟通时根据客户不同的关注点只突出一个特性即可。

2、节气门清洗剂

作用：快速清洁燃油节气门系统污垢，保证吸入动员机中的空气量，保证喷油量;防止尾气排放超标，防止油耗增加。

机会：正常保养时(每1万公里)

话术：节气门清洗操作简便，节约等待时间，车辆保养效劳操作过程仅需十五分钟;快速清洁燃油节气门系统污垢，效劳通过专用仪器同步后，用户能即刻感受到怠速抖动改善，加速性能优化;由于采用环保配方，快速挥发，无残留，保证清洗过程不会对车辆造成二次污染;

3、喷油嘴清洗剂

作用：保证喷入动员机中的燃油量;保证可燃混合气浓度;防止尾气排放超标;防止动员机动力缺乏;防止油耗增加

机会：正常保养时(每1万公里)

话术：喷油嘴清洗剂清洗部位多，能够有效去除油箱、油泵、管路、燃油分配器、喷油嘴、进气门上的积碳等沉积物。清洗效果好，因为是参加油箱在行驶过程中进行清洗，所以可以长时间进行清洗自然效果更好。示例：一箱油可以行驶500公里，就相当于在500公里行驶过程中持续进行清洗。使用高效合成配方能够有效清除喷油嘴上的沉积，防止燃油耗费增加，恢复动力，产品不损害三元催化反馈器和氧传感器。可以与汽油和乙醇汽油配合使用。

4、进气系统清洗剂

作用：能够对进气系统各个部位形成的不同类型积碳进行清洗，使用平安有效;属于清净分散剂，对清洗下来的积碳在溶解的过程中进行分散，在焚烧室焚烧后排除车外，清洗彻底使用平安;使用无灰份技术，能够充沛焚烧不梗塞三元催化反馈器;含有独特成份能够在高温下持续溶解焚烧室内部的积碳;

主要解决动员机动力缺乏，油耗增加，冷启动困难，启动熄火等问

机会：正常保养时(每1.5万公里)

话术：您的车辆已经行驶了**万公里，需要清洗进气系统了。进气系统中如果有积碳就像我们的鼻孔中有东西堵住一样，会造成爱车的“呼吸〞困难，出现动员机抖喘、油门不灵敏等问题。此时及时清洗积碳就能有效的解决这些问题，提升车辆的驾驶感受。

注意：如果客户还未接受，可在维修时利用电脑检测数据向客户再次倡议。

5、助力转向清洗剂

作用：清洗转向系统的油泥，保障转向系统不出现转向迟滞、噪音等现象。

机会1：正常保养时(每四万公里)

话术：这次您需要给爱车做一次转向系统的清洗和油泥控制工程了。转向系统内也会产生油泥，造成转向迟滞、噪音，还会污染新的转向液。

6、水箱清洗剂及爱护剂

水箱清洗剂作用：迅速、有效地去除冷却系统中的铁锈和水垢;防止因冷却系统锈垢而导致动员机“过热〞，恢复冷却系统的散热功能

水箱爱护剂的作用避免冷却系统中铁锈和水垢的生成;避免金属部件锈蚀，延长水箱寿命;有效润滑水泵和节温器，避免渗漏;

机会1：正常保养时(每四万公里)

话术：水箱长时间使用会产生水锈、水垢及腐蚀物,不清洗,很快污染新的冷却液，影响散热效果，高温时水箱易“开锅〞。清洗水箱后，再进行冷却系统防酸化工程可以让冷却液酸碱平衡，避免冷却液酸碱值失衡而腐蚀水箱，保持良好的散热性,延长冷却系统的使用寿命。

7、空调系统杀菌除臭剂

作用：清洗空调管路的灰尘、霉菌等微生物;打消车内各种异味，避免病菌滋生;使车内空气清新自然、爽洁宜人。

机会1：需要使用空调前

话术：天气热∕冷了，您肯定会使用到空调的冷∕暖风，在使用前需要做一次清洗杀菌保养。由于气候的变化，空调蒸发器及管路中会产生大量的细菌和霉菌，假设不及时杀菌，会影响您的身体健康，甚至感到眩晕、眼睛烧灼或头痛。假设只用香水或空气清新剂，只是掩盖了异味，并没有铲除产生意味的细菌、霉菌。所以您这次应该做空调系统杀菌工程。

8、清洗制动系统、制动降噪工程

刹车件清洁剂作用：清洁污垢锈蚀，改善散热性能;易挥发，枯燥后不留剩余物。

分泵导向销润滑脂作用：润滑分泵活塞及导向销;避免卡滞，确保刹车平安。

刹车轮毂防锈润滑剂作用：避免轮毂烧结和锈蚀;持久润滑，确保轮胎便于拆卸。

耐高温刹车消音剂作用：防止刹车异响。

机会1：正常保养时(40000公里)话术：车辆制动系统的正常工作非常重要，因此一定要定期保养。这次您应该做制动系统的清洁和降噪工程了。

汽车销售的经典技巧14新能源未来销售模式

相信这时很多朋友都会问：新能源尤其是纯电动汽车未来究竟该是怎样的销售模式呢？到底新能源的开展潜力还有多少？

首先，我们必须成认的是，新能源尤其是纯电动汽车的开展潜力是毋庸置疑的，动力能源必然会转变。则从汽车行业的利润率和趋势来说，小编以为电商模式和汽车超市比起4S店来说，更适合也更靠谱些。

第一，客户来源渠道相同的情况下，车型和品牌的选择就要满足需求，真正一站式的效劳，可以帮忙终端更好的成交，即使做不到“完美〞也不能流失精准客户，做好记录，在后续联系时可以有更多推荐选择。

第二，之前汽车电商一直开展不起来的一个原因就是厂商并没有很重视，逐年网上的消费者来源越来越多，才使汽车销售在电商渠道中有所突破。所以，未来可以将电商的优势重新梳理，开发消费者的价值，而不再坐等砍价。比方线上订单、专属产品定制、生产跟踪、送车上门等，使消费者等车到家，而不用经销商等货到店。

第三，改变思维销售，灵活多变。新能源汽车销售完全不用受限卖车、卖保险、卖效劳，在不断加快的生活节奏时，可以重新定位为一种绿色、安静的生活方式。可以买车，也可以租车，甚至可以通过反租实现收益，到达共享。

其实，无论是什么样的销售方式，新能源汽车的新型定位，未来消费者的购置需求才是应该考虑的关键。尤其以今年特别炽热的电动物流车来说，小编以为，无数的开展实例证明，客户终端的利益才是探索求寻之路的指向标，汽车终将不再是代步、运输的工具，它或许会成为人们的出行终端和生活方式。

新能源汽车走4S店模式行不通的原因

一、保险费费率不健全，尤其是商业险。有些新能源汽车现阶段残值没有形成根本的框架。笔者亲身经历了续保的金额问题，是按厂商的市价计算？还是补贴之后的购置价？市价计算的话消费者肯定是吃亏的，可保险公司是不会按照消费者说的来吧？

二、金融贷款不完善。你想买新能源汽车？好吧，全款。想走贷款？没有。对于这一点，笔者不是太肯定，毕竟全国600多个城市情况可能不一样，但可以肯定，贷款这种金融效劳的收入无法像传统4S店那样成为新能源汽车4S店的主要收入来源，哪怕之一都不行，还是量太小的问题。

三、维修保养没利润。新能源车和燃油车最明显的区别就是售后的维修保养差异大。当时笔者的电动汽车售后小哥让笔者去做保养，才发现几天不见，他们已经把纯电动车的宣传广告变成“售后保养费用低〞了，后来一问，保养其实就是检测而已。“有问题吗？需要更换什么东西吗？〞，“额...空调不凉，给你加点冷却液吧《〞

则，本钱一样，收入相差巨大，新能源4S店真的能够存活下去？如果要生存的话，一家店一个月起码要销售50台车子，一年六百台，这现实吗？

汽车销售的经典技巧15准备、实战、礼仪、跟踪

做好了这几个方面，我相信会给你的面试的成功几率增加很多

我们先来了解下我们所说的准备阶段到底要准备什么呢《这也可以从三个方面和大家来分享：

1.着装的准备，占据了30%

2.心态的准备，占据了40%

3.知识的准备，占据了30%

首先看下我们着装方面，先跟大家举个例子，示例你今天有个4S店的面试，但是你面试时间快到了，这个时间段你还在打球，一看时间快到了于是你就穿着球衣就去了，而且这件球衣上面都是汗，味道也很重，不但如此，由于打球的原因，这件球衣还明显弄得很脏，但是你就是这样去面试的，请问这样子去面试我们面试官会要你吗《我在想如果要你了还真的可能由于太阳从西边出来了，所以我们在面试的过程中穿着重要不重要《其实是非常重要的。

既然穿着很重要，那什么样的穿着才算是比拟得体的呢《我觉得去应聘4S店销售参谋的工作穿着应该注意4个方面。那四个方面呢《

1.职业装

为什么要穿职业装呢《因为你面试的是销售参谋，如果你面试模特那我就不倡议你穿职业装，所以行业决定我们面试要穿的行头，销售参谋要求是要服从管理的，而职业装潜在的意思就是你是一个服从管理的人，这个在面试官的潜意识里就是存在的。

2.要穿得比拟大方点

大方点的衣着代表你是一个更容易接受外来事务的人，你是一个外向的人，而做销售需要的就是这个，如果你穿得比拟保守或者说比拟内敛，代表你这个人可能比拟内向，比拟谨慎，这样跟我们销售参谋的职业特征有点相悖，所以最好穿得稍微大方点。

3.干净

这个其实是各行各业都要求的一个方面，你如果穿着比拟脏，代表你这个人不注重自己的形象，不注重细节，很难想象你以后在工作当中表现有多出色。

4.整洁

整洁也是我们面试的时候一定要注意的，你如果衣服邋遢了，面试官在潜意识里也会认为你是一个邋遢的人，邋遢的人没有一个面试官会看得上的，你觉得你会认为一个穿得像乞丐的人的能力非常强吗《我想你应该不会，仪容仪表是我们给面试官的第一印象，我们必须把他做好。

我们销售参谋在穿着上的准备注意以上四点，我觉得就没有太多的问题了，但请记住一定要为自己的仪容仪表做准备，不然你