北重管理模式设计正文

目企业概 BPR的运 重组概 信息 物 企业（）面向客 内北方重型汽车高阶层流程价值链 以职能“同一性”实现“整合集中化”管 ERP系统的实施是改变和优化业务处理过程的催化 BPR的实施给企业带来三个层次的变 内北方重型汽车管理模式设组织机构调整方案建企业概产特雷克斯（TEREX）非公路重型自卸汽车及工程机械设备，是中民共和1997107ISO9001/9002质量体系论证，1999年完成企业改制。产品有三大系列：刚性车系列（包括岩斗型自卸卡车、煤斗型自卸卡车、173305334033453307A33083313310003305-3307-3310、3305D-W3307W3311E-W性能优良、具有广泛性能的NHL产品，在多次国内、国际招标中取胜，产兰等国，最大的系列化矿用汽车生产。设有和备件供应中心，可向用户提供及时、可靠的备件服务。公公司的质量方针是“保际先进、国内领先水平为目标。加快技术引进、矿用汽车生产”企业管理新水平计划与实企业资源计划1999年内北方重型汽车的管理人员在权衡企业优势ERP（EnterpriseResourcePlanningERP计划是提高企业管理水平的新举措，是改变企业管理面貌的有效。内北方重型汽 ERP计划包括：BPR业务流程重（BusinessProcessReengineering）ERP。BPRERP企业制造资源计划系统（ERP）OracleApplicationR11i20009120014企业管理模式设计（企业组织机构调整建议第三期工作：ERP企业信息系统建设成熟度分内北方重型汽车信息系统建设，经过定量分析,结论意见A类指标为必要条件,它评价项目成功的可能性,内北方重型汽车9160要条件，ERPB类指标为充分条件,它评价项目实施的难易程度,该项得分为65.76分，大40总分和AB项为156.76分大于100分说明项目可行，总体状况良好详见附《内北方重型汽车企业信息系统建设成熟度评BPR的运内北方重型汽车开展BPR工作的目标非常明确，这就是对客户（内部的和外部的客户）内北方重型汽车在引进ERP系统之前，需要对企业模型和业务流程进行分析。原企业模型中的业务流程在面向客户的过程中是否合系统的再设计（Systematic“白纸”方法（Cleansheet通常情况系统的再设计方法是的用于要求在短期内实现流程功能改进但它不是从根本上再思考，见效快，一般不能取得上的重大飞跃。根据内北方重型汽车的具体情况目前企业经营生产状况在近期一、二年的一段时间内，内北方重型汽车比较适合采用业务流程重组纲重组概汉普管理咨询北重项目组和内北方重型汽车“BOM本次业务流程重组是在一定的时间段（ERP、一定的条件（结合企业马上开始的OracleERP系统实施应用）进行的，综合运用组织管理的, 北方重型汽 正常供应链应为采购制造销售客户

供应链上伴随物流、流、信息流、工作流和增值流采购制造销售

60-70%BOM12业务流程中有些环节不严密、3流4内外供应链上各环节的国外采购、 件能否满5企业（6提高企业效5户联系方面重组“6”要点属于企业方面的重组。重组的问题依信息B：企业内部数据共享性差BOM的准确性非常差，BOM信息不能共（erex划、采购、制造、库存管理、管理、成本管理、用户手册、售后服务等。设计BOM不能用，生产计划和工艺共同形成新的实际多管理人员围绕BOM的不统一问题，需要在产品出厂前为补而努力BOM带来的处理BOM的历史形成与目前状态形成合资初期，北重引进Terex技术时，初始BOM来自Terex，后来ECN的修改情况出现了变化。TerexECN发到当时技术主管ECN下通知到技术部，过了一段时间，ECN来不及及时处理，加是ECN常常（从英国到中国北重常常需要三个月时间，ECN甚erexTerex工作疏忽发错的情况也确实BOM，并据此编制生产计划。W.Mashall在为期5年的在北重的工作期间，对英国Terex发来的ECN及微缩胶的、的、加上采购的散件已到或已经在装配，工作完全处于状态，原来的设计明细已完全失去指导企业生产的意义。Terex合资开始BOMECN修改流程重视不够及相应问题上与BOM的关系要，图纸编号要规范化，由设计归口。

件国内采购（件 示意历史形成（物流构成）的BOM线信息流形成的BOM线目前实际正在进行的，下一步建议取消 TEREX备件订货缺乏动态信息，如某备件，何时订货，是否发出等，部的明细其他部门不了解，不能信息共CAL******OPL10%如：入库件信息填写不全，缺少计划单号，无法到货状物问题C：业务流程中有些环节不严密，多库房的退货的发运，国内配套件，在库房滞留时间长，如需部提供单10台车，在时间上、先后程序上没有规定，应与技术性的部门配合给）库房和三个车间（机加、结构件、总装）的零件流通卡（零件控制卡（没有编号及分号）使零件位置、数量造成未及时补办出库手续，造成库房管理，占用库存，同时还给计划造要对消耗进行，目前只有前四个职能流财务无法和格确企业外部7~8个寄售库的货物对照、数量控制、核算不有的件已经过批准，但Terex仍发件过来，箱，成本没有降下1.6亿帐龄分析工作薄弱，不利运目前产品实际核算确、信息滞后，缺少差异分析和成本控制的BOM确带来废品及索赔的旧件库物品量大（供应部的索赔件废品库需清理）,需要物资回收和再利用，以便转化成由于企业运作状况良好，财务许多问题被掩盖，如成本问内外供应链上各环节的畅通A：客户对产品的多样化与生产面向客户快捷化的问题B：国外采购、与件能否满足生产周期的需要销售计划，一订合同就要车，没有给采购、制造留出余散件、国内采购件缺乏外验散件质量由于自动免检，质量有时不能保证，Terex有时有错发件现象，企业（）面向客问题A：产品服务、客户与客户群、客户需求、客户等信息不足供优质服务，更要“一切面向客户，目前做得尚不够，互相埋怨方面，对客户处产品信息不足，严密性不够，有些关键件、主全面掌握客户尚进一步深提高生产效率、提高企业效益方B：多品种，单件、小批量生产类型的企业，如何提高企业效益？企业目标尚需进一步形成，向管理要效利用目前手中比较充足的，提高运作水需要给予注意的方设备：部分设备老化、不足确定影响经营绩效的关键业务流企业新管理模式设面向流程的企业管理模流程是指为了完成企业的某一目标或任务而进行的一系列时间和空间的逻辑相关活动的有序的集合。以流程为是BPR理论的精髓，它彻底打破200多年来的分工理论框架的基础。北方重型汽车的运作情况，综合流程由5个流程组成念念概制造流程销售 客户关系流程阶流程（综合流程）是企业重组流程的依据。是企业运作的概貌,是内北方重型汽车高阶层流程内北方重型汽车高阶层流程价值链（第一层制造销售企业决策管理流目目对目标的设定可标杆瞄准（Ben是保持在第二位？还是先列入第3-5位？当然，不同名次的目标，将各有利业务信息系统其价值链图（第三层）管理会计其价值链图（第三层）利润 基于市心帐 获利分财务会计其价值链图（第三层）帐帐总帐产品开发流化化化化面向客 产品生特殊设 周期分TEREXTEREX成组的思想与方法，可以使设计更加合理化，新产品设计时或对TEREX转移制造流部分,其价值链图（第二层）是：销售流销售信息汇 与报价扣管发票发运客户关系流客户关系管理（CustomerRelationshipManagement）是在市场竞争日客户管理包括地区管理、重点与关键客户、客户关系管理与ERP集成是ERP发展的新方向客户关系管理还能够帮助企增强了客户和企业间的联系，通过Internet进行交流，这种简易、快捷方 以业务流程“同一性”实现管理职能整上面已经对内北方重型汽车面向流程新做法进行了讨论，密复杂的分工又成为社会生产力进一步发展的分工后产生的各个产业之间内北方重型汽车企业管理模式重新设计时也要考虑和注业务流程”同一性”职能分工的同一性实现“整合（集中）业务流程”同一性”管理职能整按照BPR的思想与思路首先问题应该不“如何把调度工作做得更好？”现在变成“调度为主、计划为辅从看是计划出了问题“计划的问题在那加上生产环节中管理有可能、设备故障、废次品的产生等等，一般计划到要装配时，问题就被出来，此时，就会有“短线件”和缺件产生，调度们快 BOMIT化，生产计划由变成了主动。国内外真正的ERP系统的生产系统都是按这原理设计的，OracleApplication系统也是如此，这为内北方重型汽车生产模式的生产参数的定量工作、如各种提前期、工时、等待时间或一些瓶颈等问题。当然，内北方重型汽车编制生产计划要比别的企业，因为，单件、小批量生产的产品占的很大，但原理上是一致的，可以先从小MRP通过先进的通信（如E-mail/Fax等对寄售库备件与公司内仓库备件销售流程和客户关系流程务的整向，掌握相关潜在。外，同时建立和积累供应商状况、交货期、质量、价格幅度与政策等情以职能一性”实现“整合集中化”管（集中）化管理，是减少管理冗余（流程）化、功能集成化、组织扁平化，纵观内北方重型汽车有限公将研究室、信息中心、企业管理三部分整合研究室研究企业、引进国外先进管理思想与技术、指导企业流程的持续改进与完善。信息中心是全公司信息流的中心为企业管理人员提供先进决策的企业管理是企业日常管理的与保障、监督机构公司综合集中了企业五大流程外的一些不可缺少的工作和中国国情功能，源于设计，目前设计人员在3303开发过程中为保证产品成本，也进行了相当的工作，应该可以考虑合并、所有计划包括计划国内外采购计划计划备件计划统一管理、ERP重新配置资源设和各种车间。工厂的是庞大的加工车间，粗放的生产管理模式，企业的重要要资源在车间，企业技术改造的重点也在车间。中国这样的企业占的很大。可采用QFD质量功能配置技术，在保证质量的前提下，与其他企业相互协作，以内北方重型汽车是以生产重型矿山自卸汽车的企业非公的网络并逐步加强这方面的投资资源配置逐步倾向两头加“哑铃型”企业管理模式是面向流程，资源配置同样面向流程，人才、的投入能股、合作等方式，将外部企业作为企业供应链的一个组成部分。目前合作厂家不够稳定，变动很大，每年大约有200件在变化，近年应择优做稳心来进行，人力资源、固定资产、流动均可作为成本内容的一部分。监督与控强化质量管理中的工作管内北方重型汽车于1997年10月7日已通过ISO9001OracleERP系统提供了事前计划、事中控制、事后实时分析的能力ERP系统中的计划体系主要包括：主生产计划、物料需求计划、能力计ERP系统通过定义与业务活动相关的会计核算科目与核算方式，以便在业务活动发生的同时，自动生成会计核算分录，保证了流与物流的同步记录与数据的一致性，从而实现了根据财务现状，可以追溯的来龙去脉，并进一步追溯所发生的相关业务活动，改变了信息滞后物料信息1：ERPERP提供的信息资源设计出一套动态管理绩效变化的报表即时反馈和纠正管理方法2：企业通过OLAP（Onlineytical 所需要的决策信息。同时ERP系统支持OLAP分析处理，将设计、制组织结构的扁平 内0604会事监 0101101011012020220240250303203103303403504综合包括人力资源、中心、小车队、文档与办公05管理会计：成本管理、财务分析、绩效分析、管025质量管理包括：质量体系、032采购管理包括原材料、散件、备件、件等的采以产品新开发流程、上场产品服务流程，工作流程，工艺工作流程、以管理流程、信息中心工作流程、企业管理流程形成的企业决策中心，属公司总经理直接内北方重型汽车新组织机构的建议模式是一：公司综合1有一些实际，提供另两个方案供参考：2：原二级部保留，三级部按新方案（1） 企业新的展新的企业管理模式给企业带来什么新变ERP系统的实施是改变和优化业务处理过程的催化构的调整和职责重新界定，以及每个人工作职责和工作方法的改变等，这是对企业每个人员的新，企业决策层理解和接受这种观念，是企业向BPR的实施给企业带来三个层次的变企业先进的管理思想与管理方法趋向一内北方重型汽车有许多好的管理理念、经营思想，如公司“四个一流企业文化的“六种精神公司的市场方针“瞄准国家重点工ERP利用敏捷制造思想提高企业管理水（Agile所邀请国防部、工业界和学术界代表，建立了以13家大公司为，有100，家公司参加的联合研究组，耗资50万，花费7500多人时，分析研究了工业界近期400多篇优秀报告概念，它是一种哲理,并且是一种不断发，两台产品（内北方重型汽车目前的订单趋势已显露，对企业来说，TQCS有了更次含义：T的全部时间Q、SC（影响可忽略不计产品，每种生产一件是相同的。敏捷制造的企业将具备以下18条基本特征，提供给我们内北方重型汽为了能迅速抓住市场机遇要求企业都能并行工作实现最快的响应，企业要想保持高技术企业的和技术上的先进，必须要不断更新和提高把员工的知识和创造性看作是企业的企业通过各种来强化员工能策权必须下放，使工作小组或个人在必要时可以独立决策，而不不要层层，合作高于工作小组要相关企业的各种信息大家已多方合作模式带来的经济效益远大于信息的好处，网络的信息共享性更进一步扩展。产品质量保企业在或全世界要有自己的领先技术，技术领先不只是表现在设备、基于远景蓝图的管理和关于一些具体的设想与展关于理顺BOM和良好动态的解决建议(供参考目前北重项目推进正在对BOM的问题的解决进行研究，大家都在积对从TEREX新引进上场的产品:（如BOM明细、图纸与相关技术文档。TEREXECN（与北重有关的）及修改图纸、相关技术文件，直接通InternetSkea处备案（CAD的TEREX使用的IDEAS软件进行文本转换可以改变过去图纸修改因微缩的第一文档并依据该ECN原件，下公司内部ECN，修改公司内的相关部BOM明细、图纸、相关技术文档及底图。国外采购件入库必须符合BOM、保证质量和交货期，否则保留拒ECN修改与BOM的动态责任属于产品主管设计师（或相应人员及客户的反馈信息，提出修改意见。而后有两种处理方案:至北重,2条；申请，并在TEREX及Skea处备案。企业在BOM上立功与出力的员工重奖对BOM技术资对TEREX已转移到中国生产的产品（如：3307、3305、3311E等BOM交设计。对自行设计的产品（BOM责无旁代由设计全过程如何降低成本的一个途设 工艺 检 生产准备计划与生产计 计 %101001April1990,p.64企业对提高企业整体水平，已考虑了企业人才的培养、提高，考虑到企（送培训中心或国内高校专职从事本企业现代管理的设计与实施(在企业决策中心)，为决策提供依据，为企业提高现代管理水平工作。内北方重型汽车是一个企业效益比较好的公司然而，TEREX散件价格过高，散件被，例一螺旋伞齿轮，北重为在CIF$1250，TEREXFOB$2500，TEREX特别是北重的利益，北重提出质疑，将散件价格降到比较合理的过去成本核算受到BOM不正确的影响，更不能进行成本，成本核BOM5%，BOM也是企业的一笔，如何综合利用，变废为是企业需要注意的一特别是它们中价值比较高的一些，轻易报废不够合理，可在仓库中设一维修组，或外协修理。内北方重型汽车有较强的生产能力，和目前市场需满足客户越来越多的各种特殊需要的车国外市场开拓主要是面向周越来越多的各种客户特殊需要的车，要求设计应变能力强、企业企业目前自有比较充裕，财务部门要强化工企业鼓励全体员工开源节流，政策要倾向为企业增值的人在既扩大客户源，又能加速回笼的前提下提出需要可行方案。建ERP、BPR企业新文化展MT（MethodologyTool）方法、技术、工具，同时BPR又是一种全新的思维方法。例如：并行的工作流程、以任务为中心的组织机构、扁平控制模式等。企业进行BPR同时还企业文化及其内企业文化又称公司文化或。是企业在发展过程中，由人们所创造的物质和精神的总和一个企业能获得成功的重要原因是如何吸引企业员工，。为模式包含一定的内涵ToyohiroKono教授抽样上百家企业的200。又充满型、式型、消极型、消极而又追随型。如下表：充满追随而充满随珍视创新提追随尊重程序和追随追随就保住饭碗第自己的安面向外部环信息来自于上层面向技术知识自发地提出许多意见和只是有引导地必须有很好的完整的计明习惯很少新失败是和下级之间距离很追随互相责任权限分诚两个有更好的机很低的责任心心从短期效益看，似乎追随而又充满型比充满型的效益要更好些但这种类型如果长时间不变换就会向消极型转化使企业失去的决策者是非常重视企业内部意识方面的习惯和对问题的看法的。企业的价值企业的价值观是企业内部员工对企业生产经营和目标追求的总体评价与总再说不同的公司有不同的方式与习惯等价值观当然是不可能相同的海拉（RobertHall）*在几百个公司的重构工程后，发现