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文档简介

遇見孩子生命的曙光—與非志願案主工作諮商心理師陳意文張老師基金會台北分事務所關於非志願案主你會怎麼形容非志願案主？什麼是非志願案主？只要不是出於自願前往輔導者，都是非自願案主。面對非志願案主，你的處境…與非志願案主的諮商目標讓他成為志願性案主讓他成為志願性案主讓他成為志願性案主面對案主的第一步正向開始很重要--輔導者帶著什麼樣的態度面對--不預設立場的重要性--小故事的啟示兩顆蘋果的故事一位母親問她五歲的孩子："如果媽媽和你一起出去玩，我們渴了，又没帶水，而你的小書包裏恰巧有兩個蘋果，你會怎麽做呢?”

孩子歪着腦袋想了一會兒，說："我會把兩個蘋果都咬一口。"

如果你是這位媽媽，你的感受什麼？你將會怎麼回應孩子？

故事的下半段可想而知，那位母親有多麽的失望。她本想像别的父母一樣，對孩子訓斥一番，然後再教孩子怎樣做。

可就在話即將說出口那一刻，她忽然改變了主意。母親摸摸孩子的小臉，温柔地問：“能告訴媽媽，你為什麼要這樣做嗎?”

猜猜看，孩子的回答是什麼？

面對案主的第二步創造正向的開始--如何自我介紹--真誠的關心而非只有技巧--「這麼做一定有一個重要的理由，那是什麼？」--總是由「認識兒童」來開始會談面對案主的第三步找到合作的方式--沒有不合作的案主--只有尚未找到方法的輔導者要相親相愛還是也可以相敬如賓更甚至井水不犯河水面對兒童案主的技巧量尺問句--兒童喜歡打分數--利用打分數將抽象化為具體關係問句--兒童的系統很重要--詢問系統其他人對他的看法排序問句Empower案主技巧透過增能（empower）之後，進一步到解決問題能力的提升讚美—停止做錯就值得讚美1.直接讚美2.間接讚美3.自我讚美因應問句--引導孩子將注意力放在正向行為上讚美的種類直接讚美—以直述的語氣說好的地方。間接讚美—以問句的形式出現，引導孩子思考與說出其他人可能對他有的讚美，讓他感覺到自我的價值。自我讚美/振奮性鼓舞—當孩子有成功經驗或是有進步時，協助體驗此部分，藉以提升他的價值感與改變動機。讚美的例句直接讚美—小明，老師看見你今天主動幫忙別人，我好開心哪，你真棒！間接讚美—小明，如果媽媽知道你今天這麼主動幫忙別人，你猜，她會說些什麼？自我讚美—小明，你是怎麼想到要這樣做的呢?必須避免的讚美有期待或是目地的讚美敷衍的讚美言過其實或言不由衷的讚美諷刺性的讚美比較式的讚美可以帶來好影響的讚美具體且描述清楚的讚美沒有目的的讚美真誠而堅定的讚美時，請稱呼孩子的名字讚美的方式口頭讚美書信或是小紙條小禮物肢體表示其他參考書目洪莉竹著（民96）稻草變黃金。張老師出版社。許維素總校閱（民96）焦點解決取向的教師效能。心理出版社。許維素譯（民102）建構解決之道的會談第二版。心理出版社。陳意文著（民102）遇見孩子生命的曙光—兒童青少年

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