保健品销售人员培训课件

保健品销售人员培训一个成功的销售人员等于半个心理学家（陌生人）销售人员要有自已的人生规划和业绩目标要有当老板的心态,今天脚踏实地的销售是为了明天更大的创造价值,改善自已的生活,做不好销售人员,将来也当不了好老板所有的机会都是留给有准备的人,案例:两个销售人员的对比(有准备有目标的人)短期的目标和长期的目标有责任才有价值,在老板的心目中,你值不值钱,责任心最重要吃亏是福,吃得亏越多,学到的才越多.人生和职场的阅历不是速成的,在于潜心修炼.聪明才智可以锻炼,技巧可以学习,阅历只能越做事,越丰富销售需要认真学习君子爱财,取之有道,运用技巧往往事半功倍.销售人员大忌:我问心无愧,我方法不对,但出发点是好的.”功劳”的定义:功是技术,劳是出发点是劳累心态要有技术—关键是不要抱怨运气沟通要有技术破冰要有技术介绍产品要有技术说服要有技术签单要有技术销售出产品的前提是销售出自已顾客首先接触到的是人,再次是产品销售的过程首先是销售情感和信任1、不能瞧不起顾客2、调整心态,不管买不买任何时候都不能去怨顾客，有足够的耐心案例：可口可乐3、树立公司的品牌为已任，马到成功3、实话实说顾客不一定喜欢销售人员的专业性专业来自于信心，管理人员信心感染到下属员工专业来自于仪表专业来自于产品知识专业让顾客相信你能给他帮助专业才能提高企业的文化，文化是品牌的最高表现每个人的观点不同，在于接受的文化不同，让顾客接受文化并传播给更多的人，才是最高境界销售人员应具备哪些素质一、真诚态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个销售人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。二、自信心信心是一种力量，首先，要对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，我是最优秀的！我是最棒的！信心会使你更有活力。同时，要相信公司，相信公司提供给消费者的是最优秀的产品，要相信自己所销售的产品是同类中的最优秀的，相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会。

要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。三、做个有心人“处处留心皆学问”，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么？做的不好，为什么？多问自己几个为什么？才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。王永庆从一家米店起家的奥妙四、韧性吃得苦中苦，方为人上人史泰龙的一千五百多次碰壁,最终成为国际巨星五、、良良好好的的心心理理素素质质面对对挫挫折折不不气气馁馁不断断调调整整自自已已的的心心态态胜不不骄骄，，败败不不馁馁，，提提防防乐乐极极生生悲悲六、、交交际际能能力力拥有有资资源源不不会会成成功功，，善善用用资资源源才才会会成成功功七、、热热情情投之之以以桃桃，，报报之之以以李李八、、知知识识面面要要广广与形形形形色色色色的的人人打打交交道道，，知知识识面面是是否否宽宽广广，，才才能能决决定定是是否否能能都都谈谈得得投投机机和和博博得得好好感感同时时对对自自已已的的产产品品知知识识的的熟熟悉悉更更是是前前提提，，具具有有专专业业的的知知识识不不难难，，关关键键在在于于通通俗俗的的表表达达出出来来。。九、、责责任任心心一个个有有责责任任心心的的才才值值得得信信任任销售售及及谈谈判判中中的的肢肢体体语语言言当客客户户轻轻揉揉着着鼻鼻子子时时，，代代表表着着他他还还不不敢敢信信任任您您，，他他认认为为您您在在花花言言巧巧语语。。此此时时尚尚勿勿结结束束。。当客客户户轻轻拍拍着着手手掌掌或或捏捏着着手手指指时时，，代代表表着着没没有有多多大大的的耐耐性性了了，，可可能能您您说说的的太太多多，，此此时时该该进进入入结结束束阶阶段段了了。。当客客户户紧紧握握着着拳拳头头时时，，这这是是显示示权威威的的动动作作，，客客户户自自认认比比您您还还灵灵敏敏，，此此时时不要要急着着进进入入结结束束阶阶段段（（或或身身体体向向前前表表示示争争论论））当客客户户抚抚摸摸着着后后脑脑时时，，这这是是反反对对信信号号，，这这个个客客户户不不同同意意您您的的说说法法。。当客客户户闭闭着眼睛睛时时，，这这是是反反对对信信号号，，此此时时不要要强行追追求求结结果果。当客客户户咬咬着着指指甲甲时时，，代代表表不不安安犹犹疑疑，，此此时时您您要要坚坚持持，，但但要要注注意意制制造造友友善善的的气气氛氛，，这这种种情情形形之之下下很很容容易易结结束束。。当客客户户摸摸着着耳耳朵朵或或紧紧拉拉着着耳耳朵朵时时，，这这情情形形表表示示着着他他不不能能作作决决定定，，您您可可试试着着帮帮他他决决定定，，在在这这决决定定与与否否边边缘缘，，您您可可能能没没有有向向他他解解说说很很清清楚楚，，所所以以，，您您可可以以再再重重复复说说明明，，也也可可以以立立即即代代他他决决定定了了。。当客户点点起烟时时，这是是绝对同同意，可以放放松了的信号，，是结束束大好时时机（有烟瘾瘾除外））。当客户抚抚摸着小小腿胫骨骨时，表表示正想想下决定定说话了，在得到明明确答案案后立即要求签单。。当客户说说话而认认指头或或整只手手遮着嘴嘴巴时，，这是反反对或想想讲话的的信号，，也可能能他在欺欺骗你。。当客户面面对着其其他地方方或眼神神俯视不不面对您您，精神恍恍惚时，这是是反对信信号，他他根本本不接受受您所说说的话，，这一点切切记，不不要急于于求成，，也许机机会留待待下一次次比较好好。当客户将将手静置置在口袋袋时，这这个防御御性的姿姿态，他他对您感感到警惕，这时您您可以用用轻松的的举动消消除他的的不安，，比如：：聊点轻松松的话题题、喝口茶茶或赞美美衣服……等。。当客户将将手伸入入口袋中中且翻动动着，这这时他是是联想到到经济的的问题，，也可能能缺钱。。当客户紧紧捏着鼻鼻梁、抚抚着下巴巴时，此此时客户户正考虑虑下决定定，那须须要安安安静静的的，不要要打扰他他，安静静的时间间愈长，，他下肯肯定的决决心也可可能愈大大。当客户揉揉着眼睛睛时，表示他很很累，暗示着今今天他不不会有精精力去考考虑你的的问题。真心的希希望各位位销售人人员可以以从肢体体语言的的学习中中收获更更多。有有时也许许注重一一个小的的动作细细节就能能帮助您您获得订订单。热情地问问候，要要敢于开开口与人人讲话。。没有陌陌生人，，只有尚尚未认识识的朋友友。伸出出手，你你们就会会成为朋朋友做到五要要：眼要要看；脸脸要笑；；嘴要甜甜；手要要伸；腰腰要软随时能叫叫出别人人的名字字善于倾听听，善于于引导，，善于提提问，决决不争论论关心别人人胜于关关心自己己良好人际际关系的的重要性性讲话的艺艺术：学学会“三多、三三不”多赞美多多表扬扬多鼓鼓励少批评少少埋怨怨少指指责不要急着着进入销销售状态态，要有有节奏多少钱？？980！太贵贵了！没没办法！！和顾客的的交往过过程就象象一场谈谈判，要要有自已已的节奏奏。气场：自自已的气气场、店店面的气气场、公公司的气气场、品品牌的气气场学习医生生的望闻闻问切的的过程，，产生足足够的信信任感电话邀约约的技巧巧挂电话的的时间不不要超过过三分钟钟，要保保持兴奋奋，尽量量不要让让对方追追问。四不谈：：公司产产品制制度方方式，，同时尽尽量不要要让顾客客追问。。二选一法法则是一一把双刃刃剑，用用对时机机——它的威力力无穷，，用错时时机，割割伤自已已。二选一原原则的魅魅力—不要让别别人有机机会对你你说不。。终级武器器之：二二选一法法则对比原理理的运用用对比原理理是利用用人的心心理落差差，和前前面讲过过的讨价价还价法法道理是是一样的的。美国的小小女孩推推销饼干干，破了了全公司司的纪录录，她是是怎样做做到的呢呢？先推推销40美元的彩彩票,再推销2美元一包包的饼干干打断连结结法思考有前前因后果果，所以以引出前前因导出出后果对对方会觉觉得很顺顺畅。同同样，打打断连结结刚好相相反，假假设对方方有抗拒拒的时候候，使用用打断连连结打断断的是神神经连结结、思考考连结。。打断连结结的方式式很多种种，比如如视觉方方面打断断，在对对方讲话话的时候候突然做做个鬼脸脸，谈谈谈天气，，聊聊对对方的家家人，当当思考被被打断的的时候再再要连接接起来就就比较困困难，当当你连接接起来很很困难的的时候，，就好像像一根绳绳子，把把他剪成成两段还还好接，，剪成三三段你还还行，等等把它剪剪成一百百段的时时候接起起来就很很困难了了。当不不能接起起来的时时候，这这根绳子子就断了了，这根根神经连连接就断断了，这这个时候候你就可可以串一一根新的的绳子。。提问法有好的沟沟通方式式的人，，永远是是问得多多说得少少通过问问问题的方方式，引引导对方方的思维维，引到到自已想想要谈及及的问题题上来，，比如对对方的家家人，家家人的骄骄傲（让让对方情情绪快乐乐），每每天吃些些什么菜菜，慢慢慢引导到到营养和和健康上上扩大痛苦苦法每个人都都在追求求快乐，，逃离痛痛苦。当当—个人不行行动，你你如何转转换让他他觉得不不行动就就会有痛痛苦，扩扩大痛苦苦之后，，你再对对方解决决方案或或者是你你想销售售的产品品，或者者是你想想传达的的观念，，通常很很容易被被对方接接受。比如一位位大伯的的最大追追求是家家庭美满满，平平平安安。。那么破破坏他这这一生中中最大价价值观的的因素是是什么呢呢？显而而易见，，后面看看你们的的发挥了了。四不谈：：公司产产品制制度方方式，，尽量不不要让顾顾客追问问。用对方惯惯用的感感官文字字、感官官用语语调、语气、、语速同同步：用用对方的的频率来来沟通适当的恭恭维能拉拉近距离离适当的恭恭维能拉拉近和顾顾客的距距离.一方面，，恭维的的话从自自已嘴里里说出来来.另一方面面，从本本人嘴里里说出来来，根据据对方的的职业、、家庭、、经济等等因素诱诱使对方方聊及自自已最得得意的事事。谢谢谢12月月-2203:09:1803:0903:0912月月-2212月月-2203:0903:0903:09:1812月月-2212月月-2203:09:182022/12/313:09:189、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。03:09:1803:09:1803:0912/31/20223:09:18AM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2203:09:1803:09Dec-2231-Dec-2212、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。03:09:1803:09:1803:09Saturday,December31,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2203:09:1803:09:18December31,202214、他乡生白发发，旧国见青青山。。31十二月月20223:09:18上午03:09:1812月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月223:09上上午午12月月-2203:09December31,202216、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2022/12/313:09:1803:09:1831December202217、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。3:09:18上上午3:09上上午午03:09:1812月月-229、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。03:09:1803:09:1803:0912/31/20223:09:18AM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2203:09:1803:09Dec-2231-Dec-2212、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。03:09:1803:09:1803:09Saturday,December31,202213、不知香积积寺，数里里入云峰。。。12月-2212月-2203:09:1803:09:18December31,202214、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。31十十二二月月20223:09:18上上午午03:09:1812月月-2215、楚塞三三湘接，，荆门九九派通。。。。十二月223:09上午午12月-2203:09December31,202216、少年十十五二十十时，步步行夺得得胡马骑骑。。2022/12/313:09:1803:09:1831December202217、空山山新雨雨后，，天气气晚来来秋。。。3:09:18上上午3:09上上午午03:09:1812月月-229、杨柳散和和风，青山山澹吾虑。。。12月-2212月-22