供应链管理概述供应链管理

2供应链管理概述2.1供应链管理的概念2.2供应链管理的内涵2.3供应链管理的特点2.4供应链管理的目标2.5供应链管理下的业务外包2.6集成化供应链管理2.1供应链管理的概念一、广义的供应链管理定义广义的供应链管理定义包含了整个价值链，它描述了从原材料开采到使用结束，整个过程中的采购与供应管理流程。巴茨（Baatz）进—步将供应链管理扩展到物资的再生或再利用过程。供应链管理主要集中在如何使企业利用供应商的工艺流程、技术和能力来提高他们的竞争力，在组织内实现产品设计、生产制造、物流和采购管理功能的协作。当价值链中的所有战略组织集成为一个统一的知识实体，并贯穿整个供应链网络时，企业运作的效率将会进一步提高。二、狭义的供应链管理定义在一个组织内集成不同功能领域的物流，加强从直接战略供应商通过生产制造商与分销商到最终消费者的联系，通过利用直接战略供应商的能力与技术，尤其是供应商在产品设计阶段的早期参与，已经成为提高生产制造商效率和竞争力的有效手段。三、第三种供应链管理的定义出现在研究批发商和零售商中的运输及物流文献中，强调地理分布与物流集成的重要性。物流是商业活动中一个重要的功能，而且它已经发展成为供应链管理的一部分。产品的运输和库存是供应链管理最原始的应用场所。四、《物流术语》对供应链管理的定义利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流．物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制等。总部设于美国俄亥俄州立大学的全球供应链论坛将供应链管理定义成：为消费者带来有价值的产品、服务以及信息的、从源头供应商到最终消费者的集成业务流程。2.2供应链管理的内涵2.2.1供应链管理的基本内涵2.2.2供应链管理思想的体现2.2.3如何理解供应链管理2.2.1供应链管理的基本内涵强调核心竞争力体现“横向一体化”。为此要清楚地辨别本企业的核心业务，然后就狠抓核心资源，以提高核心竞争力。资源外用(Outsourcing)非核心业务都采取外包的方式分散给业务伙伴，与业务伙伴结成战略联盟关系合作性竞争过去的竞争对手相互结盟，共同开发新技术，成果共享；将过去由本企业生产的非核心零部件外包给供应商，双方合作共同参与竞争。以顾客满意度为目标的服务化管理对下游企业来讲，供应链上游企业的功能不是简单的提供物料，而是要用最低的成本提供最好的服务。物流、信息流、资金流等的集成强调这几个流必须集成起来，只有跨企业流程实现集成化，才能实现供应链企业协调运作的目标。借助信息技术实现管理目标这是信息流管理的先决条件更加关注物流企业的参与物流的作用特别重要，因为缩短物流周期比缩短制造周期更关键。2.2.2供应链管理思想的体现一、信息管理二、客户管理三、库存管理四、关系管理五、风险管理一、信息管理在供应链中，信息是供应链各方的沟通载体，供应链中各个阶段的企业就是通过信息这条纽带集成起来，可靠、准确的信息是企业决策的有力支持和依据，能有效降低企业运作中的不确定性，提高供应链的反应速度。

供应链管理的主线是信息管理，信息管理的基础是构建信息平台，实现信息共享，将供求信息及时、准确地传达到供应链上的各个企业，在此基础上进一步实现供应链的管理。

二、客户管理理在供应链管理理中，客户管管理是供应链链管理的起点点，供应链源源于客户需求求，同时也终终于客户需求求，因此供应应链管理是以以满足客户需需求为核心运运作的。由于客户需求千变变万化，而且且存在个性差差异，因此真实、准准确的客户管管理是企业供供应链管理的的重中之重。。三、库存管理理如果能够实时时地掌握客户户需求变化的的信息，做到到在客户需要要时再组织生生产，那就不不需要持有库库存即以信息息代替了库存存，实现库存存的“虚拟化化”。供应链管理的的一个重要使使命就是利用用先进的信息息技术，收集集供应链各方方以及市场需需求方面的信信息，用实时时、准确的信信息取代实物物库存，减小小需求预测的的误差，从而而降低库存的的持有风险。。四、关系管理理现代供应链管管理理论提供供了提高竞争争优势、降低低交易成本的的有效途径，，这种途径就就是通过协调调供应链各成成员之间的关关系，加强与与合作伙伴的的联系，在协协调的合作关关系的基础上上进行交易，，为供应链的的全局最优化化而努力，从从而有效地降降低供应链整整体的交易成成本，使供应应链各方的利利益获得同步步的增加。五、、风风险险管管理理供应应链链上上企企业业之之间间的的合合作作，，会会因因为为信信息息不不对对称称、、信信息息扭扭曲曲、、市市场场不不确确定定性性以以及及其其它它政政治治、、经经济济、、法法律律等等因因素素的的变变化化，，而而导导致致各各种种风风险险的的存存在在。。为了了使使供供应应链链上上的的企企业业都都能能从从合合作作中中获获得得满满意意结结果果，，必必须须采采取取一一定定的的措措施施规规避避供供应应链链运运行行中中的的风风险险，，如如提提高高信信息息透透明明度度和和共共享享性性、、优优化化合合同同模模式式、、建建立立监监督督控控制制机机制制等等，，尤尤其其是是必必须须在在企企业业合合作作的的各各个个阶阶段段通通过过激激励励机机制制的的运运行行，，采采用用各各种种手手段段实实施施激激励励，，以以使使供供应应链链企企业业之之间间的的合合作作更更加加有有效效。。如如何何理理解解供供应应链链管管理理供应应链链与与传传统统的的供供应应系系统统的的区区别别：：传传统统的的供供应应系系统统体体系系是是““从从采采购购到到销销售售””，，而而供供应应链链是是““从从需需求求市市场场到到供供应应市市场场””。。供应应链链管管理理的的概概念念是是一一个个观观念念上上的的创创新新，，需需要要人人们们摒摒弃弃以以往往妄妄自自尊尊大大的的观观念念。。供应应链链对对企企业业资资源源管管理理的的影影响响，，是是一一种种资资源源配配置置的的创创新新。。供应应链链上上有有几几种种基基本本““流流””在在流流动动：：物物流流、、信信息息流流、、资资金金流流等等。。供应应链链应应是是集集成成系系统统。。决定定产产品品最最终终竞竞争争力力的的冰冰山山现现象象产品品在在最最终终市市场场上上的的竞竞争争核心心竞竞争争力力和和供供应应链链的的竞竞争争冰山山2.3供供应应链链管管理理的的特特点点与传传统统管管理理方方法法相相比比较较的的特特点点与物流流管理理相比比较的特点点与传统统管理理方法法相比比较的的特点点1、以以客户户为中中心在供应应链管管理中中，顾顾客服服务目目标优优先于于其他他目标标，以以顾客客满意意为最最高目目标。。2、跨跨企业业的贸贸易伙伙伴之之间密密切合合作、、共享享利益益和共共担风风险在供应应链中中，企企业不不能仅仅仅依依靠自自己的的资源源来参参与市市场竞竞争，，而要要通过过与供供应链链参与与各方方进行行跨部部门、、跨职职能和和跨企企业的的合作作，建建立共共同利利益的的合作作伙伴伴关系系，实实现多多赢。。3、集集成化化管理理供应链链管理理应用用网络络技术术和信信息技技术，，重新新组织织和安安排业业务流流程，，实现现集成成化管管理。。4、供应链链管理理是对对物流流的一一体化化管理理供应链链管理理把从从供应应商开开始到到最终终消费费者的的物流流活动动作为为一个个整体体进行行统一一管理理，始始终从从整体体和全全局上上把握握物流流的各各项活活动，，使整整个供供应链链的库库存水水平最最低，，实现现供应应链整整体物物流最最优化化。与物流流管理理相比比较的特点点1、供供应链链管理理的互互动特特性物流是是以存存货资资产作作为管管理对对象的的。供应链链管理理是对对存货货流动动（包包括必必要的的停顿顿）中中的业业务过过程进进行管管理，，它是是对关关系的的管理理，因因此具具有互互动的的特征征。2、供应链链管理理成为为物流流的高高级形形态物流是是通过过操作作功能能的整整合形形成的的，供供应链链管理理则是是通过过渠道道关系系的整整合形形成的的。从操作作功能能的整整合到到渠道道关系系的整整合，，使物物流从从战术术的层层次提提升到到战略略高度度，所所以，，供应应链管管理是是物流流在逻逻辑上上的延延伸。。3、供供应链链管理理决策策的发发展供应链链管理理决策策在包包含运运输决决策、、选址址决策策和库库存决决策的的物流流管理理决策策的基基础上上，增增加了了关系系决策策和业业务流流程整整合决决策，，成为为更高高形态态的决决策模模式。。4、供应链链管理理的协协商机机制供应链链管理理通过过在节节点企企业之之间建建立协协商机机制，，谋求成成员之之间的的联合合和协协调，减少或或消除除所有有供应应链成成员企企业所所持有有的缓缓冲库库存。。5、、供供应应链链管管理理强强调调组组织织外外部部一一体体化化供应应链链管管理理认认为为只只有有组组织织内内部部的的一一体体化化是是远远远远不不够够的的，必必须须考虑虑在在组组织织内内部部和和组组织织之之间间不不同同层层次次上上相相互互关关联联的的技技术术经经济济问问题题，，进进行行成成本本效效益益权权衡衡。。6、供应链管管理对共共同价值值的依赖赖性供应链管管理首先先解决的的是供应应链伙伴伴之间信信息的可可靠性问问题。如如何管理理和分配配信息取取决于供供应链成成员之间间对业务务过程一一体化的的共识程程度。供应链管管理是为为了在供供应链伙伙伴间形形成一种种相互信信任、相相互依赖赖、互惠惠互利和和共同发发展的价价值观和和依赖关关系，而而构筑的的信息化化网络平平台。7、供应链管管理是““外源””整合组组织供应链管管理是在在自己的的“核心心业务””基础上上，通过过协作的的方式来来整合外外部资源源以获得得最佳的的总体运运营效益益，除了了核心业业务以外外，几乎乎每件事事都可能能是“外外源的””，即从从公司外外部获得得的。8、供应链管管理是一一个动态态的响应应系统高度动态态的市场场环境要要求企业业管理层层能够经经常对供供应链的的运营状状况实施施规范的的监控和和评价，，如果没没有实现现预期的的管理目目标，就就必须考考虑可能能的替代代供应链链并做出出适当的的应变。。2.4供应链链管理的目标标1、总成本最最低化总成本最低化化目标并不是是指运输费用用或库存成本本，或其他任任何供应链物物流运作与管管理活动的成成本最小，而而是整个供应应链运作与管管理的所有成成本的总和最最低化。2、客户服务务最优化供应链管理的的实施目标之之一，就是通通过上下游企企业协调一致致的运作，保保证达到客户户满意的服务务水平，吸引引并保留客户户，最终实现现企业的价值值最大化。3、总库存成成本最小化按照JIT管理思想，库库存是不确定定性的产物，，任何库存都都是浪费。因因此，在实现现供应链管理理目标的同时时，要使整个个供应链的库库存控制在最最低的程度。。4、总周期时时间最短化供应链之间的的竞争实质上上是时间竞争争，即必须实实现快速有效效客户反应，，最大限度地地缩短从客户户发出订单到到获取满意交交货的整个供供应链的总时时间周期。5、物流质量量最优化达到与保持持物流服务务质量的水水平，也是是供应链管管理的重要要目标。而而这一目标标的实现，，必须从原原材料、零零部件供应应的零缺陷陷开始，直直至供应链链管理全过过程、全方方位质量的的最优化。。分析就传统的管管理思想而而言，上述述目标相互互之间呈现现出互斥性性：客户服务水水平的提高高、总时间间周期的缩缩短、交货货品质的改改善必然以以库存、成成本的增加加为前提，，因而无法法同时达到到最优。只要要运运用用集集成成化化管管理理思思想想，，从从系系统统的的观观点点出出发发，，改改进进服服务务、、缩缩短短时时间间、、提提高高品品质质与与减减少少库库存存、、降降低低成成本本是是可可以以兼兼得得的的。。2.5供供应应链链管管理理下下的的业业务务外外包包业业务务外外包包的的原原因因业业务务外外包包的的问问题题业业务务外外包包的的方方式式全全球球范范围围的的业业务务外外包包业业务务外外包包的的原原因因1、、分分担担风风险险可以以通通过过外外向向资资源源配配置置分分散散由由政政府府、、经经济济、、市市场场、、财财务务等等因因素素产产生生的的风风险险。。2、、获获得得加加速速重重构构优优势势企业业重重构构需需要要花花费费企企业业很很多多的的时时间间，，并并且且获获得得效效益益也也要要很很长长的的时时间间，，而而业业务务外外包包是是企企业业重重构构的的重重要要策策略略，，可可以以帮帮助助企企业业很很快快解解决决业业务务方方面面的的重重构构问问题题。。3、、剥剥离离企企业业难难以以管管理理或或失失控控的的辅辅助助业业务务企业业可可以以将将在在内内部部运运行行效效率率不不高高的的业业务务职职能能外外包包，，但但是是这这种种方方法法并并不不能能彻彻底底解解决决企企业业的的问问题题，，相相反反这这些些业业务务职职能能可可能能在在企企业业外外部部变变得得更更加加难难以以控控制制。。4、使用用企业不不拥有的的资源如果企业业没有有有效完成成业务所所需的资资源（包包括所需需现金、、技术、、设备）），而且且不能盈盈利时，，企业也也会将业业务外包包。5、降低低和控制制成本，，节约资资本资金金许多外部部资源配配置服务务提供者者都拥有有能比本本企业更更有效、、更便宜宜的完成成业务的的技术和和知识。。企业可以以通过外外向资源源配置避避免在设设备、技技术、研研究开发发上的大大额投资资。2.5.2业务务外包的的问题1、增加加企业责责任外移移的可能能性业务外包包一般可可以减少少企业对对业务的的监控，，但它同同时可能能增加企企业责任任外移的的可能性性。企业业必须不不断监控控外企业业的行为为并与之之建立稳稳定长期期的联系系。2、可能能影响企企业职工工的稳定定企业职工工如果知知道自己己的工作作被外包包只是时时间问题题的话，，就可能能会使剩剩下职工工的职业业道德和和业绩下下降。3、不能能正确选选择将合合适的业业务外包包许多业务务外包的的失败不不仅是因因为忽略略了以上上问题的的存在，，同时也也是因为为没有正正确地将将合适业业务进行行外向资资源配置置。4、未能能选择好好合作伙伙伴业务外包包失败的的另一个个原因是是没有选选择好合合作伙伴伴，遇到到不可预预知情况况，过分分强调短短期效益益。2.5.3业务务外包的的方式1、研发发外包研发外包包是利用用外部资资源弥补补自己开开发能力力的不足足。即使实现现“外包包”的企企业，也也应该设设有自己己的研发发部门和和保持相相当的研研发力量量。因为为外包企企业要保保持其技技术优势势，必须须具备持持续创新新能力。。2、生产产外包生产外包包一般是是企业将将生产环环节安排排到劳动动力水平平较低的的国家，，以提高高生产环环节的效效率。大企业将将自己的的资源专专注在新新产品的的开发、、设计和和销售上上，而将将生产及及生产过过程的相相关研究究“外包包”给其其他的合合同生产产企业。。3、物流外包包物流外包包不仅仅仅降低了了企业的的整体运运作成本本，更重重要的是是使买卖卖过程摆摆脱了物物流过程程的束缚缚，企业业摆脱了了现存操操作模式式和操作作能力的的束缚，，使供应应链能够够在一夜夜之间提提供前所所未有的的服务。。4、脑力资源源外包雇用外界界的人力力主要是是脑力资资源，解解决本部部门解决决不了或或解决不不好的问问题。脑力资源源外包内内容主要要有：互互联网咨咨询、信信息管理理、ERP系统统实施应应用、管管理咨询询等。5、应用服务务外包许多企业业已经普普遍将信信息系统统业务，，在规定定的服务务水平基基础上外外包给应应用服务务提供商商（ASP），，由其管管理并提提供用户户所需要要的信息息服务。。2.5.4全球球范围的的业务外外包在全球范范围内对对原材料料、零部部件的配配置正成成为企业业国际化化进程中中获得竞竞争优势势的一种种重要技技术手段段。全球业业务外外包也也有它它的复复杂性性、风风险和和挑战战。国国际运运输方方面可可能遇遇到地地区方方面的的限制制，订订单和和再定定货可可能遇遇到配配额的的限制制，汇汇率变变动及及货币币的不不同也也会影影响付付款的的正常常运作作。2.6集成成化供供应链链管理理2.6.1集成成化供供应链链管理理理论论模型型集成化化供应应链管管理的的实现现2.6.1集成成化供供应链链管理理理论论模型型1、作作业回回路由顾客客化需需求——集成成化计计划——业务务流程程重组组—面面向对对象过过程控控制组组成第第一个个控制制回路路2、策策略回回路由顾客客化策策略——信息息共享享—调调整适适应性性—创创造性性团队队组成成第二二个回回路3、性能评评价回路在作业回路路的每个作作业形成各各自相应的的作业性能能评价与提提高回路集成化供应应链管理理理论模型调整适应性性—业务重重组回路中中主要涉及及供需合作作关系、战战略伙伴关关系、供应应链（重建建）精细化化策略等问问题。面向对象的的过程控制制—创造性性团队回路路中主要涉涉及面向对对象的集成成化生产计计划与控制制策略、基基于价值增增值的多级级库存控制制理论、资资源约束理理论在供应应链中的应应用、质量量保证体系系、群体决决策理论等等。顾客化需求求—顾客化化策略回路路中主要涉涉及的内容容包括：满满意策略与与用户满意意评价理论论、面向顾顾客化的产产品决策理理论研究、、供应链的的柔性敏捷捷化策略等等。信息共享——集成化计计划回路中中主要涉及及的内容包包括：JIT供销一体化化策略、供供应链的信信息组织与