北京某营销公司组织设计报告

2023年1月12日北京汽车制造厂营销公司组织设计报告目录营销组织设计的背景营销组织设计的原则和思路营销公司的模式选择与定位营销公司的基本职能和组织机构营销公司的工作流程营销公司有效运行的规范模式与具体工具营销公司每月例行会议规定营销公司岗位待遇及考核方式设计2营销组织设计的背景北汽目前正处于发展过渡时期，采用事业部制组织机构的时机不成熟事业部制组织及设立条件事业部制组织机构是指在企业内对具有独立产品市场、独立责任和利益的部门实行分权管理的一种组织机构形式。公司总部是决策中心，事业部是利润中心事业部设立的条件外部市场环境变化较快产品比较成熟，有足够的市场支持其独立运作有专业化的管理团队企业管理平台尚不成熟，缺乏管理规范，无法为事业部运行提供良好的平台基础现阶段北汽内部资源有限，成立事业部将造成资源的进一步分散，不利于企业的发展缺少既懂生产又懂营销的专业化管理人才速威、旗铃、陆铃、京城海狮等产品还不成熟，尚不具备独立运作的条件北汽有限暂时不具备成立事业部的条件北汽宜选择产销分开、集中管理的组织机构3营销组织设计的原则和思路以市场为导向，将要素管理与作业管理紧密结合，建立具有强大营销功能的规范化、专业化组织体系对营销公司、各部门、区域分公司核心职能进行明确的定位决策、管理、执行、监控等职能在各个层级合理地分配分层管理由放权式管理向授权式管理转变授权管理强化品牌管理、市场推广、市场研究等营销职能强化区域分公司的营销职能强化营销职能培养快速、准确的市场反应能力实行区域负责制，区域分公司经理拥有足够的权限迅速解决正常的市场问题反应灵活各产品线独立运作向营销资源共享转变，整合营销资源，建立统一的营销平台，发挥协同效应整合资源组织机构的调整不应对市场前端造成大的震动和负面影响4营销公司的模式选择和定位北汽在发展过渡期内选择集中管理的组织模式要求营销公司集中营销规划、实施和监督等诸多职能于一身，以实现真正的营销拖动生产销售营销公司事业部

事业部拥有管理生产和销售的权力营销公司的定位是建议和监督旧模式新模式营销生产销售制造厂只负责生产、制造营销公司负责营销规划、销售执行、营销要素管理等，并对销售任务负责制造厂营销公司5营销公司的基本职能营销公司的职能包括营销规划、营销要素管理、作业管理、营销监控四大职能营销规划

市场研究营销策略网络规划服务规划

品牌规划广宣规划集团客户策略

…要素管理价格管理渠道管理配件管理品牌管理人员管理计划管理财务管理

…作业管理

计划编制作业销售作业服务作业信息收集作业物流作业

储运作业促销作业集团客户销售…营销监控

绩效考核业务运作评价培训项目监督

…6营销公司的组织机构根据营销公司的基本职能设计组织机构如下各区域分公司服务部索赔科服务管理科配件供应科集团客户部计划调度科储运管理科综合办公室市场发展部市场研究科网络管理科策划及传播科常务副总（销售）销售管理部副总（服务）组织用户代表政府及军队采购科行业用户采购科财务科商品管理科营销公司副总总经理助理轻卡销售部副总（轻卡）市场代表副总（营销）汽车销售公司7各部门主要职责营销公司各区域分公司集团客户部综合办公室市场发展部常务副总（销售）销售管理部集团客户销售计划实施集团客户资源开发与公共关系管理对区域集团客户的工作进行指导与支持行政后勤管理人事管理数据统计汇总会议组织实施和相关文件管理考核培训营销项目监督所有规章制度制订、签发和督促执行市场调查、分析、研究，为制订销售目标提供依据策略策划及组织实施品牌及广宣传播管理销售及服务网络规划及运行及评价销售业务运作评价商品改进管理对产品组合的管理销售作业计划落实销售促进（广告传播、促销、公关）计划落实服务支撑计划落实前端信息收集及区域市场走势分析商务政策调整建议及决定实施销售和服务网点调整建议及决定实施参与处理重大服务问题市场前端的商品管理合格证管理财务科预算编制与执行各商务政策结算财务报销工资发放服务部副总（服务）副总总经理助理轻卡销售部副总（轻卡）计划与调度（年度销售计划/月度计划/双周要货计划等）商品储运管理商务政策制订与提报商务政策兑现审核对进出口商的管理轻卡销售车辆结算管理轻卡服务支撑计划管理库存管理服务网络审核及管理服务管理及服务政策制订服务政策兑现审核前端服务经理业务管理重大问题及索赔处理配件管理客户关系管理产品质量监控与报告副总（营销）8营销公司的管理职位设置营销公司总经理索赔科科长服务管理科科长配件供应科科长计划调度科科长储运管理科科长市场研究科科长网络管理科科长策划及传播科科长常务副总（销售）总经理各区域分公司分公司经理副经理（服务）销售管理部经理副经理服务部经理副经理综合办公室主任副总（服务）政府及军队采购科科长行业用户采购科科长财务科科长商品管理科科长集团客户部经理副经理市场发展部经理副经理副总总经理助理副总（轻卡）轻卡销售部经理组织用户代表市场代表副总（营销）汽车销售公司9部门设置-轻卡销售部轻卡销售部负责协调北汽有限与汽车销售公司轻卡销售作业及库存管理设计思路轻卡销售部对汽车销售公司业务的支持协调北汽有限和汽车销售公司的业务往来部门使命核心职能协调北汽有限与汽车销售公司轻卡销售作业及库存管理营销公司轻卡销售车辆结算管理轻卡服务支撑计划管理库存管理10轻卡销售部部设置说明明部门名称轻卡销售部部门负责人经理直接上级副总经理（轻卡）人员编制7人部门使命在各区域市场落实公司关于轻卡的各项计划，完成销售目标，收集并分析市场信息部门职责轻卡销售车辆结算管理轻卡服务支撑计划管理库存管理经理岗位设置经理（1人）岗位设置计划调度专员（3人）库存管理专员（3）11区域分公司司是市场前前端的指挥挥部，负责责区域市场场的计划落落实和信息息收集、反反馈设计思路区域分公司司市场代表(陆霸/速威)设立区域分分公司的目目的是整合合市场前端端的各条产产品线的营营销资源，，强化区域域市场的管管理，以达达到资源共共享、统一一指挥、快快速反应的的目的按照产品线线设置市场场代表有利利于发挥其其专业性，，集中精力力于区域内内某个产品品线的销售售管理组织市场代代表有利于于加强地方方组织客户户的销售力力度，能够够集中地、、有针对性性地对组织织客户进行行管理设置服务经经理是加强强区域的服服务管理力力度，对配配件供应、、服务站管管理等北汽汽较为薄弱弱的环节进进行重点管管理部门使命核心职能在区域市场场落实公司司各项计划划，完成销销售目标，，收集并分分析市场信信息营销公司市场代表(传统车/皮卡/轻客)组织市场代代表部门设置-区域分公司司销售作业计计划落实销售促进（（广告传播播、促销、、公关）计计划落实服务支撑计计划落实前端信息收收集及区域域市场走势势分析商务政策调调整建议及及实施销售和服务务网点调整整建议及实实施参与处理重重大服务问问题市场前端的的商品管理理合格证管理理对区域组织织客户集中中管理分公司经理理副副经经理（服务务）12区域分公司司设置说明明部门名称区域分公司部门负责人分公司经理（副总级别）直接上级营销公司常务副总经理（销售）人员编制88人部门使命在区域市场落实公司各项计划，完成销售目标部门职责销售作业计划落实销售促进（广告传播、促销、公关）计划落实服务支撑计划落实前端信息收集及区域市场走势分析商务政策调整建议及实施销售和服务网点调整建议及实施参与处理重大服务问题市场前端的商品管理合格证管理下设岗位组织市场代表

市场代表（产品线）副经理（服务）岗位职责在所负责的区域内对所有产品线或所负责的产品线搜集组织用户的需求信息，了解市场发展趋势深入了解区域的组织用户特征开发组织用户资源并进行管理参加组织客户的招投标活动在所负责的区域内对所负责的产品线落实前端的各项计划协助销售计划执行情况评价、分析与上报实销统计与上报市场与竟品信息反馈促销计划实施销售网络管理网点运行状况反馈与调整建议及决定实施经销商培训市场前端商品管理负责合格证管理市场秩序管理在所负责的区域内对所有产品线或所负责的产品线落实服务业务计划服务站管理服务站培训服务站配件管理协调配件中心库选建建议及组织实施配件中心库管理协助索赔处理服务调研与信息反馈服务网点评价与调整建议及决定实施参与处理重大服务问题13设计思路销售管理部部计划调度科科储运管理科科部门使命核心职能负责各类销销售计划的的编制、实实施、协调调和商品车车储运管理理计划与调度度（年度销销售计划/月度计划划/双周要要货计划等等）商品储运管管理商务政策制制订与提报报商务政策兑兑现审核营销公司销售管理部部对各产品品线进行销销售作业管管理，下设设计划调度度科和储运运管理科根据北汽目目前的资源源状况，将将各销售公公司的销售售作业管理理部门集中中起来，统统一对各产产品线进行行计划调度度和储运计划与调度度科计划和和调度人员员按产品线线分组成品车的入入库检查、、质量最后后的监控由由储运管理理科完成，，同时统一一协调各产产品线的成成品车的运运输工作。。配件管理理科在需要要的时候也也可借助储储运渠道运运输配件部门设置-销售管理部部14部门名称销售管理部部门负责人经理直接上级常务副总经理（销售）人员编制35人部门使命负责产品销售计划的编制与下达及储运的组织实施部门职责计划与调度（年度销售计划/月度计划/双周要货计划等）商品储运管理商务政策制订与提报商务政策兑现审核经理岗位设置经理（1人）副经理（1人）下设机构计划调度科储运管理科科室职责年度销售计划月度作业/需求计划双周要货计划与生产部门的业务对接与协调销售信息汇总与分析超期车信息汇总与分析发车调度销售回款督促与监控商务政策制订与提报商务政策兑现审核市场代表考核信息统计对进出口计划的协调管理商品车库存管理产品入库前质量检验及信息统计物流组织与实施科室岗位设置

科长（1人）计划专员（5人）调度专员（5人）商务专员（2人）统计专员（1人）科长（1人）库管员（12人）质量检查专员（4人）运输专员（2人）销售管理部部设置说明明15部门使命设计思路服务部服务管理科科核心职能负责服务管管理，为前前端优质服服务提供保保障服务网络审审核及管理理服务管理及及服务政策策制订服务政策兑兑现审核前端服务经经理业务管管理重大问题及及索赔处理理配件管理客户关系管管理产品质量监监控与报告告营销公司服务部是保保障销售和和提升品牌牌口碑业务务部门；下下设服务管管理科、配配件供应科科、索赔科科三个职能能科配件供应科科根据北汽目目前的服务务无法支持持销售的现现状，北汽汽有限非常常有必要集集中其有限限的服务资资源，配齐齐职能，加加强职权及及功能。同同时加强一一线市场的的服务功能能，由服务务部派出服服务经理，，担任区域域分公司副副经理，以以服务支撑撑前端出货货服务管理科科的设置旨旨在将服务务网络标准准建立、网网点评估及及管理、服服务培训的的需求提报报及组织实实施等工作作集中起来来，统一协协调各产品品线的服务务站，协助助服务计划划的落实，，达到服务务网点资源源共享的目目的对于目前市市场反映的的服务问题题较多、对对服务站的的服务承诺诺兑现不及及时等问题题，专门将将处理重大大问题、客客户投诉、、索赔以及及费用结算算等功能统统一归为索索赔科，加加强对服务务站的服务务工作，提提高对服务务站的工作作效率和服服务站的积积极性配件问题目目前是企业业服务问题题中最为突突出的问题题，配件供供应科的目目的是集中中资源，对对各产品线线配件统一一管理，加加快响应速速度，也包包括对配件件中心库的的配件管理理和内外部部采购及结结算索赔科部门设置－－服务部16部门名称服务部部门负责人经理直接上级副总经理（服务）人员编制22人部门使命负责服务管理，为前端优质服务提供保障部门职责服务网络审核及管理服务管理及服务政策制订服务政策兑现审核前端服务经理业务管理重大问题及索赔处理配件管理客户关系管理产品质量监控与报告经理岗位设置经理（1人）副经理（1人）下设机构服务管理科科室职责服务网点审核及管理配件中心库的审核质量信息分析、反馈与提报服务政策编纂和提报服务站管理及技术支持服务经理考核服务培训需求提报及组织实施服务促销活动策划和方案提报服务促销活动的实施监控呼叫中心的建立与运行客户投诉处理和故障问题协调解决客户档案管理客户回访客户满意度调查和监控客户信息汇总与分析科室岗位设置科长（1人）技术支持专员(4人)服务管理专员（3人）客户关系代表（2人）服务部设置置说明-117服务部设置置说明-2部门名称服务部部门负责人经理部门直接上级副总经理（服务）人员编制22人部门使命负责服务管理，为前端优质服务提供保障部门职责服务网络审核及管理服务管理及服务政策制订服务政策兑现审核前端服务经理业务管理重大问题及索赔处理配件管理客户关系管理产品质量监控与报告经理岗位设置经理（1人）副经理（1人）下设机构配件供应科索赔科科室职责配件需求信息收集与整理配件需求计划管理配件采购、销售管理配件供应情况跟踪与落实厂内配件库存管理配件中心库管理配件质量问题收集与反馈紧急配件调配重大质量问题处理处理客户投诉与索赔索赔及服务费用审核质量信息汇总科室岗位设置科长（1人）配件计划员（2人）配件采购与供应专员（1人）配件库存管理专员（2人）科长（1人）索赔专员(3人)18部门设置—市场发展部部市场发展部部是营销公公司的核心心要素管理理部门之一一，下设市市场研究科科、策划及及传播科、、网络管理理科、商品品管理科等等四个职能能科室设计思路市场发展部部市场研究科科策划及传播播科网络管理科科部门使命核心职能为营销目标标的实现提提供决策依依据、方案案策划和相相关组织管管理营销公司市场调查、、分析、研研究，为制制订销售目目标提供依依据策略策划及及组织实施施品牌及广宣宣传播管理理销售及服务务网络规划划及运行考考评销售业务运运作评价商品改进管管理产品组合管管理市场发展部部的设立旨旨在加强北北汽进行市市场调研、、制订营销销策略及实实施方案的的能力，从从而提升对对销售作业业的指导、、调控和支支持能力，，改变销售售部门盲目目作战的状状况市场发展部部负责市场场研究分析析与发展规规划、产品品规划、价价格策略制制订、销售售网络建设设与管理规规划、促销销活动规划划及实施方方案制订、、品牌建设设与推广管管理等；该该部门是相相关营销政政策或管理理办法的制制订和颁布布机构，并并负责对业业务运作情情况进行评评价，同时时还负责商商品改进项项目方案的的制订和产产品组合的的管理商品管理科科19市场发展部部设置说明明-1部门名称市场发展部部门负责人经理部门直接上级副总经理（营销）人员编制24人部门使命为营销目标的实现提供决策依据、方案策划和相关组织管理部门核心职责市场调查、分析、研究，为制订销售目标提供依据策略策划及组织实施品牌及广宣传播管理销售及服务网络规划及运行考评销售业务运作评价商品改进管理经理岗位设置经理（1人）副经理（1人）下设机构市场研究科策划及传播科科室职责市场信息收集（内部信息和外部信息收集）及分析研究企业品牌及产品品牌的发展规划及实施管理营销策略协助制订产品市场年度销售目标广告促销活动效果评估与汇报销售业务活动运作情况评价各个专项策划方案制订和协助实施年度宣传规划制订和具体项目的组织实施广宣促销活动的费用审核企宣品和促销品的保管及发放管理科室岗位设置科长（1人）市场营销专员（6人）科长（1人）品牌策划及传播专员（6人）20市场发展部部设置说明明-2部门名称市场发展部部门负责人经理部门直接上级副总经理（营销）人员编制24人部门使命为营销目标的实现提供决策依据、方案策划和相关组织管理部门核心职责市场调查、分析、研究，为制订销售目标提供依据策略策划及组织实施品牌及广宣传播管理销售及服务网络规划及运行考评销售业务运作评价商品改进管理经理岗位设置经理（1人）副经理（1人）下设机构商品管理科网络管理科科室职责《公告》信息整理及需求提报现有《公告》的管理新《公告》的申请商品改进的信息收集与分析商品改进建议提报及项目组织实施商品改进后市场跟踪与效果评价对产品组合的管理销售及服务网络建设规划销售网点建撤考察与审核销售网络考核与评估竞争品牌网络资源监测与研究经销商培训计划的制订和组织实施科室岗位设置科长（1人）公告管理专员（1人）商品改进专员（1人）产品线管理专员（1人）科长（1人）销售网络规划专员（2人）服务网络规划专员（1人）21部门设置-集团客户部部设计思路原北汽集团团客户采购购工作由多多个部门分分别进行，，在中央级级和地方级级集团客户户开发的职职责划分上上没有严格格执行；造造成不同产产品不同层层次集团客客户开发的的资源分散散和工作冲冲突，不利利于北汽集集团客户工工作的集中中开展新设置营销销公司集团团客户部将将统一各事事业部集团团客户开发发职能，充充分利用北北汽各种资资源，有利利于集团客客户工作的的统一协调调；集团客客户部的业业务只针对对军队及中中央政府机机关和行业业用户，地地方级集团团客户工作作由区域分分公司开展展根据北汽的的集团客户户类型，分分设军队及及政府采购购业务、行行业集团用用户采购业业务，分开开进行集团客户部部由营销公公司总经理理直接领导导，部门设设经理和副副经理，下下级直接设设集团客户户专员，采采用直线领领导；有利利于营销公公司及北汽汽对集团客客户工作的的集中掌握握和直接指指导部门使命核心职能集团客户销销售计划实实施集团客户资资源开发与与公共关系系管理对区域集团团客户销售售工作进行行协调与支支持军队及政府府采购科行业集团用用户采购科科营销公司负责集团客客户业务的的开展，确确保集团客客户销售目目标的实现现集团客户部部是营销公公司负责集集团客户销销售作业的的部门，是是北汽军车车业务、中中央一级的的政府采购购及行业集集团采购业业务的统一一归口部门门集团客户部部22集团客户部部设置说明明部门名称集团客户部部门负责人经理部门直接上级副总经理（集团客户）人员编制12人部门使命统一负责北汽各产品中央级集团客户业务的开发和规划，确保集团客户销售计划的实现部门核心职责

集团客户销售计划实施集团客户资源开发与公共关系管理对区域集团客户的工作进行指导与支持经理岗位设置经理（1人）副经理（1人）下设机构军队及政府采购科行业集团用户采购科科室岗位职责军队及政府采购客户关系建立与维护军队及政府采购客户公共关系管理和公关活动组织实施军队及政府采购销售计划实施军队及政府招标信息渠道开发与监控军队及政府重大投标业务规划与组织实施军队及政府特殊商务政策建议军队及政府定制产品信息收集军队及政府产品改进建议收集协调与协助各销售分公司开展地方政府采购业务行业集团采购客户关系建立与维护行业采购客户公共关系管理和公关活动组织实施行业集团采购销售计划实施行业招标信息渠道开发与监控行业重大投标业务规划与组织实施行业特殊商务政策建议行业定制产品信息收集行业产品改进建议收集协调与协助各销售分公司开展地方行业集团采购业务科室岗位设置科长（1人）军队及政府采购专员（4人）科长（1人）行业集团用户采购专员(4人)23部门设置－－综合办公公室综合办公室室是营销公公司的支持持性部门设计思路综合办公室室综合办公室室是营销公公司的日常常运作支撑撑和服务部部门，包括括行政和人人事、项目目监督的职职能部门使命核心职能为营销公司司的日常运运作提供后后勤保障和和支持，协协助公司总总部人事部部门开展工工作行政后勤管管理人事管理数据统计汇汇总会议组织实实施和相关关文件管理理考核培训营销项目监监督营销公司24综合办公室室设置说明明部门名称综合办公室部门负责人主任部门直接上级营销公司总经理人员编制4人部门使命为营销公司的日常运作提供后勤保障和支持，协助公司总部人事开展工作部门核心职责行政后勤管理人事管理数据统计汇总所有规章制度制订、签发和督促执行会议组织实施和相关文件管理考核培训营销项目监督部门岗位职责营销项目的监督与评审各部门工作汇报的汇总部门规章制度的建立与组织实施对内对外有关会议的组织与管理办公用品、劳保用品、设备管理内部文书档案管理考核与薪酬体系的牵头建立与组织实施员工绩效考核与薪酬核定人力资源需求提报培训计划的提报与组织实施员工内部调配手续办理部门岗位设置主任（1人）人事专员（1）行政专员（2人）25部门设置－－财务科财务科是营营销公司的的支持性部部门设计思路财务科财务科是营营销公司的的日常运作作支撑、服服务和监控控部门财务科负责责资金结算算与支付、、费用控制制、预算执执行等职能能财务科受营营销公司总总经理和总总部计财部部的双重管管理部门使命核心职能为营销公司司的运作提提供日常的的财务管理理营销公司年年、季、月月度财务预预算编制、、分解、下下达营销公司各各部门费用用列支营销公司全全体员工工工资奖金发发放营销费用结结算服务费结算算管理备件财务管管理（设立立独立帐号号）消费信贷管管理营销公司固固定资产管管理与监控控营销公司26财务科设置置说明部门名称财务科部门负责人科长部门直接上级营销公司总经理人员编制5人部门使命为营销公司的运作提供日常的财务管理部门职责营销公司年、季、月度财务预算编制、分解、下达营销公司各部门费用列支营销公司全体员工工资奖金发放营销费用结算服务费结算管理备件财务管理（设立独立帐号）消费信贷管理营销公司固定资产管理与监控部门岗位设置科长（1人）出纳（2人）会计（2人）279、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。04:42:0204:42:0204:4212/31/20224:42:02AM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。12月-2204:42:0204:42Dec-2231-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。04:42:0204:42:0204:42Saturday,December31,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2204:42:0204:42:02December31,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。31十二二月20224:42:02上上午04:42:0212月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月224:42上上午12月-2204:42December31,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/314:42:0204:42:0231December202217、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。4:42:02上上午午4:42上上午午04:42:0212月月-229、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。04:42:0204:42:0204:4212/31/20224:42:02AM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。12月-2204:42:0204:42Dec-2231-Dec-2212、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。04:42:0304:42:0304:42Saturday,December31,202213、不知香积寺寺，数里入云云峰。。12月-2212月-2204:42:0304:42:03December