广州电科新员工培训

新员工培训课程广州电科新员工培训电科新进销售员工十条军规

1.你进入的是一家讲求实效的企业，请用你的业绩说话。2.如果你要离开，请带上你的荣誉和奖金，我们是你最好的证明人。3.在你发出抱怨前，先想想同样条件下优秀者是如何做到的。4.企业永远喜欢这样的销售人员：面对困境就有原因分析，更有解决方案。5.昨天的经验会成为今天的障碍，你需要不停地学习和进步。6.销售人员生存的价值只有一条：为客户创造利益。7.被拒绝是销售的家常便饭，惟有你是优质弹簧，修复能力才会最强。8.全世界成功销售人员的共同点只有四条：喜欢，自信，悟性，德行。9.我们无视你的文凭、背景和经验，惟有贡献证明你的价值。10.IT行业竞争之道：全心全意为客户服务！新员工培训课程

一、公司介绍二、行为规范及制度三、礼仪规范新员工培训课程公司介绍篇

广州电科信息科技有限公司

成立于2010年11月12日（与广州亚运会同一天），自成立以来连续两年多取得高速稳健的发展。广州电科公司主要经营联想品牌电脑、广告、电话管理系统等，IT分公司主要服务于各大电脑市场，同时也服务于政府、教育、金融、电力、中小型企业和个人等。培训公司成立一年多，主要经营老板课程，主要覆盖于华南地区。电话管理公司成立一年多，主要经营“管号婆”电话管理系统，主要服务于各中小型企业。公司概况新员工培训课程

企业文化：企业愿景：打造IT销售第一品牌企业使命：为客户创造价值企业风格：要做就做第一名企业态度：没有任何借口企业目标：做IT行业领航者客户满意度第一品牌企业价值观：诚信专业服务效率创新团队新员工培训课程工作指导原则：1、最量不要说“我以为”2、我们改变不了别人，我们改变自己3、把每件事情做到100分4、有能力就亮出来，没能力就练出来5、把坏事变成好事6、今天的事情今天做完新员工培训课程想知道为什么能发展这么快吗？

电科能够高速稳健的发展在于创造新客户及维系好老客户！

把每个客户建档，以便日后维护。竞争力取决于学习和创新

事实上，每一条跑道上都挤满了参赛选手，每一个行业都挤满了竞争对手。如何在无处不在的竞争中胜出？我们需要的也许就是简简单单的学习二字，以开放的心态，不断尝试，它所蕴含的力量超越我们的想象。我们每个人都很平凡，而正是众多平凡的努力才最终成就非凡之事。拥抱变化，相信平凡人做非凡事。4人人员变化32人18人

我们电科的团队是一支富有激情、活力、创新的队伍，平均年龄在24岁左右。45人贸易公司联想电脑1公司电话管理系统公司联想电脑2公司系统集成公司办公设备公司培训公司总公司组织结构华硕电脑公司宏基电脑公司………

广州电科未来3-5年的计划：公司将发展5-10个分公司。新员工培训课程成长遭遇的激烈竞争！

你面对的，是迅速成长的群体，是整个时代的挑战！你是否有竞争与生存的优势。

三年以后，你的位置在哪里？

总公司架构图董事会股东大会公司晋升机制

初级业务员中级业务员（转正后）高级业务员产品经理（高级业务员）分公司经理(股东)分公司架构图分公司经理（股东）分公司副经理（股东）产品经理（股东）高级业务员(组长)中级业务员（正式）初级业务员（试用）职业生涯规划晋升图新员工培训课程让上司喜欢你让你不断升职

倍增收入的七大秘诀!!1、主动向上司汇报你的工作进度——让上司知道！2、对上司的询问，有问必答，而且要清楚——让上司放心！3、充实自己，努力学习，才能了解上司的言语——让上司轻松！

4、接受批评，不犯两次过错——让上司省事！5、不忙的时候，主动帮助他人——让上司有效!6、毫无怨言的接受任务——让上司圆满!7、对自己的业务，主动提出改善计划——让上司进步！让上司喜欢你让你不断升职

收入倍增的七大秘诀1、主动向上司汇报你的工作进度——让上司知道！2、对上司的询问，有问必答，而且要清楚——让上司放心！3、充实自己，努力学习，才能了解上司的言语——让上司轻松！

4、接受批评，不犯两次过错——让上司省事！5、不忙的时候，主动帮助他人——让上司有效!6、毫无怨言的接受任务——让上司圆满!7、对自己的业务，主动提出改善计划——让上司进步！新员工培训课程行为规范及制度篇1）上下班必须打卡，听到“谢谢”才为打卡成功，公司考勤以打卡机记录为准；2）穿戴整洁，不讲粗话，与同事和睦相处；尊重他人，不许起同事外号；遇有不懂的问题，虚心请教；3）严格遵守公司的各项规章制度；4）自觉维护公司良好的办公环境，积极主动做好环境卫生的打扫，对不符合规范的则接受公司的处罚5）不得在办公室内吸烟、大声喧闹；6）上班时间不能上与工作无关的网站，更不允许玩游戏，看视频，一经发现处50元~100处罚；7）公司天条：不诚实、教唆别人不好好工作、严重损坏公司形象。凡触犯天条的将立即给予辞退；8）其它未尽事宜参照《公司规章制度》新员工培训课程行为规范新员工培训课程用工制度用工分析根据岗位要求招收考试、面试筛选填写档案表，签定试用合同试用、培训、督导鉴定合格签定合同，正式上岗正式考核不合格延长试用解除试用新员工培训课程

薪酬及转正1．试用期为1~3个月。如果其中一月能完成3000元利润，下一个月转正。如不能完成的3个月后转正。如表现优秀者，也可以提前转正。2．入职后前三天为培训期（不带薪，提供中餐），三天后才为正式录用，并能申请制作名片和员工证。3．试用期工资为1500元（包括：中餐补助200元+全勤奖100元)。超3000元业绩部分，可提成30%。4．转正后工资为1800元（包括：中餐补助200元+全勤奖100元），超3000元业绩部分，可提成30%~35%。新员工培训课程什么样的人会被辞退？

1、触犯公司“天条”（不诚实，教唆别人不好好工作、严重损坏公司的形象）

2、对外透露公司商业、财务、技术机密

3、不认真工作，屡犯错误，特别是犯相同错误的达3次以上；

4、从不改善工作，跟不上公司的发展步伐，岗位工作能力没有得到提高。经过两次谈话，定下改善计划，还没有明显进步的。

5、被客户投诉超过3次，或一个月内被投诉2次（无论形式）6、长时间或经常不能上班的人（病假或事假累计达30天者）7、试用期员工若被记过1次将立即辞退8、在新员工培训期间表现很差，考试不及格的员工。新员工培训课程淘汰制考核连续3个月未能完成公司利润考核者，下月将转为考察。考察期的工资等于原工资的80%。在考察期内（2个月）仍然未能完成利润考核者，将被淘汰。

新员工培训课程员工辞职须知：A、试用期间如个人提出终止试用关系的，必须提前七个工作日向经理提出书面申请，获得批准后方可办理；同时应积极配合做好工作移交；B、已转正员工提出离职申请，必须提前30天向经理提出申请，获得批准后方可办理离职手续。同时做好工作移交（工作的移交由部门经理最终确认）新员工培训课程一、考勤管理出勤：周一---周日六天制

上午：9：30-12：30

下午：13：30-18：30

考勤制度新员工培训课程迟到、早退、旷工1、迟到、早退半小时以内的，捐献5元，迟到、早退超过5次，每次捐献30元；半小时以上且一小时以内的捐献10元，迟到一小时以上且4小时以内的捐献30元，4小时以上捐献60元。每迟到五次扣一分，一年扣十二分者，公司予以立即辞退，而不需要任何事先通知或给予赔偿。2、遇到恶劣天气、公事等特殊情况，经主管审核批准后可不按迟到早退处理。3、当月无迟到、早退、旷工、请假者可享受100元全勤奖。。请假原则1、员工因私事请假3天以内的（含3天），由部门经理批准；3天以上的需总经理批准；2、提前一天请假，扣当天工资；病假须有医院病历及医生开具的休息证明，扣当天工资的80%；当天上班前（即9：30点前）请假，扣当天1.2倍工资；9:30点后至12点前请假扣当天工资1.5倍；12点后请假扣当天工资2倍。新员工培训课程新员工培训课程旷工原则1、请假，没补请假条者，也视为旷工；旷工一天扣当天工资3倍工资；一个月内旷工三次，或一年旷工十次者，公司予以立即辞退，而不需要任何事先通知或给予赔偿。2、所有调休假事宜应事先获得经理批准，方可有效，否则视为旷工。(注：所有捐献，做公司旅游活动经费)休假员工每星期排休一次；连续工龄满二年时间后，每年可获得探亲假一次，假期为3天，工龄每增加一年假期延长1天，最长6天。员工探亲假期间，原待遇不变旅游、活动公司要求参加的旅游或活动，缺席者处100~200元罚款。特殊情况除外。新员工培训课程新员工培训课程培训制度1、培训分为内训、外训2、内训：新员工培训、各项产品培训、公司内部组织培训3、外训：外出厂家、培训机构组织的各项培训4、新员工入司后需参加新员工培训，并且要通过培训测试，否则公司有权做出相应的处罚甚至停止试用新员工培训课程礼仪规范篇新员工培训课程一、个人形象1、品格、修养2、着装、举止二、文明办公礼仪1、办公环境2、电话礼仪3、外出礼仪三、商务礼仪1、接待礼仪2、礼仪3、招待会礼仪4、展览会礼仪、5、剧场、音乐会礼仪6、餐会礼仪新员工培训课程一、个人形象新员工培训课程1、品格、修养优秀的品格修养

正直、诚实、敬业、高效、勤奋、有序一流的专业水准良好的职业态度

主动、适应、团队精神、遵重他人、创新精神丰富的学识积累一、个人形象新员工培训课程着装的通用准则得体+舒适符合需要符合身份合乎个人风格一、个人形象新员工培训课程二、文明办公礼仪新员工培训课程1、办公环境公共办公区不在办公区吸烟，不扎堆聊天，不大声喧哗，节约水、电、纸张保持卫生清洁，上厕所不能站到马桶上公司提供一次坐便纸保持厕所干净无脚印，违规者做相应处罚

个人办公区办公桌位清洁，无可视灰。重要文件保管好，桌面摆放整齐。二、文明办公礼仪新员工培训课程2、电话礼仪接听电话及时、热情：铃响三声前要接听，音调平和、吐字清晰。先问好然后报出公司和自己姓名。如“您好，广州电科XXX”，若对方要找的人不在，应主动询问对方是否希望留言或转告。二、文明办公礼仪新员工培训课程电话机旁备有纸、笔可供随时记录。按5W1H原则记录，即：Who（谁）、

When（消费者何时购买）、Where（消费者到哪里购买）

What（消费者至市场购买何物

）、Why（消费者购买的理由）

How（消费者如何购买

）。复述记录内容，切记准确、全面。通话后应轻放话筒，并应在对方挂断后再放话筒。留言或转告要及时。2、电话礼仪（续）二、文明办公礼仪新员工培训课程2、电话礼仪（续）拨打电话时间与时机的选择得当。谈话对象的选择准确。表达准确、全面、简明扼要。用“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”等礼貌用语。对相识的人，简单问候即谈主题。对不相识的人，请先讲明自己的身份、目的再谈主题。需谈论机密或敏感话题时，电话接通后，要先问对方谈话是否方便。通话过程中，如有事情需要处理，要礼貌告知对方，以免误解。未讲清的事情，要再约时间并履行诺言。二、文明办公礼仪新员工培训课程3、外出礼仪需要离开办公室时应向主管上级请示、告知因何事外出、用时多少、如何联系；若上级主管不在，应向同事交代清楚。出差在外时，应与主管领导保持经常性联系。二、文明办公礼仪新员工培训课程三、商务礼仪新员工培训课程1、接待礼仪

谋面礼仪问候--热情大方：注视对方的眼睛；

忌：只问候级高位尊者，不注视对方握手--有力适度，忌：手冷、有汗、摇摆不停、幅度太大，不注视对方，缺乏力度，漫不经心，只同级高位尊者握手，交叉握手相互介绍--有序。职务低向职务高、年轻向年长、本公司向客户等。

忌：介绍不完整，使双方进一步交谈有问题互换名片--双手拿着、字冲对方、站立递送。忌：过早或过滥，打断谈话。约会--忌：时间和地点不给对方留有余地和方便，有改变时，不及时通知对方。在公共场合交谈--忌：高声喧哗

坐姿、站姿：适度距离，目视对方三、商务礼仪新员工培训课程接待来访1、了解来访的目的，约定时间、地点、人员2、内部请示同意3、确定来访时间和人员4、准备会议室（茶水、纸、笔、投影仪等）通知内部与会人员，准备会议文件5、来访当天可安排适当的人在门口迎接，并协助乘电梯6、主方主要接待人员引岛客人入座，并向客人一一介绍主方的人员7、主方主持会议8、访谈结束后，双方互赠礼品或名片三、商务礼仪新员工培训课程接待来访注意事项有约来访：提前做好准备，避免延误接待接待来访：引导客人到接待区入座、让茶结束后，引导客人离去。三、商务礼仪新员工培训课程2、拜访礼仪确定访问目的、约定时间、地点，告知对方到访人员姓名及身份。提前一天确认访问，若有改变，应尽早通知对方。准时赴约、客随主便结束拜访时致谢。三、商务礼仪新员工培训课程3、招待会礼仪着礼装或商务装，携带请柬适时出席。先向主人或邀请人打招呼，再与其他人打招呼或交谈。正式讲话开始时，站在原地面向讲话人倾听。招待会结束，稍作停留便可向主人或邀请人告别离去。三、商务礼仪新员工培训课程4、餐会礼仪（一）着商务装（携带请柬）准时出席。与邀请人、相识的人简短问候以后，在适当座位就座，视情况开始选餐或取餐，取餐要适量。勿用擦手巾擦脸、颈。主人或主宾讲话时，应注意倾听。中途离开时，要向邻座打招呼。三、商务礼仪新员工培训课程5、餐会礼仪（二）送菜入口时，身体勿过分前倾或弯曲。口中有食物时不要坚持讲话。咀嚼或喝汤时，声音要尽量压低一些。不随意吸烟，不可说话过多。餐会结束后，可同邀请人或其他人就餐会主要话题进行简要讨论。向邀请人致谢后告辞。三、商务礼仪新员工培训课程三、商务礼仪6、剧场、音乐会礼仪演出开始前到场入座演出过程中不来回走动。不讲话、不吃东西。关闭手机、呼机。遵守掌声礼仪。新员工培训课程其它礼仪（一）1、同事之间的打招呼，新员工主动向老员工，下级要主动向上级打招呼，