乡村医生两好一满意活动总结

第26页共26页乡村医生两好一满意活动总结乡村医生两好一满意活动总结。只从开展乡村医生两好一满意”活动以来，我本着以人为本，效劳态度热情周道的原那么，努力完成一下几条；一、抓稳固不断将活动引向深化1.进一步稳固活动气氛。实在进步开展活动的主动性和自觉性，珍惜来之不易的成果，努力使思想认识再深化，排查梳理再深化，标准要求再进步，整改标准再加强，督导检查再严格，宣传言论再高涨。2.进一步稳固活动机制与工作有效结合，突出体制机制创新，增强活动的生命力。3.要本着严之又严、细之又细、实之又实的原那么，落实两好一满意活动。二、抓进步实在发挥好活动的长期效应1.着力拓展活动使“效劳好、质量好、群众满意”的要求落实到农村各家各户，表达在各方面的工作中，让更多的群众感受到活动的气氛和成效。2.着力加强行业监管。把维护人民群众的安康权益作为出发点，为病人着想。3.科学定位。要把“两好一满意”在社会上产生良好反响，着力加强多层面的效劳和质量创立工作，推出不同层面、不同领域、不同特色的“两好一满意”这一主旨更加突出，带动作用和示范效应得到充分发挥。三、见成效实现更大程度的群众满意1.促使医疗卫生效劳质量和程度升高，一切以群众满意不满意为衡量标准，尽最大努力实现医疗质量零缺陷和医疗效劳零投诉，实现医疗卫生效劳质量和程度的全面、明显提升。【以下为赠送相关文档】精选工作总结阅读两好一满意整改进步阶段工作总结两好一满意整改进步阶段工作总结“两好一满意”活动自进入整改进步阶段以来，疾控中心党支部严格按照施行意见规定的内容、步骤，从效劳服从百姓生活需要、效劳服从经济建立需要、效劳服从构建和谐社会需要出发，结合本单位实际，重点确定并落实了以下四个方面的工作。一是对所有一类疫苗全部实行了免费接种。疾控中心在年初率先执行一类疫苗免费接种的根底上，于10月份将所有扩大免疫规划规定的一类疫苗全部实行了免费接种。为保证这项工作有序开展，先后制订下发了《一类疫苗接种工作标准》、《一类疫苗领发管理方法》、《一类疫苗补助发放程序》等指导性文件，严格落实一运转一督导制度，加强对免收费回执的检查和对接种儿童家长的随访，确保全区适龄儿童都享受到了这一优惠政策。二是扎实开展了一级以下医疗市场清理整顿。作为当前百姓最为关注的就医平安问题，疾控中心党支部根据上级统一部署，结合德城区实际，在认真做好日常监管的同时，对全区一级以下医疗单位进展了大规模的清理整顿。医管科的同志们在人员少、任务重、管理难度大的情况下，强化工作措施，狠抓工作落实，完成了对全区医疗市场的摸底排查，狠抓执业人员资格、超范围经营、隔离消毒等医疗行为的监视检查，坚决打击无证行医，有力地净化了德城医疗市场。由于工作扎实，在全省一级以下医疗机构整顿情况督导检查中受到省检查组的充分肯定。三是筹备落实了职业安康查体资质认证工作。查体资质缺乏一直是影响区疾控中心效劳经济建立需要、效劳群众生活的一个弱项。进入第三季度以来，按照《职业病防治法》和山东省职业卫生技术效劳机构资质审定条件的详细要求，积极筹备职业查体资质认证工作。完善了人员业绩档案，标准了检测报告各环节工作程序，选购必要的职业性安康查体仪器设备，落实有关人员的业务培训，积极为申报职业安康检查机构资质创造条件。经过精心筹备，于11月18号迎接了省卫生厅专家组的验收。这一工作的落实，使德城区疾控中心职业安康查体资质得到法定认可，效劳全区经济建立的才能和程度有了本质性的提升。四是狠抓了卫生执法工作的标准化建立。中心党支部在将严厉打击各类卫生违法行为摆到卫生监视工作的重要位置抓落实的同时，狠抓了卫生监视执法的标准化建立，整顿队伍作风，严格执法标准，标准执法程序，提升执法程度，选送了5起执法案例参加全市卫生执法案卷评比活动，有2卷被市监视所推荐参加全省执法案例评选，其中一例获得二等奖，一例获得优秀奖。说明我区卫生监视工作在全市处于先进展列，在全省有了一定位次。三好一满意活动阶段性总结三好一满意活动阶段性总结三好一满意活动阶段性总结：根据县卫生局《关于在全区医疗卫生系统开展“三好一满意”活动的通知》精神，在我院第一阶段活动落实的根底上，进展了第二阶段的整改落实活动，现将活动详细开展情况汇报如下：我院结合深化医药卫生体系改革和创先争优活动，以人为本，以病人为中心，以群众满意为出发点和落脚点，着力提升医疗效劳程度，持续改良医疗质量，大力弘扬高尚医德，加强行业作风建立，进一步解决医疗卫生效劳和行业作风中存在的突出问题。从而保障人民群众安康权益，推动医改顺利进展，促进社会和谐。〔一〕改善效劳态度，优化效劳流程，不段提升效劳程度，努力做到“效劳好”。1、优化医院门诊环境和流程。为贯彻落实《关于进一步改善医疗机构医疗效劳管理工作的通知》〔卫医政发12号〕和《202_年全区医疗管理工作要点》，将改善人民群众看病就医感受作为加强医疗效劳工作的创新点和打破点。实行窗口工作人员提早非常钟挂牌上岗、取药等情况一般不超过5分钟。加强门诊效劳窗口和诊室弹性排班；实行窗口、出院、、入户等多种预约方式，方便患者检查，力争做到随到随查；全面推行检验检查报告及时发放制度，在确保患者隐私的前提下，合理安排节假日门急诊和住院医疗效劳，完善医院标识和就诊流程引导系统；推进医院信息化建立，减少不必要的重复检查。2、优化急救效劳。完善院前急救，加强院前、院内急救医疗效劳的协调配合，确保急救医疗效劳无缝衔接。加强医院标准化、标准化建立，完善急诊绿色通道。对急危重症病人应先抢救、后结算，确保及时施治；根据急诊流量，合理调配急诊力量，适时装备急诊加强班。院内要组建24小时生命救援队，装备相应的抢救设施，及时救治危重患者。3、改良住院效劳。全面施行以合理配置护士人力、实行责任护士制度、标准提供分级护理和整体护理效劳为核心的优质护理效劳示范工程活动，要以“技能好、会沟通”为重点，尽快提升年轻护士技术操作才能和人性化效劳程度。加强病区标准化建立，严格探视和陪护管理，为住院患者创造整洁、安宁的住院环境。推行住院效劳中心化，为住院患者提供陪检等效劳，方便住院患者。认真落实出院患者随访制度，出院患者一周内随访率应到达95%以上。4、推行同级医疗机构检查、检验结果互认。按照《卫生部办公厅关于加强医疗质量控制中心建立推进同级医疗机构检查结果互认工作的通知》(卫办医政发[]108号)要求，在加强医疗质量控制的根底上，大力推进同级医疗检查、检验结果互认工作，促进合理检查，降低患者就诊费用。5深化开展“志愿效劳在医院”活动。要尽快组建志愿者效劳队，开展多种形式的志愿者效劳，教育并引导患者养成安康的生活方式。6、建立健全医疗纠纷调解机制和医疗责任保险制度，认真落实医疗投诉处理方法，严格执行首诉负责制，深化开展创立“平安医院”活动，构建和谐医患关系。(二)加强质量管理，标准诊疗行为，持续改良医疗质量，努力做到“质量好”。1、健全医疗质量管理与控制体系，提升医疗质量。依法加强执业准入和监管，严格落实首诊负责、疑难病例讨论、危重患者抢救、会诊、死亡病例讨论、交接班等核心制度，严格落实《病例书写根本标准》，标准病历书写工作。强化医疗技术分类管理，严格医疗技术临床应用才能、权限审核，坚决查处违法违规开展医疗技术临床应用现象。健全医疗质量控制网络，完善医疗质量管理与控制组织体系、制度和机制，及时、完好、如实、准确上报质控信息。继续强化临床专科才能建立和医务人员培训，加强医疗效劳过程中重点环节、重点区域、重点人员管理，持续改良医疗质量。2、严格标准诊疗效劳行为，推进合理检查、合理用药、合理治疗。进一步落实“三合理”标准，坚持因病施治，重点落实抗生素合理使用指导原那么和标准，加强对抗生素尤其是三线抗生素临床使用的检测。一类手术预防性抗生素使用率、抗生素结合使用率、三线抗生素使用率等指标保持在全区较低程度。继续开展医务人员“三基”抽考。认真落实临床途径、《临床技术操作标准》、《临床治疗指南》、《医疗机构药事管理规定》、《处方管理方法》、《抗菌药物临床应用指导原那么》等规章、标准。大力推行临床途径和单病种付费，促进医疗质量管理向科学化、标准化、专业化、精细化开展。3、加强医疗技术和大型设备临床应用管理，保证医疗质量平安和患者权益。实在加强医疗技术临床应用管理，按照《医疗技术临床应用管理方法》要求，建立严格的医疗技术准入和管理制度。〔三〕加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“医德好”。1、继续加大医德医风教育力度。要坚持以正面教育为主，继续培养和树立一批先进典型，加大对医德高尚、医三好一满意活动阶段性总结第2页术精湛、敬业奉献先进典型的宣传，结合卫生行业特点，深化开展宗旨意识、职业道德和纪律法制教育，引导广阔医务人员树立良好的医德医风。2、贯彻落实医德医风制度标准。认真贯彻落实《202_年全区卫生系统党风廉政建立和纠风工作要点》〔宁卫党发[202_]10号〕，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，大力加强惩治和预防____体系建立，促进医药卫生体制改革顺利进展。建立医患沟通责任人制度，住院患者主要由责任医生、责任护士负责沟通，门诊患者有接诊医师负责沟通。加强医德医风教育，落实医德医风考评、医师定期考核和不良行为记录等制度，加大医院巡查和违法违纪行为惩办力度，严肃执业纪律。3、坚决杜绝医药购销和医疗效劳中的不正之风，严肃行业纪律。坚决杜绝吃、拿、卡、要、乱收费、收受或索要“红包”、收受回扣、商业贿赂等不良现象的发生。强化治理医药购销领域商业贿赂工作长效机制建立。加强经济管理，健全内控机制，严格统方权限和审批程序。〔四〕深化开展行风评议，积极主动承受社会监视，努力做到“群众满意”。1、要认真开展患者满意度调查和出院患者回访活动，征求意见和建议，有针对性地改良效劳。2、继续以开展民主评议行风作为推进卫生纠正工作、维护群众利益的重要载体，积极组织、主动参与民主评议行风活动，以评促纠、注重整改。充分发挥行风催促员的作用，认真倾听群众呼声，及时解决群众反映的突出问题，努力让社会满意。3、全面推行医院院务公开制度，进一步落实院务公开各项要求以及《医疗机构院务公开监视考核方法〔试行〕》增强医疗机构院务公开意识，推动医疗机构进一步优化效劳流程和内部民主管理决策。2023年“三好一满意”活动阶段总结最新202_年“三好一满意”活动阶段总结今天下午，我院召开了“三好一满意”活动阶段总结大会，全院干部职工除值班人员全部参会。会议由党委副书记陶希利主持，会议一开场，业务副院长陈铭首先对“三好一满意”活动开展以来的工作进展了总结，他通过一系列有说服力的详细数字，有力的证明了我院在“三好一满意”活动开展过程中获得的实效。比方：上半年出院病人和去年同期相比增长4%，门诊诊疗人次同比增长14%，病床使用率到达了142.3%，平均住院日9.87天，首次降至10天以下，药品收入比例降至39%，病人平均住院费用下降了52元等等。会上，陈铭副院长又一次对《全国医疗卫生系统“三好一满意”活动202_年工作任务分解量化指标》进展了逐字逐句的解读，并把详细分工情况进展公示。孔祥之院长发表重要讲话，他在充分肯定成绩的同时，也一针见血地指明了存在的问题：一是职工队伍的整体素质有待于进一步提升;二是从业人员质量意识、效劳意识、创新意识和开展意识不能适应医院快速开展的需要;三是学科开展不平衡，个别学科没有明显优势，开展滞后，甚至有倒退现象;四是缺乏可持续开展的竞争力;五是科研程度不高，仅限于市级，缺乏省级以上科研成果;六是医疗质量管理程度低，缺乏标准化、科学化的质量评价标准;七是内涵建立薄弱，程度亟待提生。他要求全院干部职工在继续深化开展的“三好一满意”活动中，一是通过落实13项核心制度，充分发挥院、科、组三级医疗质量控制体系作用，注重抓好环节质量管理管理和细节管理，进一步标准医疗行为，加强质量控制，确保医疗平安;二是通过继续开展优质效劳、六个一效劳、志愿者效劳及护理优质效劳示范工程，进一步转变效劳理念，改善效劳态度，优化效劳流程，提升效劳程度;三是不断加强对医护人员沟通技巧的培训，完善沟通内容，创新沟通方式，尊重病人的知情权、同意权、选择权，构建和谐医患关系，优化执业环境;四是进一步加强医德医风教育，培养良好职业操守，严肃行业纪律，加大对红包、回扣等违纪违法行为的处分力度，树立医院良好社会形象。在市卫生局刚刚启动的“优质医院创立”工作中，要紧紧围绕“平安上更有保障，质量上更加可靠，本钱上更加合理，效率上更加进步，效劳商更加改善”的总体目的，不断加强医院内涵建立，改良内部管理，进步运行效率，促进医院标准化、制度化、信息化、标准化、现代化建立，争取把我院创立为区域内优质医院。孔院长还就我院继续深化开展的“创先争优”活动提出以下要求：一是要把“创先争优”活动与开展“三好一满意”严密结合，立足岗位做奉献，通过“争创____员先锋岗”树立一批优秀的岗位标兵;二是要把“创先争优”活动与“优质医院创立”活动严密结合，充分调动医院党组织和广阔党员的积极性，要以争创“五好”党支部和“四好”党员为目的，争做水城卫生先锋党员和党组织。最后，陶希利副书记就贯彻落实好会议精神提出两点要求：一是各科室要及时召开科务会，传达贯彻好这次会议的会议精神，按照孔院长提出的要求，研究制定好开展“三好一满意”活动的深化措施。二是牢牢把握重点任务，扎扎实实开展工作，确保圆满完成全国医疗卫生系统制定的“三好一满意”活动202_年工作任务分解量化的各项指标。最新202_年“三好一满意”活动阶段总结三好一满意工作总结根据省卫生厅《关于请报送三好一满意活动阶段性的通知》精神及要求，现将我院活动详细开展情况汇报如下：一、搞好学习宣传根据省卫生厅、市、县卫生局《卫生系统三好一满意活动施行方案》活动部署，我院高度重视，马上行动起来。第一时间进展发动部署，成立了以院长为组长的三好一满意活动领导小组，结合我院实际情况制定了《妇幼保健院开展三好一满意活动施行方案》。召开发动大会，营造人人知晓活动，个个参与活动，努力实现三好一满意的活动气氛。为保证活动扎实有效、不走过场，我院结合实际，以创新开展为主线，以三好一满意活动为平台，将三好一满意活动创先争优活动活动严密结合，实在加强医院的政风行风建立。继续推行效劳承诺，开展优质效劳理念教育活动。广泛征求意见和建议，进步病人的满意度;设置了意见箱、举报，自觉承受社会监视;优化医院门急诊环境和流程，落实便民、利民措施;提供方便快捷的检查结果查询效劳等;开展双休日及节假日门诊，延长门诊时间，力争做到安排合理、效劳热情、流程顺畅，不断促进医疗效劳程度的进步。我院三好一满意活动通过学习宣传阶段工作，让全院干部职工理解了开展三好一满意活动的重大意义和目的，充分调动了广阔职工的积极性、参与性和创造性。努力营造了各科室、各部门重视，全员参与的良好气氛。二、加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到医德好。医者德为先，良好的医德是和谐关系的前提。我院注重理论灌输，培养良好的医德意识。医务人员的医德不是自发形成的，而是在一定社会环境和物质生活条件下，通过外部教育灌输和个人在生活理论中主观修养而形成的，它是一个长期的艰巨的过程。我院结合实际，利用各种形式加强学习和教育，把培养高尚的职业道德与进步业务程度放在同样的位置，赢得患者和社会的信任，使医德医风建立不断进步。结合工作实际，我院坚持廉洁行医，充分利用群众举报等有效线索，对重点科室医务人员，收受或变相索要红包、回扣等损害群众利益、破坏医院形象的不良行为进展严肃查处，充分发挥惩治的警示和震慑作用，促进我院效劳行为的标准和良好行业风气的形成。大力推进合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费工作标准，加强培训教育，转变我院医疗效劳观念，建立以医德医风、效劳质量、社会评价等为主要内容的绩效考核体系，做到少花钱、看好病，使群众真正感受到新医改带来的实惠。标准开展医患沟通工作，努力进步医务人员的医患沟通才能。我院在醒目位置设立了意见箱，以便及时解决患者的困难。另外，我院坚持实事求是、客观公正的原那么对全体职工进展医德医风考核，并与岗位聘用、评先评优、绩效工资等结合起来，坚持不搞形式。三、改善效劳态度，优化效劳流程，不断提升效劳程度，努力做到效劳好效劳好是医疗卫生工作宗旨和作风的表达。医疗效劳要坚持以人为本，结实树立病人第一、质量第一、效劳第一的理念，实在增强效劳意识，改善效劳态度，改良效劳形式，优化效劳流程，提升效劳程度，努力为患者提供全程优质温馨的效劳。(一)改良效劳态度，继续坚持以病人为中心的效劳理念。要求广阔医务人员在进步效劳质量的同时，对待每一位患者都要细心、耐心和真心。通过开展相关活动，加强了护患沟通，医护沟通，提升了护理人员整体素质，为落实优质效劳，锻炼护理队伍奠定了坚实的根底。积极实行双休日及节假日门诊、开展优质护理效劳等利民措施，为群众和患者提供了方便、廉价、优质效劳。努力做到效劳态度良好，积极倡导效劳文明用语，坚持杜绝效劳禁语，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。实在增强人文关心意识，大力倡导人性化效劳，处处表达人文关心，努力提供温情的效劳和技巧。(二)优化效劳流程，方便群众看病就医，重点抓好医院挂号、收费、药房、门诊等窗口，从制订方便群众就医的业务流程、符合病人需求的工作制度入手，采取综合措施，进一步优化效劳流程，改善效劳设施，美化效劳环境，方便病人就医，缩短病人等候时间。(三)实行公开透明效劳，保障群众看病就医知情权，加强医院信息化建立，通过多种途径和渠道为群众提供医疗机构科室布局、科室特色、专家信息和出诊时间、诊疗流程等医疗效劳信息，方便群众就医选择。定期向社会公开医药费用信息，努力进步收费公开透明度，使群众看病就医明白消费。四、加强质量管理，标准诊疗行为，持续改良医疗质量，努力做到质量好医疗质量和平安是医疗效劳的核心和灵魂。三好一满意活动中提出质量好，是对医院管理年、医疗质量万里行等活动的延续和提升其内容更为丰富，形式不断创新。(一)认真抓好医疗质量平安各项制度落实，增强医疗质量平安责任意识。我院始终以医疗质量为核心，实在加强医院内部管理和根底医疗质量管理，继续强化临床专科才能建立和医务人员三基三严培训。为促进医护质量进一步进步，保障医疗平安，进步医护人员专业素质，我院每周进展一次由各科室主任轮流主讲的医学讲座，主要是交流最新临床知识、医疗理论的心得、常见病多发病的诊断及治疗、新技术新疗法，从而进步医护人员技术操作的纯熟性和准确性，并每季度进展一次三基以稳固和进步医务人员的理论知识。(二)加强医疗技术和设备临床应用管理，保证医疗质量平安和患者权益。实在加强医疗技术临床应用管理，建立严格的医疗技术准入和管理制度，对违规行为坚决予以查处。医务人员要结实树立正确的人生观和价值观，树立质量第一的意识，把主要精力放在学习业务、钻研技术上。(三)每月开展一次处方点评工作。为进步处方书写质量、标准门诊医疗行为、促进合理用药，按照《处方管理方法》的要求建立了处方点评制度，并聘请上级医院专家参与，对处方实行综合评价。如今我院的处方点评工作已初见成效，处方质量明显进步，对促进合理用药起到了积极的作用。对于这项工作，我们将继续下去，不断完善，使之标准化。五、深化开展行风评议，积极主动承受社会监视，努力做到群众满意。群众满意是我们的最终目的，也是我们开展三好一满意活动的初衷和目的。(一)认真做好患者满意度调查，赢得患者满意。通过对出院病人回访、对住院和门诊病人现场调查等形式，关注患者感受，听取患者意见;对他们提出的意见或建议，积极落实整改，实在促进医疗质量和效劳程度的进步，赢得患者满意。(二)全面开展民主评议行风，让社会满意。民主评议行风，是依靠人民群众的有序监视、解决群众反映的突出问题、以实际成果取信于民的一项重要举措，通过扎实的工作，赢得群众的满意和认可，赢得社会的理解和支持。通过开展三好一满意活动，使我院医德医风有了明显的改良，医疗质量稳步提升，效劳程度不断进步，群众满意率不断上升，把我院的各项工作推向新的台阶，真正使三好一满意落到实处。目前，全院职工正以百倍的热情投身于三好一满意活动整改进步阶段的工作中，促使各方面的工作在原有根底上有新的进步，把卫生纠风工作推向新阶段。三好一满意学习工作总结三好一满意学习工作总结卫生部三好一满意：卫生局：根据卫生部、省及市卫生局《关于开展“三好一满意”活动的施行方案》的要求，我市卫生局结合当前卫生工作实际，制定下发了《全市卫生系统“三好一满意”活动施行方案》，现将活动详细开展情况汇报如下：活动开展以来，各单位均按照市和我市的部署，制定了本单位的施行方案，进展了广泛的宣传发动，组织广阔干部职工认真学习文件精神，明确开展“三好一满意”活动的目的意义、活动内容和方法步骤。同时，各医疗卫活力构对照本施行方案和《202_年工作方案》积极开展了自查自纠，广泛征求意见和建议，重点查找在医疗质量、医疗效劳、医德医风等方面存在问题，并认真分析^p原因，加强整改，促进进步。一、加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“医德好”。医者德为先，良好的医德是和谐关系的前提。各医疗单位能根据活动要求，结合本单位实际情况，利用各种形式加强学习和教育，注重理论灌输，培养良好的医德意识。把培养高尚的职业道德与进步业务程度放在同样的位置，赢得患者和社会的信任，使医德医风建立不断进步。坚持廉洁行医，充分利用宣传教育、群众举报等有效线索，对重点科室医务人员，收受或变相索要红包、回扣等损害群众利益、破坏医院形象的不良行为进展严肃查处，充分发挥惩治的警示和震慑作用，促进医院院效劳行为的标准和良好行业风气的形成。大力推进“合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费”工作标准，加强培训教育，转变医院医疗效劳观念，建立以医德医风、效劳质量、社会评价等为主要内容的绩效考核体系，做到少花钱、看好病，使群众真正感受到新医改带来的实惠。同时标准开展医患沟通工作，努力进步医务人员的医患沟通才能，在医院门诊醒目位置设立意见箱，以便及时解决患者的困难。坚持实事求是、客观公正的原那么对全体职工进展医德医风考核，并与岗位聘用、评先评优、绩效工资等结合起来，不搞形式。各项措施的到位实在改善了医务人员的医德医风，受到了社会的好评。二、改善效劳态度，优化效劳流程，不断提升效劳程度，努力做到“效劳好”。“效劳好”是医疗卫生工作宗旨和作风的表达。医疗效劳要坚持以人为本，结实树立“病人第一、质量第一、效劳第一”的理念，实在增强效劳意识，改善效劳态度，改良效劳形式，优化效劳流程，提升效劳程度，努力为患者提供全程优质温馨的效劳。〔一〕改良效劳态度，继续坚持“以病人为中心”的效劳理念。广阔医务人员在进步效劳质量的同时，对待每一位患者都要细心、耐心和真心。通过开展相关活动，加强了护患沟通、医护沟通，提升了护理人员整体素质，为落实优质效劳，锻炼护理队伍奠定了坚实的根底。积极实行双休日及节假日门诊、开展优质护理效劳等利民措施，为群众和患者提供了方便、廉价、优质效劳。努力做到效劳态度良好，积极倡导效劳文明用语，坚持杜绝效劳禁语，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。实在增强人文关心意识，大力倡导人性化效劳，处处表达人文关心，努力提供温情的效劳和技巧。〔二〕优化效劳流程，方便群众看病就医，重点抓好医院挂号、收费、药房、门诊等窗口，从制订方便群众就医的业务流程、符合病人需求的工作制度入手，采取综合措施，进一步优化效劳流程，改善效劳设施，美化效劳环境，方便病人就医，缩短病人等候时间。〔三〕实行公开透明效劳，保障群众看病就医知情权，加强医院信息化建立，通过多种途径和渠道为群众提供医疗机构科室布局、科室特色、专家信息和出诊时间、诊疗流程等医疗效劳信息，方便群众就医选择。定期向社会公开医药费用信息，努力进步收费公开透明度，使群众看病就医明白消费。三、加强质量管理，标准诊疗行为，持续改良医疗质量，努力做到“质量好”。医疗质量和平安是医疗效劳的核心和灵魂。“三好一满意”活动中提出“质量好”，是对医院管理年、医疗质量万里行等活动的延续和提升，其内容更为丰富，形式不断创新。〔一〕认真抓好医疗质量平安各项制度落实，增强医疗质量平安责任意识。各医疗单位可以以医疗质量为核心，实在加强医院内部管理和根底医疗质量管理，继续强化临床专科才能建立和医务人员“三基三严”培训。为促进医护质量进一步进步，保障医疗平安，进步医护人员专业素质，各单位每月进展一次以上院内培训，每季度进展一次业务考试，稳固和进步了医务人员的理论知识。〔二〕加强医疗技术和设备临床应用管理，保证医疗质量平安和患者权益。实在加强医疗技术临床应用管理，建立严格的医疗技术准入和管理制度，对违规行为坚决予以查处。医务人员要结实树立正确的人生观和价值观，树立质量第一的意识，把主要精力放在学习业务、钻研技术上。〔三〕每月开展一次“处方点评”工作。三好一满意学习工作总结第2页为进步处方书写质量、标准门诊医疗行为、促进合理用药，按照《处方管理方法》的要求建立了处方点评制度，并请市人民医院专家参与，对处方实行综合评价。经处方点评发现存在的常见问题主要是：不合理结合使用抗生素、单张门急诊处方超过5种药物、处方诊断书写不全等。发现问题后，及时跟当事医生进展沟通，指出缺乏，促其改正，假设仍不改正，那么全院通报批评进展处分。如今各医院的处方点评工作已初见成效，处方质量明显进步，对促进合理用药起到了积极的作用。对于这项工作，我们将继续下去，不断完善，使之标准化。四、深化开展行风评议，积极主动承受社会监视，努力做到“群众满意”。“群众满意“是我们的最终目的，也是我们开展“三好一满意”活动的初衷和目的。〔一〕认真做好患者满意度调查，赢得患者满意。通过对出院病人回访、对住院和门诊病人现场调查等形式，关注患者感受，听取患者意见；对他们提出的意见或建议，积极落实整改，实在促进医疗质量和效劳程度的进步，赢得患者满意。〔二〕全面开展民主评议行风，让社会满意。民主评议行风，是依靠人民群众的有序监视、解决群众反映的突出问题、以实际成果取信于民的一项重要举措，通过扎实的工作，赢得群众的满意和认可，赢得社会的理解和支持。通过开展“三好一满意“活动，使全市卫生系统医德医风有了明显的改良，医疗质量稳步提升，效劳程度不断进步，群众满意率不断上升，把卫生系统的各项工作推向新的台阶，真正使”三好一满意“落到实处。“三好一满意”工作总结和工作方案“三好一满意”工作总结和工作方案“三好一满意”工作总结和工作方案根据卫生局《关于在全市卫生系统开展“三好一满意”活动的通知》的要求和上级有关文件的精神，结合我中心开展“三好一满意”活动的实际情况，现将五月份工作情况汇报如下：领导责任落实，全面发动，翻开场面:〔一〕是成立机构，明确责任。成立“三好一满意”活开工作领导小组。领导小组组长：江克民、副组长：候祥超、陈慧珊、成员：叶燕、陈假设秋、杨杰群、张秋生、刘锦英。负责“三好一满意”的各项工作的组织施行。〔二〕是广泛发动，狠抓落实。从学习、领会和贯彻局有关开展“三好一满意”文件精神上下功夫，全面、深化、准确地领会“三好一满意”的指导思想、活动目的、活动内容和活动步骤，实现快速、高效、系统地推进中心“三好一满意”工作的开展。〔三〕是全面发动。为进一步进步认识，统一思想，我中心于月日召开了中心“三好一满意”工作发动会议，各科室迅速组织传达贯彻，分别召开发动会，认真抓好干部职工的学习教育。通过层层发动，到达了统一思想、端正态度、明确任务的目的，使广阔干部职工都能以高度的政治责任感、使命感和良好的精神状态投入到“三好一满意”工作中。六月主要工作打算:〔一〕加强宣传力度。深化“三好一满意”活动的内容、目的、意见以及做法的认识。〔二〕是重点按照市卫生局对“三好一满意”的要求，扎实开展自查，重点查找我中心存在的问题，发现问题要及时整改。〔三〕是抓好催促检查，及时检查各科室工作的进展情况。乡村医生培训总结为加快我市根本公共卫生效劳工程工作步伐，进一步进步根本公共卫生效劳工程工作质量，202_年3月24日-25日我局组织4名专业人员，通过举办现场培训会的形式，先后组织16场培训，对全市16个乡镇637名从事根本公共卫生效劳工程工作的乡医进展了专项培训，免费发放《国家根本公共卫生效劳标准(202_年版)》600余册，现将培训内容总结如下：一、进步认识，从思想上高度重视根本公共卫生效劳工程工作要求各乡村医生转变“重治轻防”的思想，要把为辖区居民提供根本公共卫生效劳与疾病治疗当成同等重要的工作去抓，两手转，两手都不能放松。通过提供优质的根本公共卫生效劳，减少辖区居民患病率，进步高血压、糖尿并重性精神病等病人的生活质量，当好辖区居民生命安康的守门人。二、明确责任，掌握根本公共卫生效劳工程工作步骤通过这次培训，一是进一步明确了乡村医生在根本公共卫生效劳工程中的工作职责，制定了乡村医生绩效考核方法，责任到人；二是从入户建档到安康查体再到重点人群定期随访，进一步细化了根本公共卫生效劳工程工作步骤