教学课件-电子商务法律法规(王庆春)

创新创效创业创造第一章电子商务法概述>>引例：目录退出下一页上一页思考：传真及电子邮件是合法的合同形式吗？目录退出下一页上一页

能够分析电子商务法对于电子商务的作用能够分析电子商务法对电子商务活动的不同参与者如何进行规范和调整技能目标目录退出下一页上一页

学习和把握电子商务法的基本含义

了解电子商务法的调整对象和范围

理解电子商务法的性质、特征和地位

了解电子商务的基础法律知识目标目录退出下一页上一页1.1电子商务法的基本含义1如何确定交易双方身份的真实性?4如何对电子商务活动进行征税、如何解决电子商务纠纷等等?3如何有效保护消费者的权益?如何保护网上的虚拟财产权?2如何确定交易的内容?如何保护支付的安全?立法目录退出下一页上一页广义的电子商务是指，商业活动参与者利用一项或数项数据电文所进行的各类商业活动的总称。其中，对于这一定义中的“商业”一词应作广义解释，它包括不论是契约性或非契约性的一切商业性质的关系所引起的种种事项。目录退出下一页上一页【案例1】通过传真也可实施电子商务活动目录退出下一页上一页目录退出下一页上一页目录退出下一页上一页目录退出下一页上一页目录退出下一页上一页思考：通过传真是否可以变更书面合同条款？目录退出下一页上一页【案例2】店承诺构成合同条款2012年4月7日，杨女士以网购方式，购买了一款销价为5万元的名牌女包，该网店在网店首页写有：“本店所有商品一律包邮”字样，并通过网上银行支付了商家5万元。目录退出下一页上一页但所购女包迟迟未能寄到。杨女士于是向商家进行询问，商家称因为杨女士所订的包比较名贵，需要进行保价邮寄，因此杨女士还应当再支付2500元的保价邮费，才能将包寄给她。目录退出下一页上一页杨女士认为网站自己宣称“包邮”，邮寄费不应由自己承担，网店则称“包邮”仅指普通邮寄费用，不包括保价。杨女士于是将网店诉至法院。诉讼前，杨女士将网站内容进行了证据保全，并于庭审时提交给了法院。目录退出下一页上一页网店上的承诺发生歧义时，如何处理？思考：目录退出下一页上一页1.1.2电子商务法的含义广义的电子商务法是指，对商业活动参与者利用一项或数项经由电子手段、光学手段或类似手段生成、储存或传递的信息所进行的各类商业活动过程中所产生的各类社会关系，进行规范和调整的法律规范的总合。目录退出下一页上一页▲在面对面的传统交易时代。学生分为两组，一组扮演商品销售者，一组扮演商品的购买者。两组同学分别排成一排，每位同学只能和自己紧邻的同学交易。两组学生开始了面对面的谈判和交易。由于只能和距离最近的人交易，如果某位同学需要获得较远处同学的产品，则需要通过接力交易的方式（即拥有该产品的同学，需要将自己的产品交易给自己最近的同学，然后得到该产品的同学又再次和与自己最近的同学交易，以此类推）最终经过若干次交易，才能最终到达需要该产品的同学手中。目录退出下一页上一页▲在电子商务时代学生分为六组，一组扮演商品销售者，二组扮演商品购买者，三组扮演电子数据服务商，四组扮演物流公司，五组扮演提供现金流的公司，六组扮演政府监管部门。目录退出下一页上一页▲请同学们对传统交易方式和电子商务交易方式的区别进行探讨，并列举出各自的优缺点。以及评价一下，六组同学在电子商务交易中的作用。此时，老师可以总结说，六组同学实际上所代表的就是电子商务法的实施，以此让同学们认识到电子商务法对于电子商务的重要作用。目录退出下一页上一页在参与电子商务活动过程中所形成的各种社会关系

电子商务活动的参与者

电子商务法的调整对象应当是电子商务活动中所产生的各类社会关系。

1.2电子商务法的调整对象和范围1.2.1电子商务法的调整对象目录退出下一页上一页目录退出下一页上一页信息流物流资金流电子商务活动的整个过程，包括在信息流、物流、资金流过程中所产生的社会关系都属于电子商务法的调整范围。过程中所产生的社会关系1.2.1电子商务法的调整范围目录退出下一页上一页目录退出下一页上一页【案例3】手机短信可做为证据2009年原告王明向人民法院起诉赵芬称：曾借给赵芬20万元，但至今没有归还，现起诉要求赵芬偿还借款20万元元，并承担本案诉讼费。被告赵芬辩称：王明所述不是事实，双方的借贷关系不存在，故不同意王明的诉讼请求。为证明此款系赵芬所借，王明在庭审中向法庭提交了自己使用的号码为“139××××3456”的飞利浦移动电话一部，其中的部分短信息内容记载了赵芬向王明要求借款，以及拒绝还款的内容。这些短信内容均发自“139××××1234”的移动电话号码。法院在庭审时，经法庭当庭核实，赵芬认可“139××××1234”的号码由其自2008年七八月份起使用至今。赵芬称上述款项系王明向其还款，未提供相应证据。目录退出下一页上一页思考：手机短信作为证据使用的条件是什么？目录退出下一页上一页1.3电子商务法的性质、特征与地位1.3.1电子商务法的性质交易主体充分的选择权强制要求当事人在法律规定范围内私公目录退出下一页上一页电子商务法既有私法性质，又有公法性质，是属于私法与公法的融合体。目录退出下一页上一页1.3.2电子商务法的特征技术性安全性

复合性

目录退出下一页上一页【案例4】QQ聊天记录，做为证据目录退出下一页上一页1.3.3电子商务法的地位电子商务法的地位是指，电子商务法在我国的整个法律体系中所处的位置。由于电子商务法所调整的对象是指，电子商务活动的参与者，在参与电子商务活动过程中所形成的各种社会关系。目录退出下一页上一页1.4电子商务的基础法律法规联合国通过的《电子签字示范法》及《国际合同使用电子通信公约》为国际间解决电子商务活动中的相关问题提供了法律依据。我国第十届全国人民代表大会常务委员会第十一次会议，于２００４年８月２８日通过的《中华人民共和国电子签名法》中华人民共和国工业和信息化部，于2009年2月4日通过的《电子认证服务管理办法》中华人民共和国境内解决以上问题提供了重要的法律依据目录退出下一页上一页目录退出下一页上一页【实训目标】1.能够分析电子商务法对于电子商务的作用；2.能够分析电子商务法对电子商务活动的不同参与者如何进行规范和调整。【实训背景】背景一：由于技术条件的限制，人类社会的商品交易仍处于面对面的传统交易方式之下。背景二：随着技术的发展，人类社会步入到了电子商务时代。【实训名称】课程认知实训---电子商务与传统交易方式的区别及其法律风险技能训练目录退出下一页上一页背景一：由于技术条件的限制，人类社会的商品交易仍处于面对面的传统交易方式之下当时的人们只能和生活圈子附近的人交易，如果某人需要获得的产品在较远的地方，则需要通过接力交易的方式（即拥有该产品的人，需要将自己的产品交易给与自己较近的人，然后得到该产品的人又再次和与自己较近的人交易，以此类推）最终经过若干次交易，才能最终到达需要该产品的人手中。技能训练第一步背景资料展示目录退出下一页上一页背景二：随着技术的发展，人类社会步入到了电子商务时代，包括互联网、传真机、电话在内的各种可供远程交易的技术设备产生。最初的时候，由于缺少政府监管，并且没有完善的电子商务法，整个交易是混乱的，一旦发生纠纷（例如：产品质量问题，欺骗资金或商品的问题）受害的一方将无法找到责任人。（例如，小元在团购网上买了一个牛皮包，背了两天，包的带子就断了，她打电话给团购网站，网站说是供货商的问题，她又法联系供货商，供货商说他们直接和网站接洽，消费者应该自己和网站沟通，几经周折，都无法找到责任人的动画。网购到伪劣产品，我该去找谁？）技能训练第二步背景资料展示目录退出下一页上一页教师点评总结目录退出下一页上一页本节课件目录返回退出

案例引入1.1电子商务的基本含义1.2电子商务法的调整对象和范围1.3电子商务法的性质特征与地位1.4电子商务的基本法律法规技能训练技能目标知识目标谢谢观看创新创效创业创造第二章电子签名法与电子认证服务法律制度

>>引例：目录退出下一页上一页电子邮件往来能构成劳动合同吗？离职索赔

未签订书面劳动合…邮件录用通知即是合同！思考：电子邮件录用通知是否属于合同的基本形式？

目录退出下一页上一页

1.能够分析电子证据的法律效力；2.能够分析电子证据的多样性。技能目标目录退出下一页上一页

习和把握数据电文与电子签名的基本知识；

了解电子签名与电子认证服务法律法规

理解数据电文与电子签名的法律效力

了解电子商务的基础法律知识目标目录退出下一页上一页2.1数据电文与电子签名概述目录退出下一页上一页数据电文是指经由电子、光学或者类似方式生成、储存或传递的信息，这些方式包括但不限于电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件。2.1.2电子签名概述《电子签名法》第二条规定：电子签名是指数据电文中以电子形式所含、所附用于识别签名人身份并表明签名人认可其中内容的数据。目录退出下一页上一页用户签章计算机电子印章印章验证文档个人数字证书合法签章非法签章文档验证2.电子签名与数字签名2.2数据电文与电子签名的法律效力目录退出下一页上一页【案例1】小区业主QQ群发布停止供电文书有效吗？美佳家小区物业管理中心为方便小区业主交流和反馈日常问题，建立了名为“美佳是我家，快乐交流乐大家”的QQ群。该群由小区物业管理人员常主管建立，成员由物业管理人员和小区部分业主构成。2012年6月23日正值端午佳节，小区业主菲菲正和家人团聚准备午饭时，才发现小区停电了。此时菲菲向小区物管咨询为何过节突然停电？物管回应说接上级部门通知要求物管停电进行电路检修，且停电通知已于6月20-22日在业主QQ群里发布过了。菲菲十分疑惑，停止供电的通知仅仅在QQ群里公布就行了吗？这样的通知具备法律效力吗？2.2.3电子签名的法律效力目录退出下一页上一页【案例5】这样的合同有效吗？阿龙是一位在校的电子商务专业大三的学生，在学习了专业知识之后，他发现网上创业前景可观。在经过一番考察了解，他决定代理一个投入少的产品，厂家跟阿龙签的合同是用QQ传过来的电子版，合同上注明代理费用为2000元，他把自己签名的电子版插入合同文档中，同时把日期打上去，然后再用QQ传回去，厂家盖好章之后打印成纸质文档，又给阿龙邮寄回来。可是，当阿龙拿到合同一看，合同中的代理费用变成了20000元，这让阿龙十分恐慌：虽然签名时候合同内容和现在的不同，但眼前这合同有自己的签名在上面呀！这样的合同能有效吗？2.3电子签名与电子认证服务法律法规2.3.1电子认证概述.电子认证的概念电子认证是电子政务和电子商务中的核心环节，可以确保网上传递信息的保密性、完整性和不可否认性，确保网络应用的安全。目录退出下一页上一页2.3.2电子认证机构认证机构（CertificationAuthority，简称CA认证机构或CA认证中心）为用户在电子商务交易活动及相关活动提供一个中立、公正、值得信赖的第三方认证服务的机构。目录退出下一页上一页【实训目标】能够分析电子证据的法律效力；能够分析电子证据的多样性。。【实训背景】兴隆裕工具制造有限公司（以下简称兴隆裕制造）是传统制造企业，公司始建于上世纪七十年代末，是特种、防爆工具、机床工具专业生产厂家，拥有雄厚的技术实力和丰富的生产经验。然而在二十一世纪电子商务迅速发展的今天，兴隆裕制造一度陷入产品销路闭塞僵局。于是决定采用“传统商务+电子商务”两条腿走路。【实训名称】电子证据的法律效力—从本案看电子证据的认证技能训练目录退出下一页上一页1、背景资料展示兴隆制造与华睿商务双方签订电子商务服务合同1份，约定：（1）华睿商务为兴隆制造安装其拥有自主版权的IteMS20001.0版国际贸易电子商务系统软件1套，在安装后1年之内最少为兴隆制造提供5个有效国际商务渠道。（2）华睿商务对兴隆制造利用其软件与商情获得的成交业务，按不同情形收取费用，最高不超过50万元。如果在1年之内，华睿商务未能完成提供有效国际商务渠道的义务，则无条件退还兴隆制造首期付款5万元并支付违约金。（3）合同签订后，华睿商务在兴隆制造处安装了软件平台，并代兴隆制造操作该系统。技能训练第一步背景资料展示目录退出下一页上一页2.教师补充说明华睿商务提供的电子邮件是打印件，而华睿商务又拒绝当庭用储存该电子邮件的计算机通过互联网现场演示，3.学生分组讨论案件，发表观点。4.教师整理各组意见，并从事实及法律适用等方面进行点评；5.教师结合教材知识点分析与本案件有关的法律规定，并进行总结；本案的争议焦点在于华睿商务在合同约定的1年内是否为兴隆制造提供了有效国际商务渠道，而确定该问题的关键在于对华睿商务提供的4份电子邮件如何进行认定。

技能训练第二步背景资料展示目录退出下一页上一页教师点评总结目录退出下一页上一页本节课件目录返回退出

案例引入2.1数据电文与电子签名概述2.2数据电文与电子签名的法律效力2.3电子签名与电子认证服务法律法规技能训练技能目标知识目标谢谢观看创新创效创业创造第三章电子商务贸易中的相关法律法规

>>电子合同：双方或多方当事人之间通过电子信息网络以电子的形式达成的设立、变更、终止财产性民事权利义务关系的协议。目录退出下一页上一页引例：目录退出下一页上一页玩家游戏装备被锁定，网络运营商是否违约？

被上诉人（原审被告）：某网络发展有限公司张三是某网络发展有限公司（以下简称某公司）运营的网络游戏《XX传奇》的玩家。2008年5月25日，张三通过在线交易的方式，花了800元向其他玩家购买了名为“布鞋”的游戏装备。由于某公司对该装备进行了锁定，张三的游戏角色无法正常使用该装备。看到自己合法购得的极品装备无法正常使用，张三心有不甘，于是支付了3400元服务费自行委托某电子数据司法鉴定中心对自己游戏角色名下的装备“布鞋”的存在情况进行固定保全。

能够分析网络服务合同成立的条件；

能够分析电子合同订立过程中的法律风险。

技能目标目录退出下一页上一页1.了解电子商务交易主体的概念及类型；2.掌握电子合同的特点及订立过程；3.掌握电子支付的主要形式及电子货币的特点；

了解电子商务的基础法律知识目标目录退出下一页上一页3.1电子商务交易主体及行业准入的法律问题目录退出下一页上一页电子商务交易主体的定义是指以营利为目的，借助互联网、内部网等计算机网络实施交易并享有权利和义务的法人、组织和自然人，并将其分为“网络交易当事人”和“网络交易服务提供人”。【案例1】《考研胜之攻略》侵权案JX公司持有计算机信息网络国际联网业务经营许可证，开办了263首都在线网站，这是一家综合性网站，该网站为普通网民设立了可免费上载的个性化信息“个人主页空间”。1999年7月，李四在该网站上的免费个人空间主页上个人网站，同年8月份，李四未经某杂志社的许可，并在未指明所载内容的出处和向相关作者支付报酬的情况下，将该杂志社编写的《考研胜之攻略》中的137篇文章上传到个人网站中“复习指导”栏目内。目录退出下一页上一页1999年12月8日，JX公司收到该杂志社的律师函，被告知该网站上的某一个人主页空间未经许可上载了《考研胜之攻略》的大部分内容。JX公司随即采取技术措施，对该个人主页空间“复习指导”栏目进行了遮挡，关闭了有关程序，使该个人主页空间无法继续上载。1月10日，李四自行删除了自己主页空间中所上载《考研胜之攻略》的内容。后来，该杂志社向人民法院起诉JX公司和个人主页空间拥有者李四侵犯了其享有的著作权。3.1.2电子商务行业准入的法律问题市场准入是指:“政府对企业或投资者进入经营领域或某国市场从事活动加以限制或禁止的有关制度和规范的总称。具体包括企业及其分支机构的设立及营业实行审批以及特许经营的制度，也涉及有关产业政策、外商投资、行业管理和竞争政策”目录退出下一页上一页3.2电子合同的法律问题目录退出下一页上一页（1）电子合同的概念①电子合同(Electroniccontract)，又称电子商务合同。根据联合国国际贸易法委员会《电子商务示范法》以及世界各国颁布的电子交易法，同时结合我国《合同法》的有关规定，电子合同可以界定为：电子合同是双方或多方当事人之间通过电子信息网络以电子的形式达成的设立、变更、终止财产性民事权利义务关系的协议。【案例2】QQ可以作为遗产继承吗？目录退出下一页上一页王女士的丈夫在车祸中丧生，他的QQ邮箱里保存着大量两人恋爱、结婚期间的信件、照片。王女士想整理这些以留作纪念，但不知道账号密码。王女士向腾讯公司求助，腾讯公司称QQ号码所有权归本公司，用户只有使用权，不属于遗产继承范畴。我们不禁发出疑问，QQ和空间究竟是谁的财产？这些财产能否继承呢？▲请同学阐述自己的观点，寻找法律依据，展开小组辩论。观点一：房屋是夫妻共同财产，张女士单方面决定卖房，侵犯了王先生的权利，并且双方事先只是通过电子邮件进行了简单沟通，没有形成正式的合同条款。因此，现有证据不能满足合同成立的要求。观点二：在张女士7月5日的电子邮件表达了希望与小李就房屋买卖订立合同，并明确了房屋的售价及房内物品的处理方式，且以“如果你同意的话，请给我们发一封电子邮件，就算成交。”的词句表明经承诺即受此拘束。小李次日回复邮件表示同意，也就表明合同成立。目录退出下一页上一页3.2.2电子合同的订立（1）电子合同中的要约①电子要约与要约邀请在合同的订立规则中，有一对概念是需要特别区分的，那就是要约与要约邀请。要约，是希望和他人订立合同的意思表示；要约邀请，则是希望他人向自己发出要约的意思表示。目录退出下一页上一页【案例4】网上订货后价格陡涨顾客是否应该承担差价？周先生在某网上商城看中一台笔记本电脑，标价8,250元，比市场便宜400元至500元。他当即按网站上指示的购物程序，向该商城下了订单。哪知国庆节过后，商城给他发了封电子邮件：“非常抱歉，您购买的商品已调价为8450元，如有需要请重新购买”。周先生很生气：“商店卖东西，标多少就卖多少。怎能顾客说要买，你再说涨价，岂不是摆明了宰客！”目录退出下一页上一页【案例7】116元网上拍买二手帕萨特引出一场官司电子合同是否生效?原告陈先生为趣宝网的注册用户。2002年5月1日，陈先生在趣宝网上浏览有关轿车的竞拍信息时，发现一辆二手帕萨特轿车正在进行无底价拍卖，其起始价仅为10元，兼有一口价16.4万元，便出价116元拭目以待。结果，陈先生收到了趣宝网的成交确认信，而拍卖的委托人――某市能登二手机动车经营有限公司却不承认这笔交易。目录退出下一页上一页所以，陈先生就将能登公司告到法院，要求被告根据电子合同的约定交付价值16.4万元的帕萨特轿车，对价为116元。而能登公司则以合同法和拍卖法为依据提出该电子合同显失公平，并以工作人员在输入数据时存在重大误解为由，反诉合同不成立。目录退出下一页上一页3.3贸易活动中的电子支付问题（1）电子支付的概念和特点电子支付(ElectronicPayment)，是指以电子计算机及其网络为手段，将负载有特定信息的电子数据取代传统的支付工具用于资金流程，并具有实时支付效力的一种支付方式。按照中国人民银行2005年10月31日发布的《电子支付指引（第一号）》第二条的规定：“电子支付是指单位、个人直接或授权他人通过电子终端发出支付指令，实现货币支付与资金转移的行为。”电子支付包括支付手段的电子化和支付方法的电子化，支付手段是指等价物，支付方法是指等价物的转移方式。电子支付是将现有的支付系统与信息通信技术相结合的电子服务系统，包括专用网络(银行POS，ATM)上支付和在开放网络(INTERNET)上支付。目录退出下一页上一页（2）电子支付的主要形式①在线转账支付形式②第三方平台结算支付形式③电子现金支付形式④电子支票⑤信用卡在线支付SSL形式⑥信用卡在线支付SET形式目录退出下一页上一页3.3.2电子支付的法律关系构成①付款人：②收款人：③网上银行：④电子认证中心（CA）：目录退出下一页上一页3.3.3电子货币的法律问题

（1）电子货币的概念和特点电子货币有以下特点：①电子货币是一种虚拟货币。②电子货币是一种在线货币。③电子货币的发行、流通、回收均采用电子化手段，而且为防止伪造、复制、非法使用，电子货币采用了信息加密、数字签名、数字时间戳、防火墙等安全防范措施。

目录退出下一页上一页（2）电子货币的法律地位目前关于电子货币的货币性质，不同的组织和学者们有不同的见解，主要可以分为两种观点：一种认为电子货币具有货币属性；另一种观点认为电子货币不是一种新的货币形态，只是基于实体货币而诞生的用于电子支付体系的一种新支付方式。（3）电子货币的风险分析电子货币的风险与其属性是密切相关的，它在给我们带来方便、快捷和低成本服务等诸多好处的同时，也带来了以下风险。①法律风险。②安全风险。③信用风险。④洗钱风险。⑤削弱货币政策效果风险。目录退出下一页上一页网上银行也称网络银行、在线银行，是指利用Internet、Intranet及相关技术处理传统的银行业务及支持电子商务网上支付的新型银行。目录退出下一页上一页3.3.4网上银行的法律问题目录退出下一页上一页3.4贸易活动中的网络广告问题(1)网络广告的概念2011年颁布的《北京市网络广告管理暂行办法》对网络广告的界定是“本办法所称的网络广告，是指互联网信息服务提供者通过互联网在网站或网页上以旗帜、按钮、文字连接、电子邮件等形式发布的广告。”（2）网络广告的特点①独特的表现性。②可链接性。③强制性。④无控性。目录退出下一页上一页（1）电子商务环境下的法律适用问题法律适用就是指在具体的法律事实出现后，通过将其归入相应的抽象法律事实，然后根据该法律规范关于抽象法律关系之规定，进而形成具体的法律关系和法律秩序。无论是在理论界还是在司法实践领域中，法律适用都是一个极具挑战性的问题这不是一个新问题，只要存在不同国家之间的法律差异，这一问题就不可能消失。电子商务的到来给法律适用提出了许多新问题目录退出下一页上一页3.5在线交易法律适用及管辖冲突问题（2）电子合同的法律适用电子合同是指以数据电文方式签订的具体的交易合同。迄今为止，世界上没有一个国家的法律对电子合同的法律适用问题做出专门的规定。前面提到的准据法确定的基本原则中的意思自治原则和最密切联系原则也是能够用于电子合同领域。目录退出下一页上一页（1）网络交易纠纷对现行管辖规则的冲击国际民事案件管辖权是指一国法院或具有审判权的其他司法机关受理、审判具有国际因素的民商事案件的权限。在确定管辖权方面，

传统的规则一般基于三个标准来确定，即以地域为基础、当事人国籍和当事人的意志。目录退出下一页上一页3.5.2网络交易纠纷管辖权的确定（2）有关网络交易纠纷管辖权的理论管辖权是解决电子商务争议案件的先决问题，如何规范电子商务的管辖权问题，在学术界已提出多种管辖理论。目录退出下一页上一页【实训目标】能够分析网络服务合同成立的条件；能够分析电子合同订立过程中的法律风险。【实训背景】小刘以“xiaolliu123”为用户名在交易平台注册，成为YQ网的用户，由YQ网为刘某提供免费的网络交易平台服务。后来，YQ网开始向用户收取网络交易平台使用费，并发布了新的《服务协议》供新老用户确认，该协议对用户注册程序、网上交易程序、收费标准和方式及违约责任等作了具体的约定。此后，小刘确认了YQ网的《服务协议》，并继续使用YQ网的网络交易平台。【实训名称】网络服务合同纠纷--从本案看电子合同的成立与法律效力

技能训练目录退出下一页上一页1.教师给出待分析的案件材料YQ网是一家专门为用户提供网络交易服务的网站，用户注册成功后就可以在该网站上进行商品的买卖。小刘以“xiaolliu123”为用户名在交易平台注册，成为YQ网的用户，并开始利用该账号出售商品，该网站在小刘注册时为用户提供免费的网络交易服务，用户在使用时无需支付任何费用。技能训练第一步背景资料展示目录退出下一页上一页2.学生找出案件中的争议点。3.教师补充说明，并提问引发学生思考网络服务合同和电子合同的概念案例中涉及的《服务协议》是YQ网单方公平在网络平台上的，是否属于网络服务合同？如果该协议属于网络服务合同，那么它是否成立并具有法律效力？4.学生分组讨论案件，并发表观点。5.教师整理各组意见，并从事实及法律适用等方面进行点评；技能训练第二步背景资料展示目录退出下一页上一页教师点评总结目录退出下一页上一页本节课件目录返回退出

案例引入3.1电子商务交易主体及行业准入的法律问题

3.2电子合同的法律问题

3.3贸易活动中的电子支付问题

技能训练技能目标知识目标3.4贸易活动中的网络广告问题谢谢观看创新创效创业创造第四章电子商务中消费者权益保护法律法规

>>《中华人民共和国消费者权益保护法》为消费者规定了安全保障权、知悉真情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、结社权、求教或知权、受尊重权、监督批评权等9项权利，并同时规定了经营者、国家和社会负有保障消费者权益得以实现的义务。目录退出下一页上一页引例：目录退出下一页上一页成成网：万人团购引发信任危机

张女士投诉：2011年8月16日和17日，成成网开展了“万人团购液晶电视”活动，其中某品牌彩电推出了“A-42K01HR液晶电视IPS硬屏LCD1080P全高清”产品，宣传语以“6折”、“原价3999，阶梯价>2000人团购价2660元”吸引众多消费者眼球。从16日10：00至17日，1天多的时间，以7500台销量华丽收官。能够分析《民法通则》对名誉权保护条款；能够明确互联网信息服务的提供者的法律责任技能目标目录退出下一页上一页

电子商务中消费者权益保护的基本知识；

电子商务中消费者权益保护法律法规；

理解电子商务中消费者权益保护的法律效力

了解电子商务的基础法律知识目标目录退出下一页上一页4.1电子商务中消费者权益保护目录退出下一页上一页消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时，以及在以后的一定时期内依法享有的权益。网上购物，我们也要3.15!!课前请同学收集自己或亲朋在网购中不爽的，给自己造成伤害的案例，在课堂上与大家分享。分享过程中，教师将就该案例进行引导性提问，▼如网络购物与商场购物哪个更实在？▼因为购物，别人知道了你的单位或住址，电话等信息，你觉得舒服吗？▼如果所购物品不满意，你会怎样处理？目录退出下一页上一页过去我们只能到商场购物目录退出下一页上一页大家作为消费者，在法律方面是否知道自己享有什么权益。4.1.2电子商务中消费者权益保护的法律法规目录退出下一页上一页【案例1】团购产品质量问题谁担责？目录退出下一页上一页小张和同事在某家团购网站上委托该网站团购八盒“我的最爱”黑珍珠纳米面膜。团购来的面膜到货后，小张拿它与其在香港买的同品牌面膜进行比较,发现了诸多问题，疑似假货，于是联系该团购网站客服要求退货并返还货款。该网站认为其只是提供中介服务，产品出现质量问题应当由小张直接找产品商家承担责任，网站不应当承担责任。小张认为其与该网站签订的委托协议明确约定该面膜的品牌、产地等事项，现在该网站违反协议约定，应当承担退货及返还货款的责任。目录退出下一页上一页【案例2】网购预付卡过期作废，卡上余额属于谁？

2008年，原告刘女士从被告叮叮网信息技术有限公司购买了价值500元人民币的“荣誉顾客卡”，该卡性质为预付卡。2009年2月，原告在叮叮网购买图书时欲使用该卡，却发现无法登陆，网络购买界面显示：“叮叮礼品卡无效”。此后，原告多次与被告沟通，要求使用卡内金额购买商品，被告均以“该卡已经到期，公司规定预付卡到期，余额不退”为由拒绝。目录退出下一页上一页4.2电子商务中消费者隐私权的保护1.损害电子商务消费者隐私权的主要侵权方式。2.电子商务中消费者隐私权问题产生探因4.2.1电子商务消费者隐私权概述隐私权通常是指自然人的私人生活和私人秘密受到法律保护，而不得被他人非法收集、公开、利用或者滋扰的一种权利。目录退出下一页上一页（1）网络技术。（2）搜索引擎技术的滥用。（3）网络木马等黑客技术。目录退出下一页上一页引导提问：回顾《消法》中关于消费者权利，是否存在关于消费者隐私权的描述。事实是我国长期以来缺乏对个人隐私权的足够重视，个人隐私法律意识单薄，在隐私权保护方面还没有专门的法律法规，所以这方面的法律应借鉴国外。目录退出下一页上一页【案例3】大殿“街景”服务遭质疑损害消费者隐私权全球互联网搜索引擎巨头大殿公司推出一项服务的计划引起麻烦。该公司准备今年为互联网用户提供城市公共街道和广场360度照片“街景”服务。而在过去几个月里，隐私保护专家以及国家政界都对“街景”服务提出质疑。

目录退出下一页上一页4.3电子商务中消费者的名誉权保护1.电子商务中消费者的名誉权及特征名誉权，是指公民或法人保持并维护自己名誉的权利。它是人格权的一种。目录退出下一页上一页引导提问：▼虚拟网络是否需要现实社会的支撑？▼网名是否遵循法律中的姓名权？▼网上的事情，应该在网上解决，还是现实社会中解决？▼应怎样把握网络言论的自由度？目录退出下一页上一页【案例4】博客告博客名誉权案沈某在浏览网页过程中，看到了许多关于贬低自己人格的文章，于2006年向法院起诉张某在博客上的言语侵害了其名誉权。2006年9月11日，法院作出判决，认定张某侵犯了沈某的名誉权，张某在博客网博客专栏内刊登向沈某的致歉声明，并赔偿1000余元。。目录退出下一页上一页2007年8月，张某提出反诉，认为沈某也侵犯了他的名誉权。法院审理查明，沈某在博客网博客专栏中先后刊登了《“顺风”们的“网草”有说话机会吗？》等数篇署名网络文章，其中一些针对张某的内容已明显超出法律允许的正常合理范围，侵害了其名誉权。目录退出下一页上一页4.4电子商务中消费者的知情权保护目录退出下一页上一页知情权是消费者的基本权利之一，我国《消费者权益保护法》也对此做出了明确规定。目录退出下一页上一页设计提问：▼你是否有过对所购商品不知情情况下的购物行为？▼如果有，是何感受？▼你认为如何实现经营者主动提供信息供消费者知情？▼信息不对称是否是电子商务特有的现象？消费者权利的概念最早是美国前总肯尼迪提出的。包括四项：一是有权获得安全保障；二是有权了解商品性能；三是有权自主选择商品；四是有权提出意见。目录退出下一页上一页4.5电子商务中消费者索赔权的保护索赔消费者索赔权又叫消费者求偿权，是指消费者在购买商品、使用商品或者接受服务时，其人身、财产受到损害时依法获得赔偿的权利。目录退出下一页上一页提问：现实生活中，你听过哪些行为应该索赔？目录退出下一页上一页杜先生花3.5万余元在琴键商城购买了24台电脑显示器，使用后却发现显示器并非网上宣传的LED背光技术产品，而是以次充好。目录退出下一页上一页【案例8】琴键商城被诉欺诈消费者双倍索赔他认为商城存在欺诈行为，将其所属的新世纪信息技术有限公司诉至法院。此案开庭审理时，琴键商城表示愿意返还货款，但不愿双倍赔偿。我国《消费者权益保护法》第11条规定：“消费者因购买商品、使用商品或者接受服务时，受到人身财产损害时，依法获得赔偿的权利”。所以，根据此规定，消费者的索赔权包括以下内容：超时服务索赔权。目录退出下一页上一页例如，张女士在某网店购买一件纯羊毛大衣，售价1280元。网店标明“换季商品，概不退换”，穿了三天后衣服起满毛球，于是到市质量监督检验：鉴定结果证明羊毛大衣所用原料为100%晴纶，张女士要求网店退货并赔偿因此而造成的损失，网店业主回答:当时标明“换季商品，概不退换”。目录退出下一页上一页【实训目标】能够分析《民法通则》对名誉权保护条款；能够明确互联网信息服务的提供者的法律责任。【实训背景】小张，是一位习惯于网络购物的公司职员，被同事朋友们称为“网购达人”，她在网上购物的同时，还喜欢在购物论坛上发表有关自己对商品使用情况帖子，对商品质量、服务等方面进行客观点评。2010年年初，她在她经常购物的某B2C电子商务网站“爱他卖购物网”BBS《我用我心得》版块中浏览时，看到一名网友发帖询问关于某面膜产品的使用咨询，小张恰好之前在这家网站上购买过这款面膜，热心的她以网名“张艺”登录对这名网友所提的问题进行了解答。但她万万没有想到的是，自己的一片好心却遭到了该版版主的不满，这令她非常诧异。她更没有想到的是，很多更为奇怪的事情接踵而来。【实训名称】电子商务中消费者权益保护---买家购物发帖被攻击，网站该不该负责？技能训练目录退出下一页上一页1.教师给出待分析的案件材料（1）第一幕：热心：客观评价助网友小张，是一位习惯于网络购物的公司职员，被同事朋友们称为“网购达人”，她在网上购物的同时，还喜欢在购物论坛上发表有关自己对商品使用情况帖子，对商品质量、服务等方面进行客观点评。技能训练第一步背景资料展示目录退出下一页上一页2010年2月8日，当小张再次来到《我用我心得》“潜水”的时候，发现一名ID是“海田&微”的版主给她留了言，主题为“张艺女士，进来一下”，内容是：“说您上边有人……能查这个查那个……”“你不叫张艺，你叫张某某。说白了，也靠卖你所谓客观评价赚钱”，“补充一句，你以为你认识个值夜班的、用超管账号的就牛×了？”等等。这些言论，让小张一下子蒙了。自己的真实身份和工作单位怎么会被人知道？“海田&微”到底是谁？这些问题让她摸不着头脑。但是，有一点小张很清楚，在她看来，神秘网友的留言是对她的诋毁、诽谤，她决定为自己讨个说法。技能训练（2）第二幕：奇怪：网上发言遭辱骂目录退出下一页上一页（3）第三幕：愤怒：要求网站删帖却遭推诿“神秘人”发帖之后，小张立即向“爱他卖购物网”值班热线反映情况，希望删除网站上对自己恶意攻击的帖子，但网站值班人员却以版主方的帖子合乎网络发帖规则、所公布的小张的个人信息是在网上搜索到的、领导放假等理由一再推诿。过完春节，小张又赶紧与该购物网联系，但值班人员依旧以种种理由推托。在此期间，有更多侮辱诽谤的帖子在网站上出现技能训练（2）第二幕：奇怪：网上发言遭辱骂目录退出下一页上一页教师点评总结目录退出下一页上一页本节课件目录返回退出

案例引入4.1电子商务中消费者权益保护

4.2电子商务中消费者隐私权的保护

4.3电子商务中消费者的名誉权保护技能训练技能目标知识目标4.4电子商务中消费者的知情权保护

4.5电子商务中消费者索赔权的保护谢谢观看创新创效创业创造第五章电子商务中的风险防范

>>目录退出下一页上一页电子商务活动中网站域名、知识产权、人身权、垃圾邮件以及电子合同与电子签名中的法律风险及防范。引例：目录退出下一页上一页北京新网和丰都科技网侵害余某名誉权

2010年7月6日，一网民在新京鑫网互联信息服务有限公司经营的网站论坛的“小城市杂谈”栏目上传了一篇题为《请看：大都XX最大的一坨shi》的贴子，文中使用了下流、淫秽的语言，对余某的外在形象、道德品质、人格尊严等进行漫骂、侮辱、诽谤和丑化。文章还对余某的具体身份进行了叙述。能够分《民法通则》关于肖像权的法律条款

能够合理使用肖像，降低肖像使用中的风险。

技能目标目录退出下一页上一页

域名概念，域名注册过程，

能理解网页著作权概念，

会区别垃圾邮件和营销邮件的区别

网络名誉权、网络隐私权、网络肖像权概念

知识目标目录退出下一页上一页5.1.电子商务中网站域名的法律风险及防范目录退出下一页上一页域名是一种用于互联网上识别和定位计算机的地址结构,是申请使用的商业组织或其他机构在互联网上的名称。(1)唯一性。(2)全球性。(3)宣传性。(4)财产性。(5)与商标的关联性。1．域名抢注域名抢注是指为了获取不正当利益、从事不正当竞争或达到囤积域名、侵占网络资源的目的，故意以其他企业的名称、商号、注册商标、主要产品名称或这些名称的缩写作为域名抢先进行注册的行为。目录退出下一页上一页目录退出下一页上一页【案例1】个体工商户蔡某恶意抢注“www.快步鞋业.cn”域名

本案的基本事实是：年中泉州三梅体育用品公司欲用“快步”商标以中文域名在互联网上注册时发现厦门个体工商户蔡某于今年6月抢先注册了“www.快步鞋业.cn”中文域名，并在网上销售同类产品和其他产品，提供与自己产品、服务相混淆的销售信息;于是该公司以蔡某侵犯了自己的商标权，还构成不正当竞争为由向法院起诉，请求法院确认自己所拥有的“快步”商标为驰名商标，注销蔡某恶意抢注的“www.快步鞋业.cn”中文域名，由自己注册使用该域名，还要求蔡某立即停止侵权行为并赔偿经济损失20万元。法院的最终判决三兴公司胜诉，依法确认该中文域名由三梅公司是使用，被告赔偿原告经济损失6万元。【案例２】用其他公司的商标注册域名目录退出下一页上一页原告为兰新德志事业发展公司，被告为蓝天嘉研商贸有限公司。原告于1995年申请注册了"CPDA"商标，1997年3月取得注册商标证书，该商标核定使用商品为第9类（电子计算机及其外部设备、中英文电脑记事本等），注册有效期为1997年3月至2007年3月。被告于1998年10月12日注册了"cpda"域名，并获得中国互联网络信息中心（CNNIC）颁发的""的域名注册证。【案例３】菲普公司域名纠纷目录退出下一页上一页原告蒋海新于2008年3月1日注册了域名，与被告世界著名菲普公司发生域名纠纷。原告不服世界知识产权组织(WIPO)仲裁与调解中心裁决，再向上海二中院起诉要求确认域名所有权。法院审理认为，原告注册的域名与菲普公司商标十分近似，足以造成相关公众的混淆，遂认定原告注册使用域名侵犯了被告菲普公司的商标权。目录退出下一页上一页【案例5】域名代理注册纠纷做石材生意的黄先生为自己的企业找域名注册公司注册“双石建材.cn”、“双石建材.com”两个域名，双方签订了合约。黄先生也交了两个域名三年的租金共计1680元。注册第二天18:00黄先生上网查询发现，“双石建材.cn”在15：22注册成功，而“双石建材.com”却在17：00左右被别人抢注了。然后，黄先生考虑起诉这家公司。目录退出下一页上一页5.2.电子商务中知识产权保护及风险防范1．电子商务环境下企业知识产权的内容知识产权是指个人或集团创建的并受到法律保护的思想、设计、概念和其他的无形资产的所有权。在电子商务环境下，企业的知识产权主要包括商标、域名、版权、专利权等方面的内容。目录退出下一页上一页2010年11月,千度推出了在线文档分享平台———千度文库,以供用户自由上传各种资料与免费阅读,随后22名原创作家在微博中发布了《我们的联合声明》,要求千度直面侵权问题。目录退出下一页上一页【案例６】千度文库侵权著作权原告上海妮妮家政服务有限公司系一家经营家政服务等业务的企业，成立于2007年11月，同年12月，原告委托上海十鼎网络系统技术有限公司（下简称十鼎公司）建设网站，由原告提供相应资料，并约定网站的全部著作权归原告所有。同年