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文档简介
为什么要学习本课程
销售作为一种有效的销售模式正在被企业所认可，但大局部企业在实施销售的过程中，由于对这种销售模式缺乏深刻的研究，导致效果并不理想。造成这种情况的主要原因有两个方面：一是企业没有将销售真正作为一种销售渠道来对待，另一个原因是销售人员缺乏销售和沟通技能。课程目标
了解营销和销售对企业的重要意义
掌握营销和销售的关键成功因素
熟悉以客户为中心的销售流程
掌握销售的重要技巧和方法
掌握通过与客户保持长期关系的要领
学会解决销售中各种问题的技巧简介谁需要学习本课程
★
销售人员★
客户效劳人员★
对销售这种低本钱、高效率的销售模式感兴趣的管理人员——通过本课程，您能学到什么？
第一讲销售帮助企业获得更多利润1.引言2．销售是一种带来更多利润的销售模式3．销售的优势与挑战4．营销的职能5．销售的六个关键成功因素6．典型销售组织结构
第二讲以客户为中心的销售大流程1．引言2．以客户为中心的销售流程3．销售模式4．站在企业角度看销售流程5．漏斗管理系统6．制定方案和目标
第三讲以客户为中心的销售小流程〔上〕1．引言2．前的准备3．开场白
第四讲以客户为中心的销售小流程〔中〕1．引言2．探寻客户的需求3．根据客户需求推荐产品
第五讲以客户为中心的销售小流程〔下〕1.引言2.中的促成3.后的跟进
第六讲销售中的沟通技巧〔上〕1．引言2．增强声音的感染力3．与客户建立融洽关系
第七讲销售中的沟通技巧〔下〕1．引言2．提问的技巧3．倾听的技巧4．表达同理心和确认的技巧
第八讲与销售人员相关的事宜1．引言2．销售人员的关键成功因素3．销售人员的成长之路4．销售人员的六个重要助手5．销售的礼仪
第九讲InboundCall案例分析及综合技巧运用1.引言2.InboundCall案例分析及综合技巧运用
第十讲OutboundCall案例分析及综
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