保护中国消费者权益的现状问题与对策3

保护中国消费者权益的现状、问题与对策一、3.15的由来和在中国的发展历程1、3.15的由来1962年3月15日，肯尼迪在美国国会发表了有关保护消费者利益的总统特别咨文，首次提出了著名的消费者4项权利，即安全消费的权利、消费时被告知基本事实的权利、选择的权利和呼吁的权利。随着消费者权利保护工作的开展，肯尼迪提出的4项权利和国际消费者协会确定的另外4项权利，即满足基本需求的权利、公正解决纠纷的权利、掌握消费基本知识的权利和在健康环境中生活工作的权利，一并成为全世界保护消费者权益工作的8条准则。1983年，国际消费者协会把每年的3月15日定为国际消费者权益日。此后，每年3月15日，世界各地的消费者及有关组织都要举行各种活动，推动保护消费者权益运动进一步发展。2、3.15在中国的发展历程1984年12月26日中国消费者协会成立,中国消费者协会于1987年加入国际消费者协会1991年3月15日,中央电视台经济部的编导们推出现场直播“3.15”国际消费者权益日消费者之友专题晚会。据统计，截止1992年底，中国已建立县以上消费者组织2400多个，在农村乡镇、城市街道以及学校、机关、集贸市场、大中型工商企业中，建立各种类型的分会、联络站、监督站总计达3万多个。各级消费者组织共受理消费者投诉135万件，其中90%的问题都得到了合理解决，为消费者挽回经济损失4.66亿元。由于中国消费者组织受到群众拥护以及党和政府的支持，且具有半官方性质，所以具有较高的权威性，问题的解决也比较顺利。2010年1月30日，中央电视台经济部开办315晚会新浪官方微博。2013年，已经是央视第23次举办3.15晚会二、3.15的节日宗旨（1）向消费者提供信息，对消费者进行教育，提高消费者维护自身权益的意识和能力（2）处理消费者投诉，帮消费者挽回损失（3）搜集消费者意见并向企业反馈（4）大造舆论，宣传消费者权利，形成舆论压力，以改善消费者的地位（5）参与国家和政府关于消费者权益的法律法规的制定，并要求政府建立消费者行政体系，以处理消费者的问题（6）成立消费者团体，确立消费者主权（7）加强消费者国际团体及合作三、比较今年与以往各年“3.15”的异同今年3.15的主题是“让消费者更有力量”，我的权益我做主。与往年不同，以前每一年3·15主题都是主办方自己确定，今年3·15晚会有了一个突破性的创新——中央电视台与中国消费者协会共同发起了2013年3·15主题征集活动。第一目标会直指家电和电子产品的售后服务今年晚会的焦点和老百姓的生活关系不是太大，曝光的是苹果机、大众汽车，权威发布的是汽车的冷冻液、进口食品等问题，这些和绝大多数老百姓的生活关系不大增加了微博互动环节，开放办晚会，民众参与四、历年3.15的主题2013年：我的权益我做主2012年：消费与安全2011年：消费与民生2010年：消费与服务2009年：消费与发展3.15主题的演变2008年：消费与责任2007年：消费与和谐2006年：消费与环境……五、历年3.15聚焦热点（曝光产品）2006年心愿医疗垃圾流入医院房地产陷阱：负责北京国际友谊花园测量的房屋测绘所建材市场上鱼龙混杂，即使是著名的品牌也出现了问题（欧典）垃圾短信已经成为一种社会公害吉林省辽源市中心医院大火吉林省辽辽源市中中心医院院大火事事件2005年12月15日16时45分，吉吉林省辽辽源市中中心医院院发生特特别重大大火灾事事故，共共造成37人死死亡，94人受受伤，直直接经济济损失约约3000万万元。辽源市中中心医院院是当地地最大的的医院，，其门诊诊部、住住院部、、办公楼楼连在一一起，建建筑呈““口”字字形，总总共四层层，一、、二层是是门诊，，三、四四楼是住住院部。。在这场场火灾中中，过火火面积达达5000平方方米。大大楼北侧侧第四层层(顶层层)烧毁毁，三楼楼部分过过火；南南侧一至至四层基基本烧毁毁。目击者说说，由于于火势发发展得太太快太猛猛，很多多人仓皇皇间纷纷纷跳楼逃逃生而摔摔伤，情情景十分分惨烈。。“我不不跳就会会被烟熏熏死。””因跳楼楼而两腿腿骨折的的陈志富富说，当当时，他他正在病病房休息息，突然然听到此此起彼伏伏的喊救救火声，，紧接着着浓烟涌涌进了病病房。被被浓烟困困住的陈陈志富和和其他4个病友友在大火火与浓烟烟中熬了了一个小小时，但但浓烟还还在涌入入，“我我真的绝绝望了，，眼睛睁睁不开，，气也喘喘不上来来，我必必须跳楼楼，火把把门都烧烧着了！！”为逃逃命，陈陈志富不不得不从从三楼跳跳下，而而后昏迷迷中的他他被送往往其他医医院抢救救。2007年和谐谐1.郭德德纲代言言的藏秘秘减肥茶茶广告引引质疑2.神秘秘嘉宾揭揭开医院院骗保的的真正内内幕3.具备备“三防防”功能能的诺基基亚5500手手机修不不停4.苏州州天水味味精添加加“保险险粉”5.话费费误差大大资费不不透明居居电信投投诉之首首名人代言言广告出出问题看看名人人如何应应对2007在3.15晚晚会中第第一个遭遭到曝光光的，竟竟然是由由郭德纲纲代言的的藏密排排油减肥肥茶。晚晚会上播播放了央央视记者者对该产产品的调调查结果果，有消消费者投投诉服用用该茶后后并没有有起到如如同广告告里宣称称的效果果。此外外，节目目还披露露了对外外售价为为29元元的该茶茶成本仅仅6元，，而郭德德纲代言言的价码码更是高高达200万元元。就在在节目播播出的过过程中，，屏幕上上一直在在播放由由郭德纲纲出镜的的该产品品代言广广告。对于被曝曝光的产产品，郭郭德纲笑笑着说：：“我今今天才刚刚刚拍完完2007年的的新款广广告，晚晚上就看看到打假假，你说说这是不不是绝妙妙的讽刺刺啊？你你说央视视这么做做是不是是跟我没没上春晚晚有关系系啊？””郭德纲纲告诉记记者，他他当初决决定代言言这个产产品的时时候，看看到厂家家拿来的的资料中中，国家家各方面面的批文文都有，，手续齐齐全，““我想，，国家都都批准的的东西不不会有问问题吧？？而且在在接代言言之前，，我自己己还试用用了两个个多月，，用得挺挺好的。。不仅是是我个人人，我的的家人、、我的邻邻居、我我身边的的朋友很很多人也也都在用用这个产产品，都都没什么么问题，，这可能能是一些些别有用用心的人人在捣鬼鬼。我问问心无愧愧，去他他的！不过，郭郭德纲不不排除使使用藏密密排油会会因人而而异地产产生功效效上的不不同反应应。他说说：“谁谁也不能能保证这这东西对对全世界界的人都都有效。。人参是是好东西西吧？但但是有的的人吃了了大补，，有的人人吃了就就死了。。你不能能就这么么说人参参是毒药药对不对对？使用用者在使使用之前前也应该该去问问问医生，，或者问问问卖茶茶的人，，自己是是不是适适合服用用。我看看了电视视以后，，刚刚打打电话给给厂家问问他们是是怎么回回事，厂厂家说不不排除是是一些别别有用心心的业内内人士在在搞小动动作，而而且这样样的事一一年下来来都有六六七次了了。”天水“米米来”味味精加保保险粉增增白2007年2月月,江苏苏省质量量监督局局接到举举报，苏苏州天水水味精食食品有限限公司为为了让味味精更白白更好看看,在生生产味精精时加入入了保险险粉。保保险粉又又叫低亚亚硫酸钠钠，是一一种强漂漂白剂，，工业上上可用作作丝、毛毛织品及及纸浆漂漂白，如如果添加加到食品品中，会会以二氧氧化硫的的形式残残留下来来。长期期服用这这种食品品会引起起人的肠肠胃不适适，如果果过量使使用，会会使人产产生像神神经炎炎之类的的疾病。。苏州天水水味精食食品有限限公司创创办于1970年，年年产味精精3万吨吨，是一一个有30多年年历史的的老厂。。2007年3月1日日，江苏苏省质监监稽查大大队的执执法人员员到该公公司进行行了检查查。在烘烘干车间间的一个个角落里里，发现现了5桶桶保险粉粉，每桶桶50千千克，其其中有3桶已经经用完。。随后，，又在距距离生产产车间两两百米外外的一个个偏僻小小屋里，，发现了了近30桶保险险粉。2007年3月月2日，，江苏省省产品质质量监督督检验研研究院对对苏州天天水味精精食品有有限公司司的“米米来”牌牌味精进进行了检检验，结结果证实实,这些些味精在在生产中中添加过过保险粉粉,味精精属不合合格产品品。无处不见见的“保保险粉””酱菜茭白豆芽蘑菇“神奇的的保险粉粉”2008年力量量名人和老老百姓个个人信息息一网打打尽公众传媒媒滥发垃垃圾短信信、泄露露手机机机主个人人资料，，被曝光光后分众众无线叫叫停短信信及彩信信业务揭开人胎胎素高价价背后的的秘密人胎素？？人胎素是是一种尖尖端科技技、标本本兼治的的抗衰老老产品。。人胎素素不是一一个单一一的特定定物品名名称，也也不是特特定物品品的通用用名，而而是胎盘盘类制品品（产品品）的总总称，现现在国内内的人胎胎素基本本上都是是依靠进进口。人人胎素通通过激活活、替代代濒临死死亡的细细胞，从从而使人人从根本本上恢复复年轻态态。人体体衰老的的原因是是体内某某些细胞胞自然死死亡的原原因。人人胎素可可以拯救救那些濒濒临死亡亡的细胞胞，给细细胞重新新注入活活力，使使人体重重根本上上恢复年年轻态。。人胎素的的功效：：延缓衰衰老、美美容护肤肤、治疗疗疾病等等2009年传递递奥运黄金金甲全球球手机号号称20克纯黄黄金打造造的黄金金甲手机机不但没没有黄金金，连黄黄颜色的的都不是是个人信息息泄露详详细的个个人信息息在网上上以低廉廉的价格格被随意意买卖好记忆学学习枕号号称只要要用了它它就能过过目不忘忘，增强强注意力力德宝牌电电饭锅抽抽查不合合格的产产品是佛佛山市08年9月17日生产产的（德德宝牌））650瓦4升升豪华型型电话营销公司司骗局吹嘘各各种子虚乌有有的产品功能能和优惠信息息诱人上当健康概念类消消费骗局打着着健康产品的的旗号，或以以这样的名义义炒作概念，，虚假宣传，，严重侵害了了消费者的合合法权益106国道收收费站违规收收费两处路障障相距200米，使得本本可正常行驶驶的所有车辆辆必须留下买买路钱319国道收收费站违规收收费短短27公里路程我我们却经历了了三个收费站站医院违规接种种麻腮风疫苗苗，麻腮风疫疫苗明确写着着适用于12个月以上的的小孩，南京京一医院违规规为9个月大大的女孩接种种，致其出重重性神经性耳耳聋，并且不不可逆转神枕—好记忆忆学习枕据了解，这种种“好记忆学学习枕”在电电视购物广告告中明确提出出了自己的功功效：“经过过上万名青少少年验证，好好记忆学习枕枕能快速提高高学习成绩达达到38%以以上”，这种种产品的功效效几乎达到了了神乎其神的的效果，似乎乎只要用了它它就能过目不不忘，增强记记忆力。在电视广告中中，“好记忆忆学习枕”称称，“28颗颗活脑磁波体体胶粒和远红红外负离子材材料，组成1200健康康磁场”，并并称含有“三三七等名贵天天然植物”，，“经过现代代生物工程合合成”等。高高科技概念在在广告里被发发挥得淋漓尽尽致。实际上，广告告上所说的几几种名贵植物物都是普通常常用的中药材材。北京同仁仁堂中医医院院的中药专家家称，这几种种药配在一起起不能提高记记忆力，补不不了脑营养。。生物化学博士士也表示，没没有任何研究究能够表明，，加了一个磁磁场以后就能能够对我们这这些脑细胞起起到一个有益益的刺激作用用，而且磁场场太强的话反反倒会有害。。在“好记忆学学习枕”的广广告中，主打打体验牌。两两位体验者，，分别是自称称考上中国人人民大学06级研究生的的施方华，以以及考上了北北京大学中文文系的林强，，林强在广告告中称“圆了了我的北大梦梦”。但是经经央视记者调调查核实，这这两位考上名名牌大学的学学生都是虚构构的在“好记忆学学习枕”的包包装盒上还有有这样一个批批准文号：（（2004））津卫防保健健字004号号。据央视记记者调查，实实际上，这个个所谓的批准准文号只是一一个检测产品品对人体是否否有害的报告告编号。什么是麻腮风风疫苗麻腮风三联疫疫苗该疫苗用用于预防麻疹疹、流行性腮腮腺炎、风风疹、等三三种儿童常见见的急性呼吸吸道传染病。。是给幼儿接接种以预防麻麻疹、腮腺炎炎、风疹的疫疫苗。注意：未满1周岁的儿童童严禁打此疫疫苗。有可能能会发烧，麻麻疹，甚至会会神经性耳聋聋。谁为这个女孩孩的生命负责责？女孩奶奶的诉诉说：2005年3月7日，小小女孩出现了了问题。奶奶奶突然想起，，这样的红疹疹在她第一次次接种过麻腮腮风疫苗之后后就出现过这这样的问题，，并且对声音音的反应越来来越迟钝了，，这些情况到到底为什么？？奶奶决定要要弄个明白。。几经周折，，她找来一份份说明书，当当她一看，发发现在这个说说明书的接种种对象一栏，，明确写着适适用于12个个月以上的小小孩，而她孙孙女接种的时时候才9个月月。我说你这个神神经性耳聋写写的是一岁以以上还是一岁岁以下。他说说是一岁以上上，我说九个个月呢？他说说还没做实验验呢。宝宝等等于做了实验验，她耳朵聋聋了。医院为为什么不顾说说明书的要求求，提前三个个月给小孩接接种了疫苗呢呢？据了解，，是因为当时时疫苗用完了了，就临时换换用了麻腮风风疫苗，护士士说不清楚多多大的孩子可可以接种这种种疫苗。为了给孙女讨讨个说法，她她将医院告上上了法庭。可可是一年之后后医疗鉴定的的结果，孙女女的耳聋与疫疫苗接种没有有关系。无声声世界里的小小孙女再也没没有了以往的的笑容，她不不明白为什么么突然间一切切变得悄无声声息了2007年8月，在她两两年多的执着着努力下，司司法鉴定下来来了，提前接接种疫苗与她她小孙女耳聋聋有直接关系系。但是随后后医院提出疑疑义，要求重重新鉴定。她她又一次失望望了。两年多多过去了，奶奶奶不停地奔奔走着，小孙孙女也一天天天长大了，然然而她却依然然是那样沉默默寡言。三年了，她与与医院的官司司依然没有结结果，每次陪陪孙女到聋哑哑康复中心训训练，她的心心都会被深深深地刺痛。2010年新新规则新动力力小筷子“白筷筷子”是工业业原料煮出来来的，制造过过程中惊现化化工原料大货货车“呵护”追尾尾小车的防护护栏“形同虚虚设”电视机保修项项目“漏掉””屏幕理疗床被吹成成“包治百病病”冬虫夏草不良良现象惠普笔记本事事件（黑屏和和无法开机））碱性水能治病病？品牌手机暗藏藏“后门”乱乱收费（天时时达手机）比黄金还贵的的”冬虫夏草草“冬虫夏草，是是麦角菌科真真菌冬虫夏草草寄生在蝙蝠蝠蛾科（触角角很短，喙喙不发达；具具翅轭；胫节节无距；后翅翅狭小，腹部部长大的蛾类类。）昆虫虫幼虫上的子子座及幼虫尸尸体的复合体体，是一种传传统的名贵滋滋补中药材，，有调节免疫疫系统功能、、抗肿瘤、抗抗疲劳等多种种功效。冬虫夏草与人人参、鹿茸一一起被称为中中国三大补品品。由于其有有很好的杭衰衰老、养颜、、抗癌等功效效，一直在藏藏药以中药界界享有盛誉，，被誉为”中中药之王“冬虫夏草的黑黑幕一种被誉为仙仙草，世界上上最奇怪的草草——冬虫夏夏草！一一种比比黄金价格还还贵的草———冬虫夏草！！那些不良的小小商小贩，竟竟然如此利欲欲熏心。为了了能够增加重重量，在里面面洒水和加土土，一两水、、一两土就要要卖几千块，，他们实在心心太黑啊！还还有更加险恶恶的是，竟然然在冬虫夏草草里面加重金金属，对人体体会产生极大大的危害。这这些不良的小小商贩，为了了能够赚钱，，竟然如此置置人生命安全全不顾。2011年护护航新消费锦湖轮胎原料料掺假牵连众众多品牌汽车车流氓软件屡禁禁不绝网秦飞飞流“演双簧簧”丧尽天良“田田婆婆”3岁岁孩子不放过过垃圾变身餐巾巾纸饮食卫生生怎保证？国美电器盈利利手段多一边边骗顾客一边边骗国家质检总局：部部分依云矿泉泉水被检出亚亚硝酸盐超标标美赞臣奶粉吃吃出肉虫美赞赞臣总部回应应奶粉无问题题托运货品烧毁毁中铁物流只只赔3.5倍倍运费美赞臣奶粉-拿孩子的生生命开玩笑2010年11月，市民民张先生买了了一盒美赞臣臣的新安婴宝宝奶粉，三四四天后在冲奶奶的时候发现现包装里有约约3厘米细状状异物。2010年12月，江女女士给一个月月大的宝宝喂喂奶时，发现现刚买不久的的美赞臣奶粉粉里有一只小小虫子在蠕动动，连线美赞赞臣的工作人人员，其表示示，虫子不会会出现在生产产环节。2011年2月12日焦焦女士新买的的奶粉冲给孩孩子喝,在搅搅拌的时候发发现奶粉不太太对劲,有絮絮状物体,再再次搅拌的时时候发现冲好好的奶粉里面面赫然有一只只肉色的小虫虫。“我的封封存绝对是没没有问题,当当场吓了一大大跳。而且奶奶粉是前一天天晚上打开的的。”随即,焦女士找到到了购买美赞赞臣奶粉直销销店的于小姐姐。于小姐在在了解情况后后,即与美赞赞臣总部联系系。而美赞臣臣总部则说他他们的奶粉绝绝无问题,一一定是焦女士士她的问题2011年6月，宋先生生买的美赞臣臣奶粉，喝到到第三包时发发现里面有小小飞虫，后来来孩子出现腹腹泻呕吐症状状，而经销商商却声称很难难是奶粉的质质量问题。2011年7月，消费者者在浙江美赞赞臣奶粉中发发现黑色异物物，美赞臣官官方却难以检检测出结果。。聚焦美赞臣1.哪些阶段段的美赞臣奶奶粉被投诉了了?聚焦美赞臣（（续）2.美赞臣奶奶粉被投诉的的原因有哪些些?聚焦美赞臣（（续）3.美赞臣遭遭投诉奶粉产产地在哪里?聚焦美赞臣（（续）4.投诉后美美赞臣的处理理结果怎样?美赞臣事件后后续仅10个月美美赞臣就遭投投诉近60次次，更让消费费者失望的是是，面对投诉诉美赞臣不仅仅未拿出一个个大企业应有有的风度，反反而极其消极极甚至是傲慢慢。有评论人人士称，一家家企业如果想想让消费者信信得过，不仅仅要把好质量量关、销售关关，同时也要要把好售后服服务关。2012年共共筑诚信有你你有我中华学生爱眼眼工程借公益益揽钱麦当劳将过期期肉制品放保保温箱继续销销售家乐福修改鲜鲜肉产品包装装日期液化气罐掺混混二甲醚易泄泄露医疗垃圾及二二料被爆用于于制作玩具灭火器偷工减减料难以灭火火多家银行员工工泄露客户个个人信息涉及及招商银行、、工商银行、、农业银行等等多家银行中国电信被曝曝群发垃圾短短信出售信息息通道上海罗维邓白白氏买卖个人人信息麦当劳榜上有有名2012年3.15晚会会对麦当劳后后厨的“展现现”让消费者者大吃一惊。。该公司“品品质参考手册册”要求生生菜、黄瓜片片、芝士片在在操作台上的的保存时间是是2小时，薯薯条炸制后保保存时间是7分钟，各种种煎、炸肉制制品制成放入入保温箱后也也规定了不同同的保存时间间。这些精确确到分钟的规规定，是为了了保证麦当劳劳食品的外观观、口感和卫卫生质量，但但真实情况究究竟怎样呢？？在北京三里屯屯的一家麦当当劳餐厅，暗暗访记者发现现，已经存放放了4个多小小时的芝士片片开始发干发发硬、颜色变变深，但仍被被员工用于制制作早餐的吉吉士蛋汉堡。。一批原本22时20分分就该到期的的香芋派，员员工甚至干脆脆直接将包装装更换成新的的，重新写上上时间待售。。一个包装袋袋里的生牛肉肉饼不慎翻落落地上，没有有经过任何处处理，又被放放进袋子中备备用。北京三里屯麦麦当劳遭“3.15”晚晚会曝光媒媒体蜂拥采访访家乐福“返包包”销售过期期食物3.15晚会会上，这家知知名的跨国零零售连锁巨头头以次充好，，并将过期食食品重新包装装销售的行为为遭到曝光。。位于郑州市市花园路国贸贸360广场场的家乐福店店里，每天晚晚上临近营业业结束时，柜柜台里没卖掉掉的、保质期期只有几天的的盒装鲜肉产产品，售货员员会将其包装装拆除，分类类装袋（送到到柜台后面的的冷鲜库保存存。第二天，，早班的售货货员会从冷鲜鲜库中将这些些肉取出，重重新包装重新新打上包装日日期；而一些些保质期较长长的羊肉卷之之类的冷冻肉肉品，售货员员每隔几天也也要改换新的的包装和标签签中国电信成垃垃圾短信推手手今年的央视““3.15””晚会再次对对垃圾短信现现象进行调查查。据央视调调查，发送垃垃圾短信的号号码往往不是是手机号码，，而是以0769，0751开头的的固定电话号号码。由此，，中国电信利利用退市的小小灵通号码发发送垃圾短信信牟利的内幕幕浮出水面。。央视暗访发现现，广州电信信、上海电信信、随州电信信等多地电信信分公司都在在经营垃圾短短信的业务，，利用电信通通道群发垃圾圾短信的现象象在这个行业业已经相当普普遍，并且电电信的通道““移动的号码码能发，联通通的号码也能能发。”2013年我我的权益我做做主苹果在华售后后政策涉嫌歧歧视周大生等品牌牌黄金掺假江淮同悦车身身漆面鼓包江江淮汽车回应应大众变速箱行行驶中动力消消失大众中国国回应膏药虚假宣传传夸大疗效宽带运营商强强制推送垃圾圾广告安卓手机软件件盗取用户信信息网易搜集邮件件用户资料千足金内“铱铱”谓“千足金、、三个九”，，常常声称由由纯度能够达达到千分之九九百九十九的的黄金打造。。但事实上，，一些黄金首首饰的纯度实实际上并没这这么高。记者调查发现现，有的厂家家把铱掺杂到到黄金当中，，做成首饰来来卖给消费者者。铱在化学学元素周期表表当中与黄金金紧挨着，它它的密度与黄黄金非常地相相似，但每克克铱的市场价价格只有50到90元，，与300-400元/克的黄金价价格差价悬殊殊。在河北、天津津等地包括周周大生等品牌牌在内的多款款标称“千足足金”的黄金金首饰，经国国家珠宝玉石石质量监督检检测中心监测测，竟然全部部不合格。不一样的苹果果果粉们可能不不知道，苹果果手机在中国国市场实施着着与国外不同同的售后政策策，在中国宣宣称的“以换换代修”、““整机交换””并没有真正正更换整机，，通常沿用旧旧手机后盖，，逃避中国手手机三包规定定。记者调查发现现，苹果在全全国执行统一一的售后政策策，如在保修修期内因故障障更换整机，，都延用原来来的后盖。然然而，在其他他国家，苹果果手机在保修修期内出现故故障换机时，，都是连同后后盖一起更换换！而苹果在在中国“整机机交换”时费费尽心思地保保留后盖，竟竟然成了苹果果拒不执行中中国手机三包包规定的挡箭箭牌！苹果的的其他产品也也存在“三包包”有效期缩缩水问题。江淮“生锈门门”不少江淮同悦悦车主发现,自己刚买了了一年多的江江淮同悦轿车车,车身上不不同部位莫名名其妙地出现现了很多鼓包包。挑开鼓包包,下面的钢钢板竟然已经经生锈。刚刚行驶了一一年多的汽车车，为什么会会出现生锈甚甚至锈穿钢板板的现象呢？？江淮汽车股股份有限公司司客户服务部部经理白喆，，在记者的追追问下终于承承认，公司为为了节约成本本没有使用防防腐性能较好好的镀锌板，，而是采用了了价格相对便便宜的普通钢钢板。虽然白喆一再再承诺江淮汽汽车对于这些些生锈车辆还还是会负责任任的。但车主主们不知道，，这样的免费费维修何时才才能停止，未未来的日子里里，谁该为车车辆的安全负负责呢？钢板生锈失控的变速器器许多大众车主主发现，自己己的爱车使用用一段时间以以后，汽车就就会出现异常常抖动，甚至至毫无征兆地地失去动力或或者动力突然然暴发。经过过检查，这些些毛病全部源源于大众为其其配置的（直直接换挡变速速器）。对于的故障和和严重安全隐隐患，大众汽汽车所做的只只是为大约50万辆配备备7速变速箱箱的车辆进行行软件升级以以及延长变速速器的质量担担保期。但无无论是升级软软件还是更换换变速箱都不不能从根本上上解决车辆随随时可能出现现的故障。而而在没有根本本解决故障的的情况下，大大众汽车却还还不断地推出出装备了7档档变速器的车车型。“神医”吹““神药”高老太降糖贴贴、慕容氏糖糖贴、丁三怪怪拔喘膏、平平老太降压贴贴，这些或““脚底贴膏药药根治糖尿病病”、或“肚肚脐贴膏药根根治高血压””、或“后背背贴膏药根治治咳喘”的神神药，通过大大量虚假广告告，一次又一一次地欺骗着着广大消费者者。但记者采访发发现，高老太太降糖贴所谓谓的降糖秘方方就是膏药里里面加西药，，患者贴上之之后有发热的的感觉，是因因为其中加了了辣椒油。将临时演员包包装成“神医医”，是让一一盒成本不到到3元钱的膏膏药，能卖99元的“秘秘诀”。神医啊！！！！六.国家行业业与企业举行行的活动（1）国家质质检总局举行行“3.15”国际消费费者权益日现现场咨询检测测服务活动坚坚持以质取取胜保障消消费权益3月15日，，国家质检总总局2013年“3.15”国际消消费者权益日日现场咨询检检测服务活动动在京举行。。活动主题为为“坚持以质质取胜保障消消费权益”。。活动现场发发布了权威消消费信息，传传播质量知识识，回应消费费咨询，为消消费者提供免免费检测服务务。2013年，，质检部门执执法打假仍以以保障和改善善民生最基本本的“衣、食食、住、行””为重点，确确保产品质量量安全，继续续开展“质检检利剑”行动动，重点打好好酒类产品、、化肥、儿童童用品、建筑筑用砖和钢筋筋、汽车制动动液5个方面面的战役。为为此，质检总总局要求着力力强化5项措措施：进一步步强化查处违违法案件工作作，畅通广大大消费者各种种投诉举报渠渠道，继续强强化区域整治治工作，进一一步强化联合合执法和加大大督察督办工工作力度。(2)全友家家居3.15活动绿色旋旋风席卷全国国人们对室内的的家居陈设要要求越来越高高，但室内环环境污染对人人类的危害也也越来越大，，而大部分室室内空气污染染物都来自于于室内装修材材料和室内家家具。今年““3•15””，全友家居居特别推出““全友3.15，幸福365服务进进万家及315特惠大行行动”为主题题的大型促销销活动，并在在行业内首发发《全友家居居服务白皮书书》，以消费费者忧而忧，，以绿色家居居为主题，以以“绿色服务务、关爱”为为主旋律，在在给予顾客舒舒适、美观的的居住环境的的同时，以全全友家居的““绿色品质””，将自身服服务标准明示示给业内人士士和广大消费费者。本次活活动一方面推推出一系列超超高性价比、、超值超划算算的绿色优质质产品，以回回报广大消费费者多年来的的支持与厚爱爱；另一方面面，借由这股股绿色旋风，，积极倡导““幸福服务””的理念，引引领家具行业业进行服务升升级，为消费费者带来更完完美的家居服服务体验。（3）法学院院举办“我的的权益我做主主”3.15活动(河北北经贸大学)为了贯彻落实实十八大精神神，倡导理性性消费，维护护消费者权益益，3月15日，法学院院在西三庄举举办了以“我我的权益我做做主”为主题题的消费者权权益保护法律律知识宣传公公益活动。活活动通过设设置法律咨询询台、发放调调查问卷、现现场摆放展板板等多种方式式，向当地居居民及路人宣宣传消费者维维权方法和理理性消费的观观念。负责团团总支、学生生会工作的杨杨景老师全程程指导并参与与了此次活动动，法学院研研究生也积极极参加了此次次普法宣传活活动。活活动动的举办，既既有利于引导导广大消费者者树立正确的的消费观，增增强广大消费费者的自我保保护意识和维维权观念，同同时，也锻炼炼了同学们的的社会实践能能力，提高了了同学们服务务社会的意识识。七、各报刊刊刊登的文章3.15我们们在行动《《山西法制山西法制报八.维护消费费者权益的对对策法律的层面（一）完善法法律保护制度度（1）完善相相关立法，尤尤其是服务领领域的立法力力度。（2）加强执执法力度，做做到有法必依依，执法必严严，违法必究究，确保市场场有序运行。。其中还要加加强执法人员员的职业道德德教育，对玩玩忽职守、出出具假证明者者给予严厉打打击。加强行政职能能部门的协作作和配合，做做到以较少的的社会投入，，更好的保护护消费者的合合法权益。（3）抓紧制制定消费者救救助制度（4）法律知知识的普及和和推广应当形形成一种连续续的固定的模模式消费者的层面面（二）消费者者自身素质的的提高(1)提高消消费者的权益益保护意识，，据统计，当当消费者的权权益受到损失失时，只有22.3%的的消费者积极极主动的投诉诉，维护自身身的权益，多多数的消费者者都会自认倒倒霉。消费者者维权效果在在相当程度上上取决于消费费者维权意识识的觉醒。（2）提高消消费者权益自自我保护能力力。消费者应应加强相关商商品知识的学学习，了解相相关商品信息息，如：生产产日期、保质质期、产地、、保修期、产产品性能、使使用说明等（3）消费者者群体保护意意识。现代的的消费者不仅仅应当关注自自身的利益，，而且应当关关注消费者的的共同利益和和其他消费者者的利益，抛抛弃“事不关关己，高高挂挂起”的思想想观念。舆论监督层面面（三）加强强监督工作完完善消费者权权益保护（1）加强政政府的监督工工作，加强专专业执照管理理、加强产品品安全标准、、严厉制止、、打击具有外外部负效应的的消费行为如如市场欺诈、、制售黄赌毒毒等（2）加强新新闻监督。借借助广播、电电视、报刊等等新闻媒介，，定期对产品品抽验结果进进行曝光，充充分发挥新闻闻媒介的监督督作用，形成成强大的舆论论威慑力量。。（3）加强社社会监督作用用。利用社会会传播媒介，，广泛宣传消消费者主权意意识，形成““讲诚信、反反欺诈”的良良好的社会风风气。实行举举报有奖的制制度，通过强强大的社会舆舆论是假冒伪伪劣产品退出出历史舞台。。谢谢大家！谢谢12月月-2203:09:5603:0903:0912月月-2212月月-2203:0903:0903:09:5612月-2212月-2203:09:562022/12/313:09:569、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。03:09:5703:09:5703:0912/31/20223:09:57AM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。12月-2203:09:5703:09Dec-2231-Dec-2212、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。03:09:5703:09:5703:09Saturday,December31,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2203:09:5703:09:57December31,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。31十二二月20223:09:57上上午03:09:5712月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月223:09上上午12月-2203:09December31,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/313:09:5703:09:5731December202217、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。3:09:57上上午3:09上上午午03:09:5712月月-229、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不