小组工作知识点汇总

.........资料..资料....小组工作整理一、小组工作的定义1，含义：小组工作是社会工作的工作方法之一，他在社会工作者的带领下，通过组员提升他们的社会功能性，解决个人、群体、社区和社会问题，促进个人、小组和社区的成长和发展，实现社会和谐、公平和公正发展。2，特点：①小组工作是由工作员和组员一起组成一个关系体系，其中有多层次的互动；②小组工作有明确的目标；③小组工作既是过程，又是促进组员改变的方法和手段；④小组具有互助性。二、小组工作的功能1，康复(rehabilitation)。康复是指针对有问题的组员,帮助其在情绪、行为、态度和价值观等方面恢复到原来状态的过程。体现在治疗性小组2，能力建立(capacitybuilding中,协助组员学习、反思、提高和成长。3，矫正(correction组员,在小组工作中改变的过程。主要是行为和价值观矫正4，社会化(socialization)。社会化是指协助组员学习社会规和人际关系技巧的过程。5，预防(prevention援。小组的预防功能主要体现在小组的经验分享和学习中。6，社会运动(socialaction)。通过鼓励组员参加社会运动,使个人学会领导、服从、参与、决策等方法,并承担社会责任。7，问题解决(problem之一。在小组过程中,工作员协助组员发现自己的问题,通过决策,找到问题解决的途径。8，社会价值(socialvalues员间的互相帮助,第二节小组工作的功能和类型5很容易获得一种成就感和自我三、小组工作的类型按照组员的参与方式，组员的身份和小组工作的性质和目的来确定小组类型1，教育小组。以小组的方式帮助组员学习与自己的生活、工作相关的新知识和技巧。2，成长小组。小组最终的目的是帮助组员发挥自己的潜能,在情绪、态度和行为等方面获得改变(成长)3，治疗小组。通过小组互动，协助组员改变认知、情绪和行为问题或者生理、心理和社会创伤后的问题。4，支持小组。通过小组分享，组员了解他人的遭遇，逐渐产生相似感，发展出组员的一致性，彼此相互支持。5，社会化小组。目标是协助组员发展社会接受的行为和态度，提高其社会适应力。6，任务小组。小组有明确的任务(工作)取向。7，自助—互助小组，自愿性小组，为解决共同面临的问题而走在一起。8，意识提升小组。增强对自我、环境和社会的理解，提高行动能力，促进改变。9，社会行动小组。。这类小组工作的目的是利用小组资源,集结社会力量,达致社会改变,维护小组组员或社区的整体利益。四、在1946年全美社会工作大会上，正式把小组工作作为社会工作的三大方法之一。五、在学习小组工作的基本价值观过程中,应该特别重视几个方面:12，尊重组员的权力和能力。小组工作过程中,要特别强调和重视组员的能力,相信组员有改变的能力和潜能,这是小组工作的核心和基本信念。同时,要尊重组员有选择参与的权力和自由。3组员的参与精神。4提升和社会变革。5，高度的个别化。了解每位组员的独特性和特别的需求,有针对性地设计干预方案,具体的目标要因人而异。六、舒茨的人际需要理论1，三种基本人际需要：包容需要（指与人接触、交往、隶属于小组的需要要（指控制别人与被人控制的需要、感情需要（爱别人或被爱的需要）2，需要满足方式的相对继承性和连续性童年的人际需要是否得到满足,以及满足所形成的行为适应方式,影响并决定着个体在成人期对待他人的方式。三种需要早期满足的情况和方式与个体后来的行为方式存在着密切的关系。3，基本人际取向（根据三种需要的相对强度和表达的主动或被动性,舒茨界定了六种基本人际关系取向。）①主动包容型,即主动与他人来往、积极参与社会活动的外向者。②被动包容型,期待别人接纳自己,孤独、退缩、易疏离他人。③主动支配型,主动去支配他人,能运用权威、权力,喜欢控制别人。④被动支配型,期待别人来引导自己,乐于追随他人、受人支配,表现出顺从、无争等特征。⑤主动感情型,对他人处处表示喜爱、友善、热心、同情、亲密。⑥被动感情型,期待他人对自己表示亲密,本人则往往显示出冷淡、厌恶等情绪。4，三种人际相容：互换的相容；发动的相容；交互的相容。5，小组的形成和瓦解：小组的形成、发展要经历沟通、控制与爱三个阶七、 小组动力学由心理学家勒温创立八、 社会学习理论1，代表人物：美国社会心理学家班杜拉2，理论基础：行为主义理论3，核心容：①观察学习与模仿。观察学习指通过观察别人的行为及其结果而进行的学的条件下,个体受到他人行为的刺激,自觉或不自觉地使自己的行为与他人相仿。③认知的重要性。在班杜拉看来,人的学习绝不是像机器人一样被动、机械,学习的成功很大程度上在于人的认知能力的发挥。④交互决定论。人及其环境互相成为各自的决定因素,人的行为可以被解释为认知、行为和环境诸多决定因素之间连续的、互惠的相互作用的结果。4，社会学习理论对小组工作的启示①社会学习理论强调人们通过观察和模仿他人的行为就可获得改变,形人的适应性行为。③班杜拉强调在学习过程中认知的重要性,对人的尊严和能动性给予了充分的肯定。这个观点会使工作员在带领小组时更有信心,也更能够放松。九、 社会目标模式的主要容和具体应1、主要容：⑴目标：培养小组成员的社区归属感,实现社会整合。具体分三个层次:第一,发展和提高小组成员的社会意识和潜能,同时也发展和提高他们实现社会变迁的责任心;第二,发展小组成员的社会能力,提高他们应对社会环境方面的个人能力,增强他们的自尊心和社会能力;第三,培养当地的社区领袖,使他们有醒觉和能力去带领推动社会变迁。会弱势边缘群体参与。又扮演着一个可变的角色。⑸实践原则：在社会目标模式的实践中社会工作者、小组本身以及有关的机构和社区要遵循许多原则。个人的问题与其所处的社会环境或社会结构(社会制度)联系起来,强调个人问题薄弱缺乏系统性;过分注重组织的力量,忽视了个人的独特需要,缺乏对个人动力2社区发展工作。如：妇女手工艺制作小组；妇女成人教育小组十、互惠模式理论基础之一:系统论中人与环境关系的论述朋友和同事等;正式的系统,如社区等;社会系统,如医院、学校等。这些系统就是人所面临的环境系统,每个人一生都要与这些环境系统互动,既受环境系统的影响,也对彼此之间必须互相沟通和接纳。十一、理想情绪治疗小组1，创始人：艾利斯2，基本观点：认为每个人与生具有理性、直线思考和非理性、曲线思考的潜能。情绪的困扰来自那些个人的自我挫败的非理性的信念。为克服这些非理性的信念,理等,同时也挑战案主的那些非理性信念,促使其以理性的信念体系取代非理性的信念体系。3ABC理论：A是直接的触发事件(activatingevent);B是人们对该事件所持有的信念系统(beliefsystem);C是事件发生之后产生的情绪反应(emotionalconsequenceA并非必然导致C,而是人们对事件的看法B导致情绪后果。学、讨论与演练的实际环境十二、小组领导者的方式（P101）柏恩斯(Burns)把小组领导分为专权式、式和放任式三种。①专权式是指小组领导者以“权威”、“专家”自居,将推动小组的主要责任寄托在自己身上,小组的动力大都围绕小组领导者产生。②式的小组领导方式是指小组领导者尽量推动小组的责任,鼓励组员的参与和各尽所能去分担和完成小组的任务。③放任式领导方式指小组给予每一位组员最大限度的自由去决定小组的目标和方向,小组领导者是其中的一员,其权力、责任与参与和其他组员没有区别。十三、带领小组的基本技巧（P106）积极倾听积极的倾听包括能够专注于说话者所说的语言的和非语言的信息,也包括通过语言的和非语言的途径让倾诉者了解你的倾听和关注。做到这一点的主要技巧是:①倾听谈话者,用点头、共情式的回应等方式让谈话者了解你在倾听;②用眼睛扫视全体成员,倾听和观察他们的语言和非语言的姿态,特别是面部表情和身体移动;③用语言和非语言的方式,将你听到和观察到的容挖掘出来,适度地表达出来,让全体成员知道。反映反映是同感的传达过程,主要是通过复述成员所表达出来的容和揭示背后的情感来实现。反映是建立在积极倾听的基础上的工作。领导者对小组的反映有三个层次:①对某个组员的反映;②对两个或更多组员就某一话题的反映;③对整个小组正在经历的事情和阶段的反映。澄清澄清是指使用某些方法使组员述的容和感受更加清楚和条理化的过程。可以采用以下几种方法进行澄清:①运用开放式的提问,获得更多信息；②可以采用重述的方法,将组员混杂在一起的信息重新排列；③请其他的组员帮助澄清总结总结是将散落在交谈过程中的信息进行归类,以精辟和简洁的语言对那些微型演讲和提供信息演讲要求做到:有趣;与小组有关,是小组此时此地所需要的;信息准确、新颖和客观,并且考虑到了小组成员的文化和性别情况;简洁明了;令人振奋。鼓励和支持领导者需要用温暖的话语和愉快的面部表情以及“开放”、放松的姿态来传达对成员的支持,用及时的回应传达对成员的鼓励。基调的设定(她)所允许发生在小组中的一切来设定基调的据主题和对象,对小组的基调有所考虑,如,是严肃性的,还是松弛社交性的;是对抗性的,自我流露流个人情况;自我流露也可以告诉大家自己也是一个普通人,生活中也有各种各样的和成员们一样要面对的问题;自我流露还可以作为一个样本,让大家知道领导者希望从成员们那里得到怎样的回应。眼睛的应用识别同盟者十四、小组促进和干预的技巧（P113注意掌握每一个技巧的容）引导互动的感觉,彼此之间获得更大的认同,建立更紧密的联系,增加小组的凝聚力。领导者有意识地强调组员之间的相似性而非差异性,并将组员尽可能地联结在一起,其目的是减少领导或偏离目标。融合过程可能是超越组员们的意识层次的。融合可以通过以下几种方法得以实现。纵向的联结,借以指出他们的某些重复的行为,让他们看到一个成员谈到的四个或五个他自此外,在每一次小组的开始阶段,对上一次聚会讨论的主要容进行摘要,可以帮助组员回忆小组以前发生的事情,也可以帮助上一次缺席的组员了解小组中发生的事情,可以增强小组聚会之间的联结和整体感。而是将这些问题分解成比较容易处理的单位。对质对质是指领导者出于助人的目的,在适当的情形下,对组员言行的不一致,在冲突的外在表现,对组员试图逃避的事情等做出挑战,带领组员或整个小组对成员的软弱、盲点、心矛盾和冲突做直接的接触。对质的形式：①对质和挑战小组。对质一个小组,主要是集中在挑战小组的主题和过程上,尤其是小组围绕着小组的目的进行的。在挑战整个小组时,领导者应该强调对小组过程的特别关注,对组员经常会扭曲事实来符合自己的需）；阻抗在小组工作阻抗是指小组的成员试图保留不健康和非适应性的行动方对小组和领导者的对抗行为。这种行为可以表现为语言的或者非语言。十五、反情感转移（P122）：工作员被案主所激发的意识反应或潜意识反应。十六、社工进行有效沟通的原则(P132)培养良好的个人素质作为一个小组工作者,要想很好地领导一个小组,与组员建立良好的沟通,首先应该具备以下一些基本的个人素质:①自我察觉(锐地察觉自己的角色和应该表现的角色行为)②接纳③同理心④温暖（无条件地对组员表达关怀、亲切、友善、热忱）⑤令人信任⑥开放（不坚持己见）⑦一致性(真诚不做作)⑧专注⑨具有解决问题和应变能力掌握良好的沟通技巧良好的沟通技巧首先源于一个正确的态度以及在此基础上发展出来的技巧,在小组工作者的培训中,需要特别强调的是以下几点:①不批评、非控制的态度:遵循案主自决的原则,尊重组员的选择和权力。法。③关注的技巧:谈话时的姿态、神态、坐姿、眼神等都能够反映出对组员的关注。④语言使用的技巧:多使用描述性语言,少用评价性语言;多问开放式问题,少问封闭式⑤积极的倾听和适当的回应。十七、小组冲突的种类真实冲突:指围绕小组目标实现过程中产生的冲突。非真实冲突:与小组目标实现无关的矛盾表现。实质冲突:指围绕小组目标的冲突。感情冲突:组员间情绪、性格上的冲突。（注意区分这几种冲突自己的情绪而产生的冲突。★十八、小组第一次聚会时的工作（P188）寻找相似性在小组刚开始时,成员会以外表特征和经验基础来互动。例如相同的年龄、民族、性别、教育状况、信仰、政治立场、爱好特长等因素都可以促进互动。彼此交谈在交谈中应注意两点:①在这一时期成员倾向与工作者谈话,所以工作者要试图转移话题,引导成员彼此之间交谈。例如,可以让成员自我介绍;给一个话题,让大家轮流发言等。胆地开口说话。消除顾虑成员在交谈中总有小组不能真实地了解自己的意图的顾虑仔细聆听同理、真诚和接纳①同理就是工作者应该站在案主的角度考虑问题,善于倾听也是同理心的表现。在认真倾境界。工作者要使成员的同理心增强,一方面可以通过自己表达同理心达到;另一方面也可馈”等方式进行。②工作者必须是真诚(坦白)的,并且会对小组成员做出诚实的回馈,使组员愿意说出自向成员解释清楚工作者自己的角色让成员清楚工作者的角色是非常重要的。向成员解释清楚成员自己的角色许多没有小组经验的成员,在第一次聚会时往往不知道小组对自己有什么作用,他们对一些问题问题非常关心和感到疑惑。工作者应该提前向成员说明小组的目标、规则、表达方式、自己所拥有的权利等容,鼓励成员大胆互动、表露、倾听、支持和对质等。掌握几种相互认识的活动并加以灵活运用①游戏：自我介绍、相互介绍、寻找相似点等②缓解紧气氛的活动：多说问候语；唱一些流行的歌，减少紧气氛；利用聚餐、郊游、舞会、劳动等多种形式达成共识等十九、小组规的定义（P192）小组规是指小组成员之间语言与非语言的沟通规则与影响他人行为的方式 ,包括:保守秘密、彼此负责、参与原则、开放和诚恳的态度、批评与自我批评的态度、对小组和成员满的表现方式等容。规是小组成员之间的互相认同和默,它是在成员部自发形成,而不是工作者附加的。规有利于小组凝聚力形成,也是治疗的有利工具,规矩使小组保持一种动态平衡和活,使个人的需求得到最大限度的满足。规引导小组的行为、安排小组的经验、制约小组的互动。当小组发展出规,成员已经能彼此分,彼此之间已经可以通过语言与非语言规进行接触。★二十、小组冲突时的工作（P202）在这一阶段工作者的角色和小组规形成阶段基本相同,在这一阶段工作者的地位是轴承的位置,角色是可变的角色。关于工作者解决冲突的方法和技巧,现提出以下几种。包容冲突是小组的正常现象;其二,许多矛盾是可以自生自灭的,有时矛盾不公开化,反而有利冷静①不做冲动的反应。应该善于利用冲突,冷静分析,循循善诱。遇到冲突时,工作员应该冷静和敏锐地觉察出问题症结所在,不宜有威胁、指责、挑衅或惩罚的行为。②冲突有其积极的意义,工作者必须协助成员使用冲突,其方法是澄清冲突的本质,支持和协助成员去解决冲突所带来的紧情绪。③工作者协助成员澄清小组的过程时,他可以将论题提升到意识的层面或使之语言化。④工作者干预冲突时不可太早封闭冲突,也就是工作者不能为了及早跨过冲突的障碍而粉饰太平,刻意地使小组表现牵强的和谐。理性所谓理性就是无偏见,就是用客观公正的态度对待冲突。这种冲突