全员营销杂谈

全员营销杂谈华通热力集团市场管理中心交流提纲关于营销的含义全员营销是什么？全员营销为什么？价值链和内部客户华通的全员营销关于营销的含义营销是什么？几个名词的区别：营销销售推销市场促销……一个蛮有意思的小故事小故事中营销的逻辑制定工作目标市场分析营销环境论证竞争对手分析制定公关策略与公关对象接触公共关系维护进行营销策略分析差异化营销，渠道创新，变店铺销售为直销消费者分析小故事中营销的逻辑销售数据分析产品分析，挖掘独特的销售主张针对目标消费者的潜在需求，开发边缘产品统一VI，提升形象产品线延伸促销策略，用利润空间较大的产品做买赠促销，并选择受欢迎的赠品整合资源，创造差异化开发新的盈利项目利用成型的管理和共享的资源，走连锁经营路线营销、销售、市场产品或服务提供商直接或间接消费者这个过程中的所有工作选择市场市场调查环境分析竞争评估发布广告市场推广开展活动……约见客户组织分析需求分析双方考察出具方案草拟合同商务谈判……市场活动销售活动营销营销、销售、市场广义营销包含市场活动，市场活动是花钱的；销售活动，销售活动是挣钱的；营销、销售、市场狭义营销（狭义的概念中，营销等同于市场）当一个企业有了一个产品（或服务项目）之后，首先要做的工作是寻找市场，定价，并向市场宣告产品（或服务）的诞生，通过各种可能的活动向市场曝光等，这些活动统称营销。营销产生拉力销售销售人员主动或被动的发现潜在客户，了解客户需求，进行产品（服务）展示，客服客户异议，进行价格谈判，通过高潮的沟通技巧，让客户愿意出钱把产品（或服务）据为己有。销售产生推力关于营销的含义营销活动层次战略营销营销管理营销动作关于营销的含义营销活动层次战略营销战略三要素STP营销4PS和4CS组合营销管理营销动作关于营销的的含义营销活动层层次战略营销战略三要素素STP市场细分(Segmentation)目标市场(Targeting)定位(Positioning)营销4PS和4CS组合营销管理营销动作（战略案例：：一个美丽丽女人的健健康事业）关于营销的的含义营销活动层层次战略营销战略三要素素STP营销4PS和4CS组合产品（Product）价格（Price））渠道（Place））促销（Promotion））营销管理营销动作顾客需求（（Customer）成本本（Cost））便利利（Convenience）沟通通（Communication））（战略案例：：一个美丽丽女人的健健康事业）关于营销的的含义营销活动层层次战略营销营销管理市场政策业务开发政政策团队管理……营销动作关于营销的的含义营销活动层层次战略营销营销管理营销动作市场活动销售活动选择市场市场调查环境分析竞争评估发布广告市场推广开展活动……约见客户组织分析需求分析双方考察出具方案草拟合同商务谈判……市场活动销售活动交流提纲关于营销的含义全员营销是什么？全员营销为什么？价值链和内部客户华通的全员营销全员营销全员营销是是什么？天翼189“全员营营销”评述全员营销≠≠全体员工工做营销≠≠全员销售售菲利普.科特勒的营营销定义菲利普.科特勒的营营销定义营销是企业业的一项重重要功能活活动，其任任务是确认认顾客的的的需求和欲欲望，决定定组织最能能满足其需需求的目标标市场，设计适当的的产品、服服务和方案案来满足这这些市场需需求，并且且动员组织织内的每一一个成员都都要为“顾顾客着想，，为顾客服服务”。营销、销售售、市场产品或服务务提供商直接或间接接消费者这个过程中中的所有工工作选择市场市场调查环境分析竞争评估发布广告市场推广开展活动……约见客户组织分析需求分析双方考察出具方案草拟合同商务谈判……市场活动销售活动营销设计适当的的产品、服服务和方案案来满足这这些市场需需求；并且动员组组织内的每每一个成员员都要为““顾客着想想，为顾客客服务”。。全员营销是是什么？全员营销本本质含义营销是企业业的一项重重要功能活活动，其任任务是确认认顾客的的的需求和欲欲望，决定定组织最能能满足其需需求的目标标市场，设计适当的的产品、服服务和方案案来满足这这些市场需需求，并且且动员组织织内的每一一个成员都都要为“顾顾客着想，，为顾客服服务”。全员营销就就是干好自自己的事情情！不推不躲全员营销是是什么？全员营销本本质含义营销是企业业的一项重重要功能活活动，其任任务是确认认顾客的的的需求和欲欲望，决定定组织最能能满足其需需求的目标标市场，设计适当的的产品、服服务和方案案来满足这这些市场需需求，并且且动员组织织内的每一一个成员都都要为“顾顾客着想，，为顾客服服务”。全员营销就就是干好自自己的事情情！全员营销的的延伸需求求要求每一个个岗位能完完成系统思思考，为系系统效率的的提升做贡贡献！树立立内内部部客客户户的的服服务务观观念念。。交流流提提纲纲关于营销的含义全员营销是什么？全员营销为什么？价值链和内部客户华通的全员营销全员员营营销销为为什什么么？？业绩绩？？公司司的的成成长长？？每个个人人可可以以多多赚赚钱钱？？………全员员营营销销的的发发展展与与提提出出来来源源于于组组织织对对系系统统效效率率的的要要求求！！小思思考考：：蚂蚂蚁蚁的的苦苦恼恼关于于效效率率的的话话题题追溯溯泰泰勒勒的的点点效效率率回顾顾福福特特的的线线效效率率系统统效效率率企业业内内部部管管理理，，从从效效率率的的角角度度讲讲，，最最早早的的泰泰勒勒制制是是““点点效效率率时时代代””，，到到福福特特的的汽汽车车生生产产流流水水是是““线线效效率率时时代代””，，那那么么今今天天则则进进入入了了““系系统统效效率率时时代代””。。效效率率不不再再取取决决于于一一点点或或一一线线，，而而是是取取决决于于：：系系统统的的完完善善、、协协调调和和良良好好运运转转，，整整合合企企业业内内部部的的资资源源，，避避免免各各部部门门之之间间的的相相互互掣掣肘肘，，降降低低内内部部交交易易成成本本，，实实行行““简简单单管管理理””。。系统统效效率率不不足足的的表表现现局限限思思考考归罪罪于于外外缺乏乏整整体体思思考考的的主主动动积积极极煮青青蛙蛙的的故故事事专注注于于个个别别事事件件从经经验验学学习习的的错错觉觉管理理团团队队的的迷迷思思系统统效效率率不不足足的的表表现现局限限思思考考只专专注注于于自自身身职职务务，，变变不不会会对对所所有有职职务务互互动动所所产产生生的的结结果果有有责责任任感感系统统效效率率不不足足的的表表现现归罪罪于于外外局限限思思考考的的副副产产品品，，只只专专注注于于自自身身职职务务，，就就不不会会看看见见自自身身兄兄动动的的影影响响到到底底怎怎样样延延伸伸到到职职务务范范围围之之外外。。归罪罪于于外外并并不不限限于于职职责责组组织织内内的的同同仁仁，，有有时时甚甚至至是是组组织织外外的的因因素素。。系统统效效率率不不足足的的表表现现缺乏乏整整体体思思考考的的主主动动积积极极面对对难难题题时时，，以以主主动动但但当当为为傲傲。。不可可拖拖延延，，必必有有所所行行动动，，在在问问题题扩扩大大成成为为危危机机之之前前，，加加以以解解决决。。更深深入入的的看看，，要要看看到到问问题题的的扩扩展展对对组组织织的的影影响响，，对对系系统统整整体体的的影影响响系统统效效率率不不足足的的表表现现专注注于于个个别别事事件件思考考中中充充斥斥着着短短期期时时间间，，孤孤立立事事件件。。养成成以以片片段段、、孤孤立立事事件件的的习习惯惯来来处处理理周周遭遭问问题题小孩孩子子打打架架系统统效效率率不不足足的的表表现现煮青青蛙蛙的的故故事事对于于缓缓慢慢而而来来的的致致命命威威胁胁习习而而不不察察。。对于于不不正正常常也也司司空空见见惯惯。。系统统效效率率不不足足的的表表现现从经经验验学学习习的的错错觉觉最强强有有力力的的学学习习出出自自于于经经验验。。如果果行行动动的的后后果果要要隔隔一一段段时时间间才才发发生生，，或或发发生生在在其其他他部部门门我我们们如如何何从从经经验验学学习习？？组织织的的分分工工越越来来越越细细，，组组织织把把自自己己分分割割成成几几个个部部分分去去客客服服难难题题，，按按机机能能设设立立层层级级结结构构，，层层级级结结构构的的加加深深加加大大，，成成为为部部门门之之间间无无法法跨跨越越的的鸿鸿沟沟，，消消除除组组织织功功能能间间的的鸿鸿沟沟，，是是一一项项艰艰巨巨的的工工作作。。系统统效效率率不不足足的的表表现现管理理团团队队的的迷迷思思为什什么么在在许许多多组组织织中中，，每每个个成成员员的的智智商商都都在在120以以上上，，而而整整体体智智商商却却只只有有62？？理论论上上，，管管理理团团队队应应能能将将跨跨功功能能的的复复杂杂问问题题理理出出头头绪绪，，但但是是如如何何避避免免佯佯装装为为组组织织共共同同目目标标而而努努力力，，但但实实际际上上会会压压制制不不同同不不同同意意见见，，避避免免伤伤及及自自身身？？如如何何避避免免共共同同决决定定变变成成七七折折八八扣扣下下的的妥妥协协。。学习型组织的的5项修炼第一项修炼自自我超越第二项修炼改改善心智模模式第三项修炼建建立共同愿愿景第四项修炼团团体学习第五项修炼系系统思考交流提纲关于营销的含义全员营销是什么？全员营销为什么？价值链和内部客户华通的全员营销价值链和内部部客户鱼网推销员的的故事有一个渔网推推销员改变了了以往的方式式，进价尽可可能低，出价价尽可能高，，赚取中间的的利润。我们们称之为投机机商。这位渔渔网推销员知知道如何在做做生意的同时时确立起自己己存在的价值值。因此从厂厂里拿来渔网网没有加价卖卖给渔民，渔渔民觉得便宜宜了。于是这这一带的渔民民都和其发生生这样的经销销联系，说今今后我们就从从你那儿进渔渔网，于是他他把这些定单单全部抓在手手里，到上游游和供应商即即厂家说，上上次为打开这这一片市场，，我一分钱没没挣，这次你你要让我挣钱钱，因此要降降低出厂价，，因为竞争者者很多，哪个个厂家都不会会拒绝，都接接受他的条件件，国美、苏苏宁就干这个个活，一旦控控制终端后就就反过来控制制上游。在消消费者和厂家家间获得了存存在的价值。。这时，厂家家只能同意，，否则他会找找别的厂家，，这样渔网推推销员在上游游供应商和下下游的消费者者间建立起了了价值链的联联系。而他在在价值链上获获得了不可替替代的竞争地地位。价值链和内部部客户任何一个产业业都存在分工工协作问题，，有效的分工工协作可以产产生基于价值值链的竞争战战略。整合价值链，，在价值链上上获得了不可可替代的竞争争地位。价值链分为产产业价值链和和企业内部价价值链。系统效率的来来源是价值链链贯穿的致密密性、一致性性！价值链和内部部客户供暖行业的产产业价值链区域供热产业业链华通热力集团团服务范围设备供应*图中序号非严严格前后顺序序供热投资节能改造运行管理计量服务供热系统设计计供暖设备安装装管网建设……气候补偿技术术分时分区控制制水力平衡调节节…….锅炉房运行管网维护收费服务……计量表安装抄表计量节能分析……锅炉设备供应应燃烧器供应机电设备供应应……价值链和内部部客户企业内部价值值链（波特））企业基础设施施（财务、行行政、计划等等）人力资源源管理理研究与与开发发采购购进料后勤生产发货后勤销售售后服务支持性活动基本活动边润利际价值链和内部部客户华通内部的价价值链（以华远意通通为例）企业基础设施施（财务、行行政、计划等等）人力资源源管理理研究与与开发发采购购广告市场推广公共关系销售队伍燃气水电配件辅料节能改造系统运行客服收费系统维保客情维护支持性活动市场营销边润利际进料采购生产运营售后服务交流提纲关于营销的含义全员营销是什么？全员营销为什么？价值链和内部客户华通的全员营销华通的全员营营销供暖行业现状状供暖行业的未未来华通曾经赖以以成功的基础础华通未来的战战略路径北京供暖现状状与未来北京市“十一一五”时期供供热发展规划划“十五”末，，全市供热面面积发展到47567万万平方米，城城市热力网供供热面积发展展到9730万平方米，燃气供热面积积发展到14708万平方米，燃燃煤锅炉供热热占全市供热热面积的比例例为42.1％，初步形形成了以集中中供热为主导导，多种能源源、多种供热热方式相结合合的新的供热热局面。2010年，，全市规划供供热面积达到到59500万平方米。。燃煤锅炉供供热占全市供供热面积的比比例为27.9％。北京供暖现状状与未来北京市“十一一五”时期供供热发展规划划本市还将实施施供热资源整整合，逐步取取消城八区20吨以下和和远郊区县10吨以下燃燃煤锅炉房，，城八区20吨以上大型型燃煤锅炉房房和远郊区县县10吨以上上、20吨以以下的分散锅锅炉房进行整整合，提升供供热设施环保保水平，优化化供热结构。。为实现规划提提出的2010年供热单单位面积能耗耗降低10％％的目标，本本市将对超期期服役的供热热管网、存在在安全隐患的的管线、被占占压的管线进进行更新、改改造，避免出出现跑、冒、、滴、漏等现现象。统筹考考虑供热热源源、室外管网网、室内系统统的节能，逐逐步改造既有有燃煤、燃气气供热系统，，推广应用供供热节能技术术和供热热计计量技术。同时加快供热热计量，推进进按用热量计计量收费制度度。一些认识供暖市场很有有发展潜力，，潜力巨大！！供热体质改革革，供暖市场场计量收费势势在必行！资金雄厚会占占有实力ＡＢＢ集團在在哈爾濱的集集中供熱項目目我们的实际状状况拼价格－作用用力量有限拼服务－这个个可以有拼成本－这个个可以有特殊行业的特特殊规模效应应营销服务成本希望每个华通通人把这三个个词铭刻心中中！谢谢您的参与与！营销是什么？？两年前，老汉汉在工厂下岗岗了。下岗工工资就那么少少，生活的压压力，使得老老汉开始打算算卖报挣钱。。（制定工作目标标）。几经挑选，发发现35W车车总店人流量量大，车次多多，于是选定定在35W车车总站卖报（（初步市场分析析）。但是，经过几几天蹲点发现现，车站固定定的卖报人已已经有了两个个。（营销环境论证证）。其中一个个卖了很长的的时间了，另另一个好象是是车站一位驾驾驶员的熟人人。（竞争对手分析析）。如果不做做任何准备就就直接进场卖卖报，一定会会被人家赶出出来的。于是是老汉打算从从车站的管理理人员下手（（制定公关策略略）。开始，老老汉每天给几几位管理人员员每人送份报报纸，刚开始始人家跟他不不熟，不要他他的报纸。他他就说这是在在附近卖报多多余的，车站站管理员也不不是什么大官官，一来二去去也就熟了。。老汉这时就就开始大倒苦苦水，说现在在下岗了，在在附近卖报销销量也不好，，一天卖不了了几份，而马马上女儿就要要参加高考了了，高昂的学学费实在是无无力负担，女女儿学习成绩绩那么好，如如果让她不读读了真的对不不起她了………（与公关对象接接触，并博取取同情）。人心都是是肉做的，车车站管理员就就热心帮他出出主意：那你你就要我们车车站来卖报嘛嘛。我们这边边生意蛮好的的，他们每天天都能卖几百百份呢。营销是什么？？大功告成了！！有了车站管管理员的许可可，老汉光明明正大的进场场了。当然，，老汉不会忘忘记每天孝敬敬管理员每人人一份报纸（（公共关系维护护）。可是，这场是是进了，可一一共三个卖报报人，卖的可可是同样的报报纸。老汉冥冥思苦想一番番（营销策略分析析），有了！另另两个卖报的的都是各有一一个小摊点，，在车站的一一左一右。老老汉决定，不不摆摊，带报报纸到等车的的人群中和进进车厢里卖。。（差异化营销，，渠道创新，，变店铺销售售为直销）。卖一段时时间下来，老老汉还总结了了一些门道：：等车的人中中一般中青年年男的喜欢买买报纸、上车车的人中一般般有座位的人人喜欢买报纸纸并喜欢一边边吃早点一边边看（消费者分析）、有重大新新闻时报纸卖卖的特别多（（销售数据分析析）。于是，老汉又又有了新创意意。每天叫卖卖报纸时，不不再叫唤：快快报、晨报、、金陵晚报，，三毛一份，，五毛两份。。而是换了叫叫法，根据新新闻来叫。什什么赵忠祥情情勾XXX女女、刘德华再再次自杀啦、、一个女检查查长的堕落啦啦、猪流感疫疫情最新进展展什么的（（产品分析，挖挖掘独特的销销售主张）。果然，这这一招十分见见效！原先许许多没打算买买的人都纷纷纷买报纸。几几天下来，老老汉发现，每每天卖的报纸纸居然比平时时多了一半！！营销是什么？？同时，老汉还还凭借和车站站管理员的良良好关系，让让同样下岗的的老婆在车站站摆了个小摊摊，卖豆浆。。旁边卖早点点的摊点已经经有十来个了了，带卖豆浆浆的也有4、、5家。而老老汉不同，老老汉只卖豆浆浆，而且老汉汉的豆浆是用用封口机封装装的那种，拿拿在手上不会会洒出去。比比人家多花了了500多块块买的一台封封口机，豆浆浆价格比别人人贵一毛钱。。因为座车吃吃早点的人通通常没法拿饮饮料，因为怕怕洒。有了这这个封口豆浆浆，这个问题题就解决了。。（针对目标消费费者的潜在需需求，开发边边缘产品）。结果，老老汉老婆的豆豆浆摊生意出出奇地好！这样做了大约约半年左右，，车站的一家家报摊由于生生意不太好就就不卖了，于于是老汉就接接下这个地方方。但老汉又又有不同：买买了政府统一一制作的报亭亭，气派又美美观。（统一的VI，，有助于提升升形象）。老汉的经经营品种也从从单一的卖报报纸发展到卖卖一些畅销杂杂志（产品线延伸）。销量更上上一层楼了。。老汉还会根根据什么杂志志好卖搞一些些优惠，比如如说买一本?读者?送一一份?快报?什么的，因因为杂志赚的的比较多。（（促销策略，用用利润空间较较大的产品做做买赠促销，，并选择受欢欢迎的赠品）。老汉的女女儿周末在肯肯德基打工，，经常带回来来一些优惠券券，于是，这这又成了老汉汉促销的独特特武器！买报报纸杂志一份份，赠送肯德德基优惠券一一份。（整合资源，创创造差异化）营销是什么？？由于老汉这个个报亭良好的的地理位置，，和巨大的销销量，很快就就被可口可乐乐公司发现了了，他们安排排业务人员上上门，在老汉汉的报亭里张张帖了可口可可乐的宣传画画，安放了小小冰箱，于是是，老汉的报报亭不仅变得得更漂亮更醒醒目，还能收收一些宣传费费，而且增加加了卖饮料的的收入（开发新的盈利利项目）就这样一直做做了两年，老老汉的卖报生生意有声有色色。每月的收收入都不低于于4000元元。现在，老老汉又有了新新的目标，就就是附近的有有线电厂小区区。老汉打算算在小区出口口的小胡同里里再开一家新新的报亭（（利用成型的管管理和共享的的资源，走连连锁经营路线线），把女儿将将来读研的钱钱也挣到手！！营销是什么？？两年前，老汉汉在工厂下岗岗了。下岗工工资就那么少少，生活的压压力，使得老老汉开始打算算卖报挣钱。。（））。几经挑选，发发现35W车车总店人流量量大，车次多多，于是选定定在35W车车总站卖报（（初步市场分析析）。但是，经过几几天蹲点发现现，车站固定定的卖报人已已经有了两个个。（营销环境论证证）。其中一个个卖了很长的的时间了，另另一个好象是是车站一位驾驾驶员的熟人人。（竞争对手分析析）。如果不做做任何准备就就直接进场卖卖报，一定会会被人家赶出出来的。于是是老汉打算从从车站的管理理人员下手（（制定公公关策策略）。开开始，，老汉汉每天天给几几位管管理人人员每每人送送份报报纸，，刚开开始人人家跟跟他不不熟，，不要要他的的报纸纸。他他就说说这是是在附附近卖卖报多多余的的，车车站管管理员员也不不是什什么大大官，，一来来二去去也就就熟了了。老老汉这这时就就开始始大倒倒苦水水，说说现在在下岗岗了，，在附附近卖卖报销销量也也不好好，一一天卖卖不了了几份份，而而马上上女儿儿就要要参加加高考考了，，高昂昂的学学费实实在是是无力力负担担，女女儿学学习成成绩那那么好好，如如果让让她不不读了了真的的对不不起她她了………（（与公关关对象象接触触，并并博取取同情情）。人人心都都是肉肉做的的，车车站管管理员员就热热心帮帮他出出主意意：那那你就就要我我们车车站来来卖报报嘛。。我们们这边边生意意蛮好好的，，他们们每天天都能能卖几几百份份呢。。制定工工作目目标营销是是什么么？大功告告成了了！有有了车车站管管理员员的许许可，，老汉汉光明明正大大的进进场了了。当当然，，老汉汉不会会忘记记每天天孝敬敬管理理员每每人一一份报报纸（（公共关关系维维护）。可是，，这场场是进进了，，可一一共三三个卖卖报人人，卖卖的可可是同同样的的报纸纸。老老汉冥冥思苦苦想一一番（（营销策策略分分析），有有了！！另两两个卖卖报的的都是是各有有一个个小摊摊点，，在车车站的的一左左一右右。老老汉决决定，，不摆摆摊，，带报报纸到到等车车的人人群中中和进进车厢厢里卖卖。（（差异化化营销销，渠渠道创创新，，变店店铺销销售为为直销销）。卖卖一段段时间间下来来，老老汉还还总结结了一一些门门道：：等车车的人人中一一般中中青年年男的的喜欢欢买报报纸、、上车车的人人中一一般有有座位位的人人喜欢欢买报报纸并并喜欢欢一边边吃早早点一一边看看（（消费者者分析析）、有有重大大新闻闻时报报纸卖卖的特特别多多（（销售数数据分分析）。于是，，老汉汉又有有了新新创意意。每每天叫叫卖报报纸时时，不不再叫叫唤：：快报报、晨晨报、、金陵陵晚报报，三三毛一一份，，五毛毛两份份。而而是换换了叫叫法，，根据据新闻闻来叫叫。什什么赵赵忠祥祥情勾勾XXX女女、刘刘德华华再次次自杀杀啦、、一个个女检检查长长的堕堕落啦啦、猪猪流感感疫情情最新新进展展什么么的（（产品分分析，，挖掘掘独特特的销销售主主张）。果果然，，这一一招十十分见见效！！原先先许多多没打打算买买的人人都纷纷纷买买报纸纸。几几天下下来，，老汉汉发现现，每每天卖卖的报报纸居居然比比平时时多了了一半半！营销是是什么么？同时，，老汉汉还凭凭借和和车站站管理理员的的良好好关系系，让让同样样下岗岗的老老婆在在车站站摆了了个小小摊，，卖豆豆浆。。旁边边卖早早点的的摊点点已经经有十十来个个了，，带卖卖豆浆浆的也也有4、5家。。而老老汉不不同，，老汉汉只卖卖豆浆浆，而而且老老汉的的豆浆浆是用用封口口机封封装的的那种种，拿拿在手手上不不会洒洒出去去。比比人家家多花花了500多块块买的的一台台封口口机，，豆浆浆价格格比别别人贵贵一毛毛钱。。因为为座车车吃早早点的的人通通常没没法拿拿饮料料，因因为怕怕洒。。有了了这个个封口口豆浆浆，这这个问问题就就解决决了。。（针对目目标消消费者者的潜潜在需需求，，开发发边缘缘产品品）。结结果，，老汉汉老婆婆的豆豆浆摊摊生意意出奇奇地好好！这样做做了大大约半半年左左右，，车站站的一一家报报摊由由于生生意不不太好好就不不卖了了，于于是老老汉就就接下下这个个地方方。但但老汉汉又有有不同同：买买了政政府统统一制制作的的报亭亭，气气派又又美观观。。（统一的的VI，有有助于于提升升形象象）。老老汉的的经营营品种种也从从单一一的卖卖报纸纸发展展到卖卖一些些畅销销杂志志（（产品线线延伸伸）。销销量更更上一一层楼楼了。。老汉汉还会会根据据什么么杂志志好卖卖搞一一些优优惠，，比如如说买买一本本?读读者?送一一份?快报报?什什么的的，因因为杂杂志赚赚的比比较多多。（（促销策策略，，用利利润空空间较较大的的产品品做买买赠促促销，，并选选择受受欢迎迎的赠赠品）。老老汉的的女儿儿周末末在肯肯德基基打工工，经经常带带回来来一些些优惠惠券，，于是是，这这又成成了老老汉促促销的的独特特武器器！买买报纸纸杂志志一份份，赠赠送肯肯德基基优惠惠券一一份。。（（整合资资源，，创造造差异异化）营销是是什么么？由于老老汉这这个报报亭良良好的的地理理位置置，和和巨大大的销销量，，很快快就被被可口口可乐乐公司司发现现了，，他们们安排排业务务人员员上门门，在在老汉汉的报报亭里里张帖帖了可可口可可乐的的宣传传画，，安放放了小小冰箱箱，于于是，，老汉汉的报报亭不不仅变变得更更漂亮亮更醒醒目，，还能能收一一些宣宣传费费，而而且增增加了了卖饮饮料的的收入入（（开发新新的盈盈利项项目）就这样样一直直做了了两年年，老老汉的的卖报报生意意有声声有色色。每每月的的收入入都不不低于于4000元。。现在在，老老汉又又有了了新的的目标标，就就是附附近的的有线线电厂厂小区区。老老汉打打算在在小区区出口口的小小胡同同里再再开一一家新新的报报亭（（利用成成型的的管理理和共共享的的资源源，走走连锁锁经营营路线线），把把女儿儿将来来读研研的钱钱也挣挣到手手！STP案例例慈铭，，一个个美丽丽女人人的健健康事事业1997年年，北北京医医科大大学硕硕士毕毕业；；301医医院肿肿瘤医医生；；1999年年，赴赴德国国访问问学；；2001年年，海海德堡堡大学学获医医学博博士学学位；；STP案例例慈铭，，一个个美丽丽女人人的健健康事事业在德国国留学学期间间，韩韩小红红调查查了国国内的的健康康体检检市场场，发发现““健康康体检检”没没有专专门的的场所所，仅仅在一一般医医疗机机构中中进行行，健健康体体检者者与前前来就就医的的患者者全部部混杂杂在一一起，，容易易引起起交叉叉感染染：““健康康体检检”医医生由由医院院低年年资的的门诊诊医生生担任任，这这些医医生的的临床床经验验难以以在早早期发发现体体检者者存在在的健健康隐隐患；；医院院里的的检查查科室室分散散，体体检者者需要要楼上上楼下下地跑跑；检检查结结果往往往要要等一一两个个星期期才能能出来来；体体检结结果也也只是是数据据的堆堆砌，，让人人看不不明白白………韩小小红在在考察察体验验了欧欧美国国家、、日本本、我我国的的香港港和台台湾地地区的的专业业健康康体检检之后后，一一个清清晰地地商业业计划划逐渐渐浮出出水面面。STP案案例例慈铭铭，，一一个个美美丽丽女女人人的的健健康康事事业业2002年年3月月28日日，，韩韩小小红红创创办办的的北北京京慈慈济济健健康康体体检检中中心心和和健健康康管管理理中中心心正正式式开开业业。。健康康体体检检中中心心的的所所有有检检查查科科室室都都建建在在一一个个一一千千多多平平米米的的大大厅厅里里，，免免去去了了体体检检者者的的奔奔波波之之苦苦；；体检检大大厅厅装装修修如如星星级级宾宾馆馆，，体体检检全全程程都都有有热热情情的的导导诊诊员员；；体体检检流流程程清清晰晰，，男男女女有有不不同同的的体体检检线线路路，，充充分分尊尊重重客客户户的的隐隐私私；；检查查分分为为餐餐前前和和餐餐后后两两部部分分，，体体检检中中心心提提供供免免费费营营养养早早餐餐；；保保证证客客户户在在4小小时时内内完完成成所所有有的的体体检检项项目目，，并并且且在在48小小时时内内由由专专业业医医师师负负责责解解释释最最终终的的健健康康检检查查报报告告。。同时时体体检检中中心心还还为为体体检检者者建建立立完完全全的的健健康康档档案案资资料料，，开开通通健健康康体体检检““绿绿色色通通道道””，，对对受受检检者者提提供供医医治治、、预预防防、、中中西西医医保保健健建建议议、、后后续续追追踪踪健健康康咨咨询询，，另另外外还还设设计计了了大大量量中中、、西西医医结结合合的的针针对对““疲疲劳劳””、、““睡睡眠眠障障碍碍””、、““体体重重异异常常””等等亚亚健健康康状状态态的的干干预预方方案案等等等等。。““注注重重人人性性化化服服务务””体体现现在在慈慈铭铭健健康康体体检检中中心心的的每每一一个个服服务务细细节节中中。。STP案案例例慈铭铭，，一一个个美美丽丽女女人人的的健健康康事事业业2002年年3月月28日日，，韩韩小小红红创创办办的的北北京京慈慈济济健健康康体体检检中中心心和和健健康康管管理理中中心心正正式式开开业业。。慈铭铭体体检检集集团团（（原原慈慈济济））根根据据服服务务人人群群的的不不同同特特点点设设计计出出了了精精英英族族体体检检、、压压力力族族体体检检、、应应酬酬族族体体检检和和银银发发族族体体检检等等有有针针对对性性的的体体检检类类型型；；还根根据据年年龄龄划划分分出出了了不不同同类类型型的的体体检检套套餐餐，，加加入入了了中中医医、、亚亚健健康康、、艾艾滋滋病病毒毒等等专专项项检检查查。。准确确地地定定位位赢赢得得了了市市场场的的认认同同，，在在开开业业仅仅两两年年的的时时间间里里，，慈慈铭铭体体检检就就为为十十万万余余人人进进行行了了健健康康体体检检，，其其中中包包括括对对IBM公公司司、、国国家家旅旅游游局局、、中中国国粮粮油油进进出出口口总总公公司司、、北北京京律律师师协协会会、、光光大大银银行行等等近近百百家家大大型型企企事事业业单单位位进进行行的的团团体体体体检检。。2008年年，，北北京京供供热热领领域域的的知知名名企企业业华华通通热热力力集集团团成成为为慈慈铭铭的的团团体体客客户户。。STP案案例例慈铭铭，，一一个个美美丽丽女女人人的的健健康康事事业业2002年年3月月28日日，，韩韩小小红红创创办办的的北北京京慈慈济济健健康康体体检检中中心心和和健健康康管管理理中中心心正正式式开开业业。。目前前全全国国拥拥有有30家家体体检检分分院院，，拥拥有有体体检检专专业业技技术术人人员员近近600名名，，和和10000多多团团体体客客户户，，仅仅北北京京年年体体检检量量就就达达50万万人人次次。。慈慈铭铭体体检检集集团团聘聘请请了了一一批批资资深深的的中中国国工工程程院院院院士士等等全全国国著著名名医医学学专专家家组组成成了了医医疗疗顾顾问问团团，，中中国国医医师师协协会会遍遍布布在在全全国国的的医医师师队队伍伍，，为为健健康康体体检检和和健健康康管管理理提提供供了了强强大大的的技技术术支支持持和和人人力力资资源源储储备备。。慈铭铭体体检检集集团团已已发发展展成成为为国国内内同同行行业业中中规规模模最最大大、、扩扩张张速速度度最最快快、、拓拓展展空空间间最最大大、、专专业业化化程程度度最最高高、、服服务务模模式式最最优优、、体体检检人人数数最最多多、、社社会会影影响响最最大大的的健健康康体体检检连连锁锁机机构构。。STP案案例例慈铭铭，，一一个个美美丽丽女女人人的的健健康康事事业业2004年年，，国国际际知知名名投投资资机机构构鼎鼎晖晖国国际际入入股股慈慈铭铭3500万万元元；；4月,中中国平安安保险(集团)股份有有限公司司入股慈慈铭1亿亿元,成成为慈铭铭的第一一大股东东。STP案案例慈铭，一一个美丽丽女人的的健康事事业2005北京十十大最具具影响力力人物2008年，中中国人民民政治协协商会议议北京市市第十一一届委员员会委员员2008年度中中国十大大创业领领袖全员营销销天翼189“全全员营销销”2月10日报道道，消息息人士向向新民网网记者报报料称，，中国电电信近日日在给内内部员工工布置营营销任务务，根据据各地分分公司不不同情况况，每个个人需推推广10到20个189号码码。据上海电电信内部部人士透透露，全全员营销销是公司司开拓市市场的一一种方式式。“除除了市场场部外，，会把营营销任务务分派给给各个公公司机关关总部，，只要总总量能完完成就可可以，也也不一定定是每个个员工都都会被指指派任务务。”上海电信信个别工工作人员员向新民民网记者者表示，，自己确确实没有有推广任任务。而而据贵阳阳电信一一位员工工透露，，189号码推推广还有有返点。。各地分分公司具具体操作作方法并并不一样样，广东东电信一一位员工工称，他他们并没没有返点点，而是是可以挑挑到一些些相对比比较好的的靓号。。据新民网网记者了了解，全全员营销销确实可可以称得得上电信信的一种种传统，，此前，，电信在在推广小小灵通时时也采取取了全员员营销的的方式。。中国电电信在获获准全业业务运营营后，不不遗余力力大力推推广189号码码，希望望能率先先推出3G业务务。全员营销销天翼189“全全员营销销”评述述简单的将将市场指指标分解解到各级级干部和和员工头头上，要要求各级级干部和和员工在在做好本本职工作作之余，，利用各各种时间间和机会会，积极极的参与与到销售售和服务务工作当当中，同同舟共共济提升升销售业业绩，简简单的说说就是““人人做做销售、、个个有有指标””。不难看出出，中国国电信的的这种做做法算不不上纯粹粹的全员员营销，，可以看看作是全全员销售售。全员营销销不等同同于全体体员工都都做营销销，用最最正式或或通用的的解释，，即指企企业对企企业的产产品、价价格、渠渠道、促促销(4P)和和需求、、成本、、便利、、服务(4C)等营销销手段和和因素进进行有机机组合，，达到营营销手段段的整合合性，实实行整合合营销。。同时时全体员员工以市场和和营销工工作为核核心，研发、、生产、、财务、、行政、、物流等等各部门门统一以市场为为中心，以顾客为为导向开展工作作，实现现营销主主体的整整合性。。简单地地说，也也就是各部门都都关注和和支持企企业的整整个营销销活动的的分析、、规划划、指挥挥、协调调和控制制流程。泰勒－科科学管理理的爹弗雷德里里克·泰泰勒是美美国古典典管理学学家、科科学管理理的主要要倡导人人。泰勒勒1856年出出生于美美国费城城，18岁进费费城一家家工厂学学习制模模及机工工手艺。。4年后后，他到到费城的的米德维维尔钢铁铁厂。泰泰勒发现现该工厂厂的工作作效率极极其低下下，在企企业普遍遍存在““磨洋工工”的问问题。泰泰勒认为为，只要要管理部部门能适适当地确确定工资资，提供供适当的的激励，，便能减减少怠工工、克服服“磨洋洋工”现现象，但但问题的的真正困困难是如如何切实实为每项项工作规规定一个个完全公公正的标标准，即即怎样取取得“合合理的工工作量””。当时时的企业业管理当当局不懂懂得用科科学方法法来进行行管理，，不懂得得工作程程序、劳劳动节奏奏和疲劳劳因素对对劳动生生产率的的影响；；而工人人则缺少少训练，，没有正正确的操操作方法法和合适适的工具具。这些些都大大大影响了了生产效效率的提提高。于于是泰勒勒开始进进行劳动动时间和和操作方方法的研研究，这这为他以以后创建建科学管管理奠定定了坚实实的基础础。此此后，，泰勒结结合他多多年从事事机械生生产的经经验开始始进行了了艰苦的的探索，，他的探探索主要要反映在在他的三三个最有有名的试试验：通通过搬运运生铁的的试验，，摸索出出工人的的日合理理工作量量，从而而为实行行定额管管理奠定定了基础础；通过过铲具试试验，探探索出铁铁锹多大大铲物效效率最高高，从而而为实行行工具标标准化奠奠定了基基础；在在进行金金属切削削试验中中，泰勒勒前后共共花了26年的的时间，，15万万美元的的费用，，写出了了3万多多份试验验报告，，仅形成成的切屑屑就达80万磅磅，最后后，取得得了有关关车床、、刨床、、钻床、、铣床在在车速、、进刀、、材料等等方面的的丰富资资料，为为制定各各种机床床进行高高速切削削和精密密加工的的操作规规程提供供了科学学依据。。这些实实验将他他的科学学管理思思想理论论深深地地扎根在在科学实实验的基基础上，，使之成成为一门门真正的的科学。。亨利·福特－－现代汽车工工业的奠基人人亨利·福特(1863-1947)，出生于密密歇根洲的迪迪尔本，是美美国著名企业业家，被称为为“为世界装装上轮子的人人”。亨利福特于1903年创创立了福特汽汽车公司。。1908年年生产出世界界上第一辆T型车。1913年,该该公司又开发发出了世界上上第一条流水水线。它旗下拥有的的汽车品牌有有阿斯顿.马马丁(AstonMartin)、福特(Ford)、、捷豹(Jaguar)、路虎(LandRover)、林肯(Lincoln)、马自自达(Mazda)、水水星(Mercury)和Volvo。此外，，还拥有世界界最大的汽车车信贷企业-福特信贷(FordCredit)、全球球最大的汽车车租赁公司-赫兹(Hertz)以以及汽车服务务品牌(QualityCare）。亨利·福特－－现代汽车工工业的奠基人人流水线之前,汽车工业完完全是手工作作坊型的。每装配一辆汽汽车要728个人工小时时,当时汽车车的年产量大大约12辆.这一速度远远不能满足巨巨大的消费市市场的需求.所以使得汽汽车成为富人人的象征。福特的梦想是是让汽车成为为大众化的交交通工具.所所以,提高生生产速度和生生产效率是关关键.只有降降低成本,才才能降低价格格,使普通百百姓也能买的的起汽车。1913年,福特应用创创新理念和反反向思维逻辑辑提出在汽车车组装中，汽汽车底盘在传传送带上以一一定速度从一一端向另一端端前行．前行行中，逐步装装上发动机，，操空系统，，车厢，方向向盘，仪表，，车灯，车窗窗玻璃、车轮轮，一辆完整整的车组装成成了．第一条条流水线使每每辆T型汽车车的组装时间间由原来的12小时28分钟缩短至至10秒钟，，生产效率提提高了4488倍！他在一年之中中生产几十万万辆汽车，这这个新的系统统既有效又经经济，结果他他把汽车的价价格削减了一一半，降至每每辆260美美元，1913年,美国国人均收入为为5301美美元,1914年,一个个工人工作不不到四个月就就可以买一辆辆T型车。蚂蚁的苦恼蚂蚁的苦恼蚂蚁的苦恼全员营销是什什么？中移动的全员员营销真正的全员营营销简单的全员营营销全员营销VS全体员都做做营销发表由Funwmy509天天之前分类:营销|标签:全员营销2007年11月28日日来源：：销售与市市场作作者：邓邓超明全员营销不等同于全体体员工都做营营销，用最正正式或通用的的解释，即指指企业对企业业的产品、价价格、渠道、、促销(4P)和需求、成成本、便利、、服务(4C)等营销手段段和因素进行行有机组合，，达到营销手手段的整合性性，实行整合营销。同时全体员员工以市场和和营销部门为为核心，研发发、生产、财财务、行政、、物流等各部部门统一以市市场为中心，，以顾客为导导向开展工作作，实现营销销主体的整合合性。简单地地说，也就是是各部门都关关注和支持企企业的整个营营销活动的分分析、规划划、指挥、协协调和控制流流程。随着汽、柴油油敞开供应，，曾经长长的的加油队伍将将慢慢消退………这种营销方式式落到实处，，需要将公司司的目标、产产品、目标客客户、市场需需求、开发背背景等向全体体员工进行多多次、深刻的的讲解，让全全员明白公司司的产品是什什么，为什么么要做这个产产品，做这个个产品解决市市场与客户面面临的哪些问问题，产品面面对的市场定位与客户群体是是哪些，营销销部门在做什什么，非营销销部门需要做做什么，流程程等。这些东东西需要随时时讲，只要有有机会就讲，，让产品、客客户与营销的的思维在员工工意识中打下下深刻的烙印印，树立“市市场为中心””、“营销为为中心”的服服务机制，全全员皆为市场场而存在，皆皆为营销而服服务，并在必必要时参与营营销一线工作作，了解营销销的重要性与与艰难性，增增强在做后台台支持工作中中的主动性与与积极性、周周密性。笔者目前的合合作公司觅法法网络在展开开“企法通””、“觅法通通”及“企管管通”三款产产品的市场推推广、营销网络搭建与直销活活动中，皆采采用了这种全员营销的方式，不仅仅市场、渠道道、直销与客客服等四大部部门直接性参参与营销工作作，同时包括括公关传播、产品、网站站、行政、人力资源、技术等支持持或职能部门门在不同程度度上都参与了了渠道开发、、产品直销等等工作，一方方面了解客户户的需求，以以避免在提供供前台支持与与产品研发过过程中闭门造造车、不明所所以，另一方方面又能培养养员工对公司司产品的了解解，培养对公公司产品的热热爱。如果一一个公司内的的员工对自己己的产品都不不了解，或者者说不以为然然，没有丝毫毫感情，那这这个公司在运运营上必然存存在很严重的的问题。而全体员工都都做营销，却却是将所有部部门的员工，，包括行政、、人事、研发发、产品、内内容、采购、、财务等，都都投入到营销销工作中去，，要求所有这这些非营销部部门成员开发发客户资源，，比如从自身身拥有的外界界资源中开发发、发展个人人代理与企业业代理、展开开邮件营销、向企业直销销等，有的情情况下甚至向向非营销部门门员工下达销销售目标。这种营销方式式往往是从全员营销的概念中延伸伸出来的，或或者说是一种种误解，不过过作为不少公公司在经营过过程中的一种种存在，也有有其存在的道道理，有几种种情况：一是由于所开开发的产品属属于比较基础础性的，一旦旦开发完毕，，原先的大量量产品人员将将面临无事可可做的状况，，或者说大批批产品人员需需要转岗、解解聘等，把这这批产品人员员间接性地投投入到营销工工作中，可以以初步缓解人人员压力，同同时可以从中中培养一批既既熟悉产品、、又能做市场场的员工，其其三还可以通通过这种方式式增加员工收收益，因为一一般而言内部部员工提成上上的优惠比例例是比较大的的；第二种情况是是缓解加薪压压力，一般而而言产品人员员的基本薪酬酬比一般的营营销人员都要要高，但又没没有适当的奖奖金提供（市市场推广刚启启动），如何何缓解基本薪薪酬的提升，，同时能向员员工提供更具具竞争力的薪薪酬，全员转转为营销工作作不失为一种种暂时性的策策略；第三种情况则则是公司在专专业营销团队队组建上做了了一定限制，，或者说是并并不计划组建建庞大的直销销团队，也并并无计划投入入充足的资金金展开市场推推广与渠道招招商。如何弥弥补这个短板板，大量的工工作时间存在在富裕情况的的员工，无疑疑成了用来弥弥补空缺的对对象；第四种情况则则在于公司内内部员工外部部资源的充分分、最大化利利用，按照一一般性的营销销网络与渠道道设计，每个个人如果在渠渠道建设（企企业与个人））上投入一定定力量，包括括有效的代理理与无效的代代理，对公司司的品牌传播，都是一种极极大的助益，，如果在产品品的销路上打打通了，岂非非是一件好事事。无论哪种情况况，对员工外外部资源整合合与获取、营营销思路塑造造与网络搭建建的能力都是是一种培养与与强化。如果果某一位员工工不仅想在产产品开发或者者其他某一项项专业能力上上做出成绩，，同时想做更更大的事情，，培养全局性性的能力，掌掌握如何将一一件事情做出出来并做好的的能力，或者者说是将一个个产品做出来来，并且卖出出去，这样一一个流程做顺顺、