DB32-T 4360-2022未成年人保护社会组织服务规范

ICS 03.080CCS A16江 苏 省 地 方 标 准DB32/T4360—2022未成年人保护社会组织服务规范20222022090620221006江苏省市场监督管理局发布（报批稿）目 次前言 II1范围 12规性用件 13术和义 14总要求 15环及施备求 26人要求 27服程序 27.127.237.337.437.537.637.747.8价进 48服管理 4量理 4案理 4急理 49服监督 4附录资性）未年人本息记表 5参考献 9前 言本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。本文件主要起草人：季静、朱炜、陈红、吕芳、席琴、杜彬、章小怡、任欣雨、黄晓珊、管旭琳、刘晓倩、张晓琴、张书、梁彦芳、张文明、杜杰。未成年人保护社会组织服务规范范围本文件适用于未成年人保护社会组织的服务活动。（GB2894 GB/T10001.1 GB/T10001.9 GB/T18883 3术语和定义3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1未成年人保护社会组织socialorganizationofminorprotection184总体要求保护权和参与权等各项权利。4.6GB/T10001.1GB/T10001.9GB2894——环境整洁，物品放置有序，墙面、地面、桌面、窗台洁净无灰尘；——室内空气清新，无异味，空气质量符合GB/T18883的要求。——未成年人访谈区（心理疏导区）具有私密性，配备沙盘、绘本、游戏治疗等设施；——教育活动区配备基本文体器材、桌椅等；——阅读区配备书橱、报架、桌椅等，并配备相应数量且适合不同年龄段的书籍；——临时庇护区配备适宜卧具、盥洗、厕所等，满足临时庇护生活居住需求；——有可供开展小组工作的空间。——未成年人保护相关法律法规及儿童福利政策；——未成年人保护行为准则；——未成年人基本权益；发现未成年人保护社会组织应主动发现需要服务的未成年人，发现途径包括但不限于：——主动向社会公开未成年人求助热线电话，鼓励未成年人及其家庭主动求助；——安排社会工作者进行外展服务，询查和重点探访相结合；——与政府、学校、社会力量及爱心企事业单位建立专业合作机制，及时互通需要帮扶未成年人信息。接案预估——未成年人基本情况，如生存与营养情况，身体、智力、精神状态和心理状态以及行为表现等；——家庭内部环境关系，如家庭成员之间的关系、监护人与未成年人的情感关系和互动模式等；——主要亲属经济情况、关系亲密程度等；——居住环境，如家庭房屋的性质、面积、安全性、卫生情况、社区人文环境等；——所处困境情况，如困境类型及严重程度、陷入困境原因和过程等。计划干预——法律咨询及法律援助服务；——心理咨询服务；——链接相关资源提供其他适应未成年人需求的服务。——鼓励未成年人参与，倾听和尊重其意见；——完善有关未成年人的资料搜集，充分利用未成年人保护社会组织的可用资源；——用尊重、平等、友善的方式进行询问、观察，形成信任关系。评估结案——与工作人员、未成年人、主要照顾者访谈。应对所开展的服务进行质量管理，主要工作包括但不限于：——制定各项管理规章和服务质量标准；——建立督导机制，在各个服务环节提供专业督导建议；——服务信息公开，畅通服务反馈信息渠道；——建立服务质量监督与评价改进机制。附录A（资料性）未成年人基本信息登记表未成年人基本信息登记表见表A.1。表A.1未成年人基本信息登记表1. 姓名身份证号户籍状况性别□男□女村（居）儿童主任姓 名：民族电话号码：监护人信息户籍地址现住地址身心状况□健康□残疾：型： 级： ： □疾病：□艾病毒染 白血病 □天心病 尿症□慢肾能竭 器官植 □性瘤 □内性瘤□上年度医保政策规定的住院和门诊治疗费用1年中自付部分超过2万元的疾病疾病 发育况：□育好迟缓 不良 心理行状况：□正常注具行表现）： 教育情况□学前 （□未园幼儿园特）□义教（□小学 初中 特）□高中 （□高中 中职 特）□高教（□大专 本科）□其他 （□辍学 无随就能力 待业 □业）参加课外辅导班□否 □（□每天 休息日 寒假）学校名称联系老师年级(班级)联系电话表A.1（续）相关经历□遭侵和待（□侵害□卖遗弃待暴伤害□重视其）况述 □失未年（□追刑事任□安留 附条不诉严不为况述 □遭遇突发事件、意外伤害或遭遇其他特殊困难陷入困境（□灾□炸 □事故 □身害 □他）况述 □长在流浪 □长期本流浪况述 2.未成年人家庭情况父母情况父亲姓名身份证号码联系电话母亲姓名身份证号码联系电话）父亲：□康 □然亡 宣死亡宣踪离出走□期出打工□重（况述 ）□残疾（□二级以上残疾□三级四级精神残疾□三级四级智力残疾□其他）□失（□未案 □报案 报时年 月已 月）□服在（押间 年 、限 、剩 □强戒（离间 年 、限 、剩 对未年的顾况：与未成年人的互动情况与关系情况：对未成年人的态度：其他要明情： 母亲：□康 □然亡 宣死亡 宣失踪 □家走 □期外打□重（况述 ）□残疾（□二级以上残疾□三级四级精神残疾□三级四级智力残疾□其他）□失（□未案 □报案 报时、已 月）□服在（押间 年 月期限 、剩 □强戒（离间 年 月期限 、剩 对未年的顾况：与未成年人的互动情况与关系情况：对未成年人的态度：其他要明情： 表A.1（续）实际监护人情况姓名与未成年人关系身份证号码身体状况联系电话教育程度是否同住对未成年人的照顾情况：与未成年人的互动情况与关系情况：对未成年人的态度：家庭经情 □非困庭 低入家低收类：□最生保障 特供养□支型难庭 低边户□他情简 成长关需 未成人要求： ；家庭要求： ；3.未成年人保障情况生活保障情况□未障 □保障□残人障（□活贴 护补）低入庭障 □其额： 发放期：□月 □季 半一次 一一发放式：□金 □会化卡放收领： （未年关系 ）教育资助情况□无□有，□学费 □书本费 □保费 元年□教资助 元年□孤助项资元年□慈圆行动 元/年□其他 在教环中关状：□好 较好 中等 □差 很差在教环中欺情：□常 偶尔 医疗救助情况基医保：□资助保 □费保 未保商意保：□资助保 □费保 未保患救情：□慈善助 □天划 其 有不医状况长期 经常 □尔 表A.1（续）康复救助情况康复训练：□已加康机康效果 ，□未加原：□交因素□庭力素 不知政策康效佳□其他 矫治器具配备：□已备（□配 肢或形、配椅坐姿、立、行器□配基本型人工耳蜗)；□未收取费用□未备（□需要知道 □符政）需要复无获康的情：□长期 □常 □尔 司法援助情况是否要助 □否 □是情简述 司法助否足求：□非欠缺 □本足 □够足群团组织及社会关爱情况□无简 □部（位结，况简 □社捐，况述： □其，况