电子商务基本知识与框架体系

电子商务概论福建农林大学管理学院旅游学院教学安排自我介绍考核方式教学模式教学内容考核方式1、平时成绩一：考勤20分，每次出席加2分，缺席包括请假，不加分。没点名按全勤算。2、平时成绩二：参与20分。课前参与，十个专题，根据老师提供的参考资料，写出阅读心得的，每专题加1-2分；课中参与讨论的酌情加1-2分；3、平时成绩三：网络互动10分。(微博与微信)4、实验成绩：了解淘宝网创业规则及运营一个网店，20分。5、期末考试成绩：30分。教学模式0、学前预习1、学员分享（15分钟） 课前预习内容、网店经营2、教师教学（110分钟）3、学生提问（10分钟）教学内容第一讲电子商务基本概念第二讲电子商务行业应用（c2c、b2c、b2b）第三讲大数据第四讲网络营销第五讲o2o第六讲微信与微博营销第七讲移动电子商务第八讲电子商务支付与金融第九讲物联网与电子商务第十讲电子商务安全第十一讲总结实验安排一、分组 自由分组，每7个人一组，共11组。二、进度安排 1-2周：分组与市场调查、软硬件准备、店铺定位 3-11周：网店注册、软件使用、网店管理与运营 12周：网店展示与交流 13周：实验报告总结第一讲电子商务基本概念第1章电子商务基本知识目录1.1电子商务研究的目的、内容和方法1.2电子商务的产生与发展1.3电子商务的概念定义1.4电子商务的分类与特征1.5电子商务环境1.电子商务研究的目的（1）探索电子商务发生与发展的规律；（2）培养知识和技能复合的人才；（3）为电子商务实践提供参考；（4）促进电子商务的应用与普及。2.电子商务研究的内容（1）电子商务基本理论；（2）电子商务技术的发展；（3）电子商务法律法规；（4）电子商务的应用与创新。1.1电子商务研究的目的、内容和方法

1.1电子商务研究的目的、内容和方法

3.电子商务研究的方法（1）经济学的方法：比较分析，实证分析，规范分析、政治经济学方法等；（2）管理学的方法：系统组织管理，行为管理等；（3）技术的方法：组网技术，安全技术，支付技术，物流技术等；（4）综合分析与归纳的方法：理论与实践相结合、定量与定性相结合等方法。1.2电子商务的产生和发展

1.宏观视角电子商务的发展供不应求→供求平衡→供大于求电报→电话→计算机→网络电子商务的产生信息技术的进步商务的发展社会网络化经济数字化竞争全球化贸易自由化阶段特征代表系统第一阶段生产信息化cad、cam等第二阶段初级管理信息化ais、edp（进、销、存管理）等第三阶段高级管理信息化典型代表为mis、dss等第四阶段商务信息化e-commerce、e-business等电子商务新阶段1.2电子商务的产生和发展2.微观视角1.2电子商务的产生与发展生产要素角度历史发展进程商务劳动的工具手工商务—机械商务—电子商务（电报、电话、电视、计算机、互联网等）商务劳动的对象简单实物商品流通、交换——复杂实物商品流通、交换——商品信息化加工、流通、交换商务劳动人的技能普通商务技能----高级商务+电子信息技能复合

3.生产力视角1.2电子商务的产生与发展(1)发达国家在21世纪初处于初中级阶段（“成长期”）。发达国家:80%的企业50%个人利用电子商务。例:dell大规模定制;沃尔玛高效供应链…(2)发展中国家则处于初级阶段(“青苗期”)。中国:网民突破2亿，大部分企业、单位不同程度利用ec；沿海和大中城市个人较多逐步利用电子商务。例：海尔、联想、阿里巴巴等4.电子商务应用现状1.3电子商务的概念定义1.3.1学者、专家们的观点1.3.2国际组织和政府对电子商务的定义1.3.3企业对电子商务的定义1.国外学者、专家的观点通过电子方式，并在网络基础上实现物资、人员过程的协调，以便商业交换活动---美国博士emmelhainz数据(资料)电子装配线的横向集---加拿大专家jenkins和lancashire电子化的购销市场---美国niit负责人johnlongenecker广义的讲，电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度以满足政府、组织、厂商和消费者降低成本的要求。---美国学者瑞维•卡拉科塔和安德鲁•b•惠斯顿电子商务是指通过信息网络以电子数据信息流通的方式在全世界范围内进行并完成的各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动。---美国学者沈鸿2.中国学者、专家的观点在计算机与通信网络基础上，利用电子工具实现商业交换和行政作业的全过程。---王可研究员从本质上讲，电子商务是一组电子工具在商务过程中的应用，这些工具主要包括电子数据交换(edi)、电子邮件(e-mail)、电子公告系统(bbs)、条码(barcode)、图像处理、智能卡等。而应用的前提和基础是完善的现代通信网络和人们的思想意识的提高以及管理体制的转变。---企业家王新华电子商务是在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的总称。---李琪教授3.国际组织对电子商务的定义以电子形式开展商务活动，它包括在线供应商、客户、政府及其参与方之间通过任何电子工具，如edi（电子数据交换）、web技术、电子邮件等共享非结构或结构化的商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。---联合国国际贸易程序简化工作组电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间、企业与消费者之间的商业交易。---联合国国际合作和发展组织oecd4.国家政府对电子商务的定义“电子商务是通过internet进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动”(美国政府)。“中国政府的观点：电子商务代表着未来贸易发展的方向”（江泽民1998）。5.企业对电子商务的定义“电子商务是在internet的广阔联系与传统信息技术的丰富资源相结合的背景下，应运而生的一种在互联网上展开的互相关联的动态商务活动”(ibm)。“电子商务是指从售前服务到售后支持的各个环节实现电子化和自动化”（hp）。“利用internet进行的商务交易”（sun）。“电子商务是一种以internet/intranet网络为架构，以交易双方为主体，以银行支付和结算为手段，以客户数据库为依托的全新商业模式”（compaq）。1.4电子商务的分类与特征1.4.1电子商务的分类分类标准分类按照商业活动的运行方式来分完全电子商务，不完全电子商务按照开展电子交易的范围来分本地电子商务，远程国内电子商务，全球电子商务按照交易对象来分数字化商品（完全ec），非数字化商务商品，网上服务按照参与主体来分btob,btoc,ctoc,btog,utob,mtob,htob等按照应用平台来分专用网（如edi），互联网（internet）,电话网（固定电话和移动电话），电视网，三网合一按照是否在线支付在线支付型，非在线支付型按照电子商务交易阶段交易前，交易中，交易后1.4.2电子商务的特征基本特点具体特点全球性以因特网作为其交易载体，没有明显的地域和国家界限，面对的是全球性大市场商务性提供买、卖交易的服务、手段和机会。企业利用它可扩展市场，增加客户数量。低成本没有店面租金成本、没有专门的销售人员、没有商品库存压力、很低的行销本。电子化书写电子化、传递数据化。同时，便于收集客户信息。服务性万维网的应用使得企业能自动处理商务过程，能为客户提供完整服务。协调性商务活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间的协调，在电子商务环境中，它更要求银行、配送中心、通讯部门、技术服务等多个部门的通力协作，往往电子商务的全过程是一气呵成的。集成性电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用，也可以提高系统运行的严密性；可扩展性网民数量的增多要求电子商务系统能够有与其相适应的可扩性。安全性在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等等，这与传统的商务活动有着很大的不同；1.5电子商务环境发展电子商务，需要一个比较成熟的应用环境。总的来说，电子商务环境可分为：社会环境、技术环境、管理环境等。本章小结（作业与讨论）：1、电子商务源流2、电子商务环境3、电子商务理念*4、你认为电子商务是先进生产力吗？为什么？第2章电子商务框架体系目录2.1电子商务框架2.2电子商务模式2.3电子商务流程2.1电子商务框架2.1.1电子商务基本框架电子商务基本框架可以表述为：5f+2s+1p。5f即信息流、资金流、物流、信用流和人员流。2s表示安全和标准化建设,一个p表示政策法规。2.1.2关于电子商务框架的几个经典模型1、kalakota-whinston（k-w）模型2.1.2关于电子商务框架的几个经典模型中国台湾地区电子商务框架2、kosiur模型2.1.2关于电子商务框架的几个经典模型3、mec电子商务框架2.1.2关于电子商务框架的几个经典模型4、turban模型电子商务应用直销求职在线银行银行电子政务电子采购b2b交易合作商务移动商务旅行在线出版消费者服务人买/卖方、中间商、服务商、系统人员、管理者公共政策税收、法律、隐私问题、监管、技术标准市场营销和广告市场调查、促销、网页内容支持服务物流、支付、内容、安全系统开发业务伙伴合作计划、合资企业、交易所、电子市场、公会（1）普通商务服务基础设施（安全、智能卡/认证、电子支付、产品目录）（2）信息发布基础设施（edi、电子邮件、超文本传输协议、聊天室）（3）多媒体和网络出版基础设施（html、java、xml、vrml）（4）网络基础设施（电信、有线电视、因特网）（增值网、广域网、局域网、内联肉、外联网、移动电话）（5）接口基础设施（连接到数据库、客户和应用系统）管理2.1.2关于电子商务框架的几个经典模型5、icdt模型2.1.2关于电子商务框架的几个经典模型6、生产力模型2.1.2关于电子商务框架的几个经典模型2.1.3技术视角的电子商务框架1、电子商务的网络逻辑框架2、基于web的电子商务框架2.1.3技术视角的电子商务框架序号组件特性1web客户端（webclient)为存取和显示内容提供一个图形使用界面，如微软的ie，网易的领航员2web服务器（webserver)存储文件或其它内容的硬件和软件的组合。如微软的因特网信息服务器，网的通信服务器。3超文体传输协议（http）http提供了一种能够让服务器与浏览器之间沟通的语言4超文体标示语言（html）html是一种包含文字、窗体及图形信息的超文本文件的语言5通用网关界面（cgi）cgi是介于web服务器和应用之间的一个标准界面，它可以用来整合数据库和web。2.1.4应用视角的电子商务框架2.2电子商务模式2.2.1社会再生产不同领域中的电子商务模式1.生产制造领域电子商务模式2.流通领域电子商务模式3.消费领域电子商务模式3、消费领域电子商务模式2.2.2电子商务商业模式商业模式类型商业实例经纪模式促成买/卖、交易市场、交易社区、买方集合、经销商、虚拟商城、后中介公司、拍卖经纪人、反向拍卖、分类广告、搜索代理广告模式大众化门户网站、个性化门户网站、专业化门户网站、注意力营销、免费模式、廉价商店信息媒介模式推荐者系统、注册模式销售商模式虚拟销售商、目录销售商、网上网下并存的销售商、比特销售商制造商模式直接营销合作模式向在线提供佣金社区模式自愿捐助模式、知识网络订阅模式对有价值内容的访问收费（有时也免费）效用模式依据访问的数据量收费2.2.3电子商务应用模式2.2.4企业自我实施电子商务模式2.3电子商务流程寻找产品/服务信息，发现产品信息比较各种信息有关价格，交货时间等内容谈判订购付款发货、仓储、运输、加工、收货消费者服务和支持电子商务流程是指消费者从其客户端上网录找产品/服务信息到售后服务与支持的全过程。

客户询问产品业务接受订货交易输入接受订单及要求生产产品生产部门生产产品仓储单位出货客户服务报告2.3.2电子商务业务流程

2.3.1b2c电子商务流程（例）

本章小结（作业与讨论）：