文件三 视霸绩效管理

文件三视霸绩效管理文件三视霸绩效管理文件三视霸绩效管理绩效管理的误区各部门绩效好，但公司效益不好绩效管理是人力资源部的事情绩效考核是为了工资分配A部门有最优秀的员工，但是绩效并不一定好各部门共用一套指标都一起打分什么是绩效管理？到底如何利用考核引导员工？如何使绩效管理发挥应有的作用？目录一、什么是绩效管理？二、如何建立指标体系？三、绩效管理循环目录一、什么是绩效管理？二、如何建立指标体系？三、绩效管理循环绩效管理的定义？绩效管理的目的？绩效管理及人力资源各模块的关系以KPI为核心的绩效管理体系培训开发职业生涯规划与设计基于岗位适应的潜能评价开发体系基于战略的人力资源规划基于市场、业绩、能力的薪酬体系分层分类的任职资格体系绩效管理，是一个持续沟通的过程计划辅导检查报酬员工主管反馈沟通反馈沟通员工主管反馈求助反馈指导员工主管反馈说明反馈纠偏员工主管反馈改进反馈鼓励一套完整的绩效管理机制，应是能够针对不同的对象，采取个性化的绩效管理方式2-6、个性化的绩效管理方式类型绩效评价特征绩效评价方式评价周期高层管理者基于经营效益达成的KPI考核KPI考核述职报告一年中层管理者以任职资格为基础，基于策略目标实现的KPI考核KPI考核述职报告半年中基层员工KPI考核及基于KPI落实的关键行为考核KPI考核行为考核季度作业类员工部门KPI分解及KPI实现的关键行为的每日评价KPI考核行为考核每日记录月度考核第一种：依据职层建立的绩效评价体系绩效管理不仅仅是结果评价，更强调过程绩效文化绩效激励战略目标绩效辅导改进及再计划绩效评价及反馈绩效指标及目标计划及标准完整的绩效管理系统应由两大部份构成，即二级KPI确定阶段和绩效循环阶段。公司战略公司目标的制订公司策略目标分解部门目标确定部门策略分解与SWOT分析部门目标分解个人目标确定行为指标个人考核指标确定绩效辅导过程绩效评价与反馈二级KPI确定个人绩效循环绩效管理基本框架思考现在，您来回答，什么是绩效管理体系？在我们公司，如何建立我们公司的绩效管理体系？小结几个关键词：全员责任个性化全面沟通过程重于结果目录一、什么是绩效管理？二、如何建立指标体系？三、绩效管理循环依据部门承担的不同建立KPI体系示例部门指标侧重指标名称市场部市场份额指标销售增长率、市场占有率、品牌认识度、销售目标完成率、市场竟争比率客户服务指标投诉处理及时率、客户回访率、客户档案完整率、客户流失率经营安全提标贷款回收率、成品周转率、销售费用投入产品率生产部成本指标生产效率、原料损耗率、设备损耗率、设备利用率、设备生产率质量指标成品一次性合格率经营安全指标原料周转率、备品周转率、在制品周转率技术部成本指标设计损失率质量指标设计错误再发生率、项目及时完成率、第一次完成到投产前修改次数竟争指标在竞争对手面前推出新产品的数量、推出新产品的销量采购部成本指标采购价格指数、原材料库存周转率质量指标采购达成率、供应商交货一次合格率人力资源部经营安全指标员工自然流失率、人员需求达成率、培训计划完成率。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。依据平衡计分卡建立KPI体系

财务角度我们以行象展现给股东/投资者？客户角度我们以何种角度展现给客户内部流程角度

我们的经营效率如何？学习与发展角度我们的员工感觉如何？愿景和战略

依据平衡计分卡建立KPI体系示例指标类别指标侧重指标名称财务指标财务效益情况净资产收益率、总资产报酬率、销售营业利润率，成本费用利润率、资本保值增值率资产运营情况总资产周转率、流动资产周转率、应收帐款周转率偿债能力情况资产负责率、流动比率、速动比率、长期资产适合率发展能力情况销售营业增长率、资本积累率、总资产增长率、三年利润比均增长率、三年资产平均增长率客户指标价格状况价格波动比率服务状况促销效益比率、客户满意度、客户档案完整率品牌状况产品上架率、动销率、投诉处理及时率、相对市场占有率内部运营指标质量状况原辅料采购计划完成率、原料质量一次达标率、正品率成本状况采购价格综合指数、原辅料耗损率、单位成品原料成本效率状况配送及时率、设备作业率、产品供货周期、生产利用率学习发展状况学习指标培训覆盖率、核心人才流失率、人才适配度发展指标技术及产品储备度、产品创新程度二种方法建立KPI的对比依据部门承担责任不同建立KPI体系依据平衡计分卡建立KPI体系特点强调部门从本身承担责任的角度，对企业的目标进行分解，进而行成评价指标通过财务、客户、内部运营、学习发展四个方面指标间的相互驱动因果关系，实现绩效考核到绩效改进以及战略实施、战略修正的目标。优势突出部门的参及兼顾了对结果和过程的关注劣势有可能导致战略稀释现象的发生，指标可能更多的对于部门管理责任的体现，而忽略了流程责任的体现基于战略分解产生的全面的KPI全权系，还要同本年度指标