北方交通大学电子商务与物流

北方交通大学----张铎电子商务与物流1/13/20231电子商务与物流1、电子商务与物流2、供应链管理3、电子商务与供应链管理4、现代物流技术5、电子商务下的物流解决方案1/13/202321.电子商务与物流1997年在布鲁塞尔全球信息社会标准大会上提出了一个关于电子商务的定义：“电子商务是各参与方之间以电子方式而不是通过物理交换或直接物理接触完成的业务交易”。1/13/20233

电子方式包括电子数据交换（EDI）、电子支付手段、电子订货系统、电子邮件、传真、网络、电子公告系统、条码、图像处理、智能卡等。一次完整的商业贸易过程是复杂的，只有所有这些过程都实现了无纸贸易，即全部是非人工介入，而是使用各种电子工具完成，才能称之为一次完整的电子商务过程。1/13/20234电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、资金流、物流等基本要素构成。物流、资金流、信息流

EC实体交易事物电子市场1/13/20235

仅有物流的“以物易物”时代；产生资金流后的物流，以货币为媒介的“一手交钱，一手交货”，商流与物流为一体；（信息流开始发挥作用）“银行”的诞生，使物流和资金流分离；由此产生了多种交易付款方式：交易前的预先付款，交易中的托收、支票、汇票，交易后付款如分期付款、延期付款。商流与物流分开（信息流的作用日益重要）随着网络技术和电子技术的发展，信息流发生了变化（电子化）。信息流更多地表现为票据资料的流动，它贯穿商品交易过程始终，记录整个商务活动的流程，是分析物流、导向资金流、进行经营决策的重要依据。1/13/20236

商品流通的过程是以物流（商品的实际流动）为物质基础，信息流（商品基本信息的流动）贯穿始终，引导资金流（货币的流动）正向流动的动态过程。1/13/20237电子商务一般过程可简述为：寻找产品/服务信息，发现产品信息各种信息的比较价格、交货时间等内容的谈判订购付款发货、仓储、运输、加工、配送、收货消费者服务和支持1/13/20238物流是实现电子商务的重要环节和基本保证。1、物流保障生产2、物流服务于商流3、物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证1/13/20239物流的基本概念

1915年阿奇·萧在《市场流通中的若干问题》一书中就提到物流（PhysicalDistribution）一词，并指出“物流是与创造需求不同的一个问题”。二次世界大战中，“后勤”(Logistics)理论用于战争活动中。其中所提出的“后勤”是指将战时物资生产、采购、运输、配给等活动作为一个整体进行统一布置，以求战略物资补给的费用更低、速度更快、服务更好。1/13/202310“物流是一一个控制原原材料、制制成品、产产成品和信信息的系统统。”“从供应开开始经各种种中间环节节的转让及及拥有而达达到最终消消费者手中中的实物运运动，以此此而实现组组织明确目目标。”“物质资料料从供给者者到需求者者的物理运运动，是创创造时间价价值、场所所价值和一一定的加工工价值的活活动。”12/31/202211“物流是指指物质实体体从供应者者向需求者者的物理移移动，它由由一系列创创造时间价价值和空间间价值的经经济活动组组成，包括括运输、保保管、配送送、包装、、装卸、流流通加工及及物流信息息处理等多多项基本活活动，是这这些活动的的统一。””12/31/202212物流的作用用可以把物流流看作一条条链，贯穿穿三方（供供应方、运运输方、销销售方）、、连接四业业（生产产业、运运输业、仓仓储业、、营销业业、）、包包括六要素素(运运输、储储存、装卸卸搬运、包包装、流通通加工、配配送、物流信息)。它犹如一个个网，联结结社会生产产各个部分分使之成为为一个有机机整体，引引导和正在在导致经济济结构、产产业结构、、消费结构构的一系列列变化。12/31/202213物流与储运运的差异1、物流比比储运所包包含的内容容更广泛，，一般认为为物流包括括运输、储储存、配送送、包装、、装卸、流流通加工及及相关信息息活动，而而储运仅指指储存和运运输两个环环节，虽然然其中也涉涉及到包装装、装卸、、流通加工工及信息活活动，但这这些活动并并不包含在在储运概念念之中；2、物流强强调诸活动动的系统化化，从而达达到整个物物流活动的的整体最优优化，储运运概念则不不涉及存储储与运输及及其他活动动整体的系系统化和最最优化问题题；3、物流是是一个现代代的概念，，在二次大大战后才在在各国兴起起，而在我我国储运是是一个十分分古老、传传统的概念念。12/31/202214物流目标：：一个企业业的所有经经营领域应应该互相合合作，并由由物流职能能控制和协协调。物流活动：：包括运输输、储存、、装卸搬运运、包装、、配送、流流通加工等等环节，涉涉及人、财财、物等诸诸要素，要要解决物质质资料在供供需之间的的时间矛盾盾、空间矛矛盾和品种种、规格、、数量之间间的矛盾。。物流流行行业业：：能完完整整提提供供物物流流机机能能服服务务，，以以及及运运输输配配送送、、仓仓储储保保管管、、分分装装包包装装、、流流通通加加工工、、等等以以收收取取报报偿偿的的行行业业。。主主要要包包括括仓仓储储企企业业、、运运输输企企业业、、装装卸卸搬搬运运、、配配送送企企业业、、流流通通加加工工业业等等。12/31/202215物流流的的分分类类宏观观物物流流和和微微观观物物流流社会会物物流流和和企企业业物物流流国际际物物流流和和区区域域物物流流社会会物物流流企业业物物流流(企企业业生生产产物物流流、、企业业供供应应物物流流、、企业业销销售售物物流流、、企业业回回收收物物流流、、企业业废废弃弃物物物物流流））12/31/202216物流流管管理理：：在社社会会再再生生产产过过程程中中，，根根据据物物质质资资料料实实体体流流动动的的规规律律，，应应用用管管理理的的基基本本原原理理和和科科学学方方法法，，对对物物流流活活动动进进行行计计划划、、组组织织、、指指挥挥、、协协调调、、控控制制和和监监督督，，使使各各项项物物流流活活动动实实现现最最佳佳的的协协调调与与配配合合，，以以降降低低物物流流成成本本，，提提高高物物流流效效率率和和经经济济效效益益。。物流流管管理理的的内内容容：：1、、对对物物流流活活动动诸诸要要素素的的管管理理，，包包括括运运输输、、储储存存等等环环节节的的管管理理；；2、、对对物物流流系系统统诸诸要要素素的的管管理理，，即即对对其其中中人人、、财财、、物物、、设设备备、、方方法法和和信信息息等等六六大大要要素素的的管管理理；；3、、对对物物流流活活动动中中具具体体职职能能的的管管理理，，主主要要包包括括物物流流计计划划、、质质量量、、技技术术、、经经济济等等职职能能的的管管理理等等。。12/31/202217电子子商商务务下下物物流流的的特特点点1、、信信息息化化2、、自自动动化化3、、网网络络化化4、、智智能能化化5、、柔柔性性化化电子子商商务务下下物物流流业业的的发发展展趋趋势势1、、多多功功能能化化————物物流流业业发发展展的的方方向向2、、一一流流的的服服务务————物物流流企企业业的的追追求求3、、信信息息化化——现现代代物物流流业业的的必必由由之之路路4、、全全球球化化————物物流流企企业业竞竞争争的的趋趋势势12/31/2022182.供供应应链链管管理理供应应链链：：指指产产品品流流通通过过程程中中所所涉涉及及的的原原材材料料供供应应商商、、生生产产商商、、发发批批商商、、零零售售商商、、最最终终客客户户等等组组成成的的网网络络。。供应应链链管管理理：：对对供供应应链链中中的的物物流流、、信信息息、、资资金金流流进进行行的的计计划划、、组组织织、、协协调调及及控控制制。。供应链管理是是一种通过贸贸易伙伴间的的密切合作以以最小的成本本为客户提供供最大的价值值和最好的服服务的管理方方法。12/31/202219供应链管理与与传统的物料料控制及储运运管理有很大大的不同，主要表现在在以下4个方方面：一、将供应链链看成一个整整体，而不是是将供应链看看成是由采购购、制造、分分销、与销售售等到构成的的一些分离的的功能块；二、要求并最最终依靠对整整个供应链进进行战略决策策，“供应””是整个供应应链上各个功功能部门的共共同目标，坚坚持这上点具具有战略意义义，因为它对对整个供应链链的成本及供供应链的市场场份额有重大大影响；三、供应链管管理对库存有有不同的看法法，从角度来来看，库存不不一定是必需需的,它只是是起平衡作用用的最后的工工具；四、供应链管管理要求采用用系统的、集集成化的管理理方法来统筹筹整个供应链链的各个功能能。为了确保保达成共同目目标，高层管管理部门采取取一定办法消消除供应链内内各部门之间间的目标冲突突是十分重要要的。12/31/20222012/31/202221把整个供应链链上所涉及的的所有企业看看作是一个““广义企业””，类似于一一个集生产、、运输、市场场营销等业务务职能于一身身的集团公司司。原材料供供应商、销售售渠道供应商商(批发商和和零售商)以以及消费者自自身都是主要要参与者。通过供应链的的管理而建立立起来的“广广义企业”与与我们通过电电子商务建立立起来的“虚虚拟企业”其其实质是一样样的。12/31/202222供应链链管理理原材料料供应商商制造商商零售商商分销商商最终客客户物流信息流流资金流流价值流流信息流流12/31/202223我们把把对一一条供供应链链中的的所有有要素素的物物流、、信息息流、、资金金流进进行一一体化化管理理的战战略称称为供供应链链管理理。对信息息数据据的管管理是是供应应链管管理的的重点点与难难点。。管理理信息息数据据离不不开三三个关关键技技术：：信息息分类类/代代码、、数据据扫描描／条条码技技术和和信息息通信信/EDI技术术。12/31/202224供应链链涉及及的三三项核核心技技术ID代代码条码EDI12/31/202225供应链链涉及及的三三项核核心技技术ID代代码码描述商商品信信息或或作为为获得得其它它数据据的关关键字字条码对ID代代码的的符号号表示示，用用于对对ID代码码与其其它数据的的自动动输入入EDI在贸易易伙伴伴间交交换数数据12/31/202226传统供供应链链管理理中的的物流流管理理存在在的问问题1.库库存太太大：：传统统供应应链上上的库库存缓缓冲，，使得得制造造商和和零售售商都都存有有某些些产品品的库库存，，而这这正是是造成成供应应链上上其它它环节节缺货货的原原因。。2.反反应太太慢：：传统统的市市场／／配销销渠道道的松松散是是固有有的。。由于于在供供应链链上再再定货货过程程的脱脱节，，其可可能从从没满满足热热销产产品的的销售售需求求。3.处处理需需求单单一：：传统统的物物流管管理处处理产产品的的方式式单一一。如如：公公司关关于挥挥发性性产品品和非非挥发发性产产品的的库存存水平平相似似，并并通过过同一一种物物流网网络对对它们们进行行分发发。12/31/202227物流管管理的的基本本功能能可分分为：：库存存管理理、订订购过过程管管理、、配销销管理理和仓仓库管管理12/31/202228电子商务下下供应链中中物流管理理的目标是是：在恰当的时时间和地点点交付正确确的产品(通常还包包括以正确确的质量水水平交付)。该目标标给出了物物流管理必必须解决的的三个变量量：需求的产品品或服务(可利用性性)等级；；花费水平平(它意谓谓着提高操操作效率)；减少整整个供应链链的库存水水平。12/31/2022293.电子商商务与供应应链管理（1）、快快速反应(QuickResponse)起因：零售售商、服装装制造商为为减少原材材料到销售售点的时间间和整个供供应链上的的库存，最最大限度地地提高供应应链的运作作效率。QR的着重重点是对消费者需求求作出快速反反应。实施QR可可分为三个个阶段：1．第一阶阶段：对所所有的商品品单元条码码化；2．第二阶阶段：在第第一阶段的的基础上增增加与内部部业务处理理有关的策策略；3．第三阶阶段：与贸贸易伙伴密密切合作，，采用更高高级的QR策略，以以对客户的的需求作出出快速反应应。12/31/202230（2）、有有效客户反反应ECR(EfficientConsumerResponse)起因：有效效客户反应应是在食品品杂货分销销系统中，，分销商和和供应商为为消除系统统中不必要要的成本和和费用，给给客户带来来更大效益益而进行密密切合作的的一种供应应链管理策策略。联合整个供供应链所涉涉及的供应应商、分销销商以及零零售商，改改善供应链链中的业务务流程，使使其最合理理有效；然然后，再以以较低的成成本，使这这些业务流流程自动化化，以进一一步降低供供应链的成成本和时间间。具体地说，，实施ECR需要将将条码、扫扫描技术、、POS系系统和EDI集成起起来，在供供应链(由由生产线直直至付款柜柜台)之间间建立一个个无纸系统统12/31/20223112/31/202232（3）、、电子定定货系统统EOS(ElectronicOrderingSystem)EOS并并非单个个的零售售店与单单个的批批发商组组成的系系统,而而是许多多零售店店和许多多批发商商组成的的大系统统的整体体运作方方式。EOS能能处理从从新商品品资料的的说明直直到会计计结算等等所有商商品交易易过程中中的作业业，可以以说EOS涵盖盖了整个个商流。。在寸土土寸金的的情况下下，零售售业已没没有许多多空间用用于存放放货物，，在要求求供货商商及时补补足售出出商品的的数量且且不能有有缺货的的前提下下，更必必须采用用EOS系统。。EDI/EOS因内内涵了许许多先进进的管理理手段，，因此在在国际上上使用非非常广泛泛，并且且越来越越受到商商业界的的青睐。。12/31/20223312/31/2022344、现代代物流技技术在电电子商务务中的应应用（1）、、条码（（BARCODE））物流企业业无论大大小，要要想加入入到网络络中来的的必要条条件之一一就是要满满足电子子商务对对物品实实时跟踪踪的要求求。要想想实现对对物品的实实时跟踪踪，就必必须应用用条码技技术。条码由一一组排列列规则的的条、空空和相应应的字符符组成。。这种用用条、空组组成的数数据编码码可以供供机器识识读，而而且很容容易译成成二进制和和十进制制数。这这些条和和空可以以有各种种不同的的组合方方法，从而而构成不不同的图图形符号号，即各各种符号号体系，，也称码码制，适用用于不同同的场合合。12/31/20223512/31/202236商品单元消费单元储运单元货运单元定量变量定量变量商品单元的概概念12/