大数据时代给中国移动带来的挑战与机遇2

“做中国移动运营支撑化时代的战略合作伙伴”

“大数据时代”给中国移动带来的机遇和挑战亚信联创科技（中国）有限公司大数据左右美国政界，助力奥巴马连任据国外媒体报道，日前撰文对奥巴马竞选团队在本届大选中所使用的全新数据分析战略做出了一番剖析。外媒记者认为，竞选团队幕后的数据分析团队在此次奥巴马连任的过程中发挥了至关重要的作用，其重要性甚至远远超越了人们的想象。而在此次大选尘埃落定后，政界的“大数据时代”已经到来。这货连任真的多亏了大数据？奥巴马连任的机密：“大数据”制胜的四大法宝数字竞选团队“我们会在此次竞选活动中对每个事件进行数据分析。”团队聘请了一大批分析员，人数规模甚至达到了2008年竞选时数据分析部门的五倍整合信息资源奥巴马竞选团队的一位官员表示：“我们知道，民主党的问题就在于拥有了大多的数据库，且没有哪两个数据库是相同的”。因此，在总统竞选前的18个月，竞选团队就创建了一个庞大系统，这一系统可以将民调者、注资者、工作人员、消费者、社交媒体以及“摇摆州”主要的民主党投票人的信息进行整合。竞选结果预测奥巴马的数据分析团队此前曾在关键州收集数据，并建立了4条投票数据流，用于拼凑出当地选民的详细数据模型。奥巴马的数据分析团队可以更清楚的了解每类人群和地区选民在任何时刻的投票倾向。开辟第二战场奥巴马竞选团队首次利用Facebook这些社交网络进行大规模的游说，就像此前挨家挨户敲门拉票的方式一样。数据还帮助奥巴马竞选团队更好的作出了广告购买的决策。在选择广告投放渠道时，他们没有依靠外部顾问，而是基于内部数据得出结论。大数据对奥巴马连任的影响价值了解用户要什么，你才能知道如何让他们打开钱包了解用户的行为，你可以花最少的钱办最大的事与用户进行个性化互动，赢得更多青睐--客户使用感知--客户费用感知--客户服务感知提纲

大数据处理分析的起源大数据处理技术与行业发展

大数据时代分析中国移动流量运营123大数据时代流量运营支撑运营能力实现4大数据改变世界大数据5V核心定义大数据:从交易数据到交互数据BIGDATA背景初始资金有限早就意识到信息是他们最大的资产一旦成功，能获得巨大的收益高端人才池–硅谷计算机科学家迫使建立自己的分析模式支付不起当前的技术当前的技术无法支持他们所需用的需求互联网产业孕育了大数据分析结果在线广告比离线方式可以更精确的定位客户大数据集的使用是他们的战略优势这些公司已经建立了一种文化、流程和技术，进行大数据的分析处理（传统企业尚未建立）IDEAS提纲

大数据处理分析的起源大数据处理技术与行业发展

大数据时代分析中国移动流量运营工作123大数据时代流量运营支撑运营能力实现4大数据改变世界大规模的数据增长随着越来越多的数字化内容（主要为非结构化数据）的分析作为主要驱动，在2012年将会产生2,500Exabytes的新数据/信息

（1EB=1024PB）

去年全球数字化数据量增长62%，达到800EB，今年会增长到1.2ZB。

（1ZB=1024EB)Source:AnIDCWhitePaper-sponsoredbyEMC.AstheEconomyContracts,theDigitalUniverseExpands.May2009.RelationalComplex,

Unstructured而且80%的数据都没有存在于传统企业级数据仓库多样化的数据据类型†Source:AnalyticsPlatforms–BeyondtheTraditionalDataWarehouse,Surveyof223companies.BeyeNetwork2010在传统DBMS/EDW之外的数据类类型53%的公司受到困扰：无法分析存在于DBMS和EDW之外的数据。大数据分析与与传统分析的的差异云计算等革命命性技术的发发展奠定了大数据处理理技术基础以Hadoop为代表的云计计算技术使得得对PB级的海量非结构化化数据的处理理和存储成为为可能构建在X86平台上的MPP数据仓库提高高了横向扩展展性，并使得得海量结构化化数据的处理理和存储成为为可能万兆以太网等等技术使得大大规模数据中中心成为可能能OTN技术以及近几几年对传输基基础设施的投投入，使得跨跨地域大量数数据的传输成成为可能50GInfiniband10GEthernet40GEthernetOTN大数据分析在各各行业的应用用如何充分利用用电子渠道？？Web营业厅、wap营业厅互联网行业金融和保险行业

零售业媒体和信息服务业社交网络图形分析众包分析病毒式营销分析内容定位分析点击流分析实时欺诈和链接分析勾选数据分析交易监控分析多变量的保险定价分析行为模式匹配数字媒体渠道营销归属在线消费者行为/模式点击流分析网站动态定位个性化/推荐时间序列预测和预报

点击流分析数字媒体消费者微定位广告优化通过大数据实实现智能城市市和物联网大数据转变为为商业价值的能力已经被被互联网公司司验证手握核心用户资资源与大数据资产的运营商作为管道，数据战略略资产白白流流过。淘宝已已级开始分析析运营商的数数据做精细营营销了。第15页大数据分析：：淘宝为例信息量大、结结构复杂、源源数据质量不不高、保存周周期短大数据不同数数据源的解决决方案获取分析组织MapReduceSolutionsDBMS

(DW)DBMS

(OLTP)AdvancedAnalyticsDistributed

FileSystemsTransaction(Key-Value)

StoresETLNoSQL

灵活

针对特定场景

开发能力主导SQL

久经考验

安全

可控“HighDensity”信息密度“LowDensity”Schema-lessUnstructured数据发散程度Schema淘宝的数据平平台：Hadoop+关系数据库Glider对各个异构数数据源（Hbase,MySQL）进行高度抽抽象，并在此此基础上进行行通用的JOIN、UNION、排序、去重重、表达式求求值等计算。。提纲大数据处理分分析的起源大数据处理技技术与行业发发展大数据时代分分析中国移动动流量运营工工作123大数据时代流流量运营支撑撑运营能力实实现4大数据改变世界移动互联网下下的数据大爆爆炸催生中国移动动“大数据””分析更多接入设备备更多智能手机机流量个性化需求更多的内容/应用在移动数据流流量上将增长长3900%，从2009~2014年从移动互联网网大数据分析析移动流量运运营应用/服务网络终端用户直接需求携手产业链中的合作者，在满足用户需求的过程中，提供良好的用户感知，从而实现客户保有、流量提升和收入增长网络和费用终端选择和使用应用推荐和内容推荐大数据时代客客户感知的运运营策略网络使用感知知：1、基于用户移移动互联网需需求的网络覆覆盖2、基于用户个个性化需求的的网络带宽提提供3、引导2G用户使用更高高速率的3G和WLAN网络应用使用感知知：自有及第三方方应用的产品品能力提升终端使用感知知：解决智能终端端网络使用问问题提升客户使用用感知提升客户服务务感知提升客户费用用感知用户保有+流量提升+收入提升计费策略感知知：充分考虑不同同用户在应用用、时空、终终端等方面个个性化的需求求，进行差异异化的资费设设计，满足用用户需求付费模式感知知：通过流量付费费模式的变革革，减轻用户户的资费负担担，突破用户户的费用支付付瓶颈主动服务感知知：综合分析用户户的使用需求求，在网络、、应用、终端端等方面形成成常态化的主主动服务和营营销机制被动服务感感知：建立流量经经营服务专专席，提升升客户感知知构建从目标标、策略到到能力的流流量运营体体系保证运营策略能够顺利实施，需要具备的运营能力是什么客户需求洞察能力策略匹配执行能力运营平台开放能力具体战略目标是什么基于客户需求满足的客户保有流量提升收入提升实现战略目标的运营策略是什么提升客户使用感知提升客户费用感知提升客户服务感知提纲大数据处理理分析的起起源大数据处理理技术与行行业发展大数据时代代分析中国国移动流量量运营工作作123大数据时代代流量运营营支撑运营营能力实现现4大数据改变世界提升客户服服务感知提升客户费费用感知提升客户使使用感知1、形成用户户网络使用用感知视图图，提升整体网络建设效效能①确定需求用户用户潜在用户互联网需求终端支持通过用户建模⑤确定基站满足度基站内热点数量统计通过热点容量累加基站位置需求满足能力基站重合覆盖位置考量基站位置的需求满足度④基站需求统计总计用户量固定位置需求量统计临时位置需求量统计工作时间需求量统计休闲时间需求量统计②确定需求位置用户位置分析固定位置长期需求临时位置短期需求用户位置确定潜在用户位置确定⑥布局选址建议基站位置新建热点建议基站位置扩容热点建议③确定需求时间用户时间分析工作时间需求休闲时间需求用户时间确定潜在用户时间确定建立业务、、网络、支支撑等部门门的协同工工作机制，，提升投资资计划的有有效性网络使用感感知应用使用感感知终端使用感感知2、实现基于用用户价值流流量带宽保保障，以及及基于应用用价值的带带宽合理分分配网络占用流量消耗高高根据应用产生的流量及网络占用情况，采取不同的策略：对低流量消耗、高资源占用的应用，采取带宽和接入优先级的QoS限制对高流量消耗、低资源占用的应用，采取带宽和接入优先级的QoS保障基于应用的带宽调整策略用户等级流量需求高高根据用户的等级及流量使用情况，采取不同的策略：对高等级/VIP用户进行带宽/接入优先级保障基于用户的带宽调整策略网络使用感感知应用使用感感知终端使用感感知场景示例：高价价值用户的的带宽保障障VIP用户王女士士在机场打打开其移动动设备，接接入网络收听音音乐系统检测到到王女士正正在使用网网络后，立立即获取王王女士的用户信息，根据相应应规则判断断王女士的的用户等级以以及所对应应的网络服服务等级系统实施提提升王女士士的网络带宽，使王王女士收听听以及下载载音乐的过过程快速、、便捷可用性动态性实时性需要实现对对客户的实实时感知，，包括客户户等级、所所处网络的的质量；同时需具备备网络带宽供给的的实时分配能力。。网络使用感感知应用使用感感知终端使用感感知场景示例：低价价值客户的的带宽限制制电信运营商商T-Mobile为用户设计计的上网卡卡包月数据据流量套餐餐，超出套套餐规定的的流量后并并不收费，，降低用户户的网络的的连接速度度。网络使用感感知应用使用感感知终端使用感感知3、通过对用用户进行从从低带宽网网络向高带带宽网络的的引导，提提升用户的的使用感知知互联网渠道道引导用户分流引引导场景：：网络变化传统分流提提示方式WLAN客户端热点提示贴贴短信提示+132张先生是个个微博控，，某天他边边上网，边边进了一家家咖啡店咖啡店有CMCC的WLAN热点覆盖张先生微博博客户端上上打开了一一段视频内内容，此时时客户端的的窗口弹出出了网络切切换的提示示4张先生根据据提示，选选择切换到到WLAN网络，完成成了网络切切换，并且且由微博客客户端实现现了WLAN的认证。张张先生切换换到了更高高速的网络络网络使用感感知应用使用感感知终端使用感感知4、基于对互互联网的热热门内容分分析提升手手机彩铃等等自有业务务的产品能能力网络使用感感知应用使用感感知主题产品形式产品内容用户群信息深宫谍影影视原声影视剧原声彩铃年龄、性别…业务属性：品牌、套餐、营销敏感度、业务倾向性、活跃度、….….………..网络爬虫/DPI分类技术移动互联网网访问内容容视频类搜狐视频新新浪视频频奇艺网土豆网优酷视频酷酷六视频频音乐类新浪铃声百百度音乐乐搜狐彩铃网网易易视听…移动互联网内容容排名分析析各视频网站站音乐点击击量排名上上升分析深宫谍影深宫谍影深宫谍影北京爱情故故事北京爱情故故事樱桃樱桃如意雪狼谷根据内容找找用户群主题主题信息用户群信息深宫谍影连续剧总37集主演:

甘婷婷

/郑嘉颖

/米雪

/刘庭羽

用户偏好：影视、智能机、高流量业务属性：品牌、套餐、ARPU值、营销敏感度、业务倾向性、活跃度、如意……….……………..在首界面放放置适合的的彩铃彩铃推广1.内容收集2.数据分析3.运营支撑4.内容推送通过对移动动互联网视视频类内容容用户访问问信息的分分析可以看看出：《深宫谍影》《如意》《樱桃》《雪狼谷》等几部电视视剧集点击击排名上升升速度最快快。《深宫谍影》《如意》排名上升速速度较快，，但热度排排行靠后，，具有成为热热点的趋势势与条件，，竞争类网网站尚未发发现相关彩彩铃产品。。因此，锁定定《深宫谍影》《如意》作为新内容容推送主题题。终端使用感感知5、针对IPHONE终端使用WLAN的问题，做做APP客户端，提提升客户使使用感知网络使用感感知应用使用感感知终端使用感感知IPHONE手机连接WLAN总是有问题题，烦！1：Portal页面不适配配？2：浏览器找找不到下线线页面？3：每次上线线需要重复复输入帐号号、密码好好麻烦？威锋论坛找找办法自动登录随时下线下载客户端快速登录IWIFI提纲大数据处理理分析的起起源大数据处理理技术与行行业发展大数据时代代分析中国国移动流量量运营工作作123大数据时代代流量运营营支撑运营营能力实现现4大数据改变世界提升客户服服务感知提升客户费费用感知提升客户使使用感知1、用户有针针对不同终终端、应用用的个性化化流量套餐餐的需求现有的服务务缺乏针对对不同终端端、应用的的套餐设计计以及套餐餐推荐计费策略感感知付费模式感感知2、基于时间间、位置、、应用、终终端构建差差异化计费费策略以GPRS套餐为例，，可构建丰丰富的流量量计费方式式满足客户户需求流量同质化化产品流量多元化化产品客户个性化化产品流量网络制式流量网络制式地点时段终端时长流量网络制式地点时段终端应用5元包30M流量包5元校园夜间间流量包IHPONE用户可额外外多享30%的流量5元亚联OA流量包5元微博流量量包计费策略感感知付费模式感感知场景示例：：基于时间间/位置闲置网网络的资费费定价案例例基于时段的的业务解决方方案基于位置的的业务解决方方案Mary有时长深夜夜上网的习习惯，她这这个月的流流量套餐已已经快要用完了晚上12点，Mary正在在上上网网的的地地方方当当时时的的网网络络使用用率率很很低低系统统实时时向向Mary发出出提提示示信信息息，，可可以以享受受30M流量量夜夜间间包包，价值值2元。Mary快速速完完成成订订购购和和支付付，，并并马马上上开开始始使使用用Jessica想跟跟朋朋友友一一起起看一一部部电电影影当时时她她们们正正在在逛逛商商场场里里面面，网网络络比比较较空空闲闲通过过短短信信，，系系统统给给Jessica推荐荐2小时时的的临时时折折扣扣套套餐餐包，，仅仅在在附附近近特特定定区区域域有有效效计费费策策略略感感知知付费费模模式式感感知知场景景示示例例：：AT&T基于于终终端端的的流流量量套套餐餐设设计计iPadDataConnectPlans(UsewithiPad.)DataMonthlyCostDomesticOverageFees

CanadianDataInternationalDataDataConnectforiPad250MB14.99$14.99per250

MB$0.015/KB$0.0195/KBDataConnectonLTEforiPad250MB14.99$14.99per250

MB$0.015/KB$0.0195/KBDataConnect3GBforiPad30$10.00per1

GB$0.015/KB$0.0195/KBDataConnectonLTEforiPad3GB30$10.00per1

GB$0.015/KB$0.0195/KBDataConnect5GBforiPad50$10.00per1

GB$0.015/KB$0.0195/KBDataConnectonLTEforiPad5GB50$10.00per1

GB$0.015/KB$0.0195/KBAT&T为用用户户设设计计了了基基于于iPad终端端、、以以及及用用户户在在不不同同网网络络连连接接下下的的专专属属流流量量资资费费套套餐餐计费费策策略略感感知知付费费模模式式感感知知3、借助助广告告平平台台加加深深产产业业链链合合作作，，提提升升客客户户费费用用感感知知申请请建建立立合合作作关关系系12客户户端端会会员员：通过过广广告告平平台台向向会会员员用用户户宣宣传传使使用用1号店店客客户户端端免免流流量量费费用用用户户免免流流量量费费使使用用1号店店客客户户端端根据据合合作作规规则则对对1号店店进进行行费费用用结结算算用户户在在使使用用1号店店客客户户端端购购物物时时得得到到了了更更好好的的体体验验计费费策策略略感感知知付费费模模式式感感知知一号号店店向向广广告告平平台台申申请请对对用用户户进进行行当当季季的的促促销销产产品品的的广广告告推推送送用户户了了解解广广告告内内容容，，产产生生购购买买行行为为，，产产生生流流量量（（免免费费））3、1号店店案案例例价价值值链链分分析析1号店店运营营商商用户户显性需求广告投放服务提升客户黏性流量提升收入提升业务模式创新有效信息降低成本获得价值广告精准投放用户感知提升客户黏性增加拓展收入来源促进收入增长得到实用信息享受免费流量计费费策策略略感感知知付费费模模式式感感知知提纲纲大数数据据处处理理分分析析的的起起源源大数数据据处处理理技技术术与与行行业业发发展展大数数据据时时代代分分析析中中国国移移动动流流量量运运营营工工作作123大数数据据时时代代流流量量运运营营支支撑撑运运营营能能力力实实现现4大数数据据改变变世世界界提升升客客户户服服务务感感知知提升升客客户户费费用用感感知知提升升客客户户使使用用感感知知提升升服服务务感感知知=主动动出出击击+被动动响响应应主动动出出击击被动动响响应应服务务感感知知提提升升营销销活活动动开开展展—常态态化化工工具具营销销能能力力构构建建———渠道道拓拓展展服务务专专席席基于于对对“客客户户偏偏好好特特征征””&“资资费费产产品品””&“内内容容/应用用””&“场场景景/时机机/地点点””的的深深入入洞洞察察与与分析析，，通过过对对各各种种客客户户接接触触渠渠道道的的整整合合调调用用，，实实现现对对各各种种营营销销模模式式的的常常态态化化互互动动营销销逐步步推动动第第三三方运运营营位位的的常常态态化化配配置置化化使使用用与与管管理理体体系系。。实实现现用用户户的的““流流量量使使用用””与与““流流量量订订购购””的的无无缝缝融融合合。。构建建流流量量运运营营专专项项服服务务管管理理能能力力，提升升流量量运运营营服服务务管管理理自自学学习习力力，，提提升升客客户户感感知知及及流流量量运运营营服服务务管管理理价价值值化。1、基基于于用用户户需需求求的的分分析析，，实实现现对对手手机机阅阅读读潜潜在在用用户户上上下下班班途途中中激激活活手机机阅阅读读潜潜在在用用户户:从未未使使用用手手机机阅阅读读上下下班班途途中中有有阅阅读读需需求求内容容偏偏好好：：言言情情时间间偏偏好好：：上上午午7点到到8点用户户描描述述：：用用户户主主要要集集中中在在22到35岁间间的的女女性性神神州州行行用用户户建议议书书籍籍：：庶庶难难从从命命书籍籍链链接接：：http://wap.read...建议议推推送送时时间间：：上上午午7点内容容偏偏好好：：玄玄幻幻时间间偏偏好好：：上上午午8点到到9点、、下下午午5点到到6点用户户描描述述：：用用户户主主要要集集中中在在16到30岁间间的的男男性性动动感感地地带带用用户户建议议书书籍籍：：凡凡人人修修仙仙传传书籍籍链链接接：：http://wap.read...建议议推推送送时时间间：：上上午午8点互联联网网分分析析平平台台建建议议营销销策策划划人人员员按照建议发送送内容更改为最最近主推的玄玄幻类书籍““吞噬星空””，时间由于于上午发送量量较大修改为为下午5点发送免费试阅免费试阅上午8点推送下午5点推送明确营销目标标（提升手机阅阅读用户量））确定整体策略略（从非手机阅阅读用户中挖挖掘）目标用户挖掘掘（通过分析平平台筛选用户户群）制定营销策略略（提升手机阅阅读用户量））主动服务感知知被动服务感知知2、基于用户需需求的分析，，在用户换机机后进行主动动服务固定换机高峰峰自然寿命换机机节庆换机发烧友换机冲动型营销换换机内容\业务换机用户换机时机机分析终端信息换机目标用户户根据终端偏好好及时机，生生成不同类型型换机目标用户清单单终端配置辅导热门适配应用推荐2G/WLAN套餐优推偏好业务推荐高端机型客户关怀终端更换服务务场景针对GPRS标准资费用户户营销5元套餐；针对GPRS收费套餐用户户营销高档套套餐；热门适配应用用推荐普通手机智能手机IPHONE专区服务IPHONE应用推荐CMCC认证客户端推推荐非IPHONEIPHONEWLAN、CMCC/EDU未开通用户营营销标准套餐餐标准套餐用户户营销5元套餐收费套餐用户户营销高档套套餐以wifi认证客户端及及认证方式、、上网热点推推荐非wifi终端用户wifi终端用户主动服务感知知被动服务感知知3、打造互联网网化的营销渠道，拓展主主动服务的渠渠道能力移动互联网时时代需要在营营销渠道上进进行拓展，除除了现有的实实体渠道、电电子渠道外，，还需要充分分利用互联网网营销渠道的的优势，加强强拓展及合作作，实现流量量的价值提升升移动互联网渠渠道移动互联网渠渠道用户数量量巨大，发挥挥移动互联网网的用户优势势，能极大的的扩大渠道覆覆盖范围传统渠道传统渠道只能能覆盖到小部部分用户，满满足小部分用用户的需求网上营业厅实体营业厅wap营业厅主动服务感知知被动服务感知知场景示例：利利用微博等应应用渠道推广广流量套餐主动服务感知知被动服务感知知张先生是个微微博控，平时时喜欢用手机机上微博看各各类信息12345他看到客户端端上的广告位位上有运营商商数据流量套餐餐的团购活动点击链接进入入活动介绍页面，了解了了流量套餐的的资费，以及及一项促销政政策：通过微微博客户端参参加数据流量量套餐团购的的用户，还可可以获赠一个个专属的微博勋章张先生直接点点击活动页面面的订购链接接，按照订购购流程完成了了数据流量套套餐的团购订购完成后，，运营商给张张先生手机下下发了订购提提醒短信，提提示他订购成成功，并告知知套餐生效日日期、资费等等信息。同时时，在微博客客户端获得了了专属勋章4、构建流量运营专项项服务管理能能力，提升客客户感知现有服务管理流量运营专项项服务管理服务请求服务分类服务响应流量运营专项项服务管理终端应用流量套餐…..资费…其他…10086服务响应流程程缓慢且难以以形成客户反反馈信息沉淀淀服务请求服务分类服务响应市场部数据部网络部客服中心10086终端应用流量套餐…..资费…其他…市场部数据部网络部客服中心客服中心流量运营专项项服务管理提升流量运营营服务管理自自学习力，提提升客户感知知及流量运营营服务管理价价值化主动服务感知知被动服务感知知提纲大数据处理分分析的起源大数据处理技技术与行业发发展大数据时代分分析中国移动动流量运营工工作123大数据时代流流量运营支撑撑运营能力实实现4大数据改变世界运营商需要具具备的核心能能力以用户为中心心，智能识别别消费场景和和消费需求。。有更丰富的、实实时的客户行行为日志，能能识别和还原原用户消费场场景；能通过海量数据据分析提供用用户画像，并并灵活细分目目标用户群；；实现以上两点，不不能仅仅依靠靠运营商自身身的技术和信信息平台，还还要整合合作作伙伴对客户户的个性化需需求识别能力力。按照忙闲时、业务务类型、客户户类型、终端端类型、合作作伙伴等维度度，面向可扩扩展的商业模模式，按照既定策略灵活、实时提提供网络控制制、计费控制制、营销推荐荐，并提供不同QoS优先级。向企业内部和和合作伙伴提供开放放的、标准的的能力界面，，支持电信运营商自自身的能力聚聚合和电信运运营商与合作作伙伴的能力力聚合。以标准化的能力力界面对企业内部和和合作伙伴开放能力，并根据既定定策略提供灵活活的信息交互互；便于企业自身身及企业和合合作伙伴协同同，开发大量应用；为合作伙伴提供价值交易平台，清清晰透明的看看到交易过程和结果。。深度洞察、整整合客户需求求的能力个性化策略匹匹配和控制的的能力运营平台开放放与共享能力力流量经营1.0具备的能力——业务分析能力力识别分类库以上网行为数数据的实时采采集、识别和和分类为基础础，结合已有有的用户数据据，实现跨网网络、用户和和业务的关联联和聚类等分分析能力。内容识别分类类应用识别分类类网址识别分类类位置识别分类类上网行为数据实时采集集上网行为识别别用户\业务数据集市市业务分析能力力关联分析聚类分析……流量经营1.0具备的能力——用户识别能力力通过虚拟化的的数字还原用户的真实生活场场景和传统的用户户识别能力不不同，流量支支撑系统的用用户识别能力力强调对用户户身份的有效效识别，强调调可通过上网网行为、位置置信息、手机机终端和通信信等虚拟化的的数据，有效效地还原用户户真实的生活活轨迹和行为为习惯等属性性特征。ARPU=50元GPRS流量：63M套餐：动感网聊订购：手机阅阅读……消费能力：中中等上网行为：活活跃用户诉求：低低资费聊天用户偏好：书书籍阅读……数据记录归类标签传统用户识别别手机阅读开发发者手机阅读爱好好者……身份识别流量支撑系统统的用户识别身份识别生活场景还原原+虚拟化的数字字真实的生活场场景上网行为（URL\特征码\接入方式…)位置信息（CELL-ID\LAC……）终端特征（型型号\操作系统……）通信行为（通通话类型\时长\次数……）……周一至周五，，用户早上7:00-9:00，从房山到东东直门，过程程中常通过CMNET使用手机阅读读，9:00-10:00常使使用用WLAN收发发邮邮件件，，10:00-12:00上网网行行为为为为0，通通话话行行为为增增加加，12:00-13:00通过过CMNET查看看股股票票信信息息………流量量经经营营1.0具备备的的能能力力———实时时感感知知能能力力根据据生产产需需求求，，通通过过生生产产活活动动设设定定触触发发指指标标，，平平台台可可实实时时感感知知触触发发指指标标，，并结结合合用用户户的的行行为为、、偏偏好好分分析析结结果果，，实实时时执执行行运运营营动动作作和和营营销销生生产产动动作作。。感知知内内容容包包括括：：网网址址感感知知、、内内容容感感知知、、应应用用感感知知、、位位置置感知知和和终终端端感感知知，，系统统可可实实现现单单指指标标或或多多指指标标组组合合的的方式式的的感感知知。。实时时感感知知网址址感感知知内容容感感知知应用用感感知知位置置感感知知终端端感感知知用户户行行为为\偏好好触发发规规则则数据据业业务务的功能能服服务务执执行行应用用场场景景举举例例换机服服务务/热门门应应用用/厅台台应应用用推推荐荐：：依据据最最新新的的应应用用下下载载热热点点向向客客户户推推荐荐最最新新最最热热的的应应用用；；互动动营营销销-移动动广广告告：根根据据捕捕捉捉到到的的客客户户购购物物需需求求触触发发广广告告平平台台的的精精准准广广告告内内容容更更新新，，广广告告平平台台根根据据待待投投放放广广告告情情况况等等其其他他规规则则，，为为客客户户推推送送近近期期最最关关注注产产品品广广告告，，提提升升广广告告点点击击率率手机机阅阅读读/MM等战战略略性性业业务务产产品品优优化化：捕捕捉捉到到用用户户最最新新访访问问过过的的电电子子书书/应用用类类型型，，触触发发告告知知业业务务平平台台。。用用户户使使用用阅阅读读/MM等时时，，根根据据规规则则优优先先闲闲时时相相应应类类别别电电子子书书/应用用执行行运运营营动动作作业务务功功能能架架构构采集集层层互联联网网类类业务务类类（用用户户资资料料））访问问轨轨迹迹类类（电电子子商商城城访访问问日日志志））日志志类类CMWAP网关关日日志志网页页信息息采采集集(爬虫虫，，内内容容组组包包)数据据处处理理层应用用功功能能层层运营营支支撑撑层层接口口文文件件采集集(FTP)流量量数据据采采集集（（分分光光、、镜镜像像））区域域流流量量分分析析移动动业业务务应用用软软件件访问问域域名名WLAN数据据GPRS数据据用户行为轨迹信息增强预处理匹配用户轨迹信息维护用户户偏偏好好处处理理校验验匹配配偏好好识识别别内容容语语义义解