小企鹅的商业帝国某科技

腾讯

---小企鹅的商业帝国2009年12月22日，《福布斯》中文版第一次发布《最受国际尊重的中国内地企业家》榜单。其中摘得榜眼的，是腾讯公司董事会主席兼CEO马化腾，《福布斯》给予他的获奖理由为：把本土原创的互联网商业模式带向国际市场。通过调研发现，腾讯有可能是在Google这类国际知名的互联网公司中被提及最多的中国互联网公司。而就在前一天的香港股市上，以收盘价计算，腾讯的市值超过2500亿港元。也就是说，这一天的腾讯，市值相当于2个阿里巴巴、3个百度;同时，腾讯还相当于三大门户网站的市值总和的两倍。即使在全球互联网行业中，腾讯也仅次于Google和Amazon。令人惊讶的是，腾讯2008年10亿美元的营收中，有75％以上来自虚拟商品销售。国外媒体将这种不可思议的商业模式称作“书本上的传说”。一个创建不过10年、以小企鹅形象著称的公司，是怎样从强手如林的互联网行业中脱颖而出并独领风骚呢?公司基本资料腾讯公司相关产品QQQQ旋风QQ影音QQ音乐QQ词典腾讯视频（原QQlive）腾讯网腾讯TT浏览器QQ电脑管家QQ空间QQ输入法QQ游戏平台QQ大中型游戏财付通拍拍网腾讯微博公司董事会主要成员马化腾，1971年生，腾讯公司执行董事、董事会主席兼公司首席执行官。全面负责公司的策略规划、定位和管理。是公司的主要创办人之一。刘炽平：自二零零七年三月二十一日起出任为执行董事。于二零零六年二月获委任为本公司的总裁，以协助董事会主席兼首席执行官马化腾先生负责本公司的日常管理及营运。张志东：高级执行副总裁兼首席技术官。执行董事兼本公司首席技术官，全面负责本集团专有技术的开发工作，包括基本实时通信平台和大型网上应用系统的开发。是主要创办人之一CharlesStLegerSearle：非执行董事。自二零零一年六月五日起出任非执行董事。Searle先生现任MIH集团公司的亚洲企业发展董事。其持股11.85%。AntonieAndriesRoux：非执行董事。自二零零二年十二月十日起出任非执行董事。Roux先生自二零零二年至今一直担任MIH集团公司互联网业务的行政总裁。其持股35.08%。IainFergusonBruce：独立非执行董事。自二零零四年四月获委任为独立非执行董事。Bruce先生于一九九三年至一九九七年间任香港毕马威会计师事务所亚太区主席。IanCharlesStone：独立非执行董事。自二零零四年四月起获委任为独立非执行董事。Stone先生为电讯盈科顾问，于一九九九年至二零零一年曾任数码通行政总裁。李东生：独立非执行董事。自二零零四年四月起获委任为独立非执行董事。(一)模仿起步：抓住市场先机(二)免费下载：圈占市场份额(三)大胆尝试：寻找盈利之路(四)不断创新：实现战略扩张

小企鹅的坎坷童年

很难想象，今天腾讯这样一个市值数千亿元的庞然大物，创立之初也一直为生存而饱受煎熬，甚至QQ软件当年出价100万也没人要。

1998年11月，两个计算机系毕业的年轻人在深圳合伙创办了腾讯公司。一个是今天腾讯的董事会主席兼CEO马化腾，另一个便是CTO张志东。刚成立那会，腾讯的主要业务是为深圳电信、深圳联通和一些寻呼台做项目。为了赚钱，公司什么活都接，做网页、做系统集成、做程序设计……两位创始人只有一个愿望，就是公司能生存下来。

1999年2月，拿着深圳电信给的60万和相关的服务器资源，腾讯模仿国外的即时通讯工具(IM)ICQ开发出了QQ的前身OICQ，集聊天、电子邮件和文件传输多种功能于一身。在向外界推介时，腾讯称它为“网络寻呼机”。当时，腾讯也没想到这个产品后来会彻底改变公司的命运，只是把它放在网上让网民免费下载使用然后继续做其他来钱的项目。无心插柳柳成荫。腾讯这样一个副产品，迅速成为中国网民的首选聊天工具。1999年11月，OICQ用户就突破了100万;到2000年4月，注册人数超过500万。那时国内还有好几款同类的软件，像PICQ、CICQ。OICQ能够被众多中国网民青睐，据说源于一些细节的创新：OICQ为用户设计了个性化的彩色头像，激活的时候是彩色的、会动，而“死”了就变成了灰色;可以自由更换自己的头像;OICQ用户还可以在好友不在线的情况下发送离线消息，让好友登录上线后就可以看到;腾讯把用户的好友资料存放在服务器上，无论用户换到哪台电脑都可以轻松找到朋友。这几处小小的改动，让当时主要还在网吧上网的网民大为受用，腾讯那只小小的“企鹅”人见人爱，OICQ聊天一度成为上网的代名词。我们知知道，，一旦旦使用用了一一款IM软件添添加了了好友友之后后，要要换别别的IM，转换换成本本巨大大。腾腾讯正正是抢抢占先先机，，在IM发展最最早期期培养养了大大批用用户，，由于于当时时并没没有多多少竞竞争对对手，，腾讯讯很快快的垄垄断了了整个个市场场，并并拥有有了较较其他他公司司所更更庞大大的用用户群群，为为后期期的成成功奠奠定了了基础础。其实在在当时时腾讯讯并未未拥有有很多多用户户，因因为互互联网网的使使用人人数相相当有有限，，只是是相对对的比比例较较高而而已。。但是是，腾腾讯已已经对对其它它的IM软件构构成先先行者者优势势，并并且在在后来来的发发展中中形成成网络络经济济，导导致了了今天天的垄垄断地地位。。融资一一波三三折OICQ用户以以让人人难以以置信信的速速度增增长着着，其其增长长曲线线几乎乎变成成了一一条陡陡峭的的直线线，这这让腾腾讯的的两位位创始始人喜喜忧交交加。。喜的的是产产品获获得了了用户户认可可，忧忧的是是随着着用户户数增增加，，服务务器数数量不不停增增长，，公司司需要要为这这套系系统投投入的的越来来越多多，却却不能能带来来分毫毫利润润。马化腾曾经经找银行融融资，可银银行的答复复是没听说说注册用户户数量可以以办抵押贷贷款的;找国内投资资商，人家家问腾讯有有多少电脑脑、多少服服务器、多多少固定资资产，这些些问题让马马化腾哑口口无言。为为了公司18个员工的利利益，几位位创始人决决定忍痛低低价出售QQ软件，可100万的报价人人家一听就就不要了。。所幸的是是，就在马马化腾等人人感到山穷穷水尽的时时候，IDG和香港盈科科出现了，，二家风险险投资机构构联手投了了220万美元，占占股40％。腾讯用用这些钱改改善了服务务器和带宽宽等硬件设设施，同时时加大了对对OICQ软件的开发发和改进工工作，OICQ很快拉开了了与其他同同类产品的的差距在腾讯为融融资到处奔奔走时，还还发生了一一个不大不不小的事情情。ICQ眼看OICQ风头正劲，，不甘心将将中国市场场拱手相让让，于是状状告腾讯侵侵权。为避避免不必要要的麻烦，，腾讯将OICQ改成了QQ，这也正是是网民们私私下里对OICQ的昵称。时间到了2000年下半年，，全球互联联网产业泡泡沫开始破破灭。面对对腾讯这样样一个尚未未找到有效效盈利途径径而纯粹““烧钱”的的项目，风风投的态度度也随大环环境发生了了改变。投投完资不久久，IDG就急着找下下家接手。。没有新的的资本进入入，220万美元眼看看也“烧””得差不多多了。这是是腾讯创业业以来“最最煎熬”的的时期。不不过，小““企鹅”一一直没有放放弃，终于于迈过了这这道坎——南非一家风风投机构MIH买下了IDG和香港盈科科的股份，，与腾讯一一直合作至至今。腾讯的盈利利模式分析析第一、互联联网增值服服务互联网增值值服务包括括了QQ会会员收费，，QQ秀，，QQ游戏戏等全线互互联网服务务。随着““QQ幻想想”和“QQ华夏””以及“地地下城与勇勇士”、““QQ炫舞舞”和“穿穿越火线””等游戏戏的相继推推出和完善善，网游这这个蛋糕给给腾讯带来来了不少的的收益，即即使不能在在统领中国国网游市场场，但至少少也可以分分得一羮汤汤。而且随随着”90后“的消消费能力的的扩大，QQ增值服服务强势增增长，主要要表现在拍拍拍网上的的QQ币等等虚拟商品品的火爆销销售额。第二、移动动及电信增增值服务移动及通信信增值服务务内容具体体包括：移移动聊天、、移动游戏戏、移动语语音聊天、、手机图片片铃声下载载等。当用用户下载或或订阅短信信、彩信等等产品时，，通过电信信运营商的的平台付费费，电信运运营商收到到费用之后后再与SP分成结算算。当年，，就是依靠靠这个移动动及电信增增值服务让让腾讯迈出出了真正盈盈利的第一一步，可是是，在无线线增值业务务价值链中中，产品定定价、收费费、以及大大部分营销销渠道被移移动运营商商控制，而而内容由内内容提供商商控制，所所以无线增增值运营商商在价值链链处于弱势势地位，其其利润容易易被移动运运营商、内内容提供商商、以及作作为营销渠渠道的终端端设备制造造商等挤压压。所以，，当年马化化腾的预计计的方向是是没错的，，互联网增增值服务才才是腾讯应应该重点发发展的方向向，现在印印证了。第三、互联网广告业务网络广告不不是腾讯的的主要盈利利模式，既然腾讯拥拥有国内最最大的用户户基数，为为何腾讯的的广告收入入不高呢？首先、腾腾讯的用户户绝大多数数居于30岁以下，，消费能力力低，注定定了腾讯的的网络广告告收入不高高。第二、、网络广告告的存在需需要的一个个载体，而而这个载体体必须是有有价值的信信息。腾讯与其他他门户网站站相比，不不够商务化化，更加娱娱乐化。传统盈利途途径受挫2000年到2001年，随着互互联网低谷谷的到来，，腾讯公司司同样感到到前所未有有的压力。。作为一个个员工仅有有18人的小公司司。腾讯虽虽然已有坐坐拥2亿注册用户户的骄人成成绩，但由由于QQ一直是免费费使用，缺缺乏收费渠渠道，导致致资金紧张张。当用户数量量不再成为为问题，盈盈利便成为为继续生存存和发展的的必由之路路。盈利模模式研究和和关注的是是企业的利利润来源、、生成过程程及产出形形式，在实实施盈利模模式设计的的企业里，，产品和服服务是基础础，品牌是是工具，营营销是过程程，盈利才才是根本。。腾讯首先想想到的是网网络广告，，这也是当当时绝大多多数互联网网企业的盈盈利模式。。2000年7月，腾讯在在一版新推推出的QQ聊天软件中中，一个广广告条被塞塞入了消消息接收端端当中。可可惜腾讯的的网络广告告生不逢时时，受互联联网寒潮影影响，那点点网络广告告收入微不不足道，根根本支撑不不了QQ用户数迅速速增长带来来的成长投投入。另外，腾讯讯还推出了了会员制。。会员每年年交120～200元会费，就就可享受增增值服务。。不过，对对会员制感感兴趣的寥寥寥无几。。后来腾讯讯自我反省省，一方面面是原先承承诺的功能能还未推出出，另一方方面是大多多数网友不不愿意为了了每月一二二十元钱往往邮局跑.“救世主””移动梦网网转机终于出出现了。2000年11月，中国移移动推出““移动梦网网”创业计计划。这一一计划，拯拯救一大批批互联网泡泡沫破灭后后挣扎在生生死边缘的的企业，这这其中就有有腾讯。原先腾讯虽虽然拥有上上千万的注注册用户，，却苦于没没有收费渠渠道，而““移动梦网网”通过手手机代收费费的“二八八分账”协协议(电信运营商商分二成、、互联网内内容分八成成)，就像黑暗暗中的一道道闪电，清清晰地照亮亮了腾讯的的盈利之路路。作为““移动梦网网”第一批批SP合作伙伴，，腾讯最先先推出的产产品是移动动QQ，依托“移移动梦网””发展收费费会员，，并针对收收费会员开开展更多的的增值服务务，逐渐进进入到彩信信、IVR及游戏等领领域。很快快，腾讯就就成了移动动梦网的最最大的黑马马，高峰期期甚至占据据了“移移动梦网””内容提供供商7成的业务份份额。腾讯讯的业绩越越来越好，，迎来了一一个黄金时时代。Q币奠基腾讯讯帝国如果说跟““移动梦网网”合作是是腾讯发展展之旅上一一个小高潮潮的话，那那么革命性性的飞跃出出现在2002年5月，Q币支付系统统诞生了。。这对于腾腾讯的意义义，不亚于于练武之人人打通任督督二脉。2002年3月，QQ的注册用户户数突破1亿的时候，，腾讯的主主营收入仍仍来自于无无线，移动动运营商对对SP政策的阴晴晴不定让腾腾讯很是头头疼。必须须摆脱这种种被动的的局面，建建立自主、、顺畅的付付费通道。。5月，腾讯终终于开发出出虚拟货币币系统，代代表符号定定名为“Q币”，被定定义为1个Q币代表1元人民币。。用户付费费后通过等等值面额额的卡号、、密码与QQ号关联进行行“充值””，然后一一点一点使使用。在腾腾讯的每一一个角落，，Q币都是“硬硬通货”，，Q币成为各种种业务的支支付方式，，其范围甚甚至扩大到到腾讯公公司外部。。例如可以以通过腾讯讯提供的系系统号码为为超女投票票，甚至可可以购买杀杀毒软件Q币的销售渠渠道多种多多样，不仅仅能在便利利店等定点点商铺以实实物充值卡卡的形式买买到，或者者从互联网网上直接购购买虚拟卡卡，也可从从用户的手手机中扣除除。这方便便了当时信信用卡还不不普及的中中国用户进进行付款和和结算。Q币支付系统统有效地打打破了支付付障碍，为为腾讯虚拟拟商品的出出售创造了了条件，并并最终打造造了腾讯庞庞大的互联联网帝国。。作为“第第一个吃螃螃蟹者”，，“含金量量”十足的的腾讯Q币也引来了了互联网企企业的效仿仿，纷纷推推出自己的的虚拟货币币，如新浪浪的U币、搜狐的的狐币、百百度的百度度币……等等。QQ秀成为“吸吸金之王””有了Q币支付系统统，腾讯要要做的事就就是把每一一款产品、、每一项服服务尽量Q币化。而QQ秀是Q币支付系统统建立后推推出的最成成功的一款款产品。QQ秀是基于QQ平台的虚拟拟形象设计计系统。用用户可以用用Q币在QQ秀商城购买买虚拟服饰饰、珠宝首首饰、场景景来装扮自自己在QQ、QQ聊天室、腾腾讯社区中中的虚拟拟形象。这这款产品的的原始创意意来自网络络游戏盛行行的韩国。。2002年11月，赴韩国国考察的一一名腾讯员员工返回公公司后，向向包括马化化腾等高层层大力推荐荐“Avatar游戏”，即即在网络游游戏中销售售用户的虚虚拟形象。。刚开始马马化腾对QQ秀并不看好好，并提出出了种种质质疑。最后后争辩的结结果是，技技术团队受受命用一周周时间来来完成产品品开发，尝尝试推向用用户。这一试，获获得了所有有人都意想想不到的成成功。虚拟拟形象设计计很快风靡靡网络世界界，爱酷的的少男少女女们抢着为为自己购““装备”、、换形象。。QQ秀从两三元元到七八元元不等，，一身打扮扮少说也要要二三十元元，正是这这些“小钱钱”汇集成成腾讯的巨巨大收入。。如今虚拟拟商品销售售的营收，，占到腾讯讯总收入的的7成有多，无无可非议地地成为腾讯讯的“吸吸金之王””。从娱乐中找找商机受QQ秀成功的影影响，腾讯讯深深领会会到洞悉用用户心理需需求的重要要性，于是是决定把用用户的兴趣趣点定为公公司的重点点发展方向向，并加大大了对QQ娱乐功能的的开发，，一系列个个性化的娱娱乐产品应应运而生:QQ宠物、QQ交友、QQ游戏、QQ贺卡……等等。腾讯讯千方百计计将现实生生活中的所所有细节搬搬到QQ虚拟世界中中，甚至为为QQ宠物提供““茶爽牙膏膏”。此时，小小小“企鹅””已经不仅仅仅是改变变人们的沟沟通习惯，，还创造出出一种独特特的休闲文文化、一种种个性化的的生活方式式。小Q四面出击QQ的注册用户户数一直在在以惊人的的速度增长长。到2009年，光是活活跃用户数数就将近5亿，同时在在线用户最最高峰时达达到1亿。QQ号码已代表表内地青年年的虚拟身身份，其重重要性相当当于手机号号码及电子子邮箱，很很多人的名名片上都有有一个QQ号。这样的的成绩，让让竞争对手手比尔·盖茨也不得得不承认认，“世界界上做得最最成功的IM是QQ”。微软只是腾腾讯诸多对对手中的一一个。在IM领域取得的的成绩没有有让腾讯固固步自封，，它开始四四面出击，，几乎成为为互联网企企业的“公公敌”。腾讯以IM为核心依托托、以QQ为平台，将将触角伸向向互联网更更广阔的领领域，为自自己的产业业帝国不断断补充新鲜鲜血液。这这种多元化化，源于一一种担心用用户流失的的危机感感。“门户户可以帮忙忙黏住用户户，网络游游戏也可以以，增值服服务也可以以，既然我我们在即时时通讯已满满足了90％的要求，，为什么不不多做尝试试?”马化腾如是是说。庞大的用户户群体以及及熟知用户户心理，也也使得腾讯讯有胆量向向互联网任任何一个有有前途的领领域进军，，业界戏称称它是“插插根扁担都都能开花””。腾讯的的成功证明明：互联网网行业的商商业模式并并不重要，，掌握用户户才是王道道。小Q一直在模仿仿从模仿ICQ推出自己的的第一款产产品OICQ(腾讯QQ的前身)开始,腾讯似乎就就埋下了自自己的‘模模仿基因’’———先是从韩国国引入了QQ秀和其他一一系列增值值服务,又模仿新浪浪建起了门门户网站；；在网游领领域,学联众开发发平台,之后布局的的C2C电子商务网网站拍拍,以及第三方方支付财付付通,无一不是‘‘山寨货’’,这也是腾讯讯遭人恨的的根本原因因。腾讯公司产产品模仿一一览表QQ：ICQTM：MSNQQ旋风：迅雷雷QQTalk：新浪QQGAME：联众QQ问问-百度知道QQ搜搜：百度度QQ音乐播放器器：千千静静听QQ直播：PPLive财付通：支支付宝QQ拼音输入法法：搜狗拼拼音输入法法拍拍：淘宝宝QQ空间-博博客QQ飞车：：跑跑卡丁丁车QQ炫舞：劲舞团QQCF穿穿越火线：：反恐精英QQ三国-冒险岛超级QQ:飞信QQ农场-开心网QQ校友-校内（开开心网）对于腾讯模模仿的职责责马化腾是是这样回应应的：“模仿是最稳稳妥的创新新。”尽管业界一一些人很不不屑腾讯这这种“简单单模仿+QQ用户”闯天天下的招数数，认为其其没多少““技术含量量”，但马马化腾的看看法不一样样，“坦率率讲，中国国现在的互互联网模模式基本是是从国外过过来的，没没有说太独独特是自己己原创的。。毕竟商业业模式你很很难苛求去去原创，因因为本来就就这么几种种，关键看看谁做得好好。”作为为其本家的的马云，也也认可拍拍拍对淘宝宝的跟随，，“竞争是是一种游戏戏，马化腾腾这招(推出拍拍网网)用得很好，，这就是竞竞争的味道道，竞争让让你永远保保持高度警警惕。”客观地说，，腾讯并非非外人眼里里那种“简简单的模仿仿”。在模模仿的基础础上，腾讯讯往往会有有一些实用用的创新。。在ICQ的基础上，，QQ就添加了离离线消息、、QQ群、魔法表表情、移动动QQ、炫铃等不不少新玩意意;QQ邮箱，则首首创了发送送超大附件件等功能;而网络游戏戏、电子商商务、无线线增值以及及门户网站站等新进入入领域中，，也不难发发现腾讯这这种模仿创创新模式的的应用，从从而帮助它它在这些新新领域站稳稳脚，甚至至后来居上上。为了提升创创新能力，，在马化腾腾的主导下下，腾讯成成功地在公公司内部建建立起一种种有效的创创新文化和和创新机制制。在他看看来，创新新不仅仅局局限于技术术、产品等等，更重要要的是商业业模式、用用户体验的的创新。2006年7月，腾讯创创新中心正正式诞生——它搜集来自自公司内外外的各类创创意，经筛筛选公布于于内部的创创新平台，，经过员工工投票与公公司管理委委员会的选选择，最最终确定可可行的项目目，创新中中心继续负负责将可行行的项目从从创意变成成产品。相关数据显显示，目前前腾讯所获获专利超过过100项，比其他他互联网公公司的总和和还多。如何看待腾腾讯的模仿仿秀众怒恰恰说说明了腾讯讯的成功。。理论上，这这是创新的的时代，创创新才是生生命，但腾腾讯就是有有这个本事事，仅通过过模仿，比比别人更成成功，让人人又恨又怕怕。腾讯一一定有什么么过人之处处。首先是是敏锐的触触角，当别别人在埋头头研发时，，他在寻找找刚冒头的的商机；其其次是超强强的整合再再编辑，把把别人的模模式，学以以己用；再再次强大的的团队，没没有一个强强大有力的的团队，难难以想象腾腾讯可以运运作这许多多高难度的的“山寨””作业。在在创新时代代，学习也也是一种能能力。——龙在天如果腾讯这这个模式很很成功，那那么你应该该学习他，，而不是愤愤怒。如果腾讯的的模式不成成功，你又又何必攻击击他？我想想问一句，，一个处处处模仿别人人的公司，，有可能垄垄断么？这这种模仿其其实更加剧剧了市场竞竞争，对于于反垄断是是有好处的的。真正让让腾讯引起起众怒的，，恐怕不是是不正当竞竞争，而是是太积极地地去参与竞竞争了吧？？腾讯的经经营都是合合法的，那那么你应该该指责法律律和立法者者为什么没没有制定相相关法律约约束腾讯。。如果腾讯讯的经营不不合法，你你应该起诉诉腾讯，而而不是指责责他。当然然如果这种种愤怒的指指责能够对对立法过程程又一定影影响，也不不能说没有有意义。——王俊岭企鹅也疯狂狂强大的学习习和创新能能力，加上上数以亿计计的QQ用户群，让让腾讯在互互联网上几几乎无往不不利。经过逐步““渗透”，，从最初一一款即时通通讯软件，，到2001年的无线增增值业务，，再到游戏戏、门户、、邮箱、电电子商务、、第三方支支付、搜索索引擎和微微博，2009年腾讯已经经完成了互互联网产业业几乎全业业务的布局局。这只当当年的小““企鹅”，，不仅长期期占据全球球即时通讯讯领域霸主主的宝座，，还围绕QQ创立了中国国最大的四四大综合合门户网站站之一、第第二大C2C网站、最大大的网上休休闲游戏网网站，以及及拥有全球球用户数最最多、最活活跃的互联联网社区。。同时在多多条业务线线开战的中中国互联网网企业并非非腾讯一家家，但能做做到几乎每每项业务都都赚钱的却却是绝无仅仅有。腾讯帝国究究竟有多强强大？用数数据告诉你你！根据2009年统计计，腾讯营营收￥124.4亿亿元，相当当于秒收（（每秒营收收）￥394.5元元！现在肯肯定不止了了！！腾讯QQ活活跃账户数数6.366亿QQ空间活活跃账户数数4.812亿互联网增值值服务付费费包月用户户数6730万移动增值服服务付费包包月用户数数2530万（截至2010年9月月30日））QQ同时在在线账户数数最高达127527452“开心农场场”需要4000台台服务器每天上传到到腾讯的照照片有100000000张张腾讯平台180亿元元人民币的的年收入中中，60%以上分给给各类合作作者。其中中，约40亿元完全全归合作伙伙伴所有，，另有60-70亿亿元通过各各种比例的的分成提给给对方腾讯网络游游戏60%以上的收收入来自游游戏开发商商和渠道商商，无线增增值业务90%收入入来自于合合作伙伴分分成腾讯讯主主要要股股东东是是占占有有34.38%股股权权的的MIH（（跨跨过过媒媒体体集集团团NasperLimited是是MIH的的控控股股股股东东））、、11.18%股股权权的的马马化化腾腾、、3.67%股股权权的的张张志志东东（（截截至至2010年年10月月31日日））腾讯讯拥拥有有12000名名员员工工，，平平均均年年龄龄26.8岁岁，，相相当当年年轻轻的的公公司司！！腾讯讯成功功的的原原因因（一一））以以免免费费策策略略占占据据市市场场，，从从其其他他地地方方获获得得收收益益腾讯讯所所有有的的盈盈利利业业务务之之所所以以能能够够成成功功都都不不得得不不得得益益于于它它最最开开始始的的免免费费策策略略，，使使他他凝凝聚聚了了大大量量的的客客户户资资源源。。1999年，，腾腾讯讯将将OICQ软件件挂挂在在了了网网上上供供大大家家免免费费下下载载之之后后，，奇奇迹迹就就发发生生了了，，用用户户数数呈呈几几何何级级增增长长态态势势，，不不到到两两年年时时间间发发展展了了3000多万万，，直直到到现现在在达达近近四四亿亿用用户户，，这这四四亿亿用用户户就就是是腾腾讯讯获获得得其其他他收收益益的的基基础础，，虽虽然然没没有有直直接接从从QQ号获获得得收收益益，，甚甚至至还还要要为为这这么么多多用用户户支支付付服服务务器器成成本本，，但但没没有有这这个个基基础础，，其其他他的的业业务务也也就就没没有有了了客客户户源源泉泉.（二二））清清楚楚客客户户在在哪哪里里，，也也知知道道能能为为他他们们提提供供什什么么腾讯讯大大部部分分业业务务面面向向的的是是年年轻轻人人，，他他清清楚楚他他的的客客户户在在哪哪里里也也知知道道他他们们需需要要什什么么。。从从一一开开始始腾腾讯讯能能够够打打赢赢ICQ，使使OICQ在中中国国占占据据绝绝对对的的优优势势，，除除了了免免费费策策略略之之外外还还有有个个重重要要的的原原因因就就是是OICQ完全全符符合合中中国国人人的的消消费费能能力力和和沟沟通通方方式式。。当当时时中中国国用用户户对对中中文文环环境境ICQ的服服务务是是有有着着极极大大的的需需求求的的，，而而ICQ没有有中中文文版版，，也也没没有有完完全全解解决决中中国国特特色色的的问问题题。。例例如如ICQ的信信息息只只能能保保留留在在单单机机上上，，一一旦旦用用户户更更换换机机器器登登陆陆，，所所有有联联系系人人的的信信息息都都将将丢丢失失。。在在计计算算机机在在当当时时还还不不普普及及的的情情况况下下，，无无疑疑影影响响了了使使用用者者的的便便捷捷程程度度。。而而OICQ则很很好好解解决决了了这这一一技技术术上上并并不不难难的的事事，，使使他他的的功功能能符符合合了了用用户户的的需需求求。。这这得得益益于于腾腾讯讯能能很很好好研研究究客客户户是是谁谁，，他他们们有有什什么么需需求求，，并并把把它它们们赋赋予予到到产产品品功功能能上上。。腾讯讯同同时时抓抓住住了了年年轻轻人人这这个个消消费费群群的的一一大大特特征征：：希希望望能能够够与与众众不不同同。。像像QQ秀这这样样的的的的虚虚拟拟产产品品为为什什么么会会这这么么火火爆爆就就基基于于这这个个产产品品满满足足了了年年轻轻人人希希望望与与众众不不同同的的需需求求。。QQ秀甚甚至至成成为为了了年年轻轻一一族族的的时时尚尚标标榜榜，，很很多多人人用用QQ秀来来展展示示他他们们的的个个性性甚甚至至是是生生活活方方式式。。（三三））各各个个业业务务互互相相关关联联互互相相提提携携腾讯讯QQ很善善于于将将各各个个业业务务进进行行整整合合，，由由一一个个业业务务带带动动另另一一个个业业务务的的发发展展。。QQ后来来开开发发的的门门户户网网站站，，它它也也是是借借助助QQ得天天独独厚厚的的优优势势使使得得后后来来者者居居上上，，在在中中国国网网站站中中排排名名第第二二，，仅仅次次于于百百度度搜搜索索引引擎擎，，超超过过了了网网易易、、新新浪浪等等专专业业门门户户网网站站。。腾腾讯讯很很善善于于利利用用现现有有的的客客户户资资源源，，客客户户登登录录后后的的腾腾讯讯迷迷你你首首页页以以及及在在线线状状态态的的即即时时新新闻闻提提醒醒就就很很好好的的利利用用了了QQ软件件巨巨大大用用户户群群的的优优势势推推动动腾腾讯讯门门户户网网站站的的快快速速发发展展，，这这是是其其他他门门户户网网站站不不具具有有的的资资源源优优势势，，这这种种资资源源优优势势在在腾腾讯讯得得到到了了很很好好的的发发挥挥。。在在网网站站流流量量达达到到第第二二的的位位置置后后，，其其广广告告收收入入和和网网站站的的其其他他收收入入也也就就自自然然不不会会低低了了。。拍拍拍网网也也充充分分利利用用了了强强大大的的QQ用户资源，在在QQ的客户端软件件窗口中帮拍拍拍的会员展展示新上架的的商品，给卖卖家更多展示示的空间。在在这一方面，，腾讯是做的的非常成功的的，其实拥有有庞大用户群群的平台并不不少，像许多多游戏、邮箱箱、门户都拥拥有大量的用用户，但却都都没能成功的的复制到其他他业务上。（四）利润乘乘数模式的利利用利润乘数模式式是指从同一一产品、特色色、商标、能能力或服务，，重复的收获获利润。腾讯讯建立了QQ的品牌，其胖胖乎乎、可爱爱的小企鹅形形象很受年轻轻人的青睐。。腾讯将这一一品牌赋予一一系列其他的的产品，如玩玩具，服饰等等，而这些产产品的消费群群也正是年轻轻一族，和QQ的消费群相吻吻合，这样它它的品牌效应应得到延伸，，推广费用也也极低，利润润倍增。（五）多种功功能兼融于一一身，用户操操作自由随意意腾讯的定位是是“在线生活活的一站式平平台”，QQ即时通讯软件件同时兼有聊聊天、传输文文件、游戏、、博客、网络络浏览器等多多种功能，用用户可以根据据需要自由切切换。作为一一个高度个人人化的媒介。。QQ对用户的媒介介使用能力（（MediaLiteracy）没有严格的的要求，略识识文字的人只只要有号码就就可登录使用用。另外，腾讯QQ还有邮箱、音音乐、直播、、宠物、拍拍拍网、网络硬硬盘、QQ爱墙、发送手手机信息等多多种功能，可可以满足用户户不同的需要要。QQ以不断增强的的功能和良好好的中文界面面形成了独特特的QQ网络文化。SWOT分析Strength(优势)：一，拥有的注册用用户和海量的的用户资料。二，QQ品牌对用用户强有力的的影响和QQ用户的强黏黏性。三，有全面有且比比较成功的产产品线。四，具有成熟的互互联网服务经经验。五，具有优秀的研研发团队。六，拥有充沛的流动资金，股市形势很很好。七，战略合作伙伴伴众多。Weakness(弱势)：一，业务体制繁多多导致公司不不能兼顾到所所有业务的发发展。二，用户的增长导导致腾讯的定定位越来越模模糊。三，与基础运营商商分成的局面面导致腾讯公公司在网络自自主权方面处于劣势。四，用户群通常年纪不大大，以娱乐为为使用QQ的首要目的。。这些用户，，也许随着年年龄和身边人人群的变化，，会转移到其其它即时通讯讯软件上。。Opportunity(机会)：一，中国互联网信信息业快速发发展。二，国内企业与国国际竞争对手手比具有本土土化的成本优优势、语言优优势与行为习习惯优势。三，国际竞争对手手积极寻找与与国内企业的的战略合作或或者进行风险险投资Threat(威胁)一，互联网竞争的的升级，互互联网竞争不不仅仅是宣传传的竞争，更更重要的是如如何满足用户户的需求的竞竞争。二，网民的本质是是善变的，他他们将流行更更好服务的企企业。三，投资变化，风风头扶持起越越来越多的竞竞争对手，从从各个方面对对腾讯造成威威胁。竞争对手一MSNMSN全称MicrosoftServiceNetwork（（微软网络服服务），是微微软公司推出出的即时消息息软件，可以以与亲人、朋朋友、工作伙伙伴进行文字字聊天、语音音对话、视频频会议等即时时交流，还可可以通过此软软件来查看联联系人是否联联机。微软MSN移动互互联网服务提提供包括手机机MSN(即即时通讯Messenger)、必必应移动搜索索、手机SNS（全球最最大WindowsLive在线线社区）、中中文资讯、手手机娱乐和手手机折扣等创创新移动服务务，满足了用用户在移动互互联网时代的的沟通、社交交、出行、娱娱乐等诸多需需求，在国内内拥有大量的的用户群二移动飞信目前，能在用用户数上与腾腾讯QQ一决决雄雌的当然然只有移动通通信运营商，，所以也只有有中国移动公公司的飞信能能够对QQ的的第二个关键键竞争因素———用数基数数庞大发起挑挑战。中国移移动作为我国国最大和最具具竞争力的移移动通信运营营商，在大陆陆拥有的用户户数已达4亿亿以上，这些些基数庞大的的用户、遍布布全国各地的的营业厅（推推广宣传基地地），以及手手机端与PC端实现无缝缝互动的创新新，这些都是是中国移动拓拓展IM市场场所具有的先先天优势。三阿里旺旺旺阿里旺旺是将原先的淘淘宝旺旺与阿阿里巴巴贸易易通整合在一一起的新品牌牌。是淘宝网网和阿里巴巴巴为商人度身身定做的免费费网上商务沟沟通软件。它它能帮您轻松松找客户，发发布、管理商商业信息；及及时把握商机机，随时洽谈谈做生意！广广交好友淘宝宝网、阿里巴巴巴以及其他他行业网站，，有4800万以上会员员，您可以通通过阿里旺旺旺，从中寻找找您感兴趣的的人，交朋友友、谈买卖及及时又方便。。四SKypeSkype是是一家全球球性互联网电电话公司，它它通过在全世世界范围内向向客户提供免免费的高质量量通话服务，，正在逐渐改改变电信业。。Skype是网络即时时语音沟通工工具。具备IM所需的其其他功能，比比如视频聊天天、多人语音音会议、多人人聊天、传送送文件、文字字聊天等功能能。它可以免免费高清晰与与其他用户语语音对话，也也可以拨打国国内国际电话话，无论固定定电话、手机机、小灵通均均可直接拨打打，并且可以以实现呼叫转转移、短息发发送等功能。。五新浪UCUC是一种在在线聊天工具具。UC是新新浪网推出的的一种网络即即时聊天工具具，功能根据据网络技术的的进步会不断断提升，因此此会有不同的的版本。擎旗旗技术的UcSTAR也也完全纯软件件实现的UC产品，根据据客户的不同同需求也定制制了不同的版版本满足客户户的需求六雅虎通通雅虎通是由全全球领先的互互联网公司雅雅虎(Yahoo!)推推出的即时聊聊天工具，是是国际主流即即时通讯工具具之一，美国国2007年年即时通讯市市场占有率排排名第一，全全球每天有超超过5千万人人次登录和使使用雅虎通它它拥有独特的的聊天情景(IMViroment)；语音聊聊天室，超级级视频等等功功能，它能让让您与朋友、、家人、同事事及其他人进进行趣味十足足的即时交流流。七人人网人人网作为目前中中国区最大也也是经营最成成功的校园SNS，拥有有庞大的学生生用户，亦采采用实名制，，其在学生群群体中的影响响力日益增强强，具有所有有其他虚拟社社区所无法比比拟的优势。。当前，人人网已在大学校校园推广中取取得巨大成功功，现正在各各地积极地招招聘“高中校校园推广”大大使，大张旗旗鼓地向高中中市场推广，，由于人人网具有吸吸引高中用户户的宣传推广广主题优势，，相信人人网网在高中市场场的推广取得得成功也不会会是多长时间间的问题，到到那时其再继继续向初中市市场推广也只只是形势所趋趋、理所当然然的事情本土化服务，，操作界面使使用起来很方方便，有众多多的相关的插件，满足用户户的需求，并且拥有先先入优势，是是腾讯在即时时通讯业务市市场占有率高高的主要原因因。未来发展战略略以自身原有核核心业务为依依托，向新业业务拓展。腾讯是一个具具有很强的““学习”和““跟进”意识识及能力的企企业。纵观腾腾讯的发展历历程，可谓是是一个非常成成功的“行业业跟从者”腾讯对新领域域的态度：“密切关注，低低调跟进，厚厚积薄发，取取而代之。””目前腾讯储备备的未来有望望进一步爆发发性发展前景景的业务还有有：WAP门户、C2C电子商务平台台PaiPai、网络视频QQ-live、搜索引擎、、等相关产品品。总结腾讯公司的主主打产品是即即使通信工具具，但这个并并不能成为它它的主要盈利利模式。同时时，其它的副副产品，虽然然是主要的盈盈利方式，但但也必须依靠靠QQ这个主要的产产品来进行宣宣传，两者相相辅相成，这这样才取得成成功。腾讯公公司的产品一一直在模仿，，但并不是完完全抄袭，其其公司的产品品对社会上的的各类新开发发的产品都是是有很大的挑挑战性的。腾腾讯公司要想想扭转社会上上的对其的一一些负面影响响，我觉得必必须要重视产产品的创新，，不能一味的的模仿抄袭。。毕竟创新才才是硬道理，，才是一切财财富与成就的的源泉。谢谢9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。07:06:1507:06:1507:0612/31/20227:06:15AM11、以我独独沈久，，愧君相相见频