竞争情报构成体系

企业竞争情报构成体系吕先竞lxj@87720150社会信息构成体系政府企业消费者（公众）公共信息企业信息需求构成体系企业内部（产、供、销，人、财、物）企业外部来自政府来自行业协会来自公共信息服务部门（图书馆，情报所，档案馆，媒体，信息内容与咨询服务中心，事务所等）其它企业个人（消费者）非正式渠道（口头，实物）正式渠道（公开出版物，广播电视，网络，手机，等）企业内部信息

指企业内部产生的各种信息，这些信息来自一系列原生的、初级的信息形态,这些原生的、初级的信息是企业最基本的信息需求。企业内部信息生产信息：主要是反映生产过程的信息：如生产计划、工序管理、工艺流程等信息；库存信息、在制品信息等。会计信息：主要是资金运动信息，包括资产、负债、权益、收入、费用和利润及其相互关系。会计信息是从事量—本—利分析的基础。所谓量—本—利分析系指分析收入(量)、费用(本)和净收益(利)之间的相互关系。这种分析是管理者经常性的一项工作。营销信息：主要是：订单—装运—应收款帐单和销售报告等一系列销售信息。

技术信息：技术信息系指有关企业产品的技术基础的信息。技术信息是一种竞争能力信息，是企业赖以生存的基础之一，一般说来是属于商业秘密范围。人才信息：企业的人才信息应能够反映各种人才的诸如简历、专长、教育背景等基本情况。企业外部信息系指企业以外产生但与企业运行环境相关的各种信息。如市场信息、金融信息、科技发展信息、法律法规信息等。春主要职能是在经营决策时作为分析企业外部条件的依据，特别是确定企业发展的中长期战略目标和计划时更需要充分的外部信息。企业外信息主要包括以下内容：

宏观社会环境信息：包括国内外政治经济形势、社会文化状况、法律环境等，所有这些信息都会对企业发展产生影响。

相关科学技术的发展信息：这些信息往往展示了产品发展的方向。现代科学技术的应用速度大大加快，应用周期的缩短大大刺激了产品科技含量的提高，特别是高科技产品更新速度往往以月为单位。这就要求企业密切关注现代科学技术的发展，加强科学技术的应用研究。

企业外部信息

生产资源分布与生产信息：主要包括企业正常生产所需要的设备、原料、外购元器件和零部件、能源等物资的供应情况和来源分布。

市场信息：市场信息是营销信息的主体，它集中反映了商品供需关系和发展趋势。包括：

(1)、市场需求信息,它又主要由以下三方面组成：购买力信息，它反映了社会购买能力，如用户(包括个人用户与单位用户)的数量与收入情况、用户的构成、用户的各种分布等。购买动机信息，反映用户购买动机的各种原因，包括各种偏好等。潜在需求信息。

(2)、竞争信息，市场经济的主要特征在于竞争性，竞争信息主要反映了市场竞争状况，这对企业制定正确的经营对策具有十分重要的意义。竞争信息包括(I)、市场分布信息，它反映了市场的基本结构，反映了各种产品的市场占有率。(II)、竞争对手的基本情况，如竞争对手的数量、地域分布、生产规模与能力、资金情况、技术水平与装备、产品性能与价格、市场占有、经营策略与手段、服务情况等信息。(III)、用户信息，包括企业用户的基本情况和潜在用户的分布状况，用户的主要特点和对支付能力、信用程度等方面的测评。企业竞争情报构成企业竞争情报＝F(企业内部信息,企业外部信息)WTO与网络条件下政府信息WTO《中华人民共和国加入议定书》附件1A，“中国在过度性审议机制中提供的信息”中，依据加入议定书，中国政府承诺提供关于以下的信息(1)经济数据①最近可获得的进口和出口数据。②服务的经常项目数据。③对内和对外实际外国直接投资的资本项目数据。④关税收入、非关税税收及专门对进口产品验收的其他边境费用的金额。WTO与政府信息⑤出口关税/税的金额。⑥享受关税免除的贸易数量。⑦对实行通过政府法规或指导实施的国营贸易或指导经营限制的进口产品所征收的佣金、加价和其他费用的金额（如存在）。⑧国有企业的贸易活动所占的进出口份额。⑨由中央或中央以下各级政府实体制定的年度经济发展计划、中国的五年计划及任何产业或部门的计划或政策（包括与投资、出口、进口、生产、定价或其他目标有关的计划，如存在）。⑩增值税的年收入，进口产品、国产品以及增值税退税的信息。(2)经济政策WTO与政府信息①非歧视性（向货物贸易理事会作出通知）。②外汇和支付（向国际收支限制委员会作出通知）。③投资体制（向与贸易有关的投资委员会作出通知）。全面修改投资指导目录，使之符合《WTO协定》。④定价政策（向补贴与反补贴委员会作出通知）。(3)政策制定和执行的体制。①中央以及各级政府/主管机关的结构和权利/统一管理（需向总理事会作出通知）。WTO与政府信息(4)响货物贸易的政策①关税配额（需向市场准入委员会作出通知）。②非关税措施，包括进口数量限制（向市场准入委员会作出通知）。③进口许可程序（向进口许可程序委员会作出通知）。④海关估价（向海关估价委员会作出通知）。⑥出口限制（需向货物贸易理事会作出通知）。⑥保障措施（向保障措施委员会作出通知）。⑦技术性贸易壁垒（向技术性贸易壁垒委员会作出通知）。⑧与贸易有关的投资措施（向与贸易有关的投资措施委员会作出通知）。⑨国营贸易实体（向货物贸易理事会作出通知）。⑩政府采购（向货物贸易理事会作出通知）(5)影响服务贸易的政策（向服务贸易理事会作出通知）。(6)与贸易有关的知识产权（向与贸易有关的知识产权理事会作出通知）。基于网络环境与WTO背景的企业信息需求构成体系企业内部信息，企业外部信息资金信息、技术信息，市场信息、人才信息国内信息，国外信息报刊信息、广播信息、电视信息、互联网信息、电话手机信息、个人谈话信息图书、期刊、专利、标准等信息，系统软件、数据库及其它数字化信息政府信息、行业协会信息、公共信息服务部门信息，相关企业及消费者的信息印刷文献及文件信息，电子文献及网络数字化信息政治信息、法律信息、经济金融与贸易信息、人文及风俗信息、地理及气象信息、科学教育卫生信息，科学技术与工程技术信息，等正式渠道的信息，非正式渠道的信息原材料信息，产品研究开发信息，生产信息，销售与服务信息经济数据，经济政策，政策制定和执行的体制，影响货物贸易的政策,

影响服务贸易的政策,与贸易有关的知识产权信息,等其他信息

中央政府门户网站外交部

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中央政府各部委网站部委网站信息服务项目的开展情况汇总图国家“一网”、“四库

“十七金”工程2005年国家科技基础条件平台建设项目序号项目名称牵头部门承担单位一、研究实验基地和大型科学仪器设备共享平台1大型科学仪器设备资源的建设与整合教育部中国煤炭科学研究总院2国家大型科学仪器中心和分析测试中心的建设与完善中国科学院中科院化学研究所3国家生态系统观测研究台站网络科技部中科院地球科学与资源研究所4材料自然环境腐蚀实验台网建设科技部北京科技大学5地球物理野外观测研究台网科技部中国地震局地震预测研究所6特殊环境、特殊功能观测研究台站体系建设科技部中科院寒区旱区环境与工程研究所7国家计量基标准体系（物理部分）建设国家质检总局中国计量科学研究院8国家计量基标准体系（化学部分）建设国家质检总局国家标准物质研究中心9国家检测体系建立国家质检总局国家认监委认证认可技术研究所二、自然科技资源共享平台植物种质资源共享平台建设农业部、林业局、中医药局、中科院农科院作物科学研究所等动物种质资源共享平台建设农业部、卫生部、教育部中国农业科学院畜牧研究所等微生物菌种资源共享平台建设农业部、药监局、卫生部、轻工集团、中科院、林业局、教育部、海洋局中国农科院农业资源与农业区划研究所等人类遗传资源共享平台建设计生委、卫生部国家人口计生委科学技术研究所等标本资源共享体系中科院、教育部、林业局、海洋局中科院植物研究所等实验材料和标准物质资源共享平台建设国家林业局、卫生部、质检总局国家标准物质研究中心等自然科技资源（信息化）虚拟博物馆建设科技部、农业部中国科学技术信息研究所等三、科学数据共享平台气象科学数据共享中心气象局国家气象信息中心

农业科学数据共享中心农业部农科院农业信息研究所

海洋科学数据共享中心海洋局国家海洋信息中心

水文水资源科学数据共享中心水利部水利部水利信息中心

地质与矿产资源科学数据共享中心国土资源部中国地质调查局

林业科学数据共享中心林业局中国林业科学研究院

地球系统科学数据共享网科技部中科院地理科学与资源研究所

医药卫生科学数据共享网科技部中国医学科学院

地震科学数据共享中心地震局中国地震台网中心

基础科学数据共享网科技部中科院计算机网络信息中心

可持续发展科学数据共享网科技部中国21世纪议程管理中心

材料科学数据共享网科技部北京科技大学

先进制造与自动化科学数据共享网中国机械工业联合会机械科学研究院

能源科学数据共享网发改委发改委宏观经济研究院

交通科学数据共享网交通部、铁道部、民航总局交通部科学研究院

公共安全信息共享网公安部、民政部、地震局民政部国家减灾中心

区域综合科技信息共享网科技部中科院上海生命科学研究院

国家科技项目信息共享服务系统科技部科技部信息中心

四、科技文献共享平台35科技图书文献信息资源科技部国家科技图书文献中心36标准文献共享服务网络建设质检总局中国标准化研究院五、科技成果转化公共服务平台37科技成果信息服务体系建设科技部中国科学技术信息研究所38公益技术与行业共性技术转化平台建设质检总局、科技部、发改委、环保总局、农业部中国安全生产科学研究院六、网络科技环境共享平台39国家科技基础条件平台应用服务支撑系统科技部科技部信息中心40网络计算环境应用系统建设科技部科技部高技术研究发展中心41网络协同研究与工作环境建设科技部科技部高技术研究发展中心42基层科技信息服务网络及平台建设科技部科技部信息中心43全国科普数字博物馆共享平台中国科协中国科学技术协会信息中心行业协会信息

行业划分行业协会行业信息《国民经济行业分类》

GB/T4754-2002A．农、林、牧、渔业B．采矿业C.制造业D.电力、燃气及水的生产和供应业E.建筑业F.交通运输、仓储和邮政业G.信息传输、计算机服务和软件业H.批发和零售业I.住宿和餐饮业J.金融业K.房地产业L.租赁和商务服务业M.科学研究、技术服务和地质勘查业N.水利、环境和公共设施管理业O.居民服务和其他服务业P.教育Q.卫生、社会保障和社会福利业R.文化、体育和娱乐业S.公共管理和社会组织T.国际组织行业

企业法人（万个）就业人员（万人）1．工业工业合

计145.19643.8采矿业8.2888.8煤炭开采和洗选业2.8552.4石油和天然气开采业0.199.4黑色金属矿采选业1.162.3有色金属矿采选业0.757.3非金属矿采选业3.7116.6其他采矿业0.00.8制造业132.9占工业的87.0%

8390.5农副食品加工业7.4313.0食品制造业3.2170.0饮料制造业2.7127.6烟草制品业0.020.0纺织业8.7790.7纺织服装、鞋、帽制造业5.2504.0皮革、毛皮、羽毛(绒)及其制品业2.4288.1木材加工及木、竹、藤、棕、草制品业4.2168.5家具制造业2.5115.2造纸及纸制品业4.2210.1印刷业和记录媒介的复制4.3131.8文教体育用品制造业1.5153.9石油加工、炼焦及核燃料加工业0.880.8化学原料及化学制品制造业8.0458.1医药制造业1.2136.9化学纤维制造业0.444.1橡胶制品业1.6113.9塑料制品业7.3302.2非金属矿物制品业16.6872.5黑色金属冶炼及压延加工业2.2312.6有色金属冶炼及压延加工业1.6151.7金属制品业8.6363.5通用设备制造业11.9543.9专用设备制造业5.8320.9交通运输设备制造业5.7443.6电气机械及器材制造业6.3459.5通信设备、计算机及其他电子设备制造业2.9457.9仪器仪表及文化、办公用机械制造业1.8119.0工艺品及其他制造业3.4207.5废弃资源和废旧材料回收加工业0.48.8电力、燃气及水的生产和供应业4.0占工业的3.8%364.5电力、热力的生产和供应业2.6287.1燃气生产和供应业0.217.9水的生产和供应业1.259.52．建筑业合

计12.822791.43房屋和土木工程建筑业5.682344.00建筑安装业2.35246.84建筑装饰业3.75122.18其他建筑业1.0478.423．交通运输、仓储和邮政业合

计7.2753760.7铁路运输业0.0182172.5道路运输业3.0356203.1城市公共交通业0.5759123.5航空运输业0.045920.6管道运输业0.00391．6装卸搬运和其他运输服务业1.924763.0仓储业1.017739.9邮政业0.183467.54．房地产业合

计12.9396.3房地产开发经营5.9158.5物业管理3.2143.4房地产中介服务2.023.5其他房地产活动1.870.96．批发和零售业合计88.41382.5批发业53.1772.8农畜产品批发食品、饮料及烟草制品批发纺织、服装及日用品批发文化、体育用品及器材批发医药及医疗器材批发矿产品、建材及化工产品批发机械设备、五金交电及电子产品贸易经纪与代理其他批发2.94.45.42.01.617.515.00.83.583.0116.768.222.443.7224.9167.28.038.7零售业35.3609.7综合零售食品、饮料及烟草制品纺织、服装及日用品文化、体育用品及器材医药及医疗器材汽车、摩托车、燃料及零配件家用电器及电子产品五金、家具及室内装修材料无店铺及其他零售4.63.33.72.72.44.85.64.93.3229.648.751.034.143.067.463.640.831.56．住宿和餐饮业

合计9．3429.3住宿业3．9205.6旅游饭店一般旅馆其他住宿服务1．22．40．3137.061.37.3餐饮业5．3223.7正餐服务快餐服务饮料及冷饮服务其他餐饮服务4．30．30．30．4188.921.83.99.17．其他第三产业合计48.91412.3金融业2.2353.9信息传输、计算机服务和软件业6.2228.3租赁和商务服务业19.7380.9科学研究、技术服务和地质勘查业7.0167.7水利、环境和公共设施管理业1.341.8居民服务和其他服务业7.0116.6教育1.533.7卫生、社会保障和社会福利业1.731.7文化、体育和娱乐业2.357.7公共管理和社会组织————国民经济行业划分我国部分全国性行业协会列举A．农、林、牧、渔业中国农业国际交流协会、中国粮食行业协会，中国奶业协会，中国肉类协会，中国水产流通与加工协会、中国渔业协会，等B．采矿业如中国冶金矿山企业协会、中国有色金属工业协会、中国钨业协会、中国煤炭工业协会，等C.制造业中国轻工业联合会、中国食品工业协会、中国乳制品工业协会、中国酿酒工业协会、中国家具协会、中国纺织工业协会、中国化学纤维工业协会、中国服装协会、中国家用电器协会、中国汽车工业协会、中国钢铁工业协会、中国机械工业联合会、中国重型机械工业协会、中国塑料机械工业协会，等D.电力、燃气及水的生产和供应业中国电力企业联合会、中国电力建设企业协会、中国电力规划设计协会，中国城镇供热协会、中国城市燃气协会，中国城镇供水协会，等E.建筑业中国建筑业协会、中国建筑材料工业协会、中国建筑装饰协会、中国房地产业协会，等F.交通运输、仓储和邮政业中国交通运输协会、中国城市公共交通协会、中国道路交通安全协会、中国港口协会、中国铁道物资流通协会、中国物流与采购联合会，中国仓储协会、中国国际货运代理协会，等G.信息传输、计算机服务和软件业中国计算机行业协会、中国软件行业协会、中国通信工业协会、中国移动通信联合会、中国互联网协会，等H.批发和零售业中国百货商业协会，中国连锁经营协会，中国书刊发行协会，等I.住宿和餐饮业中国饭店协会、中国烹饪协会、世界中国烹饪联合会，等J.金融业中国银行业协会、中国期货业协会、中国国债协会、中国保险行业协会、中国证卷业协会，等K.房地产业中国房地产业协会，等L.租赁和商务服务业中国拍卖行业协会，中国广告协会，等M.科学研究、技术服务和地质勘查业中国科协，中国技术市场协会，中国地理信息系统协会，中国计量协会，中国标准化协会，中国质量协会，等N.水利、环境和公共设施管理业中国城市环境卫生协会、中国灌区协会、中国水利企业协会，等O.居民服务和其他服务业中国物业管理协会，等P.教育中国教育国际交流协会，中国高校校办产业协会，等Q.卫生、社会保障和社会福利业中国农村卫生协会，中国医药技术市场协会，等R.文化、体育和娱乐业中国报业协会、中国期刊业协会，中国电视艺术协会，等S.公共管理和社会组织中国生产力促进中心协会，中国工程咨询协会，中国建设工程造价管理协会，中国建设监理协会，中国总会计师协会，中国注册会计师协会，中国资产评估协会，中国土地师估价协会，中国企业评估协会，中国价格协会，中国投资协会，中国出入境检验检检疫协会，等T.国际组织中国美国商会，中国英国商会，中国欧盟商会，等综合中国工业经济联合会、全国工商联、中国企业联合会，等行业信息检索政府及网站行业协会及网站商业性质的行业信息服务网站企业信息企业网站企业名录企业信用信息企业网站企业网站的行业分布中，制造业比例最高，为32.0%，其次是IT业，占24.0%；

绝大部分企业网站提供“企业介绍（85.3%）”和“产品/服务介绍（81.9%）”，超过半数的企业网站提供“企业动态（56.6%）”，其他提供比例较高的有“服务信箱”40.0%）”和“产品查询（36.1%）”等；“在线咨询/投诉（18.6%）”

和“虚拟社区/BBS（12.7%）”是企业网站提供较多的交互性服务；一半及以上（包括全部）的信息通过网站进行了发布的企业网站比例为41.4%；企业业务与网站结合比较紧密和非常紧密的企业网站比例为37.6%。

企业网站（例）首批中国企业信息化标杆企业首批中国企业信息化标杆企业隆重发布

CECA国家信息化测评中心于2004年7月15日在北京举行“中国企业信息化标杆工程”首批标杆企业发布会，隆重发布首批21家标杆企业，重点推荐标杆企业的最佳信息化实践。国资委、发改委、商务部、科技部等部委信息化主管部门的领导出席，并向21家标杆企业授牌。首批标杆企业名单(按拼音字母为序)-----·奥克斯集团

宝山钢铁

光明乳业

广东省邮政局

山东电力集团

·江阴兴澄特种钢铁

联想(北京)

宁波卷烟厂

宁波雅戈尔集团

·上海宝钢设备检修

上海日立电器

上海通用汽车

上海烟草集团

·神华黄骅港务

神华集团神府东胜煤炭

神州数码

武汉钢铁集团

·UT斯达康

中国南方航空

中国五矿集团

中国远洋运输集团奥克斯介绍外协平台企业理念鲜

花

论：世上没有永不凋谢的花朵，盛衰更替乃历史规律。唯有保持理性思维，延长生命周期才是成功之道。富翁贫民论：

今天的生活在20年前是富翁，今天的生活在20年后是贫民。只有把握今天，才能赢得未来。快鱼慢鱼论：不是“大鱼吃小鱼”，而是“快鱼吃慢鱼”不进则退，慢进也是退。

人对了，企业就对了

“听话”的草根浙商

——奥克斯集团董事长

郑坚江“听话”的草根浙商——奥克斯集团董事长

郑坚江

对一个商帮的至高赞扬，莫过于著名经济学家吴敬琏在2001年世界华商大会上对浙江商人的评价：“完全可以媲美全球最成功的华商。”在最近的10几年里，浙商做出了许多重要业绩。若是以省份为参赛单位举行各商帮的年度“大考”，那么，在人均GDP、重点行业企业利润总额、在中国民企500强中的比重、市场占有率居全国第一的工业产品数量等多门“科目”上的得分，浙商无疑都已位列全国第一。他们向全世界证明了一群出身“草根”阶层的农民企业家如何成为中国商人的第一群体。

为何浙江商人失败的案例相对较少、能保持基业长青？“浙商制造”的全面崛起让人惊羡，“浙商不败”的长寿奇迹也让人关注。最近，许多机构与专家都在拿“浙江帮”同“山西帮”、“安徽帮”、“潮汕帮”作比较，试图分析：历史上为什么成名更早而且群体强大的晋商、徽商与潮商，最终都走向了没落？而为何浙江商人失败的案例却相对较少、能保持基业长青？

因为浙商非常听话”，相信你的心中会充满了疑惑：从第一本营业执照到第一家自然人控股的上市公司，从国内第一家具有进出口经营权的私营流通企业到首家在香港上市的民营企业，从最早的私营企业到设立第一家股份公司……在浙商身上，哪里能找到几分温良、缄默的“乖孩子”性格？分明是一派几近叛逆和不服管的“刺儿头”作风！事实的情况也是如此，浙商的发展，正是部分得益于这种敢说敢做、勇于冒险的观念和做法，他们总能洞察时机而猛执先鞭。浙商的活力之源和动力之本，概括起来即为超前的市场观、精明的经济观、强烈的效率观。形象地说，就是“非常听话”——听老百姓的话、听钱的话、听时间的话。

听老百姓的话——浙商市场观

对于制造企业而言，该做什么产品和不做什么产品，究竟由谁来说了算？

不消说，企业是听老板的，而老板归根结底还得听老百姓的——谁造得出老百姓满意的产品，谁就有市场；拥有了市场就找到了利润之源，拥有了消费者的信赖就找到了衣食父母。这是浅显的道理，但就我所知，直到现在，还有一部分厂家的市场观念仍停留在短缺经济年代，他们不问市场需求、罔顾消费心理，闭门塞听地搞生产和研发，其企业结局可想而知。

浙商则不然，哪里有消费者的抱怨，哪里有消费者的不满，哪里就有他们的市场机会。最近，笔者听一宁波籍老板谈他的市场观，觉得很有见地。他表示，自己企业生产的产品在卖给消费者后，使用麻烦是厂家的责任，使用不好是厂家的责任，使用感觉脸上无光彩更是厂家的责任。这样一个劲地往自己身上包揽责任、施加压力，何愁不能赢得老百姓的赞成票？事实的情况也是如此，该宁波商人经营的企业，向以产品和服务质量优异而著称，现居浙江省民企前10强。

“目前浙江的好多企业家能发现市场中的空隙，成就我们这个市场中没有得到满足的需求。”——北京大学光华管理学院张维迎教授评语正是因为浙商们普遍都有这样超前的市场观，充分关注老百姓的使用感受、一切听老百姓的话，因此，在他们带领下，浙江制造业从1978年以来平均增长17％，连续26年“领跑”全国，并且截止2003年底，在国家统计局统计的全部主要工业产品中，居全国前10位的浙江产品就有336种，占63%，其中，有56种产品的产量居全国第一位，占被统计产品总数的10.5%。光华管理学院张维迎教授对此现象称道不置：“目前浙江的好多企业家能发现市场中的空隙，成就我们这个市场中没有得到满足的需求。”张分析认为，“敏锐的眼光”和“冒险的精神”是浙商明显优于其他商帮的两大特性。

例：“汽车疯子”——吉利汽车董事长李书福李书福。有“汽车疯子”之称，台州商人。在李的眼里，像汽车这样仅由“四个轮子一个方向盘一个发动机一个车壳，里面两个沙发”组成的“普通的交通工具”，售价只有降低到了像发达国家那样“一年的收入足够买两辆汽车”的水平，才是正常和符合汽车发展规律的。但国内现实的情况又是怎样呢？大家看得清楚：动辄十几万元的售价，远远地偏离了绝大多数人的消费承受能力，同时由于竞争较不充分，在中国即便花最贵的钱还不一定买到最好的产品。对此，老百姓意见很大，这使李书福觉得造车肯定有戏，就提出要为中国老百姓生产“质量品质要达到日本韩国同档次汽车的水平，而价格仅为三五万元”的汽车。

在得不到主管部门许可的情况下，李书福先斩后奏，1997年在临海打出造摩托车的旗号，暗地里筹建吉利豪情工业园区，开始了他的造车大业；到2001年年底，李终于在国内民企中首获轿车“准生证”，从此，吉利便不断地刷新着中国汽车市场的最低价。到目前，它已以产销量年均增长117%的惊人速度，进入了中国国内汽车制造企业“3＋6”主流格局。李这条“汽车鲶鱼”，不仅搅动了整个中国汽车业“一池死水”，同时也挑拨了他的浙江老乡们的造车热情。至今浙江一省竟有40多家民营企业正在申请汽车整车生产目录，而他们莫不都是像李书福一样信奉“得民心者得市场，得民心者占市场”的商场格言，因为看到了老百姓对中国汽车行业心存不满和抱怨，才决定挥师杀入的。

笔者风闻在当今世界制造业，流行着二句话：千万不要让中国人知道怎么做，中国人在做的千万不要再去做。中国企业争强好胜的精神和日益强大的竞争实力，当前在全球企业界赢得了前所未有的尊重。仅以中国的家电产业为例，无论是空调、冰箱，还是洗衣机、彩电，牢牢占据国内市场前5位的全都是中国品牌，国外品牌毫无竞争优势可言。并且这种骄人的地位，全都是从打破洋品牌垄断开始，从洋人手中毫不客气地把市场抢夺过来的。笔者没有夸大其辞。在温州桥头镇纽扣市场，一颗纽扣赚多少钱？答案是几厘钱！在义乌小商品市场，一双袜子赚多少钱？答案是一分钱！此外，一百根牙签的利润也是一分钱，一副太阳镜的售价则是3.5元。你或许就会置疑：凭几厘钱、一分钱的生意，能发大财？但事实证明浙江人就是能。据我所知，温州桥头镇、义乌市拥有百万甚至上千万家产的人，大多数都是靠这些只赚几厘钱、一分钱的生意发家的。

其他再如纽扣、标签、标牌、小饰品、小玩具等等这些有人看不起、懒得做的“小东西”，浙江人同样也都肯做而且有办法做得发财，一做就做成全国规模最大、足以辐射和影响全国的大型专业市场。最新的一项统计结果是，浙江省内现有各类专业市场4300多个，年交易额4600多亿元，其中成交额超亿元的市场465个、超10亿元市场78个、超100亿元市场6个，专业市场数量和交易额均为全国之最。可见，这些经营户走的是“小商品、大市场”的路子——不在乎一笔交易之小，而是放眼于最终效益之大。笔者认为，这些实实在在的生意经，正是“哈佛”精深的经营理念之市俗实用，也是浙商所以能成功的一大奥秘。

由于浙商天性向钱看、听钱话、逐“钱”而居，因而在省内特色产业区集群的同时，他们的足迹也遍及国内甚至全球的每一个角落。特别是随着“浙系市场”在各地的“分蘖发芽”，一批又一批的浙商也被“输出”到全国各地。如今，从通衢大邑到穷乡僻壤，到处都有操浙江口音的投资者和生意人。还是继续搬出数据来说明问题：当前，浙商在省外兴办的大规模专业市场共有30多个，中小型市场则数以千计。在东北西北华北的“三北”地区的各类市场中，浙江的个体户竟占到1/3到1/2。日前笔者到东北最大的西柳专业服装市场以及西南最大的成都荷花池市场做调查，询之经营户，惊悉有三成以上，均来自浙江。

对金钱嗅觉灵敏的浙商，已不满足于做“国内无敌”，他们还要走出“赚洋钱”，做进军国际商品市场和资本市场的领军人物。目前，浙商共计在巴西、南非、阿联酋、俄罗斯、匈牙利、喀麦隆、尼日利亚等10多个国家和地区设立了一批特色市场。另据统计，截至去年年底，浙江已有近1.3万多家企业获得自营进出口权，在107个国家和地区设立境外企业约1300多家。仅在温州一地，现就形成了“100万人从事国际贸易，100万人从事国内贸易，100万人在故乡从事生产组织”的跨国经营体系。

巨型企业动作更大。如万向集团，去年其成功收购了“百年老店”Rockford公司33.5%的股权，这被认为是花小钱办大事的明智之举——这场交易的好处立竿见影，不久前万向与福特公司谈配套业务，万向在中国的工厂想做却缺乏设计能力，而作为翼形万向节传动轴发明者及全球最大一级供应商的Rockford，有技术能力却缺乏产能，最后三方一起达成合作。据悉，万向迄今已在境外建立、兼并收购26家企业，而其当家人鲁冠球提出到2009年要日创利润1000万元。

这正印证了一句话：

有多大胸怀做多大的事业有多少精明做成多大的事业

听时间的话——浙商效率观

有许多在浙江工作的外省人才告诉笔者，浙江的工作节奏快得几乎让他们难以适应。而这种气氛又形成了激烈的竞争规则，因此工作效率也是异乎寻常的高。

这种强烈的效率观，正是浙商所极力追求的。与内地一些国企人浮于事现象不同的是，浙江民企十分强调“今日事、今日毕”，决策一旦形成便能进入高速、高效的行动，因而其雇员的工作饱和度自然较高。笔者了解到，现在有不少浙江企业策划营销活动，头天晚上形成方案和下发通知，第二天一早就能在全国同步开展，而且丝毫不会走样。这种快速反应的决策机制、迅速行动的执行力，成为其制胜市场的突出竞争力。

例：温州服装——雅戈尔、杉杉、罗蒙、报喜鸟、庄吉、步森、洛兹、太平鸟、美特斯邦威、法派、森马，等温州服装商人过去特别让人称道的一点，就是他们的办事效率：意大利或欧洲发布一个新的流行款式，第二天他们就可以拷贝进行大批量生产。为收集欧洲最新的服装款式，这些企业多在意大利专门设立信息收集点。宁波的服装企业也极为重视效率提升，如雅戈尔于今年3月份投资1个亿，与中科院合资成立分公司，对整个集团的管理进行信息化调整，旨在借助管理工具提高效率、用信息化手段实现无缝隙的连续工作方式。正是在强烈的时间效率观的催生下，过去10年间，浙江涌现出了一大批全国性的知名品牌，像雅戈尔、杉杉、罗蒙、报喜鸟、庄吉、步森等已成为中国服装界最为响亮的名牌，洛兹、太平鸟、美特斯邦威、法派、森马等也在全国有了很高的知名度。目前，在浙江省拥有的32个中国驰名商标中，服装就占到了8席。

例：奥克斯集团做电表和空调起家的奥克斯集团，是比雅戈尔早3年实施ERP的宁波另一家大型民企，其老板就自称“对信息化工具上了瘾”。据了解，在他们的办公自动化系统里，严格设定了每个人处理事务的流程和时限，并进行效率考核。近日该企业老总本人批阅文件延误了一天，也被系统自动罚款。再如，其每天要做哪些事，手机都会自动提示。老总的一切行动和日程安排，都是听时间的话。

例：浙商制造业的信息化浙商这样热衷于借助现代化的管理工具确保效率最大化，是有道理的。因为，浙江制造业最明显的特点是“两头在外”，即制造产品的原材料主要来自省外，制成品的主要销售市场也在省外，这就决定了浙江企业信息化必须依赖于电子商务的支持。扫描浙江各地的支柱性企业，从服装、皮鞋、打火机、低压电器到网架、阀门、电梯、家电、汽车零配件，浙江的民营企业大都从事制造业，整个制造业更是在全省的国内生产总值中占有46.3%，所以浙江企业的信息化很大程度上是制造业的信息化。

例：均瑶集团同样已在企业内实施信息化工程的均瑶集团，其董事长王均瑶从航空一路做到乳品，一个深刻体会就是“人家慢走，我要快跑，这样才能不落后”；有“中国第一商人”之誉的华立集团董事长汪力成，对时间效率观也有清醒认识，他认为“做企业，本质上是‘逆水行舟、不进则退’，必须明白企业永远处于危机之中”；波导公司的徐立华在1999年决定进军手机行业时，则强调企业的策略是“必须要有速度，不能像烧开水那样，10度、20度慢慢来，因为没有人给你时间。”例：波导徐立华所在的行业，恐怕对时间的无情有最切肤体会。如今，手机产品功能更新换代速度之快，是其它行业和产品无法相比拟的，甚至超过了电脑产品的更新速度。因此，波导将产品新陈代谢的能力，视作是企业研发实力和市场反应速度最重要的表现指标，由此走出了一条由“拿来主义”到“紧跟学习”再到“自主创新”的特色研发之路。有意思的是，在徐当年和几名同学一起创业时，公司取名“Bird”，即是梦想获得飞鸟的速度。如今，这只“飞鸟”已连续4年国内市场占有率第一，连续2年销量超过1000万台，成为引领国产手机奋力狙击和超越洋品牌的“头雁”。

但是，浙商也必须正视一个现实：在经济全球化进程不可逆转的今天，每一个企业都面临着新的机遇和挑战，浙江商人虽然拥有独特的竞争优势，但依然要保持理性的思维，审时度势，寻找自身的定位很重要。世界上没有永不凋谢的花朵，企业最终是要倒闭的，因为盛衰更替乃是历史规律。纵观中国企业界，能够保持旺盛发展周期的，最长不超过十年。因此，浙商唯有时刻保持清醒头脑，不断寻找自身弱点，克服改正，才能活得更长久，更精彩。这也是浙江商人走向世界，张扬“浙江活力”的基本保证。

目前，浙商已是全国人数最多、比例最高、分布最广、影响最大的投资者及经营者群体，以致于外省人到了浙江，就会发现那里“连空气里都飘着金钱味”。这种“一切向钱看”的民风，在浙商的经营行为上有突出表现：他们既追求大生意、大规模、高利润，同时也盯准小买卖、小项目、小商品——只要有钱赚，哪怕只有一分钱的赚头，也会不遗余力。而浙商的表现，似乎尤显醒目：他们的产品占据了全球玩具市场的50%、打火机市场的70%、领带市场的50%；像宗庆后的非常可乐，销量已经逼近了百事可乐；而躲在深山不为人知的庄启传，他的洗衣粉销量是所有跨国公司在华销量的四倍。因而有一些自信的浙江商人，已把前面的二句话作了一个延伸：千万不要让浙江人知道怎么做，浙江人在做的千万不要再去做。

他们的确有资格说这样的“大话”，因为浙商进行每一项投资决策，都是基于对市场规律超前而冷静的把握，聆听老百姓的需求，并勇于在竞争中凭借勤奋和智慧，最终赢得老百姓的赞成票。

听钱的话——浙商经济观

在人们的眼里，浙江商人很精明、很会算经济帐。笔者认为，浙江商人的经营观，就是向钱看、听钱话。

与内地其他一些商帮不同，浙商并不讳言“一切向钱看”的说法。因为他们明白，在市场经济体制下，价值规律是硬道理，企业所从事的一切经营活动，本质上就是听钱的话。同样，要想在市场中制胜，就是要一切按经济价值规律办事。正是由于浙商受到经济利益的直接驱动，因而他们的决策都是围绕着经济价值目标而进行的一种强烈逐利行为，他们的合作都是以经济纽带为基础而形成的一种利益共同体；也惟因如此，浙商的崛起是自然规律形成的，是在经济竞争中获得生存和发展的，是“野生”的。所以，才可能“一有雨水就发芽，一有阳光就灿烂”，拥有顽强的生命力和强大的竞争力。

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