2021年职场心理健康数据洞察报告

2021年职场心理健康数据洞察报告1234目录CONTENTS关键发现数据洞察应用策略研究背景感谢您下载包图网平台上提供的PPT作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！301.研究背景什么是心理健康|

无消极心理症状，并充满积极能量的心理状态消极心理早期主要关注精神疾病患者及其典型症状，拥有相关临床症状的个体则心理状态不佳。积极心理理论Seligman(1999)强调用科学的方法研究人的积极情感、优秀品质和积极心理状态。心理资本观积极心理学家之一的Luthans(2007)，提出了心理资本的概念，用于评估个体在组织管理情境的心理状态。双因素视角心理健康个体不仅临床症状水平低，还拥有积极的心理状态。因此，应当结合积极和消极状态，评估个体的心理健康。希望自信乐观韧性积极因素认知与情感类心理资本社会优势方向心理资本消极因素国民心理健康现状|

约三成人群在疫情期间有不同程度消极心理反应《柳叶刀-精神病学》（The

Lancet

Psychiatry）中国成人抑郁障碍终生患病率为6.8%。北京大学第六医院线上调研2020年2、3月疫情爆发阶段27.9%

的人有抑郁症状，31.6%

有焦虑症状，29.2%

有失眠症状，24.4%

有急性应激症状。简单心理大众心理健康洞察疫情期间，39.79%受访者有情绪耗竭感；37.70%的受访者存在疫情下工作或学习焦虑。01020304中科院2019-2020国民心理健康状况调查全国各地区抑郁高风险检出率都在10%以上；33%的人消极看待自己的未来。关键问题|

当前、未来的心理健康风险及职场应对策略经历疫情，人们的心理健康状况发生了怎样的变化？不同心理因素的变化有什么特点？2020-2021心理健康发展趋势疫情期间的行业发展是否影响了员工心理状态，不同行业的员工面临怎样的心理风险？不同行业、场景下员工心理健康特点在不同场景下，心理风险因素应当如何预防和处理？如何从心理健康的角度进行人才管理？应对员工心理风险的人才管理策略今天，职场人心理健康发生了哪些变化？感谢您下载包图网平台上提供的PPT作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！702.关键发现关键发现一|

人们心理健康水平趋于良好，但仍有40%的个体存在消极心理倾向.心理健康发展趋势约四成被测者有不同程度的焦虑、抑郁等消极情绪5.265.175.115.022020年Q3积极心理2021年Q3消极心理注：Q3为第三季度，数据来源于倍智人才数据库5.115.075.015.025.025.305.205.105.004.904.804.704.604.504.402020年Q32020年Q42021年Q12021年Q22021年Q3消极心理强迫13.84%

的人存在敌对情绪，具体表现为易怒，容易与他人产生冲突，难以控制自己的情绪。自2020年第三季度至2021年第三季度，消极心理水平呈缓慢下降趋势，整体情况渐趋良好，但强迫水平上升，拥有敌对情绪的人群较多。关键发现二|

强迫水平逐渐攀升，敌对情绪成为主要消极心理反应自2020年第三季度至2021年第三季度，积极心理水平呈缓慢上升趋势，心理资本逐渐增强，其中坚韧水平发展速度较快，但仍有四分之一的人存在希望感不足的问题。关键发现三|

坚韧性成长速度最快，希望感不足是主要的积极心理问题5.175.225.365.325.365.605.505.405.305.205.105.004.902020年Q32020年Q42021年Q12021年Q22021年Q3积极心理坚韧24.98%的人存在希望感不足的问题，主要表现为缺乏目标，难以解决问题，没有追求发展的动力。关键发现四|

男性自信心、抗挫折能力更强，女性更加乐观整体状况高风险项抑郁(9.28%)、强迫(11.33%)

、偏执(10.02%)风险人群较多积极能量男性在自信(M=5.44)、希望(M=

5.22)

、坚韧(M=

5.6)方面的均分更高高风险项焦躁(13.65%)、敌对(15.32%)

、恐怖(14.55%)风险人群较多整体状况积极能量女性在乐观(M=5.34)方面的均分更高5.404.915.125.20消极心理积极心理消极心理积极心理关键发现五|

生活服务业人员心理状态不佳的比例高达34.74%生活服务业人员的高风险人群比例最高，交通运输业相对较低，均在14%以上。高风险人群比例排名前三的行业为生活服务业、咨询行业以及互联网行业。生活服务从业者往往工作时长较多，需及时响应客户需求，解决客户问题。高强度的体力或脑力付出加上情绪劳动的影响，可能引发一系列心理健康问题。部分行业高风险人群占比注：高风险人群判定标准为拥有两项及以上消极心理高风险项的个体关键发现六|

通信、银行业人员情绪控制力不佳，互联网人社交恐惧者居多5.89%8.51%12.15%12.72%13.74%14.19%电子通信敌对焦躁偏执恐怖抑郁强迫6.36%11.23%13.23%13.88%14.90%18.10%互联网恐怖敌对偏执焦躁抑郁强迫9.40%10.12%11.40%11.85%11.87%13.76%金融/银行敌对恐怖焦躁偏执强迫抑郁8.55%9.13%10.44%10.80%11.68%17.30%房地产强迫抑郁焦躁敌对偏执恐怖当前，不同行业人员面临的主要心理风险存在差异。行业分析发现，通信与金融业人员有敌对情绪的比例较高；互联网行业人员社交自信低；地产行业人员强迫行为更明显。部分行业内人员高风险项占比情况感谢您下载包图网平台上提供的PPT作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！1403.数据洞察数据洞察|

本次数据洞察从三个方面展开，包括现状、发展趋势和行业分析高风险比例性别学历工作年限心理健康整体现状整体发展趋势积极心理&消极心理高风险项趋势心理健康发展趋势行业整体现状电子通信业房地产行业互联网行业金融银行业行业现状分析评价标准|评估结果基于倍智双因素心理健康模型自信希望乐观坚韧积极心理抑郁焦躁敌对偏执恐怖强迫消极心理心理健康倍智拥有成熟的Menlth心理健康测评工具，

该工具基于Seligman等人的积极心理学理论和Luthans的心理资本概念、世界卫生组织（WHO）的心理健康标准、以及《精神疾病诊断与统计手册

DSM-5》中的心理健康标准而开发。01Menl

t

h量表具有高鉴别力、低掩饰性的特点，

通过分析不同性别、年龄的心理健康数据进行反复验证。其内部一致性信度Cr

onbac

h

α

系数达到了0

.

7

0

以上，重测信度达到了0

.

7

5

以上，

测量效度（

吻合度）

达到了8

0

%

以上。03在开发过程中借鉴了积极心理学、心理资本等研究中的积极心理因素，SCL-90、MMPI、EPQ、SAS、SDS、UPI等经典心理健康测评量表中的心理症状维度，构建了双因素（正向+负向）心理健康测试量表模型。02数据概况|受测者工作年限集中在5年以内，男女比例相当55%45%男 女学生15%2年以内22%3-5年27%6-8年16%9-10年9%11-15年8%16年以上3%本次洞察分析数据涉及11万余人，包含倍智数据库2020年Q3至2021年Q3的心理健康数据。其中人口学变量分析仅包含提供完整信息的个体，已排除无效数据。工作年限分布 性别分布风险比例|

存在风险项的人群约四成，其中高风险人群约17%，极端风险人群约1%有风险人群都存在某种消极心理倾向，但积极心理水平一般，大多数人能够通过自我调节，恢复心理健康状态；高风险人群拥有两项及以上心理风险项，往往需要寻求社会支持或其它外界帮助，以缓解消极心理状况；极端风险人群心理状态差，具有明显高的消极情绪和明显低的积极心理，不仅需要外界支持，还需接受心理咨询。注：高风险人群判定标准为拥有两项及以上消极心理高风险项的个体；极高风险者消极心理≥8分，且积极心理≤3分。有风险高风险极端风险风险比例|

个体心理健康状况总体情况优于疫情期间，坚韧性得分最高5.255.095.265.365.005.115.025.28强迫恐怖偏执敌对焦躁抑郁坚韧乐观希望自信具有各类消极心理倾向的人员约占10%，但相比疫情期间有明显减少。积极心理维度的得分，希望感较低，较可能的表现是目标感缺失，没有发展动力，不善于解决问题。坚韧性水平相对较高，表明一般情况下能够抵御挫折，经历重大事件后能较快恢复到正常水平。13.84%12.95%11.98%11.68%9.34%8.82%敌对焦躁恐怖偏执抑郁强迫心理健康子维度平均分4.994.94各类消极心理在总人群中的占比性别分析|

男性整体心理健康水平显著高于女性男性积极心理总分显著高于女性（p<0.01），消极心理总分显著低于女性（p<0.01），说明该样本中，男性的整体心理健康状况优于女性。但性别差异可能与多变量相关，如年龄、岗位、学历等等。性别差异反映的问题在于，企业在评估不同性别群体的心理健康水平时，需要依据性别常模，以避免低估了女性的心理健康程度。5.404.915.125.205.265.056.005.805.605.405.205.004.804.604.404.204.00积极心理消极心理男 女 总计心理健康性别差异性别分析|

心理健康状况与低水平的积极心理维度有关除强迫维度外，女性消极心理分数均高于男性，说明女性更易出现负面情绪，产生一般心理问题。除乐观维度外，男性积极心理分数均高于女性，说明男性在遇到困境时，具有更强大的心理能量，从而更少出现心理问题。心理健康子维度平均分5.005.115.025.284.944.995.255.065.285.292.001.000.005.004.003.006.00抑郁焦躁敌对偏执恐怖强迫自信希望乐观坚韧总计男女性别分析|

女性的情绪问题主要表现在焦虑、敌对和恐怖方面注：各百分比数值均为该类别（男、女）的高风险人群占比女8.32%13.65%15.32%11.31%14.55%7.25%男9.28%11.39%12.13%11.33%9.64%10.02%总计9.34%12.95%13.84%11.68%11.98%8.82%抑郁焦躁敌对偏执恐怖强迫9.34%12.95%13.84%11.68%11.98%8.82%男 女总计高风险项性别分析发现，女性的焦躁、敌对和恐怖水平高于总体，说明职场女性更易紧张，有敌对情绪，缺乏人际信任；男性的偏执和抑郁水平更高，但低于总体水平；强迫水平高于女性和总体，说明职场男性更易产生持续性的、侵入性的行为或思想。高风险项占比堆积折线图男性抑郁均分较低，但高风险比例略高于女性，说明男性在抑郁方面可能存在较大的两极分化。学历分析|

以本科、大专和硕士为主，不同学历职场人的心理状态存在差异本科39%硕士27%大专25%高中

中专5% 4%心理健康测评数据中，拥有大专及以上学历者居多。本科学历个体心理健康水平最低，其消极心理得分最高且积极心理得分最低，高中学历个体心理健康程度较好。但不同学历个体的任职年限、性别等方面均存在差异，学历并非单一决定性因素。学历占比 心理健康学历分布5.555.745.275.095.364.924.805.095.134.95中专高中本科硕士大专积极心理 消极心理学历分析|

大专学历个体风险项最多，普遍存在情绪管理问题抑郁焦躁敌对偏执恐怖强迫中专12.52%13.23%12.52%11.57%11.16%16.02%高中10.49%9.93%12.14%9.43%10.97%15.75%大专11.61%13.90%15.18%12.73%14.13%11.67%本科8.94%13.82%15.12%12.19%13.34%7.29%硕士5.35%10.11%10.98%9.54%8.49%4.99%中专

高中

大专

本科

硕士大专学历个体在焦躁、敌对、偏执以及恐怖方面的高风险人群较多。从高风险比例来看，高中及以下学历个体表现出更多的强迫情绪，而专科及以上学历个体，更容易产生敌对情绪。敌对情绪反映为易激惹，易愤怒以及易受刺激。个体敌对情绪较高，说明自我情绪控制能力较弱。各学历高风险人群比例注：各百分比数值均为该类别的高风险人群占比工作年限分析|

工龄与积极心理水平成正比，工龄越长，心理健康程度越高5.255.095.265.365.005.115.025.284.944.994.004.505.005.506.006.50自信希望坚韧抑郁焦躁敌对偏执恐怖强迫学生乐观2年以内3-5年6-8年9-10年11-15年16年以上总计总体而言，工作年限越长，积极心理水平越高，表明工龄可能是积极心理水平的重要影响因素。由于积极心理更高，工龄长的个体消极心理水平更低，不容易产生心理问题。强迫作为疫情后的普遍表现，在各工龄段的个体中都具有较高程度的体现。注：总计包含了未透露工龄的所有样本各工龄心理健康分维度均分心理健康发展趋势|

国内经济回暖，人民心理健康水平稳步提升5.175.225.365.325.365.115.075.015.025.025.405.355.305.255.205.155.105.055.004.954.902020年Q32020年Q42021年Q12021年Q22021年Q3积极心理消极心理根据毕马威中国《中国经济观察》报告，2020年Q1中国经济实际同比下降6.8%，进入Q2后经济出现明显改善。该期间，心理发展趋势良好：从2020年Q3开始，人们的积极心理水平上升，消极心理程度下降。心理健康变化趋势心理健康发展趋势|

消极心理维度，强迫水平呈攀升趋势5.074.945.234.985.145.425.285.195.195.215.115.004.954.98075.014.944.854..89904.705.075.004.964.915.155.175.215.205.505.405.305.205.105.004.904.804.704.600123456抑郁焦躁敌对偏执恐怖强迫消极心理子维度主要呈现下降趋势，但强迫水平呈上升趋势，具体表现可包括：重复进行无意义检查，反复洗手、过分担心疾病等。结果表明，疫情带来的行为模式改变可能逐渐成为新的全民习惯，一般性的强迫行为变得常态化。消极心理子维度变化趋势2020年Q32020年Q42021年Q12021年Q22021年Q3心理健康发展趋势|

积极心理维度，坚韧发展最快，希望感变化有限经历疫情，个体坚韧度的自我建设速度最快，发展最为明显。相比之下，希望水平变化不大。结果表明，疫情后人们的发展动力不足，有迷茫感。尽管疫情结束，人们依然对实现自我目标表示怀疑，不容易克服障碍。5.005.065.135.095.355.285.195.32075.365.215.205.165.295.255.175.515.505.555.705.605.505.405.305.205.105.004.900123456自信坚韧积极心理子维度变化趋势2020年Q32020年Q42021年Q1希望

乐观2021年Q22021年Q3心理健康发展趋势|

高风险项分析发现，焦虑人数减少，强迫人数增加从高风险项的比例来看，历时五个季度，高焦躁人数逐渐减少，高强迫人数增加，其他类型人群比例变化不大，这同以往研究类似。疫情稳定降低了人们的焦虑感，但对强迫行为有影响。抑郁焦躁敌对偏执恐怖强迫2020年Q38.34%13.27%14.03%11.71%11.94%6.69%2020年Q49.60%13.31%14.13%11.29%11.77%8.45%2021年Q19.67%12.73%13.56%11.78%12.21%10.38%2021年Q29.82%12.55%13.58%11.96%12.01%9.93%2021年Q39.19%10.86%13.52%12.68%12.45%9.91%2020年Q32020年Q42021年Q12021年Q22021年Q3消极心理子维度高风险占比变化趋势行业分析|

高风险人群约占17.02%，各行业均在14%以上自2020年Q3季度至2021年Q3季度，选取大样本数据的行业（≥1000人次），统计拥有两项及以上风险项的高风险人群。结果发现，生活服务业人员的高风险人群比例最高，交通运输业相对较低，均在14%以上。结果表明，高风险人群总体集中在生活服务、咨询等服务性行业，同时互联网作为高速变革发展的行业，也是情绪问题的高发地。行业高心理风险人群占比行业整体现状|

招聘场景中，互联网行业拥有一般心理风险的人群比例最高在8万余名应聘者的数据中，各行业存在一项及以上心理风险因素的人员占比均在40%左右。互联网行业有心理风险人群比例最高，达44.10%，说明每10个人中，就有4个人存在一定的消极心理倾向。注：选取大样本数据的行业（≥1000人次），测评使用场景包括社会招聘和校园招聘互联网/软件44.10%金融/银行41.84%电子/通信39.20%运输交通37.49%行业心理风险人群占比行业整体现状|

人才发展场景中，生活服务业人员面临的心理问题最多在2万余名内部人才数据中，各行业存在一项及以上心理风险因素的人员占比均在40%左右。生活服务类行业中的人群占比高达60.03%。由于服务类行业人员长期开展情绪劳动，情绪耗竭严重，需要高度重视员工心理健康问题。注：选取大样本数据的行业（≥1000人次），测评使用场景包括人才盘点、培养发展以及竞聘选拔60.03%44.12%43.18%42.25%37.47%32.63%31.35%生活服务咨询/人力资源能源房地产/建筑运输交通电子/通信金融/银行行业心理风险人群占比电子通信业|

电信业务稳中向好，但从业者整体心理健康水平一般5.365.295.275.765.125.285.205.565.174.605.255.095.265.365.005.115.025.284.944.990.001.002.003.004.005.006.00自信希望乐观坚韧抑郁焦躁敌对偏执恐怖强迫积极心理消极心理电子/通信/硬件总体与总体相比，电子通信业从业者坚韧性更高，其它积极心理水平和总体相当；消极心理方面，通信业从业者强迫水平较低，其它消极心理维度略高于总体水平，说明该行业人员可能拥有比较广泛的情绪问题。电子通信行业心理健康子维度均分5.89%8.51%12.15%12.72%13.74%14.19%强迫抑郁恐怖偏执焦躁敌对电子通信业|

从业者敌对和焦躁高风险比例较高，可能受行业发展负面影响行业趋势根据工信部讯息，2020年，我国通信业整体呈现稳中向好运行态势，云计算、5G等业务迅猛发展。行业面临中美贸易摩擦风险、半导体下游需求风险、疫情复发、加剧风险。心理风险有敌对情绪的人群占比最高，达14.19%。由于电子通信方面的国际摩擦较为频繁，尤其涉及通信业相关的代表性企业，这也带来了相应的职业压力。该背景可能是从业人员表现出更高的焦躁和敌对情绪的主要原因。注：行业观点参考光大证券电子通信行业周观点等行业内各类消极心理在总人群中的占比互联网行业|

整体心理健康水平较差，相比于其他人群更消极4.764.684.825.055.415.525.225.615.335.075.255.095.265.365.005.115.025.284.944.995.805.605.405.205.004.804.604.404.20自信希望乐观坚韧抑郁焦躁敌对偏执恐怖强迫积极心理消极心理互联网总体互联网从业者的积极心理水平远低于总体水平，心理资本不足，需要重点开展心理资本建设，提升员工对抗挫折的能力。消极心理方面，互联网行业员工所有消极心理维度得分均高于总体，呈现出较低的心理健康水平，这说明，互联网行业员工受情绪问题的困扰较多。互联网行业心理健康子维度均分互联网行业|

害怕社交环境，约一成互联网人拥有不同程度的消极心理倾向注：行业观点参考36氪、《中国互联网发展报告2020》等行业趋势2020年以来，互联网用户红利在疫情影响下回升，同时科技出海受到巨大挑战，尤其对于进军美国的互联网科技公司。居家办公的工作模式使互联网行业下的电商、外卖、广告等行业快速迭代，伴随反垄断的进行，互联网正经历新的变革。心理风险有恐怖情绪的人群占比最高，达18.10%。互联网从业人员普遍具有较低的社交性，而恐怖主要反映为害怕沟通、身处于人多的地方等，这与互联网人员的画像相一致。此外，除强迫外所有消极维度，均存在10%以上的风险人群，值得重点关注。6.36%11.23%13.23%13.88%14.90%18.10%强迫抑郁焦躁偏执敌对恐怖行业内各类消极心理在总人群中的占比房地产行业|

整体心理健康水平良好，对未来的挑战持积极态度5.275.565.864.924.894.594.814.725.255.095.725.265.365.005.115.025.284.944.995.830.001.002.003.004.005.006.00自信希望乐观坚韧抑郁焦躁敌对偏执恐怖强迫积极心理消极心理房地产总体房地产从业者的积极心理水平高于总体水平，希望感、乐观、韧性都更强。消极心理方面，房地产员工表现出更多的强迫行为，除此以外，所有消极心理维度都低于总体，呈现出良好的心理健康水平，表明房地产员工消极心理问题较少，总体呈现良好的心理状态。房地产行业心理健康子维度均分房地产行业|

从业者当前心理状态良好，但地产行业竞争加剧，消极心理水平可能呈上升趋势注：行业观点参考艾媒咨询、前瞻产业研究院等行业趋势2020年至今，“房住不炒”仍为十四五楼市调控主基调。房地产政策环境延续从紧，部分城市降低落户门槛。金融监管趋严，行业洗牌将加剧。随着政策影响，未来房地产行业的竞争将更加激烈，行业盈利空间呈大幅增长的可能性较小。心理风险有强迫情绪的人群占比最高，达17.3%。焦躁、抑郁、敌对和强迫情绪都达到10%，但相比于总体水平，整体状况良好。然而，受行业竞争的影响，从业者职业压力增大，可能在焦躁、抑郁情绪方面有所上升。8.55%9.13%10.44%10.80%11.68%17.30%恐怖偏执敌对焦躁抑郁强迫行业内各类消极心理在总人群中的占比银行业|

整体心理健康水平良好，具有较高的坚韧性和自信心银行从业者积极心理水平高于总体水平，各维度得分高于总体水平。消极心理方面，银行员工表现出更多的强迫，此外，所有消极心理维度都低于总体，呈现出良好的心理健康水平。银行业心理健康子维度均分5.425.165.325.644.894.964.905.114.615.235.255.095.265.365.005.115.025.