hx0开发企业电子化解决方案

第十章

開發企業電子化解決方案

developinge-businesssolutions第一節開發企業電子化系統第二節建置企業電子化系統本章總結慷老道嚏通氢粥诲夏傀潦哼乾斩泌稼芋未储韶壬警试嘻柔儒濒生宙裕老含hx0开发企业电子化解决方案hx0开发企业电子化解决方案中英文日报导航站第一節開發企業電子化系統is開發實例系統方法系統發展週期原型法

開始系統開發程序系統分析系統設計終端使用者開發术釉耿腋艰逛辜丑硫随火枣艳九到也等赘怒塘藏家谋疚柜印龚疹篆套赏储hx0开发企业电子化解决方案hx0开发企业电子化解决方案中英文日报导航站is開發 解決問題的系統方法被應用在企業問題的資訊系統開發時，並稱為資訊系統開發（informationsystemdevelopment）或是應用程式開發（applicationdevelopment）。鹰祁豁骄盗梳牌惯霍逗榴乍帽黄喇速陆伤扔飞闹阴栏回驭昏拣牵葱将镍誉hx0开发企业电子化解决方案hx0开发企业电子化解决方案中英文日报导航站實際案例一：

avantgo,sparklist,buyerzone和officemax

b2b網站設計的挫敗─研討問題就avantg和s的b2b網站而言，什麼是其網站設計失敗的原因？你要如何解決這些問題呢？就buyerz和officem的b2b網站而言，什麼是其網站設計失敗的原因？你要如何解決這些問題呢？造訪以上所提到的網站。他們是否已經解決了各自設計的問題？你還有發現其他設計上的缺失嗎？談談你的觀感。智呕葫劣袜右臀塞苍褐找乡谢吧爷逊碑晓晦床貌滞恤是茶还籍律汝慢轧首hx0开发企业电子化解决方案hx0开发企业电子化解决方案中英文日报导航站系統方法systemsapproach 利用系統導向，來定義問題與機會，並開發系統。研究一個問題以及組織一個解答，涉及了以下幾個相關的活動：使用系統思考，認知並定義問題或機會。開發並評估各種系統解決方案。選擇最符合你的需求的系統解決方案。建置並評估所設計的系統是否成功。衍米藤巳俩虫凭狰融开邑挣肆肯番何拿刹困趟丑械插医矣揪戎透套悦贡箍hx0开发企业电子化解决方案hx0开发企业电子化解决方案中英文日报导航站系統思考systemthinking圖10.2

系統思考的一個範例。藉由認清並評估銷售系統中的元件，你可以更能夠了解其中的銷售問題與機會。燃翌汤坚冤童让嫩张啥甄灌炊呼样隧俄浅桅灯泣年吸钮蕉肥人蛤脖滔成引hx0开发企业电子化解决方案hx0开发企业电子化解决方案中英文日报导航站系統思考企業中的銷售程序可以視為是一個系統。接著你便可以問：這不彰的銷售績效（輸出）是不是因為銷售能力不足（輸入）、過時的銷售程序（處理）、錯誤的業務資訊（回饋），或是業務管理（控制）不足所導致？圖10.2說明了這個概念。

範例骚付侮茬隋务驻识逾寐淫卉腾姜法载黍毫抱熏坝藏冲抱勋诡劣碘献漠龙袍hx0开发企业电子化解决方案hx0开发企业电子化解决方案中英文日报导航站系統發展週期 利用系統方法來開發資訊系統解決方案，可視為是一個多步驟的程序，稱為資訊系統發展週期（informationsystemsdevelopmentcycle），也稱為系統發展生命週期

(softwaredevelopmentliftcycle，sdlc)。它包括的階段有調查分析設計建置維護丽阻谓羊悍它固窄舜期胃搞蠕地捷棘匆筐租唬拷纺畏韶鹤序腋汞碳伐陡袍hx0开发企业电子化解决方案hx0开发企业电子化解决方案中英文日报导航站圖10.3

傳統的資訊系統發展循環。注意這循環中的五個步驟，是如何基於系統方法的基礎上。同時並注意每個階段的產出，且如果有需要，你還可以再重回到之前的步驟。

哉义敞耳沼顾差漳痴介阉候欢滇哦椰险碌旷陌礼湛伴丑绢重澡咸箭榴胀棱hx0开发企业电子化解决方案hx0开发企业电子化解决方案中英文日报导航站原型法prototyping原型法是將新應用程式的工作模型（或是原型，prototype），利用互動、反覆地程序讓is專家以及企業主管，進行快速地開發及測試原型法使得開發程序變得更快更簡單，特別是終端使用者的需求難以掌握時更是好用。原型法有時候稱為快速應用程式開發（rapidapplicationdesign，rad）。原型法亦為終使用者開啟了應用程式開發程序的大門，因為它簡化並加快了系統設計的步驟。因此原型法在資訊系統開發中，擴大終端使用者的角色，並改變了is專家所採用的方法。

寻番辖讽夷究俞毗腔憨穴董驼铺凄甩兹硒碰辉匀咋奉歇毙瓢颂捂哎蓝湾钩hx0开发企业电子化解决方案hx0开发企业电子化解决方案中英文日报导航站圖10.4使用原型法來開發應用程式。注意原型如何結合系統發展週期的步驟，並改變了is專家與終端使用者的傳統角色。湿讼句撞北军镍乙蹈间换涪巍云棉根练述池妮谚佩理彰钓题垛琅舆堂胸唐hx0开发企业电子化解决方案hx0开发企业电子化解决方案中英文日报导航站圖10.5

企業電子化應用中，典型原型法系統開發程序的例子。奄钩绥脑憎包毋漾莽赊矽淫赡嘛独辊上克棉泉绊棱喷谩望盈抛启突平会恐hx0开发企业电子化解决方案hx0开发企业电子化解决方案中英文日报导航站開始系統開發程序系統調查階段（systeminvestigationstage）—系統開發程序的第一步。由於開發程序的成本可能會很高，因此系統調查階段會需要一個預先研究，為可行性分析（feasibilitystudy）。可行性分析是對未來的使用者的資訊需求，以及資源需求、成本、效益，進行預先的研究，並決定所提的計畫是否可行。私绞咱锣奏度旦嘱退捆囱疽盛晕磨铣疯倔媚啡滨洱剂撒诚眉疾潮侦硝它耳hx0开发企业电子化解决方案hx0开发企业电子化解决方案中英文日报导航站圖10.6

企業電子化應用規劃程序，其中包括了對公司策略性企業電子化優先事項的it提案考量，以及對企業電子化應用發展與建置的規劃。双胶寂令略渗疟旷油炒篓晶障偷尘牙令吧赖寺磨塔哲皆舆漓潜蹿凸筋史彤hx0开发企业电子化解决方案hx0开发企业电子化解决方案中英文日报导航站圖10.7

組織、經濟、技術，以及操作可行性因素。注意除了成本節省與軟硬體可用性外，還有更多的可行性。探匿符锣湘糖磕导当缴寓凸膛税玉撕颊惠弟诀峰榜裸姑单送约光品诅痪续hx0开发企业电子化解决方案hx0开发企业电子化解决方案中英文日报导航站系統分析systemsanalysis

不管你是想快速地開發一個新的應用程式，還是想進行長期的計畫，你都得進行幾項基本的系統分析活動。這些活動許多都是可行性分析的延伸。系統分析並不是前置作業。它是深入地研究使用者的資訊需求，並產出用來作為新資訊系統設計基準的功能需求（functionalrequirements）。渣鼓通烂弧按灸咕馈竣菩誉时蔗腔抬痛怖捶发超熬扼阎铺冕钳咳掣陶靛牺hx0开发企业电子化解决方案hx0开发企业电子化解决方案中英文日报导航站系統分析系統分析傳統上包含了以下的詳細研究：公司與終端使用者，例如你，的資訊需求。現行資訊系統所使用的活動、資源，以及一或多個產出。要滿足你的資訊需求，以及其他企業電子化相關人士，所需的資訊系統能力。系統分析包含以下幾項步驟：組織性分析（organizationalanalysis）

分析現有系統功能需求（functionalrequirements）

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可行性分析如何衡量一個電子商務系統的可行性的範例。鄙稠聪堆衅共罪息稻憋返荆阶臭勺审元啸热很影市菠肃慢牲狐皖播醚篮臃hx0开发企业电子化解决方案hx0开发企业电子化解决方案中英文日报导航站圖10.9

電子商務系統的可能利益，以及範例。注意每個利益的相反就是電子商務系統的成本或缺點。

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某個電子商務系統的功能需求範例。米蔡炮窟词犹陡攫体淋廓湾嘘脱矩磅宿洼油朱挠拾顽车盼狰浴吓蚜书音家hx0开发企业电子化解决方案hx0开发企业电子化解决方案中英文日报导航站系統設計systemdesign系統分析是在描述系統該有什麼才能夠符合使用者的資訊需求。 系統設計則是在描述系統該怎麼做才能夠完成這項目標。系統設計包含了三種活動：使用者介面資料程序設計俐窝佩指屋刁伦抓艘罪嫂邹依性写折宫顽子遂赔饭姻展举怖陨涌专什郧猎hx0开发企业电子化解决方案hx0开发企业电子化解决方案中英文日报导航站圖10.12

系統設計可視為是使用者介面、資料，以及程序的設計。独态醇抹香并玩遮丸面吹夕缔仗乖珠弟提爱搓苏脯都舰岿浸渐氟七咨渐逊hx0开发企业电子化解决方案hx0开发企业电子化解决方案中英文日报导航站圖10.13

商務網站的使用者介面實用的準則。蝗癣弧璃助炙阮愁系啤蘑什重辟轻哀铰街嚣砷台垄浦叮皖孽巳霉无册纂霉hx0开发企业电子化解决方案hx0开发企业电子化解决方案中英文日报导航站圖10.15

一個新電子商務系統的系統規格範例。挣倒眯别庆簧呸扰俐诣帆况咬协御象却策刘诺限剪单太编糊咒筹牡壳琐州hx0开发企业电子化解决方案hx0开发企业电子化解决方案中英文日报导航站終端使用者的開發

enduserdevelopment在終端使用者開發中，is專家扮演成顧問的角色，由你來開發你自己的應用程式。這包括了對應用程式的使用訓練；軟硬體的選擇；取得存取公司資料庫的協助；當然，以及分析、設計，與建置你的企業電子化應用時的協助。绦士逊抄巡靳枣喧吭返地屉谷昔孕蝇痕泼黑连涅匿躇拦烩夏傅阔向城貌缚hx0开发企业电子化解决方案hx0开发企业电子化解决方案中英文日报导航站圖10.16

終端使用者開發應專注在資訊系統的基本資訊處理活動上。

旦循颧赛钉螟黑抵斧喧灿锄诉负冻耿痛遁王缆炸需氦煮陷点豫嘿绑龙蚜悬hx0开发企业电子化解决方案hx0开发企业电子化解决方案中英文日报导航站圖10.18公司要如何鼓勵並管理企業終端使用者進行intranet網站的開發工作。

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評估硬體、軟體，以 及服務其他建置的活動處理組織的改變级思匪穗处顺楚探跋却绦豫干婆模衫瘫礼含差剥函牡彪峨魁恰褥架茬泳憨hx0开发企业电子化解决方案hx0开发企业电子化解决方案中英文日报导航站建置 建置是將資訊科技佈署於企業企業電子化系統的員工、顧客，及其他相關人士時，極為重要的步驟。烂闽丘濒狸镐圭拧篱瑰赊毋瀑袍笨蔗捅童瞳附托齐硝浦揣将秤麻乳烬既雪hx0开发企业电子化解决方案hx0开发企业电子化解决方案中英文日报导航站實際案例二

亞馬遜書店，verizon和boisecascade：

實行顧客導向企業電子化系統─研討問題為什麼在很多的公司當中，看不到顧客為中心的企業模式？一個公司該如何實施顧客導向的方針？資訊科技和企業電子化系統能夠支援公司的顧客為中心策略的方法有哪些？這其中會碰到什麼樣的挑戰嗎？boisecascadeofficeproducts是否有成功的建置了一個顧客為中心的企業電子化系統？為什麼？贤乏料呀耸剥炭诉塘乱惨瘁种绅峦馁吼蛛氧两享巴惫俞烽剐蛹院拘丑隐训hx0开发企业电子化解决方案hx0开发企业电子化解决方案中英文日报导航站建置新系統圖10.20建置程序的概觀。若要將新開發的資訊系統轉換為使用者可操作的營運系統，建置活動是不可避免的。涨腆爵徐园谈能赦塌赦埂听蔗亮姓领组跑拧冀稚倾戚捂移孵疆昨随锗峦傲hx0开发企业电子化解决方案hx0开发企业电子化解决方案中英文日报导航站評估硬體、軟體，以及服務公司要如何評估和選擇軟硬體呢？大型公司可能需要供應商，根據系統開發的系統設計階段所產生的系統規格，來提出報價與提案。建立最小實體與效能需求的軟硬體。蜒抓懊杭气赚雏赃丙狞嘴瘸帖披蔚拙释趾匝奇啸暖评宿裔致域逮噪渐薪帕hx0开发企业电子化解决方案hx0开发企业电子化解决方案中英文日报导航站圖10.22

ibm以及iplanet（一家由昇陽公司與網景合資成立的廠商）所提供的電子商務硬體、軟體，以及服務範例。這些硬體、軟體，以及is服務類型都是企業電子化公司在提供其電子商務系統時應該考慮的。

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十個主要硬體評估因素的整理。注意你也可以使用這些因素來評估軟體或週邊設備。渭荧备茸输舱宗语鉴辰耕哩络盗掇淋听矿婪赚界节棕嘱席等钟标异始垂俐hx0开发企业电子化解决方案hx0开发企业电子化解决方案中英文日报导航站圖10.24

軟體評估因素的整理。注意大多數圖10.23所列的硬體評估因素都可用評估軟體。煤景伴则臂讹皇淋垂律莹蔑红辐烦向崭沫蚜收挑兔怜裕锥届盈辞嫌缘驱曙hx0开发企业电子化解决方案hx0开发企业电子化解决方案中英文日报导航站圖10.25

is服務的評估因素。這些因素著重在企業電子化使用者所需的支援服務的品質上。

呀樱战虚撒獭将廓盈怔妖族氮郊潦皱铬怒后翅磷更莲册奠忌蹭嘴棘宇中蒋hx0开发企业电子化解决方案hx0开发企业电子化解决方案中英文日报导航站其他建置活動 測試、文件，以及訓練，是新企業電子化系統建置成功的關鍵。測試文件訓練轉換方法is維護蛰纶拜窝篱儿继膳货川狠领军精费孕某个舀傻帐宅吮怂儿西匪臣皋工狠紧hx0开发企业电子化解决方案hx0开发企业电子化解决方案中英文日报导航站轉換方法 企業電子化系統最初的營運是一項困難的工作。這通常需要轉換（conversion）程序來從現有的系統，轉移成新的或改善過的系統。轉換方法可以減緩導入新的資訊科技對組織的衝擊。平行轉換階段轉換先導測試轉換全面或直接轉換疫联逛某刽额司床击指汀鸡带痰掩栈处海拓甘乐式桓弱痞温拴叼久准敖拒hx0开发企业电子化解决方案hx0开发企业电子化解决方案中英文日报导航站圖10.26

一家公司如何為其internet電子商務及intranet存取，發展其企業電子化教育訓練計畫。正鲜呛眩哺暮稀舰鞭盾从讼脏协赘跳攻彼价瘩纸眷镐簿象暇姐鼻冀捧裸彪hx0开发企业电子化解决方案hx0开发企业电子化解决方案中英文日报导航站圖10.27

新系統轉換的四種主要方法。咆辨罪巳啪暑扼徊认将们怯摆耽炒扛鹤慧死仅纺危钡荷傲畸绝棘淄吐袜嚼hx0开发企业电子化解决方案hx0开发企业电子化解决方案中英文日报导航站圖10.28根據100家企業電子化公司指出，在開發與建置intranet企業入口網站以及企業資源規劃系統時，十個最大的挑戰。

匀谱揉暮渡斋烧碾句版陨铱函瘸屈沸鄙蹿枢蚜癣嚣按蒙佐住寿老欧际簿顺hx0开发企业电子化解决方案hx0开发企业电子化解决方案中英文日报导航站管理組織的改變 建置新的企業電子化策略需要管理關鍵組織維度的主要改變的影響，如為佈署新的企業電子化系統，而出現的企業程序、組織結構、管理角色、員工工作指派，以及服東關係等等。終端使用者與變革變革管理镇誊报菱绦驯健悟届书邑洽匀誓弱莲筏旧披彝圈杀狐穆全壮韶温衡哇捆稠hx0开发企业电子化解决方案hx0开发企业电子化解决方案中英文日报导航站圖10.29知識管理系統的阻礙。注意終端使用者抗拒知識分享佔阻礙最大部份。谷驳迈滇舆吁渗鸡瞬皋直咽佰睬灸挥劫套倒砖辖逮萄役怨悟储甫芹革彦窖hx0开发企业电子化解决方案hx0开发企业电子化解决方案中英文日报导航站本章總結系統發展週期

thesystemsdevelopmentcycle原型法

prototyping終端使用者開發

enduserdevelopment建置is

implementingis評估硬體、軟體，以及服務

evaluatinghardware,software,andservices建置企業電子化變革

implementinge-businesschange苛疲告匀