技术创新体系及其应用复习课程

天津大学校学术委员会副主任

中国机械工程(gōngchéng)学会工业工程(gōngchéng)分会理事长齐二石教授

中国管理科学与工程(gōngchéng)学会副理事长

2011.03.21管理技术创新体系(tǐxì)及其应用第一页，共100页。胡锦涛主席强调，党的十七大提出了加快转变经济发展方式的战略任务，强调要促进经济增长…..由主要依靠增加物质资源消耗向主要依靠科技进步、劳动者素质(sùzhì)提高、管理创新转变。第二页，共100页。“技术创新”熊彼特（J.A.Schumpeter）:创新，是在新的体系里引入“新的组合”，是“生产函数的变动”，这种组合包括：（1）引进一种新的产品(chǎnpǐn)或提供一种产品(chǎnpǐn)的新质量；（2）采用一种新的生产方法；（3）开辟一个新的市场；（4）获得一种原料或半成品的新的供给来源；（5）实行一种新的组织形式，例如，建立或打破一种垄断地位。（2）—（5）都是管理创新的范畴第三页，共100页。

创新既是一个自然科学与技术的活动过程，又是一个经济与管理的活动过程。(1)创新的种类可分为两大类：a.关于新技术、新产品、新工艺方面的“硬”技术创新；b.关于新生产方法（方式）、新组织、新经营管理模式、新市场、新过程和新服务的“软”技术创新即管理技术创新；(2)“管理创新”和“技术创新”的共同目标都是要提高产品市场的能力和实现(shíxiàn)其市场价值，落实到经济效益的目的，两种创新缺一不可。第四页，共100页。亨利(hēnglì)·福特Henryford

美国1863-1947卡尔·本茨KarlBenz

德国1844-1929在本茨之后，汽车价钱昂贵和产量偏低已经成为限制汽车业发展的桎梏(zhìgù)，而在大洋的另一端，汽车史上另一位划时代人物亨利·福特登场了。如福特流水线-奔驰发展的汽车(qìchē)工业第五页，共100页。ABCDEJFGIH…ABCDEJFGIHQ0

m1AmnJ……Qn第六页，共100页。大幅度地降低汽车成本T型车刚出现的1908年，价格是$850，1926年为$290社会需求的猛增，又进一步刺激了汽车工业的飞速发展1903年—第一年生产汽车—产量(chǎnliàng)1700辆1923年—本国总产量(chǎnliàng)达190万辆，占世界汽车总产量(chǎnliàng)44％劳动生产率大幅度提高1908年—514分钟（8.56小时）/车1914年—流水生产线1.19分钟/车推动了世界汽车工业的进步——成为必不可少的生活用品第七页，共100页。管理(guǎnlǐ)创新技术创新要发展(fāzhǎn)前进，不要原地画圈发展(fāzhǎn)目标两个轮子缺一不可第八页，共100页。企业(qǐyè)中的创新产品(chǎnpǐn)创新技术创新管理(guǎnlǐ)创新材料创新工具创新制造系统创新市场人力资源采购财务战略文化组织制度工业工程TRIZ第九页，共100页。管理(guǎnlǐ)技术创新在美国统计数据：美国在1889年以来的100多年的时间里，一直保持生产率以平均每年仅2.5%的速度增长，这种增长使美国财富(cáifù)每隔30年便翻一番。在这每年2.5%的增长中，劳动力素质的提高的贡献是0.5%，大量投入资本的贡献是0.4%，而管理创新的贡献是1.6%(上个世纪初管理领域最重要的创新就是IE)，占整个生产率增长的64%。第十页，共100页。设计(shèjì)一种新的管理模式提出(tíchū)一种新经营思路并加以有效实施创设一个新的组织机构(jīgòu)使之有效运转提出一个新的管理方式方法进行一项制度创新管理创新第十一页，共100页。创新(chuàngxīn)与生产力产品+制造=生产力产品创新（TRIZ）+管理创新（IE）=生产力创新(1)三大设计(shèjì)理论：TRIZ设计(shèjì)、公理设计(shèjì)、普适设计(shèjì)理论（德国）(2)制造+管理：工业工程技术（精益生产、TPS、六西格玛……）第十二页，共100页。13制造创新方法链：环节(huánjié)与方法的系统融合

TRIZ

知识资本管理

工业工程、6σ研发专利知识非专利知识集成物化产品开发产品制造第十三页，共100页。14面向全方法链的集成(jíchénɡ)创新系统第十四页，共100页。一、管理(guǎnlǐ)技术创新基础理论第十五页，共100页。一个(yīɡè)概念：Thereisalwaysabetterway!泰勒的时间(shíjiān)研究吉尔布雷斯的动作(dòngzuò)研究什么是工业工程？第十六页，共100页。中国的管理(guǎnlǐ)技术创新体系：CIE“ChineseIndustrialEngineering”：

用分析(fēnxī)、设计、控制、评价等工程技术来提高效率、降低成本、提高质量，从而提高生产力和竞争力的管理工程技术方法体系，不仅用于制造业，还用于多种产业。第十七页，共100页。例第十八页，共100页。效率(xiàolǜ)每铲重量(zhòngliàng)21.5磅第十九页，共100页。第二十页，共100页。人员物料设备能源信息综合体系利用设计Design改善Improve配置Installation数学物理学社会科学知识技术期待的成果规划设计评价改进创新工学的分析设计原理方法通过效率质量成本环境服务第二十一页，共100页。工业工程的三大(sāndà)技术体系设计(shèjì)改善类控制(kòngzhì)管理类分析评价类工作研究物流工程人因工程试验设计…生产计划与控制质量管理成本控制信息控制工程经济可靠性工程评价技术考虑中国国情的划分第二十二页，共100页。目的性创新性累积(lěijī)性满意度原则四个特征(tèzhēng)：第二十三页，共100页。成本和效率意识问题(wèntí)和改革意识工作简化和标准化意识全局和整体化意识以人为中心的意识五项原则(wǔxiànɡyuánzé)：（IE的五大意识）第二十四页，共100页。二、主要(zhǔyào)技术方法第二十五页，共100页。市场(shìchǎng)规划(guīhuà)决策产品开发项目(xiàngmù)建设生产制造销售服务市场预测运筹决策工程经济设施设计人机工程工作研究人力资源开发管理生产计划控制质量控制物流控制经营管理过程第二十六页，共100页。工业工程的三大(sāndà)技术体系设计(shèjì)改善类控制(kòngzhì)管理类分析评价类工作研究物流工程人因工程试验设计…生产计划与控制质量管理成本控制信息控制工程经济可靠性工程评价技术考虑中国国情的划分第二十七页，共100页。（1）设计(shèjì)改善类工作研究：时间研究、动作和方法研究等。物流工程：设施设计、平面设计信息系统设计；物料搬运、运输、储存；搬运设备、器具等。人因工程：人机工程、功效学；操作空间、驾驶(jiàshǐ)室、宇航器座舱、人机系统设计；环境、颜色设计等。试验设计：正交设计、稳健性设计、响应曲面设计等。第二十八页，共100页。例：动作(dòngzuò)分析第二十九页，共100页。身体(shēntǐ)动作左手右手

走到砖堆俯身拾砖翻动砖块选择最佳一面直立走到泥堆俯身铲起泥灰直立走回将泥涂在砖上伸左手至墙置砖块于墙上以铲泥灰工具敲击数下以固定第三十页，共100页。改善效果：工人之工作(gōngzuò)量大增，其砌每一砖之动作由18次减至5次，工人经训练后，老法每小时原只能砌120块，用新法则可砌350块，工作(gōngzuò)效率增加近200％。由此发展成日后的动作研究（motionstudy）。左手(zuǒshǒu)右手

拾砖铲起泥灰将泥涂在砖上伸左手(zuǒshǒu)至墙置砖块于墙上第三十一页，共100页。设计改善类技术(jìshù)：物流工程物流工程的主要内容设施规划及系统设计平面布置企业物流系统设计布置理论与方法…物流运行管理物流设施物料搬运仓库与仓贮物流计划物流运输…运载工具工位器具…第三十二页，共100页。合理(hélǐ)不合理第三十三页，共100页。例重型机器工厂装配车间机1机4机2机3机5总库铸造车间轻型机器厂一般机器工厂起重机起重机起重机手推车手推车

第三十四页，共100页。改进(gǎijìn)：机1机2机3机4机5机6铸造车间一般机器工厂总库滚子台第三十五页，共100页。例：流程(liúchéng)程序分析医院(yīyuàn)主管病房的护士送饭菜/药至病床的工作。（原方法）第三十六页，共100页。护士送饭菜(fàncài)（改善方法）捎带(shāodài)+线路优化

方法、工具→思路、精神(jīngshén)→更广范围上的应用！第三十七页，共100页。实践(shíjiàn)：全生命周期的设计、改善和管理系统投资决策工厂设计设施设计工艺设计、设备选型、公用设计物流系统设计、生产组织设计、企业组织设计、信息系统设计生产运行销售DLP/DTPS全生命周期的设计、改善和管理系统第三十八页，共100页。全生命周期精益设计理论(lǐlùn)的主要研究内容产品(chǎnpǐn)精益设计方法与技术“工厂设计”的精益化方法和技术销售服务系统精益设计方法和技术工艺设计设备(shèbèi)选型设计公用设施设计设施规划与设计物流系统设计生产组织（准备、计划）设计信息系统设计精益理念设计第三十九页，共100页。40自动控制(zìdònɡkònɡzhì)

应用(yìngyòng)：90万吨级高级冷轧薄板厂全过程精益设计设施布置(bùzhì)均衡生产机组利用率天车调度……实践：天津轧一冷轧薄板公司第四十页，共100页。41工厂(gōngchǎng)设施布置精益设计实践(shíjiàn)：天津轧一冷轧薄板公司第四十一页，共100页。42课题组在工程设计的基础上，对物流路线、车间布局等与制造过程(guòchéng)密切相关的内容进行了精益化设计。实践(shíjiàn)：天津轧一冷轧薄板公司该项目(xiàngmù)在前期就产生了明显的经济效益，14亿投资一次性节约投资1.34亿元。第四十二页，共100页。设计改善(gǎishàn)类技术：人因工程人因工程（HumanFactors），也称工效学、人机工程（HumanEngineering,Ergonomics)操作者与操作器的几何关系研究与设计：宇航器座舱设计、汽车（坦克）驾驶室设计；运动员训练，家庭布置设计；颜色管理设计（车间、城市、环境(huánjìng)等）；饭店布置设计（麦当劳、中餐店等）；运动员训练；第四十三页，共100页。为什么要实施(shíshī)人因学？

健康问题工伤事故提高效率产品竞争力第四十四页，共100页。例第四十五页，共100页。a的台面高度为1050～1150毫米，适用(shìyòng)于精密工作，靠肘支承的工作（如书写、画图等）；

b的台面高度为1130毫米，虎心钳固定在工作台上的高度；

c的台面高度为950～1000毫米，适用(shìyòng)于要求灵巧的工作，轻手工工作（如包装、安装等）；

d的台面高度为800～950毫米，适用(shìyòng)于要求用劲大的工作（如刨床，重的钳工工作等）。第四十六页，共100页。最大作业范围正常作业范围最大作业范围最佳作业范围正常作业范围事例(shìlì)：作业范围最大作业范围：使用(shǐyòng)的工具・部品要放在最大作业范围内正常作业范围：经常(jīngcháng)使用的工具・部品要放在正常作业范围内最佳作业范围：在最佳作业范围内进行组装作业第四十七页，共100页。第四十八页，共100页。第四十九页，共100页。设计改善类技术(jìshù)：试验设计（DOE）试验设计(DesignofExperiments)以概率论与数理统计为理论基础，经济地、科学地对试验方案进行合理的安排，以达到最好的试验效果，同时实现(shíxiàn)对试验数据进行有效的统计分析的数学理论和方法。主要解决的问题：一是试验方案的设计，即如何用较少的试验次数达到全面试验的效果；二是试验结果的数据分析，即科学地验证试验结果的有效性。主要技术：正交设计；稳健性设计；均匀设计；响应曲面设计等。第五十页，共100页。试验(shìyàn)设计技术图示：正交设计均匀设计响应曲面设计用较少的试验次数(cìshù)取得全面试验的效果。第五十一页，共100页。一个瓷砖工厂(gōngchǎng)的试验一个中等规模的瓷砖制造公司，花巨资从德国引进一座新的隧道窑，窑內搬运平台车上面堆叠着多层瓷砖，沿着轨道缓慢移动，让瓷砖承受烧烤。使用时他们发现外层瓷砖有50%以上超出规定的变化范围，内层则正好符合规格。一种解决方法是重新设计整个窑，使得温度分布(fēnbù)更均匀，但需要额外投资相当大。另一种方法是改变各种参数，但由于涉及参数较多，全因子试验法很难较快找到合适的解决方案。第五十二页，共100页。全因子(yīnzǐ)试验法全因子试验(shìyàn)法与正交设计实验法比较：全因子试验(shìyàn)：7因子，2水平共须做128次试验(shìyàn)。正交设计试验(shìyàn)：7因子，2水平共须做8次试验(shìyàn)。第五十三页，共100页。內部瓷砖外层瓷砖(尺寸大小有变异)上限下限尺寸大小改善前改善前外部瓷砖內部瓷砖第五十四页，共100页。L8正交表A石灰石量B粗细度C蜡石量D蜡石种类E加料量F浪费回收G长石量每百件尺寸缺陷数ABCDEFG12345671234567111111115粗43现13000016211122225粗43新12004517312211225细53现13004512412222115细53新1200006521212121粗53现1200056621221211粗53新13004068722112211细43现12004042822121121细43新13000526第五十五页，共100页。內部瓷砖外层瓷砖(尺寸大小有变异)上限下限尺寸大小改善前外部瓷砖內部瓷砖改善后第五十六页，共100页。（2）控制管理类生产计划与控制：从各种作业工序的要求出发，调度与控制与之相应的生产组织及材料与人员需求，保证整个生产系统有效运行(yùnxíng)。（如MRPⅡ)成本控制：在企业生产经营全过程中，将实际成本控制在计划成本范围内，达到以最少的消耗取得最大的经济效。质量控制：根据质量目标，使用各种调节手段，实现以预防为主，使生产过程处于稳定状态，确保提高产品质量和工作质量。信息控制：应用信息技术提高经营和生产管理水平，进而提高效率。第五十七页，共100页。(3)分析评价类工程经济：研究工程项目、设备、产品投资(tóuzī)的可行性分析，评价其合理性、经济性等，为决策者提供依据。可靠性工程：系统可靠性分析、质量控制，如飞机可靠性、宇航器、汽车、生产系统等。系统评价：人事评价、方案评价，等第五十八页，共100页。可靠(kěkào)行性分析、系统可靠(kěkào)性等。第五十九页，共100页。项目领域使用率排序方法研究作业方法90％1作业分析83％4动作研究66％5物流53％10生产计划45％13标准化60％7作业测定时间研究85％2PTS法65％6工厂设备及设计工厂布局85％2设备购买和更新52％11工资支付激励60％9职务评价52％12管理工程管理37％14成本管理60％8工业(gōngyè)工程在制造业中的应用第六十页，共100页。三、管理技术创新典型(diǎnxíng)案例第六十一页，共100页。（一）一汽轿车(jiàochē)HPS创新第六十二页，共100页。1997年设立公司(ɡōnɡsī)，至2002年间，产销量徘徊在1-2万辆间2003-2006年，获得(huòdé)阶段性发展，产销量稳定在5-6万辆为应对M6扩产和新车型投产，2004年建新厂2005年投入使用，设计产能12万辆，实际产量(chǎnliàng)最高不足9万辆

2007年后，市场需求剧增，内部发展动力、外部竞争压力同步增加，完成2010年产销20万辆的既定目标压力巨大公司运营体系建设、关键性资源获取、市场竞争等问题日益突出，重大问题决策与实施迫在眉睫公司在产品不断创新的过程中急需管理过程不断创新第六十三页，共100页。公司发展过程(guòchéng)诊断1998-2002-至今学习奥迪2002-至今学习丰田2003-至今马自达合作2005-至今自主创新整车销量(xiāoliànɡ)（辆）公司(ɡōnɡsī)整体发展路径第六十四页，共100页。公司发展的战略(zhànlüè)思路产品创新(chuàngxīn)：红旗-马自达6-奔腾系列-高档红旗系列+奔腾系列管理创新(chuàngxīn)：学习奥迪-学习IE+TPS/LP-创造HPS结果：产品创新(chuàngxīn)+生产管理创新(chuàngxīn)=竞争力提高第六十五页，共100页。生产能力(shēnɡchǎnnénɡlì)严重不足生产管理(guǎnlǐ)问题分析节拍(jiépāi)速度慢，产量小生产线布局限制，物流配送困难停台多，设备利用率低作业不规范，人员效率低质量波动大，品质不易保障生产柔性低，3个以上车型共线混流困难职能化开发，开发高周期长资金周转慢，流动资金占用多体系不完善，运营成本高瓶颈第六十六页，共100页。ToyotaProductionSystem（TPS）AudiProductionSystem（APS）生产管理自主创新(chuàngxīn)体系HPS构建奥迪生产方式(shēngchǎnfāngshì)马自达生产方式(shēngchǎnfāngshì)MazdaProductionSystem（MPS）丰田生产方式HongQiProductionSystem（HPS）红旗生产方式ToyotaProductionSystem（TPS）工业工程的不断推广和创新应用第六十七页，共100页。目标管理全员改善标准作业现场6S过程质量控制平准化生产班组管理人才育成准时化物流效率化保全2005-2006年2007-2008年2009-2012年1.搭建组织平台2.建立激励机制3.提升质保能力(nénglì)4.建立物流模型5.提升生产能力(nénglì)2003-2004年从5S做起，运用(yùnyòng)TPS工具进行自主改善1.策划精益生产管理体系HPS2.HPS培训(péixùn)、试点推进、总结、推广1.实现准时化2.精益生产体系（HPS)形成HPS构建打造卓越企业发挥HPS作用做强自身生产管理自主创新体系HPS构建第六十八页，共100页。目标管理全员改善标准作业现场6S过程质量控制平准化生产班组管理人才育成准时化物流效率化保全HPS（红旗(hóngqí)生产管理方式）结构与内容目标管理全员改善标准作业现场6S过程质量控制平准化生产班组管理人才育成准时化物流效率化保全●合理化建议(jiànyì)●自主改善●QC小组活动●KVP2●目标体系构架●KPI设定与数据库●过程管理●成果(chéngguǒ)管理●激励机制●企业文化●作业指导书●要素山积表●作业组合表●作业要领书●标准作业卡●整理●整顿●清扫●清洁●素养●安全●生产●质量●成本●6S管理●人员●一般员工●班组长及后备●核心技术工种●自主保全●计划保全●设备前期管理●个别改善●品质保全●教育训练●作业难易度●工位保证度●质量环●过程审核●质控点●质量目标●确定准时化物流的前提条件●典型件调查●顺序配货●本地集荷便●SPS配货●物流仿真●生产方案●生产准备●生产计划●生产指示●生产控制●生产评价第六十九页，共100页。创新成果展示(zhǎnshì)——产能提升通过:①工艺改进②布局(bùjú)优化③物流系统改善2009年在原设计产能12万辆基础上，将产能一次性提升到20万辆，满负荷产能24万辆，增100%，投入产出效率、效果极为明显。第七十页，共100页。71例：一汽轿车(jiàochē)物流管理创新——SPS生产方式设计第七十一页，共100页。例：一汽轿车(jiàochē)物流管理创新——SPS生产方式设计第七十二页，共100页。

创新成果(chéngguǒ)展示——产能提升对比项目轿车公司一工厂对比新建工厂改造工厂新增产能(万台)12(12)820（24）投资(亿元)22.42.98节省19.42亿元单台产能投资额(万元/台)1.870.38降低1.49万元/台增加人员（数量）3340人1100人节省2240人新增面积（㎡约162234㎡生产品种（种类）25可增加3个共平台车型第七十三页，共100页。创新成果展示——经营(jīngyíng)业绩提升第七十四页，共100页。潍柴集团(jítuán)情况介绍二00八年七月(qīyuè)(二）潍柴动力(dònglì)管理创新成果介绍潍柴动力股份有限公司二零一零年八月第七十五页，共100页。潍柴动力股份有限公司是中国第一家在香港H股上市，并回归内地实现A股再上市的企业集团(jítuán)，公司资产总额210亿元，职工3万余人。潍坊本部职工5简介潍柴动力股份有限公司（2338.HK；000338.SZ）创建于2002年，由原潍坊柴油机厂（2007年8月改制为“潍柴控股集团有限公司”）联合境内外投资者设立的符合现代企业制度的企业，是中国第一家在香港H股上市，并回归内地实现A股再上市的企业，公司资产(zīchǎn)总额220亿元，职工3万余人，是中国最大的汽车零部件企业集团。第七十六页，共100页。主要(zhǔyào)业务模块1.动力(dònglì)总成潍柴发动机在14吨以上重型汽车和5吨以上装载机动力(dònglì)配套市场占有率分别达38%和86%。法士特变速箱，在国内8吨以上重型汽车配套市场占有率78%，15吨以上配套市场占有率超过90%。大功率高速发动机+重型变速箱+重型车桥汉德车桥在13吨以上驱动桥市场占有率达35%以上。第七十七页，共100页。2.整车陕西重汽是中国(zhōnɡɡuó)15吨以上重型汽车最具竞争力的企业之一，在国内8吨以上重型汽车市场占有率达12%以上，并保持了高速增长态势。陕西重汽东风(dōngfēng)越野车东风越野车有限公司由潍柴动力(dònglì)（60%）和东风汽车（40%）合资组建，目前主要产品为东风1.5吨级高机动性越野车系列车型，即军方第三代高机动性越野车。主要业务模块第七十八页，共100页。3.汽车(qìchē)零部件年产销火花塞1亿只，在主机配套市场占有率达60%以上，处于绝对垄断地位，全球同行业排第6位。汽车空调压缩机具有60万台生产能力，在同行业处于领先地位。株洲齿轮年销售重型车桥齿轮20万只，是同行业的领军企业。活塞销年产销1000万只，居国内同行业第一位。主要(zhǔyào)业务模块第七十九页，共100页。公司发展的管理创新(chuàngxīn)战略思路公司将“增强创新能力”提升到实现公司未来战略的关键举措地位来对待，包括(bāokuò)技术创新与管理创新2012年销售收入达1000亿，冲刺(chōngcì)世界500强以整车为导向，拥有动力总成核心技术的国际化企业集团，发展成为独具特色的全球装备制造业重要一级。动力

系统整机

业务后市场服务业第八十页，共100页。公司开展管理创新(chuàngxīn)的过程单点创新特点：创新覆盖范围小，影响力小，主要是某种业务上的小改小革示例：用工机制，生产现场--5S，设备--TPS…系统创新特点：创新覆盖范围广，影响力大，涉及到某个系统或某个面上的创新示例：经营机制--股份制改造、上市，资本运营--收购、兼并，管理手段--信息化、全面预算、卓越绩效、精益生产集成创新特点：统一创新目标、创新原则和创新方法体系，将各种创新方法、理念、手段、工具整合，系统性一体化推进，实现全面持续改进和提升示例：全部统一到WOS（潍柴运营管理系统，WeichaiOperatingSystem）2002年-2003年2004年-2008年2009年-第八十一页，共100页。潍柴集成管理创新(chuàngxīn)的具体做法—起源ToyotaProductionSystem（TPS）康明斯运营(yùnyíng)体系MazdaProductionSystem（MPS）丰田(fēnɡtián)生产方式WeichaiOperatingSystem（WOS）潍柴运营系统ToyotaProductionSystem（TPS）第八十二页，共100页。潍柴集成管理(guǎnlǐ)创新的具体做法—WOS创新体系……………现场管理信息化管理质量管理制造技术采购管理标准管理目标1WOS目标4目标2目标3……………原则2原则3原则4原则5原则6原则9原则8原则7原则10原则1审核评价体系审核评价体系审核评价审核评价识别改进项目识别改进项目识别改进项目识别改进项目管理改进支撑工具6sigma、8D、PDCA、JDIT工厂管理物流管理运营管理人力资源现场管理5S、QC活动、合理化建议、5小活动信息化ERP、PDM、CRM、SCM精益生产JIT、看板、TPS控制手段全面预算、绩效考核第八十三页，共100页。潍柴集成管理(guǎnlǐ)创新的具体做法—WOSWOS定义：WeichaiOperatingSystemWOS诠释：将WOS先进的管理理念融入到企业文化和管理实践中，优化流程，持续改善(gǎishàn)，固化成果，挑战标杆，打造公司全过程竞争优势，使之成为潍柴独具特色的运营管理模式。第八十四页，共100页。潍柴集成管理(guǎnlǐ)创新的具体做法—目标二、“四个目标”：1）对目标进行量化；2）建立一个标杆；3）帮助公司建立一支高素质、年轻化的人才队伍；4）帮助潍柴提炼一个优秀的管理(guǎnlǐ)文化。第八十五页，共100页。潍柴集成管理(guǎnlǐ)创新的具体做法—原则三、“十项原则”：1、用户满意是我们的宗旨；2、质量(zhìliàng)在每个人的手中；3、高素质的员工队伍；4、执行、创新与协作；5、以信息化和可视化支持敏捷制造；6、安全、环保的工作环境；7、互利共赢的供方关系；8、以六西格玛为主要工具持续改进工作流程；9、社会责任；10、现场解决问题。第八十六页，共100页。潍柴集成(jíchénɡ)管理创新的具体做法—评价四、“考核评价(píngjià)体系”：卓越(zhuóyuè)职能阐释卓越(zhuóyuè)职能指标卓越(zhuóy