市场调查培训教材

市场研究入门培训1什么是市场研究?的定义：市场研究是在营销信息的全部领域内的一个关键因素。它通过提供信息把商家和消费者、顾客、公众联系起来，而这些信息被用来辨别和定义营销机会和问题的信息；制定、改进并评估营销行为；提高对营销过程和更有效的特定营销活动的途径的理解。的定义：对与营销决策相关的数据进行计划、收集和分析，并把分析的结果向管理者沟通的过程。2什么是市场研究?为什么这个漂亮的女孩子将三分之一的工资花费在化妆品上呢?新疆的居民回家后一般在做什么呢?他们是否会花钱来享受这项服务呢?3是一类致力于帮助或提高我们对市场的理解的行为活动。该市场通常是指我们的产品或服务所在或将来会进入的市场。简单来说就是：市场研究是什么?找出

人们做和想什么(研究)(市场)4这样的广告是不是真的可以刺激消费者购买产品?为什么我的市场占有率会急速下降？品牌发展的方向是怎样的呢？我们为什么要运用市场研究?这个区域的啤酒年营业额（流通量）是多少呢？5市场研究主要是用来将决策的风险降到最低的限度。简单来说就是：深入了解消费者有效改进产品或服务更好地管理资金和资源对竞争者作出恰当的反应迅速避免昂贵的失误 为将来做战略性计划我们为什么要运用市场研究?从根本上提高成功的机会描述诊断预测6市场研究机构层次1：企业营销部门层次2：广告代理商层次3：辛迪加（）服务企业层次3：定制（）或专项（）调研企业层次4：现场服务（）公司7市场研究公司的切入点是什么?组织机构人们问题答案市场研究公司客户代理商被访者架起信息的桥梁8客户激发新概念的团体消费者得益于这些服务，生活变得更轻松我们的角色是什么?研究员好的问题解决者9分析有多少人是这样说的?为何他们重复购买这个品牌?从营销意义上说，这意味着什么呢?这会如何影响我的品牌价值?我们如何提供信息?陈述结论我们的产品应该在以下区域作出改进。是时候根据突显出来的需求来进行开发。这个与众不同的竞争优势可以让我们可以切入这个市场。名人效应对于提升品牌的形象看来是必要的。信息收集我们应该访问谁?我们怎样才能接近他们?我们应该获得什么?访问应该什么时候开展?在哪里进行?市场研究项目的典型流程:10我们如何何提供信信息?沟通研究究目标设计研究究方案选择抽样样程序模型建立立及研究究指标设设定收集数据据数据处理理分析研究分析析撰写并提提交报告告11专项研究究一次性的的信息只提提供给特特定的某某个客户户根据特定定客户的的要求制制定市场研究究的主要要类型有有哪些?辛迪加研研究一般是连连续的由若干个个客户联联合委托托建立了定定期收集集信息的的系统12定性个体自由讨论论成本相对对较低、、更快发现潜在在原因产生不同同的观点点激发有创创意的观观点发展多个个假设/辩明不不同的方方向市场研究究的主要要方法是是哪些?谁?如何进行行?费用是多多少/多多长时间间?用来做什什么?定量样本量大大采用结构构化的问问卷成本较高高，而且且需要较较多时间间描述市场场特征确认观点点和设想想测量市场场大小和和容量用数字来来评估；；作出总括括13定性缺乏代表表性离散的试探性的的解释性的的主观性的的灵活的信息的本本质是什什么?定量有代表性性系统的决定性的的描述性的的客观统计计的结构化的的主要是探探测性的的或诊断性的的基本上是是描述性性的或预测性的的14互补更多多于对立立进化的应应用两者有什什么关联联?与其说是是对立者者不如说说是联合合者螺旋式的的过程定性定量定性定性定量15定性座谈会深访观察法在做研究的的时候有什什么特定的的方式?定量入户访问定点测试/街头拦截截电话访问邮寄调查自填问卷互联网调查查16统计学市场研究的的相关学科科有哪些?市场营销学学计算机程序序设计各领域的专专家意见人类学社会学心理学管理学经济学...17我怎样才可可以分一口口呢?市场研究看看起来象什什么?18不同营销阶阶段的市场场研究进入前进入初期成长期成熟期衰落期重新定位探测调整监测审核诊断发展市场探测研研究定位研究(需求范范围)产品概念测测试产品测试包装测试价格敏感度度测试渠道研究市场细分研研究广告策略研研究广告效果研研究促销研究跟踪研究消费者行为为研究客户满意度度研究细分市场研研究定位研究销售额(元)时间(年年份)市场研研究带带你走走向成成功！！19现在，你将将学到一些些“研究语语言”的术术语。比较较常用的一一些是：(项目介绍绍)-客客户向研研究代理商商介绍所需需的信息(计划书)–由由研究代理理商就客户户所需信息息准备的文文件，通常常包括研究究背景、研研究目的、、研究方法法、样本定定义和其他他方面。(实地访问问)–市市场研究究的最初阶阶段，主要要是收集数数据(被访者)－在调调查中被访访问的人(访问员)–负负责按照设设计好的问问卷收集数数据(督导)––负责责培训执行行实地操作作的访问员员和审卷市场研究术术语表(1)20(约人)––从可可能的名单单中筛选合合格的被访访者，然后后邀请他们们(甄甄别)––用来检检查潜在被被访者资格格的问题(礼金)––给予予参加调查查的被访者者的金钱或或同等价值值的礼品(背景资料料)–通通过例如如年龄、性性别、城市市等来对被被访者分类类(心理特征征)–在在生活方方式、价值值观和个人人特性的基基础上将人人们归类(发生率)–合合乎抽样条条件的一般般人口中居居民或家庭庭的百分比比(抽样)––选择择有关的人人口子集的的程序市场研究术术语表(2)21(定性)––帮助助详细说明明论点本质质的研究；；从主观解解释中探测测或诊断数数据结果(深访)––为了了探究深层层次信息的的一对一访访问(观察法)–通通过没有直直接介入的的方式来监监测被访者者的行为的的描述性研研究/(座谈会)–由由主持人组组织6至8人，通过过对一个特特定的话题题或概念作作深度的讨讨论的小组组(主持人)–按照照讨论指南南协调组织织座谈会，，并对相关关主题作灵灵活探究的的研究员(追问)––接受受过培训的的主持人用用来揭开表表面或直接接答案背后后的敏感含含义的提问问技巧市场研究术术语表(3)22投射技巧(即时小结结)-客客户和研研究代理商商间的互动动，可以在在数据收集集过程中很很快地总结结出主要的的结论(笔录)–录录象带或录录音带转录录的未经加加工的定性性信息(内容分析析)–通通过将书书面材料分分解成有意意义的单元元，运用历历经考验的的标准对其其进行研究究的技术市场研究术术语表(4)23(定量)-用来测测量或量化化假定的研研究；有统统计意义的的数据以精精确分析为为基础(入户访问问)–属属于定量量研究，在在消费者家家里进行访访问以获得得信息(定点访问问或街头拦拦截)––在公众众地方拦截截合格的被被访者并进进行面对面面访问(试访)––模拟拟真实的实实地访问情情形以测试试问卷的操操作可行性性的访问(问卷)––为了了达到研究究项目目的的、得出必必要数据而而设计的一一系列问题题(开放题)–要要求被访者者用自己的的语言回答答的问题(封闭题)–要要求被访者者在答案列列表中作选选择的问题题市场研究术术语表(5)24市场研究术术语表(6)(编码)––给开开放题的不不同回答分分组并分配配不同的数数字代码的的过程(输入)––按照照数据规格格将特定的的答案的数数字代码输输入电脑程程序(数据处理理)–使使用软件件程序，将将问卷中分分类排序的的特定答案案转化为交交叉图表的的过程(交叉表)–检查查某一问题题的回答与与其他一个个或多个问问题的回答答的相关性性；测量两两个变量之之间的关系系(置信区间间)–实实际总体体具有一定定置信度的的概率25(高级统计计)–数数据处理理的专业统统计方法，，包括因子子分析、聚聚类分析、、判别分析析和组合分分析(组合分析析)–也也叫“权权衡分析””，揭示人人们如何作作出复杂的的评价。组组合分析建建立这样的的假定上———包括购购买决策在在内的复杂杂决策不是是基于单个个因素，而而是通过多多个因素““综合考虑虑”的。(简要报告告)–实实地访问问后直接提提交的简短短汇报，仅仅介绍关键键的结论(综合报告告)–详详述所有有有用信息息的全面的的报告(口头讲解解)–允允许研究究员口头讲讲解主要结结论，同时时得到客户户的即时反反馈的一种种形式市场研究术术语表(7)26谢谢！27谢谢12月月-2209:06:0309:0609:0612月月-2212月月-2209:0609:0609:06:0312月-2212月-2209:06:032022/12/319:06:039、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。09:06:0409:06:0409:0612/31/20229:06:04AM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。12月-2209:06:0409:06Dec-2231-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。09:06:0409:06:0409:06Saturday,December31,202213、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。12月月-2212月月-2209:06:0409:06:04December31,202214、他乡生白发发，旧国见青青山。。31十二月月20229:06:04上午09:06:0412月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月229:06上上午午12月月-2209:06December31,202216、行动出成成果，工作作出财富。。。2022/12/319:06:0409:06:0431December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。9:06:04上上午9:06上上午09:06:0412月-229、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。09:06:0409:06:0409:0612/31/20229:06:04AM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。12月月-2209:06:0409:06Dec-2231-Dec-2212、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。09:06:0409:06:0409:06Saturday,December31,202213、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2209:06:0409:06:04December31,202214、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。31十二月月20229:06:04上午09:06:0412月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荆荆门门九九派派通通。。。。。十二二月月229:06上上午午12月月-2209:06December31,202216、少少年年十十五五二二十十时时，，步步行行夺夺得得胡胡马马骑骑。。。。2022/12/319:06:0409:06:0431December202217、空山新新雨后，，天气晚晚来秋。。。9:06:04上午午9:06上午午09:06:0412月-229、杨柳柳散和和风，，青山山澹吾吾虑。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、阅读读一切切好书书如同同和过过去最最杰出出的人人谈话话。09:06:0409:06:0409:0612/31/20229:06:04AM11、越是没没有本领领的就越越加自命命不凡。。12月-2209:06:0409:06Dec-2231-Dec-2212、越是无能的的人，越喜欢欢