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精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档文件名电话总机消防应急工作标准电子文件编码JDAQ042页码2-1●接到客人或员工的紧急报警(1)告诉报警人保持冷静；(2)向报警人询问以下内容：①报警人姓名；②报警人所在部门(员工)；③着火位置；④何物着火；⑤火势大小；⑥准确记录有关内容。●通知消防控制中心(1)通知消防控制中心以下内容：①报警人姓名；②报警人所在部门(员工)；③着火位置；④何物着火；⑤火势大小；⑥话务员姓名。(2)记录受话人姓名。●填写报警记录准确记录报警处理的有关内容。●接到消防控制中心的紧急报警(1)仔细听清报警地点、报警人姓名；(2)重复报警地点、报警人姓名；(3)准确记录报警内容。文件名电话总机消防应急工作标准电子文件编码JDAQ042页码2-2●通知有关部门(1)白天通知大堂经理、保安部经理(值班室)、总经理办公室、消防值班主管；(2)夜间通知大堂经理、保安部值班室、当日部门值班经理。●填写紧急报警记录(1)记录报警时间、地点、报警人姓名；(2)记录通知有关部门受话人姓名；(3)记录话务员姓名。精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档文件名值班经理消防应急工作标准电子文件编码JDAQ036页码1-1●接到火警通知当值经理接到电话房、消防中心的火警报告时，首先问清着火的位置，着火物品，火势的大小，是否有保安人员正在处理火灾等事宜。●赶赴现场(1)迅速赶赴现场，与电话房和消防中心保持密切联系；(2)在火灾没有扩大蔓延的情况下，一般不采取全酒店行动，待火灾被控制扑灭后，应立即了解着火的原因和扑救的经过，向总经理汇报；(3)如果火势难以控制，应立即发出指令给电话总机向“119”报警；(4)组织成立火灾扑救指挥部，指挥部人员由总经理、副总经理、驻店经理、保安部经理、工程部经理等组成并具体分工。●指挥救火(1)值班经理在总经理没有到达火场之前，全权组织指挥灭火扑救工作，密切与火场的保安部经理取得联系，了解火势情况，根据火情决定是否向“119”报警，是否要切断全酒店的总电源和气源，及发布疏散命令，确定疏散集中地点；(2)消防队到场

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