淘宝子账号设置E客服

子账号——是什么？

子账号是附属于主账户号的一种账号，它是全部账号的一个总体，拥有主账号授予的部分操作权限，让主帐号和子帐号都可以进行同样操作，方便分工、管理，极大地提高工作效率。员工账号

员工信息、角色管理、组织结构操作日志聊天记录、登录日志、操作记录、客服评价应用授权官方功能应用服务旺旺分流总分流管理、分组分流、客户共享、分流比例

子账户它有什么作用？1、使用一个主账号旺旺来回答顾客的提问时不够的。2、或者店员之间分工不同，有些是售前咨询，有些是售后服务，有些是店铺装修。。3、开通子账户（E客服）可以保持多人同时在线、不仅可以让众多买家的咨询分流、使顾客的提问得到及时的解答。4、可以让子账号做更多的事，增加店铺管理人手，提高管理效率。增加子账号

子账号怎么开通赠送：开通了淘宝店铺，就可以按照信用等级免费获得不同数量的子账号，赠送规则如下：信用等级赠送规则

0-5红心2个1-5钻10个1-5皇冠20个1-5红冠30个商城卖家30个购买：通过在线购买获得更多数量的子账号NEW！员工授权>组织管理在当前部门下新建部门/子部门可选1、新建部门TIPS：部门是指整个公司的组织结构，比如销售部、IT部等。设置部门可以对公司的架构一目了然，方便管理，同时组织结构也会直接显示在旺旺工作台左方。员工授权>组织管理在当前部门下新建员工2、新建员工可选可新建角色或体验默认角色员工授权>角色管理给新角色授权官方功能/应用服务权限员工授权>角色管理3、新建角色NEW！可使用角色授权或补充权限4、员工授权（点击子账号名称进入）TIPS：当使用角色授权时，该员工会拥有授予角色的所有权限；当需要单个授权某些权限时，使用“补充权限”试试；这些权限是需要前提的：编辑宝贝前提为出售中宝贝、交易管理前提为已卖出宝贝；修改权限和授权是一样的方法哦！5、旺旺分流-分流启动可单个设置或批量设置NEW！6、安安全全设设置置-登陆陆保保护护可选选TIPS：子账号若要开通“退款“权限，需要先开通安全验证。开启了安全验证的子账号在登陆卖家版旺旺、卖家中心、淘宝助理，都需要进行手机安全验证。7、安安全全设设置置-IP限制制可选选TIPS：只有IP符合时子账号才能登陆，为子账号安全多一道保护。不设置请留空即可。8、监监控控查查询询-操作作日日志志可选选TIPS：订单被错误修改了？现在能找出罪魁祸首啦！快来试试吧！NEW！下面面我我们们讲讲一一个个实实例例，，看看看看新新版版子子账账号号后后台台是是怎怎么么操操作作的的吧吧！！卖家家““luohu测试试020””有15个员员工工，，分分工工如如下下。。岗位名称人数工作职责售前客服5解决买家购买前的问题售后客服2处理买家购买后的问题仓储物流3负责仓库和物流美工设计1负责店铺装修，图片制作设计商品管理2负责店铺和仓库所有商品的管理活动运营2负责店铺活动策划和运营1、新新建建部部门门：：以下下根根据据店店铺铺组组织织结结构构新新建建了了6个部部门门，，各各位位亲亲可可以以根根据据店店铺铺的的组组织织结结构构来来新建建部部门门哦哦！！若若店店铺铺员员工工较较少少(比如<5人），可可不建部部门。2、新建角角色：角角色色是权限限的集合合，方便便卖家批批量给员员工授权权或修改改权限。。以下根根据员工工分工新新建了6个角色，，各位亲亲可以根根据店铺铺的员工工分工新新建角色色，使用用角色可可以给员员工授权权。3、新建员员工：新建员工工的同时时可以新新建子账账号，并并给员工工分配部部门、职职位和权权限。记记住可以以使用角角色授权权或者补补充权限限来给员员工进行行授权哦哦！4、开启分分流：记得给员员工开启启分流哦哦！（比比如客服服）若要进行行分流分分组设置置、主账账号分流流设置等等，点击击“分流流设置””即可跳跳转到E客服后台台啦！5、可以登登陆使用用啦：设置好后后子账号号即可登登录卖家家版旺旺旺（需开开启分流流）和卖卖家中心心等使用用啦！注意：子账号号只能在“卖家版”登陆E客服分流规则顾客A初次点击随机分流1、联系人不分分流顾客A再次点击随机分流E客服分流规则2、“最近”原原则30天内顾客A再次点击自动动分流到06号客服（挂起起或不在线除除外）顾客A再次点击自动分流今天被分流最最少的离线或挂起E客服分流规则3、“最少”原原则E客服分流规则E客服分流规则添加旺遍天下下图标添加旺遍天下下图标添加旺遍天下下图标小技巧：点击击生成代码后后，也可以直直接在效果里里的旺旺按钮钮图标上点右右键选“复制制”，到您的的页面或模块块里粘贴即可可。在自己网店添添加子账号补充说明：1、当账号设设置“隐身””时，消息也也会被分流到到。2、群发消消息不保存为为“最近”原原则。3、作为一一个新的陌生生人买家，分分流的账号状状态优先级为为：在