利群集团物流供应链及电子商务协同平台

利群集团物流供应链及电子商务协同平台2一、集团简介

利群集团是一家跨地区、多业态、综合性的股份制商业企业集团，经营范围涉及商业零售、物流配送、酒店餐饮、房地产、药品连锁等。

年份销售额(单位:万元)营业面积(单位:平方米)19945000100020058225007000003一、集团简介到目前为止，集团已经拥有32个子、分公司，已开业运营的万米以上的商厦22座，700多家便利店，分布于青岛各市区以及烟台、潍坊、威海、日照、淄博等地。42002年2003年35.20亿元25.30亿元17.50亿元2001年销售额(亿元）时间(年)2004年51.05亿元

2005年，集团全年商品销售额突破82.2亿元，连续四年位居山东省同行业首位，2006年将突破100亿元。82.2亿元2005年一、集团简介5

企业战略连锁经营物流配送科技兴商（信息化）一、集团简介6二、信息化概况利群集团信息化历程1994年开始进行简单的计算机管理系统应用1997年开始自主开发售价核算为基础的业务管理系统1998年开始开发实施以进价核算为基础的管理系统1999年开始进行集团内部的广域网建设2000年完善并全面推广以单品管理、进价核算为基础的商业ERP系统2001年开发实施集团的办公自动化系统2003年物流系统的开发和实施2004年集团网站及电子商务系统实施、开展B2C网上商城2005年商业ERP系统的全面升级、供应链系统开发实施2006年系统架构升级、CRM及商业智能等。已完成资金投入硬件及网络设施投入约9000万人民币软件方面投入约3000万人民币技术力量技术开发人员：50人系统实施及维护人员：50人7二、信息化概况

通过多年持续信息化建设和实施，培养了自己的开发团队，所有应用系统均有信息中心技术人员开发。企业信息化项目荣获：国家倍增计划优秀项目、全国商业科技进步奖、国家信息技术应用示范项目、山东省企业现代化创新成果奖、青岛市科技进步奖等奖项。项目负责人集团董事总工程师狄同伟荣获青岛市委、市政府“贡献突出人才”称号、中国优秀CIO、全国首届连锁业十大优秀CIO等。8二、信息化概况系统网络架构

集团总部和各子、分公司三网合一：ATM、SDH专线联网集中处理VOIP内部语音系统（99年）网络视频系统：远程网络监控、视频会议(2000年）9二、信息化概况项目应用及集团总体架构供应链管理采购管理系统第三方物流管理系统总部管理商业智能/决策支持/CRM财务管理系统办公自动化系统门店运营系统库存管理POS销售采购管理销售订单管理补货管理供应商Web/EDIWeb/EDI电子商务平台便利店ASP服务平台网上商城B2C供应链ASP平台B2B人力资源系统短信销售平台信息协同/数据集成平台消费者便利店消费者零售商Web/EDI基础业务管理物流管理系统10二、信息化概况整合内外资源、提高配送及业务运作效率，物流中心门店集团供应商区域供应商第三方零售商等客户便利店消费者整合内部资源，实现内部协同：总部与各子公司、物流与各子公司通过B2B电子商务及供应链实现上游业务协同物流/门店/网站与第三方零售商/便利店/团体/消费者的协同网上商城、购物频道11

目前，拥有位于市北区科技工业园占地25亩及胶州市占地200亩的两座现代化综合性商业物流中心。一期物流主体仓库：近50000

平方米货位：托盘货位近26000个，拆零货位10000多个，电子标签货位1800个。

主体仓库：近12000平方米货位：托盘货位近10000个，拆零货位5000多个。三、主要应用--物流系统二期物流121、高位立体存储三个特点2、机械化作业3、智能化管理三项突破1）电子标签2）自动分拣3）RF系统两个目标：1、库内作业无纸化2、任务分配自动化三、主要应用--物流系统13高位立体存储三、主要应用--物流系统14进货储存拣选分类出货托盘储存拆零储存直接出货整箱、托盘拆零拣选整箱、托盘拆零分类合流

胶州物流中心对1800个品种高频出库的拆零商品使用电子标签系统（DPS）。电子标签拣选三、主要应用—物流系统15输送带及条码自动分拣系统

本物流中心针对拆零商品品种多、拣选频率高、工作量大的特点，采用电动输送系统及条码自动分拣系统，以进一步提高工作效率并降低工作人员的劳动强度。三、主要应用—物流系统16

在自动识别及通讯方面，建立RF（RadioFrequency）无线通讯条码扫描系统三、主要应用—物流系统17购买商品顾客商场物流中心家电请送信息

送货上门

物流中心开发和实施了直接面向消费者的“零售家电直配”方案（B-B-C）。18智能化查询及管理三、主要应用—物流系统19

利群网上商城目前10个专区，经营160个小类、40000多个单品。利群网上商城是青岛市政府重大技术课题项目：面向奥运个人消费的电子商务平台（目前唯一）。与青岛新闻网、新浪青岛等战略合作三、主要应用—电子商务20实现：1、会员30万多人，日均IP访问近2万个、页面访问量近100万次。2、全面首届网上化妆节：突破旧的商业规则3、购物零风险：网上支付+货到付款

价格每日同步更新满58元，离集团门店30公里内，免费送货售后服务、异地退换货三、主要应用—电子商务优势：1、信誉2、商品资源3、物流配送4、IT支持

5、门店+便利店网点支持21采购仓储库存管理运输顾客服务管理控制高效的物流和信息流以消费者需求为导向组装运输分销/配送零售商供应商关键流程供应链将朝着“以消费者为导向”的一体化方向发展三、主要应用——供应链系统22现状：供应链上各个主体独立运作，彼此缺乏透明度生产商物流服务商分销/零售顾客生产商物流服务商分销/零售客户打破企业边界，实现跨企业间的协作三、主要应用——供应链系统23商品信息及价格管理、订单驱动、对账及结算管理、销售及库存查询、三、主要应用——供应链系统24三、主要应用——ASP服务平台

在利群集团的外部资源中，便利店、中小型供应商的数量比较多，无论是企业规模还是投资能力都非常小。针对这两大群体，利群集团将开发一套完整的ASP系统，实现“我搭平台、你来应用”的模式，使中小供应商、便利店不需自己投资建设和管理一套独立的系统即可实现订单、销售、库存管理以及往来帐等的全面管理。ASP服务平台利群集团供应商、便利店用户25三、主要应用——业务协同范围总部（采购中心、结算中心、物流中心）40家子分公司、门店3600家供应商1000家配送客户1000家便利店300000网上个人会员、客户三、主要应用——网上会员系统

商场登记会员及网上会员顾客的购物秘书，给顾客最明细的购物信息开放的信息、开放的服务和开放的心态，为顾客创造价值27四、应用效果及效益1、依靠网上平台，提高信息流和物流的速度，加快商品周转、减少滞销及断货。2、通过电子商务平台增加营销渠道和多种营销活动，提高销售。3、加快库存产品的销售，资金快速回笼。4、减少中间环节、降低整个供应链的运作成本，实现多赢。5、提高中小供应商和中小客户的信息化水平和经营管理水平，带动上下游关联企业的共同发展。6、通过加强对便利店的管理和资源支持，更好地为社区服务，为创建和谐社会做出贡献。28四、应用效果及效益数据及指标物流系统内部作业无纸化、任务分配智能化采购及配送商品成本降低2%提高库存周转率10%电子商务年带动提高销售2亿元采购订单响应时间缩短30%、断货率降低50%订单准确率提高60%信息化年带动提高效益1500万元

29五、经验及启示1、持续信息化建设及投资，作