电子商务详细概论

电子商务概论

简单电子商务情景情景1----新闻消息一位美国公司的管理人员正在中国出差，他想看《纽约时报》。于是他通过计算机连到了《纽约时报》的网址上，下载了他要看的那一天的报纸（包括连字游戏）。情景2-----定票一对夫妇正在制订度假计划，他们从网上找到一家旅行社。通过一种交互式的系统，这对夫妇查看了他们要去的地方的航班时间，其中有多种选择方案。几分钟后，他们选择了一个行程并预订了机票。第二天他们就收到了机票。情景3-----生日礼物一位母亲通过INTERNET查看了十几个在线鲜花供应商后，选择了喜爱的一家，订了一束鲜花送给她的儿子，作为生日礼物，她还告诉供应商她儿子的生日。她的儿子此时正在地球的另一端讲学。生日的前一天，她的儿子收到了这位供应商送来的母亲给他的礼物。情景4----梦想成真一位刚毕业的大学生找到了一份高薪的工作，他做梦都想买一辆跑车。于是，他上网发现了一个提供汽车销售信息的虚拟企业，它所提供的信息包括汽车的性能、型号、出厂年份、价格、汽车的照片、汽车销售商的地址。他花了一些时间查看这些信息后，最终选择了他最满意的一辆跑车---梦想变成了现实。

简单电子商务情景

思考与讨论谈谈你对电子商务的理解？第一章电子商务概述学习目标1.了解电子商务与传统商务的区别和联系。2.理解电子商务的基本概念和内涵。3.了解国内外电子商务发展的基本情况。4.了解电子商务的基本构成及框架。5.熟悉电子商务运行模式的基本内容。案例之一：Dell公司的沟通模式绕过分销商等传统价值链中的中间环节按单定制将产品直接销售到客户手中Dell公司CEO迈克尔•戴尔先生归纳出Dell公司三件最基本的法宝是：1、直销模式2、按定单加工生产3、网上销售Dell公司成功的真正原因：将新观念与网络创造性地结合第一节传统商务与电子商务

交易前的准备贸易磋商过程合同与执行支付与清算售后事项传统商务电子商务

思考:传统商务进化到电子商务，何种事物发生了变迁？商务的运作过程（买方与卖方之间）1839年电报电话传真网络商务工具的变迁

传统商务与电子商务的商务运作过程比较交易前的准备贸易磋商过程合同与执行支付过程传统商务商品信息的发布、查询和匹配，通过传统方式来完成口头磋商或纸面贸易单证的传递过程。工具：电话、传真、邮寄等书面形式签订具有法律效应的商务合同（纸面合同）方式：支票、现金电子商务通过交易双方的网址和网络主页完成电子化的记录、文件和报文在网络上传递电子合同，同样可具有法律效力方式：网上支付（信用卡、电子支票、电子现金、电子钱包等）电子商务较较之传统商商务的优势势和劣势优势1.对企业业来说，提提高经营效效率，降低低经营成本本2.对消费费者来说，，提供了更更多的选择择，增加了了购买机会会3.给整个个社会带来来巨大影响响劣势1.受传统统消费习惯惯的约束2.投资收收益难以确确定3.电子商商务法律、、法规尚不不健全第二节电电子商商务的定义义及分类欧洲经济委委员会的定定义电子商务是是各参与方方之间以电电子方式而而不是以物物理交换或或直接物理理接触方式式完成任何何形式的业业务交易。。电子商务的的定义国际商会的的定义从商业角度度：电子商商务是指实实现整个贸贸易活动的的电子化。。从涵盖范围围方面：交交易各方以以电子交易易方式而不不是通过当当面交换或或直接面谈谈方式进行行的任何形形式的商业业交易。从技术方面面：电子商商务是一种种多技术的的集合体，，包括交换换数据（如如电子数据据交换、电电子邮件））、获得数数据（如共共享数据库库、电子公公告牌）以以及自动捕捕获数据（（如条形码码）等。对电子商务务的理解，，应从“现现代信息技技术”和““商务”两两个方面考考虑。（见图1））图1电子子商务是““现代信息息技术”和和“商务””两个子集集的交集“现代信息息技术”与与“商务””在电子商商务中各自自扮演的角角色商务电子核心内容辅助工具电子商务是是利用现代代信息技术术所从事的的新型商业业交易活动动。（广义义）电子商务的的分类按照交易对对象分类企业与政府府方面的电电子商务，，即BusinesstoGovernment（BtoG）电子商务。。通过上述三三种电子商商务的基本本形式，可可以派生出出若干种形形式，如CtoC（（ConsumertoConsumer）、GtoC（GovernmenttoConsumer）等。BtoC、、BtoB和BtoG三者的的关系可以以用图2表表示。图2BtoC、、BtoB和BtoG三者的的关系间接电子商商务——有有形货物的的电子订货货。直接电子商商务——无无形货物和和服务的网网上交易。。按照商务活活动内容分分类按照使用的的网络类型型分类EDI（ElectronicDataInterchange，电电子数据交交换）电子子商务EDI是按按照商定的的协议，将将商业文件件标准化和和格式化，，并通过专专用网络，，在贸易伙伙伴的计算算机网络系系统之间进进行数据交交换和自动动处理。。EDI主要要应用于企企业与企业业、企业与与批发商、、批发商与与零售商之之间的批发发业务。因特网（Internet））电子商务务因特网商务务是现代商商务的新形形式。它以以计算机、、通讯、多多媒体、数数据库技术术为基础，，通过互联联网络，在在网上实现现营销、购购物服务。。内联网（Intranet）和外联联网（Extranet)电电子商务Intranet（（Intra-businessInternet）是指指运用Internet技术术，在企业业内部所建建立的网络络系统。Intranet商商务是利用用企业内部部网络开展展的商务活活动。Extranet（（Extra-businessInternet）是企企业与企业业之间建立立起来的网网络系统，，通过Extranet能能提高企业业的协同能能力。图3反映了了EDI商商务、因特特网商务、、Intranet商务和Extranet商商务之间的的关系图3EDI商务、、因特网商商务、Intranet商务务和Extranet商务的关系按照服务行行业类型分分类按照服务行行业的特点点，电子商商务可以分分为若干不不同的类型型，如金融融电子商务务、旅游电电子商务、、娱乐（包包括游戏））电子商务务、房地产产电子商务务、交通运运输电子商商务、医药药卫生电子子商务等。。技术背景商务背景第三节电电子商商务发展概概况电子商务的的产生背景景物流资金流信息流电子商务的的发展阶段段传统电子商商务现代电子商商务E时代电子子商务“金字”工工程金桥工程---中国国金桥信息息网(CHINAGBN)金卡工程---电子子货币工程程金关工程---外贸贸业务处理理系统技术问题安全问题法律问题制约电子商商务发展的的瓶颈基础平台图2企业业电子商务务系统基本本组成企业内部信信息系统服务平台表达平台第四节电电子商商务系统前台后台应用平台服务基础环环境软件环境硬件环境网络环境社会环境电子商务系系统运行环环境第五节电电子商商务主要运运行模式BtoC（电子子零售）BtoB(电电子批发））完全电子零零售（A)“鼠标加水水泥”电子子零售(W)BtoC集中销售（（一个卖卖家对多个个买家）集中采购（（一个买买家对多个个卖家）网上交易中中心（A)BtoB网络商品交交易中心运运行模式图图配送部门网络商品交交易中心认证中心买方方卖方方银行行撮合信息客户信用信信息结算汇款信息传递信息传递撮合转账结算认证中心网络商品交交易中心的的概念与特特点网络商品中中介交易是是通过网络络商品交易易中心，即即通过虚拟拟网络市场场进行的商商品交易，，其主要优点有：第一，网络商品中中介为买卖卖双方展现现了一个巨巨大的世界界市场。第二，网络商品交交易中心可可以有效地地解决传统统交易中““拿钱不给给货”和““拿货不给给钱”两大大难题。第三，在结算方式式上，网络络商品交易易中心一般般采用统一一集中的结结算模式，，即在指定定的商业银银行开设统统一的结算算账户，对对结算资金金实行统一一管理，有有效地避免免了多形式式、多层次次的资金截截留、占用用和挪用，，提高了资资金的风险险防范能力力。课堂思考题题：举例说明你你所喜爱或或经常使用用的网站是是属于电子子商务类型型中的哪一一种，并谈谈谈你喜爱爱它的原因因。思考题简述Internet电子商商务的发展展趋势。B2C电电子商务务营销是是如何与与消费者者互动的的？B2C电电子商务务网站的