课件电子商务物流管理与应用4

第九章配送管理与配送中心

开篇引导案例孟买公司的共同配送本章学习目标了解配送中心基本知识；掌握配送中心的作业流程；重点掌握配送中心的规划以及应用方法。9.1配送的概念及分类9.1.1配送的概念“配送”的英文为delivery，根据国家标准GB/T18354-2001，配送的定义为：“在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。”9.1.2配送的类别在不同的市场环境下，为适应不同的生产需要和消费需要，配送表现出不同的形态。根据配送形态上的差异情况，配送可进行以下分类。1．按结点差异进行分类（1）配送中心配送（2）仓库配送（3）商业门店配送2．按配送对象的种类和数量进行分类（1）单品种大批量配送（2）多品种小批量配送（3）配套型配送3．按配送组织形式分类（1）集中配送（2）共同配送共同配送的具体形式有两种：一种是中小生产企业之间分工合作，实行共同配送；另一种是几个中小型配送中心之间实行联合，共同配送。（3）分散配送4．按经营形式分类（1）销售配送（2）供应配送（3）供销一体化配送9.1.3配送的作用（1）有益于物流运动实现合理化（2）完善了输送及整个物流系统（3）提高了末端物流的经济效益（4）通过集中库存可使企业实现低库存或零库存（5）简化手续、方便用户（6）提高供应保证程度9.1.4电子商务下的配送电子商务下的配送是指配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，针对社会需求，严格地、守信地按用户的订货要求，进行一系列分类、编配、整理、分工及配货等理货工作，定时、定点且定量地交给没有范围限制的各类用户，满足其对商品的需求。1．电电子子商商务务对对物物流流配配送送的的冲冲击击和和影影响响（1）给给物物流流配配送送观观念念带带来来深深刻刻的的革革命命（2）网网络络对对物物流流配配送送的的控控制制代代替替了了物物流流配配送送管管理理程程序序（3）物物流流配配送送的的持持续续时时间间在在网网络络环环境境下下会会大大大大缩缩短短，，对对物物流流配配送送速速度度提提出出了了更更高高的的要要求求（4）网网络络系系统统的的介介入入，，简简化化了了物物流流配配送送的的过过程程2．电电子子商商务务下下物物流流配配送送的的基基本本特特征征（1）信信息息化化（2）现现代代化化（3）社社会会化化9.2电子子商商务务配配送送合合理理化化对于于配配送送的的决决策策优优劣劣，，不不能能简简单单下下结结论论，，因因为为它它没没有有一一个个绝绝对对的的标标准准。。了了解解不不合合理理配配送送的的形形式式对对于于进进行行合合理理配配送送益益处处甚甚大大。。不合合理理配配送送的的表表现现形形式式1．资资源源筹筹措措不不合合理理2．库库存存决决策策不不合合理理3．价价格格不不合合理理4．配配送送与与直直达达的的决决策策不不合合理理5．送送货货时时运运输输的的不不合合理理6．经经营营观观念念不不合合理理配送送合合理理化化的的判判断断标标志志对配配送送合合理理化化与与否否的的判判断断，，是是配配送送决决策策系系统统的的重重要要内内容容，，目目前前国国内内外外尚尚无无一一定定的的技技术术经经济济指指标标体体系系和和判判断断方方法法。。通通常常，，判判断断配配送送合合理理与与否否应应考考虑虑以以下下几几个个标标志志。。1．库存标标志（1）库存总总量（2）库存周周转2．资金标标志（1）资金总总量（2）资金周周转（3）资金投投向的改改变3．成本和和效益标标志总效益、、宏观效效益、微微观效益益、资源源筹措成成本等都都是判断断配送合合理化的的重要标标志。对对于不同同的配送送方式，，侧重点点可能也也不同。。4．供应保保证标志志（1）缺货次次数（2）配送企企业集中中库存量量（3）即时配配送的能能力及速速度5．社会运运力节约约标志①社会会车辆总总数减少少，而承承运量增增加；②社会会车辆空空驶减少少；③一家家一户自自提自运运减少，，社会化化运输增增加。6．用户企企业仓库库、供应应、进货货人力物物力节约约标志7．物流合合理化标标志①是否否降低了了物流费费用；②是否否减少了了物流损损失；③是否否加快了了物流速速度；④是否否发挥了了各种物物流方式式的最优优效果；；⑤是否否有效衔衔接了干干线运输输和末端端运输；；⑥是否否不增加加实际的的物流中中转次数数；⑦是否否采用了了先进的的技术手手段。配送合理理化可采采取的做做法国内外外推行行配送送合理理化，，可供供借鉴鉴的办办法主主要有有以下下六种种。1．推行行一定定综合合程度度的专专业化化配送送2．推行行加工工配送送3．推行行共同同配送送4．实行行送取取结合合5．推行行准时时配送送6．推行行即时时配送送9.3配送中中心配送中中心就就是专专门完完成特特定货货物空空间位位移服服务的的组织织。配送中心的的概念配送中心是是从供应者者手中接受受多种、大大量的货物物，进行倒倒装、分类类、保管、、流通加工工和情报处处理等作业业，然后按按照众多需需要者的订订货要求备备齐货物，，以令人满满意的服务务水平进行行配送的设设施。配送送中心是专专门从事配配送工作的的物流中心心，是最典典型、最高高形态的物物流中心。。配送中心的的类别1．按经济功功能分类（1）供应型配配送中心（2）销售型配配送中心（3）存储型配配送中心2．按服务范范围和服务务对象分类类（1）城市配送送中心（2）区域配送送中心配送中心的的功能1．存储功能能2．分拣功能能3．集散功能能4．衔接功能能5．流通加工工功能配送中心的的作业流程程1．进货2．分拣3．配货4．分放5．配装6．送货7．送达配送中心规规划设计配送中心是是现代物流流发展的产产物，是运运输发展的的重要阶段段。它综合合了传统与与现代运输输的优点，，是以后运运输组织形形式发展的的方向。配配送中心的的规划与设设计是一个个系统工程程，设计的的好坏直接接影响企业业的运营效效率。1．建设配送送中心的决决策准备（1）明确目标标（2）准确定位位第一，企业业现有的物物流设施与与设备。第二，专业业技术人员员情况。第三，供应应商情况。。第四，顾客客情况。（3）改变观念念第一，配送中中心不是批发发站，也不是是商业仓库，，第二，配送中中心的功能不不仅仅局限于于配送。第三，使职员员懂得“物流流”和“配送送”。2．科学规划配配送中心（1）选择规划方方法（2）进行基本规规划（3）进行详细规规划（4）制定运营要要领3．配送中心选选址及设施关关联性分析（1）配送中心选选址①作业量。。②费用。（2）设施关联性性分析4．整体布局设设计与评估（1）整体布局（2）设计方案的的评估9.4电子商务时代代的配送中心心电子商务时代代配送中心的的特征1．配送反应速速度快2．配送功能集集成化3．配送服务系系列化4．配送作业规规范化5．配送目标系系统化6．配送手段现现代化7．配送组织网网络化8．配送经营市市场化9．配送流程自自动化10．配送管理法法制化电子商务时代代配送中心应应具备的条件件1．高水平的企企业管理2．高素质的人人员3．现代化的装装备配置（1）硬件系统①仓储工具具包括料架、、栈板、电动动堆高机、拣拣货台车、装装卸省力设备备和流通加工工设备。②配送设备备包括厢式大大小货车、手手推车。③咨询设备备包括网络连连线设备、计计算机系统设设备、电子标标签拣货设备备和通信设备备。④仓储设施施包括仓库库库房及辅助设设施。（2）软件系统①仓管系统统包括优秀的的仓库管理和和操作人员、、仓储流程规规划、存储安安全管理和存存货管理等。。②配运系统统包括优秀的的配运人员、、配送路径规规划、配运安安全管理和服服务态度。③资讯系统统包括进货管管理系统、储储位管理系统统、补货管理理系统、出货货检取系统、、车辆排程系系统、流通加加工管理系统统、签单核单单系统、物流流计费系统、、EIQ