电子商务BB培训教材

电子商务B2B第3章电子商务B2B案例2.1B2B简介2.2B2B模式的市场潜力2.3B2B的实现2.4案例分析一阿里巴巴2.5案例分析二环球资源2.6案例分析三IBM蓝色巨人的巨大转变学习目标熟悉电子市场的特点；理解B2B电子商务的价值；明确供应链管理的含义；认识传统供应链的局限性；理解电子商务对供应链管理的影响；熟悉电子供应链管理模式；了解电子供应链的管理方法。3.1B2B简介B2B指的是BusinesstoBusiness，asinbusinessesdoingbusinesswithotherbusinesses,是电子商务按交易对象分类中的一种。商家(泛指企业)对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。通俗的说法是指进行电子商务交易的供需双方都是商家(或企业、公司)，她（他）们使用了Internet的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。起源和发展B2B最开始是从电子数据交换（EDI）基础上发展起来的。EDI一般基于VAN（增值网络），主要应用于国际间进出口贸易企业。B2B电子商务兴起于美国，而至今为止美国仍是B2B最繁荣的市场。进入21世纪，B2B电子商务得到了广泛的应用，然而目前B2B电子商务网站所提供的服务主要以初级电子集市为标志，仅保持与买卖双方的松散的供求关系，企业间的联系并不紧密。B2B电子商务网站所能提供的服务也仅限于电子集市，其它的诸如物流，支付等环节都还不能解决。从某种角度讲（主要针对制造业），电子商务有三个重要的发展阶段，如图2.1所示：3.1.2B2B在中国

以阿里巴巴、慧聪、环球资源为代表的几大综合B2B平台门户，加上以中国化工网为代表的多个行业细分的B2B平台共同构筑了目前中国的B2B电子商务市场格局。B2B引入中国时间不长，加上中国是以出口为主的发展中国家，这决定了中国B2B有以下几个特点:1.我国B2B商务交易中介平台主要实现的服务就是供求信息的发布。2.线下业务大大高于在线业务收入。3.外贸业务引领B2B市场发展。4.诚信、支付、物流问题的改善。3.2.B2B特点及市场分析

1．特点（1）交易次数少,交易金额大远大于B2C和C2C;

（2）交易对象广泛可以是任何一种产品，可以是原材料、也可以是半成品或产成品

相对而言，B2C、C2C集中在生活消费用品;

（3）交易操作规范最复杂（查询、谈判、结算、），也最严格（合同、EDI标准）。由于每宗交易涉及的金额巨大，加上交易多属于国际贸易范畴，环节多。1．B2B电子商务的市场分析图2.2全球电子商务市场规模及预测根据艾瑞市场咨询（iResearch）推出的《2004年中国B2B电子商务研究报告》数据显示，2002-2006中国B2B电子商务贸易额占B2B贸易总额的比例逐年递增，2006年中国B2B电子商务总体市场规模为1.28万亿元，较2005年增长了96.9%，占当年总体B2B贸易总额的6.2%。iResearch预测，由于中国经济保持良好的发展势头，2006-2010年中国B2B市场增长率将维持在60%以上，到2012年B2B电子商务市场规模将会达到15.1万亿元。图2.32002-2012年中中国B2B电子商务务交易规模模B2B电子子商务模式分类B2B电子子商务模式式包括两种种基本模式式：企业之间直直接进行的的电子商务务通过第三方方电子商务务网站平台台进行的商商务活动企业之间直直接进行的的电子商务务通过第三方方电子商务务网站平台台进行的商商务活动2.2.3盈利模模式1．面向中间交交易市场的的：目前国内内B2B平平台主流是是服务于中中小企业，，它们的盈盈利模式主主要包括(如下表)：2．面向制造业业或面向商商业的垂直直B2B主要利用电电子商务系系统进行完完善管理和和降低成本本2.4案案例分析一一阿里巴巴巴2.4.3业务模式式1．．商商业业模模式式：：(1)架架设设企企业业站站点点(2)站站点点推推广广(3)诚诚信信通通(4)贸贸易易通通2.运运营营模模式式：：首先先，，阿阿里里巴巴巴巴的的定定位位明明确确。。第二二，，专专做做信信息息流流，，汇汇聚聚大大量量的的市市场场供供求求信信息息。。第三三，，阿阿里里巴巴巴巴拥拥有有良良好好的的售售后后服服务务解解决决客客户户的的后后顾顾之之忧忧。。第四四，，阿阿里里巴巴巴巴通通过过增增值值服服务务为为会会员员提提供供了了优优越越的的市市场场服服务务。。阿阿里里巴巴巴巴优优缺缺点点评评析析及及未未来来发发展展方方向向1．．阿阿里里巴巴巴巴优优缺缺点点评评析析阿里里巴巴巴巴的的优优点点：：（1））优优秀秀的的网网站站设设计计（2））完完善善的的功功能能和和简简单单的的操操作作（3））优优秀秀的的论论坛坛（4））人人性性化化的的服服务务（5））成成功功的的市市场场运运作作案案例例点点评评阿里里巴巴巴巴根根据据目目前前中中国国网网络络发发展展现现状状，，集集中中力力量量做做好好信信息息流流来来构构筑筑网网上上贸贸易易市市场场，，避避开开了了资资金金流流、、物物流流这这些些近近期期国国内内电电子子商商务务现现实实状状况况暂暂时时无无法法解解决决的的问问题题。。由阿阿里里巴巴巴巴网网站站的的商商业业模模式式我我们们可可以以看看到到，，真真正正开开放放的的、、内内容容具具有有本本土土化化特特色色、、信信息息全全球球性性并并且且协协同同性性强强的的网网上上交交易易市市场场具具有有强强大大的的生生命命力力。。但但同同时时，，我我们们亦亦要要意意识识到到，，未未来来的的B2B电电子子商商务务将将不不会会再再满满足足于于停停留留在在信信息息流流的的阶阶段段，，因因为为物物流流和和资资金金流流更更是是国国际际贸贸易易中中耗耗费费人人力力物物力力和和时时间间的的环环节节。。2.5B2B电电子子商商务务的的运运作作方方式式私私有有电电子子市市场场1.卖方方电电子子交交易易市市场场(sell-sidee-marketplace)卖方方集集中中的的电电子子交交易易市市场场，，指指通通过过基基于于万万维维网网的的私私有有营营销销渠渠道道(通通常常通通过过外外联联网网)向向企企业业客客户户提提供供商商机机。。卖卖方方可可以以是是制制造造商商、、分分销销商商、、零零售售商商或或大大企企业业直直销销商商，，这种种销销售售模模式式称称为为一对对多多，即一一个个卖卖家家对对多多个个潜潜在在的的买买家家。。这种种B2B电电子子商商务务模模式式与与B2C电电子子商商务务模模式式很很类类似似，，而而且且购购买买过过程程也也很很相相似似。。两两种种电电子子商商务务模模式式的的主主要要区区别别在在于于流流程程方方面面。。例例如如，，B2B中中大大型型企企业业可可以以得得到到定定制制的的目目录录和和价价格格优优惠惠。。通通常常企企业业会会将将B2C订订单单与与B2B订订单单分分开开来来处处理理，，原原因因之之一一是是订订单单执执行行的的流流程程不不同同。。以卖卖方方为为中中心心的的电电子子交交易易市市场场，，按按照照价价格格的的不不同同确确定定方方式式，，主主要要有有三三种种模模式式：：通通过过电子子目目录录直直接接销销售售、正向向拍拍卖卖和一对对一一销销售售(一一般般建建立立长长期期合合作作关关系系)。。1)通通过过电电子子目目录录直直接接销销售售在电电子子目目录录直直销销方方式式下下，，卖卖方方在在线线企企业业通通常常会会准准备备两两类类目目录录，，一一类类是是可可向向所有有用用户户提提供供的目目录录，，另另一一类类是是向向每每一一个个大大客客户户提提供供的的定制制化化的目目录录。。前前者者主主要要是是针针对对大大量量的的中中小小企企业业客客户户以以及及其其他他没没有有稳稳定定关关系系的的客客户户来来设设置置的的，，而而后后者者主主要要是是针针对对那那些些多多次次、、大大量量购购买买的的企企业业客客户户而而设设置置的的，，这这种种方方式式下下实实现现了了B2B直直销销中中有有效效客客户户的的定定制制化化。。在在电电子子目目录录这这种种模模式式下下，，买买卖卖双双方方信信息息系系统统可可有有效效对对接接。。买买方方可可以以通通过过卖卖方方提提供供的的订订购购软软件件，，在在网网上上查查看看订订购购信信息息，，自自主主定定制制、、签签订订订订货货合合同同，，查查询询订订单单流流转转状状况况等等。。为为了了方方便便B2B的的直直销销，，销销售售商商为为购购买买者者提提供供定定制制的的购购物物车车，，它它能能存存储储订订单单信信息息并并与与购购买买者者的的信信息息相相整整合合，，而而且且许许多多销销售售商商还还可可以以为为重重要要的的客客户户提提供供独独立立的的页页面面和和目目录录。。2)正正向向拍拍卖卖在以以卖卖方方市市场场为为中中心心的的电电子子市市场场可可以以进进行行拍拍卖卖销销售售的的方方式式，，这这样样为为卖卖方方节节约约更更多多的的成成本本，，产产生生更更大大的的收收益益。。同同时时卖卖方方还还可可以以实实行行歧歧视视性性定定价价，，吸吸引引更更多多的的客客户户，，保保持持会会员员数数量量，，增增加加公公司司网网站站的的点点击击率率。。如果卖方公司司拥有自己的的网站并开展展了网上目录录销售，需要要选择在自己己的网站上进进行拍卖，就就需要建立自自己的拍卖软软件与体制，，同时要进行行网站维护，，这样维护费费用并不高。。另一方面许许多中介商开开辟的专门的的第三方拍卖卖网站，提供供很好的增值值服务，吸引引了许多商家家选择在公共共交易市场借借助第三方，，例如eBay上进行拍拍卖。但在第第三方拍卖网网站上进行销销售活动一般般有一定的时时间性，对规规则和信息的的控制也不如如在公司网站站上有力度。。许多网络拍卖卖中介商专门门提供在线拍拍卖服务。中中介商可以在在自己的网站站或者是卖方方的网站上与与买方进行私私下拍卖。借借助第三方拍拍卖有很多好好处，首先是是不需要诸如如硬件、带宽宽、技术人员员、IT人员员等资源，也也不需要支付付薪金、运营营成本以及公公司资源再调调整带来的附附加费用。另另外第三方拍拍卖中介公司司可以随时根根据需要举办办一次活跃的的拍卖。如果果没有中介商商，企业通常常要花费几个个星期组织一一次拍卖。其其次，借助中中介商可以帮帮助卖家发布布和收集信息息服务。3) 一对一一销售这里一对一销销售主要是指指非人工的B2B自动化管理。软件开发商商可根据商务务的需要开发发出简洁、标标准和易于整整合管理的商商务软件。例例如能完成交交货期、付款款期、价格、、送货事项、、品质保证、、保险等问题题的谈判软件件，能与谈判判软件整合使使用的合同管管理软件、支支出管理软件件和资源管理理软件等，只只要软件开发发商能将相应应的市场规则则和企业环境境等因素考虑虑进去，那么么一对一自动动销售管理是是完全可以实实现的。2.买方电电子交易市场场与电子采购购(buy-sidee-marketplace)(多对一电子市市场)采购管理是指指为了完成公公司采购商品品或服务而进进行的所有的的相关协调工工作。采购主主要有两种方方式：直接方方式和间接方方式。直接物资(也也被称为生产产物资)被直直接送到产品品的生产、装装配地，或服服务的提供商商所在地。特特点是它们的的使用是有计计划的，通常常是在谈判和和签订合同后后进行大批量量购买。间接物资通常常用于维护、、修理和运营营活动，它们们被称为MRO(maintenance，repairsandoperations)或者非非生产性物资资。电子采购策略略主要包括：：逆向拍卖、、集合供应商商产品目录的的内部采购市市场和加入团团体购买计划划等。1) 逆向拍拍卖逆向拍卖是电电子采购的主主要手段之一一。逆向拍卖卖是一个系统统，供应商受受邀进行投标标，价低者胜胜出。在这种种模式下，买买方企业在自自己的服务器器上开设电子子市场，邀请请潜在的供应应商对自己所所需的产品进进行投标。这这种逆向拍卖卖的“邀请””是一种称为为报价RFQ(申请)的的表格或者文文件。随着互联网技技术的逐步完完善和成熟，，众多企业都都开始采用逆逆向拍卖的模模式，在线邀邀请供应商来来参与投标。。随着此类逆逆向拍卖网站站的增多，供供应商不可能能人工监视所所有的拍卖网网站来获取信信息。因此，，供应商一方方面通过引入入在线目录罗罗列出所有开开放的RFQ来解决信息息的搜索，另另一方面通过过使用软件代代理进行搜索索和匹配，以以减少搜索RFQ的困难难。同时还利利用智能代理理软件助手，，可以自动锁锁定拍卖流程程而减少投标标过程中人员员的工作负担担。公公共电子市市场1) B2B第三方电电子交易市场场概述公共电子市场场或公共电子交易易所(publice-marketplacesorpublicexchanges)是对所所有感兴趣的的参加者(许许多采购商和和许多销售商商)开放的交交易场所，他他们使用公共共的技术平台台，通常由第第三方团体或或行业联合会会进行管理。。在电子商务务环境下第三三方电子交易易市场是虚拟拟的(在线的的)交易场所所，而非实体体地点，它们们是以电子方方式运营的。。许多第三方方电子交易市市场支持团体体活动，如发发布行业新闻闻，主办在线线讨论组，提提供研究成果果。它们也提提供支持服务务，如支付和和物流。第三方电子交交易市场可以以是纵向的(面向行业业的)或横向的，它们可能能用于长期的的采购关系，，也可能用于于满足短期需需要。2）电子交易所分类图电子子交易所的分分类指系统地应用用采购和供应应商管理技术术与方法，优优化买--供双方的关系系，令整个供供应链采购成成本降到最低低限度指由于供需双双方的变化，，价格随之变变化，也可以以说就是根据据市场条件发发生变化来制制定价格，用用来取代单一一的定价方式式3.电子交易所的的主要功能（1）匹配采购商商和销售商（2）便利交易（3）维护交易所所政策条款和基础实实施建立产品报价价；汇总和公公布用于销售售的不同产品品；提供价格格和产品信息息；组织投标标、进行易货货贸易和拍卖卖；匹配供应应商的报价和和采购商的偏偏好；对价格格和产品进行行比较；支持持采购商和供供应商之间谈谈判和协议的的达成提供交易平台台和机构；提提供账单和支支付信息、包包括地址；详详细说明各种种条款和其他他交易准则；；输入可搜索索的信息；给给用户授权使使其能够访问问交易所，并并识别符合使使用交易条件件的公司用户户；清算给供供应商的交易易支付、收取取费用以及提提供担保证书书服务；采购购商和供应商商的注册和资资格证明；对对信息和交易易提供适当的的安全措施；；对团体（批批量）采购进进行计划安排排确保在交易所所内进行的交交易遵守商业业法规、合同同法、进出口口法和知识产产权法；提供供技术基础设设施来支持大大量和复杂的的交易；提供供访问采购商商和供应商标标准系统的接接口能力；可可以接受合适适的网站广告告商并收取广广告费和其他他费用4.电电子交交易所所功能能的实实现目录汇汇总ABC………供应商商ABC………小型采采购商商托管工作流流应用程程序工作流流核定预算控控制采购商商AERP、SCM集成大型采采购商商图供供应商商集团团模式式图采购商商集团团模式式汇总投投标人人的RFQ，将RFQ与报价价进行行匹配配ABC………采购商商ABC………供应商商第三方方中介介RFQ供应商商报价采购商商的需求求投标5.电电子子交易易所进进行动动态定定价的的基本本过程程：公司出出价或或报价价激活拍拍卖过过程采购方方和销销售方方实时时相互互出价价和报报价双方价价格等等条款款达成成一致致，交交易商商定交易实实施，，安排排支付付和交交货事事宜匿名性性是动动态定定价关关键要要素2.6协协同商商务经过网网络泡泡沫洗洗礼后后，越越来越越多的的企业业认识识到电电子商商务并并非““网站站＋卖卖货””。它它涉及及从供供到需需整个个生产产及流流通的的各个个环节节，不不仅仅仅包括括商务务和服服务的的网上上交易易，还还包括括企业业内部部的运运营和和管理理，以以及企企业间间的商商务活活动，，并且且不仅仅仅是是硬件件和软软件的的结合合，更更是整整个供供应链链上下下游各各个节节点与与企业业间的的结合合与互互动。。2.6.1供应应链含义：围绕绕核心心企业业，通通过对对信息息流、、物流流、资资金流流的控控制，，将供供应商商、制制造商商、分分销商商、零零售商商直到到最终终用户户连成成一个个整体体的功功能网网链结结构模模式。。供应链链的概概念具具有以以下几几个方方面的的内容容：（1））供需需关系系，即即任何何两个个企业业之间间均存存在供供给与与需求求关系系。这这是供供应链链形成成、维维持和和发展展，甚甚至消消亡的的根本本要素素。（2））从流流程来来讲，，供应应链必必须完完成由由顾客客需求求开始始到提提供给给顾客客所需需产品品或服服务的的整个个过程程，其其中主主要生生产三三种流流：物物流、、信息息流和和资金金流。。（3））从系系统论论的角角度看看，供供应链链是由由各企企业子子系统统组成成的系系统，，其整整体绩绩效要要大于于大企企业绩绩效之之和。。（4））从集集合论论的角角度来来看，，供应应链是是由供供应商商、生生产商商、制制造商商、分分销商商、零零售商商、顾顾客等等组成成的企企业集集。特点：（1）复杂杂性（（2）动态态性（3）面向向用户户需求求（（4）交叉叉性供应链链的构构成：：上游游、组组织内内部和和下游游。上游部分包包括制制造商商与其其供应应商之之间的的活动动，以以及供供应商商与上上级供供应商商之间间的连连接。。上游游主要要的活活动是是采购购。组织内内部包括组组织内内部将将从供供应商商处获获得的的输入入转化化为输输出的的过程程。主主要关关注的的是生生产管管理、、制造造与库库存控控制。。内部部供应应链的的活动动被称称为公公司的的价值值链。。下游部分包括括将产品品交付给给最终消消费者所所涉及的的全部活活动。主主要涉及及分销、、仓储、、运输和和售后服服务。电子供应应链：是指利用用Web技术以以电子方方式对供供应链进进行管理理。供供应链管管理含义：利利用管理理职能，，对产品品生产和和流通过过程中各各个环节节所涉及及的物流流、信息息流、资资金流、、价值流流以及业业务流进进行的合合理调控控。简单单的说供供应链管管理就是是优化和和改进供供应链活活动，其其对象是是供应链链的节点点企业以以及他们们之间的的各种““流”。。采用的方方法：集集成和协协同。目标：满满足用户户需求，，提高供供应链的的整体竞竞争力。。四大主要要领域：：供应、、生产计计划、物物流、需需求传统供应应链运作作中的困困扰：目目前企业业在传统统供应链链管理的的诸多问问题已经经严重制制约了企企业在市市场中的的竞争力力，主要要表现：：1、垂直一一体化的的供应链链管理模模式2、强调竞竞争而忽忽视合作作3、缺乏信信息服务务平台和和电子交交付手段段4、过分看看重国产产化率5、重下游游轻上游游现象严严重6、订货信信息不准准，长鞭鞭效应严严重长鞭效应应当供应链链上的各各节点企企业只根根据来自自其相邻邻的下级级企业的的需求信信息进行行生产或或者供应应决策时时，需求求信息的的不真实实性会沿沿着供应应链逆流流而上，，产生逐逐级放大大的现象象。当信信息达到到最源头头的供应应商时，，其所获获得的需需求信息息和实际际消费市市场中的的顾客需需求信息息发生了了很大的的偏差。。由于这这种需求求放大效效应的影影响，供供应方往往往维持持比需求求方更高高的库存存水平或或者说是是生产准准备计划划。解决方案案电子商务务作为一一种技术术提供了了供应链链的解决决方案，，对供应应链进行行整合。。供应链对对业务流流程的整整合主要要在以下下维度：：信息整合合、计划划编制同同步、工工作流程程协作、、新业务务模式以以及监控控和度量量。1.信息分享享将供应链链中各个个组织连连接成一一个统一一协调系系统。2.同步计划划编制合作伙伴伴之间交交换信息息和知识识，这样样它们能能合作创创造同步步的补给给计划。。3.工作流程程协调工作流程程协调包包括了采采购、订订单执行行、工程程变化、、最优化化设计以以及金融融交易等等活动。。4.业务模式式变革电子商务务的发展展为供应应链提供供了许多多新的业业务模式式和机会会。具体的主主要解决决方案主主要体现现在：（1）接接受订单单；2））订单履履行；3）电子子支付；；4）风风险管理理；5））最小化化库存；；6）协协同商务务。电子商务务环境下下的供应应链管理理创新（1）消除供供应链上上不必要要的环节节（2）实施网网上销售售以期降降低成本本（3）培育大大量网络络企业（4）推动企企业供应应链向全全球网络络化方向向的发展展（5）促进供供应链中中信息流流的改善善（6）加强贸贸易伙伴伴的协调调合作关关系以增增进信任任电电子供应应链含义：围绕核心心企业，，以Internet为平台，，以电子子商务为为手段，，通过对对物流、、资金流流与信息息流的整整合和控控制，从从采购原原材料开开始，制制成中间间产品以以及最终终产品，，最后由由销售网网络把产产品送到到消费者者手中的的。内容：1、以核心心企业为为中心，，通过核核心企业业来构建建整个供供应链网网络；2、通过因因特网和和电子商商务来整整合供应应链3、网络结结构和模模式4、各节点点企业都都是产权权相互独独立的主主体。电子供应应链管理理（e-supplychainmanagement,e-SCM））含义：是是指通过过技术的的协同运运用来改改进B2B过程程并提高高速度、、敏捷性性、实时时控制和和客户满满意度，，它包括括运用信信息技术术来改进进供应链链活动的的运作和和供应链链的管理理。包括四个个要点：：基础：合合作伙伴伴之间的的协调，，密切合合作与信信任关键：提提高整个个供应链链中的信信息可见见度测度：在在电子供供应链管管理中对对供应链链进行测测度的衡衡量标准准。测度度指标表表现在速速度、成成本、质质量和客客户服务务上。战略：紧紧密的整整合供应应链。e-SCM主要要内容1）供应应链的补补货：协协同商务务协同商务务：一种种供应链链管理思思想，将将企业的的合作伙伙伴、供供应商、、分销商商和零售售商甚至至终端客客户联系系起来，，统一计计划和数数据模式式，形成成动态联联盟和协协同。内容：1、信息协协同2、产品生生产协同同3、产品设设计协同同4、采购协协同5、预测协协同。协同商务务对SCM的优化作作用：1、核心企企业与供供应商之之间建立立动态关关系；2、促进企企业供应应链上三三个层次次的过程程再造；；3、实现供供应链网网络上的的增值；；4、协同商商务使供供应链网网络同时时又是一一个信息息网络。企业资源源计划系系统ERP含义：实实现对整整个供应应链的有有效管理理，三方方面：1.体现对整整个供应应链资源源进行管管理的思思想2.体现精益益生产、、同步工工程和敏敏捷制造造的思想想3.体现事先先计划与与事中控控制的思思想电子商务务环境下下新一代代ERP特点：1.整合各部部门资源源2.建立ERP系统运筹筹机制3.提高客户户满意度度4.提高成本本管理及及损益分分析的效效率5.经营生产产计划与与控制的的及时6.最新软件件架构系系统的高高度集成成2.7B2B电子子商务的的价值主主张1、带来来了企业业价值链链的变革革面向职能能部门面向过程程管理2、引起起了企业业供应链链及供应应链管理理的变革革供应链的的横向点点到点的的集成跨跨企业业协作3、促进进了企业业三个层层次的业业务流程程再造职能机构构内部的的BRP（BusinessProcessReengineering）职能机构构部门之之间的BRP企业与企企业间的的BRP4、实现现了在整整个产业业乃至全全球的供供应链网网络上的的增值案例：戴戴尔（ＤＤＥＬＬＬ）供应应链管理理的经验验戴尔公司司（ＤＥＥＬＬ））的供应应链管理理一直被被视为全全球的典典范之一一。ＤＥＬＬ公公司通过供供应链管理理平台整合合外部资源源。ＤＥＬＬＬ公司的的高层负责责将ＤＥＬＬＬ公司的的成功归功功于独特的的直接运营模模式及其背后支支撑的基于现代化化的高效供供应链，认为这个个供应链管管理平台使使ＤＥＬＬＬ公司在供供应商、客客户之间构构筑一个““虚拟整合合的平台””，保证整整个供应链链的无缝集集成。ＤＥＬＬ超超过５０％％的客户订订单是通过过互联网发发出的，在在客户发出出订单５００秒内，供应链