电子商务下的物流模式管理方案

第三章电子商务下的物流模式

3.1传统物流所面临的变革3.2电子商务与物流配送

3.3

电子商务与第三方物流

3.4现代物流新动向

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3.1传统物流所面临的变革

3.1.1传统物流所面临的问题3.1.2传统物流所面临的机遇与挑战3.1.3案例分析十一2023/1/1523.1.1传统物流所面临的问题1.物流质量低物流质量主要表现在物流时间、物流费用和物流效率几个方面。2.物流业的发展与其他产业不协调物流业相对于第三产业中其他行业和其他产业的发展关系仍不协调，主要表现在以下几个方面：(1)缺乏物流发展统一规划(2)基础设施能力不足

(3)技术装备落后(4)社会化物流服务水平低

3.对物流重要性认识不足

4.传统物流管理存在的问题（1）库存太大。（2）反应慢

（3）处理需求单一

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3.1.2传统物流所面临的机遇与挑战

传统物流指的是物品的存储与运输及其附属业务而形成的物流活动模式，主要包括运输、包装、仓储加工配送等。进人20世纪90年代，随着信息技术的快速发展及广泛应用，传统物流已向现代物流转变。现代物流就是指以现代信息技术为基础，整合运输、包装、装卸搬运、发货、仓储、流通加工、配送、回收加工及物流信息处理等各种功能而形成的综合性物流活动模式。现代物流包括运输的合理化、仓储自动化、包装标准化、装卸机械化、加工配送一体化和信息管理网络化等。现代物流主要具有如下特点：1.物流反应快速化5.物流目标系统化

2.物流功能集成化6.物流手段现代化

3.物流服务系列化

7.物流组织网络化

4.物流作业规范化8.物流经营市场化9.物流信息电子化2023/1/1543.1.3案例分析十一2023/1/1553.2电子商务与物流配送3.2.1物流配送的概念3.2.2电子商务下的物流配送3.2.3新型物流配送中心特征及运作类型3.2.4电子商务下新型物流配送中心应具备的条件3.2.5案例分析十二3722.cn大量管理资料下载2023/1/1563.2.1物流配送的概念配送(Delivery)-是交货送货的意思

日本颁布的《日本工业标准（JIS）物流用语》中将配送定义:“将货物从物流据点送交给收货人”。早稻田大学教授西泽修博士在他的专著《物流ABC指南》中对配送进行了较为详细的描述：“从发货地到消费地之间，所有进货品、半成品、发货品及库存品都是有计划地、统一地进行管理和实施。配送是费用最低、服务最好的送货方式，为了最有效地将原材料、产品送达，把采购、运输、仓库的功能有机地组合在一起。”我国物流前辈王之泰教授从两个方面对配送进行了定义：一是从经济学资源配置的角度，对配送在社会再生产过程中的位置和配送的本质行为予以表述：“配送是以现代送货形式实现资源的最终配置的经济活动”；二是从配送的实施形态角度表述为：“配送是按用户定货要求，在配送中心或其他物流结点进行货物配备，并以最合理方式送交用户。”2023/1/157虽然配送又叫物流配送，但配送和物流不是同一个概念，配送和物流不同之处在于:物流是商物分离的产物而配送则是商物合一的产物，配送本身就是一种商业形式（所以有人把它叫商业配送），虽然配送具体实施时，也有以商物分离形式实现的，但从配送的发展趋势看，商流越来越紧密的结合，这是配送成功的重要保障。配送实质是送货。配送是一种送货，但和一般送货有区别：一般送货可以是一种偶然的行为，而配送是一种有确定组织、确定渠道，有一套装备和管理力量、技术力量，有一套制度的体制形式。所以，配送是一种高水平送货的形式。配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，是商流与物流的紧密结合，包含了商流活动和物流活动，也包含了物流中若干功能要素的一种形式。配送几乎包括了所有的物流功能要素，是物流的一个缩影或在某小范围中物流全部活动的体现。

2023/1/1583.2.2电子商务下的物流配送1.电子商务下物流配送的涵义电子商务下物流配送，就是信息化、现代化、社会化的物流配送。它是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，针对社会需求，严格地、守信用地按用户的订货要求，进行一系列分类、编配、整理、分工、配货等理货工作，定时、定点、定量地交给没有范围限度的各类用户，满足其对商品的需求。可以看出，这种新型的物流配送是以一种全新的面貌，成为流通流域革新的先锋，代表了现代市场营销的主方向。

2023/1/159新型物流配送除具备传统物流配送的特征外，还具备以下基本特征：（1）信息化通过网络使物流配送由信息来管理和控制。实行信息化管理是新型物流配送的基本特征。这也是实现现代化和社会化的前提保证。

（2）现代化传统的物流配送虽然也具备相当的现代化程度，但要求并不是十分严格。较电子商务下的新型物流配送相比，无论在水平、范围、层次等个环节上都有很大的不足和欠缺。现代化程度的高低是区别新型物流配送和传统物流配送的一个重要特征。

（3）社会化同现代化一样，社会化程度的高低也是区别新型物流配送和传统物流配送的一个重要特征。

2023/1/15102.电子子商务与物物流配送以网络技术术为基础的的电子商务务催化着传传统物流配配送的革命命。回顾配送制制的发展历历程，可以以说经历了了主次革命命。初期阶阶段就是送送物上门。。为了改善善经营效率率，国内许许多商家较较广泛采用用了把货送送到买主手手中，这是是商务的第第一次革命命。第二次次物流革命命是伴随着着电子商务务的出现而而产生的，，这是一次次脱胎换骨骨的变化，，不仅影响响到物流配配送本身，，也影响到到上下游的的各体系，，包括供应应商、消费费者。第三三次物流革革命就是物物流配送的的信息化及及网络技术术的广泛应应用所带来来的种种影影响，这些些影响是有有益的，将将使物流配配送更有效效率。我们们称这些影影响为物流流配送的第第三次革命命。以下仅仅对以网络络技术为基基础的电子子商务对传传统物流配配送的冲击击和影响作作一下分析析：2022/12/3111（1）给传传统的物流流配送观念念带来了深深刻的变革革（2）网络络对物流配配送的实施施控制代替替了传统的的物流配送送管理程序序（3）网络络缩短了物物流配送的的时间（4）网络络系统的介介入筒化了了物流配送送过程传统物流配配送整个环环节极为烦烦琐，在网网络化的新新型物流配配送中心里里可以大大大缩短这一一过程，主主要表现如如下几个方方面：①在网络支支持下的成成组技术可可以在网络络环境下更更加高效地地被使用，物流流配送周期期会缩短，，其组织方方式也会发发生变化．．②计算机系系统管理可可以使整个个物流配送送管理过程程变得简单单和容易。③网络上的的营业推广广可以使用用户购物和和交易过程程变得更有有效率、费用更更低。④可以提高高物流配送送企业的竞竞争力。⑤网络的介介入，使人人们的潜能能得到充分分的发挥，，自我实现现的需求成为多多数员工的的工作动力力。2022/12/3112新新型型物物流流配配送送中中心心特特征征及及运运作作类类型型1.新新型型物物流流配配送送中中心心的的特特征征根据据国国内内外外物物流流配配送送业业发发展展情情况况，，在在电电子子商商务务时时代代，，信信息息化化、、现现代代化化、、社社会会化化的的新新型型物物流流配配送送中中心心可可归归纳纳为为以以下下几几个个特特征征：：(1)物物流流配配送送反反应应速速度度快快(6)物物流流配配送送手手段段现现代代化化(2)物物流流配配送送功功能能集集成成化化(7)物物流流配配送送组组织织网网络络化化(3)物物流流配配送送服服务务系系列列化化(8)物物流流配配送送经经营营市市场场化化(4)物物流流配配送送作作业业规规范范化化(9)物流流配配送送流流程程自自动动化化(5)物物流流配配送送目目标标系系统统化化(10)物流流配配送送管管理理法法制制化化2022/12/31132.物物流流配配送送中中心心的的运运作作类类型型物流流配配送送是是流流通通部部门门连连结结生生产产和和消消费费，，使使时时间间和和场场所所产产生生效效益益的的中中心心，，提提高高物物流流配配送送的的运运作作效效率率是是降降低低流流通通成成本本的的关关键键所所在在。。物物流流配配送送又又是是一一项项复复杂杂的的科科学学系系统统工工程程，，涉涉及及到到生生产产、、批批发发、、电电子子商商务务、、配配送送和和消消费费者者的的整整体体结结构构，，运运作作类类型型也也形形形形色色色色。。考考察察传传统统物物流流配配送送中中的的运运作作类类型型，，对对设设计计新新型型物物流流配配送送中中心心的的模模式式具具有有重重要要的的借借鉴鉴作作用用。。物物流流配配送送中中心心按按运运营营主主体体的的不不同同，，大大致致有有四四种种类类型型：：(1)以制制造造商商为为主主体体的的配配送送中中心心(2)以批批发发商商为为主主体体的的配配送送中中心心(3)以零零售售业业为为主主体体的的配配送送中中心心(4)以仓仓储储运运输输业业为为主主体体的的配配送送中中心心2022/12/31143.2.4电子子商务下下新型物物流配送送中心应应具备的的条件1.高高水平的的企业管管理新型物流流配送中中心作为为一种全全新的流流通模式式和运作作结构，，其管理理水平要要求其达达到科学学和现代代化。只只有通过过合理的的科学管管理制度度、现代代化的管管理方法法和手段段，才能能确保物物流配送送中心基基本功能能和作用用的发挥挥，从而而保障相相关企业业和用户户整体效效益的实实现。2.新新型物流流配送中中心对人人员的要要求新型物流流配送中中心能否否充分发发挥其各各项功能能和作用用，完成成其应承承担的任任务，人人才配置置是关键键。为此此，新型型物流配配送中心心的人才才配置要要求必须须配备数数量合理理、具有有一定专专业知识识和较强强组织能能力、结结构合理理的决策策人员、、管理人人员、技技术人员员和操作作人员，，以确保保新型物物流配送送中心的的高效运运转。3.新新型物流流配送中中心对装装备配置置的要求求要求必须须配备现现代化装装备和应应用管理理系统，，具备必必要的2022/12/3115物质条件件，尤其其是要重重视计算算机网络络的运用用。通过过计算机机网络可可以广泛泛收集信信息，及及时进行行分析比比较，通通过科学学的决策策模型，，迅速做做出正确确的决定定，这是是解决系系统化、、复杂化化和紧迫迫性问题题最有效效的工具具和手段段。(1)硬硬件设设备:仓储设备备，包括括料架、、栈板、、电动堆堆高机、、拣货台台车、装装卸省力力设备、、流通加加工设备备；配运运设备，，包括厢厢式大小小货车、、手推车车、通讯讯设备；；咨询设设备，包包括网路路连线设设备、计计算机系系统设备备、电子子标签拣拣货设备备、通讯讯设备；；仓储设设施，包包括仓库库库房及及辅助设设施。(2)软软件系系统:仓管系统统，包括括优秀的的仓库管管理和操操作人员员、仓储储流程规规划、储储存安全全管理、、存货管管理；配配运系统统，包括括优秀的的配运人人员、配配送路径径规划、、配运安安全管理理、服务务态度；；资讯系系统，包包括进货货管理系系统、储储位管理理系统、、补货管管理系统统、出货货检取系系统、车车辆排程程系统、、流通加加工管理理系统、、签单核核单系统统、物流流计费系系统、EIQ,MIS,EIS,EDIVAN,Internet,资讯系系统规规划等等。2022/12/3116案案例例分析析十二二美国的的沃尔尔玛配配送系系统2022/12/31173.3电子商商务与与第三三方物物流第第三三方物物流的的概念念第第三三方物物流的的决策策电电子子商务务下的的第三三方物物流如如何何开展展适合合中国国国情情的第三方方物流流案案例例分析析十三三2022/12/3118第第三三方物物流的的概念念“第三方物物流”（ThreePartyLogistics,TPL）是一个新兴兴的领域，，已得到越越来越多的的关注。第第三方物流流的思想已已成为物流流领域一个个重要内容容。当前的的市场状况况更加引起起人们对物物流职能的的高度重视视，并引起起了对外包包物流的兴兴趣，如何何有效率地地、合理地地调整物流流，以满足足多变的市市场需求变变得日益重重要。第三三方物流正正发挥着前前所未有的的作用，对对第三方物物流的外包包已成为一一个需要给给予更加关关注的战略略问题，第第三方物流流理论是现现代物流理理论的一个个重要组成成部分。1.“第三三方物流指指的是用外外部公司去去完成传统统上由组织织内部完成成的物流功功能，这些些功能包括括全部物流流功能或所所选择的部部分功能””。2.“第三三方物流类类似于外包包物流或契契约物流””；“第三三方物流是是一公司使使用另一公公司进行所所有或部分分物流管理理和产品分分销”；3.“第三三方物流就就是外协所所有或部分分公司的物物流功能，，相对于基基本服务，，契约物流流服务提供供复杂、多多功能物流流服务，以以长期互益益的关系为为特征的物物流活动””。2022/12/3119国家标准《《物流术语语》（GB/T18354-2001）把第三方物物流定义为为:“由供方与与需方以外外的物流企企业提供物物流服务的的业务模式式”。可见第三方方物流实际际上就是指指由物流劳劳务的供方方、需方之之外的第三三方去完成成物流服务务的物流运运作方式。。第三方是是指提供物物流交易双双方的部分分或全部物物流功能的的外部服务务提供者。。可以说它它是物流专专业化的一一种形式。。这种物流流业务形式式是建立在在现代电子子信息技术术基础上的的企业之间间的联盟关关系。所以以，第三方方物流其实实就是把不不属于自己己企业核心心业务交给给更专业的的物流公司司来做。这这样物流公公司和工商商企业自身身都能发挥挥自己最大大的能量，，把最擅长长的核心业业务做得更更好。而这这个物流公公司不是工工商企业自自己的，而而是一个合合作者，对对于厂家和和零售商而而言，因为为它是第三三方，所以以把它叫做做第三方物物流。2022/12/3120要更好的理理解第三方方物流概念念必须正确确把握以下下几个要点点：1.第三三方物流是是建立在现现代信息技技术基础上上的现代物物流运作方式式2.第三三方物流是是合同导向向的一系列列服务3.第三方物流流是个性化化物流服务务4.第三方物流流与客户企企业之间是是一种联盟盟合作伙伴伴关系2022/12/31213.3.2第三三方物流的的决策在进行第三三方物流决决策时，应应从物流在在企业的战战略地位出出发，在考考虑企业物物流能力的的基础上，，进行成本本评价。对对第三方物物流进行决决策首先要要考虑物流流子系统的的战略重要要性。要决决定物流子子系统是否否构成企业业的核心能能力，一般般可从以下下几方面进进行判明：：它们是否否高度影响响企业业务务流程？它它们是否需需要相对先先进的技术术，采用此此种技术能能否使公司司在行业中中领先？它它们在短期期内是否不不被其他企企业所模仿仿？如能得得到肯定的的回答，那那么就可以以断定物流流子系统在在战略上处处于重要地地位。其决决策过程见见P37图3-1。。具备了物流流能力，并并不意味着着企业一定定要自营物物流，还要要与物流公公司比较，，在满足一一定的顾客客服务水平平下，谁的的成本更低低，只有在在企业的相相对成本较较低的情况况下，选择择自营的方方式才有利利；如不然然，企业应应把该项功功能分化出出去，实行行物流外包包。如果物物流子系统统是企业的的非战略系系统，企业业还应寻找找合作伙伴伴，向其出出售物流服服务，以免免资源浪费费。当然，，这种物流流服务收人人不是企业业主营收人人。2022/12/3122电电子商商务下的的第三方方物流对于电子子商务企企业来说说，最需需要完善善的就是是物流和和配送。。由于信信息流的的快速、、准确传传递，物物流和配配送的持持续时间间在电子子商务环环境下会会大大缩缩短，这这也对电电子商务务的物流流系统提提供了更更高的要要求。这这就为第第三方物物流的发发展提供供了巨大大的发展展空间。。在我国的的电子商商务企业业中，将将一部分分物流作作业活动动委托给给专业物物流企业业去完成成的情况况比较多多。但是是，对外外委托的的范围相相当窄，，只是局局限在平平分作业业性活动动上，有有些委托托没有长长期稳定定的关系系。在以以汽车为为货运手手段的中中短距离离运输以以及保管管和配送送等物流流活动领领域，仍仍然以自自理物流流为主。。一方面面反映出出企业物物流管理理水平还还比较落落后，另另一方面面也说明明我国的的物流业业还不具具备向电电子商务务企业提提供高质质量综合合物流服服务的能能力。2022/12/3123电子商务务企业采采用第三三方物流流方式对对于提高高企业经经营效率率具有重重要作用用。首先先，可以以使电子子商务企企业专心心到场地地从事自自己的业业务扩展展，将资资源配置置在核心心事业上上。其次次，第三三方物流流企业作作为专门门从事物物流企业业，有丰丰富的专专门从事事物流工工作的专专家，他他们具有有丰富专专业知识识和经验验，有利利于提高高电子商商务企业业的物流流水平。。第三方方物流企企业是面面向社会会众多企企业提供供物流服服务，可可以站在在比单一一企业更更高的角角度，在在更大的的范围扩扩展业务务。外部部环境的的企业化化，企业业的生产产经营活活动也变变得越来来越复杂杂，要实实现物流流活动的的合理化化，仅仅仅将物流流系统范范围局限限在企业业内部已已远远不不能满足足需要。。2022/12/3124如如何开展展适合中国国国情的第三方方物流1.第三方方物流的定位位在以效率与变变化为特点的的新经济条件件下，第三方方物流企业这这个新崛起的的物流服务行行业将不断面面临锐变的强强势压力，过过去各种以运运输业、仓储储业、货代业业为所熟悉或或视为当然的的经营指南，，将遭受质疑疑或修正，许许多新的企业业经营手法如如波涛汹涌般般涌现。第三三方物流在新新经济环境下下不得不重新新定位，只有有充分认识第第三方物流，，准确把握好好第三方物流流的定位，才才能很好地发发展第三方物物流。（1）第三方方物流是客户户的战略同盟盟者，而非一一般的买卖对对象（2）第三方方物流是客户户的战略投资资人，也是风风险承担者（3）利益一一体化是第三三方物流企业业的利润基础础2022/12/31252.第三方方物流的主要要业务范围只有了解和掌掌握第三方物物流的业务范范围才能很好好地发展第三三方物流。根根据最新调查查，第三方物物流向财富500强提供供的服务中，，有2/3是是基本的运输输服务（接近近半数是仓储储服务），不不足20%的的合同包括了了供应链的一一些深层次服服务，例如库库存补充和产产品装配。在在1997年年的一项调查查中，174家公司中有有58%的公公司外包运输输服务，46%的公司外外包仓储，31%的公司司外包物料搬搬运系统。国国际仓储物流流协会（IWLA）的成员仓储面面积每年增加加15%－20%，而年年收人每年增增加20%－－25%，更更多的收人来来自增值服务务，而不仅仅仅是存储费用用。国际仓储储物流协会中中90%的成成员提供诸如如货物合并、、库存管理、、条形码标识识、分类检签签、提取和装装箱、订货实实现等服务。。2022/12/31263.第三方方物流合作失失败的原因弄清第三方物物流与客户合合作失败的原原因是发展第第三方物流过过程中必须总总结的经验教教训。与第三三方物流合作作失败的原因因很多，第三三方物流企业业与第三方物物流客户双方方都存在一定定原因。由于于美国物流比比较发达，第第三方物流也也发展到成长长期，通过分分析美国第三三方物流合作作失败的原因因，可以总结结出以下几个个方面，见表表5-1。我我国企业在进进行发展第三三方物流业务务时可以有所所借鉴。2022/12/31274.第第三三方方物物流流主主要要成成功功因因素素(1)很好好的的定定义义需需求求、、程程序序和和系系统统(2)紧密密联联系系(3)高层层领领导导的的参参与与(5)阶梯梯式式的的提提供供者者结结构构(6)紧密密、、奉奉献献的的工工作作关关系系(7)强烈烈的的绩绩效效定定向向5.制制约约我我国国第第三三方方物物流流发发展展的的主主要要因因素素（1））认认识识有有待待进进一一步步统统一一（2）企企业业整整体体素素质质有有待待全全面面提提高高（3））社社会会环环境境有有待待优优化化整整合合6.发发展展我我国国第第三三方方物物流流的的途途径径和和方方法法推动动我我国国第第三三方方物物流流发发展展，，加加快快其其发发展展速速度度，，是是个个复复杂杂的的系系统统工工程程，，需需要要切切实实解解决决好好影影响响和和制制约约发发展展的的突突出出问问题题，，做做到到认认识识和和实实践践、、企企业业和和社社会会““四四轮轮驱驱动动””，，具具体体构构筑筑好好三三个个平平台台。。2022/12/3128（1））构构筑筑好好思思想想统统一一平平台台——走走出出认认识识的的两两个个误误区区，，为为第第三三方物物流流发发展展扫扫清清思思想想障障碍碍①走走出出第第三三方方物物流流““高高耗耗论论””的的误误区区②走走出出第第三三方方物物流流服服务务““价价位位高高””的的误误区区（2））构构筑筑好好企企业业整整体体素素质质平平台台——实实施施六六个个主主体体战战略略工工程程，，为第第三三方方物物流流发发展展夯夯实实前前进进道道路路①实实施施科科技技兴兴业业战战略略工工程程，，完完善善科科技技创创新新体体系系②实实施施品品牌牌创创新新战战略略工工程程，，创创造造过过得得硬硬名名牌牌③实实施施信信誉誉塑塑造造战战略略工工程程，，切切实实落落实实信信得得过过承承诺诺④实实施施人人才才培培养养战战略略工工程程，，加加快快物物流流人人才才培培养养步步伐伐⑤实实施施产产业业化化战战略略工工程程，，提提供供现现代代化化物物流流服服务务⑥实实施施确确保保安安全全战战略略工工程程，，营营造造良良好好的的物物流流环环境境（3）构构筑筑好好社社会会协协同同平平台台——社社会会各各界界联联动动并并进进，，为为第第三三方方物流流的的发发展展提提供供社社会会保保障障2022/12/3129案案例例分析析十三三2022/12/31303.4现现代代物流流新动动向第第四四方物物流电电子子物流流绿绿色色物流流国国际际物流流案案例例分析析十四四2022/12/3131第第四四方物物流一种定定义是是“集集成商商们利利用分分包商商来控控制与与管理理客户户公司司的点点到点点式供供应链链运作作”；；一种是是“一一个集集中管管理自自身资资源、、能力力和技技术并并提供供互补补服务务的供供应链链综合合解决决办法法的供供应者者”；；一种是是“第第四方方物流流是一一个供供应链链集成成商，，它调调集和和管理理组织织自己己的以以及具具有互互补性性的服服务提提供商商的资资源、、能力力和技技术，，以提提供一一个综综合的的供应应链解解决方方案””，这这一定定义似似乎更更为贴贴切而而被广广泛采采用。。不管管如何何定义义，第第四方方物流流可以以通过过整个个供应应链的的影响响力，，提供供综合合的供供应链链解决决方案案，也也为其其顾客客带来来更大大的价价值。。第四方方物流流不仅仅控制制和管管理特特定的的物流流服务务，而而且对对整个个物流流过程程提出出策划划方案案，并并通过过电子子商务务将这这个过过程集集成起起来。。因此第第四方方物流流成功功的关关键在在于为为顾客客提供供最佳佳的增增值服服务，，即迅迅速、、高效效、低低成本本和人人性化化服务务等。。发展第四方方物流需平平衡第三方方物流的能能力、技术术以及贸易易流畅等，，为客户提提供功能性性一体化服服务并扩大大营运自主主性。2022/12/31322.第四四方物流的的特点第四方物流流的特点之之一是：其提供了一一个综合性性供应链解解决方法，，以有效地地适应需方方多样化和和复杂的需需求，集中中所有资源源为客户完完美地解决决问题：(1)供应链再建建(2)功能转化(3)业务流程再再造(4)实施第四方方物流第四方物流流的特点之之二是：通过影响整整个供应链链来获得价价值，即与与类似外包包的供应链链的区别之之一在于其其能够为整整条供应链链的客户带带来利益：：(1)利润增长(2)运营成本降降低(3)工作成本降降低(4)提高资产利利用率2022/12/31333.我国国发展第四四方物流的的举措我国在物流流业发展中中作了巨大大的投入，，但物流行行业的发展展仍十分缓缓慢，在工工业生产中中物流所占占用的时间间几乎为整整个生产过过程的90%,物流费用占占商品总成成本的比重重从账面反反映为40%.全社会物流流费用支出出约占国民民生产总值值的20%，而美国1986年物流费用用支出仅占占其GDP的11.1%(1)统筹规划，，做好物流流配送的基基础建设(2)资源整合，，竞争走向向合作(3)有效贯通物物流全程(4)物流服务标标准化和规规范化(5)企业革新，，适应现代代物流发展展新趋势2022/12/31343.4.2电子子物流1.电子子物流的涵涵义电子物流就就是利用电电子化的手手段，尤其其是利用互互联网技术术来完成物物流全过程程的协调、、控制和管管理，实现现从网络前前端到最终终客户端的的所有中间间过程服务务，最显著著的特点是是各种软件件技术与物物流服务的的融合应用用。2.电子子物流的特特点和功能能电子物流的的主要特点点是前端服服务与后端端服务的集集成。目前前许多经销销商都面临临着如何将将前端的顾顾客订单管管理、客户户管理与后后端的库存存管理、仓仓储管理、、运输管理理相结合的的问题。2022/12/3135例如，当当顾客通通过互联联网下订订单，需需要物流流系统能能够迅速速查询库库存清单单、查看看存货状状况，而而这些信信息又需需要再实实时地反反馈给顾顾客。在在整个过过程中，，订单管管理系统统需要同同仓储系系统、库库存管理理系统密密切地协协同工作作。为了了实现后后台服务务以及与与其平行行的服务务功能，，电子物物流的前前端服务务是至关关重要的的。前端端服务包包括咨询询服务（（确认客客户需求求）、网网站设计计／管理理、客户户集成方方案实施施等。这这部分功功能是用用户经常常接触的的，在此此不再赘赘述。电子物流流的后端端服务则则包括六六类主要要的业务务：订单单管理、、仓储与与分拨、、运输与与交付、、退货管管理、客客户服务务以及数数据管理理与分析析等（如如图3-2所示）。。2022/12/31363.传传统物流流服务与与电子物物流服务务的区别别顾客在网网上的购购买行为为与传统统的购买买行为有有所不同同，因此此也就决决定了电电子物流流服务形形式、手手段的特特殊性。。在网上上购物的的顾客希希望在网网上商店店寻觅到到所需的的特定物物品，并并且希望望能够得得到实时时的信息息反馈，，诸如是是否有存存货、何何时能够够收到货货物等实实时的信信息，同同时他们们也十分分关注如如果在网网上选购购的物品品不甚理理想或者者是物品品在运输输途中受受损是否否能够及及时、便便利地办办理退货货等。新新兴的电电子物流流服务就就是由具具备实力力的服务务商来提提供最大大限度地地满足顾顾客需求求的外包包服务。。传统物物流服务务与电子子物流服服务的区区别如表表3-1所示：：2022/12/31374.电子物物流的市场参参与者从目前的电子子物流服务市市场来看，主主要有四类市市场参与者，，他们分别是是传统的物流流服务提供商商、软件供应应商、集成商商以及物流服服务方案供应应商（如图4-6所示）。从表表面看来这些些市场参与者者分别从事特特定的服务，，但是在电子子物流服务市市场领域，大大多数市场参参与者向客户户提供的是一一种综合性的的物流服务。。目前还没有有任何一个电电子物流服务务供应商能够够提供全部的的电子物流服服务，大部分分厂商是通过过利用自身的的力量或者寻寻找业务合作作伙伴来向客客户提供端到到端的电子物物流服务解决决方案2022/12/3138绿绿色物流流绿色物流(Environmentallogistics)是指在物流过过程中抑制物物流对环境造造成危害的同同时，实现对对物流环境的的净化，使物物流资源得到到最充分利用用。随着环境资源源恶化程度的的加深，人类类生存和发展展的威胁越大大，因此人们们对资源的利利用和环境的的保护越来越越重视，对于于物流系统中中的托盘、包包装箱、货架架等资源消耗耗大的环节出出现了以下几几个方面的趋趋势：即包装装箱材料采用用可降解材料料；托盘的标标准化使得可可重用性提高高；供应链管管理的不断完完善大大地降降低了托盘和和包装箱的使使用。现代物流业的的发展必须优优先考虑在物物流过程中减减少环境污染染，提高人类类生存和发展展的环境质量量。可利用废废弃物的回收收已列入许多多发达国家可可持续发展战战略，因为地地球上的资源源总有一天会会用完，对此此我们要高度度重视。2022/12/31393.4.4国际际物流1.国际际物流的涵涵义所谓国际物物流是相对对国内物流流而言的，，是不同国国家之间的的物流。国国际物流是是国内物流流的延伸和和进一步扩扩展，是跨跨国界的、、流通范围围扩大了的的物的流通通，有时也也称其为国国际大流通通或大物流流。国际物物流是国际际贸易的一一个必然组组成部分，，各国之间间的相互贸贸易最终都都将通过国国际物流来来实现。2.国际际物流的发发展国际物流在在20世纪纪的发展经经历以下几几个历程：：第二次世界界大战以前前，国际间间已有了不不少的经济济交往，但但是无论从从数量上讲讲还是从质质量上讲，，都没有将将伴随国际际交往的运运输放在主主要地位。。第二次世界界大战以后后，国际间间的经济交交往越来越越活跃。尤尤其在70年代的石石油危机以以后，国际际间贸易量量已非常巨巨大，在这这种新情况况下，系统统物流就是是在这个时时期进入到到国际领域域。2022/12/314080年代在在国际物流流领域的另另一大发展展，是伴随随国际物流流，尤其是是伴随国际际多式联运运物流出现现的物流信信息系统和和电子数据据交换(EDI)系统。90年代以以来，Internet条码以及卫卫星定位系系统在物流流领域得到到普遍应用用，而且越越来越受到到人们的重重视。这些些高科技在在国际物流流中的应用用，极大地地提高了物物流的信息息化和物流流服务水平平，所以有有人称“物物流就是综综合运输加加高科技””。高科技的服服务手段和和高科技的的信息技术术成为物流流企业保证证自身竞争争力的必备备法宝，因因此近年来来各大物流流企业纷纷纷投巨资于于物流信息息系统的建建设。可以以说，21世纪将是是物流信息息化高度发发展的时代代。2022/12/31413.国际际物流的特特点(1)物流流环境存在在差异国际物流的的一个非常常重要的特特点是:各各国物流环环境的差异异，尤其是是物流软环环境的差异异。不同国国家的不同同物流适用用法律的不不同，使国国际物流的的复杂性远远高于一国国的国内物物流：不同同国家不同同经济和科科技发展水水平会造成成国际物流流处于不同同科技条件件的支撑下下，甚至有有些地区根根本无法应应用某些技技术而迫使使国际物流流全系统水水平下降；；不同国家家不同标准准，也造成成国际间物物流“接轨轨”的困难难，因而使使国际物流流系统难以以建立；不不同国家的的风俗人文文也使国际际物流受到到很大局限限。由于物流环环境的差异异，迫使一一个国际物物流系统需需要在多个个不同法律律、人文、、习俗、语语言、科技技、设施的的环境下运运行，无疑疑会大大增增加国际物物流的难度度和系统的的复杂性。。2022/12/3142(2)物物流流系系统统范范围围广广物流流本本身身的的功功能能要要素素、、系系统统与与外外界界的的沟沟通通已已经经很很复复杂杂，，国国际际物物流流再再在在这这复复杂杂系系统统上上增增加加不不同同国国家家的的要要素素，，这这不不仅仅是是地地域域的的广广阔阔和和空空间间的的广广阔阔，，而而且且所所涉涉及及的的内内外外因因素素更更多多，，所所需需的的时时间间更更长长，，广广阔阔范范围围带带来来的的直直接接后后果果是是难难度度和和复复杂杂性性增增加加，，风风险险增增大大。。正正因因如如此此，，国国际际物物流流一一旦旦溶溶入入现现代代化化系系统统技技术术，，其其效效果果会会更更显显著著。。例例如如，，开开通通某某个个““大大陆陆桥桥””之之后后，，国国际际物物流流速速度度会会成成倍倍提提高高，，效效益益显显著著增增加加。。(3)国国际际物物流流必必须须有有国国际际化化信信息息系系统统的的支支持持国际际化化信信息息系系统统是是国国际际物物流流非非常常重重要要的的支支持持手手段段。。国国际际信信息息系系统统建建立立的的难难度度，，一一是是管管理理困困难难，，二二是是投投资资巨巨大大，，再再由由于于世世界界上上有有些些地地区区物物流流信信息息水水平平较较高高，，有有些些地地区区较较低低，，所所以以会会出出现现信信息息水水平平不不均均衡衡，，因因而而信信息息系系统统的的建建立立更更为为困困难难。。2022/12/3143(4)国国际际物物流流的的标标准准化化要要求求较较高高要使使国国际际间间物物流流畅畅通通起起来来，，统统一一标标准准是是非非常常重重要要的的。。如如果果没没有有统统一一的的标标准准，，国国际际物物流流水水平平将将难难以以提提高高。。目目前前，，美美国国、、欧欧洲洲基基本本实实现现了了物物流流工工具具、、设设施施的的统统一一标标准准，，如如托托盘盘采采用用1000mmX1200mm，，集装装箱箱的的几几种种统统一一规规格格及及条条码码技技术术等等，，这这大大大大降降低低了了物物流流费费用用，，降降低低了了转转运运的的难难度度，，而而不不向向这这一一标标准准靠靠拢拢的的国国家家，，必必然然在在转转运运、、换换车车底底等等许许多多方方面面要要多多耗耗费费时时间间和和费费用用，，从从而而降降低低其其国国际际竟竟争争能能力力。。4.国国际际物物流流业业务务（1））国国际际贸贸易易①国国际际贸贸易易的的涵涵义义:国际际贸贸易易（（InternationalTrade））是指指世世界界各各国国（（地地区区））之之间间的的商商品品以以及及服服务务和和技技术术交交换换活活动动，，包包括括出出口口和和进进口口两两个个方方面面。。从从一一个个国国家家的的角