电子商务与企业信息化杨路明电子商务与企业信息

企业信息化与电子商务云南大学工商管理与旅游管理学院教授杨路明教师介绍：杨路明:云南大学工商管理与旅游管理学院教授；研究方向：电子商务与企业组织变革，企业信息化，电子商务与物流管理,旅游电子商务；云南大学工商管理与旅游管理学院电子商务系系主任；中国信息经济学会电子商务专业会员会副秘书长；云南省政府信息化专家委员；论文及著作发表：在国内外公开刊物上发表论文：60多篇。出版的部分著作(近年来)：旅游电子商务理论与实务中国旅游出版社（2003年3月）现代旅游电子商务教程电子工业出版社（2004年2月）客户关系管理重庆大学出版社（2004年7月）旅游电子商务中国旅游教育出版社（2004年9月）电子政务教程云南人民出版社（2005.8月）电子政务电子工业出版社（2006.9）电子商务概论科学出版社（2006.8）客户关系管理重庆大学出版社（2007.8）(国家十一五规划教材)电子政务电子工业出版社（2007.1）现代旅游电子商务教程（第二版）电子工业出版社（2007.5）电子商务法机械工业出版社(2007.7)电子商务物流管理机械工业出版社（2007.8）客户关系管理理论与实务电子工业出版社(2009.3)(国家十一五规划教材)一、信息化状况分析信息化建设的历史回顾过去十年，二十年中国信息化进程可以概括为：在传统体制框架下的大规模高速信息化投入传统体制：典型的条块分割，计划经济传统体制大规模高速信息化投入：供给大于需求，应用落后建设大规模高速信息化投入一、信息化状况分析形成了厚重的信息化基础设施形成了极大规模的用户覆盖能力形成了对信息化建设的高度认知度骨干光纤网络建设，大量网络交换建设，光纤到楼边，宽带进家庭，10兆到桌面等等中央领导提出用信息化带动工业化，带动现代化，这已成为国策。国家成立信息化领导小组，国务院成立电子政务领导小组，各级政府，各企业无不把加快信息化建设列在最重要的议事日程。工业和信息化部公布的最新统计显示，截止2009年5月，全国手机用户已达到6.87亿，全国固定电话用户达到3.32亿户，我国电话用户数已经突破10亿大关。中国互联网络信息中心的最新统计研究报告显示：截至2009年6月底，我国网民数达到3.38亿。互联网普及率更是以25.5%的比例超过了21.9%的全球平均水平。信息化建设的现状信息化状况分析信息化建设中存在的严重问题普遍的社会化分工不足各地区，各部门，各层次都有独立的、封闭的局域网，有自己的数据库、网管中心、应用软件、用户语言，有自己的信息中心，这些信息单元由于历史原因，普遍是异构的、独立的、互不交互与互不共享的由于是信息化建设的初级阶段，信息化的建设主要体现在硬件购买与安装，以至于在众多的网络建设中，硬件占80%以上，应用软件系统开发成本不到5%，集成与服务成本不足10%，而发达国家城市信息化建设中，软件与服务成本占总信息化成本高达70%各部门、各行业信息系统建设中，缺少高水平的专业化服务。由于产权保护不力和软件服务投入过低，难于支持大型专业化服务企业的生存严重的软、硬比例失调严重的信息孤岛现象信息化状况分析在新需求的催动下，信息领域中一系列最新的软件技术得到快速的应用和推广

WebService技术

商业智能技术

商业平台技术

应用集成技术……

元数据技术

中间件技术

数据展现技术

信息安全技术中国在2001年加入WTO后，中国经济与国际经济充分接轨，信息化的新需求，新趋势越来越清晰，突出表现在：集成化需求个性化需求信息化建设中的新挑战标准化需求需要整合工具：如何运用软件与服务业的最新技术，形成适合中国客户整合资源需求的软件平台信息化状况分析信息化建设的新机遇需要解决方案：在新平台之上为客户定制切合实际的全面解决方案需要系统服务：向客户提供为实施这一解决方案的全过程的集成化服务信息技术与电子商务随着信息技术的发展和应用，再加上Internet的快速发展，电子商务已经极大地影响和改变着传统商务的面貌和规则。基于信息技术的高水平分工、合作和交易日渐普及和深化，商务世界越来越“平坦”，企业边界越来越“模糊”，电子商务已经成为商务变革的基本动力。电子商务从95年开始至今已经近十多年时间，应当说，电子商务的发展使得中小企业与大型企业处于同一个水平线上在互联网上进行竞争。电子商务的发展使每一个企业都面临新的挑战。企业必须在两个世界中竞争，奋斗，求生存。一个是企业百年来所处的物理的世界、现实的世界；另一个则是新生的、数字的、网络的世界。今后，一个很严酷的现实是企业如果没有在数字的网际网的世界中存在,则可能就没有其在物理世界的存在。或许今天你还能存在，但是明天你就存在不下去了。换句话说，这样的企业将会走向消亡。电子商务进入更激烈的竞争为什么电电子商务务在短短短的十多多年内会会有如此此迅速的的发展？？一方面面固然是是由于电电子商务务有其内内在的优优点，另另一方面面也是激激烈的竞竞争因素素使然。。为了与与对手竞竞争，你你有的我我也要有有，你上上网我也也要上网网；或者者，小公公司与大大公司做做生意，，大公司司建了网网外网，，小公司司就非联联网不可可，否则则，大公公司就另另请高明明了。随随着电子子商务的的发展，，单位或或个人购购物都是是先到网网上是或或电子集集市上去去找，网网上没有有你，当当然你的的生意就就做不成成了电子商务务以信息息化为基基础电子商务务正是今今天企业业信息化化追求的的目标。。但是，，如果企企业本身身的管理理信息系系统没有有建立起起来，网网内网和和网外网网对企业业便如“水中捞月月”，不可能能实现。。例如，如如果企业业连基本本的财务务管理信信息系统统都没有有，如何何与银行行联网？？企业如如果没有有基本的的库存管管理信息息系统，，又怎样样与供货货商联网网？企业业如果没没有将生生产管理理系统建建立起来来，又如如何进入入电子集集市推销销自己的的产品，，占领自自己应有有的市场场份额？？因此，电电子商务务是建立立在企业业信息化化的基础础上的，，是企业业信息化化一步一一步发展展的结果果。我们们在看到到电子商商务前台台的繁荣荣和辉煌煌的时候候，必须须看到在在电子商商务后台台许多一一点一滴滴积累起起来的企企业信息息化的成成果。要要发展电电子商务务，必须须从企业业信息化化扎扎实实实的入入手。很多人对对电子商商务存在在一种误误解，以以为电子子商务只只是把企企业的产产品目录录放到网网站、网网页上去去，然后后等客户户来订货货或者来来买。这这种认识识实际上上只是把把电子商商务看作作另一类类的商品品广告的的推销形形式。其其实，产产品目录录上网只只是实现现电子商商务的第第一步。。真正的电电子商务务是要将将其后的的许多步步骤，包包括讨价价还价，，草签合合同，合合同审批批，最后后成交，，资金转转帐，递递送服务务，售后后服务等等一系列列商务流流程都在在网上通通过电子子化的方方式来完完成，通通过各种种各样的的软件来来完成。。正是这样样，与传传统的商商务活动动相比，，电子商商务才称称得上是是一场革革命。而而要实现现这样的的电子商商务，可可以想象象，需要要对企业业进行什什么样的的改造，，要对企企业信息息化有什什么样的的要求。。商务平台就就可能是企企业今后发发展的一个个依赖.电子商务是是一场商业业革命当十七、十十八世纪蒸蒸汽机发明明，在欧洲洲发生工业业革命、机机械化席卷卷手工作坊坊的时候，，我们对这这场生产力力的革命性性变化全然然不知。当十九世纪纪电力发明明，电气化化和自动化化对生产力力的发展再再一次形成成冲击的时时候，我们们仍然不知知不觉，无无动于衷。。这种状况况导致了鸦鸦片战争和和以后一百百多年中华华民族的贫贫穷、落后后、挨打、、蒙受了深深重的灾难难,受尽了了帝国主义义的欺凌和和屈辱。从本世纪八八十年代初初、中期微微机问世，，到现在不不过二十年年左右的时时间，我们们亲身感受受到了这场场信息革命命的来势之之猛，亲身身感受到了了其对经济济与社会发发展的冲击击，亲身感感受到了其其对我们学学习，工作作和生活的的影响。可可以说，这这场二十世世纪发生在在美国的信信息革命对对全球经济济和社会发发展的影响响将决不亚亚于十七、、十八世纪纪发生在欧欧洲的工业业革命，甚甚至有过之之而无不及及。因为，，工业革命命是延伸了了人类的体体能，而信信息革命则则延伸了人人类的智能能，两者几几乎不能相相提并论。。今天，中国国正处于其其现代史上上最好的时时期，我们们也清清楚楚楚的知道道这场革命命正在我们们身边发生生。在这样样的情况下下，如果我我们仍然无无动于衷，，或者缺乏乏认识，无无论我们在在其他方面面怎样努力力，我们都都可能错过过这场信息息革命给我我们带来的的机会，无无法实现我我们的赶超超之梦。因因此，我们们的企业家家一定要清清醒地看到到这一点，，一定要把把企业的现现代化和企企业的信息息化等同起起来，把信信息化看作作是企业技技术改造的的头等大事事.信息化与电电子商务为为企业提出出了新的管管理观念电子商务和和企业信息息化的发展展正在对企企业管理提提出一些新新的观念。。目前，，西方企企业界正在在强调和改改造的两个个管理，即即客户关关系管理（（

CustomerRelationshipManagement-CRM)和企业业知识管理理(EnterpriseKnowledgeManagement-EKM)。客户关系管管理是不断断地积累关关于客户的的信息和知知识，并并将其转换换为进行企企业业务所所不可缺少少的资源。。特别是要要探索和理理解每一个个客户的需需要，实现现企业对客客户的“一一对一”服服务。为此此，要建立立一个可用用的，易于于操作的客客户数据库库,并通过过软件的操操作处理，，使其变为为指导企业业业务活动动的知识。。企业知识管管理作为一一种管理哲哲学和一种种技术想象象已经获得得广泛的承承认。但目目前尚处于于未成熟的的早期阶段段，大规模模的成功的的实践还介介绍得不多多。为了实现客客户关系管管理和企业业知识管理理，已经开开发出了许许多的软件件工具，如如数据商场场（DataMall),数据挖掘掘(DataMining)，数数据仓库(DataWarehouse)等等等。这些些工具的目目的都是要要从海量的的数据中自自动地提取取企业需要要的信息和和知识，是是一种自动动化的产生生知识的工工具。可以看到，，由于电子子商务和企企业信息化化的发展，，企业对外外部环境的的管理正在在从“粗放放型”走向向“精准型型”。企业业不仅要掌掌握外部的的宏观环境境，而且要要尽量掌握握外部的微微观环境，，要了解每每一个客户户。因此，，当今企业业的管理正正像许多的的科学研究究活动一样样，强调的的是深入、、精细、准准确，真正正的吃透外外部环境，，从而确保保企业在竞竞争中立于于不败之地地。然而，，只有信息息化能帮助助企业做到到这一点。。因此，信信息化是企企业诸多竞竞争因素中中最重要、、最基本的的因素之一一。大规模电子子商务(以以阿里巴巴巴为例)08年，阿阿里巴巴淘宝网：1.1亿用用户，200万卖家家，3亿件件商品，日日交易300万笔／／3亿元，，08年交交易额999.6亿亿支付宝：1.5亿用用户，日交交易峰值400万笔笔／7亿元元B2B：会会员近4,000万万服务器：数数10万计计09年上半半年，淘宝宝网交易额额809亿亿，会员1.45亿亿……完全信息或或充分信息息市场传统经济学学认为：由由于市场信信息的分散散性、人们们判断能力力的局限性性以及获取取信息的成成本等因素素，完全信信息在绝大大多数情况况下是不存存在的，即即“不完全全信息”或或“信息不不对称”。。在新经济中中，由于因因特网及其其他信息技技术把获取取信息的成成本和地理理限制减少少到了最底底限度，并并且人的判判断能力也也可以借助助许多软件件和网上咨咨询服务得得到弥补，，因而市场场信息相对对比较充分分的了。虚实必合随着网络经经济泡沫的的破灭，电电子商务也也越来越务务实。在营销领域域，从一网网打天下的的经营模式式，过渡到到依靠现有有资源联合合打天下的的经营模式式。从国国外外的的经经验验来来看看电电子子商商务务的的发发展展（２２））银银行行电电子子化化基基本本完完成成，，信信用用体体系系基基本本建建立立，，信信用用卡卡基基本本普普及及，，现现金金基基本本上上不不是是现现实实生生活活中中必必要要的的手手段段。。（３３））大大多多数数企企业业（（百百分分之之六六十十以以上上））的的管管理理信信息息化化基基本本完完成成，，企企业业内内部部的的各各种种管管理理信信息息系系统统基基本本建建成成（（特特别别是是生生产产、、财财务务、、人人事事、、库库存存、、销销售售等等管管理理系系统统）），，计计算算机机的的使使用用在在企企业业的的生生产产间间和和管管理理科科室室基基本本普普及及（（科科室室中中人人均均计计算算机机拥拥有有率率有有0.8以以上上））。。（４４））计计算算机机的的使使用用在在居居民民中中基基本本普普及及（（城城市市普普及及率率在在６６００％％以以上上））。。计计算算机机成成为为居居民民日日常常生生活活中中常常用用的的工工具具。。除了了上上面面四四个个基基本本条条件件之之外外，，当当然然还还有有一一些些其其他他的的因因素素，，如如游游戏戏规规则则的的制制定定，，技技术术工工具具的的开开发发（（如如加加密密技技术术与与电电子子身身份份认认证证，，）），，以以及及文文化化上上，，观观念念上上的的转转变变和和更更新新等等等等。。但但是是，，这这些些因因素素与与上上面面四四个个基基本本条条件件相相比比，，相相对对地地说说来来比比较较容容易易实实现现一一些些。。因因此此，，我我国国发发展展电电子子商商务务的的努努力力主主要要应应集集中中在在上上述述四四个个方方面面。。首先先，，要要尽尽快快普普及及网网际际网网的的应应用用，，使使每每一一个个企企业业，，每每一一个个单单位位，，每每一一个个家家庭庭，，每每一一个个个个人人都都能能够够上上网网。。使使得得大大家家都都能能够够利利用用这这个个当当今今世世界界上上最最大大、、最最丰丰富富的的信信息息库库和和知知识识库库，，这这个个最最广广泛泛、、最最有有效效的的信信息息交交流流的的工工具具网网际际网网的的基基础础设设施施都都是是国国家家的的投投资资，，应应该该以以最最低低廉廉的的价价格格向向人人民民提提供供服服务务。。上上网网的的收收费费对对单单位位和和家家庭庭或或个个人人区区别别对对待待，，单单位位可可以以高高一一点点，，对对家家庭庭和和个个人人一一定定要要降降至至最最低低标标准准。。收收费费的的办办法法也也可可以以灵灵活活一一点点。。比比如如，，企企业业在在电电子子商商务务上上做做成成了了一一笔笔生生意意，，网网络络服服务务商商可可以以抽抽取取佣佣金金，，否否则则，，只只收收很很低低的的月月费费。。其次，要加快快信息化的力力度，对国有有银行的信息息化要限期完完成。且不说说电子商务，，在经济全球球化的今天，，没有信息化化怎样与国外外银行竞争？？应该大胆地地在居民中发发行信用卡，，建立信用体体系。首先，可以在在有稳定工作作、稳定收入入的居民中发发展。发行信信用卡，银行行是有风险。。银行要敢于于和善于面对对风险，这正正是对银行管管理水平的挑挑战。只有这这样，才能使使现金交易逐逐渐从我们的的日常生活中中消失。工商商管理部门可可以在网际网网上设立网站站，开发关于于企业信息和和信用的查询询，收一点费费用也可以。。在电子商务务活动中，无无论企业或个个人，最关心心的都是对方方的信用问题题。这样，至至少可以提供供一个咨询的的通道。在企业的信息息化方面，我我国企业的情情况与国外差差距甚大，任任务相当艰巨巨。企业在信信息化上主要要面临两个困困难：一是资资金，二是人人才。在人力资源方方面、不可能能也没有必要要在每个企业业都建立一支支信息化的应应用开发队伍伍。必须创建建新的信息系系统开发服务务集团，向企企业提供从开开发到安装到到使用的一条条龙服务。这这样的信息系系统开发服务务集团要大、、要有权威，，才能取得企企业的信任。。由于信息技技术的发展太太快，今后，，不可能每个个企业都熟知知信息技术发发展的动态，，掌握最新的的应用技术。。因此，企业业信息系统开开发和服务走走向专业化、、市场化是一一个必然的趋趋势。ＩＢＭ公司由由于八十年代代在微机技术术的发展上慢慢了半拍，九九十年代初曾曾一度陷于困困境。后来，，ＩＢＭ将其其业务重点由由生产计算机机转为向企业业提供系统集集成服务，提提供信息化成成套解决方案案，这样才重重新缓过气来来。由此可见见，系统集成成是一个极具具潜力的行业业，可作为重重点的行业发发展方向之一一。当前，促进我我国信息化和和电子商务的的发展，甚至至整个信息产产业的发展的的关键还是在在于普及网际际网的应用上上。只要上网网费用降低，，大家都要上上，计算机销销售必大增，，数据通讯也也会大增，对对软件的需求求也随之大增增，电子商务务也随之发展展了。这样，，信息产业和和信息服务业业都有钱赚，，整个经济，，社会都受益益，形成一个个良性循环。。否则就是一一个恶性循环环。对于这一一点，我们一一定要有清醒醒的认识。电子商务的竞竞争优势1．降低交易易成本。2．减少库存存。

3．缩缩短生产周期期。一个产品品的生产是许许多企业相互互协作的成果果，因此产品品的设计开发发和生产销售售可能涉及许许多关联的企企业，通过电电子商务可以以将过去由于于信息封闭导导致的分阶段段合作方式改改为信息共享享的协同并行行工作方式，，从而最大限限度减少因信信息封闭而无无谓等待的时时间。电子商务对对市场运作模模式的影响迂回经济与直直接经济工业社会的制制造业经济，，最主要的特特征是生产过过程与消费过过程分离。分分工形成的迂迂回的中间环环节是价值的的主要增长点点。因此人们们把工业经济济也叫做迂回回经济。与制造造业经经济相相比，，服务务经济济的最最大特特点是是生产产过程程与消消费过过程合合一，，这种种生产产与消消费过过程直直接统统一的的经济济，叫叫做直直接经经济。。从迂回回经济济到直直接经经济电子商商务的的出现现从根根本上上减少少了传传统商商务活活动的的中间间环节节。缩缩短了了企业业与用用户需需求之之间的的距离离，同同时也也大大大减少少了各各种经经济资资源的的消耗耗，使使人类类进入入“直直接经经济””时代代。电子商商务对对企企业营营销活活动的的影响响电子商商务发发展导导致市市场性性质发发生变变化随着B2B电子子商务务模式式的不不断普普及，，生产产厂商商之间间可以以直接接借助助Internet实现现从原原材料料采购购到商商品销销售全全过程程的联联系，，大大大提高高了企企业运运作的的效率率，降降低了了经营营成本本。市场细细分将将随电电子商商务的的发展展而日日渐彻彻底化化，消消费者者通过过Internet直接接与生生产企企业发发生联联系，，使企企业针针对单单个消消费者者的营营销活活动得得以实实现。。交易方方式的的无纸纸化和和支付付手段段的电电子化化将成成为主主要形形式。。电子商商务对对企企业营营销活活动的的影响响电子商商务时时代消消费者者行为为的变变化由于选选择范范围的的显著著扩大大，消消费者者可以以在短短时间间内通通过网网络从从大量量的供供应商商中反反复比比较，，找到到理想想的供供应商商———消费费者很很容易易做到到“货货比三三家””。消费者者的消消费行行为将将变得得更加加理智智，对对商品品的价价格可可以精精心比比较，，不再再因为为不了了解行行情而而上当当受骗骗。消费需需求将将变得得更加加多样样化、、个性性化，，消费费者可可直接接参与与生产产和商商业流流通，，向商商家和和生产产厂家家主动动表达达自己己的对对某种种产品品的欲欲望，，定制制化生生产将将变得得越来来越普普遍。。电子商商务对对企企业营营销活活动的的影响响企业市市场营营销活活动的的变化化营销策策略的的变化化4P’’s战战略进进一步步发展展，4C’’s战战略变变得现现实和和必要要,4R’’s更更是发发展迅迅速4P指指代的的是Product(产产品)、Price(价价格)、Place(地地点，，即分分销，，或曰曰渠道道)和和Promotion(促销销)四四个英英文单单词。。4C分分别指指代Customer(顾客客)、、Cost(成成本)、Convenience(便便利)和Communication(沟沟通)。4R关关联(Relevance)、反反应(React)、关关系(Relation)、、回报报(Return)营销销新理理论，，阐述述了一一个全全新的的营销销四要要素营销活活动的的运作作方式式发生生变化化谈判、、咨询询、签签约、、支付付等环环节都都可以以通过过电子子商务务实现现，商商品各各种信信息可可以充充分地地得以以展现现。企业之之间的的市场场竞争争空前前激烈烈电子商商务超超越了了国界界与地地区的的地理理限制制，国国际市市场和和国内内市场场不再再有明明显界界限，，国内内竞争争与国国际竞竞争不不再有有明显显区别别。电子商商务对对企企业组组织结结构的的影响响传统的的等级级组织织结构构适应工工业经经济社社会生生产状状况和和技术术基础础的组组织管管理方方式是是传统统组织织理论论下形形成的的金字字塔式式、自自上而而下控控制的的管理理组织织形式式，即即等级级组织织结构构。等级组组织结结构有有多个个管理理层次次，并并有一一套复复杂的的操作作程序序来决决定报报告渠渠道、、权力力层次次、部部门特特权、、工作作界定定和操操作规规则等等。等级组组织结结构的的特点点是强强调专专业分分工、、经济济规模模、顺顺序传传递、、等级级森严严。电子商商务对对企企业组组织结结构的的影响响等级组组织结结构的的优势势实现规规模经经济；；职责清清晰；；秩序井井然；；工作效效率提提高；；组织稳稳定性性较好好。电子商商务对对企企业组组织结结构的的影响响等级组组织结结构存存在的的问题题由于管管理层层次总总多，，必然然影响响信息息传递递的速速度和和效率率，同同时信信息传传递过过程中中的失失真现现象必必定会会影响响决策策的准准确性性；金字塔塔式的的组织织结构构由于于等级级森严严，机机构臃臃肿，，不利利于创创新、、协调调与合合作，，影响响企业业员工工的积积极性性、主主动性性和创创造性性地发发挥；；由于管管理层层次复复杂，，业务务流程程分散散割裂裂，必必然会会导致致企业业的市市场适适应能能力下下降，，对客客户需需求满满足能能力低低下，，阻碍碍企业业的生生存与与发展展。电子商商务对对企企业组组织结结构的的影响响电子商务下下企业组织织结构特点点组织结构扁扁平化结构扁平化化意味着企企业打破部部门之间的的界限，能能够把相关关人员集合合起来，按按照市场机机会去组织织跨职能部部门的工作作。结构扁平化化必然会大大量减少企企业的管理理层次和管管理人员的的数量，依依靠高效率率、高速度度提高企业业管理水平平，降低管管理费用。。企业组织扁扁平化的原原因-Internet的应用使使企业内外外的信息传传递更为方方便、直接接、高效，，显著的减减少了企业业原有不必必要的管理理层次。-由于电子子商务的应应用，使得得企业的相相关部门都都能更直接接有效地与与客户接触触、沟通，，减少了决决策与行动动之间的延延迟，加快快对市场和和竞争动态态变化的反反应，从而而使得企业业组织的能能力变得柔柔性化，反反应更加敏敏捷。电子商务对对企业组组织结构的的影响电子商务下下企业组织织结构特点点组织决策分分散化彼得·德鲁鲁克：未来来的典型企企业将是以以知识为基基础的、一一个有大量量根据来自自同事、客客户和上级级反馈信息息进行自主主决策，自自我管理的的各类专家家构成的组组织。电子商务发发展使企业业过去高度度集中的决决策中心组组织改变为为分散的多多种新决策策组织。运作虚拟化化虚拟企业的的出现打破破了企业之之间、产业业之间、地地域之间和和所有制之之间的各种种界限，把把现有资源源整合成一一起.电子商务对对企业生生产方式的的影响企业生产过过程的现代代化电子商务在在企业生产产过程中的的应用，可可在MIS的基础上上，采用计计算机辅助助设计与制制造（CAD/CAM），建建立计算机机集成制造造系统（CIMS））；可在开开发DSS的基础上上，通过人人机对话实实施计划与与控制，从从MRP发发展到MRPII和和ERP。。低库存生产产JIT管理理思想低库存生产产主要借助助电子商务务快速调研研市场需求求，对市场场的反馈作作出最快反反应，融实实用用网络络战我竞争争者的最新新动态，调调整、改良良企业的产产品和服务务。大规模定制制电子商务对对企业市市场空间的的影响对企业来说说，市场是是指具有特特定需要和和欲望，而而且愿意并并能够通过过交换来满满足这种需需要和欲望望的全部潜潜在顾客，，可用公式式表示为：：市场=人人口+购买买力+购买买欲望。在传统的商商务模式下下，企业多多凭借人员员推销、广广告宣传等等方式寻找找目标顾客客，但往往往由于营销销人员的数数量及素质质、地理条条件、广告告投入、政政府管辖等等多种因素素的限制，，市场边界界的扩展受受到很大的的局限。电子商务为为企业拓宽宽市场边界界、创造更更广阔的市市场空间提提供了有利利条件。电子商务对对企业管管理模式的的影响与传统的管管理模式相相比，新型型管理模式式有几点明明显的不同同：在管理思想想上，强调调高效、敏敏捷，要求求对市场变变化作出迅迅速反应：：在管理体制制上，注重重各环节的的协调、配配合和并行行工作；在组织功能能上，强调调企业领导导者的协调调、服务和和创新，着着力培养企企业员工的的团队精神神，增强企企业的凝聚聚力；在管理的任任务方面，，强调以客客户的需求求为中心，，以满足客客户需要，，赢得客户户信任为企企业管理活活动的出发发点。电子商务对对企业采采购管理的的影响从厂家的生生产流程来来看，电子子商务不仅仅巨大地改改变着厂家家的“出口口”端，而而且对“入入口”端也也有巨大的的影响。电子化采购购就是通过过互联网络络，借助计计算机管理理企业的采采购业务。。电子商务化化采购将有有效降低企企业的采购购成本，更更好地获得得采购的主主动权，对对提高采购购商品质量量，优化存存货管理，，进一步提提高采购效效率，都具具有十分明明显的优势势。电子商务对对企业财财务管理的的影响传统财务务管理的的基本特特点对财务信信息处理理的事后后处理；；财务信息息的处理理方式是是单机的的、封闭闭的。电子商务务发展对对财务管管理的要要求从静态的的事后核核算向实实时动态态的、参参与经营营过程的的财务管管理方向向发展；；从内部的的、独立立的职能能管理向向开放的的，物流流、信息息流、资资金流““三流合合一”的的集成管管理方向向发展；；从传统的的利润目目标向企企业未来来价值(包括无无形资产产价值)的方向向发展；；从单机、、封闭式式的财务务数据处处理方式式向联网网的、集集成化的的财务数数据处理理方式发发展。总之，适适应电子子商务发发展要求求的财务务管理必必须具有有实时性性、预测测性、智智能性和和战略性性的特点点。电子商务务

对企企业财务务管理的的影响“网络财财务”“网络财财务”是是电子商商务的重重要组成成部分。。它基于网网络计算算技术，，将帮助助企业实实现财务务与业务务的协同同以及远远程报表表、报账账、查账账、审计计等远程程管理，，实时动动态会计计核算与与在线财财务管理理，实现现集团型型企业对对分支机机构的集集中式财财务管理理，支持持电子单单据与电电子货币币，改变变财务信信息的获获取与利利用方式式，财务务数据将将从传统统的纸质质页面数数据、电电算化初初步的磁磁盘数据据发展到到网页数数据。传统的财财务管理理必然要要向网络络财务管管理转变变，财务务人员也也必将从从烦琐的的财务工工作中解解放出来来，成为为网络财财务的执执行者和和受益者者。电子商务务

对企企业人力力资源管管理的影影响电子商务务人才招招聘、录录用方式式的优势势可以改变变过去集集中时间间单独招招聘或通通过人才才市场招招聘的做做法，通通过企业业网站可可全天候候发布用用人信息息，随时时恭候合合适人选选应聘；；将大大降降低人才才招聘的的开支，，提高招招聘的效效率；人才的招招聘范围围将不再再受地域域的限制制，可扩扩展到全全国，甚甚至全球球范围；；人才的网网上测评评可采用用灵活多多样的方方法，提提高测评评的科学学性和准准确性。。人才通过过网上流流动可以以悄无声声息地进进行，既既节省费费用，又又有更多多的机会会。电子商务务

对企企业的研研发的影影响从外部来来源看，，电子商商务改变变着技术术交易的的形态，，大大拓拓宽了企企业搜索索所需技技术的视视野，也也拓宽了了企业委委托开发发的范围围，改变变了企业业从外部部获取所所需技术术的管理理方式；；从内部来来源看，，由于研研究开发发可以做做到资源源共享，，大大提提高了研研究与开开发的效效率，降降低了研研究与开开发的开开支。另外，企企业自身身的研究究与开发发由于有有“需求求信息””的输入入，必然然会改变变企业研研究与开开发的组组织形态态。中小企业业如何应应用电子子商务电子商务务的一个个很大的的优点是是它不仅仅适合于于大企业业使用，，而且对对众多的的中小企企业也非非常有利利。相对对于大型型企业来来说，中中小型企企业的人人力、财财力、信信息技术术实力较较弱，中中小企业业如何应应用电子子商务是是一个值值得研究究的新课课题。通常情况况下，电电子商务务的用途途具有四四种类型型：信息息访问、、个人通通信、购购物服务务、虚拟拟企业。。由于电子子商务是是一个复复杂的系系统工程程，因此此它会用用到许多多新的技技术，但但最重要要的还是是以下几几种：电电子数据据交换（（EDI）、条条形码、、电子邮邮件、Internet、WorldWideWeb、产产品数据据交换和和电子表表格。八、中小企业业如何应用电电子商务中小企业使用用电子商务的的好处对于中小企业业来讲，电子子商务能给它它们带来许多多新的机遇和和挑战，它能能够解决中小小企业面临的的许多困难和和问题。Internet的到来可可以为中小企企业开辟更广广泛的市场空空间。由于信信息的竞争在在企业的竞争争优势中发挥挥着越来越重重要的作用，，有了电子商商务，中小企企业在信息方方面就能够与与大企业竞争争。总的来讲讲，电子商务务对中小企业业带来的影响响可以分为以以下几个方面面：八、中小企业业如何应用电电子商务中小企业使用用电子商务的的好处1.全球市场场中小企业传统统市场的竞争争力可以得到到加强；中小小企业有更多多的机会将产产品销售到全全球各个国家家和地区；2.市场供应应链对供应商提供供设计和工程程服务的要求求将增加；厂厂商将外包更更多的非核心心业务；客户户将需要更多多的电子通信信以用于下订订单、记账等等业务，当大大的客户有这这种要求时，，这将对供应应链产生大的的影响；客户户将要求他们们的供应商提提供更多的存存货管理服务务，如数据仓仓库和订单管管理；制造商商将继续减少少供应商的总总数量；供应应链中各公司司之间的联系系将更加紧密密；八、中小企业业如何应用电电子商务中小企业使用用电子商务的的好处3.内部操作作和过程控制制随着更多地使使用联网信息息技术和系统统集成技术，，公司内的通通信和协作将将改进；将更更多地使用自自动化制造技技术，为集成成外部数据和和内部操作提提供更大的机机会，如EDI和MRP系统的集成成；企业雇员员的数量将减减少，但每个个雇员的工作作量将增加；；企业的操作作和管理成本本将减少。中小企业使用用电子商务的的好处4.客户服务务制造商将试图图缩短它们的的新产品和服服务面世的时时间；制造商商将试图将价价格降到最低低；产品质量量将受到更大大的重视；供供应商将会发发现有必要更更好更快地提提供有关订单单状态的信息息（如产品的的生产日期等等）；商家