电子商务与物流管理报告

北方交通大学----张铎电子商务与物流1/15/20231电子商务与物流1、电子商务与物流2、供应链管理3、电子商务与供应链管理4、现代物流技术5、电子商务下的物流解决方案1/15/202321.电子商务与物流1997年在布鲁塞尔全球信息社会标准大会上提出了一个关于电子商务的定义：“电子商务是各参与方之间以电子方式而不是通过物理交换或直接物理接触完成的业务交易”。1/15/20233

电子方式包括电子数据交换（EDI）、电子支付手段、电子订货系统、电子邮件、传真、网络、电子公告系统、条码、图像处理、智能卡等。一次完整的商业贸易过程是复杂的，只有所有这些过程都实现了无纸贸易，即全部是非人工介入，而是使用各种电子工具完成，才能称之为一次完整的电子商务过程。1/15/20234电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、资金流、物流等基本要素构成。物流、资金流、信息流

EC实体交易事物电子市场1/15/20235

仅有物流的“以物易物”时代；产生资金流后的物流，以货币为媒介的“一手交钱，一手交货”，商流与物流为一体；（信息流开始发挥作用）“银行”的诞生，使物流和资金流分离；由此产生了多种交易付款方式：交易前的预先付款，交易中的托收、支票、汇票，交易后付款如分期付款、延期付款。商流与物流分开（信息流的作用日益重要）随着网络技术和电子技术的发展，信息流发生了变化（电子化）。信息流更多地表现为票据资料的流动，它贯穿商品交易过程始终，记录整个商务活动的流程，是分析物流、导向资金流、进行经营决策的重要依据。1/15/20236

商品流通的过程是以物流（商品的实际流动）为物质基础，信息流（商品基本信息的流动）贯穿始终，引导资金流（货币的流动）正向流动的动态过程。1/15/20237电子商务一般过程可简述为：寻找产品/服务信息，发现产品信息各种信息的比较价格、交货时间等内容的谈判订购付款发货、仓储、运输、加工、配送、收货消费者服务和支持1/15/20238物流是实现电子商务的重要环节和基本保证。1、物流保障生产2、物流服务于商流3、物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证1/15/20239物流的基本概念

1915年阿奇·萧在《市场流通中的若干问题》一书中就提到物流（PhysicalDistribution）一词，并指出“物流是与创造需求不同的一个问题”。二次世界大战中，“后勤”(Logistics)理论用于战争活动中。其中所提出的“后勤”是指将战时物资生产、采购、运输、配给等活动作为一个整体进行统一布置，以求战略物资补给的费用更低、速度更快、服务更好。1/15/202310“物流是是一个控控制原材材料、制制成品、、产成品品和信息息的系统统。”“从供应应开始经经各种中中间环节节的转让让及拥有有而达到到最终消消费者手手中的实实物运动动，以此此而实现现组织明明确目标标。”“物质资资料从供供给者到到需求者者的物理理运动，，是创造造时间价价值、场场所价值值和一定定的加工工价值的的活动。。”12/31/202211“物流是是指物质质实体从从供应者者向需求求者的物物理移动动，它由由一系列列创造时时间价值值和空间间价值的的经济活活动组成成，包括括运输、、保管、、配送、、包装、、装卸、、流通加加工及物物流信息息处理等等多项基基本活动动，是这这些活动动的统一一。”12/31/202212物流的作用可以把物流看看作一条链，，贯穿三方（（供应方、运运输方、销售售方）、连接接四业（生生产业、运运输业、仓仓储业、营营销业、）、、包括六要素素(运输输、储存、、装卸搬运、、包装、流通通加工、配送送、物流信息)。它犹如一个网网，联结社会会生产各个部部分使之成为为一个有机整整体，引导和和正在导致经经济结构、产产业结构、消消费结构的一一系列变化。。12/31/202213物流与储运的的差异1、物流比储储运所包含的的内容更广泛泛，一般认为为物流包括运运输、储存、、配送、包装装、装卸、流流通加工及相相关信息活动动，而储运仅仅指储存和运运输两个环节节，虽然其中中也涉及到包包装、装卸、、流通加工及及信息活动，，但这些活动动并不包含在在储运概念之之中；2、物流强调调诸活动的系系统化，从而而达到整个物物流活动的整整体最优化，，储运概念则则不涉及存储储与运输及其其他活动整体体的系统化和和最优化问题题；3、物流是一一个现代的概概念，在二次次大战后才在在各国兴起，，而在我国储储运是一个十十分古老、传传统的概念。。12/31/202214物流目标：：一个企业业的所有经经营领域应应该互相合合作，并由由物流职能能控制和协协调。物流活动：：包括运输输、储存、、装卸搬运运、包装、、配送、流流通加工等等环节，涉涉及人、财财、物等诸诸要素，要要解决物质质资料在供供需之间的的时间矛盾盾、空间矛矛盾和品种种、规格、、数量之间间的矛盾。。物流行业：：能完整提供供物流机能能服务，以以及运输配配送、仓储储保管、分分装包装、、流通加工工、等以收收取报偿的的行业。主主要包括仓仓储企业、、运输企业业、装卸搬搬运、配送送企业、流流通加工业业等。12/31/202215物流的分类类宏观物流和和微观物流流社会物流和和企业物流流国际物流和和区域物流流社会物流企业物流(企业生产产物流、企业供应物物流、企业销售物物流、企业回收物物流、企业废弃物物物流）12/31/202216物流流管管理理：：在社社会会再再生生产产过过程程中中，，根根据据物物质质资资料料实实体体流流动动的的规规律律，，应应用用管管理理的的基基本本原原理理和和科科学学方方法法，，对对物物流流活活动动进进行行计计划划、、组组织织、、指指挥挥、、协协调调、、控控制制和和监监督督，，使使各各项项物物流流活活动动实实现现最最佳佳的的协协调调与与配配合合，，以以降降低低物物流流成成本本，，提提高高物物流流效效率率和和经经济济效效益益。。物流流管管理理的的内内容容：：1、、对对物物流流活活动动诸诸要要素素的的管管理理，，包包括括运运输输、、储储存存等等环环节节的的管管理理；；2、、对对物物流流系系统统诸诸要要素素的的管管理理，，即即对对其其中中人人、、财财、、物物、、设设备备、、方方法法和和信信息息等等六六大大要要素素的的管管理理；；3、、对对物物流流活活动动中中具具体体职职能能的的管管理理，，主主要要包包括括物物流流计计划划、、质质量量、、技技术术、、经经济济等等职职能能的的管管理理等等。。12/31/202217电子商商务下下物流流的特特点1、信信息化化2、自自动化化3、网网络化化4、智智能化化5、柔柔性化化电子商商务下下物流流业的的发展展趋势势1、多多功能能化———物物流业业发展展的方方向2、一一流的的服务务———物流流企业业的追追求3、信信息化化—现现代物物流业业的必必由之之路4、全全球化化———物流流企业业竞争争的趋趋势12/31/2022182.供供应链链管理理供应链链：指指产品品流通通过程程中所所涉及及的原原材料料供应应商、、生产产商、、发批批商、、零售售商、、最终终客户户等组组成的的网络络。供应链链管理理：对对供应应链中中的物物流、、信息息、资资金流流进行行的计计划、、组织织、协协调及及控制制。供应链链管理理是一一种通通过贸贸易伙伙伴间间的密密切合合作以以最小小的成成本为为客户户提供供最大大的价价值和和最好好的服服务的的管理理方法法。12/31/202219供应链管管理与传传统的物物料控制制及储运运管理有有很大的的不同，主要表表现在以以下4个个方面：：一、将供供应链看看成一个个整体，，而不是是将供应应链看成成是由采采购、制制造、分分销、与与销售等等到构成成的一些些分离的的功能块块；二、要求求并最终终依靠对对整个供供应链进进行战略略决策，，“供应应”是整整个供应应链上各各个功能能部门的的共同目目标，坚坚持这上上点具有有战略意意义，因因为它对对整个供供应链的的成本及及供应链链的市场场份额有有重大影影响；三、供应应链管理理对库存存有不同同的看法法，从角角度来看看，库存存不一定定是必需需的,它它只是起起平衡作作用的最最后的工工具；四、供应应链管理理要求采采用系统统的、集集成化的的管理方方法来统统筹整个个供应链链的各个个功能。。为了确确保达成成共同目目标，高高层管理理部门采采取一定定办法消消除供应应链内各各部门之之间的目目标冲突突是十分分重要的的。12/31/20222012/31/202221把整个供应应链上所涉涉及的所有有企业看作作是一个““广义企业业”，类似似于一个集集生产、运运输、市场场营销等业业务职能于于一身的集集团公司。。原材料供供应商、销销售渠道供供应商(批批发商和零零售商)以以及消费者者自身都是是主要参与与者。通过供应链链的管理而而建立起来来的“广义义企业”与与我们通过过电子商务务建立起来来的“虚拟拟企业”其其实质是一一样的。12/31/202222供应链管理理原材料供应商制造商零售商分销商最终客户物流信息流资金流价值流信息流12/31/202223我们们把把对对一一条条供供应应链链中中的的所所有有要要素素的的物物流流、、信信息息流流、、资资金金流流进进行行一一体体化化管管理理的的战战略略称称为为供供应应链链管管理理。。对信信息息数数据据的的管管理理是是供供应应链链管管理理的的重重点点与与难难点点。。管管理理信信息息数数据据离离不不开开三三个个关关键键技技术术：：信信息息分分类类/代代码码、、数数据据扫扫描描／／条条码码技技术术和和信信息息通通信信/EDI技技术术。。12/31/202224供应链涉及的的三项核心技技术ID代码码条码EDI12/31/202225供应链涉及的的三项核心技技术ID代码描述商品信息息或作为获得得其它数据的的关键字条码对ID代码码的符号表示示，用于对ID代码与其其它数据的自动输输入EDI在贸易伙伴间间交换数据12/31/202226传统供供应链链管理理中的的物流流管理理存在在的问问题1.库库存太太大：：传统统供应应链上上的库库存缓缓冲，，使得得制造造商和和零售售商都都存有有某些些产品品的库库存，，而这这正是是造成成供应应链上上其它它环节节缺货货的原原因。。2.反反应太太慢：：传统统的市市场／／配销销渠道道的松松散是是固有有的。。由于于在供供应链链上再再定货货过程程的脱脱节，，其可可能从从没满满足热热销产产品的的销售售需求求。3.处处理需需求单单一：：传统统的物物流管管理处处理产产品的的方式式单一一。如如：公公司关关于挥挥发性性产品品和非非挥发发性产产品的的库存存水平平相似似，并并通过过同一一种物物流网网络对对它们们进行行分发发。12/31/202227物流管管理的的基本本功能能可分分为：：库存存管理理、订订购过过程管管理、、配销销管理理和仓仓库管管理12/31/202228电子商商务下下供应应链中中物流流管理理的目目标是是：在恰当当的时时间和和地点点交付付正确确的产产品(通常常还包包括以以正确确的质质量水水平交交付)。该该目标标给出出了物物流管管理必必须解解决的的三个个变量量：需求的的产品品或服服务(可利利用性性)等等级；；花费费水平平(它它意谓谓着提提高操操作效效率)；减减少整整个供供应链链的库库存水水平。12/31/2022293.电子商商务与供应应链管理（1）、快快速反应(QuickResponse)起因：零售售商、服装装制造商为为减少原材材料到销售售点的时间间和整个供供应链上的的库存，最最大限度地地提高供应应链的运作作效率。QR的着重重点是对消费者需求求作出快速反反应。实施QR可可分为三个个阶段：1．第一阶阶段：对所所有的商品品单元条码码化；2．第二阶阶段：在第第一阶段的的基础上增增加与内部部业务处理理有关的策策略；3．第三阶阶段：与贸贸易伙伴密密切合作，，采用更高高级的QR策略，以以对客户的的需求作出出快速反应应。12/31/202230（2）、、有效客客户反应应ECR(EfficientConsumerResponse)起因：有有效客户户反应是是在食品品杂货分分销系统统中，分分销商和和供应商商为消除除系统中中不必要要的成本本和费用用，给客客户带来来更大效效益而进进行密切切合作的的一种供供应链管管理策略略。联合整个个供应链链所涉及及的供应应商、分分销商以以及零售售商，改改善供应应链中的的业务流流程，使使其最合合理有效效；然后后，再以以较低的的成本，，使这些些业务流流程自动动化，以以进一步步降低供供应链的的成本和和时间。。具体地说说，实施施ECR需要将将条码、、扫描技技术、POS系系统和EDI集集成起来来，在供供应链(由生产产线直至至付款柜柜台)之之间建立立一个无无纸系统统12/31/20223112/31/202232（3）、、电子定定货系统统EOS(ElectronicOrderingSystem)EOS并并非单个个的零售售店与单单个的批批发商组组成的系系统,而而是许多多零售店店和许多多批发商商组成的的大系统统的整体体运作方方式。EOS能能处理从从新商品品资料的的说明直直到会计计结算等等所有商商品交易易过程中中的作业业，可以以说EOS涵盖盖了整个个商流。。在寸土土寸金的的情况下下，零售售业已没没有许多多空间用用于存放放货物，，在要求求供货商商及时补补足售出出商品的的数量且且不能有有缺货的的前提下下，更必必须采用用EOS系统。。EDI/EOS因内内涵了许许多先进进的管理理手段，，因此在在国际上上使用非非常广泛泛，并且且越来越越受到商商业界的的青睐。。12/31/20223312/31/2022344、现代物流流技术在电子子商务中的应应用（1）、条码码（BARCODE））物流企业无论论大小，要想想加入到网络络中来的必要要条件之一就是要满足电电子商务对物物品实时跟踪踪的要求。要要想实现对物品的实时跟跟踪，就必须须应用条码技技术。条码由一组排排列规则的条条、空和相应应的字符组成成。这种用条、空组成的的数据编码可可以供机器识识读，而且很很容易译成二进制和十进进制数。这些些条和空可以以有各种不同同的组合方法，从而构成成不同的图形形符号，即各各种符号体系系，也称码制，适用于不不同的场合。。12/31/20223512/31/202236商品品单单元元消费费单单元元储运运单单元元货运运单单元元定量量变量量定量量变量量商品品单单元元的的概概念念12/31/202237商品品单单元元的的概概念念（（续续））消费费单单元元：：通过过零零售售渠渠道道直直接接销销售售给给最最终终用用户户的的商商品品包包装装单单元元；；定量量消消费费单单元元：：是指指按按商商品品件件数数计计价价销销售售的的消消费费单单元元；；变量量消消费费单单元元：：是指指按按基基本本计计量量单单位位计计价价，，以以随随机机数数量量销销售售的的消消费费单单元元；；储运运单单元元：：为便便于于搬搬运运、、仓仓储储、、订订货货、、运运输输等等，，由由消消费费单单元元组组成成的的商商品品包包装装单单元元；；定量量储储运运单单元元：：由定定量量消消费费单单元元组组成