电子商务与现代物流管理知识理论

1电子商务与现代物流电子教案

导论2第一节物流的产生与发展一、物流概念的产生美国物流管理协会对物流的定义

物流是供应链流程的一部分，是为了满足客户需求而对商品、服务及相关信息从原产地到消费地的高效率、高效益的正向和反向流动及储存进行的计划、实施与控制过程3第一节物流的产生与发展2.日本日通综合研究所对物流的定义

物流是物质资料从供给者向需要者的物理性移动，是创造时间性、场所性价值的经济活动。从物流的范围来看，包括包装、装卸、保管、库存管理、流通加工、运输、配送等诸种活动。如果不经过这些过程，物就不能移动。4第一节物流的产生与发展3.欧洲物流协会对物流的定义

物流是在一个系统内对人员或商品的运输、安排及与此相关的支持活动的计划、执行与控制，以达到特定的目的。5第一节物流的产生与发展4.我国国家标准《物流术语》对物流的定义

物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。6二、国内外物流的现状

1.我国物流现状第一节物流的产生与发展企业物流是全社会物流活动的重点，物流服务需求快速增长。专业化物流企业开始涌现，多样化物流服务有一定程度的发展。物流基础设施和装备发展初具规模。物流产业发展正在引起各级政府的高度重视。为电子商务提供服务的物流企业有了发展。物流研究和技术开发工作取得了一定进展。7第一节物流的产生与发展2.美国物流现状美国是世界上最早提出物流概念的国家，也是物流管理研究与实践最先进的国家。

物流管理委员会企业十分重视物流理念深入人心供应链管理阶段﹢﹢﹢﹢8第一节物流的产生与发展3.日本物流现状现代物流发展后起之秀

日本物流系统协会

突出了“物流系统”的观念

政府推动

﹢﹢9第二节电子商务与现代物流的关系一、电子商务对现代物流的影响

1.物流功能集成

2.物流企业实现规模化经营

3.物流基础设施

4.物流管理水平

5.物流运作形态

6.物流企业客户服务模式

7.物流社会化10第二节电子商务与现代物流的关系二、现代物流对电子商务的影响1．现代物流技术为电子商务快速推广创造了条件2．物流配送体系是电子商务的支持系统11一、、电电子子商商务务形形势势下下现现代代物物流流的的作作用用1.现代代物物流流保保障障了了现现代代化化生生产产的的高高效效进进行行2.现代代物物流流是是商商流流的的后后续续者者和和服服务务者者3.物流流是是电电子子商商务务中中实实现现“以顾顾客客为为中中心心”理念的的根根本本保保证证4.物流流是是电电子子商商务务的的最最重重要要的的环环节节第三三节节电电子子商商务务形形势势下下现现代代物物流流的作作用用、、特特点点和和发发展展趋趋势势12二、、电电子子商商务务形形势势下下现现代代物物流流的的特特点点第三三节节电电子子商商务务形形势势下下现现代代物物流流的作作用用、、特特点点和和发发展展趋趋势势信息息化化自动动化化和和智智能能化化网络络化化柔性性化化13三、、电电子子商商务务形形式式下下现现代代物物流流的的发发展展趋趋势势第三三节节电电子子商商务务形形势势下下现现代代物物流流的作作用用、、特特点点和和发发展展趋趋势势基本本观观念念上上的的变变革革参与与全全球球化化竞竞争争采用用高高技技术术手手段段物流流业业的的多多功功能能化化物流流业业的的价价值值观观建立立合合作作伙伙伴伴关关系系全球球性性组组织织资资源源全球球化化定定位位良好好的的信信息息处处理理和和传传输输系系统统建立立ECR和JIT系统统电子子技技术术为为实实体体化化决决策策服服务务一体体化化配配送送中中心心契约约型型物物流流方方式式物流流企企业业服服务务多多样样化化14电子子商商务务与与现现代代物物流流第一一章章物物流流基基础础15第一一节节物物流流的的内内容容、、分分类类和和功功能能一、、物物流流的的内内容容1．生生产产企企业业物物流流的的内内容容2．商商业业企企业业物物流流的的内内容容16二、、物物流流的的分分类类第一一节节物物流流的的内内容容、、分分类类和和功功能能供应应物物流流销售售物物流流生产产物物流流回收收物物流流废弃弃物物物物流流1．按按作作用用分分类类172．按按物物流流系系统统涉涉及及的的领领域域分分类类第一一节节物物流流的的内内容容、、分分类类和和功功能能宏观观物物流流微观观物物流流3．按按物物流流业业务务活活动动范范围围分分类类社会会物物流流企业业物物流流18物流流的的主主要要功功能能包包括括包包装装功功能能、、搬搬运运功功能能、、装装卸卸功功能能、、运运输输功功能能、、储储存存功功能能、、保保管管功功能能、、流流通通加加工工功功能能、、配配送送功功能能、、信信息息功功能能等等。。三、、物物流流的的功功能能第一一节节物物流流的的内内容容、、分分类类和和功功能能19一、、物物流流系系统统的的概概念念和和作作用用概念念:物流流系系统统就就是是为为实实现现一一定定目目标标而而设设计计的的由由各各相相互互作作用用、、相相互互依依赖赖的的物物流流要要素素所所构构成成的的有有机机整整体体。。第二二节节物物流流系系统统20作用用:将商商品品在在适适当当的的交交货货期期内内准准确确地地向向顾顾客客配配送送；；对对顾顾客客的的定定货货要要尽尽量量满满足足，，不不能能使使商商品品脱脱销销；；适适当当地地配配置置仓仓库库、、配配送送中中心心，，维维持持商商品品适适当当的的库库存存量量；；使使运运输输、、装装卸卸、、保保管管等等作作业业自自动动化化；；维维持持适适当当的的物物流流费费用用；；使使从从定定货货到到发发货货的的信信息息流流畅畅通通无无阻阻；；把把销销售售信信息息迅迅速速地地反反馈馈给给采采购购部部门门、、生生产产部部门门和和营营业业部部门门等等。。第二二节节物物流流系系统统21二、、物物流流系系统统的的构构成成1．物物流流要要素素物流流要要素素由由人人、、财财，，物物、、设设备备、、任任务务和和信信息息六六个个要要素素组组成成。。2．物物流流子子系系统统物流流系系统统包包括括了了作作业业子子系系统统和和信信息息子子系系统统两两大大部部分分。。第二二节节物物流流系系统统22物流系统的模式企业(集团)内自营型模式单项业务外包型模式物流业务社会化模式三、、物物流流系系统统的的模模式式第二二节节物物流流系系统统23四、、物物流流系系统统的的设设计计1．运运输输系系统统设设计计2．仓仓库库设设计计3．库库存存系系统统设设计计4．配配送送系系统统设设计计第二二节节物物流流系系统统24五、、物物流流系系统统分分析析与与评评价价1．物物流流系系统统分分析析把物物流流系系统统看看作作整整体体，，根根据据系系统统的的目目标标要要求求运运用用科科学学的的分分析析工工具具和和计计算算方方法法，，对对系系统统目目标标、、功功能能、、环环境境、、费费用用和和效效益益进进行行充充分分的的调调研研、、比比较较、、收收集集、、分分析析和和数数据据处处理理，，并并建建立立多多个个备备选选方方案案和和可可供供选选择择的的模模型型，，进进行行系系统统模模拟拟仿仿真真实实验验，，比比较较分分析析和和评评价价实实验验结结果果等等，，将将取取得得的的综综合合资资料料提提供供给给决决策策者者使使用用。。第二节物物流系系统25系统分析析的目的的是为了了能够设设计(或改进成成)最合理的的最优化化的物流流系统。。对于企业业物流系系统，一一般运用用短期(静态)分析和长长期(动态)分析两种种分析方方法。第二节物物流系系统262．系统评评价（1）物流系系统评价价的目的的主要是在在系统功功能、目目标、要要求以及及费用等等方面，，对系统统进行分分析和评评价，考考核其满满足程度度，借以以发现问问题，提提出改进进措施，，并经过过修改建建立系统统的最优优方案，，为决策策提供科科学依据据。同时时，通过过对系统统的分析析和评价价，肯定定系统、、运用系系统，并并对系统统的“价值”做出评价价。第二节物物流系系统27第二节物物流系系统（2）物流系统评价的原则保证评价的客观性原则坚持指标体系的建立和评价指标确定的先进性、合理性和可操作性原则坚持定性分析与定量分析相结合原则技术上先进适用性、经济上合理性原则坚持局部效益服从整体效益原则28第三节物物流流活动的的要素物流信息流通加工装卸搬运

其他包装

储存

运输物流活动的要素29运输是指指用设备备和工具具，将物物品从一一个地点点向另一一地点运运送的物物流活动动，其中中包括集集货、分分配、搬搬运、中中转、装装入、卸卸下、分分散等一一系列操操作。它它的目的的就是在在不同地地域范围围内，对对“物”进行空间间位移。。1．运输在在物流中中的地位位(1)运输是物物流的主主要功能能要素之之一(2)运输是社社会物质质生产的的必要条条件之一一(3)运输可以以创造“场所效用用”(4)运输是“第三个利利润源”的主要源源泉第三节物物流流活动的的要素302．运输的的功能(1)产品转移移(2)产品储存存3．运输方方式的特特点运输方式式可分为为铁路运运输、公公路运输输、水运运、航空空运输和和管道运运输五种种。各种种运输方方式有各各自的特特点，运运输方式式的选择择，是物物流合理理化的重重要问题题，应根根据各种种运输方方式的特特点和具具体条件件来决定定，一般般来说，，选择的的标准需需权衡各各种运转转方式的的优劣来来决定，，可以使使用一种种运输方方式，也也可以使使用联运运方式。。第三节物物流流活动的的要素31储存是指指“保护、管管理、储储藏物品品”，是指商商品生产产出来之之后而又又没有到到达消费费者手中中之前所所进行的的商品保保护管理理过程。。具体地地说，就就是在保保证商品品的质量量和数量量的前提提下，根根据一定定的管理理规则，，在一定定时间内内将商品品存放在在一定的的场所的的活动，，它是物物流系统统的一个个重要的的组成部部分。储储存是包包含库存存和储备备在内的的一种广广泛的经经济现象象，是一一切社会会形态都都存在的的经济现现象。第三节物物流流活动的的要素321．储存在物流流中的地位储存在物流体体系中是惟一一的静态环节节，也有人称称之为时速为为零的运输。。储存是物流中中的重要环节节，储存功能能相对整个物物流体系来说说，既有缓冲冲与调节的作作用，也有创创值与增效的的功能。第三节物流流活动的要素素332．储存的功能(1)储存创造时间效用，并为生产和消费提供货源保证。(2)降低运输成本，提高运输效率。(3)可以更好地满足消费者多样化的需求。第三节物物流活动的要要素343．储存合理化化储存合理化就就是用最经济济的方法实现现储存的功能能。(1)储存合理化的的标准①质量标准②数量标准③结构标准④时间标准⑤分布标准⑥费用标准第三节物物流活动的要要素35①储存物品的ABC分析②实施重点管管理。③适当集中储储存。④加速总的周周转，提高单单位产出。⑤采用有效的的“先进先出”方式。⑥增加储存密密度，提高仓仓库利用率。。⑦采用有效的的监测清点方方式。⑧采用有效的的储存定位系系统。⑨采用集装箱箱、集装袋、、托盘等储运运装备一体化化的方式。(2)实现商品储存存合理化的实实施要点第三节物物流活动的要要素36包装是指为了了在流通过程程中保护商品品、方便储运运、促进销售售，按一定技技术方法而采采用的材料、、容器及辅助助物等的总体体名称。它有有两方面的含含义，一是商商品的盛载物物；二是完成成盛载物的技技术活动。1．包装在物流流中的地位在社会再生产产过程中，包包装处于生产产过程的末尾尾和物流过程程的开端，它它既是生产的的终点，又是是物流的起点点。第三节物物流活动的要要素372．包装在物流中的功能

(1)保护功能(4)效率功能(5)便利功能(3)跟踪功能(2)促销功能第三节物物流活动的要要素383．包装的分类类（1）销售包装，，又称为商业业包装或内包包装。（2）运输包装，，又称为工业业包装或外包包装。4．包装容器（1）包装袋。（2）包装盒。（3）包装箱。（4）包装瓶。第三节物物流活动的要要素395．包装的合理理化从现代物流观观点看包装合合理化不单是是包装本身合合理与否的问问题，而是整整个物流合理理化前提下的的包装合理化化。(1)包装的轻薄化化(2)包装的大型化化(3)符合集装单元元化和标准化化的要求(4)包装的机械化化和省力化第三节物物流活动的要要素40四、装卸搬运运装卸是物品在在指定地点以以人力或机械械装入运输设设备或卸下的的过程。搬运是指在同同一场所(通常指某一个个物流结点，，如仓库、车车站或码头等等)，对物品进行行水平移动为为主的物流作作业。1．装卸搬运在在物流中的功功能和地位2．装卸搬运的的特点(1)装卸搬运是附附属性、伴生生性的活动(2)装卸搬运是支支持性、保障障性的活动(3)装卸搬运是衔衔接性的活动动第三节物物流活动的要要素413．装卸搬运的的分类(l)按装卸搬运施行的物流设施、设备对象分仓库装卸汽车装卸铁路装卸港口装卸飞机装卸第三节物物流活动的要要素42(2)按装卸搬运的机械及机械作业方式分③滚上滚下方式④移上移下方式⑤散装散卸方式①吊上吊下方式②叉上叉下方式第三节物物流活动的要要素43(3)按被装物的主主要运动方式式分分垂直装卸、、水平装卸两两种形式。(4)按装卸搬运对对象分分为散装货物物装卸、单件件货物装卸、、集装货物装装卸等。(5)按装卸搬运的的作业特点分分分为连续装卸卸与间歇装卸卸。第三节物物流活动的要要素444．装卸搬运作作业合理化的的原则(1)提高机械化水水平(2)减少无效作业业(3)集装单元化(4)提高装卸活性性(5)利用重力(6)搬运的顺畅(7)系统化第三节物物流活动的要要素451．流通加工的的概念及其特特点流通加工是指指商品在生产产地到使用地地的过程中，，根据需要施施加包装、分分割、计量、、分拣、刷标标志、拴标签签、组装等简简单作业的总总称。特点主要表现现在：(1)流通加工的对对象是进入流流通过程的产产品，具有商商品的属性，，它的对象是是商品，而生生产加工对象象不是最终产产品，而是原原材料、半成成品。(2)流通加工程度度大多都是简简单加工，而而非复杂加工工。是对生产产加工的一种种辅助及补充充。需要指出出的是，它绝绝不是对生产产加工的取消消或代替。(3)生产加工的目目的在于创造造商品的价值值及其使用价价值，流通加加工则在于完完善其使用价价值，并在不不做大的改变变情况下提高高价值。(4)流通加工的组组织者是从事事流通工作的的商业企业，，他们能密切切结合流通的的需要进行，，流通加工由由商业或物资资流通企业完完成，而生产产加工则由生生产企业完成成。第三节物物流活动的要要素462．流通加工在在物流中的地地位3．流通加工在在物流中的作作用(1)提高原材料利利用率(2)进行初级加工工，方便用户户(3)提高加工的效效率及设备利利用率第三节物物流活动的要要素47物流信息是反反映物流各种种活动内容（（如包装、装装卸搬运、包包装、流通加加工、储存等等）的数据、、文件、知识识、资料、图图像的总称。。在物流活动中中起着神经系系统的作用。。在物流活动动中，按照所所起的作用不不同，将物流流信息分为：：订货信息、、库存信息、、生产（采购购）指示信息息、发货信息息、物流管理理信息。第三节物物流活动的要要素481．物流信息在在现代物流中中的地位向顾客提供满满意优质的服服务是现代物物流的首要目目的，其次就就是要实现物物流总成本的的最低化，消消除物流活动动中各环节的的浪费，通过过高效率的物物流系统实现现物流作业的的成本最优化化。物流信息在现现代物流中起起着举足轻重重的作用，它它关系到现代代物流的现代代过程。第三节物物流活动的要要素492．物流信息在在物流系统中中的作用首先，物流信信息不仅指与与物流活动有有关的信息，，而且包含与与其他流通活活动有关的信信息，如商品品交易信息和和市场信息等等。其次，物流信信息可帮助企企业对物流活活动的各个环环节进行有效效的计划、组组织、协调与与控制，以达达到系统整体体优化的目标标。第三，物流信信息有助于提提高物流企业业的决策水平平和管理的科科学化。第三节物物流活动的要要素503.物流信息的特点

(1)物流信息数量大，分布广(2)物流信息的更新速度大大加快(3)物流信息的来源多样性4.物流信息的组成(1)物流系统内信息(2)物流系统外信息第三节物物流活动的要要素51电子商务与现现代物流第二章物物流管理52第一节物流流管理概述一、物流管理理的概念所谓物流管理理，是指企业业通过建立物物流管理组织织，根据物流流的规律，应应用管理的基基本原理和科科学方法，对对物流活动进进行计划、组组织、指挥、、协调、控制制和监督的过过程，使各项项物流活动实实现最佳的协协调与配合，，以降低物流流成本，提高高物流效率和和经济效益53二、物流管理的目目标和原则第一节物流流管理概述物流中心网络络的优化物流主体的合合理化物流信息系统统的高度化物流作业的效效率化1．物流管理的的目标54第一节物流流管理概述2．物流管理的原则(1)系统效益原则(2)标准化原则(3)服务原则(4)合理化原则55l．现代物流管管理以实现顾顾客满意为第第一目标2．现代物流管管理以企业整整体最优为目目的3．现代物流管管理既重视效效率更重视效效果4．现代物流是是一种以信息息为中心满足足市场实际需需要的商品供应体系系5．现代物流是是对商品运动动的一元化管管理三、现代物流流管理的特征征第一节物流流管理概述56一、物流作业业管理物流作业是指指实现物流功功能时所进行行的具体操作作活动。1．运输管理2．配送管理3．储存管理4．装卸搬运管管理5．包装管理6．流通加工管管理第二节物流流管理的基本本内容57二、物流成本本管理物流成本是是指产品在在空间位移移（含静止止）过程中中所耗费的的活劳动和和物化劳动动的货币表表现。具体体地说，它是成成品在实物物运动过程程中，如包包装、储存存、运输、、装卸和流流通加工等等各个活动动中所支出出的人、才才、物的总总和。第二节物物流管理的的基本内容容581、物流成本本管理的作作用首先，通过过设计物流流成本，可可以了解物物流成本的的大小和它它在生产成成本中所占占的地位，，提高企业业内部对物物流重要性性的认识，，还可以从从物流成本本的分布，，发现物流流活动中存存在的问题题。其次，根据据物流成本本计算结果果，制订物物流计划，，调整物流流活动并评评价物流活活动效果，，便于通过过统一管理理和系统优优化降低物物流费用，，还可以确确定物流活活动中不合合理环节的的责任者。。总之，如能能准确地计计算出物流流成本，就就可以运用用成本数据据大大提高高物流管理理的效率。。第二节物物流管理的的基本内容容592、影响企业物流成本的因素(1)竞争性因素(2)产品因素(3)空间因素②产品密度③易损性④特殊搬运①产品价值第二节物物流管理的的基本内容容603．降低物流流成本的途途径（1）从流通全全过程的角角度来降低低物流成本本。（2）通过实现现供应链管管理来降低低物流成本本。（3）借助于现现代信息系系统的构筑筑降低物流流成本。（4）通过效率率化的配送送降低物流流成本。第二节物物流管理的的基本内容容614．现代物流流成本的种种类(1)按其范围划划分为广义义和狭义两两种。(2)按企业性质质划分为生生产企业物物流成本、、物流企业业物流成本、商业业企业物流流成本和网网站企业物物流成本等等。(3)按经济性质质划分为生生产性流通通费用和纯纯粹流通费费用。(4)按发生的流流转环节划划分为进货货费用、储储存费用和和销售费用。第二节物物流管理的的基本内容容62(5)按供应链划划分为供应应物流成本本、生产物物流成本、、销售物流成本本、退货物物流成本和和废弃物物物流成本。。(6)按支付方划划分为本企企业支付的的物流成本本和其他企企业支付的物流流成本。(7)按物流机能能划分为货货物流通费费用、物流流管理费用用、物流信息费费用和其他他物流管理理费用。第二节物物流管理的的基本内容容63三、物流服服务管理1．物流服务务目标（1）顾客满意意度。（2）如何提高高顾客满意意度（3）实施顾客客满意的服服务策略。。2．物流服务务的主要模模式（1）自我物流流服务模式式（2）第三方物物流服务的的模式（3）第四方物物流服务的的模式第二节物物流管理的的基本内容容64第二节物物流管理的的基本内容容3．物流服服务管理的的基本准则则4．物流服务务的决策（1）确定物流流服务的要要素（2）进行有关关物流服务务信息的搜搜集（3）分析顾客客需求（4）确定物流流服务组合合5．确定物流流要求（1）分析物流流要求（2）物流模式式（3）零担或整整车装运（4）交货要求求656．物流的增增值服务物流增值服服务是在完完成物流基基本功能基基础上，根根据客户需需求提供的的各种延伸伸业务活动动。是指独独特的或特特别的活动动，使厂商商们能够通通过共同努努力提高其其效益和效效率。物流增值服服务的范围围涉及到大大量的业务务活动。（1）以时间为为核心的服服务（2）以顾客为为核心的服服务（3）以制造为为核心的服服务（4）以促销为为核心的服服务第二节物物流管理的的基本内容容66四、物流信信息管理物流信息是是反映物流流各种活动动内容的资资料、知识识、数据、、图像和文文件的总称称。物流信信息是物流流活动中各各个环节生生成的信息息，一般是是随着从生生产到消费费的物流活活动的产生生而产生的的信息流，，与物流过过程中的运运输、保管管、装卸、、包装等各各种功能有有机结合在在一起，是是整个物流流活动顺利利进行所不不可缺少的的物流资源源。第二节物物流管理的的基本内容容1．物流信息息的概念67第二节物物流管理的的基本内容容2．物流信息息的内容（1）物流系统统内信息是是伴随物流流活动而发发生的信息息，包括物物料流转信信息、物流流作业层信信息、物流流控制层信信息和物流流管理层信信息。（2）物流系统统外信息是是在物流活活动以外发发生但对物物流活动有有影响的信信息，包括括订货合同同信息、交交通运输信信息、供方方信息、需需方信息、、市场信息息、政策信信息等。68第二节物物流管理的的基本内容容（1）信息量大大。（2）来源多样样化。（3）动态性强强、更新快快。3．物流信息息的特点4．物流信息息的作用现代物流信信息在物流流活动中起起着神经系系统的作用用，主要通通过它的几几项基本功功能来实现现，包括：：（1）市场交易易活动功能能。（2）业务控制制功能。（4）支持决策策和战略功功能。（3）工作协调调功能。695．物流信息息管理系统统(LMIS)信息系统是是对信息进进行收集、、存贮、检检索、加工工和传递，，使其得到到利用的人人机交互系系统。物流流信息系统统主要是指指以计算机机为工具的的，对物流流信息进行行收集、存存贮、检索索、加工和和传递的人人机交互的的计算机管管理系统。。第二节物物流管理的的基本内容容70（1）物流管理理信息系统统的核心功功能①客户服务务系统。②物流资源源调度系统统。③自动化仓仓库应用管管理系统。。④自动化配配送应用管管理系统。。⑤实时信息息采集系统统。第二节物物流管理的的基本内容容71（2）物流信息息系统的组组成简单地说，，物流信息息系统一般般由管理子子系统、采采购子系统统、仓储管管理子系统统、库存子子系统、生生产子系统统、销售子子系统、配配送子系统统、运输子子系统、财财务子系统统、决策支支持子系统统所组成，，各子系统统均有自己己特有的功功能，系统统的各个组组成部分之之间具有相相关性。第二节物物流管理的的基本内容容72（3）物流管理理信息系统统建立过程程中应注意意的问题首先，要明明确建设目目标。其次，要统统一规划，，分步实施施。第三，要加加强基础建建设，把握握好系统的的应用层面面。第二节物物流管理的的基本内容容73一、系统化化管理二、标准化化管理三、合理化化管理四、信息化化管理第三节物物流管理理思想74第三节物物流管理理思想物流系统化化，是指把把物流各种种环节视为为一个大系系统，进行行整体设计计和管理，，以最佳的的结构、最最好的配合合，充分发发挥其系统统功能的效效率，实现现物流整体体的合理化化。物流管管理必须实实现系统化化，在构筑筑某一个环环节时，应应首先着重重于系统的的整体设计计，即要求求各个环节节相互配合合，使物流流的全过程程处于一个个均衡协调调的系统中中。75第三节物物流管理理思想1．物流标准准化的含义义第一，从物物流系统的的整体出发发，制定各各子系统的的设施、设设备、专用用工具等的的技术标准准，以及业业务工作标标准；第二，研究究各子系统统技术标准准和业务工工作标准的的配合性，，按配合性性要求，统统一整个物物流系统的的标准；第三，研究究物流系统统与相关其其他系统的的配合性，，以使物流流大系统的的标准统一一。762．物物流流标标准准化化的的意意义义3．物物流流标标准准化化的的方方法法(1)物流流基基础础模模数数(2)物流流模模数数(3)以分分割割及及组组合合的的方方法法确确定定物物流流各各环环节节尺尺寸寸第三三节节物物流流管管理理思思想想77第三三节节物物流流管管理理思思想想物流流合合理理化化是是物物流流管管理理追追求求的的总总目目标标。。它它是是对对物物流流设设备备配配置置和和物物流流活活动动组组织织进进行行调调整整改改进进，，实实现现物物流流系系统统整整体体优优化化的的过过程程。。所所谓谓物物流流合合理理化化，，就就是是使使物物流流设设备备配配置置和和一一切切物物流流活活动动趋趋于于合合理理。。具具体体表表现现为为以以尽尽可可能能低低的的物物流流成成本本，，获获得得尽尽可可能能高高的的服服务务水水平平。。781．物物流流合合理理化化的的目目标标我们们所所讲讲的的物物流流合合理理化化目目标标，，包包括括距距离离短短、、时时间间少少、、质质量量高高、、费费用用省省、、安安全全、、准准确确、、环环保保六六个个方方面面。。第三三节节物物流流管管理理思思想想792．要要实实现现物物流流系系统统的的合合理理化化，，必必须须注注意意以以下下几几个个方方面面（1）仓仓储储合合理理化化（2）运运输输合合理理化化（3）配配送送合合理理化化（4）物物流流成成本本合合理理化化（5）建建立立健健全全物物流流信信息息系系统统第三三节节物物流流管管理理思思想想80第三三节节物物流流管管理理思思想想1．管管理理的的思思想想与与原原则则物流流服服务务强强调调5Rights的理理念念：：以以最最少少的的成成本本，，在在正正确确的的时时间间（（righttime）、、正正确确的的地地点点(rightlocation)、正正确确的的条条件件(rightcondition)、将将正正确确的的商商品品(rightgoods)送到到正正确确的的顾顾客客(rightcustomer)手中中。。81物流流信信息息化化的的管管理理由由以以下下标标准准组组成成：：①物物流流信信息息———商品品化化；；②物物流流信信息息收收集集———数据据库库化化和和代代码码化化；；③物物流流信信息息处处理理———电子子化化和和计计算算机机化化；；④物物流流信信息息传传递递———网络络化化、、标标准准化化和和实实时时化化；；⑤物物流流信信息息存存储储———数字字化化。。2．物物流流信信息息化化的的管管理理标标准准第三三节节物物流流管管理理思思想想823．物物流流信信息息化化的的实实现现途途径径(1)机电电自自动动化化系系统统(2)网络络化化沟沟通通(3)智能能化化系系统统第三三节节物物流流管管理理思思想想83(1)库存存环环节节的的技技术术创创新新(2)订货货环环节节的的物物流流技技术术创创新新(3)送货货运运输输环环节节的的技技术术创创新新(4)物流流决决策策指指挥挥环环节节的的技技术术创创新新第三三节节物物流流管管理理思思想想4．要要采采用用现现代代信信息息技技术术，，开开展展各各物物流流管管理理环环节节的的技技术术创创新新84电子子商商务务与与现现代代物物流流第三三章章电子子商商务务与与现现代代物物流流信信息息技技术术85第一一节节电子子数数据据交交换换(EDI)技术术一、、EDI概述述1．EDI的基基本本概概念念EDI，即即ElectronicDataInterchange的缩缩写写，，译译为为中中文文是是“电子子数数据据交交换换”。通通俗俗地地讲讲，，EDI(电子子数数据据交交换换)是指指按按照照协协议议，，对对具具有有一一定定结结构构特特征征的的标标准准经经济济信信息息，，经经过过电电子子数数据据通通讯讯网网络络，，在在商商业业贸贸易易伙伙伴伴的的电电子子计计算算机机系系统统之之间间进进行行交交换换和和自自动动处处理理。。862．EDI的基基本本内内涵涵(1)EDI是面面向向商商业业文文件件(2)交换换的的信信息息是是“按照照协协议议”形成成的的，，是是“具有有一一定定结结构构特特征征的的”(3)利用用计计算算机机与与通通讯讯网网络络来来完完成成标标准准格格式式的的数数据据传传输输，，传传输输渠渠道道中中无无人人工工干干预预(4)EDI信息息的的最最终终用用户户通通过过计计算算机机应应用用软软件件系系统统自自动动处处理理传传递递来来的的数数据据第一一节节电子子数数据据交交换换(EDI)技术术873．EDI的产产生生背背景景EDI其实实是是电电子子商商务务的的先先驱驱和和早早期期形形式式，，最最早早始始于于20世纪纪60年代代，，而而EDI的概概念念直直到到20世纪纪70年代代才才出出现现，，l960年初初，，由由联联合合国国欧欧洲洲经经济济委委员员会会(UN/ECE)发起起，，研研讨讨贸贸易易文文件件的的简简化化及及标标准准化化问问题题，，一一般般认认为为这这是是有有关关EDI的最最早早探探讨讨。。第一一节节电子子数数据据交交换换(EDI)技术术884．EDI的特特点点第一一节节电子子数数据据交交换换(EDI)技术术⑴单证证格格式式化化⑵报文文标标准准化化⑶处理理自自动动化化(4)运作作规规范范化化89所谓谓EDI标准准，，就就是是指指贸贸易易各各方方在在进进行行数数据据交交换换时时必必须须遵遵循循的的格格式式和和要要求求。。当今今国国际际上上流流行行的的EDI标准准是是由由联联合合国国欧欧洲洲经经济济委委员员会会(UN/ECE)制订订颁颁布布的的《行政政、、商商业业和和运运输输用用电电子子数数据据交交换换规规则则》以及及美美国国国国家家标标准准局局特特命命标标准准化化委委员员会会第第十十二二工工作作组组制制订订的的ANSIX.12。从从内内容容上上，，它它们们都都包包括括了了EDI标准准的的三三大大要要素素，，即即数数据据元元、、段段、、标标准准报报文文格格式式。。EDIFACT标准准包包括括一一系系列列涉涉及及到到的的电电子子交交换换标标准准、、指指南南和和规规则则。。联联合合国国推推荐荐的的EDIFACT标准准由由UN/ECE印刷刷为为《联合合国国贸贸易易数数据据交交换换指指南南》(UNEDID)，它它包包括括10个部部分分。。第一一节节电子子数数据据交交换换(EDI)技术术二、、EDI的标标准准901．EDIFACT语法法规规则则(ISO9735)2．报报文文设设计计指指南南3．语语法法应应用用指指南南4．EDIFACT数据据元元目目录录5．EDIFACT代码码目目录录6．EDIFACT复合合数数据据元元目目录录7．EDIFACT段目目录录8．EDIFACT标准准报报文文格格式式9．贸贸易易数数据据交交换换格格式式构构成成总总览览10．适适当当的的说说明明解解释释第一一节节电子子数数据据交交换换(EDI)技术术91第一一节节电子子数数据据交交换换(EDI)技术三、EDI的实施过程生成EDI文件发送EDI文件接收和处理EDI文件92四、EDI在物流中的应应用所谓物流EDI是指货主、承承运业主以及及其他相关的的单位之间，，通过EDI系统进行物流流数据交换，，并以此为基基础实施物流流作业活动的的方法。物流EDI参与单位有货货主（如生产产厂家、贸易易商、批发商商、零售商等等）、承运业业主（如独立立的物流承运运企业等）、、实际运送货货物的交通运运输企业（铁铁路企业、水水运企业、航航空企业、公公路运输企业业等）、协助助单位（政府府有关部门、、金融企业等等）和其他的的物流相关单单位（如仓库库业者、专业业报送业者等等）。第一节电子数据交换换(EDI)技术93第二节物物流条码技术术一、条码技术术概述1、条码与条码码技术的概念念所谓条码，它它是利用光电电扫描阅读设设备识读并实实现输入计算算机的一种特特殊代码。它它是由一组粗粗细不同，黑黑白（或彩色色）相间的条条、空及其相相应的字符（（数字、字母母……）组成的标记记，“条”指对光线反射射率较低的部部分，“空”指对光线反射射率较高的部部分，这些条条和空组成的的数据表达一一定的信息，，并能够用特特定的设备识识读，转换成成与计算机兼兼容的二进制制和十进制信信息。94条码技术是在在计算机技术术与信息技术术基础上发展展起来的一门门集编码、印印刷、数据采采集和处理于于一身的新兴兴技术。条码码技术的核心心内容是利用用光电扫描设设备识读条码码符号，从而而实现机器的的自动识别，，并快速准确确地将信息录录入到计算机机进行数据处处理，以达到到自动化管理理之目的。条条码技术包包括条码的编编码技术、条条形符号设计计技术、快速速自动识别技技术等。第二节物物流条码技术术952、条码技术的的发展早在20世纪40年代后期，美美国乔.伍德兰（JoeWoodLand）和贝尼.西欠弗（BenySilver）两位工程师师就开始研究究用代码表示示食品项目和和相应的自动动识别设备，，并于1949年获得了美国国专利。这种种称为“公牛眼”的代码，图案案很像微型射射箭靶，靶的的同心环由圆圆和空白绘成成。第二节物物流条码技术术963．条码技术的的主要应用领领域其他行业零售业仓储管理与物流跟踪业邮电通讯业交通运输业比较典形的应用第二节物物流条码技术术971．商品条码商品编码是指指用一组阿拉拉伯数字标识识商品的过程程，这组数字字称为代码。。商品编码与商商品条码是两两个不同的概概念。商品编编码是代表商商品的数字化化信息，而商商品条码是表表示这一信息息的符号。商品条码的代代码是按照国国际物品编码码协会(EAN)统一规定的规规则编制的，，分为标准版版和缩短版两两种。标准版版商品条码的的代码由13位阿拉伯数字字组成，简称称EAN-13码。缩短版商商品条码的代代码由8位数字组成，，简称EAN-8码。二、物流条码码与商品条码码的区别第二节物物流条码技术术982．物流条码物流条码是供供应链中用以以标识物流领领域中具体实实物的一种特特殊代码，它它是由一组黑黑白相间的条条、空组成的的图形，利用用识读设备可可以实现自动动识别、自动动数据采集，，在整个供应应链过程中，，可实现生产产厂家、配销销业、运输业业、消费者等等环节的共享享数据。它贯贯穿整个贸易易过程，并通通过物流条码码数据的采集集、反馈，提提高整个物流流系统的经济济效益。第二节物物流条码技术术993．物流条码与与商品条码的的区别(1)应用领域不同同(2)标识目标不同同(3)采用的码制不不同(4)服务环节不同同(5)标准维护不同同第二节物物流条码技术术100三、物流条码码技术标准（1）码制标准（2）应用标准（3）产品包装标标准①通用商品条码码②交插二五条条码③贸易单元128条码①位置码②储运单元条条码③条码应用标标识第二节物物流条码技术术1011．二维条码产产生在20世纪90年代发明了二二维条码。2．二维条码的的概念二维条码是用用某种特定的的几何图形按按一定规律在在平面（二维维方向上）分分布的黑白相相同的图形记记录数据符号号信息的3．二维条码的的分类二维条码可以以分为堆叠式式二维条码和和矩阵式二维维条码。四、二维条码码第二节物物流条码技术术102（1）在物料管理理中的应用。。（2）在生产管理理中的应用。。（3）在仓库管理理中的应用。。（4）在配送中心心作业流程中中的应用。五、条码技术术在物流领域域中的应用第二节物物流条码技术术103第三节自自动跟踪技术术1．地理信息系系统概述GIS地理信息系统统，是以地理理空间数据为为基础，采用用地理模型分分析方法，适适时地提供多多种空间的和和动态的地理理信息，是一一种为地理研研究和地理决决策服务的计计算机系统。。其基本功能是是将表格型数数据（无论它它来自数据库库、电子表格格文件或直接接在程序中输输入）转换为为地理图形显显示，然后对对显示结果浏浏览、操作和和分析。其显显示范围可以以从洲际地图图到非常详细细的街区地图图，显示对象象包括人口、、销售情况、、运输线路以以及其他内容容。一、地理信息息系统技术（（GIS）1042．地理信息系系统的组成一个地理信息息系统主要由由五部分组成成，即硬件、、软件、数据据、人员、模模型。3．GIS技术在物流中中的应用GIS技术应用于物物流分析，是是指利用GIS强大的地理数数据功能来完完善物流分析析技术。完整的GIS物流流分分析析软软件件集集成成了了车车辆辆路路线线模模型型、、最最短短路路径径模模型型、、网网络络物物流流模模型型。。分分配配集集合合模模型型和和设设施施定定位位模模型型等等。。第三三节节自自动动跟跟踪踪技技术术1051．GPS概述述GPS（GlobalPositioningSystem），，全全球球定定位位系系统统。。全全球球定定位位系系统统是是利利用用导导航航卫卫星星进进行行测测时时和和测测距距，，使使在在地地球球上上任任何何地地方方的的用用户户，，都都能能计计算算机机出出他他们们所所处处的的方方位位。。该该系系统统具具有有在在海海、、陆陆、、空空进进行行全全方方位位实实时时三三维维导导航航与与定定位位能能力力。。当当前前有有两两个个公公开开GPS系统统可可以以利利用用。。一一是是NAVSTAR系统统，，由由美美国国研研制制，，归归美美国国国国防防部部管管理理和和操操作作；；一一是是GLONASS系统统，，为为俄俄联联邦邦所所有有。。因因为为通通常常利利用用的的是是NAVSTAR系统统，，故故又又将将这这一一全全球球卫卫星星定定位位导导航航系系统统称称为为GPS。二、、全全球球定定位位系系统统技技术术（（GPS）第三三节节自自动动跟跟踪踪技技术术1062．GPS系统统的的组组成成GPS系统统包包括括以以下下三三个个部部分分：：GPS卫星星(空间间部部分分)；地地面面支支撑撑系系统统(地面面监监控控部部分分)；GPS接收收机机(用户户部部分分)。3．GPS技术术在在物物流流中中的的应应用用目前前GPS在货货物物配配送送中主主要要有有如如下下功功能能：：（1）导导航航功功能能（2）车车辆辆跟跟踪踪功功能能（3）货货物物配配送送路路线线规规划划功功能能（4）信信息息查查询询（5）话话务务指指挥挥（6）紧紧急急援援助助第三三节节自自动动跟跟踪踪技技术术107第四四节节射射频频技技术术无线线射射频频技技术术（（RFID，是是英英文文“RadioFrequencyIdentification”的缩缩写写））是是利利用用无无线线电电波波对对记记录录媒媒体体进进行行读读写写。。无线线射射频频识识别别技技术术适适用用的的领领域域：：物物料料跟跟踪踪、、运运载载工工具具和和货货架架识识别别等等要要求求非非接接触触数数据据采采集集和和交交换换的的场场合合，，要要求求频频繁繁改改变变数数据据内内容容的的场场合合尤尤为为适适用用。。如如香香港港的的车车辆辆自自动动识识别别系系统统———驾易易通通，，采采用用的的主主要要技技术术就就是是无无线线射射频频技技术术。。一、、无无线线射射频频的的概概念念108二、、射射频频识识别别系系统统RFID系统统在在具具体体的的应应用用过过程程中中，，根根据据不不同同的的应应用用目目的的和和应应用用环环境境，，系系统统的的组组成成会会有有所所不不同同，，但但从从RFID系统统的的工工作作原原理理来来看看，，系系统统一一般般都都由由信信号号发发射射机机、、信信号号接接收收机机、、发发射射接接收收天天线线几几部部分分组组成成。。第四四节节射射频频技技术术1092．射射频频识识别别系系统统和和传传统统条条形形码码识识别别技技术术相相比比的的优优势势（1）快快速速扫扫描描（2）体体积积小小型型化化、、形形状状多多样样化化（3）具具有有抗抗污污染染能能力力和和耐耐久久性性（4）可可重重复复使使用用（5）穿穿透透性性和和无无屏屏障障阅阅读读（6）数数据据的的记记忆忆容容量量大大（7）安安全全性性第四四节节射射频频技技术术1102003年11月4日，，全全球球最最大大的的连连锁锁超超市市集集团团———美国国沃沃尔尔玛玛公公司司宣宣布布一一项项重重大大决决策策，，要要求求其其100家最最大大的的供供货货商商于于2005年1月1日前前在在商商品品包包装装上上必必须须使使用用RFID标签签（（射射频频识识别别技技术术，，又又称称电电子子标标签签））；；余余下下的的8万多多家家供供货货商商最最迟迟要要在在2006年1月1日前