电子商务专题讲座

电子商务

专题讲座

中国电力建设企业协会目录

一、电子商务的基本概念二、电子商务的发展历程三、电子商务的运作过程四、电子商务对社会的影响五、电子商务发展中的若干问题六、电子商务典型实例一、电子商务的基本概念1、电子商务的定义2、电子商务的分类3、电子商务的功能4、电子商务的特点返回目录1、电子商务的定义

电子商务的定义电子商务（ElectronicCommerce，简称EC）是指在因特网（Internet）环境下，以现代计算机技术和通讯网络技术为手段，基于浏览器和服务器的应用方式，实现企业和企业之间（BusinesstoBusiness）、企业和消费者之间（BusinesstoConsumer）的商业交易。

IBM公司对电子商务的定义

电子商务是把买方、卖方、厂商和合作伙伴在企业内部网、企业外部网和因特网结合起来的应用。返回2、电子商务的分类

（1）按交易对象来分类，可分为企业对企业间的电子商务（BtoB）、企业对消费者的电子商务（BtoC）、企业对政府间的电子商务（BtoA）、企业对经销商（BtoR）以及消费者对政府间的电子商务（CtoA）。各类电子商务的应用范围。（2）按电子商务的空间范围来分，可分为本地电子商务、全国性电子商务、全球性电子商务。（3）按电子商务提供的商品和服务类型来分，可分为直接电子商务和间接电子商务。（4）按商务活动的运作方式来分，可分为完全电子商务和非完全电子商务。（5）按业务类型来分，可分为普通电子商务系统、国际电子商务系统和电子银行与金融机构电子商务系统。（6）按电子商务的操作状态来分，可分为移动电子商务和固定电子商务。返回3、电子商务的功能

（1）企业网上咨询洽谈、网上调查（2）信息发布、网上广告：具有信息双向流通的交互功能（3）网络营销：降低流通成本、购物过程简化、保密、网上支付等，问题是安全、不被篡改、税收管辖权、课税操作、检查督查、商业管理等（4）企业网上招投标：可以做到公平、公正、公开（5）网上服务：如技术支持和售后服务等，如建立产品使用与维护知识专栏，建立常见及疑难问题解答专栏，开通聊天室与讨论区，建立网上客户留言区，建立企业服务导航系统等（6）网络财务管理：借助银行、信用公司、保险公司等支持的网上服务－网络财务系统：集中记账、集中资金调配，实现远程数据处理、远程报表、远程查账、远程审计。返回4、电子商务的特点

无时空限制：电子商务打破了传统商务活动的时空限制低成本：电子商务减少了中间环节，降低了交易成本高效率：电子商务是一种高效率的现代商务模式主权性：电子商务是一种充分体现消费者主权的商务模式崭新性：电子商务是一种崭新的信息交流方式虚拟化：电子商务是一种虚拟化的交易模式透明化：电子商务是一种透明化的交易模式返回二、电子商务的发展历程

1、驱动电子商务发展的主要因素2、电子商务发展的历程3、我国发展电子商务面临的主要问题返回目录（1）现代工业的发展是电子商务产生的内在动力工业经济向知识经济过渡的产物网络技术发展的产物全球经济一体化的需求（2）信息产业的发展为电子商务的产生提供了技术可能摩尔（GorderMoore）定律麦卡菲（Metcalfe）定律（n台互联的电脑的价值等于n的平方）（3）各国政府是推动电子商务发展的重要角色美国政府1997.7.1发表“全球电子商务框架”白皮书；1998.4美国商务部发表“崛起的数字经济”，呼吁法律框架；6月通过免税法案；1999.1.1起政府采购采用电子商务。1997年欧盟日本行动纲领；1997新加坡启动“新加坡一号计划”。1、驱动电子商务发展的主要因素返回（1）早期的电子商务始于20世纪80年代中期的EDI电子商务（2）网络电子商务的出现始于90年代初期的Internet电子商务。现在所讲的电子商务主要是指在网络环境下，特别是在因特网上所进行的商务活动。又可分为三个阶段：第一阶段：广告——企业网站第二阶段：交易——网上订货第三阶段：客户——个性化电子商务未来的电子商务模式将以买方市场为导向，以用户需求为中心，以业务竞标为手段，依托因特网和快捷的物流布局，向全球化高速发展。未来20年内1/3的全球国际贸易将以电子商务的形式来完成。2、电子商务发展的历程返回安全全问问题题：：数据据的的准准确确性性、、保保密密性性、、完完整整性性、、可可靠靠性性等等观念念问问题题：：在观观望望中中，，不不符符合合““眼眼看看、、手手摸摸、、耳耳听听””的的采采购购习习惯惯技术问问题：：设备的的国产产化率率低法律问问题：：基本规规则法法律、、安全全性法法律、、市场场准入入法律律、知知识产产权法法律、、税赋赋物流问问题：：具有良良好的的交通通运输输网络络、专专业的的配送送公司司等其他问问题：：如金融融网络络的形形成问问题、、信用用问题题等3、我我国发发展电电子商商务面面临的的主要要问题题返回回三、电电子商商务的的运作作过程程1、交交易实实体组组成2、电电子商商务的的交易易过程程3、客客户信信息处处理返回目目录客户：：分布布更为为广泛泛、需需求更更趋于于多样样化、、与企企业的的联系系更为为密切切、更更具有有参与与性。。供应商商：是是产品品和服服务的的提供供者，，上网网的两两种形形式：：自建建和通通过专专业公公司银行：：建立立网上上银行行，交交易双双方提提供电电子支支付手手段（（电子子货币币、信信用卡卡等））认证中中心（（CA））：负责发发放用用以证证明交交易各各方身身份的的数字字证书书。电子监监管部部门：：1、交交易实实体组组成返回回获取信信息：：广播播、电电视等等传统统方式式；网网站浏浏览、、电子子公告告牌系系统（（BBS）、、无线手手机等等方式式获取取信息息产品信信息的的发布布商品的的订购购与资资金支支付资金的的支付付方式式：国国内网网站可可采用用“招招商银银行一一卡通通”进进行缴缴费；；中国国电信信的电电子钱钱包支支付；；国外外网站站可通通过VISA等国际际信用用卡进进行支支付。。商品的的实物物交割割与售售后服服务：：建设设合理理的配配送中中心、、保持持合理理的库库存量量；售售后服服务的的新特特点：：与客客户联联系更更为密密切；；服务务更具具有针针对性性；服服务的的范围围更为为广泛泛；客客户与与产品品开发发之间间更具具交互互性。。2、电电子商商务的的交易易过程程返回回3、客客户信信息处处理返回回四、电电子商商务对对社会会的影影响1．电电子商商务对对社会会经济济的影影响（1））促使使全球球经济济的发发展；；（2）促促使知知识经经济的的发展展；（（3））促使使新兴兴行业业的产产生。。2.电电子子商务务对政政府的的影响响（1））政府府的政政策导导向；；（2）政政府机机构的的业务务转型型；（（3））政府府机构构在安安全认认证中中的权权威作作用。。3.电电子子商务务对企企业的的影响响（1））电子子商务务改变变了企企业的的经营营方式式；（（2））电子子商务务改变变了企企业的的组织织机构构和管管理模模式；；（3）电电子商商务改改变了了企业业的结结算支支付方方式；；（4）电电子商商务降降低了了企业业的生生产和和综合合经营营成本本。4.电电子子商务务对个个人的的影响响（1））生活活方面面；（（2））工作作方面面；（（3））学习习方面面。返回目目录五、电电子商商务发发展中中的若若干问问题1、电电子商商务发发展中中的法法律问问题2、电电子商商务发发展中中的税税收问问题3、电电子商商务发发展中中的安安全问问题返回目录1、电子商商务发展中中的法律问问题（1））电电子子商商务务发发展展带带来来的的法法律律问问题题电子子合合同同、、电电子子签签名名的的法法律律效效力力问问题题知识识产产权权的的保保护护问问题题网上上隐隐私私权权的的保保护护问问题题电子子商商务务安安全全的的法法律律问问题题（2））国国外外电电子子商商务务法法律律法法规规建建设设的的概概况况国际际组组织织和和机机构构所所做做的的工工作作美国国政政府府的的政政策策和和所所做做的的工工作作欧洲洲及及世世界界其其他他地地区区国国家家的的情情况况（3））构构建建我我国国电电子子商商务务法法律律环环境境我国国电电子子商商务务法法制制建建设设应应遵遵循循的的原原则则我国国电电子子商商务务法法制制建建设设的的现现状状我国国电电子子商商务务法法制制建建设设中中目目前前急急需需解解决决的的问问题题返回回2、、电电子子商商务务发发展展中中的的税税收收问问题题（1））电电子子商商务务引引起起的的税税收收问问题题对纳纳税税主主体体判判定定的的问问题题商务务交交易易过过程程的的可可追追溯溯性性问问题题电子商务过程程的税务稽查查问题（2）国外有有关电子商务务的税收政策策和主张新的税收体系系应该是公平平的。新的税收体系系应力求简化化，最大程度度地降低税收收部门的管理理费用及纳税税人的有关费费用。对于纳税人来来说，新的税税收方法应具具有确定性，，从而使纳税税人能预先确确定一项交易易所产生的税税收后果。新的税收体系系应有较高的的效率，从而而最大程度地地制止逃、漏漏税。新的税收体系系应力求避免免产生经济扭扭曲，公司的的决策者在制制定各项决策策时，应该主主要受商业因因素而非考虑虑税收的驱动动。新的税收体系系应具有较好好的适应性，，以便跟上技技术与商业的的发展。新的税收体系系应确保网上上交易税收在在国与国之间间的公平分配配，特别是发发展中国家与与发达国家的的公平分配。。（3）电子商商务发展中我我国税务部门门应采取的措措施制定和完善税税收政策采取有效措施施对实行网络络贸易的企业业加强监管积极参与制订订关于电子商商务的法律和和法规培养面向“网网络时代”的的税收专业人人才返回3、电子商务务发展中的安安全问题（1）Internet给电子商务带带来如下的安安全问题1）信息泄露露2）信息息篡改3）信息破坏坏4）抵赖赖行为（2）一个电电子商务系统统必须做到以以下几点安全全控制要求1）信息的保密性性2）信息的完整性性3）身份认证4）不可抵赖赖性（3）电子商商务安全的技技术与法律保保障1）网络安全全技术：虚拟专用网技技术、防火墙墙技术。2）电子商务务安全交易体体系（如图所示）：信息加密算法法、安全认证证技术、安安全交易协议议。3）电子商务务安全的法律律保护：第一，电子商商务交易首先先是商品交易易，其安全问问题应当通过过民法加以保保护；第二，，电子商务交交易是通过计计算机及其网网络而实现的的，其安全与与否依赖于计计算机及其网网络自身的安安全程度。返回电子商务业务系统电子商务支付系统安全交易协议(SET、SSL、S/HTTP、S/MIME…)安全认证技术(数字签名、数字证书、CA认证…)信息加密算法(非对称密钥加密、对称密钥加密…)电子商务安全全交易体系图图返回六、电子商务务典型实例返回目录（1）亚马逊逊书店网站主页（2）亚马逊逊书店网站主页结构图（3）亚马逊逊书店网站书书籍销售页面面（4）亚马逊逊书店的经营营策略新—技术设备备和系统功能能不断更新快—搜索、购购买与送货快快速实—实惠的折折扣价格全—全方位提提供服务返回返回亚马逊书店网网站主页结构构图亚马逊书店主页发货后勤产品促销服务音乐书籍影视计算机和网络书籍畅销作品和排行版获奖作品儿童书籍和音像制品具体作品简介礼品赠送中间商和合作伙伴商品打折首次用户指南安全保证和电子支付系统搜索新闻发布类别作者主题返回亚马逊书店网网站书籍销售售页面返回（1）戴尔公公司概况戴尔公司是世世界上最成功功的采用网络络直销的计算算机公司（其中文主页页如图所示））。（2）主页结结构与特点除了全面的营营销功能和服服务功能外，，它还在网上上提供了生产产活动中的两两个重要的职职能—生产设设计和产品客客户化。从戴戴尔公司主页页结构中可以以体现这些具具体的应用，，如图所示。戴尔公司提提供了一种特特殊的网上用用户计算机设设计网页，如图所示。（3）服务和和技术支持戴尔公司提供供广泛的增值值服务，包括括安装支持和和系统管理，，并在技术方方面为客户提提供指导服务务（戴尔公司网网站的技术服服务网页如图图所示）。返回返回戴尔公司网站站主页结构Dell计算机公司主页产品笔记本台式机工作站服务器家用和办公室用（DIMENTION）R系列V系列工业用带网络环境（OPTIPLEX）D型和O型比较产品定价和购买一般产品的价目表用户自定义设计订货流程零件购买营销公共关系公司信息新闻发布广告幻灯片介绍技术支持和服