电商ER系统解决方案

旺店通电商ERP系统解决方案北京掌上先机网络科技有限公司目录公司能力介绍1电商ERP整体解决方案2实施与运营服务3项目管理与风险应对4O2O全渠道规划501公司能力介绍PartOne关于我们2014年中国电子商务百强、淘拍档、思路网杰出订单管理服务奖、金麦奖最具成长性ERP服务商2013年“最佳电商ERP新锐服务商，电商服务明日之星”2012年成立北京掌上先机网络科技有限公司042010年公司股东成员着手研发电商ERP软件030201052015年“京东最佳合作伙伴、艾奇奖服务创新奖等荣誉”淘宝服务平台企业ERP中评分5分产品2016年荣获淘宝金牌淘拍档，目前服务于10000多家企业06合作平台合作仓储物流15年双十一压力测试注：2015年双十一当天一天单个客户最大实际峰值103万订单。（恒安集团-心相印）案例分享案例分享管易切换客户案例从管易切换到旺店通ERP朵朵云母婴，母婴行业第一，五金冠店铺。

2013年7月切换系统，开始使用旺店通ERP，订单全部通过聚石塔处理，软件在塔内运行更加顺畅，同时解决了异地仓储等问题。

双十一当天，单量为去年的1.6倍，货物发出时间则缩减为去年的60%。

双十一期间，旺店通ERP运行平稳，打单快速高效，无重单无漏单，得到了朵朵云全体同事的一致好评。

双十一前后，朵朵云DSR数据中发货速度始终保持在4.9以上。现日均单量15000单，上海、武汉两仓库。从管易切换到旺店通ERP小狗电器，著名淘品牌，小家电行业的领头羊，吸尘器的代名词。

2013年9月开始使用旺店通ERP。软件在聚石塔运行的稳定和快速，以及大件拆分等特色功能，是小狗电器选择旺店通的重要因素。

双十一期间，旺店通ERP订单合并及拆分无一差错，得到了小狗电器全体同事的一致好评。

双十一前后，小狗电器DSR数据中发货速度始终保持在4.9以上。现日均单量10000单。E店宝切切换客客户案案例从E店宝切切换到到旺店店通ERP传统食食品行行业的的楷模模，日日均单单量7000-8000左右。。2014年2月切换换旺店店通ERP。软件在在聚石石塔运运行的的稳定定和快快速，，以及及保质质期和和批次次等特特色功功能，，是周周黑鸭鸭选择择旺店店通的的重要要因素素。双十一一期间间，旺旺店通通ERP订单处处理无无一差差错，，得到到了周周黑鸭鸭全体体同事事的一一致好好评。。双十一一前后后，周周黑鸭鸭RDS数据中中发货货速度度始终终保持持4.9以上。。从E店宝切切换到到旺店店通ERP糖糖屋屋零食食物语语，食食品行行业第第一个个五金金冠店店铺。。2013年11月开始始使用用旺店店通ERP。日均均订单单处理理能力力提高高，订订单处处理速速度大大幅提提升，，每单单成本本得以以降低低。使使用用旺店店通ERP后，糖糖糖屋屋更好好的进进行分分仓管管理。。旺店店通ERP的承载载能力力，让让糖糖糖屋在在扩容容升级级中，，无后后顾之之忧。。2014年4月糖糖糖屋累累计好好评数数超过过1000万，晋晋升为为五金金冠店店铺。。现日均均单量量12000单。案例分分享案例分分享案例分分享案例分分享案例分分享案例分分享案例分分享团队介介绍核心心团队队清华大大学、、南京京大学学、北北京邮邮电大大学等等著名高高校硕硕士；；互联网网上市市公司司中担担任过过重要要的技技术产产品管管理职职位；；千万级级用户户的互互联网网产品品开发发和运运营经经验；；百万级级同时时在线线用户户的产产品开开发和和运营营经验验；淘宝类类目排排名前十店店铺运运营经经验全公司210人创世团团队：：５位位技术术大牛牛技术人人员占占近45%北京总总部，，济南南、上上海、、杭州州、深深圳、、广州州、合肥肥、武武汉、、郑州州等多处处办事事机构构阿里体体系唯唯一5分软件件服务务商针对此此项目目提供供最好好的落落地配配服务务（杭杭州））02电商ERP整体解解决方方案PartTwo手工建建单OMS订单管理中心旺店通提供税控用友NC主数据据库从数据据库基础资资料商品管管理订单管管理财务管管理报表管管理店铺管管理WMS旺店通通提供供杭德集集团自自主开发ERP系统TMS第三方方提供供B2B分销电商ERP整体架架构方方案系统进进行环环境、、结构构以及及兼容容性序号项目内容说明1运行环境环境适应性软件服务器端支持LINUX等操作系统平台数据库支持MYSQL客户端支持WindowsXP、Windows7等及其后续操作系统；数据及应用关系系统本身遵循电商平台数据交换的标准；支持分布式网络数据库，所有电商数据以数据库的方式存储在服务器中；在各客户端不同用户在权限控制范围内能够获取自己所需要的信息；各终端站点故障不能影响整个网络中其他终端站点软件的正常运行；数据可集中备份、整理、恢复，实现数据集中管理。2软件结构及兼容性结构体系软件系统支持C/S体系架构；系统服务器配置部署在聚石塔云端。协议支持TCP，HTTP，HTTPS等网绚协议；兼容性软件版本自动在线升级，任何一个模块维护和更新不应影响其他模块的正常运行。3开放性扩充性系统具有适应性和可扩展性，扩充、维护和使用方便关联适应性支持与其他系统紧密集成，易于以后其他信息化系统的扩充易用性操作模式及操作界面简单，定义工具可视化，能灵活配置个性化操作界面电商ERP与税控控系统统对接接WDT-ERP企业管管理软件件税控接接口系系统防伪税控系统企业税税控开开票机机企业ERP软件回传发发票号号码，，开票票日期期发送开开票信信息取销售售数据据（客户户和商商品信信息））发票信信息货票同同发、、先发发货后后开票票；系统集集成，，自动动扭转转需要要开票票的订订单信信息/发票信信息。。电商ERP与自有有ERP系统对对接旺店通通ERP系统杭德自自有ERP系统商品资资料调拨单单销售出出库单单采购入入库单单其他出出库单单其他入入库单单退货入入库单单商品资资料调拨单单销售出出库单单采购入入库单单其他出出库单单其他入入库单单退货入入库单单盘点单单盘点单单定时同同步/异动同同步定时同同步/异动同同步定时同同步（（已发发货/已完成成）定时同同步/异动同同步定时同同步（（调拨拨/盘点/其他））定时同同步（（调拨拨/盘点/其他））定时同同步（（销售售、采采购））定时同同步/异动同同步对接方方式：：旺店店通提提供API接口，，通过过调用用旺店店通API接口信信息；；单据类类型：：汇总总/明细；；销售出出库单单：通通过调调用销销售出出库单单信息息，以以及出出库单单据的的状态态（已已发货货/已完成成）来来对应应相应应的单单据到杭杭德德自自有ERP系统统；；注：：如如有有疑疑问问，，旺旺店店通通可可随随此此项项目目的的特特殊殊性性进进行行接接口口调调整整。。电商商ERP与用用友友NC系统统对对接接内内容容序号旺店通单据类型备注用友NC系统备注传输方向1销售出库单

销售出库单（蓝字）

旺店通-NC2销售退货入库单

销售出库单（红字）

3采购入库单

外购入库单（蓝字）

4采购退货出库单

外购入库单（红字）

5其他入库单

其他入库单

6其他出库单

其他出库单

7调拨入库单

其他入库单

8调拨出库单

其他出库单

9盘点出库单

其他出库单

10盘点入库单

其他入库单

对接接方方式式：：旺旺店店通通提提供供API接口口，，通通过过调调用用旺旺店店通通API接口口信息息；；用用友友与与旺旺店店通通采采用用中中间间库库的的方方式式开开发发接接口口。。单据据类类型型：：汇汇总总/明细细。。电商商ERP主从从库库方方案案旺店店通通是是唯唯一一一一家家支支持持主主从从库库部部署署的的ERP。旺店店通通采采用用互互联联网网领领域域最最通通用用、、最最高高效效的MySQL数据据库库。主从从库库是是多多个MySQL数据据库库之间间同同步步数数据据的的一一种种机机制制，，旺旺店店通通可可以以配配置置一一台台数数据据库库作作为为主主库库，，另另一一台台数数据据库库作作为为从从库库，，主主库库和和从从库库之之间间的的数数据据是是完完全全一一致致的的，，并并且且没没有有延延时时。。对于于旺旺店店通通来来说说，，我我们们甚甚至至可可以以进进一一步步配配置置主主库库做做正正常常业业务务操操作作，，从从库库用用做做复复杂杂查查询询和和数数据据分分析析（（例例如如库库存存台台账账，，包包裹裹分分析析等等））。。这样样对对于于超超大大单单量量的的卖卖家家来来说说，，可可以以有有效效保保障障客客户户在在复复杂杂查查询询的的时时候候，，正正常常业业务务也也不不受受丝丝毫毫影影响响。。数据据交交换换中中心心自助助研研发发系系统统B2B分销销系系统统承运运商商系系统统除以以上上列列举举的的常常见见ERP及仓仓储储外外，，旺旺店店通通还还提提供供与与您您自自住住研研发发的的任任意意系系统统进进行行开开发发对对接接，，以以及及SAP对接接，，以以确确保保公公司司整整体体业业务务流流程程。。B2C商城城系系统统呼叫叫中中心心第三三方方WMS财务务系系统统税控控目前前，，旺旺店店通通提提供供与与第第三三方方系系统统或或您您自自由由的的线线下下ERP系统统无无缝缝对对接接方方案案，，同同时时可可与与众众多多第第三三方方仓仓储储公公司司实实现现实实时时数数据据交交换换，，保保证证了了运运营营和和仓仓储储的的实实时时性性。。聚石石塔塔服服务务器器数数据据安安全全安全全描描述述：：数据据信信息息系系统统经经过过加加密密，，保保证证数数据据的的安安全全；；传输输的的数数据据系系统统自自动动压压缩缩、、采采用用读读写写分分离离技技术术以以及及主主动动数数据据推推送送服服务务，，保保证证系系统统数数据据运运行行的的速速度度以以及及稳稳定定性性；；服务务器器端端采采用用云云端端聚聚石石塔塔服服务务器器，，具具有有统统一一专专业业安安全全防防护护，，防防DDOS攻击击、、故故障障迁迁移移保保障障稳稳定定、、防防ARP/IP欺骗骗、、多多副副本本数数据据安安全全。。登录录/接口口安安全全说说明明安全全描描述述：：具体体员员工工权权限限按按模模块块、、店店铺铺、、仓仓库库、、字字段段等等信信息息设设置置，，确确保保员员工工的的权权限限区区分分范范围围；；任何何操操作作在在系系统统中中会会记记录录操操作作日日志志，，确确保保可可以以追追溯溯问问题题所所在在；；安全全登登录录采采用用IP白白名名单单、、账账号号白白名名单单、、异异常常登登录录日日志志查查询询来来保保证证系系统统的的安安全全；；对于于旺旺店店通通开开放放接接口口的的采采用用IP限限制制、、日日调调用用限限额额、、权权限限以以及及授授权权密密钥钥等等。订单单智智能能处处理理自动动审审订单归类异常提醒订单合并拆分自动匹配快递自动匹配仓库自动匹配促销方式自动审单解析支付财务判断备注更新退款处理订单单智智能能策策略略多平平台台、、多多店店铺铺WMS系统统订单单自自动动化化处处理理订单归类异常、缺货、预售订单加急、到付订单跨境电商订单自定义、刷单合并拆分预售、缺货自动拆单配货时合并订单根据货品仓库拆单含大件商品自动拆单匹配快递备注提取自动匹配快递会员制定默认快递根据送达范围匹配快递配送区域可精确到区仓库匹配不同店铺不同仓库匹配有存货的仓库仓库覆盖区域匹配根据仓库优先级匹配订单单自自动动化化处处理理解析支付多种方式支付价格区间判断优惠让利、积分抵扣财务价格预警添加赠品买A送B、满X送T、倍增送赠品为单品或组合装根据卖家备注提取赠品购买件数、终端类型（PC或移动）自动发货自动发货状态更新物流同步查询多家承运商结算异常发货提醒退货售后快速退货录入退款金额分摊计算自动生成换货单三无包裹预收货异常常订订单单类类型型财务异常单手工单预订单黑名单会员有卖服备注退款单淘宝旗帜订单拦截同名未合并订单备注自定义需要发票有买家备注同名未付款订单缺货单冻结货到付款单赠品品促促销销策策略略满金额送PC/手机端送新老客户送备注送前N名/后X名送指定货品送按店铺送按时间送按货品数量送按会员等级送按地区送品牌/分类送促销销策略略自动动分分仓仓策策略略自动分仓管理根据指定货品指定仓库店铺指定仓库缺货订单自动分仓平行仓管理默认整单分仓仓库覆盖地址仓库优先级一单多仓自动动拆拆单单功功能能旺店店通通ERP支持持多多种种自自动动拆拆单单功功能能：：商品品的的属属性性【航航空空禁禁运运】】或或者者【【大大件件货货品品】】自动动拆拆分分订订单单；；缺货货订订单单自自动动拆拆单单，，预预售售商商品品自自动动拆拆单单；；货品品指指定定仓仓库库自自动动拆拆分分、、根根据据仓仓库库库库存存及及覆覆盖盖区区域域自自动动拆分分；根据据订订单单重重量量自自动动拆拆单单；；根据据自自定定义义订订单单自自动动拆拆单单，，循循环环拆拆；；一键键拆拆分分针针对对两两个个原原始始合合并并的的订订单单拆拆分分两两个个原原是是订订单单；；按照照比比例例拆拆分分库库存存不不足足的的货货品品；；缺货货订订单单自自动动统统计计汇汇总总对于于系系统统订订单单中中，，缺缺货货的的订订单单，，系系统统会会自自动动统统计计出出来来，，并并且且会会统统计计缺缺货货订订单单中中缺缺货货商商品品的的汇汇总总明明细细统统计计。。对对于于订订单单审审核核前前的的库库存存判判断断，，库库存存不不足足时时生生成成短短缺缺报报表表。。财务审核核功能描述述：多种开关关控制；；（开启启、关闭闭、满足足条件））满足条件件进入财财审的订订单（如如右图））第一时间间对财务务异常订订单进行行拦截，，及时处处理；优势：整整体细节节把关，，不影响响整体订订单处理理效率；；订单处理理时效性性针对付款款N小时后未未发货的的订单进进行自动动打标，，自动加加为紧急急订单，，及时提提醒，做做到及时时处理。。针对订单单处理的的天数进进行统计计，筛选选，并且且分析订订单处理理的整体体时效性性，为后后期的BI分析提供供最有效效的数据据。订单全链链路/部分发货货独有的预预订单管管理功能描述述：根据预售售计划、、平台标标记、“预”字样、库库存不足足等判断预售售订单；；预售订单单快速处处理和提提醒；预售商品品到货系系统自动动配货，，更加智智能化；；预订单的的自动拆拆分、合合并。可按付款款时间自自动占用用库存，，优先发发货；可指定时时间发货货，到时时自动发发货；订单物流流追踪信信息在系统中中可以直直接查看看已发货货订单的的物流跟跟踪信息息，无需需到平台台后方或或者自己己输入物物流单号号进行查查找。对于签收收状态可可以统一一跟进；；快递公司司的送达达时效性性统计分分析。订单售后后流程收到货品品顾客满意意确认收货货顾客不满满意参照售后后细则进进行补偿偿直接退回回货品换货XX处理售后后订单质量问题题配货发货货顾客联系系客服结束退货快递送货货收货登记记退货收货登记记确认收货货换货确认退款款快递发回回非质量问问题补偿快递送回回联系客服服登记退退换货信信息联系客服服收到货品品顾客满意意确认收货货顾客不满满意直接退回回货品质量问题题原是退款款单下载载及退换换处理功能描述述：平台退款款单的自自动下载载（针对对淘系））；ERP系统可直直接同意意/拒绝退款款单，并并且会同同步到平平台；原始退款款单中含含后台退退款单中中的所有有信息，，（包括括退款原原因、客客服介入入、申请请退款金金额、货货品信息息等等））；系统自动动生成退退货单信信息，免免去客服服再去生生成退货货单；退换货货原因因统计计，分分析退退款原原因，，针对对性解解决问问题所所在；；旺店通通OMS功能业业务场场景应应用之之一灵活筛筛选，，批量量修改改订单单内容容：赠赠品，，货品品等旺店通通OMS功能业业务场场景应应用之之二订单优惠明明细抓抓取：：折扣扣优惠惠，优优惠券券，积积分，，信用用卡，，满减减，限限时优优惠等等优惠惠明细细旺店通通OMS功能业业务场场景应应用之之三退款实实时拦拦截，，备注注实时时更新新平台订订单未未发货货前申申请退退款或或备注注更新新旺店店通OMS系统实实时更更新状状态并并拦截截订单单且通通知WMS拦截订订单若不能能实现现实时时更新新，增增加退退货率率以及及退款款发货货所带带来的的经济济损失失是巨巨大的的。旺店通通OMS功能业业务场场景应应用之之四库存管管理，，多渠渠道库库存同同步客户行行为，，客户户价值值，客客户属属性买家备备注，，卖家家备注注赠品品提取取旺店通通OMS功能业业务场场景应应用之之五旺店通通ERP可回传传备注注以及及旗帜帜到淘淘宝后后台OMS与WMS数据接接口中中心订单OMS管理系系统仓储WMS管理系系统出库通通知库存快快照库存异异动发货完完成拒接订订单订单取取消供应商商系统统到货通通知收货确确认商品信信息物流状状态承运商商系统统发货通通知订单取取消拒接订订单在途状状态退货入入库仓库管管理范范围WMS仓库系系统核核心优优势与旺店店通OMS订单系系统无无缝集集成专门针针对电电商环环境而而设计计支持线线上线线下多多店铺铺支持异异地多多级分分仓支持集集团公公司组组织结结构支持PDA手持无无线设设备可配置置的灵灵活策策略和和流程程增值值服务务支持开开放接接口与与外部部系统统对接接能支撑撑电商商海量量数据据的系系统架架构支持各各种数数据报报表分分析以以及导导出支持库库龄分分析、、平均均库存存以及及库存存周转转率支持批批次、、生产产日期期以及及S/N唯一码码管理理支持货货品保保修管管理、、仓库库耗材材管理理以及及统计计支持货货票同同行、、先发发货后后开票票打印/波次方方案及及模版版设计计一台电电脑可可以同同时控控制多多台打打印机机同时时打印印；自主研研发的的模版版设计计，发发货单单、分分拣单单、物物流单单模版版全部部拖拽拽式设设置，，简单单易上上手。。电子发发票的的打印印，可可以实实现模模版的的自定定义设设置。。波次捡捡货策策略创建波次不同的的承运运商不同配配送区区域货品种种类每单数数量拣选区区域快速捡捡单每单重重量打单策策略前置打打单（（先打打单后后捡货货）后置打打单（（先捡捡货后后打单单）分配策策略（（按日日期/按批次次）先进先先出后进先出出拣选方方式按订单单拣货货按波次次拣货货边拣边边分先拣后后分快速捡捡单快速捡捡单：：系统统分析析所有有订单单中具具有相相同产产品相相同数数量的的订单单自动动归为为一组组，形形成一一个波波次，，打印印订单单。前置打打单/后置打打单前置打打单：：捡货货前先先打物物流单单、发发货单单、二二次分分拣单单；后置打打单：：先打打分拣拣单（（或发发货单单），，配货货完成成验货货或者者称重重后再再打物物流单单。全程批批次管管理全程批次管理商品保质期管理批次入库一批次对应多货位批次出库多批次对应一货位有效期查询指定批次（多批次）出库批次盘点批次调拨自动生产批次号先进先出后进先出批次、、有效效期、、S/N码管理理批次管管理，，支持持有效效期的的查询询；支持S/N唯一码码管理理，支支持唯唯一码码追溯溯；临保期期产品品的提提醒。。平均库库存/库存周周转率率/库龄分分析表表统计计库存盘盘点多种盘盘点开开单的的方案案；自定义义盘点点（货货区、、分组组、品品牌、、分类类、新新品、、标记记、价价格等等）增量盘盘点（（单品品/货位））盘盈盘盘亏统统计分分析；；库内存存货管管理存货维维护改变状状态：质检检/冻结/解冻改变数数量：盘点点与调调整改变位位置：库存存移货货/补货分割货货物：拆箱箱/重新打打包循环盘点：盘点点计划划/异动盘盘点多仓库库可视视化在一个个环境境下创创建多多重仓仓库能见度度和访访问由由角色色和权权限控控制跨仓库库调拨转移库存补补货策策略定时补补货：：物流中中心的的常规规补货货模式式，周周期性性补货货，智智能采采购；；订单驱驱动补补货：：紧急情情况下下根据据订单单需求求触发发补货货任务务，根根据缺缺货订订单补补货；；最低库库存补补货：：拣货位位和货货品设设定最最低库库存、、最高高库存存、最最小补补货单单位，，当拣拣货位位库存存低于于最低低库存存时自自动生生成补补货任任务。。库位容容量库位容容量的的设置置；库位容容量的的查询询；库位容容量的的预警警；根据库库位容容量的的预警警直接接做调调拨；；根据库库位容容量生生成补补货建建议；；库位零零库存存的调调拨。。警戒库库存静态/动态警警戒库库存设设置；；针对品品牌设设置不不同的的警戒戒库存存方案案；警戒库库存自自动计计算刷刷新；可全局局或者者按照照单品品/仓库设设置不不同的的警戒戒库存存库区规规划参参考收货区区－收收货理理货贴贴标退货区区－销销售退退货处处理质检区区－入入库抽抽检全全检存储区区－存存储整整箱商商品打单区区－批批量打打印单单证拣货区区－存存放散散装商商品大促区区－针针对大大型活活动分拣区区－订订单二二次分分拣打包区区－复复核打打包称称重发货区区－按按承运运商划划分异常区区－存存放异异常货货物合理的的库区区管理理方案案t入库区区验货区区拣货区区质检区区待验货区备货区区打包区区拣货单单分领领区订单处理区货架货架货架货架货架入库产品质检区质检产品暂放到货暂暂放区区存放批批量货货品区区域爆款---常用货货品区区域订单审核订单打印校验货货品是是否正正确验货通通过订订单在在打包包区称重区包裹称称重区区仓库平平面大大图指指引细节标标识图图示制单部部发货区区标识要要点大方醒醒目图文结结合位置合合适货位编编号设设计货位编编号：：A17-303层号3序号3货架编编号A区B区独有的的包装装箱管管理包装箱箱统计计管理理；包装箱箱条码码化管管理；；根据重重量/体积自自动选选择包包装；；独有的的条码码自动动生成成并打打印条码自自动生生成；；批量打印条条码；系统直接与与条码打印印机对接；；自主开发的的条码打印印控件。移动PDA设备介绍实现仓库无无纸化作业业；查询库存、、库位、批批次；快速盘点、、货位调拨拨；货位盘点（（扫描盘点点、手工盘盘点）；到货验货；；其他出入库库；货品计数；；出库验货（（扫描验货货、手工验验货）；；现款销售；；智能采购系系统动态销售增增长率，智智能生成采采购货品采采购数量智能生成警警戒库存，，确保您及及时采购每日警戒提提醒，让您您采购更及及时精准的到货货验货以及及退货操作作，可以让让您不必担担心与供应应商的核算算问题注：解决电电商囤货不不足，备货货挤压问题题，降低客客户资金去去向采购权限管管理可以针对不不同的采购购员设置不不同的货品品采购权限限实现一个采采购员对应应一个或多多个供应商商每个采购员员之间区分分开来，实实现点对点点的采购业业务每日预警/智能采购支付宝对账账功能功能描述：：交易订单优优惠、佣金金、积分、信信用卡服务务费、返点点等详情下载载；支付宝对账账单下载；；订单交易与与支付宝对对账；支持非淘系系平台订单单的EXCL导入对账；；供应商账款款结算跟供应商间间的结算，，单笔结算算/合并汇总结结算，设置置结账时间间定时提醒醒。物流费用的的自动核销销跟承运商间间的结算，，不仅可以以拉出数据据报表，系系统还可以以导入承运运商的费用用，系统自自动核销。。多平台库存存管理防超超卖独享与共享：独享模式：只传本虚拟仓库存共享模式：上传实体仓库存库存临界值：低于临界值，其他平台自动下架，上传至同一平台销售虚拟仓比例：按照虚拟仓比例上传库存比例可以细分到每个SKU产品：显示区域内库存，实现O2O模式库存管理锁定库存：应对活动可提前锁定货品库存电商CRM会员营销随着电商竞竞争越来越越激烈，新新客户开发发成本也不不段增加，，电商的竞竞争趋势也也逐渐在向向老客户营营销转移减少沉睡客客户以及客客户流失率率解决客户信信息凌乱，，无法管理理客户关怀多多样化，实实时性数据挖掘为为客户营销销提供依据据客户多样化化分组营销销灵活多样的的自定义标标签，更好好的管理您您的客户资资源短信发送功功能功能描述：：支持预售订订单下载发发短信；平台发货自自动短信通通知；支持催未付付款自动短短信发出；；支持退货入入库短信通通知；支持换货发发出短信通通知；根据不同类类型定义不不同的短信信模板；支持营销类类短信发出出；指定不同店店铺不同类类型订单发发短信；支持短信发发出后营销销统计。组合装/套餐管理组合装中单单品可根据据金额自动动占比或固固定价格；；以单品最小小库存计算算组合装虚虚拟库存；；组合装商品品的打印分分组合装、、组合装以以及明细、、组合装明明细打印；；组合装商品品统计分析析报表查询询；强大的自定定义报表统统计智能BI模型设计15分钟快速报报表自由拖拽组组合字段多维度立体体分析支付宝收支支明细到账账自动核销销待办事项、、图形报表表分析我们的优势势淘宝核心ＩＳＶＶ产品速度最快，，运行稳定定专业的实施售后服服务体系最强大的研发团体原互联网上上市公司的的核心研发发团队为您您服务C++/erlang（百度、淘淘宝、facebook)提供合理且且高效的系系统方案项目制实施施及售后服服务全全面７＊＊２４小时时服务淘淘宝５５星服务商商大大促促驻场，４４小时紧急急救援多次下载订订单和丢单单的问题可可以避免行业内产品品效率最高高，没有之之一金牌淘拍档档（核心ＩＩＳＶ）平平台台接口稳定定完完全入驻驻聚石塔，，淘宝推送送数据，无无需通过接接口我们的产品品优势1.电商ERP中最强大的的研发团体体，原互联联网上市公公司的核心心研发团队队为您服务务，这是产产品质量的的有力保证证。2.产品速度最最快，运行行稳定，能能更大程度度减少人力力和设备成成本。多次次下载订单单和丢单的的问题可以以避免。3订单管理理流程最好好，有很多多业内唯一一，如最强强大的订单单筛选功能能，帮您更更好应对订订单暴增突突增。4方便的售售后服务和和退换货流流程管理，，业内独有有的退货预预入库管理理。5.电商ERP中唯唯一一家自自己开发打打印功能，，不使用第第三方控件件的ERP软件，打打印速度最最快，打印印模版设置置最方便最最人性化。。6针对德力西业务务需求的快速反应应。7唯一一个使使用C++/erlang技术开发的的ERP。（举例：：淘宝、百百度、Facebook)8业界最强的的订单自动动处理，自自动拆单，，缺货汇总总，智能采采购，赠品品策略；03实施与运营营服务PartThree完成的测试试确保系统统质量满足足既定目标标完整的应用场场景测试规则&测试项目测试用例表ERP管理系统上线线前准备工作作ERP管理系统上线线时工作内容容ERP管理系统上线线后校验内容容示例知识分享知识分享课件形式专题培训训工作中学习文档资料专题讨论制定技术研讨讨会培训计划划我们项目组将将在项目的各各个不同阶段段，根据项目目的需求，为为客户的项目目组人员安排排不同的专题题的技术研讨讨会，使得客客户项目组成成员在参与项项目工作前具具备足够的理理论基础，并并通过后续的的On-Job-Training加深对培训内内容的理解参与端到端流流程梳理，掌握流程优优化工作方法法参与系统开发发和测试，掌握软件包包开发技能和和质量管控技技能参与系统维护护和优化，掌握系统运运维能力详尽的工作文文档及资料，，进行技能分分享我们顾问将以以工作文档和和项目交付件件的形式记录录工作方法和和工作成果，，并及时将相相关文档提交交给客户，以以使客户能够够通过项目资资料的分享及及学习掌握相相关的知识和和技能，以促促进知识和技技能的分享专题讨论，充充分沟通交流流，进行技能能分享我们顾问和客客户项目组将将根据工作开开展的需要，，确定相应的的专题讨论会会，通过互动动交流的形式式，解答客户户项目组面临临的困难和疑疑惑，进行知知识和技能的的分享转移我们专家/顾问项目团队实施时间安排排1人天5人天2人天员工信息建立立，权限分配配，检查基本本设置，赠品品策略，备注注提取策略；；仓库硬件安装装调试，检查查物流匹配及及仓库匹配策策略；检查全部策略略，测试策略略可行性；检查人员账号号及权限分配配；2人天各部门切换前前的动员和商商定各部门相相互衔接问题题注意事项：1.策略设置置检查，重点点是赠品策略略；2.历史遗留留问题单处理理，如部分发发货订单；3.现有系统api接口关关闭，防止库库存同步导致致平台库存错错乱正式切换系统统8:00：现有系统统截止导单，处理理之前已经经打印过的的订单；10:00-12:00：是是否还有遗遗留订单待待处理；清清除历史测测试数据，，重新导入入产品基本本信息；13：00-18：：00停停止仓库流流程，进行行库存盘点点19：00-20：：00进行行盘点库存存的导入以以及库存检检查上线判定上线判定会会用户是否完完成系统测测试操作，，是否运行行整个流程程判定是否正正式上线，，切换系统统3人天各部门人员员操作培训训现场实施培培训6人天制定业务调调研计划各部门相关关调研（含含线上现场场）调研文档制制作调研内容互互确认1人天项目启动成立项目组组上线跟进时时间轴跟进跟进跟进跟进跟进每日业务反反馈表每日旺店通通系统上线线运维报告告旺店通需求求报告旺店通系统统上线运维维报告项目组成员员安排客户专家：：TBD实施公司专专家：胡涛涛技术专家组组客户项目总总监/项目经理：：TBD实施公司项项目经理/首席架构师师：张晓虎虎项目经理部部客户高层领领导：实施公司高高层领导:王诗昊项目指导委委员会测试/培训组客户：TBD实施公司：：2人配置开发组组客户：TBD实施公司：：2人数据/集成组客户：TBD实施公司：：1人架构组客户：网络络、服务器器、存储实施公司：：1人客户：TBD实施公司：：XXXX等A模块客户：TBD实施公司：：XXX等B模块客户：TBD实施公司：：XXX等C模块实施团队统统筹管理需求调研统统筹管理、、分组实施施客户业务专专家：TBD实施公司质质量专家：王梦质量管理组组运维售后服服务00:00-24:00定期项目会议全年365天，节假日无休运维快速反应定期上门系统保障服务人员保障服务上门服务大促服务日常客服定期回访定期培训定期系统处理技巧等培训。KPI管理响应时间;回复率;问题解决率等以周为单位开展项目会议售后团队电话客服；在线客服；400电话，400ＱＱ，销售参与实施及售后服务04项目管理与与风险应对对PartFour项目主要风风险分析及及应对业务技术风险一：业务变革风风险应对：全过程有针针对性的组组织策划，，多方式宣宣贯与沟通通，评估并并尊重合理理的个性化化风险分析应对策略风险二：方案设计风风险，缺少少对推广区区域的覆盖盖，导致推推广难度增增加应对：方案设计阶阶段，应组组织推广区区域参与研研讨，并确确认方案风险三：对业务语言言和指标定定义梳理的的标准化的的认识不足足，过于强强调区域差差异化应对：应通过各层层次沟通，，明确业务务语言和指指标定义在在各区域应应尽量统一一和标准化化，差异化化主要是体体现在指标标的值范围围上风险四：与第三方系系统的接口口开发风险险应对：制订详细计计划，协调调和推进第第三方共同同完成接口口开发工作作。对出现现延误的情情况，及时时进行跟踪踪和解决风险五：系统性能和和数据展现现速度达不不到用户预预期的风险险应对：提前针对数数据查询量量，进行硬硬件评估。。在开发建建模环节，，对结果数数据进行中中间存储，，以提升查查询速度上线风险及及应对风险描述影响程度风险等级规避方法重复发货极度严重中风险1、切换软件时，先把原先的系统中的要发货的订单全部发完。新系统在未上线之前，关闭其自动递交订单开关，确保旧系统中订单已经发货完毕之后，开启自动递交。2、实施过程中实施人员每天要抽查部分订单，看是否在平台上有异常情况，主要检查物流同步里是否有失败，同事告知客户每天下班前必须检查物流同步是否存在失败的订单库存超卖/异常下架极度严重中风险1、库存没有盘点，库存不准时，建议不要启用2、库存同步策略品中上架百分比设置有误，建议在使用上架百分比之前把上架数量做大致的评估，然后设置上架百分比3、切换系统时，检查原系统件是否仍然开启库存同步。4.平台促销活动前关闭上下架库存同步业务暂停极度严重低风险1、在切换之前先做好数据迁移，并且检查数据是否迁移完成2、软件切换之前没有做好有效沟通，建议切换之前做好沟通3、产品数据不完整，建议在切换之前，做好产品数据的审查多种业务流程造成内部混乱严重中风险切换软件时，在最短的时间内做好所有店铺的切换准备工作不足订单滞留一般影响中风险在切换软件之前把模板，产品数据等准备充分，多次检查漏发的退款一般影响切换软件初期时间点不对造成漏发订单，客服退款，建议切换软件时每天发完货在店铺后台进行检查发错快递一般影响低风险切换软件前，做好快递设置，以及审单人员要用到快递发货地区表商家编码错误造成发错货一般影响中风险1，店铺后台商家编码填写错误，建议用验货，并且使用图片，在验货时不要仅仅依赖条形码验货2、条形码在产品上粘贴错误，建议贴条码的人员在贴码时只拿一种产品，一种条形码切换之后售后订单无法处理一般影响高风险原来软件中发出的订单，在新系统中没有做处理，在新系统中无法做售后处理，原来的软件可以暂时用来做售后查询，在切换软件之后一周内，原先软件不要立即停止所有使用，建议保留售后操作05O2O全渠道规划划PartFiveO2O性质线上线下协协同作用门店取货模模式LBS定位位推送促销优惠券券线上向线下下带动到店客客流线下到线上上二维码应用限时网上特卖本地配送德力西无线货架/云货架网上专供、闪购关键问题线上线下同同价内部绩效平平衡抢单模式试用旺店通全渠渠道特色订单流转模模型完整分销模模式就近门店发发货订单智能处处理利益分配模模型多种订单来来源订单极速可可达精准实时看看板完整的分销销模式线下到线上上通过分销销模式进行行引流，多多层次分销销模式能够够积极调动动线下为线线上引流并并带来成交交。利益分配模模型一般线下实实体店是销销售的大头头，线上店店铺相对较较低。单纯纯的不涉及及利益分配配的模式不不能够刺激激线下店铺铺抢单。所所以，我们们的系统必必须要有利利益分配的的框架存在在。可配置的利利润分配模模型，设置置电商和线线下门店按按比例分成成、大促模模式下订单单来源门店店与发货门门店按比例例分成、加加盟店与直直营店按比比例分成，，刺激线下下门店抢单单。理想状态下下想要做成成：(成交额-成本-邮费)x利润比例的的模式。。考虑到实实际情况，，目前先做做成：成交交额x利润比例的的模式。。需要O2O端设置比例例。另外，，O2O端需要增加加统计报表表功能，报报表中包含含汇总信息息和相关明明细。线下到线上上-多级级分分销销模模式式然后后再再谈谈谈谈线线下下到到线线上上这这个个流流程程。。如如果果简简单单的的让让线线下下客客户户扫扫码码关关注注公公众众号号，，访访问问微微信信商商城城，，无无疑疑就就违违背背了了线线下下门门店店的的利利益益。。如如何何让让门门店店享享受受给给线线上上带带来来客客户户的的利利润润分分成成：：当当扫扫码码带带来来的的客客户户成成交交，，首首先先判判断断这这个个客客户户在在过过去去的的一一年年（（或或者者其其他他设设置置的的时时间间））内内是是否否在在线线上上有有购购买买行行为为，，如如果果没没有有，，在在线线上上就就算算是是新新客客，，只只要要此此客客户户在在未未来来的的一一年年内内购购买买，，都都可可以以享享受受线线上上成成交交利利润润的的一一定定比比例例分分成成。。这这样样的的话话，，线线下下就就会会有有动动力力为为线线上上带带流流量量，，从从而而便便于于卖卖家家充充分分的的利利用用线线下下的的广广告告位位效效果果。。旺旺店店通通全全渠渠道道解解决决方方案案为为此此设设计计一一套套完完整整的的分分销销系系统统。。不不仅仅线线下下店店铺铺可