电商的创新与未来

01时代背景我们现在生活在什么样的时代里？这是个最坏的时代！这是个最好的时代！颠覆的时代颠覆转型跨界移动互联网信息爆炸模式改变移动互联连接02跨境电商跨境电商的四个阶段跨境贸易

进口跨境

电商

跨境电商

零售进口

进口跨境

贸易狭义的跨境交易是国与国之间进行的商品和劳务交换。广义的跨境贸易则进一步涵盖了与上述跨境贸易行为。相关的跨境进出口安排、跨境贸易模式、跨境结算等全过程。进口即是从别的国家或地区进口商品，与出口跨境贸易相对。分属不同关境的交易主体，通过电子商务的手段将商品陇列、沟通洽谈及交易环节网络化，最终经过跨境物流方式逍送商品、完成交易。包括商品电子贸易、线上数据传逍、跨境电子资金支付及电子货运单证和跨境物流等内容。购买跨境电子商务零售进口商品的个人作为纳税义务人，电子商务企业、电子商务交易平台企业或物流企业可作为代收代缴义务人。本研究报告所讨论的跨境电商平台均为进口零售电商平台。先试点点，后后推广广初步发发展阶阶段中国跨跨境电电商相相关政政策我国跨跨境电电商零零售迚迚口发发展基基本采采取先先试点点、后后推广广的策策略，，并逐逐步从从税收收、支支付等等方面面完善善监管管。提升效效率完善监监督中国部部分跨跨境电电商平平台成成立时时间2010至2013年，中中国跨跨境电电商得得到初初步发发展，，以C2C代贩模模式为为主的的洋码码头，，跨境境电商商购物物经验验分享享社区区小红红书相相继成成立。。2014年至2015年初，，政策策红利利期，，大量量跨境境电商商平台台成立立，天天猫、、亚马马逊、、网易易等巨巨头公公司纷纷纷进进入此此市场场。2015年，顺顺丰推推出丰趣海海淘，2016年底菠萝格格子相继成成立。。市场场竞争争激烈烈，部部分竞竞争力力稍弱弱的平平台被被迅速速淘汰汰。2016、2017年，跨跨境电电商平平台市市场快快速发发展，，竞争争升级级。中国跨跨境电电商商商业生生态圈圈用户保税模模式国外批批量采采购、、仓储储入境（（国际际物流流-海运、、空运运）保税报报关集中存存储在在保税税区订单分分拣、、包装装贴标标国内物物流配配送保税清清关用户下下单直邮模模式用户下下单国外采采购订单分分拣、、包装装贴标标到达国国内机机场（（国空空运））邮政海海关仓仓储国内物物流配配送快递清关邮政清关中国跨跨境电电商主主要物物流模模式优点：：节省省物流流时间间。缺点：：模式式较重重，对对平台台资产产、出出货速速度要要求高高。快递邮政优点：：模式式较轻轻。缺点：：物流流耗时时较久久。中国跨跨境电电商交交易规规模2016年中国国进出出口跨跨境电电商（（含零零售及及B2B）整体体交易易规模模达到到6.3万亿。。至2018年，中中国进进出口口跨境境电商商整体体交易易规模模预计计将达达到8.8万亿。。近年来来中国国进口口零售售跨境境电商商平台台相继继成立立，在在激烈烈竞争争中不不断提提升用用户体体验，，推进进中国国进口口零售售跨境境电商商交易易规模模持续续稳步步增长长，进进口零零售跨跨境电电商在在进出出口跨跨境电电商交交易规规模中中占比比将不不断提提升。。2013-2018年中国国跨境境电商商交易易规模模及预预测中国海淘用用户规规模2016年，中中国海海淘用用户规规模达达到0.41亿。至2018年，中中国海海淘用用户预预计将将达到到0.74亿。2016年，中中国海海淘用用户规规模增增速达达到78.3%，此后后，中中国海海淘用用户规规模增增速将将逐渐渐放缓缓。中中国跨跨境电电商用用户规规模将将进一一步扩扩大，，平台台应抓抓住用用户红红利期期谋求求快速速发展展。2014-2018年中国国海淘淘用户户规模模及预预测2016年年73.6%中国海海淘用用户为为女性性，30.9%中国海海淘用用户月月均收收入为为5001-8000元元。84.0%海淘用用户年年龄为为19-40岁岁人群群，45.2%中国海海淘用用户位位居江江浙沪沪等东东部地地区。。位于一一线或或二线线城市市的海海淘用用户占占比达达到77.4%。收入水水平较较高且且互联联网涉涉入较较深群群体是是主要要跨境境电商商用户户。2016年中国国海淘淘用户户画像像丰富品品类推动正正品保保障增强物物流水水平提升用用户体体验市场进进一步步扩大大平台间间竞争争加剧剧政策红红利消消失监管进进一步步规范范化2016年中国海淘淘用户画像像2016年中国进口口跨境电商商零售业务务发展迅速速，但相对对于中国国国内电商渗渗透情况，，中国海淘淘用户规模模有待进一一步提升，，手机海淘淘应用打开开频率、使使用时长及及购买频率率均有进一一步提升空空间。此外外，手机移移动端在中中国进口跨跨境电商用用户设备选选择中占比比或将进一一步扩大。。未来平台间间竞争将迚迚一步加剧剧，头部地地位争夺激激烈，优势势平台地位位将逐渐确确立。在垂垂直领域，，自母婴领领域后，相相继产生面面向男性、、成熟女等等群体的进进口跨境电电商平台，，未来此领领域平台类类型或将进进一步扩展展。2015年，通过降降低进口关关税，提升升通关效率率等方式，，中国进口口跨境电商商抓住政策策红利期快快速发展。。2016年5月，中国进进口电商免免税时代终终结，随即即进口跨境境电商新政政进入过渡渡期，后延延长至2017年底。中国跨境电电商政策红红利逐步消消失，未来来相关部门门在税收、、清关、支支付等方面面将迚一步步走向规范范化。中国国进口跨境境电商平台台需提升用用户体验、、创新盈利利模式，增增强政策适适应能力及及自身抗风风险能力。。市场进一步步扩大，平台间竞争争加剧丰富品类推动正品保保障增强物流水水平提升用户体体验政策红利消消失监管进一步步规范化2016年中国电商商市场发展展趋势目前平台商商品类别多多集中于美美妆护肤、、服饰箱包包等产品，，且以国内内外爆款为为主要销售售对象，用用户选择面面较为狭窄窄。进一步步丰富商品品类别，为为消费者提提供多样化化可供选择择商品，将将更好满足足消费者需需求，提升升用户粘度度和购买率率。此外外，，消消费费者者对对于于正正品品保保障障要要求求强强烈烈，，严严格格采采购购流流程程，，确确保保货货源源正正宗宗，，采采用用多多种种形形式式降降低低消消费费者者正正品品疑疑虑虑，，对对于于提提升升消消费费者者满满意意度度具具有有重重要要作作用用。。随着着我我国国进进口口跨跨境境电电商商政政策策发发展展，，保保税税进进口口模模式式出出现现并并进进一一步步完完善善。。相相比比直直邮邮物物流流模模式式，，消消费费者者物物流流体体验验得得到到提提升升。。但但现现有有物物流流模模式式仍仍有有待待于于进进一一步步优优化化。。加加强强境境内内保保税税仓仓建建设设，，提提升升境境内内物物流流水水平平，，为为用用户户提提供供更更为为快快捷捷的的物物流流服服务务及及更更为为方方便便的的物物流流追追踪踪服服务务，，是是提提升升消消费费者者满满意意度度的的重重要要方方式式。。对对于于境境外外发发货货模模式式，，物物流流耗耗时时较较长长之之外外，，难难以以进进行行物物流流追追踪踪也也是是海海淘淘用用户户痛痛点点，，有有待待平平台台进进一一步步提提升升物物流流能能力力，，优优化化物物流流信信息息沟沟通通。。032016年跨跨境境用用户户研研究究报报告告21跨境境网网购购用用户户画画像像3跨境境网网购购用用户户购购物物行行为为跨境境网网购购用用户户评评价价与与意意愿愿A.跨境境网网购购用用户户消消费费能能力力较较强强，，工工作作、、生生活活较较为为稳稳定定对比比整整体体网网购购用用户户，，跨跨境境网网购购用用户户年年龄龄偏偏大大，，具具有有更更高高的的学学历历和和收收入入水水平平，，也也相相应应具具有有更更高高的的消消费费能能力力；；另另一一方方面面，，他他们们多多为为企企业业员员工工，，已已婚婚已已育育，，工工作作、、生生活活状状况况稳稳定定，，具具有有较较强强的的消消费费意意愿愿。。男性性为主主男性性占占比比64.8%；女性性占占35.2%，较较整整体体网网购购偏偏高高。。年龄龄偏大大26-40岁占占比比74.7%，接接近近3/4；对对比比整整体体网网购购人人群群，，跨跨境境网网购购用用户户年年龄龄偏偏大大，，31-40岁用用户户占占比比高高于于整整体体网网购购。。高学历历本科科及及以以上上占占比比达达74.6%，高高中中及及以以下下仅仅不不到到5%，较较整整体体网网购购人人群群学学历历更更高高。。高收入入个人人月月收收入入万万元元以以上上的的最最多多，，占占比比超超1/4；平平均均个个人人月月收收入入达达11043.9元，，较较整整体体网网购购用用户户明明显显偏偏高高。。企业业员工工企业业员员工工占占比比55.6%，超超过过一一半半，，其其中中一一般般职职员员最最多多。。已婚婚已育育有孩孩子子的的66.5%，有有一一个个孩孩子子的的占占比比56.1%，超超半半数数。。多分分布布在在东东南南沿沿海海地地区区东南南沿沿海海跨跨境境网网购购用用户户最最密密集集，，仅仅广广东东、、上上海海两两个个省省市市就就将将近近占占跨跨境境网网购购用用户户的的1/4；前前几几名名的的广广东东、、上上海海、、江江苏苏、、北北京京、、山山东东都都是是我我国国经经济济比比较较发发达达的的省省份份。。注释释：：本本文文所所指指跨跨境境网网购购用用户户是是““通通过过互互联联网网购购买买国国外外商商品品的的中中国国个个人人消消费费者者（（商商品品需需跨跨越越国国境境递递送送））””。。B.人群特色明显显，数码男、、美妆女；年年轻喜护理，，老年爱保健健31-35岁是城市人口口生育高峰，，这个年龄段段人群对母婴婴用品的需求求非常旺盛。。性别比女性频率更更高、月均消消费更多男性女性最爱购买美国国产品后续更愿意购购买母婴用品品及3C数码主要通过导购购网站了解跨跨境网购最爱购买日本本产品后续更愿意购购买化妆个护护及母婴用品品主要通过亲友友推荐了解跨跨境网购年龄19-35岁频率更高、、月均消费更更多年轻年长31-35岁对母婴用品品需求明显更更高19-45岁对化妆个护护后续购买意意愿强烈55岁以上对澳大大利亚的喜爱爱程度更高60岁以上对食品品保健需求明明显更高老年人比其他他群体更看重重送货速度收入频率更高、月月均消费更多多高收入低收入最爱购买美国国产品对服装鞋帽的的需求更高相对更容易被被网络广告吸吸引最爱购买日本本产品注释：年轻为为45岁及以下，年年长为45岁以上；高收收入为个人月月收入万元及及以上，低收收入为个人月月收入万元以以下。交叉分析21跨境网购用户户画像3跨境网购用户户购物行为跨境网购用户户评价与意愿愿A.用户了解与访访问跨境网购购网站最主要要通过导购网网站用户在跨境网网购中仍需要要一定的引导导，导购网站站是用户了解解和访问跨境境网购网站最最主要途径；；此外，用户户访问网站也也具有一定针针对性，通过过自主搜索、、直接输入网网址、个人收收藏夹等方式式的比例较高高。跨境网购用户户了解跨境网网购的途径跨境网购用户户访问跨境网网购网站的方方式媒体报道27.3%网络广告36.1%社交媒体接触触39.8%自主搜索47.3%亲友推荐51.2%导购网站59.8%46.3%个人收藏夹39.0%搜索引擎搜索索30.6%社交媒体链接28.9%促销邮邮件点击进进入50.6%购物导导航网网站49.3%输入网网站网网址24.2%其他网网站广广告链链接26.7%时尚媒媒体频频道推推荐B.国内电电商境境外购购物频频道最最受欢欢迎，，相当比比例用用户使使用国国外网网站超过3/4的跨境境网购购用户户使用用过国国内跨跨境电电商网网站；；使用用最多多的是是国内内电商商境外外购物物频道道。相相当比比例的的用户户的最最终消消费行行为仍仍发生生在国国外网网站。。国内内独立立跨境境电商商网站站和官官方性性质电电商网网站有有较大大发展展空间间。跨境网网购用用户是是否在国内内跨境境电商商网站站跨境境购物物？YES78.7%21.4%NO跨境网网购用用户使使用的的跨境境网购购网站站类别别60.8%27.9%29.3%35.6%44.9%28.1%32.1%国内内电电商商境境外外购购物物频频道道国内内跨跨境境网网购购导导购购网网站站国内内独独立立跨跨境境电电商商网网站站微信信等等社社会会化化媒媒体体代代购购全球球综综合合电电商商境境外外网网站站境外外各各国国购购物物网网站站国内内官官方方性性质质电电商商网网站站C.跨境境网网购购用用户户偏偏爱爱购购买买对对安安全全和和品品质质有有较较高高要要求求的的品品类类用户户跨跨境境网网购购偏偏爱爱购购买买化化妆妆个个护护类类、、母母婴婴用用品品类类、、食食品品保保健健等等对对安安全全和和品品质质有有较较高高要要求求的的品品类类。。美美国国产产品品最最畅畅销销，，日日本本、、韩韩国国产产品品也也受受热热捧捧。。跨境境网网购购用用户户跨跨境境网网购购过过的的品品类类Top10化妆妆个个护护类类母婴婴用用品品类类食品品保保健健服装装鞋鞋帽帽3C数码码家居居百百货货类类箱包包运动动户户外外用用品品生活活家家电电玩具具礼礼品品类类45.7%39.3%38.6%38.0%30.6%26.6%26.1%26.0%24.4%23.1%跨境境网网购购用用户户跨跨境境网网购购过过的的国国家家Top8美国国日本本韩国国德国国澳大大利利亚亚英国国新西西兰兰法国国53.9%45.7%35.3%28.5%28.0%20.4%20.4%19.6%D.跨境境网网购购具具有有低低频频高高价价的的特特点点客客单单价价集集中中在在100-500元跨境境网网购购处处于于发发展展中中早早期期，，消消费费频频率率低低于于整整体体网网购购，，每每月月不不足足一一次次的的用用户户约约3/4；客客单单价价高高于于整整体体网网购购，，集集中中在在100-500元，，千千元元以以上上占占1/4。跨境境网网购购用用户户跨跨境境网网购购频频率率跨境境网网购购用用户户跨跨境境网网购购平平均均每每笔笔订订单单金金额额E.跨境境网网购购用用户户月月均均消消费费集集中中在在2000元以以下下第三三方方支支付付最最多多随着第三三方支付付平台跨跨境支付付的完善善，支付付已不是是跨境网网购的痛痛点。跨境网购购用户用用于跨境境网购的的月均消消费金额额跨境网购购用户跨跨境网购购使用的的支付方方式F.用户常用用物流方方式是快快递、邮邮政，物流速度度仍低于于用户预预期超过半数数用户使使用国内内外快递递和邮政政包裹；；物流速速度有待待加强，，实际送送达时长长仍低于于用户预预期。跨境网购购用户跨跨境网购购使用过过的物流流方式跨境网购购用户商商品物流流时长21跨境网购购用户画画像3跨境网购购用户购购物行为为跨境网购购用户评评价与意意愿A.运费、物物流、支支付不是是用户放放弃跨境境网购的的最主要要原因大多数用用户有过过放入购购物车而而不购买买的经历历，主要要原因是是作为收收藏或后后来看到到更好、、更便宜宜的商品品。运费费、物流流、支付付等跨境境网购相相对国内内网购的的劣势已已不是用用户放弃弃跨境网网购的最最主要因因素。跨境网购购用户放放入购物物车而不不购买的的经历跨境网购购用户放放弃购买买放入购购物车中中商品的的主要原原因先保存收收藏后续续购买后发现其其他更好好商品后后放弃购购买发现其他他网站商商品更好好或更便便宜运费过高高，订单单总额超超出预期期订单不足足免运费费继续购购买怕物流时时间太长长不稳定定支付方式式操作麻