电子商务与商业自动化综述

3.11电子商务与商业自动化主要内容电子商务的基本概念电子商务的发展情况电子商务系统的组成电子商务的安全问题商业自动化的基本概念商业自动化的重要技术商业自动化的发展一、电子商务的基本概念20世纪90年代，随着互联网走向普及，商贸活动中产生了一个新概念——电子商务。电子商务一般指通过互联网和电子数据方式进行的商务活动，电子方式包括电子数据交换、电子支付手段、电子定货系统、电子邮件、电子公告系统条码、智能卡等。电子商务发展迅速，已成为信息时代

最具活力的代表、互联网应用的最大热

点之一，并对世界经济的发展形成强大

的推动力。电子商务的主要特点和特性有助于降低企业的成本，提高企业的竞争力，对各种各样的企业都提供了广阔的发展天地和无限商机；中小企业可以用更低的成本进入国际市场和参与竞争，同时也为广大的消费者增加更多的消费选择，使消费者得到更多的利益；网上购物给客户提供了极大的方便，客户不再受地域的限制，也不仅仅关注价格，商品和服务的质量成为关键。基于网络、通讯和信息技术的电子商务将顾客、销售商、供应商联系在一起，使供需双方在最适当的时机得到最适用的市场信息，大大地促进供需双方的经济活动。电子商务的安全性是必须考虑的核心问题。欺骗、窃听、病毒和非法入侵时刻都在威胁着电子商务。对于客户而言，如果对交易安全性缺乏把握，就根本不敢在网上进行买卖，企业和企业间的交易更是如此。安全解决方案包括加密机制、签名机制、分布式安全管理、存取控制、防火墙、安全万维网服务器、防病毒保护等。二、电子商务的发展情况

第一阶段：20世纪90年代中期——基于EDI的电子商务EDI（ElectronicDataInterchange）指电子数据交换，是将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机上去的电子传输技术。EDI大大减少了纸张票据，因此也形象地称之为“无纸贸易”或“无纸交易”。采用EDI作为企业间电子商务的应用技术是电子商务的雏形。

第二阶段：20世纪90年代中期以来——基于互联网的电子商务出于安全考虑，大多数EDI方式都是在称为增值网（VAN，Value-AddedNetwork）的专用网络上实现的，但功能单一、价格昂贵，限制了电子商务应用范围的扩大。互联网是开放性网络，使用费用

很便宜，且可以全面支持不同类型

的用户实现不同层次的商务目标，

包括发布电子商情、在线洽谈、建

立虚拟商场或网上银行等，对企业

和消费者都具有巨大的吸引力。电子商务的发展非常迅速。1994年全球电子商务销售额为12亿美元，1997年达到26亿美元，1998年达500亿美元，2010年将超过1万亿美元。我国的电子商务网站不断涌现，如网上商店、商城、专卖店、网上订票、旅游、教育、医疗、金融及证券交易等。有关电子商务的法律、制度、标准等规范框架方案已基本形成。电子商务代表着贸易方式的发展方向，其应用和推广将给社会和经济带来极大的效益，必将成为全球经济的最大增长点之一。三、电子商务系统的组成有三种相互密切关联的网络模式：因特网（Internet）、企业内部网（Intranet）和企业外部网（Extranet）。对绝大多数人来说，首先进入的是因特网。企业为了具有竞争力，必须利用因特网的技术和协议，建立主要用于企业内部管理和通信的应用网络，这就是企业内部网，又称为“内联网”。各个企业之间遵循同样的协议和标准，建立非常密切的信息和数据的联系，从而大大提高社会协同生产的能力和水平，这就是企业外部网，又称为“外联网”。电子子商商务务系系统统网网络络平平台台信息系统管理研发、生产制造广告、销售、客户服务采购、进货、后勤支持外联网内联网因特网BTOBBBS、E-mail等方式EDI等方式顾客协作伙伴四、、电电子子商商务务的的安安全全问问题题电子子商商务务的的安安全全目目标标：：保密密性性：指指信信息息只只能能在在所所授授权权的的时时间间和和地地点点暴暴露露给给授授权权的的人人。。完整整性性：应应该该提提供供对对数数据据完完整整性性的的验验证证手手段段，，确确保保能能够够发发现现数数据据在在存存储储或或传传输输过过程程中中是是否否被被改改动动。。不可否认认性：指数据据的原发发送者对对所发送送数据、、数据的的接收者者对所接接收数据据不可否否认，交交易双方方对已经经进行的的商业活活动更不不可以否否认。身份认证：指交易双双方可以相相互确认彼彼此的真实实身份，确确认对方就就是本次交交易中所称称的真正交交易方。可审计性：指可以对操操作内容进行行审计和跟踪踪，使交易的的任何一方都都不能抵赖已已经发生的交交易行为。电子商务的安安全机制：加密技术：是电子商务务采取的主要要安全措施，，也是最常用用的安全手段段。从技术上上讲，是把重重要的数据变变为乱码（加加密）传送，，到达目的地地后再进行还还原（解密））。防火墙技术：是设置一个个或多个电子子屏障，可能能是纯硬件的的，也可能是是纯软件的，，它监测、限限制和更改通通过的数据流流，对外屏蔽蔽内部网的信信息、结构和和运行状况，，但防火墙无无法防御来自自内部和绕过过防火墙的攻攻击，无法防防止病毒感染染程序和文件件的传输，无无法防御数据据驱动型攻击击。安全认证手段段：包括数字签签名、数字摘摘要、数字信信封、数字证证书等。五、商业自动动化的基本概概念“商业自动化化”是综合应应用管理、计计算机、网络络通信、数据据库、条形码码、自动控制制等技术，实实现从商品的的采购批发、、运输存储、、经营销售、、直至商品到到达消费者手手中以及商品品的售后服务务全过程的自自动化，并非非简单的“商商店自动化””。“电子商务””的重点是基基于数字化网网络的交易活活动，可以看看作“商业自自动化”的一一个重要组成成部分，然而而“商业自动动化”除了““电子商务””外，还有更更多、更广的的内容。商业自动化的的主要内容一般包括信息息处理自动化化、商品销售售管理自动化化、商品配送送自动化、商商品仓储管理理自动化、会会计记账处理理自动化等。。①商品销售自自动化主要借借助于条形码码技术、电子子收款机和计计算机管理系系统来实现的的，包括自动动销售机和无无人销售商店店等。商品条形码是是商品的身份份代码，是实实现商业自动动化的基础。。条形码技术、、电子收款机机及所构成的的前台销售点管管理系统POS（PointofSales）是实现现销售信息管管理自动化最最基本的技术术装备。②商品配送送自动化主要要指自动化的的配送中心，，是商品集中中进货、储存存、加工、包包装、分类、、装货及配送送的基地，采采用各种用计计算机管理和和控制的自动动存取设备、、输送设备等等，可极大地地改善商品流流通的速度和和效率。商品配送管理理系统③现代化的的库存管理系系统采用条形形码货架，计计算机控制的的自动存取设设备，能记忆忆商品存放位位置、数量、、保质期等信信息，可提供供库存信息的的查询，提示示缺货进货，，并兼有检货货、分类、包包装、运送等等功能。自动动化化立立体体仓仓库库④会会计计记记账账处处理理自自动动化化主主要要指指通通过过计计算算机机管管理理系系统统来来自自动动记记录录和和处处理理财财会会数数据据，，包包括括采采购购、、储储存存、、流流通通、、销销售售等等各各个个环环节节的的财财务务情情况况，，对对数数据据进进行行分分类类、、汇汇总总、、自自动动生生成成各各种种财财务务报报表表等等。。六、、商商业业自自动动化化的的重重要要技技术术一个个商商业业自自动动化化系系统统由由硬硬件件和和软软件件系系统统组组成成。。硬件件系系统统包包括括自自动动仓仓储储系系统统、、配配送送中中心心、、连连锁锁店店、、商商场场、、防防盗盗报报警警装装置置、、公公共共数数据据网网、、局局域域网网、、电电子子收收款款机机和和终终端端设设备备等等。。商场场防防盗盗系系统统软件件系系统统包包括括前台台销销售售点点实实时时管管理理系系统统POS电子子订订货货系系统统EOS（（ElectronicOrderingSystem）电子子数数据据交交换换EDI、、商商业业增增值值网网络络VAN后台台商商业业管管理理系系统统BMIS（（BusinessManagementInformationSystem）条形码码技术术、信信用卡卡技术术、多多媒体体技术术等。。商场内内部的的管理理自动动化通通过BMIS实实现，，POS则则是BMIS的的前台台和核核心；；商场场与外外部企企业的的信息息交换换通过过EOS实实现，，而EOS依赖赖于EDI技术术，EDI技术术又依依赖于于增值值网VAN或互互联网网。七、商商业自自动化化的发发展发达国国家早早在上上世纪纪70年代代就开开始采采用商商品条条形码码、电电子收收银机机ECR、、POS系系统，，80～90年年代基基本普普及，，目前前几乎乎所有有商品品均采采用条条形码码，几几乎所所有商商场均均使用用电子子收银银机，，绝大大部分分商店店采用用POS系系统。。BMIS可可完成成对各各种情情报数数据的的集中中处理理及信信息的的咨询询、管管理、、决策策支持持等工工作，，很多多国家家的大大型商商场都都在POS系统统的基基础上上建立立了BMIS系系统，，从而而完全全实现现了对对商场场管理理的计计算机机化和和自动动化。。商业自自动化化正快快速地地向数数字化化和网网络化化方向向发展展，对对互联联网等等现代代通讯讯手段段的利利用将将会越越来越越多、、越来来越深深入，，电子子商务务将会会迅速速普及及。数字化化、网网络化化和自自动化化的商商业给给消费费者和和客户户带来来极大大的便便利，，直接接影响响到商商业企企业的的运作作模式式和生生产企企业的的生产产方式式，主主要体体现在在以下下几个个方面面：电子商商务的的出现现减少少了传传统商商业的的中间间环节节，缩缩短了了企业业与用用户需需求之之间的的距离离，使使生产产“直直达””消费费，大大大减减少了了各种种经济济资源源的消消耗，，使人人类进进入了了“直直接经经济””时