电子商务与物流概述

第5章电子商务与物流11.11

你疯狂了吗？引入案例1—B2C配送大战凡客诚品北京库房中心，两名员工按照拣货单在配货。从接到顾客订单到配好货一般只需要一个小时，自建物流后，凡客诚品实现一天两次送货和当场开箱试穿。4卓越亚马逊配送站里忙碌的送货员。他们都会携带POSS机上门送货收款，这给刷卡族带来不少便利。5引入案例2—花卉物流案例：为了最大限度地保证鲜花品质，降低损耗，2008年初，昆明某花卉公司开始建设全程冷链物流项目，目标是将冷链环节从田间地头延伸至终端销售网络。目前花卉运输成本从以前航空运输的每公斤9元至12元降至每公斤2元至2.5元，运输损耗率由25％降低至不足2％。经过冷柜处理等技术，鲜花到了泰国后品质和在昆明一样好。昆明斗南花卉有限公司也计划与实力较强的航空物流企业合作，运用“地面冷链运输”的经营理念，建设一个现代化花卉物流链。问题：什么是花卉物流？花卉物流的特点？6引入案例3—德邦物流当选为阿里巴巴B2B业务推荐物流商2010年4月14日，德邦物流股份有限公司正式成为阿里巴巴集团B2B业务的推荐物流商，这也是阿里巴巴B2B业务首次正式制定第三方物流企业。2009年4月，德邦物流宣布和阿里巴巴集团合作，并成为淘宝网唯一一家全国范围大件货物交易推荐物流商，这无疑也是给消费者网购的体验带来极大提升。在此之前，淘宝网上为商品提供配送服务的多数为快递企业，缺乏大件物流公司的进驻，大多数只能提供小件商品的配送服务：消费者如果网购了大件商品，一是使用快递成本会比较高，而快递公司缺乏德邦所在的零担(一种介于整车运输和快递之间的物流模式，服务对象以中小企业为主，每票货物重量在50~500kg居多。)物流领域的服务经验与专业化规范，更有可能影响到用户对网购的整体印象。7引入案例4—菜鸟物流2013年5月28日，阿里巴巴集团、银泰集团联合复星集团、富春集团、顺丰集团、三通一达（申通、圆通、中通、韵达），以及相关金融机构共同宣布，“中国智能物流骨干网”(简称CSN)项目正式启动，合作各方共同组建的“菜鸟网络科技有限公司”正式成立。“菜鸟”小名字大志向，其目标是通过5至8年的努力打造一个开放的社会化物流大平台，在全国任意一个地区做到24小时送达。物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本要素实施有机结合。

物流概述物流管理目标物流配送EC下物流配送EC物流模式

物流信息技术物流信息概念物流信息系统

物流信息管理

物流对EC影响EC下配送中心物流要素第5章电子商务与物流第5章电子商务与物流运输将物资进行空间和场所的转移分输送和配送克服生产和消费时间的不一致生产的终点，企业物流的起点分工业包装和商品包装物流概述物流管理目标物流配送EC下物流配送EC物流模式

物流信息技术物流信息概念物流信息系统

物流信息管理

物流对EC影响EC下配送中心物流要素储存包装装卸搬运流通加工信息对物流起衔接作用的中间环节包括装车卸车分拣入库出库等按用户的要求进行一定的加工使物品发生物理和化学变化包括物流信息和商流信息第5章电子商务与物流物流流概概述述物流流管管理理目目标标物流流配配送送EC下物物流流配配送送EC物流流模模式式物流流信信息息技技术术物流流信信息息概概念念物流流信信息息系系统统物流流信信息息管管理理物流流对对EC影响响EC下配配送送中中心心物流流要要素素物流流管管理理是是指指在在社社会会再再生生产产过过程程中中，，根据据物物质质资资料料实实体体流流动动的的规规律律，，运运用管管理理的的基基本本原原理理和和科科学学方方法法，，对对物流流活活动动进进行行系系统统的的计划划、组织织、指挥挥、协调调、控制制和和监监督督，使使各各项项物流流活活动动实实现现最最佳佳的的协协调调与与配配合合，，以降降低低物物流流成成本本，，提提高高物物流流效效率率和和经济济效效益益。。第5章电子商务与物流快速响应减少故障物流流概概述述物流流管管理理目目标标物流流配配送送EC下物物流流配配送送EC物流流模模式式物流流信信息息技技术术物流流信信息息概概念念物流流信信息息系系统统物流流信信息息管管理理物流流对对EC影响响EC下配配送送中中心心物流流要要素素物流流管管理理的的目目标标最低库存改善物流质量整合配送运输全生命周期支持第5章电子商务与物流物流流概概述述物流流管管理理目目标标物流流配配送送EC下物流配配送EC物流模式式物流信息息技术物流信息息概念物流信息息系统物流信息息管理物流对EC影响EC下配送中中心物流要素素物流管理理的特征征以企业整体最优为目的实现顾客满意为第一目标以信息为中心的商品供应体系企业竞争争力的重要方方面生产周期期、高效输送送、扩大流通通地域供应链间间信息共共享第5章电子商务与物流物流概述述物流管理理目标物流配送送EC下物流配配送EC物流模式式物流信息息技术物流信息息概念物流信息息系统物流信息息管理物流对EC影响EC下配送中中心物流要素素物流是电子商务发挥特征的保证物流是电子商务的重要组成部分物流是实现“以顾客为中心”的保证物流是电子商务的支点第5章电子商务与物流物流概述述物流管理理目标物流配送送EC下物流配配送EC物流模式式物流信息息技术物流信息息概念物流信息息系统物流信息息管理物流对EC影响EC下配送中中心物流要素素企业自营营物流联盟盟第三方物物流企业借助助自身的的物质条条件，自行开展展经营的的物流两个或两两个以上上的经济济组织为实现特特定的物物流目标标而采取取的长期联联合与合合作由供方与与需方以以外的物物流企业业提供物流流服务的的业务模模式第5章电子商务与物流严格的管理制度规范的业务流程文件跟踪系统EDI系统第5章电子商务与物流在经济合合理区域域内，根根据用户户的要求求，对物品进进行拣选选、加工工、包装装、分割割、组配等作作业，并并按时送送达指定定地点的的物流活动动。物流概述述物流管管理目目标物流配配送EC下物流流配送送EC物流模模式物流信信息技技术物流信信息概概念物流信信息系系统物流信信息管管理物流对对EC影响EC下配送送中心心物流要要素第5章电子商务与物流物流概概述物流管管理目目标物流配配送EC下物流流配送送EC物流模模式物流信信息技技术物流信信息概概念物流信信息系系统物流信信息管管理物流对对EC影响EC下配送送中心心物流要要素物流配配送的的特点点是送货、分货、配货等活动的有机结合

配送不仅仅是送货

是一种专业化的分工方式

全过程有现代化技术和装备作保证

第5章电子商务与物流物流概概述物流管管理目目标物流配配送EC下物流流配送送EC物流模模式物流信信息技技术物流信信息概概念物流信信息系系统物流信信息管管理物流对对EC影响EC下配送送中心心物流要要素物流配配送的的分类类按配送主体分商店配配送配送中中心配配送按配送商品种类及数量仓库配配送生产企企业配配送多品种种、少少批量量配送送少品种种、大大批量量配送送配套成成套配配送第5章电子商务与物流物流概概述物流管管理目目标物流配配送EC下物流流配送送EC物流模模式物流信信息技技术物流信信息概概念物流信信息系系统物流信信息管管理物流对对EC影响EC下配送送中心心物流要要素物流配配送的的分类类按配送时间分定时配配送定量配配送按加工程度不同定时定定量配配送定时定定线路路配送送即时配配送加工配送送集疏配送送第5章电子商务与物流物流概述述物流管理理目标物流配送送EC下物流配配送EC物流模式式物流信息息技术物流信息息概念物流信息息系统物流信息息管理物流对EC影响EC下配送中中心物流要素素物流配送送中心的的分类以批发商为主体的配送中心

以制造商为主体的配送中心

以仓储运输业者为主体的配送中心

以零售业为主体的配送中心

商品自主主生产、、社会化化程度低低商品来自自各个制制造商、、社会化化程度高高社会化程程度中等等运输配送送能力强强、现代代化程度度高第5章电子商务与物流物流概述述物流管理理目标物流配送送EC下物流配配送EC物流模式式物流信息息技术物流信息息概念物流信息息系统物流信息息管理物流对EC影响EC下配送中中心物流要素素新型配送送中心的的特征功能集成化反应速度快作业规范化服务系列化手段现代化目标系统化经营市场化组织网络化流程自动化管理法制化第5章电子商务与物流物流概述述物流管理理目标物流配送送EC下物流配配送EC物流模式式物流信息息技术物流信息息概念物流信息息系统物流信息息管理物流对EC影响EC下配送中中心物流要素素新型配送送中心需需具备的的条件企业管理人员素质装备配置第5章电子商务与物流物流概述述物流管理理目标物流配送送EC下物流配配送EC物流模式式物流信息息技术物流信息息概念物流信息息系统物流信息息管理物流对EC影响EC下配送中中心物流要素素从狭义上上看，物物流信息息是指与与物流活活动（如运运输、仓仓储等））相关的的信息。。从广义上上看，物物流信息息不仅与与物流活活动有关，，而且包包含其他他与流通通活动有有关的信息息，如商商品计划划预测信信息、动动态分析信信息、商商品交换换信息等等。包括括买卖双方方交易的的过程等等。第5章电子商务与物流物流概述述物流管理理目标物流配送送EC下物流配配送EC物流模式式物流信息息技术物流信息息概念物流信息息系统物流信息息管理物流对EC影响EC下配送中中心物流要素素物流信息息分类按来源分物流系统统内信息息物流系统统外信息息按功能分计划信息息控制与作作业信息息统计信息息支持信息息伴随物流流活动产产生物流活动动外产生生，供其其使用尚未实现现物流活动动中产生生物流活动动后的总总结对物流活活动有影影响第5章电子商务与物流物流概述述物流管理理目标物流配送送EC下物流配配送EC物流模式式物流信息息技术物流信息息概念物流信息息系统物流信息息管理物流对EC影响EC下配送中中心物流要素素物流信息息分类按层次分操作管理理信息知识管理理信息战术管理理信息战略管理理信息第5章电子商务与物流物流概述述物流管理理目标物流配送送EC下物流配配送EC物流模式式物流信息息技术物流信息息概念物流信息息系统物流信息息管理物流对EC影响EC下配送中中心物流要素素条码技术术条码（Barcode）是由一一组规则则的、不同宽度度的条和和空组成成的标记记。“条”指对光线线反射率率较低的的部分，，“空”指对光线反反射率较较高的部部分，这这些条和和空组成的的数据表表达一定定的信息息，并能能够用特定定的设备备识别，，转换成成与计算算机兼容的的二进制制或十进进制信息息。第5章电子商务与物流物流概述述物流管理理目标物流配送送EC下物流配配送EC物流模式式物流信息息技术物流信息息概念物流信息息系统物流信息息管理物流对EC影响EC下配送中心心物流要素条码编码规规则唯一性无含义永久性第5章电子商务与物流物流概述物流管理目目标物流配送EC下物流配送送EC物流模式物流信息技技术物流信息概概念物流信息系系统物流信息管管理物流对EC影响EC下配送中心心物流要素无线射频技技术利用无线电电波对记录录媒体进行行读写的一种识别别技术第5章电子商务与物流物流概述物流管理目目标物流配送EC下物流配送送EC物流模式物流信息技技术物流信息概概念物流信息系系统物流流信信息息管管理理物流流对对EC影响响EC下配配送送中中心心物流流要要素素无线线射射频频系系统统的的分分类类电子子门门禁禁系系统统PDT（手手持持式式RF读写写器器））固定定式式RF读写写器器定位位系系统统第5章电子商务与物流物流流概概述述物流流管管理理目目标标物流流配配送送EC下物物流流配配送送EC物流流模模式式物流流信信息息技技术术物流流信信息息概概念念物流流信信息息系系统统物流流信信息息管管理理物流流对对EC影响响EC下配配送送中中心心物流流要要素素GPS技术术结合合了了卫卫星星及及无无线线技技术术的的导导航航系系统统，，具备备全全天天候候、、全全球球覆覆盖盖、、高高精精度度的的特特征，，能能够够实实时时、、全全天天候候为为全全球球范范围围内内的陆陆地地、、海海上上、、空空中中的的各各类类目目标标提提供供持续续实实时时的的三三维维定定位位、、三三维维速速度度及及精精确时时间间信信息息。。第5章电子商务与物流物流流概概述述物流流管管理理目目标标物流流配配送送EC下物物流流配配送送EC物流流模模式式物流流信信息息技技术术物流流信信息息概概念念物流流信信息息系系统统物流流信信息息管管理理物流流对对EC影响响EC下配配送送中中心心物流流要要素素GPS技术术的的功功能能信息息传传递递查查询询及时时处处理理运运输输设备备异异常常支持持管管理理跟踪踪车车辆辆船船舶舶第5章电子商务与物流物流流概概述述物流流管管理理目目标标物流流配配送送EC下物物流流配配送送EC物流流模模式式物流流信信息息技技术术物流流信信息息概概念念物流流信信息息系系统统物流流信信息息管管理理物流流对对EC影响响EC下配配送送中中心心物流流要要素素GIS技术术以地地理理空空间间数数据据为为基基础础，，采采用用地地理理模型型分分析析方方法法，，适适时时地地提提供供多多种种空空间、、动动态态的的地地理理信信息息，，是是一一种种为为地地理研研究究和和地地理理决决策策服服务务的的计计算算机机技技术系系统统。。第5章电子商务与物流物流流概概述述物流流管管理理目目标标物流流配配送送EC下物物流流配配送送EC物流流模模式式物流流信信息息技技术术物流流信信息息概概念念物流流信信息息系系统统物流信息管理理物流对EC影响EC下配送中心物流要素GIS技术的在现代代物流的应用用车辆路线模型型设施定位模型型分配集合模型型网络物流模型型第5章电子商务与物流物流概述物流管理目标标物流配送EC下物流配送EC物流模式物流信息技术术物流信息概念念物流信息系统统物流信息管理理物流对EC影响EC下配送中心物流要素是一个以人为为主导，利用用计算机硬件、软件、网网络通信设备备以及其他办公设备，进进行物流信息息的收集、传输、加工、、储存、更新新和维护，以提高物流企企业效益和效效率为目的，，支持物流企业业高层奖惩、、中层控制、、基层运作的集集成化的人机机系统。第5章电子商务与物流物流概述物流管理目标标物流配送EC下物流配送EC物流模式物流信息技术术物流信息概念念物流信息系统统物流信息管理理物流对EC影响EC下配送中心物流要素是一个以人为为主导，利用用计算机硬件、软件、网网络通信设备备以及其他办公设备，进进行物流信息息的收集、传输、加工、、储存、更新新和维护，以提高物流企企业效益和效效率为目的，，支持物流企业业高层奖惩、、中层控制、、基层运作的集集成化的人机机系统。第5章电子商务与物流物流概述物流管理目标标物流配送EC下物流配送EC物流模式物流信息技术术物流信息概念念物流信息系统统物流信息管理理物流对EC影响EC下配送中心物流要素电子订货系统统（EOS）指企业间利用用通信网络（（VAN或互联网）和终端端设备以线联联结方式进行订货作业和和订货信息交交换的系统。。第5章电子商务与物流现代物流管理理物流管理目标标物流配送EC下物流配送EC物流模式物流信息技术术物流信息概念念物流信息系统统物流信息管理理物流对EC影响EC下配送中心物流要素电子订货系统统的构成订货系统通讯网络系统接单电脑系统第5章电子商务与物流物流概述物流管理目标标物流配送EC下物流配送EC物流模式物流信息技术术物流信息概念念物流信息系统统物流信息管理理物流对EC影响EC下配送中心物流要素电子订货系统统的分类企业内的EOS系统零售商与批发商之间的EOS系统零售商、批发商、生产商之间的EOS系统第5章电子商务与物流物流概述物流管理目标标物流配送EC下物流配送EC物流模式物流信息技术术物流信息概念念物流信息系统统物流信息管理理物流对