电子商务与物流的配送模式

第三章电子商务下的物流模式

3.1传统物流所面临的变革3.2电子商务与物流配送

3.3

电子商务与第三方物流

3.4现代物流新动向

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3.1传统物流所面临的变革

3.1.1传统物流所面临的问题3.1.2传统物流所面临的机遇与挑战3.1.3案例分析十一2023/1/1523.1.1传统物流所面临的问题1.物流质量低物流质量主要表现在物流时间、物流费用和物流效率几个方面。2.物流业的发展与其他产业不协调物流业相对于第三产业中其他行业和其他产业的发展关系仍不协调，主要表现在以下几个方面：(1)缺乏物流发展统一规划(2)基础设施能力不足

(3)技术装备落后(4)社会化物流服务水平低

3.对物流重要性认识不足

4.传统物流管理存在的问题（1）库存太大。（2）反应慢

（3）处理需求单一

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3.1.2传统物流所面临的机遇与挑战

传统物流指的是物品的存储与运输及其附属业务而形成的物流活动模式，主要包括运输、包装、仓储加工配送等。进人20世纪90年代，随着信息技术的快速发展及广泛应用，传统物流已向现代物流转变。现代物流就是指以现代信息技术为基础，整合运输、包装、装卸搬运、发货、仓储、流通加工、配送、回收加工及物流信息处理等各种功能而形成的综合性物流活动模式。现代物流包括运输的合理化、仓储自动化、包装标准化、装卸机械化、加工配送一体化和信息管理网络化等。现代物流主要具有如下特点：1.物流反应快速化5.物流目标系统化

2.物流功能集成化6.物流手段现代化

3.物流服务系列化

7.物流组织网络化

4.物流作业规范化8.物流经营市场化9.物流信息电子化2023/1/1543.1.3案例分析十一2023/1/1553.2电子商务与物流配送3.2.1物流配送的概念3.2.2电子商务下的物流配送3.2.3新型物流配送中心特征及运作类型3.2.4电子商务下新型物流配送中心应具备的条件3.2.5案例分析十二2023/1/1563.2.1物流配送的概念配送(Delivery)-是交货送货的意思

日本颁布的《日本工业标准（JIS）物流用语》中将配送定义:“将货物从物流据点送交给收货人”。早稻田大学教授西泽修博士在他的专著《物流ABC指南》中对配送进行了较为详细的描述：“从发货地到消费地之间，所有进货品、半成品、发货品及库存品都是有计划地、统一地进行管理和实施。配送是费用最低、服务最好的送货方式，为了最有效地将原材料、产品送达，把采购、运输、仓库的功能有机地组合在一起。”我国物流前辈王之泰教授从两个方面对配送进行了定义：一是从经济学资源配置的角度，对配送在社会再生产过程中的位置和配送的本质行为予以表述：“配送是以现代送货形式实现资源的最终配置的经济活动”；二是从配送的实施形态角度表述为：“配送是按用户定货要求，在配送中心或其他物流结点进行货物配备，并以最合理方式送交用户。”2023/1/157虽然配送又叫物流配送，但配送和物流不是同一个概念，配送和物流不同之处在于:物流是商物分离的产物而配送则是商物合一的产物，配送本身就是一种商业形式（所以有人把它叫商业配送），虽然配送具体实施时，也有以商物分离形式实现的，但从配送的发展趋势看，商流越来越紧密的结合，这是配送成功的重要保障。配送实质是送货。配送是一种送货，但和一般送货有区别：一般送货可以是一种偶然的行为，而配送是一种有确定组织、确定渠道，有一套装备和管理力量、技术力量，有一套制度的体制形式。所以，配送是一种高水平送货的形式。配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，是商流与物流的紧密结合，包含了商流活动和物流活动，也包含了物流中若干功能要素的一种形式。配送几乎包括了所有的物流功能要素，是物流的一个缩影或在某小范围中物流全部活动的体现。

2023/1/1583.2.2电子商务下的物流配送1.电子商务下物流配送的涵义电子商务下物流配送，就是信息化、现代化、社会化的物流配送。它是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，针对社会需求，严格地、守信用地按用户的订货要求，进行一系列分类、编配、整理、分工、配货等理货工作，定时、定点、定量地交给没有范围限度的各类用户，满足其对商品的需求。可以看出，这种新型的物流配送是以一种全新的面貌，成为流通流域革新的先锋，代表了现代市场营销的主方向。

2023/1/159新型物流配送除具备传统物流配送的特征外，还具备以下基本特征：（1）信息化通过网络使物流配送由信息来管理和控制。实行信息化管理是新型物流配送的基本特征。这也是实现现代化和社会化的前提保证。

（2）现代化传统的物流配送虽然也具备相当的现代化程度，但要求并不是十分严格。较电子商务下的新型物流配送相比，无论在水平、范围、层次等个环节上都有很大的不足和欠缺。现代化程度的高低是区别新型物流配送和传统物流配送的一个重要特征。

（3）社会化同现代化一样，社会化程度的高低也是区别新型物流配送和传统物流配送的一个重要特征。

2023/1/15102.电子子商务与物物流配送以网络技术术为基础的的电子商务务催化着传传统物流配配送的革命命。回顾配送制制的发展历历程，可以以说经历了了主次革命命。初期阶阶段就是送送物上门。。为了改善善经营效率率，国内许许多商家较较广泛采用用了把货送送到买主手手中，这是是商务的第第一次革命命。第二次次物流革命命是伴随着着电子商务务的出现而而产生的，，这是一次次脱胎换骨骨的变化，，不仅影响响到物流配配送本身，，也影响到到上下游的的各体系，，包括供应应商、消费费者。第三三次物流革革命就是物物流配送的的信息化及及网络技术术的广泛应应用所带来来的种种影影响，这些些影响是有有益的，将将使物流配配送更有效效率。我们们称这些影影响为物流流配送的第第三次革命命。以下仅仅对以网络络技术为基基础的电子子商务对传传统物流配配送的冲击击和影响作作一下分析析：2022/12/3111（1））给给传传统统的的物物流流配配送送观观念念带带来来了了深深刻刻的的变变革革（2））网网络络对对物物流流配配送送的的实实施施控控制制代代替替了了传传统统的的物物流流配配送送管管理理程程序序（3））网网络络缩缩短短了了物物流流配配送送的的时时间间（4））网网络络系系统统的的介介入入筒筒化化了了物物流流配配送送过过程程传统统物物流流配配送送整整个个环环节节极极为为烦烦琐琐，，在在网网络络化化的的新新型型物物流流配配送送中中心心里里可可以以大大大大缩缩短短这这一一过过程程，，主主要要表表现现如如下下几几个个方方面面：：①在在网网络络支支持持下下的的成成组组技技术术可可以以在在网网络络环环境境下下更更加加高高效效地地被被使用用，，物物流流配配送送周周期期会会缩缩短短，，其其组组织织方方式式也也会会发发生生变变化化．．②计计算算机机系系统统管管理理可可以以使使整整个个物物流流配配送送管管理理过过程程变变得得简简单单和和容易易。。③网网络络上上的的营营业业推推广广可可以以使使用用户户购购物物和和交交易易过过程程变变得得更更有有效效率、、费费用用更更低低。。④可可以以提提高高物物流流配配送送企企业业的的竞竞争争力力。。⑤网网络络的的介介入入，，使使人人们们的的潜潜能能得得到到充充分分的的发发挥挥，，自自我我实实现现的的需求求成成为为多多数数员员工工的的工工作作动动力力。。2022/12/3112新新型型物物流流配配送送中中心心特特征征及及运运作作类类型型1.新新型型物物流流配配送送中中心心的的特特征征根据据国国内内外外物物流流配配送送业业发发展展情情况况，，在在电电子子商商务务时时代代，，信信息息化化、、现现代代化化、、社社会会化化的的新新型型物物流流配配送送中中心心可可归归纳纳为为以以下下几几个个特特征征：：(1)物流流配送反应速速度快(6)物流流配送手段现现代化(2)物流流配送功能集集成化(7)物流流配送组织网网络化(3)物流流配送服务系系列化(8)物流流配送经营市市场化(4)物流流配送作业规规范化(9)物流配送流程程自动化(5)物流流配送目标系系统化(10)物流配送管理理法制化2022/12/31132.物物流流配送送中心心的运运作类类型物流配配送是是流通通部门门连结结生产产和消消费，，使时时间和和场所所产生生效益益的中中心，，提高高物流流配送送的运运作效效率是是降低低流通通成本本的关关键所所在。。物流流配送送又是是一项项复杂杂的科科学系系统工工程，，涉及及到生生产、、批发发、电电子商商务、、配送送和消消费者者的整整体结结构，，运作作类型型也形形形色色色。。考察察传统统物流流配送送中的的运作作类型型，对对设计计新型型物流流配送送中心心的模模式具具有重重要的的借鉴鉴作用用。物物流配配送中中心按按运营营主体体的不不同，，大致致有四四种类类型：：(1)以制造造商为为主体体的配配送中中心(2)以批发发商为为主体体的配配送中中心(3)以零售售业为为主体体的配配送中中心(4)以仓储储运输输业为为主体体的配配送中中心2022/12/31143.2.4电子子商务务下新新型物物流配配送中中心应应具备备的条条件1.高高水水平的的企业业管理理新型物物流配配送中中心作作为一一种全全新的的流通通模式式和运运作结结构，，其管管理水水平要要求其其达到到科学学和现现代化化。只只有通通过合合理的的科学学管理理制度度、现现代化化的管管理方方法和和手段段，才才能确确保物物流配配送中中心基基本功功能和和作用用的发发挥，，从而而保障障相关关企业业和用用户整整体效效益的的实现现。2.新新型型物流流配送送中心心对人人员的的要求求新型物物流配配送中中心能能否充充分发发挥其其各项项功能能和作作用，，完成成其应应承担担的任任务，，人才才配置置是关关键。。为此此，新新型物物流配配送中中心的的人才才配置置要求求必须须配备备数量量合理理、具具有一一定专专业知知识和和较强强组织织能力力、结结构合合理的的决策策人员员、管管理人人员、、技术术人员员和操操作人人员，，以确确保新新型物物流配配送中中心的的高效效运转转。3.新新型型物流流配送送中心心对装装备配配置的的要求求要求必必须配配备现现代化化装备备和应应用管管理系系统，，具备备必要要的2022/12/3115物质质条条件件，，尤尤其其是是要要重重视视计计算算机机网网络络的的运运用用。。通通过过计计算算机机网网络络可可以以广广泛泛收收集集信信息息，，及及时时进进行行分分析析比比较较，，通通过过科科学学的的决决策策模模型型，，迅迅速速做做出出正正确确的的决决定定，，这这是是解解决决系系统统化化、、复复杂杂化化和和紧紧迫迫性性问问题题最最有有效效的的工工具具和和手手段段。。(1)硬硬件件设设备备:仓储储设设备备，，包包括括料料架架、、栈栈板板、、电电动动堆堆高高机机、、拣拣货货台台车车、、装装卸卸省省力力设设备备、、流流通通加加工工设设备备；；配配运运设设备备，，包包括括厢厢式式大大小小货货车车、、手手推推车车、、通通讯讯设设备备；；咨咨询询设设备备，，包包括括网网路路连连线线设设备备、、计计算算机机系系统统设设备备、、电电子子标标签签拣拣货货设设备备、、通通讯讯设设备备；；仓仓储储设设施施，，包包括括仓仓库库库库房房及及辅辅助助设设施施。。(2)软软件件系系统统:仓管管系系统统，，包包括括优优秀秀的的仓仓库库管管理理和和操操作作人人员员、、仓仓储储流流程程规规划划、、储储存存安安全全管管理理、、存存货货管管理理；；配配运运系系统统，，包包括括优优秀秀的的配配运运人人员员、、配配送送路路径径规规划划、、配配运运安安全全管管理理、、服服务务态态度度；；资资讯讯系系统统，，包包括括进进货货管管理理系系统统、、储储位位管管理理系系统统、、补补货货管管理理系系统统、、出出货货检检取取系系统统、、车车辆辆排排程程系系统统、、流流通通加加工工管管理理系系统统、、签签单单核核单单系系统统、、物物流流计计费费系系统统、、EIQ,MIS,EIS,EDIVAN,Internet,资讯系统统规划等等。2022/12/31163.2.5案例例分析十二二美国的沃尔尔玛配送系系统2022/12/31173.3电子商务与与第三方物物流3.3.1第三三方物流的的概念3.3.2第三三方物流的的决策3.3.3电子子商务下的的第三方物物流3.3.4如何何开展适合合中国国情情的第三方物流流3.3.5案例例分析十三三2022/12/31183.3.1第三三方物流的的概念“第三方物物流”（ThreePartyLogistics,TPL）是一个新兴兴的领域，，已得到越越来越多的的关注。第第三方物流流的思想已已成为物流流领域一个个重要内容容。当前的的市场状况况更加引起起人们对物物流职能的的高度重视视，并引起起了对外包包物流的兴兴趣，如何何有效率地地、合理地地调整物流流，以满足足多变的市市场需求变变得日益重重要。第三三方物流正正发挥着前前所未有的的作用，对对第三方物物流的外包包已成为一一个需要给给予更加关关注的战略略问题，第第三方物流流理论是现现代物流理理论的一个个重要组成成部分。1.“第三三方物流指指的是用外外部公司去去完成传统统上由组织织内部完成成的物流功功能，这些些功能包括括全部物流流功能或所所选择的部部分功能””。2.“第三三方物流类类似于外包包物流或契契约物流””；“第三三方物流是是一公司使使用另一公公司进行所所有或部分分物流管理理和产品分分销”；3.“第三三方物流就就是外协所所有或部分分公司的物物流功能，，相对于基基本服务，，契约物流流服务提供供复杂、多多功能物流流服务，以以长期互益益的关系为为特征的物物流活动””。2022/12/3119国家标准《《物流术语语》（GB/T18354-2001）把第三方物物流定义为为:“由供方与与需方以外外的物流企企业提供物物流服务的的业务模式式”。可见第三方方物流实际际上就是指指由物流劳劳务的供方方、需方之之外的第三三方去完成成物流服务务的物流运运作方式。。第三方是是指提供物物流交易双双方的部分分或全部物物流功能的的外部服务务提供者。。可以说它它是物流专专业化的一一种形式。。这种物流流业务形式式是建立在在现代电子子信息技术术基础上的的企业之间间的联盟关关系。所以以，第三方方物流其实实就是把不不属于自己己企业核心心业务交给给更专业的的物流公司司来做。这这样物流公公司和工商商企业自身身都能发挥挥自己最大大的能量，，把最擅长长的核心业业务做得更更好。而这这个物流公公司不是工工商企业自自己的，而而是一个合合作者，对对于厂家和和零售商而而言，因为为它是第三三方，所以以把它叫做做第三方物物流。2022/12/3120要更好的理理解第三方方物流概念念必须正确确把握以下下几个要点点：1.第三三方物流是是建立在现现代信息技技术基础上上的现代物物流运作方式式2.第三三方物流是是合同导向向的一系列列服务3.第三方物流流是个性化化物流服务务4.第三方物流流与客户企企业之间是是一种联盟盟合作伙伴伴关系2022/12/31213.3.2第三三方物流的的决策在进行第三三方物流决决策时，应应从物流在在企业的战战略地位出出发，在考考虑企业物物流能力的的基础上，，进行成本本评价。对对第三方物物流进行决决策首先要要考虑物流流子系统的的战略重要要性。要决决定物流子子系统是否否构成企业业的核心能能力，一般般可从以下下几方面进进行判明：：它们是否否高度影响响企业业务务流程？它它们是否需需要相对先先进的技术术，采用此此种技术能能否使公司司在行业中中领先？它它们在短期期内是否不不被其他企企业所模仿仿？如能得得到肯定的的回答，那那么就可以以断定物流流子系统在在战略上处处于重要地地位。其决决策过程见见P37图3-1。具备了物流能能力，并不意意味着企业一一定要自营物物流，还要与与物流公司比比较，在满足足一定的顾客客服务水平下下，谁的成本本更低，只有有在企业的相相对成本较低低的情况下，，选择自营的的方式才有利利；如不然，，企业应把该该项功能分化化出去，实行行物流外包。。如果物流子子系统是企业业的非战略系系统，企业还还应寻找合作作伙伴，向其其出售物流服服务，以免资资源浪费。当当然，这种物物流服务收人人不是企业主主营收人。2022/12/3122电电子子商务务下的的第三三方物物流对于电电子商商务企企业来来说，，最需需要完完善的的就是是物流流和配配送。。由于于信息息流的的快速速、准准确传传递，，物流流和配配送的的持续续时间间在电电子商商务环环境下下会大大大缩缩短，，这也也对电电子商商务的的物流流系统统提供供了更更高的的要求求。这这就为为第三三方物物流的的发展展提供供了巨巨大的的发展展空间间。在我国国的电电子商商务企企业中中，将将一部部分物物流作作业活活动委委托给给专业业物流流企业业去完完成的的情况况比较较多。。但是是，对对外委委托的的范围围相当当窄，，只是是局限限在平平分作作业性性活动动上，，有些些委托托没有有长期期稳定定的关关系。。在以以汽车车为货货运手手段的的中短短距离离运输输以及及保管管和配配送等等物流流活动动领域域，仍仍然以以自理理物流流为主主。一一方面面反映映出企企业物物流管管理水水平还还比较较落后后，另另一方方面也也说明明我国国的物物流业业还不不具备备向电电子商商务企企业提提供高高质量量综合合物流流服务务的能能力。。2022/12/3123电子商商务企企业采采用第第三方方物流流方式式对于于提高高企业业经营营效率率具有有重要要作用用。首首先，，可以以使电电子商商务企企业专专心到到场地地从事事自己己的业业务扩扩展，，将资资源配配置在在核心心事业业上。。其次次，第第三方方物流流企业业作为为专门门从事事物流流企业业，有有丰富富的专专门从从事物物流工工作的的专家家，他他们具具有丰丰富专专业知知识和和经验验，有有利于于提高高电子子商务务企业业的物物流水水平。。第三三方物物流企企业是是面向向社会会众多多企业业提供供物流流服务务，可可以站站在比比单一一企业业更高高的角角度，，在更更大的的范围围扩展展业务务。外外部环环境的的企业业化，，企业业的生生产经经营活活动也也变得得越来来越复复杂，，要实实现物物流活活动的的合理理化，，仅仅仅将物物流系系统范范围局局限在在企业业内部部已远远远不不能满满足需需要。。2022/12/3124如如何何开开展展适适合合中中国国国国情情的的第第三三方方物物流流1.第第三三方方物物流流的的定定位位在以以效效率率与与变变化化为为特特点点的的新新经经济济条条件件下下，，第第三三方方物物流流企企业业这这个个新新崛崛起起的的物物流流服服务务行行业业将将不不断断面面临临锐锐变变的的强强势势压压力力，，过过去去各各种种以以运运输输业业、、仓仓储储业业、、货货代代业业为为所所熟熟悉悉或或视视为为当当然然的的经经营营指指南南，，将将遭遭受受质质疑疑或或修修正正，，许许多多新新的的企企业业经经营营手手法法如如波波涛涛汹汹涌涌般般涌涌现现。。第第三三方方物物流流在在新新经经济济环环境境下下不不得得不不重重新新定定位位，，只只有有充充分分认认识识第第三三方方物物流流，，准准确确把把握握好好第第三三方方物物流流的的定定位位，，才才能能很很好好地地发发展展第第三三方方物物流流。。（1））第第三三方方物物流流是是客客户户的的战战略略同同盟盟者者，，而而非非一一般般的的买买卖卖对对象象（2））第第三三方方物物流流是是客客户户的的战战略略投投资资人人，，也也是是风风险险承承担担者者（3））利利益益一一体体化化是是第第三三方方物物流流企企业业的的利利润润基基础础2022/12/31252.第第三三方方物物流流的的主主要要业业务务范范围围只有有了了解解和和掌掌握握第第三三方方物物流流的的业业务务范范围围才才能能很很好好地地发发展展第第三三方方物物流流。。根根据据最最新新调调查查，，第第三三方方物物流流向向财财富富500强强提提供供的的服服务务中中，，有有2/3是是基基本本的的运运输输服服务务（（接接近近半半数数是是仓仓储储服服务务）），，不不足足20%的的合合同同包包括括了了供供应应链链的的一一些些深深层层次次服服务务，，例例如如库库存存补补充充和和产产品品装装配配。。在在1997年年的的一一项项调调查查中中，，174家家公公司司中中有有58%的的公公司司外外包包运运输输服服务务，，46%的的公公司司外外包包仓仓储储，，31%的的公公司司外外包包物物料料搬搬运运系系统统。。国国际际仓仓储储物物流流协协会会（（IWLA））的成员员仓储储面积积每年年增加加15%－－20%，，而年年收人人每年年增加加20%－－25%，，更多多的收收人来来自增增值服服务，，而不不仅仅仅是存存储费费用。。国际际仓储储物流流协会会中90%的成成员提提供诸诸如货货物合合并、、库存存管理理、条条形码码标识识、分分类检检签、、提取取和装装箱、、订货货实现现等服服务。。2022/12/31263.第第三三方物物流合合作失失败的的原因因弄清第第三方方物流流与客客户合合作失失败的的原因因是发发展第第三方方物流流过程程中必必须总总结的的经验验教训训。与与第三三方物物流合合作失失败的的原因因很多多，第第三方方物流流企业业与第第三方方物流流客户户双方方都存存在一一定原原因。。由于于美国国物流流比较较发达达，第第三方方物流流也发发展到到成长长期，，通过过分析析美国国第三三方物物流合合作失失败的的原因因，可可以总总结出出以下下几个个方面面，见见表5-1。我我国企企业在在进行行发展展第三三方物物流业业务时时可以以有所所借鉴鉴。2022/12/31274.第三三方物流主主要成功因因素(1)很好的定义义需求、程程序和系统统(2)紧密联系(3)高层领导的的参与(5)阶梯式的提提供者结构构(6)紧密、奉献献的工作关关系(7)强烈的绩效效定向5.制约约我国第三三方物流发发展的主要要因素（1）认识识有待进一一步统一（2）企业整体体素质有待待全面提高高（3）社会会环境有待待优化整合合6.发展展我国第三三方物流的的途径和方方法推动我国第第三方物流流发展，加加快其发展展速度，是是个复杂的的系统工程程，需要切切实解决好好影响和制制约发展的的突出问题题，做到认认识和实践践、企业和和社会“四四轮驱动””，具体构构筑好三个个平台。2022/12/3128（1）构筑筑好思想统统一平台——走出认识识的两个误误区，为第第三方物流发展展扫清思想想障碍①走出第三三方物流““高耗论””的误区②走出第三三方物流服服务“价位位高”的误误区（2）构筑筑好企业整整体素质平平台—实施施六个主体体战略工程程，为第三方物物流发展夯夯实前进道道路①实施科技技兴业战略略工程，完完善科技创创新体系②实施品牌牌创新战略略工程，创创造过得硬硬名牌③实施信誉誉塑造战略略工程，切切实落实信信得过承诺诺④实施人才才培养战略略工程，加加快物流人人才培养步步伐⑤实施产业业化战略工工程，提供供现代化物物流服务⑥实施确保保安全战略略工程，营营造良好的的物流环境境（3）构筑好社社会协同平平台—社会会各界联动动并进，为为第三方物流的发展展提供社会会保障2022/12/31293.3.5案例例分析十三三2022/12/31303.4现现代代物物流流新新动动向向第第四四方方物物流流电电子子物物流流绿绿色色物物流流国国际际物物流流案案例例分分析析十十四四2022/12/3131第第四方物物流一种定义是““集成商们利利用分包商来来控制与管理理客户公司的的点到点式供供应链运作””；一种是“一个个集中管理自自身资源、能能力和技术并并提供互补服服务的供应链链综合解决办办法的供应者者”；一种是“第四四方物流是一一个供应链集集成商，它调调集和管理组组织自己的以以及具有互补补性的服务提提供商的资源源、能力和技技术，以提供供一个综合的的供应链解决决方案”，这这一定义似乎乎更为贴切而而被广泛采用用。不管如何何定义，第四四方物流可以以通过整个供供应链的影响响力，提供综综合的供应链链解决方案，，也为其顾客客带来更大的的价值。第四方物流不不仅控制和管管理特定的物物流服务，而而且对整个物物流过程提出出策划方案，，并通过电子子商务将这个个过程集成起起来。因此第四方物物流成功的关关键在于为顾顾客提供最佳佳的增值服务务，即迅速、、高效、低成成本和人性化化服务等。发展第四方物物流需平衡第第三方物流的的能力、技术术以及贸易流流畅等，为客客户提供功能能性一体化服服务并扩大营营运自主性。。2022/12/31322.第四方方物流的特点点第四方物流的的特点之一是是：其提供了一个个综合性供应应链解决方法法，以有效地地适应需方多多样化和复杂杂的需求，集集中所有资源源为客户完美美地解决问题题：(1)供应链再建(2)功能转化(3)业务流程再造造(4)实施第四方物物流第四方物流的的特点之二是：通过影响整个个供应链来获获得价值，即即与类似外包包的供应链的的区别之一在在于其能够为为整条供应链链的客户带来来利益：(1)利润增长(2)运营成本降低低(3)工作成成本降降低(4)提高资资产利利用率率2022/12/31333.我我国国发展展第四四方物物流的的举措措我国在在物流流业发发展中中作了了巨大大的投投入，，但物物流行行业的的发展展仍十十分缓缓慢，，在工工业生生产中中物流流所占占用的的时间间几乎乎为整整个生生产过过程的的90%,物流费费用占占商品品总成成本的的比重重从账账面反反映为为40%.全社会会物流流费用用支出出约占占国民民生产产总值值的20%，而美美国1986年物流流费用用支出出仅占占其GDP的11.1%(1)统筹规规划，，做好好物流流配送送的基基础建建设(2)资源整整合，，竞争争走向向合作作(3)有效贯贯通物物流全全程(4)物流服服务标标准化化和规规范化化(5)企业革革新，，适应应现代代物流流发展展新趋趋势2022/12/31343.4.2电子子物流1.电子子物流的涵涵义电子物流就就是利用电电子化的手手段，尤其其是利用互互联网技术术来完成物物流全过程程的协调、、控制和管管理，实现现从网络前前端到最终终客户端的的所有中间间过程服务务，最显著著的特点是是各种软件件技术与物物流服务的的融合应用用。2.电子子物流的特特点和功能能电子物流的的主要特点点是前端服服务与后端端服务的集集成。目前前许多经销销商都面临临着如何将将前端的顾顾客订单管管理、客户户管理与后后端的库存存管理、仓仓储管理、、运输管理理相结合的的问题。2022/12/3135例如，当当顾客通通过互联联网下订订单，需需要物流流系统能能够迅速速查询库库存清单单、查看看存货状状况，而而这些信信息又需需要再实实时地反反馈给顾顾客。在在整个过过程中，，订单管管理系统统需要同同仓储系系统、库库存管理理系统密密切地协协同工作作。为了了实现后后台服务务以及与与其平行行的服务务功能，，电子物物流的前前端服务务是至关关重要的的。前端端服务包包括咨询询服务（（确认客客户需求求）、网网站设计计／管理理、客户户集成方方案实施施等。这这部分功功能是用用户经常常接触的的，在此此不再赘赘述。电子物流流的后端端服务则则包括六六类主要要的业务务：订单单管理、、仓储与与分拨、、运输与与交付、、退货管管理、客客户服务务以及数数据管理理与分析析等（如如图3-2所示）。。2022/12/31363.传传统物流流服务与与电子物物流服务务的区别别顾客在网网上的购购买行为为与传统统的购买买行为有有所不同同，因此此也就决决定了电电子物流流服务形形式、手手段的特特殊性。。在网上上购物的的顾客希希望在网网上商店店寻觅到到所需的的特定物物品，并并且希望望能够得得到实时时的信息息反馈，，诸如是是否有存存货、何何时能够够收到货货物等实实时的信信息，同同时他们们也十分分关注如如果在网网上选购购的物品品不甚理理想或者者是物品品在运输输途中受受损是否否能够及及时、便便利地办办理退货货等。新新兴的电电子物流流服务就就是由具具备实力力的服务务商来提提供最大大限度地地满足顾顾客需求求的外包包服务。。传统物物流服务务与电子子物流服服务的区区别如表表3-1所示：：2022/12/31374.电电子物流流的市场场参与者者从目前的的电子物物流服务务市场来来看，主主要有四四类市场场参与者者，他们们分别是是传统的的物流服服务提供供商、软软件供应应商、集集成商以以及物流流服务方方案供应应商（如如图4-6所示）。。从表面面看来这这些市场场参与者者分别从从事特定定的服务务，但是是在电子子物流服服务市场场领域，，大多数数市场参参与者向向客户提提供的是是一种综综合性的的物流服服务。目目前还没没有任何何一个电电子物流流服务供供应商能能够提供供全部的的电子物物流服务务，大部部分厂商商是通过过利用自自身的力力量或者者寻找业业务合作作伙伴来来向客户户提供端端到端的的电子物物流服务务解决方方案2022/12/3138绿绿色物流流绿色物流(Environmentallogistics)是指在物流过过程中抑制物物流对环境造造成危害的同同时，实现对对物流环境的的净化，使物物流资源得到到最充分利用用。随着环境资源源恶化程度的的加深，人类类生存和发展展的威胁越大大，因此人们们对资源的利利用和环境的的保护越来越越重视，对于于物流系统中中的托盘、包包装箱、货架架等资源消耗耗大的环节出出现了以下几几个方面的趋趋势：即包装装箱材料采用用可降解材料料；托盘的标标准化使得可可重用性提高高；供应链管管理的不断完完善大大地降降低了托盘和和包装箱的使使用。现代物流业的的发展必须优优先考虑在物物流过程中减减少环境污染染，提高人类类生存和发展展的环境质量量。可利用废废弃物的回收收已列入许多多发达国家可可持续发展战战略，因为地地球上的资源源总有一天会会用完，对此此我们要高度度重视。2022/12/3139国国际物流流1.国际物物流的涵义所谓国际物流流是相对国内内物流而言的的，是不同国国家之间的物物流。国际物物流是国内物物流的延伸和和进一步扩展展，是跨国界界的、流通范范围扩大了的的物的流通，，有时也称其其为国际大流流通或大物流流。国际物流流是国际贸易易的一个必然然组成部分，，各国之间的的相互贸易最最终都将通过过国际物流来来实现。2.国际物物流的发展国际物流在20世纪的发发展经历以下下几个历程：：第二次世界大大战以前，国国际间已有了了不少的经济济交往，但是是无论从数量量上讲还是从从质量上讲，，都没有将伴伴随国际交往往的运输放在在主要地位。。第二次世界大大战以后，国国际间的经济济交往越来越越活跃。尤其其在70年代代的石油危机机以后，国际际间贸易量已已非常巨大，，在这种新情情况下，系统统物流就是在在这个时期进进入到国际领领域。2022/12/314080年代在在国际物流流领域的另另一大发展展，是伴随随国际物流流，尤其是是伴随国际际多式联运运物流出现现的物流信信息系统和和电子数据据交换(EDI)系统。90年代以以来，Internet条码以及卫卫星定位系系统在物流流领域得到到普遍应用用，而且越越来越受到到人们的重重视。这些些高科技在在国际物流流中的应用用，极大地地提高了物物流的信息息化和物流流服务水平平，所以有有人称“物物流就是综综合运输加加高科技””。高科技的服服务手段和和高科技的的信息技术术成为物流流企业保证证自身竞争争力的必备备法宝，因因此近年来来各大物流流企业纷纷纷投巨资于于物流信息息系统的建建设。可以以说，21世纪将是是物流信息息化高度发发展的时代代。2022/12/31413.国际际物流的特特点(1)物流流环境存在在差异国际物流的的一个非常常重要的特特点是:各各国物流环环境的差异异，尤其是是物流软环环境的差异异。不同国国家的不同同物流适用用法律的不不同，使国国际物流的的复杂性远远高于一国国的国内物物流：不同同国家不同同经济和科科技发展水水平会造成成国际物流流处于不同同科技条件件的支撑下下，甚至有有些地区根根本无法应应用某些技技术而迫使使国际物流流全系统水水平下降；；不同国家家不同标准准，也造成成国际间物物流“接轨轨”的困难难，因而使使国际物流流系统难以以建立；不不同国家的的风俗人文文也使国际际物流受到到很大局限限。由于于物物流流环环境境的的差差异异，，迫迫使使一一个个国国际际物物流流系系统统需需要要在在多多个个不不同同法法律律、、人人文文、、习习俗俗、、语语言言、、科科技技、、设设施施的的环环境境下下运运行行，，无无疑疑会会大大大大增增加加国国际际物物流流的的难难度度和和系系统统的的复复杂杂性性。。2022/12/3142(2)物物流流系系统统范范围围广广物流流本本身身的的功功能能要要素素、、系系统统与与外外界界的的沟沟通通已已经经很很复复杂杂，，国国际际物物流流再再在在这这复复杂杂系系统统上上增增加加不不同同国国家家的的要要素素，，这这不不仅仅是是地地域域的的广广阔阔和和空空间间的的广广阔阔，，而而且且所所涉涉及及的的内内外外因因素素更更多多，，所所需需的的时时间间更更长长，，广广阔阔范范围围带带来来的的直直接接后后果果是是难难度度和和复复杂杂性性增增加加，，风风险险增增大大。。正正因因如如此此，，国国际际物物流流一一旦旦溶溶入入现现代代化化系系统统技技术术，，其其效效果果会会更更显显著著。。例例如如，，开开通通某某个个““大大陆陆桥桥””之之后后，，国国际际物物流流速速度度会会成成倍倍提提高高，，效效益益显显著著增增加加。。(3)国国际际物物流流必必须须有有国国际际化化信信息息系系统统的的支支持持国际际化化信信息息系系统统是是国国际际物物流流非非常常重重要要的的支支持持手手段段。。国国际际信信息息系系统统建建立立的的难难度度，，一一是是管管理理困困难难，，二二是是投投资资巨巨大大，，再再由由于于世世界界上上有有些些地地区区物物流流信信息息水水平平较较高高，，有有些些地地区区较较低低，，所所以以会会出出现现信信息息水水平平不不均均衡衡，，因因而而信信息息系系统统的的建建立立更更为为困困难难。。2022/12/3143(4)国际际物流流的标标准化化要求求较高高要使国国际间间物流流畅通通起来来，统统一标标准是是非常常重要要的。。如果果没有有统一一的标标准，，国际际物流流水平平将难难以提提高。。目前前，美美国、、欧洲洲基本本实现现了物物流工工具、、设施施的统统一标标准，，如托托盘采采用1000mmX1200mm，，集装箱箱的几几种统统一规规格及及条码码技术术等，，这大大大降降低了了物流流费用用，降降低了了转运运的难难度，，而不不向这这一标标准靠靠拢的的国家家，必必然在在转运运、换换车底底等许许多方方面要要多耗耗费时时间和和费用用，从从而降降低其其国际际竟争争能力力。4.国国际际物流流业务