电子商务与物流讲座上

北方交通大学----张铎电子商务与物流1/15/20231电子商务与物流1、电子商务与物流2、供应链管理3、电子商务与供应链管理4、现代物流技术5、电子商务下的物流解决方案1/15/202321.电子商务与物流1997年在布鲁塞尔全球信息社会标准大会上提出了一个关于电子商务的定义：“电子商务是各参与方之间以电子方式而不是通过物理交换或直接物理接触完成的业务交易”。1/15/20233

电子方式包括电子数据交换（EDI）、电子支付手段、电子订货系统、电子邮件、传真、网络、电子公告系统、条码、图像处理、智能卡等。一次完整的商业贸易过程是复杂的，只有所有这些过程都实现了无纸贸易，即全部是非人工介入，而是使用各种电子工具完成，才能称之为一次完整的电子商务过程。1/15/20234电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、资金流、物流等基本要素构成。物流、资金流、信息流

EC实体交易事物电子市场1/15/20235

仅有物流的“以物易物”时代；产生资金流后的物流，以货币为媒介的“一手交钱，一手交货”，商流与物流为一体；（信息流开始发挥作用）“银行”的诞生，使物流和资金流分离；由此产生了多种交易付款方式：交易前的预先付款，交易中的托收、支票、汇票，交易后付款如分期付款、延期付款。商流与物流分开（信息流的作用日益重要）随着网络技术和电子技术的发展，信息流发生了变化（电子化）。信息流更多地表现为票据资料的流动，它贯穿商品交易过程始终，记录整个商务活动的流程，是分析物流、导向资金流、进行经营决策的重要依据。1/15/20236

商品流通的过程是以物流（商品的实际流动）为物质基础，信息流（商品基本信息的流动）贯穿始终，引导资金流（货币的流动）正向流动的动态过程。1/15/20237电子商务一般过程可简述为：寻找产品/服务信息，发现产品信息各种信息的比较价格、交货时间等内容的谈判订购付款发货、仓储、运输、加工、配送、收货消费者服务和支持1/15/20238物流是实现电子商务的重要环节和基本保证。1、物流保障生产2、物流服务于商流3、物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证1/15/20239物流的基本概念

1915年阿奇·萧在《市场流通中的若干问题》一书中就提到物流（PhysicalDistribution）一词，并指出“物流是与创造需求不同的一个问题”。二次世界大战中，“后勤”(Logistics)理论用于战争活动中。其中所提出的“后勤”是指将战时物资生产、采购、运输、配给等活动作为一个整体进行统一布置，以求战略物资补给的费用更低、速度更快、服务更好。1/15/202310“物流是一一个控制原原材料、制制成品、产产成品和信信息的系统统。”“从供应开开始经各种种中间环节节的转让及及拥有而达达到最终消消费者手中中的实物运运动，以此此而实现组组织明确目目标。”“物质资料料从供给者者到需求者者的物理运运动，是创创造时间价价值、场所所价值和一一定的加工工价值的活活动。”12/31/202211“物流是指指物质实体体从供应者者向需求者者的物理移移动，它由由一系列创创造时间价价值和空间间价值的经经济活动组组成，包括括运输、保保管、配送送、包装、、装卸、流流通加工及及物流信息息处理等多多项基本活活动，是这这些活动的的统一。””12/31/202212物流的作用用可以把物流流看作一条条链，贯穿穿三方（供供应方、运运输方、销销售方）、、连接四业业（生产产业、运运输业、仓仓储业、、营销业业、）、包包括六要素素(运运输、储储存、装卸卸搬运、包包装、流通通加工、配配送、物流信息)。它犹如一个个网，联结结社会生产产各个部分分使之成为为一个有机机整体，引引导和正在在导致经济济结构、产产业结构、、消费结构构的一系列列变化。12/31/202213物流与储运运的差异1、物流比比储运所包包含的内容容更广泛，，一般认为为物流包括括运输、储储存、配送送、包装、、装卸、流流通加工及及相关信息息活动，而而储运仅指指储存和运运输两个环环节，虽然然其中也涉涉及到包装装、装卸、、流通加工工及信息活活动，但这这些活动并并不包含在在储运概念念之中；2、物流强强调诸活动动的系统化化，从而达达到整个物物流活动的的整体最优优化，储运运概念则不不涉及存储储与运输及及其他活动动整体的系系统化和最最优化问题题；3、物流是是一个现代代的概念，，在二次大大战后才在在各国兴起起，而在我我国储运是是一个十分分古老、传传统的概念念。12/31/202214物流流目目标标：：一一个个企企业业的的所所有有经经营营领领域域应应该该互互相相合合作作，，并并由由物物流流职职能能控控制制和和协协调调。。物流流活活动动：：包包括括运运输输、、储储存存、、装装卸卸搬搬运运、、包包装装、、配配送送、、流流通通加加工工等等环环节节，，涉涉及及人人、、财财、、物物等等诸诸要要素素，，要要解解决决物物质质资资料料在在供供需需之之间间的的时时间间矛矛盾盾、、空空间间矛矛盾盾和和品品种种、、规规格格、、数数量量之之间间的的矛矛盾盾。。物流流行行业业：：能完完整整提提供供物物流流机机能能服服务务，，以以及及运运输输配配送送、、仓仓储储保保管管、、分分装装包包装装、、流流通通加加工工、、等等以以收收取取报报偿偿的的行行业业。。主主要要包包括括仓仓储储企企业业、、运运输输企企业业、、装装卸卸搬搬运运、、配配送送企企业业、、流流通通加加工工业业等等。12/31/202215物流的的分类类宏观物物流和和微观观物流流社会物物流和和企业业物流流国际物物流和和区域域物流流社会物物流企业物物流(企业业生产产物流流、企业供供应物物流、、企业销销售物物流、、企业回回收物物流、、企业废废弃物物物流流）12/31/202216物流流管管理理：：在社会再再生产过过程中，，根据物物质资料料实体流流动的规规律，应应用管理理的基本本原理和和科学方方法，对对物流活活动进行行计划、、组织、、指挥、、协调、、控制和和监督，，使各项项物流活活动实现现最佳的的协调与与配合，，以降低低物流成成本，提提高物流流效率和和经济效效益。物流管理的的内容：1、对物流流活动诸要要素的管理理，包括运运输、储存存等环节的的管理；2、对物流流系统诸要要素的管理理，即对其其中人、财财、物、设设备、方法法和信息等等六大要素素的管理；；3、对物流流活动中具具体职能的的管理，主主要包括物物流计划、、质量、技技术、经济济等职能的的管理等。。12/31/202217电子商务下下物流的特特点1、信息化化2、自动化化3、网络化化4、智能化化5、柔性化化电子商务下下物流业的的发展趋势势1、多功能能化——物物流业发展展的方向2、一流的的服务———物流企业业的追求3、信息化化—现代物物流业的必必由之路4、全球化化——物流流企业竞争争的趋势12/31/2022182.供应链链管理供应链：指指产品流通通过程中所所涉及的原原材料供应应商、生产产商、发批批商、零售售商、最终终客户等组组成的网络络。供应链管理理：对供应应链中的物物流、信息息、资金流流进行的计计划、组织织、协调及及控制。供应链管理理是一种通通过贸易伙伙伴间的密密切合作以以最小的成成本为客户户提供最大大的价值和和最好的服服务的管理理方法。12/31/202219供应链管理理与传统的的物料控制制及储运管管理有很大大的不同，主要表现现在以下4个方面：：一、将供应应链看成一一个整体，，而不是将将供应链看看成是由采采购、制造造、分销、、与销售等等到构成的的一些分离离的功能块块；二、要求并并最终依靠靠对整个供供应链进行行战略决策策，“供应应”是整个个供应链上上各个功能能部门的共共同目标，，坚持这上上点具有战战略意义，，因为它对对整个供应应链的成本本及供应链链的市场份份额有重大大影响；三、供应链链管理对库库存有不同同的看法，，从角度来来看，库存存不一定是是必需的,它只是起起平衡作用用的最后的的工具；四、供应链链管理要求求采用系统统的、集成成化的管理理方法来统统筹整个供供应链的各各个功能。。为了确保保达成共同同目标，高高层管理部部门采取一一定办法消消除供应链链内各部门门之间的目目标冲突是是十分重要要的。12/31/20222012/31/202221把整个供应应链上所涉涉及的所有有企业看作作是一个““广义企业业”，类似似于一个集集生产、运运输、市场场营销等业业务职能于于一身的集集团公司。。原材料供供应商、销销售渠道供供应商(批批发商和零零售商)以以及消费者者自身都是是主要参与与者。通过供应链链的管理而而建立起来来的“广义义企业”与与我们通过过电子商务务建立起来来的“虚拟拟企业”其其实质是一一样的。12/31/202222供应链管理理原材料供应商制造商零售商分销商最终客户物流信息流资金流价值流信息流12/31/202223我们把对一一条供应链链中的所有有要素的物物流、信息息流、资金金流进行一一体化管理理的战略称称为供应链链管理。对信息数据据的管理是是供应链管管理的重点点与难点。。管理信息息数据离不不开三个关关键技术：：信息分类类/代码、、数据扫描描／条码技技术和信息息通信/EDI技术术。12/31/202224供应链涉及及的三项核核心技术ID代代码条码EDI12/31/202225供应链涉及的的三项核心技技术ID代码描述商品信息息或作为获得得其它数据的的关键字条码对ID代码码的符号表示示，用于对ID代码与其其它数据的自动输输入EDI在贸易伙伴间间交换数据12/31/202226传统供应链管管理中的物流流管理存在的的问题1.库存太大大：传统供应应链上的库存存缓冲，使得得制造商和零零售商都存有有某些产品的的库存，而这这正是造成供供应链上其它它环节缺货的的原因。2.反应太慢慢：传统的市市场／配销渠渠道的松散是是固有的。由由于在供应链链上再定货过过程的脱节，，其可能从没没满足热销产产品的销售需需求。3.处理需求求单一：传统统的物流管理理处理产品的的方式单一。。如：公司关关于挥发性产产品和非挥发发性产品的库库存水平相似似，并通过同同一种物流网网络对它们进进行分发。12/31/202227物流管管理的的基本本功能能可分分为：：库存存管理理、订订购过过程管管理、、配销销管理理和仓仓库管管理12/31/202228电子商商务下下供应应链中中物流流管理理的目目标是是：在恰当当的时时间和和地点点交付付正确确的产产品(通常常还包包括以以正确确的质质量水水平交交付)。该该目标标给出出了物物流管管理必必须解解决的的三个个变量量：需求的产品品或服务(可利用性性)等级；；花费水平平(它意谓谓着提高操操作效率)；减少整整个供应链链的库存水水平。12/31/2022293.电子商商务与供应应链管理（1）、快快速反应(QuickResponse)起因：零售售商、服装装制造商为为减少原材材料到销售售点的时间间和整个供供应链上的的库存，最最大限度地地提高供应应链的运作作效率。QR的着重重点是对消费者需求求作出快速反反应。实施QR可可分为三个个阶段：1．第一阶阶段：对所所有的商品品单元条码码化；2．第二阶阶段：在第第一阶段的的基础上增增加与内部部业务处理理有关的策策略；3．第三阶阶段：与贸贸易伙伴密密切合作，，采用更高高级的QR策略，以以对客户的的需求作出出快速反应应。12/31/202230（2）、有有效客户反反应ECR(EfficientConsumerResponse)起因：有效效客户反应应是在食品品杂货分销销系统中，，分销商和和供应商为为消除系统统中不必要要的成本和和费用，给给客户带来来更大效益益而进行密密切合作的的一种供应应链管理策策略。联合整个供供应链所涉涉及的供应应商、分销销商以及零零售商，改改善供应链链中的业务务流程，使使其最合理理有效；然然后，再以以较低的成成本，使这这些业务流流程自动化化，以进一一步降低供供应链的成成本和时间间。具体地说，，实施ECR需要将将条码、扫扫描技术、、POS系系统和EDI集成起起来，在供供应链(由由生产线直直至付款柜柜台)之间间建立一个个无纸系统统12/31/20223112/31/202232（3）、、电子定定货系统统EOS(ElectronicOrderingSystem)EOS并并非单个个的零售售店与单单个的批批发商组组成的系系统,而而是许多多零售店店和许多多批发商商组成的的大系统统的整体体运作方方式。EOS能能处理从从新商品品资料的的说明直直到会计计结算等等所有商商品交易易过程中中的作业业，可以以说EOS涵盖盖了整个个商流。。在寸土土寸金的的情况下下，零售售业已没没有许多多空间用用于存放放货物，，在要求求供货商商及时补补足售出出商品的的数量且且不能有有缺货的的前提下下，更必必须采用用EOS系统。。EDI/EOS因内内涵了许许多先进进的管理理手段，，因此在在国际上上使用非非常广泛泛，并且且越来越越受到商商业界的的青睐。。12/31/20223312/31/2022344、现代代物流技技术在电电子商务务中的应应用（1）、条码码（BARCODE））物流企业无论论大小，要想想加入到网络络中来的必要要条件之一就是要满足电电子商务对物物品实时跟踪踪的要求。要要想实现对物品的实时跟跟踪，就必须须应用条码技技术。条码由一组排排列规则的条条、空和相应应的字符组成成。这种用条、空组成的的数据编码可可以供机器识识读，而且很很容易译成二进制和十进进制数。这些些条和空可以以有各种不同同的组合方法，从而构成成不同的图形形符号，即各各种符号体系系，也称码制，适用于不不同的场合。。12/31/20223512/31/202236商品单单元消费单单元储运单单元货运单单元定量变量定量变量商品单单元的的概念念12/31/202237商品单单元的的概念念（续续）消费单单元：：通过零零售渠渠道直直接销销售给给最终终用户户的商商品包包装单单元；；定量消消费单单元：：是指按按商品品件数数计价价销售售的消消费单单元；；变量消消费单单元：：是指按按基本本计量量单位位计价价，以以随机机数量量销售售的消消费单单元；；储运运单单元元：：为便便于于搬搬运运、、仓仓储储、、订订货货、、运运输输等等，，由由消消费费单单元元组组成成的的商商品品包包装装单单元元；；定量量储储运运单单元元：：由定定量量消消费费单单元元组组成成的的储储运运单单元元；；变量量储储运运单单元元：：由变变量量消消费费单单元元组组成成的的储储运运单单元元。12/31/202238商品品单单元元的的概概念念(续续)货运运单单元元在供供应应链链上上用用于于运运输输目目的的的的所所有有商商品品单单元元三种种单单元元的