电子商务与网路行销个案

電子商務與網路行銷個案分析

指導老師：黃正聰博士徐若欣台灣積體電路旅遊網3C1網路同學會成功職場代理人104人力銀行打造以客戶為中心的虛擬晶圓廠台積電是全球第一個以先進製造技術提供晶圓專業製造服務的公司，本身不僅設計或生產自有品牌，也提供所有的產能為客戶代工生產。因此如何提供遍佈全球的客戶差異化服務，並滿足他們的個別需求，是台積電在和上重要之挑戰。台積電提出『虛擬晶圓廠』的概念，致力瞭解並迅速回應顧客需求，協助增加客戶效率的提升和生產力。虛擬晶圓廠概念之形成1996年，台積電將台積電的電子商務企業模式為「虛擬晶圓廠」()，這個概念是建立在讓客戶更方便的目標上，客戶可以隨時依需要得到任何產品的資訊與服務，亦即希望客戶將晶圓代工業者之晶圓廠當作是自己的晶圓廠一樣，省去經營晶圓廠所需承擔的各項支出。這套線上服務系統（）替客戶節省大筆資金及管理上的問題，且在回應時間、機密性、量產彈性與資訊的擷取上，都讓客戶感覺有如自己晶圓廠一樣的方便。線上客戶服務系統成功之關鍵的概念可以實現，網際網路為重要關鍵因素，台積電將所有和技術、存貨、製造、生產資訊、晶圓廠選擇條件以及售後服務有關的完整溝通及後勤作業程序完全予以自動化，客戶可以在任何時間上網進入台積電資訊系統，查詢所有訂單的相關資料。協助客戶管理簡便外，不同公司間工程訊息傳遞上也具有重大貢獻。，代工業者與上游的設計業、服務業、等相關廠商以及下游的封裝測試廠商透過網際網路，彼此得以緊密聯繫，資訊分享，增加服務內容之深度及廣度。「虛擬晶圓廠」概念的成功正是B2B及的最佳典範，以客戶為中心的規劃，正是電子商務最重要的核心。比價王成功的市場區隔網站線上拍賣或比價的市場曾有過像蛋塔熱的效應，至今仍然前仆後繼，但能在市場上崛起屹立的不多。比價王不走雜貨比價的路線，而是看準資訊產品逐漸進入人們生活，因此便以手機為主要產品，並成功切入市場。為消除消費者對線上刷卡的不信任，比價王結合電子商務及傳統市場，與全省400家實體店家及網路公司結盟，像工商分類廣告一樣，明列每家店，透明化的資訊不僅贏得消費者信賴，也絕對能滿足需求。成功因素數百種收手機及相關配件的產品資料庫搜尋引擎。可以看到市面上所有正在販售的手機資訊。可以依地區、配備或搭配門號找到滿意價格。依網路提供的店家電話號碼地址直接下單訂購。不只與網路業者結盟，還提供實體店家的報價。嚴格要求店家對網友負責，不提供水貨及不實報價。C1網路同學會旭聯科技從早期「網際網路資料庫軟體」為公司核心產品，一九九八年開始積極投入網站經營，成立網路同學會網站，以「社群」（）溝通、互動的特質，提供使用者在網路上開設同學會或社團的空間。一九九九年陸續成立都會報及都會賣兩網站，增加提供社群成員內容（）及交易（）的服務，此外，亦加強個人化的服務（），形成所謂的新3C1P的經營模式。重視東東方文文化的的人際際關係係以人際際關係係為出出發點點，透透過網網際網網路破破除虛虛擬與與實體體間的的障礙礙的。。建置全全台灣灣所有有中小小學大大學研研究所所及班班級系系所。。在虛擬擬的網網路中中，隨隨時可可以找找到同同班同同學。。「虛擬擬世界界，真真實關關係」」，身身分不不易造造假。。以東方方文化化對人人際關關係的的重視視，網網路成成為延延續實實體縝縝密關關係的的重要要工具具。提供免免費的的空間間。經營特特色以社群群經營營為主主，建建立使使用者者忠誠誠度，，並發發展電電子商商務、、網路路廣告告，以以獲取取利潤潤。在社群群的基基礎上上，與與相關關實體體產業業進行行策略略聯盟盟，提提供社社群、、電子子商務務等程程式提提供社社群系系統的的完整整解決決方案案。經營，，提供供網路路教學學整合合平台台，讓讓學習習者與與授課課者減減少時時空限限制下下，，，擁有有完善善的教教育環環境。。全球最最大快快遞運運輸公公司成立於於1973年年4月月，，其所所代表表的新新式快快遞概概念迅迅速襲襲捲全全美國國。採採用此此獨創創性服服務的的顧客客，很很快地地便在在海外外據點點尋求求支援援與服服務。。於80年年代代末末期期達達成成了了一一項項最最具具有有深深遠遠意意義義的的目目標標。。本本公公司司於於1989年年併併購購早早在在40年年代代便便成成立立的的航航空空貨貨運運公公司司––飛飛虎虎航航空空()。。光光是是藉藉由由此此舉舉，，便便順順利利獲獲得得亞亞洲洲21個個國國家家的的航航權權，，因因而而在在此此全全球球經經濟濟擴擴展展最最快快速速的的地地區區埋埋下下了了堅堅固固的的立立足足點點。。於於1995年年購購得得中中國國及及美美國國之之間間的的航航路路權權，，開開始始由由專專業業幹幹練練的的機機員員所所駕駕駛駛的的專專用用貨貨機機來來負負責責快快遞遞的的服服務務。。1996年年3月月，，終終於於成成為為唯唯一一擁擁有有飛飛往往中中國國航航權權的的美美商商快快遞遞公公司司。。基於於其其在在美美國國營營運運所所採採行行的的創創新新「「輪輪軸軸與與輪輪輻輻式式」」運運輸輸概概念念，，目目前前亞亞太太運運輸輸中中心心也也連連結結亞亞洲洲地地區區18個個主主要要的的經經濟濟及及金金融融中中心心。。服務務的的優優點點:全球球超超過過42,969個個方方便便顧顧客客投投遞遞的的地地點點。。即時時同同步步的的包包裹裹遞遞送送動動態態查查詢詢。。利用用全全球球陣陣容容最最龐龐大大的的專專用用貨貨機機群群，，為為您您把把幾幾乎所所有有的的大大貨貨小小包包送送往往世世界界的的每每一一個個角角落落。。免費費的的服服務務品品質質效效果果證證明明-您您的的發發票票上上會會明明載載貨品品送送達達的的時時間間及及簽簽收收人人的的姓姓名名。。為顧顧客客增增加加生生產產力力並並創創造造價價值值的的工工具具，，提提供供爭爭取取時時效效以以獲獲得得競競爭爭優優勢勢的的策策略略。。以社社群群概概念念經經營營旅旅遊遊網網華人人最最大大旅旅遊遊社社群群網網，，旅旅遊遊網網是是華華人人地地區區第第一一個個以以社社群群方方式式來來經經營營的的旅旅遊遊網網。。藉藉由由全全球球串串連連的的力力量量，，提提供供網網友友親親身身旅旅遊遊經經驗驗、、專專業業旅旅遊遊情情報報與與優優質質旅旅遊遊商商品品，，以以滿滿足足網網友友真真正正的的需需求求。。1999年年底底成成立立旅旅遊遊網網，，不不到到兩兩個個月月時時間間，，獲獲選選雜雜誌誌1999年年台台灣灣一一百百大大好好站站，，及及最最佳佳旅旅遊遊入入口口網網站站、、明明日日報報推推薦薦旅旅遊遊網網。。市場場定定位位以『『旅旅遊遊社社群群網網』』為為定定位位。。天下下雜雜誌誌調調查查，，經經常常上上網網蒐蒐集集旅旅遊遊資資訊訊的的消消費費者者，，平平均均年年齡齡是是27.4歲歲。。男男女女比比例例為為1：：1，，女女性性使使用用者者在在旅旅遊遊這這個個領領域域特特別別活活躍躍。。高高達達七七成成五五學學歷歷為為大大專專以以上上，，並並且且為為網網際際網網路路的的重重度度使使用用者者。。超超過過五五成成網網齡齡在在二二年年以以上上、、每每週週上上網網五五小小時時以以上上，，對對網網路路購購物物的的接接受受度度高高。。觀光光局局的的統統計計，，20到到39歲歲的的族族群群，，佔佔所所有有出出國國人人口口的的47.1%，，出出國國的的目目的的，，以以「「休休閒閒旅旅遊遊」」為為主主。。這一一族族群群接接受受網網際際網網路路的的程程度度最最高高，，與與經經常常上上網網蒐蒐集集旅旅遊遊資資訊訊的的人人口口特特徵徵接接近近，，是是現現階階段段網網路路旅旅遊遊市市場場最最重重要要的的目目標標消消費費者者，，也也是是旅旅遊遊網網的的最最重重要要的的目目標標消消費費群群。。成功功的的發發展展特特色色以旅旅遊遊景景點點為為核核心心所所發發展展的的資資料料庫庫多層層次次的的個個人人化化功功能能交換換親親身身旅旅遊遊經經驗驗的的社社群群機機制制。。電子子交交易易機機制制規規劃劃。。成功職場場代理人人104人力力銀行網網站...1041996年2月月1日單單純的宗宗旨在於於「給台台灣一條條人性化化的求職職求才服服務管道道」，而而網際網網路只是是104人力銀銀行所運運用的一一種媒體體與通路路工具而而已，在在此觀念念下，104人人力銀銀行成立立。104人人力銀行行的市場場定位，，是在於於做好職職場代言言人的角角色，提提供更經經濟、更更迅速、、更科學學、更安安全、更更道德的的專業職職場生涯涯規劃服服務。網站特色色網路求職職不受時時間、空空間限制制，隨時時更新。。良好的分分類選項項及使用用介面設設計，使使用者能能清楚無無障礙地地進行求求職徵才才。不便上網網的求職職者也可可透過電電話索取取書面履履歷表進進行謀職職工作。。求職者另另外會收收到求才才日報或或週報，，這項每每日或每每週彙整整的工作作機會訊訊息電子子報，可可讓求職職者隨時時掌握相相關產業業最新工工作狀況況。104人人力銀銀行對於於求職朋朋友的服服務，從從履歷刊刊登、履履歷配對對傳送，，甚至履履歷的輸輸入服務務，完全全不收取取任何費費用。成立於一一九九五五年七月月的亞馬馬遜書店店，以「「在網路路上設設立一家家『以客客為尊（（）』的的書店，，儘可能能提供供顧客多多元的選選擇而盡盡情漫遊遊於網路路之上」」為目的的。創辦人：：「對對我而言言，最大大的挑戰戰之一就就是如何何讓網路路購物的的每一一個細節節都帶有有『樂趣趣』，以以及像傳傳統書店店一樣真真實。」」亦即結結合電子